CADENA DE VALOR La cadena de valor es esencialmente una forma de anlisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa

en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa o mejor diferenciada que sus rivales. Por consiguiente la cadena de valor de una empresa est conformada por todas sus actividades generadoras de valor agregado y por los mrgenes que stas aportan. La cadena de valor se divide en dos partes: 1. Actividades primarias Las actividades primarias se refieren a la creacin fsica del producto, su venta y el servicio postventa, y pueden tambin a su vez, diferenciarse en sub-actividades. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias: Logstica interna: comprende operaciones de recepcin, almacenamiento y distribucin de las materias primas. Operaciones (produccin): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final. Logstica externa: almacenamiento de los productos terminados y distribucin del producto al consumidor. Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto. Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicacin de garantas. 2. Actividades Secundarias Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas por las tambin denominadas 'actividades secundarias': Infraestructura de la organizacin: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificacin, contabilidad y las finanzas. Direccin de recursos humanos: bsqueda, contratacin y motivacin del personal. Desarrollo de tecnologa, investigacin y desarrollo: generadores de costes y valor. Compras

Toda empresa tiene actividades de valor directo, indirecto y de aseguramiento de Calidad. Los tres tipos no solo estn presentes entre las actividades primarias, sino en las Actividades de apoyo Cada categora genrica puede dividirse en actividades discretas, como se puede ver en la siguiente figura

Las actividades deberan estar presentes por separado en la cadena de valor cuando:

tengan economas diferentes tengan un alto potencial de impacto de diferenciacin representen una parte importante o creciente del costo.

De esta forma realizaremos desagregaciones ms finas mientras estas aporten diferencias importantes en la ventaja competitiva y por otro lado otras actividades permanecern combinadas porque no son importantes para la ventaja competitiva o estn gobernadas por economas similares. La cadena de valor no es una coleccin de actividades independientes, sino un sistema de actividades interdependientes. Las actividades de valor estn relacionadas por eslabones dentro de la cadena de valor. Los eslabones son las relaciones entre la manera en que se desempee una actividad y el costo o desempeo de otra.

La representacin clsica de la cadena de valor segn Porter, en mi opinin es un modelo que se queda algo incompleto a la hora de ver ciertas relaciones y de ver ciertos procesos paralelos. A m personalmente me gusta utilizar la cadena de valor de una forma que llamar Flujo de valor. Es una combinacin entre la cadena de valor de Porter y un diagrama de flujo de cualquier proceso. A modo de ejemplo mostrar un flujo de valor de un equipo industrial que afecte a los procesos del cliente o por ejemplo desarrollo e implantacin de un ERP. Por simplicidad voy a representar slo las actividades primarias. Las secundarias se representaran tanto encima de cada proceso como encima del esquema total (cuando afectan a todas las partes).

Fuente: Desarrollo propio Representando procesos paralelos /diferentes y sus relaciones, es ms fcil detectar fortalezas, ineficiencias e incluso nuevas formas de hacer las cosas. Este esquema es bueno para el diseo de la estructura de la organizacin, la coordinacin y la optimizacin. Hay otros autores que usan la cadena de valor no de forma tan estricta como lo plantea Porter y la usan de forma similar a lo que he llamado el flujo de valor. Ej.: