Guia de Lanamento Multifuncionais Coloridos Ricoh

MP C2051 & MP C2551

ndice
INTRODUO ..................................................................................................................................... 3 Pblico Alvo .................................................................................................................................3 Data de Lanamento ...................................................................................................................3 ESTRATGIA DO PRODUTO ............................................................................................................ 4 Introduo....................................................................................................................................4 Viso Geral do Produto...............................................................................................................5 Cdigos e Descries .............................................................................................................. 10 Pacote de Softwares ................................................................................................................ 12 ESTRATGIA DE MARKETING.......................................................................................................16 Estratgia B2C Black to Color .............................................................................................. 16 Abordagem de Venda B2C ...................................................................................................... 17 Objetivos do lanamento ......................................................................................................... 19 Por que vender um equipamento colorido agora? ................................................................. 19 Por que vender recursos coloridos? ....................................................................................... 19 Argumentos para Vender Cor.................................................................................................. 20 Mercado-alvo............................................................................................................................ 21 Segmentao de Mercado....................................................................................................... 21 Volume Mensal......................................................................................................................... 22 Posicionamento dos Produtos ................................................................................................. 22 Linha de Multifuncionais Coloridos Laser de plataforma A3 .................................................. 22 TREINAMENTO COMERCIAL .........................................................................................................23 PRODUTOS DE CONSUMO.............................................................................................................24 Rendimento do Toner .............................................................................................................. 24 SERVIO A CLIENTES ....................................................................................................................25 Assistncia Tcnica ................................................................................................................. 25 Treinamento Tcnico ............................................................................................................... 25 Garantia .................................................................................................................................... 25 Requisitos de Segurana......................................................................................................... 26 Satisfao de Clientes ............................................................................................................. 26 Dados Tcnicos do Produto .................................................................................................... 26

Introduo
Este Guia de Lanamento foi estruturado em sees contendo informaes que lhe permitam: Ter uma viso geral do produto e seus recursos. Entender qual a estratgia de Marketing. Saber quais so os principais concorrentes. Conhecer os suprimentos do produto e sua configurao.

Pblico Alvo
Fora de Vendas Servio Tcnico Supply Chain Suporte Comercial

Data de Lanamento
O lanamento do Multifuncional Laser Colorido MP C2051 & MP C2551 ocorrer no ms de Maio de 2011. rea Marketing e Produto Treinamento Tcnico Treinamento Comercial / Produtos Marketing e Produto Preos Importao e Logstica Atendimento ao Cliente Responsvel Andrea Klevenhusen Rosane Arcoverde e Gustavo Cardoso Marcos Maciel Filipe Xavier Tiago Coutinho Cybele Gohn Mauricio Coutinho

Estratgia do Produto
Introduo
Como de costume, a Ricoh Brasil prev renovar diversos equipamentos de sua linha de produtos, sempre apresentando novos aprimoramentos de modo a melhorar ainda mais o dia-adia dos ambientes corporativos mais agitados. Desse vez, temos o prazer de lanar a nova linha de multifuncionais laser coloridos MP C2051 e MP C2551, que iro substituir os modelos MP C2050 e MP C2550. notrio o esforo que a Ricoh tem feito para agregar mais valor tecnolgico sua linha de produtos e dessa forma, no s fornecer impresso, cpia e digitalizao, mas tambm integrar todo o fluxo de trabalho das mais diversas empresas. Conhea a linha Aficio MP C2051 e MP C2551 e confira as grandes novidades nesses modelos que so sucessos de vendas!!!

Viso Geral do Produto

De modo a suprir as necessidades de processamento de documentos nos mais diversos ambientes de trabalho, estamos disponibilizando os mais novos modelos de Multifuncionais Laser Coloridos da Ricoh. Os modelos Aficio MP C2051 e Aficio MP C2551 so fisicamente muito parecidos com a sua linha antecessora, mas no leve em considerao apenas as aparncias. Os novos modelos contam com recursos e aprimoramentos que justificam o seu lanamento, alm de torna o produto algo mais seguro, confivel e integrado. Com velocidades de impresso de 20 e 25 pginas por minuto, em cores e PB, esse modelos foram projetados para ser mais eficientes com relao ao uso de enrgia eltrica. Consomem mais da metade da energia de seus modelos antecessores j que aquecem muito mais rpido. Sua unidade principal inclui ARDF para 50 folhas, bandeja de alimentao manual (Bypass) para 100 folhas e 2 bandejas de papel com capacidade para 250 folhas cada. O equipamento trabalha com papis at o tamanho A3 e gramaturas at 256g/m. Sua controladora de impresso possui potncia de 600MHz, disco rgido de 160GB, 1.5GB de memria RAM. O processamento muito mais rpido e eficiente e com isso, sua produtividade aprimorada. A famlia MP C2051 e MP C2551 so dispositivos com funes de cpia, impresso, digitalizao e servidor de documentos. O fax opcional. Recursos de segurana como o Sistema de Proteo por Sobregravao de Dados (DOSS), que destri os dados armazenados no equipamento de acordo com configuraes pr-determinadas pelo administrador e a Criptografia do HD, que codifica os dados armazenados no disco rgido, foram disponibilizados como padro. Issa garante que os dados armazenados no HD do equipamento no sero copiados ou roubados inadvertidamente.

Conhea mais da nova linha de multifuncionais coloridos MP C2051 e MP C2551: - Cpia, Impresso, Scanner - Fax Padro - Velocidade de produo: - MP C2051: 20 ppm - MP C2551: 25 ppm - ARDF para 50 folhas - Bypass para 100 folhas - 2 bandejas de papel de 250 folhas - Painel de Operaes Touch Screen Colorido - Controladora de impresso com CPU de 600 MHz, 1.5GB de Memria RAM e 160GB de Disco Rgido. - Impresso PCL5c/6 (padro) ou PostScript 3 (opcional) - Interface de rede Ethernet 10/100Base-TX e USB 2.0 - Interface Wireless e Gigabit (Opcional)

E mais: Velocidades de Aquecimento e de recuperao muito mais rpidas: MP C2051_C2551 Tempo de Aquecimento Tempo de Recuperao 22 segundos 10 segundos MP C2050_C2550 25 segundos 23 segundo

Alimentador de Envelopes (Opcional): Permite a alimentao de envelopes em pilhas.

Impresso via USB e SD Card (Opcional): Alm de digitalizar, permite imprimir atravs de dispositivos mveis.

Digitalizao-para-Web Mail: possvel digitalizar-para e-mail como Gmail, Yahoo!, e Hotmail (entre outros) atravs do SMTP com segurana garantida pelo SSL.

Java VM Card (Padro): O VM Card padro para todos os modelos e permite a implementao de solues desde o momento da instalao, sem a necessidade de custo adicional.

Sistema de Proteo por Sobregrabvao de Dados (DOSS) Destri os dados armazenados no HD do equipamento (160GB) de acordo com critrios escolhidos na configurao. Criptografia do HD Codifica todos os dados gravados no equipamento ou em seu HD at mesmo quando o equipamento est desligado.

App2Me da Ricoh (Padro): Permite que os usurios personalizem a aparncia de fluxos de trabalho no MFP usando um dispositivo cliente (laptop, Smartphones compatveis, tablets, etc.) atravs de widgets.

Interface PictBridge (Opcional): Interface que permite a impresso a partir de cmeras, compatveis com pictbridge, diretamente no Multifuncional. Nesse caso, no necessrio conectar a cmera fotogrfica no PC.

Os novos multifuncionais Coloridos Ricoh, MP C2051 e MP C2551 oferecem, alm de tudo, custos de impresso muito baixos. Os tipos de impresso podem ser configurados para usurios ou departamentos especficos, de modo a minimizar a utilizao de recursos de forma irresponsvel e sem controle. possvel tambm determinar cotas de impresso por usurio de forma rpida e intuitiva.

Cdigos e Descries
Cd. Ricoh
415511 415526 38184 28168 38915 38205 38082 38185 38083 38134 38135 415562 415543 28530 28553 38908 415672 28852 415575 415537 28823 28509 28551 28539 415495 28536 414965 Comentrios: 1- A unidade principal inclui: ARDF para 50 folhas, Bypass para 100 folhas, 2 bandejas de 250 folhas, HD de 160GB, 1,5GB de Memria RAM, VM Card, Impresso PCL5c/6, digitalizao-para-email/pasta. Inclui tambm Criptografia de HD e Sistema de Proteo por Sobregravao de Dados. 2- A unidade principal requer a instalao do gabinete FAC43, do Banco de Cassete PB3030 ou do Banco de Cassete PB3070. Apenas um desses opcionais dever ser instalado ao equipamento. Configura uma altura mais baixa para facilitar a acessibilidade de todos os usurios. A mesa com rodzio mandatria na instalao do Banco de Cassete PB3070. 3- A unidade principal requer a instalao do gabinete FAC43, do Banco de Cassete PB3030 ou do Banco de Cassete PB3070. Apenas um desses opcionais dever ser instalado ao equipamento. 4- A mesa com rodzio mandatria na instalao do Banco de Cassete PB3070. 5- A unidade principal requer a instalao do gabinete FAC43, do Banco de Cassete PB3030 ou do Banco de Cassete PB3070. Apenas um desses opcionais dever ser instalado ao equipamento. 6- Capacidade de 100 folhas. Fornece uma bandeja de sada adicional para a separao de faxes e impresses de cpias. No pode ser instalada com o mdulo de acabamento interno. 7- Instalada ao lado direito do equipamento, fornece sada adicional para 50 folhas. 8- Capacidade de 250 folhas. Alceia documentos de tamanho at A3 por deslocamento. No pode ser instalada com o Mdulo de Acabamento Interno. 9- Mdulo de Acabamento Interno com capacidade de grampeamento para at 50 folhas. No pode ser instalado com a Bandeja Interna ou com a Bandeja Interna de Separao.

EDP
415511 415526 414616 413673 414819 415016 414617 414618 414619 414620 414621 415562 415543 411699 414008 414204 415672 414007 415575 415537 410781 001342MIU 413955 412552 415495 413012 414965

Descrio
Sistema Multifuncional Colorido MP C2051 Sistema Multifuncional Colorido MP C2551 PB3070 Banco de Cassete PB3030 Banco de Cassete Mesa com Rodzio para PB3070 Gabinete FAC43 BN3060 Bandeja Interna Banco de Cassete Lateral SH3030 Bandeja Interna de Separao Mdulo de Acabamento Interno Tipo C2550 Furador de 3/2 furos Alimanetador de Envelopes EF3010 Unidade PostScript 3 tipo C2551 Interface para impresso paralela IEEE1284 Interface de rede sem fio IEEE802.11a/b/g Ethernet Gigabit Tipo B Slot USB / SD Card Tipo G Conversor de formatos de arquivos Tipo E Interface para impresso direta de camera digital tipo I Fax Tipo C2551 Monofone Tipo 1018 Memria 32MB TYPE B (impresso/ copia) Unidade de sobregravao de disco rgido Tipo I Suporte do Contador-chave Tipo H Suporte do Leitor de Carto Tipo C5501 Unidade de Interface para Contador de Usurios tipo A Puxador para ADF Tipo B

Comentrios
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 13 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

