LA INCERTIDUMBRE DE FUTURO Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Las empresas a la hora de tomar decisiones se basan actualmente en el tipo de informacin y en el horizonte del

tiempo, esta es una visin limitada que causa varios problemas a las organizaciones, lo que representa bajos resultados dentro de los logros planteados por una empresa o conlleva a que se tomen las decisiones cuando ya es demasiado tarde y no causan ningn impacto positivo. Por lo tanto es importante que se cuente con la mayor cantidad de informacin para que la incertidumbre sea menor y se trabaje en el logro de los objetivos desde el inicio. Prever el futuro es una herramienta importante que ayuda a los gerentes a prepararse para enfrentar el porvenir de la organizacin y llevarlo a un feliz trmino o lograr que sea exitoso. No importan la cantidad de incertidumbre que se maneje en una organizacin, pues si se tiene mayor informacin y se analiza de manera correcta, se puede identificar las tendencias en el comportamiento de la sociedad actual. Aun cuando se tenga grana cantidad de informacin, pueden exisitrir niveles de incertidumbre, como: Un futuro suficientemente claro: Es posible desarrollar un nico pronstico de futuro bajo tales condiciones, lo suficientemente preciso para la implementacin de la estrategia. Futuros alternos. Se describe el futuro con la posibilidad de unos pocos resultados alternos, sin que pueda predecirse cul, en concreto, ocurrir. Una gama de futuros. Se identifica varios futuros potenciales, definido por un nmero limitado de variables claras, pero con posibilidades de que el resultado caiga dentro de un amplio espectro de posibilidades. Ambigedad total. Existen mltiples dimensiones de incertidumbre que interactan, creando as un ambiente imposible de predecir, son difciles de identificar las variables relevantes.

El futuro puede ser entendido de dos maneras totalmente diferentes: una determinista donde el futuro es nico y no puede ser cambiado por el hombre y otra estructuralista o sistmica donde el futuro no es inexorable; es producto de la suma de las acciones individuales de los hombres. Estas dos formas de

entender el futuro dependen claramente de actitudes vitales diferentes: la visin determinista del futuro implica resignacin, en ese orden de ideas siempre debemos estar preparados para el futuro, y utopa que nos muestra que el futuro es esperanzador y puede ser construido; la estructuralista es escptica en otras palabras nada es seguro y relativista puede referirse a que todo es posible Para las empresas se caracterizan tres tipos de futuros, probable, deseable y posible; en el primero se tienen en cuenta las razones fundamentadas en el pasado y en el presente, para pensar en que ciertos eventos se presentarn ms adelante, hechos que tengan probabilidad de presentarse; en el segundo ms ligado a la visin de la empresa pues hace referencia a condiciones futuras como por ejemplo que la empresa desee mayores ventas, nuevos mercados, nuevos productos o mayor rentabilidad; y finalmente en el tercero se ve involucrada la accin y el esfuerzo, la empresa parte del hecho de que posee las herramientas suficientes para lograr su misin y que si gestiona correctamente las herramientas tendr como resultado el logro de sus objetivos. La prospectiva es un modelo de aproximacin que ayuda a disear y construir alternativas para lograr un acercamiento al futuro deseado, aporta elementos importantes al proceso de planeacin y de toma de decisiones pues genera visiones alternativas de futuros deseables, permite decidir sobre el camino de las acciones a seguir, crear escenarios alternativos de futuros posibles y establecer valores y reglas de decisin. Los elementos claves en la

prospectiva deben ser las variables (aspectos que se estn estudiando), los escenarios (qu puede pasar en el futuro), el papel de los actores sociales (Comportamientos) y las estrategias que nos permite interrogarnos acerca de lo que debemos hacer desde el presente para construir la mejor opcin de futuro. Dentro de las tcnicas prospectivas para el desarrollo de futuros existen diferentes enfoques y recursos metodolgicos surgidos en diferentes mbitos para el anlisis prospectivo, entre ellos se pueden mencionar: anlisis estructural de fuerzas, anlisis morfolgico, matriz de impactos cruzados, anlisis de juego de actores y modelos de simulacin.

Dentro de la informacin que se maneja en el tema de incertidumbre del futuro y la estrategia empresarial, mencionan los siguientes mtodos: El mtodo Delphi se engloba dentro de los mtodos de prospectiva, que estudian el futuro, en lo que se refiere a la evolucin de los factores del entorno tecno-socio-econmico y sus interacciones. Este mtodo consta de 3 fases: Formulacin del problema, eleccin de los expertos y desarrollo prctico y explotacin de resultados. El Mtodo del anlisis estructural es difcil y poco prctico tratar de analizar con profundidad todas las incertidumbres de un escenario seleccionado; adems, las variables9 no presentan un comportamiento independiente, sino que conforman un sistema. Su objetivo es identificar la estructura de las relaciones entre las variables cualitativas, cuantificables o no, que caracterizan el sistema estudiado.

Anlisis de escenarios: se entiende escenario como un conjunto formado por la descripcin de una situacin futura y al encadenamiento de acontecimientos que hara posible pasar de la situacin presente a la situacin futura descrita. Dentro de los tipos de escenarios se pueden mencionar por el futuro al que se refieren: -Escenarios normativos que expresan los deseos, lo que debera ocurrir o convendra que ocurriera, sin ocuparse de la factibilidad o probabilidad de que ocurra; Escenarios exploratorios pueden ser tendenciales, y se construyen bajo la hiptesis de que las caractersticas de comportamiento vigentes en el pasado reciente seguirn dominando en el futuro; sirven para explorar las consecuencias de mantener el rumbo. Por el proceso que los determina: Escenarios determinados por la imagen final donde se construye primero una imagen del estado futuro del sistema bajo anlisis al trmino del horizonte de tiempo de inters. A partir de esta imagen se retrocede hacia el presente determinando los eventos o condiciones que deben ocurrir para que el futuro terminal pueda ser el imaginado; Escenarios determinados por la imagen inicial. Parte de hacer un diagnstico del presente, se especula sobre eventos o sucesos que podran ocurrir en el futuro y a partir

de ellos se van construyendo imgenes sucesivas de futuros cada vez ms distantes, hasta llegar a la imagen terminal que prevalecer al trmino del horizonte de anlisis.

Teniendo en cuentas los anteriores aspectos, se puede entender que el estudio de futuro dentro de una organizacin ayuda a reducir los niveles de incertidumbre y ayuda a incrementar de una mejor forma las posibilidades de que se logre lo planeado desde la misin como imagen actual de la empresa hasta la visin que es la que plantea en una empresa el futuro o hacia donde queremos llegar. Sin duda las herramientas que se nos presentan como mtodos o procedimientos para disminuir la incertidumbre, juegan un papel muy importante y que al ser llevadas a la prctica nos van a permitir analizar, organizar y estructurar de manera transparente y eficaz la reflexin colectiva sobre las apuestas y retos de futuro y, llegado el caso, tambin la evaluacin de las opciones estratgicas. (Buitrago Quintero, 2007, pgs. 97-131)