You are on page 1of 12

:

.
.
:
( )77 7651
" " .Depte-store
.
"" ( )01 "
".
" " " " Curtis
.7977 7977
.
Mercatus
Mercari (.)1
:
7961
" :
".
"
" (.)1
" : "


.
:


(.)3
.
:


.
.


()4
.

:
-7 .
-0 (.)1


(.)2



(.)3
:

( .)4
.
1


(.)5
:

.
.

(.)6


.
.

(.)1
:


(.)2

(.)3



.



(.)4
(:)1
( )1

Philip Kotler et Bernard Dubois, op cit, p 53 :

:


.
.


. :
-7 .
-0
.
-3 .
( )2

(.)1
( )2
( )

( )

( )

.
:
-7 .
-0 (. )2
:

.
:
-7 :

.
-0 :


.
-3 :

.
.
-4 :
.

-5 .
3

-6

.
-7 .
( )1
-8 .
-9

(.)2
:

.
:
-7
.
.
-0
-3
( ) (.)3
-4
.
()4
:
* :

.
* :

.
* : .


.
:

.
:

(: )1
-7 .
-0 .
-3
.
-4 .
-5 .
-6 .
-7
.
-8
.
4

-9
.
-71
.
:
.
:
:
.
"
" .
(.)1

( ) . :
.....(.)2

:
-7 .
-0 .
-3
.
-4 .
-5
(.)3
:

.



.
.
:
-7
.
-0
.
-3
.
-4
(.)1
:

.

.
.
:
-7 .
5

-0 .
-3 .
( )1
-4 .
:
":
"
.


.

(.)2
:
.
. . . . . :
(.)3
:

....
.
:
: .( )1
: . :

.
(.)2
:
- : .
- :

.
- :
(.)3
:

:
-1
. .
.
.
. . - .

:
-2
. . .
.

.
()1
. :

.
.

.
( )3 .
( )3


- :
.
- :

. .
- :
- . .
.
(.)1

()7

:
_ :

"
.
"
_ :


.

:
_
...

:
_

.
_

.
_


_

.
: :
:
- :
, ,
, ,
, , ,

.
, ,
.
-1- :
,
, ,...
, , ,
, : ,
, ... .
:
8

: , %05 , %711
.
: , .. , 70 .
: , , .
-2- :
:
-7 :

.
-0 :
,
.
-3 .
-4 , , .
-5 : , .
- :
, ,
:
-1- :

,
, ,
, ,
.
-2- :
,
, ,
.

-3- :
,
,
.
-4- :

,
, ,
,
,
.
9


( : Marketing mix) : P's 4
. 1948
. 1953
Marketing Mix . 1960
P 4P's
[]
[]
( ): Product .
.
( ): Good ( ): Service ( ): Idea
( : A combination of goods, services and ideas).
( ): Physicalcharacteristics
. -
. ( :
)Tangiblecharacteristics ( ): Intangible characteristics
( ): Functional benefits .
[]
( ) : Price .
:
. :
.



.

:
.
.
:

.

.
[]
( ): Place


10

" "
.
[]
( ): Promotion
.
.
.
[]

):(Advertising
.
):(Personal Selling
.
(Sales Promotion):
... .
.
) : (Public Relations
.
(P's)[7]
(p's) 4 (Booms
& Bitner).
[) (People]
,
,
.
[) (Process]

,
.
[) (Physical Evidence]

, .
,
, .
" :

] "[8
11


].[9
:

.
,
.
.


.

.

.
[]
.

[]
:


(


( )

(
)

12

You might also like