10- Adiciona a capacidade de furao (2 ou 3 furos) ao Mdulo de Acabamento Interno. necessria a instalao do Mdulo de Acabamento Interno. 11- Quando instalada na bandeja 1, permite a alimentao de envelopes (Com 10, C5, C6, DL), bem como A5, A4, Ofcio. 12- Necessrio para a impresso em ambientes Mac OS. Recomendado para a impresses coloridas mais complexas e PDFs. Inclui impresso direta de PDF. Necessrio para Mail to Print e Driver de Impresso Universal. 13- Apenas uma das seguintes opes de conexo em rede opcionais pode ser instalada por vez: Placa de Interface IEEE1284 tipo A, Unidade de Interface IEEE802.11a/b/g ou Placa Gigabit Ethernet Tipo B. 14- Permite que usurios imprimam de e digitalizem para mdia removvel (USB ou SD Card). Inclui impresso direta de PDF. 15- Necessrio para fazer download de documentos oriundos de impresso ou cpia armazenados no HD do equipamento. 16- Permite que usurios conectem mquinas digitais compatveis com PictBridge impressora sem a necessidade de um PC para a impresso de fotos. 17- Necessrio para habilitar a funo de Fax e para habilitar a funo mail -to-print (A funo mail-to-print requer a instalao do PostScript 3). 18- Monofone para o opcional de Fax Tipo C2551. 19- Aumenta a memria do Fax para at 2.240 pginas e a resoluo para 400x400 dpi. 20- Sobrescreve dados de imagem latente no HD do equipamento. Esse opcional ter certificado ISO15408 ainda em 2011). 21- Utilizado para acoplar o contador externo no MFP. 22- Anexa o leitor de cartes opcional na Unidade Principal. 23- Interface de 20 pinos utilizada para prender o contator externo ou o dispositivo de carto de aproximao. 24- Permite uma abertura mais fcil do ARDF para usurios que trabalham sentados. No pode ser instalada Suporte do Contador-chave Tipo H

Pacote de Softwares SmartDeviceMonitor For Admin (padro)

Imagine ver o Status de todos os equipamentos Ricoh instalados em Rede diretamente da estao de trabalho do Administrador, saber precisamente qual impressora est disponvel, a configurao de cada uma, o nvel de toner e de papel e at verificar problemas operacionais de forma remota, atravs de um simples clique do mouse. Alguns recursos disponveis na ferramenta SmartDeviceMonitor for Admin: Limita as definies a serem efetuadas atravs do painel de controle, e desabilita alteraes a serem efetuadas em alguns parmetros. Habilita a seleo do tipo de papel carregado na mquina. Entra no modo de Economia de Energia e sai do modo de Economia de Energia. Verifica informaes sobre impresso, quantidade de papel, etc. Monitora mltiplas impressoras simultaneamente. Quando h muitas impressoras, possvel criar grupos e classificar as impressoras para facilitar o gerenciamento. Verifica as definies de rede da mquina e informaes detalhadas do dispositivo. Permite-lhe alterar as definies de rede da mquina. Verifica o nmero de pginas impressas por cada computador, atravs dos cdigos de utilizador. Permite-lhe verificar histricos de trabalho de documentos impressos, enviados por fax (LAN-Fax), digitalizados e fotocopiados, identificados por cdigos de usurio. Altera endereos de correio eletrnico armazenados no dispositivo, e armazena-os em seu PC. Permite-lhe verificar cada entrada do histrico de trabalho de fax. Notifica quando o estado de um dispositivo pertencente a um grupo alterado. Proporciona a Ferramenta de Configurao SNMP que pode ser utilizada para especificar o nome da comunidade SNMP (protocolo de gerenciamento de rede do TCP/IP), que ser utilizado pelos softwares e aplicaes, tal como o SmartDeviceMonitor for Admin, o SmartDeviceMonitor for Client e o DeskTopBinder V2.

Web Image Monitor (padro) Ferramenta de Gerenciamento via Web e Configurao de rede remota: protocolo, senha, log do sistemaMonitoramento do equipamento: - no h outro software para ser instalado no PC do usurio ou do administrador

*Imagem Ilustrativa

Equitrac
O Equitrac Office 4 uma soluo avanada de rastreamento de impresses em rede, que permite aos usurios efetuar medies e gerenciar todas as atividades de impresso e cpia no escritrio. O Equitrac Office 4 simplifica o gerenciamento de impressoras e multifuncionais, alm de fornecer mtodos flexveis de cobrana dos custos de impresses dos usurios.

AutoStore
AutoStore uma soluo de captura de contedo baseada em servidor, que reduz custos, aumenta a segurana e agrega valor aos processos empresariais. Quando utilizado com um equipamento Ricoh, ele permite aos usurios capturar documentos eletrnicos e em papel e process-los usando componentes do AutoStore como OCR, reconhecimento de cdigo de barras e reconhecimento de formulrios. A informao , ento, enviada diretamente para grande variedade de aplicativos ou bancos de dados empresariais, para rapidez e facili dade de distribuio e recuperao.

Global Scan
O GlobalScan NX Office Edition da RICOH facilita esta tarefa com um conjunto essencial de ferramentas para digitalizao, distribuio e gerenciamento de documentos. Acessvel diretamente pela tela de toque dos produtos multifuncionais (MFPs) da Ricoh, este flexvel software permite que os usurios integrem documentos de papel em fluxos de trabalho eletrnicos, automatizem processos de documentos complexos, reduzam o risco de erros e aumentem a eficincia da empresa.

PCS Director
O PCS Director usa uma arquitetura baseada no cliente (PC), permitindo assim rastrear todas as impressoras, sejam locais ou na rede. Trata-se de uma tecnologia de Gerenciamento de Impresso que transforma os contadores dos multifuncionais e impressoras em informaes de grande utilidade. O PCS Director uma tecnologia comprovada de monitoramento do fluxo de dados de impressoras e multifuncionais.

@Remote
O @Remote uma tecnologia de Gerenciamento de equipamentos que transforma dados de operacionalidade e uso de multifuncionais e impressoras em informaes de grande utilidade. Um servio seguro baseado na web, o @Remote uma tecnologia comprovada de monitoramento do fluxo de dados de equipamentos conectados rede. Atravs do @Remote, qualquer negcio, com sistemas de imagem conectados rede, podem transformar dados brutos em informaes e aes. Como os equipamentos so usados e qual o custo disso? Equipamentos muito usados, ou pouco usados, devem ser substitudos? Respostas para essas perguntas, e muitas outras esto disponveis atravs de comunicados e grficos, gerados automaticamente pelo sistema inteligente de gerenciamento remoto @Remote. De fcil utilizao, o @Remote coleta os dados do equipamento para que possam ser gerenciados de forma adequada e permitir o crescimento da base instalada.

Estratgia de Marketing
Estratgia B2C Black to Color

Preto e Branco a qualquer momento e Cor quando voc precisar! O que muitos no sabem, que B2C no um produto, uma estratgia de vendas baseada em estudos muito aprofundados sobre o mercado de tecnologia de impresso e as necessidades de produo de documentos de diversas empresas. Desde o lanamento dessa estratgia, foram desenvolvidos produtos cada vez mais capazes de lidar com a rotina dos ambientes corporativos mais atarefados por um custo cada vez menor e atualizaes tecnolgicas que tornam o dia-a-dia dessas empresas mais simples e produtivos. A grande preocupao das empresas ao contratar equipamentos coloridos justamente o custo da impresso em cores. Muitas delas temem o uso descontrolado desse recursos e em consequncia, o aumento no oramento para a produo de documentos. Mas a Ricoh tem a soluo. Uma das principais caractersticas da estratgia B2C conseguir manter o custo cpia em PB igual ao dos equipamentos monocromticos equivalentes. Isso por si s no diz muita coisa, j que a preocupao das empresas justamente a produo em cores. Partindo do princpio que nem todos os departamentos ou funcionrios precisam de fato imprimir em cores, a Ricoh desenvolveu uma ferramenta que permite o controle de usurios em seus equipamentos. Dessa forma possvel determinar que usurios podero imprimir em cores e quais usurios estaro restritos impresses monocromticas.

Outro recurso que garante um maior controle sobre os custos d e impresso so as cotas de impresso, onde eu posso definir quantas cpias coloridas e PB, impresses coloridas e PB, etc cada usurio poder fazer em um ms. Atingindo a quantidade estabelecida, o usurio dever pedir permisso para continuar imprimindo. A sugesto de vendas para esse equipamento oferecer um equipamento PB, com funes de cpia, impresso, digitalizao e fax (mesmo que opcional) com um recurso a mais, as cores. Os novos equipamentos MP C2051 e MP C2551 so as melhores oportunidades de conquistar clientes usurios de cor pela primeira vez ou usurios eventuais, mostre a eles todos os benefcios que podem ser gerados a partir de um equipamento colorido. Se ainda assim, a preocupao for o custo, mostre a ele que voc entende ess e medo e que esses equipamentos faro com que ele fique muito mais a vontade!

Abordagem de Venda B2C

A venda de equipamentos coloridos so, em grande parte, muito fceis, mas preciso conhecer o produto e mostrar tudo que se esconde por trs desses equipamentos compactos e eficientes. Veja a seguir algumas informaes que ajudaro na sua negociao. 1 Custo Por Pgina (cpp) Preto e Branco Esse provavelmente o medo maior de todos os clientes que ainda insistem em ter apenas impresses monocromticas em sua empresa: CUSTO PGINA MUITO ALTO! Mostre a eles ento o custo pgina de equipamentos monocromticos equivalentes aos novos modelos de multifuncionais coloridos. Seu cliente precisa estar ciente de que ele est prestes a comprar um equipamento monocromtico com o recurso a cores adicional.

2 Controle de utilizao sem custo Mas as pessoas vo imprimir colorido sem necessidade e no final das contas isso ficar muito caro. Hoje em dia isso j no uma verdade. A Ricoh disponibiliza, com o equipamento, uma srie de softwares, dentre eles o chamado SmartDevice Monitor. Atravs desse software, o administrador dos equipamentos dentro de sua rede ser capaz de designar o privilgio da impresso e cpia colorida aos usurios que realmente precisaro utiliz-la. Configure as contas de marketing, comercial, RH, faturamento para impresses coloridas e contabilidade, fiscalizao e TI para impresso PB. Esse software simplesmente desabilita essas funes no driver do usurio e assim o administrador poder ter um controle muito mais eficaz na utilizao de recursos coloridos. 3 Toner Preto De qualquer forma, mesmo que eu no imprima em cores, no quero ter o custo dos suprimentos coloridos que so usados para a impresso PB. Os equipamentos Ricoh no utilizam o chamado preto processado, que nada mais do que uma mistura de diversas cores que se aproximam do preto verdadeiro. Com isso, mesmo no imprimindo em cores, os suprimentos acabam e o usurio obrigado a troc-los. Nos equipamentos da Ricoh, a impresso PB utiliza somente o toner preto, no havendo assim a necessidade de gastar suprimentos de outras cores. A abordagem de venda dever ter como foco principal a comercializao de equipamentos multifuncionais monocromticos, que tm o valor adicional da Cor sob demanda, sem aumentar o preo da impresso preto e branco. Estes produtos so to eficientes quanto seus similares PB, portanto a abordagem inicial dever explorar os recursos dos equipamentos PB. Resumindo: Faa a venda destes produtos exatamente como voc faria a venda de um multifuncional PB, insira a Cor apenas no momento final. Explore os recursos do equipamento primeiro e depois torne a cor um diferencial.

Objetivos do lanamento
Expandir nossa participao no segmento de cor. Modernizar o nosso Parque Instalado. Buscar novos negcios. Combater os novos produtos da concorrncia.

Por que vender um equipamento colorido agora?

Porque... A cor a tecnologia que permitir o principal crescimento de receita no escritrio A Cor o segmento com o maior crescimento no mercado de escritrio Por que a corrida comeou! Se voc no for o primeiro a apresentar isto no mercado, seu concorrente ser. Segundo a CAP Ventures: O crescimento nos lucros futuros para aqueles que atuam no negcio de equipamentos de impresso/cpia para escritrios apia-se na adoo da cor.

Por que vender recursos coloridos?

Para os seus negcios: A cor o segmento de crescimento mais rpido no Mercado de Escritrios hoje, portanto a venda aumentar sua receita e gerar crescimento do seu negcio. A cor aumenta a receita e o lucro. O nmero de estabelecimentos usando cor est crescendo. O volume de impresso colorida aumenta com o acesso aos PCs e pginas da Web coloridas. A comea a ser vista como uma necessidade e no um luxo.

Para o cliente: A cor est disponvel quando ele precisar! Menor custo de operao do que vrias impressoras jato de tinta e laser separadas. Menor custo em comparao com pequenas produes externas por demanda. Capacidade de ter controle do uso da cor, por usurio. Custo de impresso colorida acessvel.

Para os vendedores: uma venda fcil como vender um equipamento monocromtico, a cor apenas um outro recurso. Mais econmico que vrias impressoras jato de tinta. Estas impressoras so mais lentas e com custos de impresso mais altos. Terceirizar em lojas de impresso inconveniente e anti-econmico. No necessrio nenhum conhecimento especial em cor.

Argumentos para Vender Cor

Atrai a ateno A cor aumenta o tempo de ateno em 82% Impresso mais memorvel em 39% Impresses em cores aumenta em 55% a chance de ser observada Melhora os Processos de Trabalho Reduz o tempo de pesquisa em 80% Reduz a taxa de erros em 80% Pode melhorar as taxas de respostas em at 30% Aumenta as Vendas A cor ajuda a vender em at 80% Melhora o reconhecimento da Marca em 80%

Mercado-alvo
A srie de multifuncionais MP C2051/C2551 foi desenvolvida para atender as necessidades do seguinte mercado-alvo: Clientes usando MFPs monocromticos com impressoras coloridas jato de tinta ou laser. Clientes incorporando equipamentos Clientes com equipamentos MFP monocromticos Clientes com copiadoras coloridas no ambiente de escritrio Clientes que terceirizam impresses e cpias em lojas externas.

Segmentao de Mercado
O pblico-alvo do multifuncional MP C2051/C2551 so os profissionais alocados em escritrios ou grupos de trabalhos de 10 a 20 usurios em grandes organizaes. Pequenas Empresas Este segmento composto por pequenas instalaes comerciais com 5 a 29 funcionrios. Pequenos Grupos de Trabalho Representa um pequeno grupo com at 10 pessoas que so parte de um mltiplo grupo de trabalho estabelecido dentro de mdias ou grandes empresas. Vale ressaltar que esses equipamentos no so voltados a escritrios domsticos (home Office) ou ambientes de usurio nico, pois mesmo compactos e silenciosos, so rpidos e poderosos para suportar ambientes comerciais como mais demanda. Empresas de todos os tamanhos precisam ser capazes de apresentar-se como parceiros comerciais qualificados. A Srie MP C2030 C2050 C2550 fornece solues tecnolgicas sob medida para negcios e grupos de trabalho e pequeno porte que buscam elevar sua produo de documentos e melhorar-lhes a imagem com a adio da cor.

Volume Mensal
Volume Mensal Recomendado Volume Mensal Mximo Recomendado

Duty Cycle

MP C2051 MP C2551

3.000 imp./ms 4.000 imp./ms

10.000 imp./ms 10.000 imp./ms

40.000 imp./ms 40.000 imp./ms

Posicionamento dos Produtos

Linha de Multifuncionais Coloridos Laser de plataforma A3

Treinamento Comercial
Estamos disponibilizando com este lanamento um conjunto de manuais que permitir a capacitao dos vendedores para a venda destes novos produtos. O vendedor poder ser capacitado individualmente, lendo o material ou, o gerente/supervisor de vendas convoca uma reunio com a fora de vendas para cascatear o contedo disponibilizado. O Supervisor/gerente de vendas dever ler antes o contedo do Guia de Lanamento e da Apresentao de Vendas para poder transmitir o contedo com segurana. A reunio dever ter a durao de cerca de 4 horas e, sugerimos a seguinte agenda: Apresentao de Vendas Explicar a Estratgia B2C Caractersticas dos Produtos Diferenciais do Produto Concorrncia FAQ Perguntas Mais freqentes Guia de Conectividade de Rede Tabela de Preos

Alm disto, a Ricoh disponibiliza um Programa de Treinamento de Produtos que oferecido gratuitamente aos revendedores. O curso, que cobre o portflio de Produtos (Multifuncionais, Impressoras, Duplicadores e Copiadoras) da empresa, tem como meta capacitar o maior nmero de profissionais em todas as regies do Brasil. O treinamento normalmente tem durao de dois dias e comea com uma apresentao sobre o Escritrio na Era Digital, passando por Redes e Conectividades, at chegar aos produtos da Ricoh. O curso j passou pelas revendas do Rio de Janeiro, Braslia, So Paulo, Curitiba, Porto Alegre, Fortaleza, Recife, Vitria, Palmas e Belo Horizonte, logo estar na sua regio. Para que voc seja capacitado, pea para seu Gerente entrar em contato com o Gerente Regional da sua regio e agendar o treinamento, ou envie um email para mmaciel@ricoh.com.br. Teremos muito prazer em capacitar os vendedores da sua revenda.

Produtos de Consumo
A srie MP C2051_C2551 da Ricoh possui os seguintes suprimentos / durabilidades:
Cdigo Ricoh 841500 31072 31073 31074 35002 35003 25040 33015 EDP Toner Preto 841500 841281 841282 Toner Amarelo 841283 Unidade de Grampos tipo T 415009 Refil de Grampos tipo T 415010 Marcador para Fax 334049 Unidade de cilindro D0392030 60.000 impresses 12.000 marcadores 10000 grampos 5000 grampos 5.500 impresses Toner Cyan Toner Magenta 5.500 impresses 5.500 impresses

Descrio

Durabilidade *
10.000 impresses

As durabilidades so baseadas em papel de tamanho A4 com 5% de rea de cobertura. A substituio dos consumveis feita pelo prprio usurio de forma simples, rpida e sem sujeira. Kit inicial de toners no includo.

Rendimento do Toner
A vida til ou durabilidade do toner definida em funo da rea de cobertura do original e do formato de papel utilizado. Apesar de o padro de comparao entre concorrentes na indstria utilizar a referncia de 5% de rea de cobertura, sabe-se que um consumidor mdio utiliza entre 10-16% de cobertura em seus documentos. Isto precisa ser bem esclarecido para evitar a insatisfao do cliente no que tange o rendimento do toner.

Servio a Clientes
Assistncia Tcnica
Os Servios Tcnicos para o produto Ricoh MP C2051_C2551 sero prestados por rede de assistncia tcnica autorizada, em horrio de expediente comercial. A Ricoh investe grandes recursos no treinamento de sua rede de assistncia tcnica para garantir alta qualidade e eficincia nos servios prestados. Dessa forma, pode oferecer tcnicos certificados internacionalmente com amplo conhecimento dos equipamentos, centros de treinamento aparelhados, altssimo nvel de resoluo de problemas, programas especficos de treinamento, sistemas estatsticos de avaliao de desempenho tcnico e, por fim, um eficiente programa de manuteno preventiva. Quando precisar de assistncia tcnica, conte com a qualificao dos tcnicos Ricoh e de seus Revendedores Autorizados.

Garantia
A garantia destes equipamentos ser de 12 meses a contar da data de emisso da nota Fiscal ao Cliente Final. A garantia cobre apenas defeitos de fabricao.

Requisitos de Segurana
recomendado um circuito exclusivo onde todos os fios, inclusive o terra, devem ligar o equipamento diretamente ao quadro de distribuio sem qualquer derivao, mesmo sem carga. Aterramento do circuito: O fio terra dever estar ligado ao terminal terra no quadro de distribuio, ou ento, solidrio a um eletroduto metlico que conduza para a terra. Proteo do circuito: Todos os fios, inclusive o terra, em toda a extenso, devem estar reunidos e embutidos em eletrodutos, ou esticados e fixos por dispositivos prprios, sem formar arcos ou curvas salientes.

Satisfao de Clientes
O objetivo de satisfao de 100% e dever ser constantemente buscado, de acordo com a poltica de Qualidade da Ricoh. Pesquisas de satisfao sero realizadas regularmente para fornecer indicaes precisas, de modo a possibilitar as necessrias correes para o alcance deste objetivo.

Dados Tcnicos do Produto

Abaixo seguem as informaes tcnicas sobre o produto.
MP C2051_C2551 Dimenses (LxAxP) Peso (unidade bsica com ARDF)

587 X 655 X 845mm Inferior a 100kg

Requisitos Fsicos e Eltricos Tenso Freqncia Rede

120V 60Hz 100 Base-TX / 10 Base-T