Acelerador de la participacin de las empresas privadas en las Comunidades.

Los centros de competencia de software libre suelen tener en su portfolio de negocio un servicio de consultora para la creacin, ejecucin, gestin y mantenimiento de comunidades de aplicaciones liberadas por las Administraciones Pblicas. Siendo un centro de competencia, dic as comunidades tienen sus particularidades !ue las distinguen de otras comunidades de software libre. "urante los ltimos dos a#os, en $%&A'($ emos conseguido el reto siguiente) integrar las empresas comerciales independientemente de su tama#o en nuestra comunidad y preservar la neutralidad en materia de gobernan*a de la misma. %ste artculo presenta las tareas llevadas a cabo para facilitar a las empresas incorporarse correctamente en el ecosistema de nuestra comunidad y adaptarse a los re!uisitos de ella sin alteracin de la cultura de sus negocios.

RECORD +i estrategia para la fase de creacin de la comunidad se a confirmado con respecto a la importancia de las empresas en el ecosistema de la comunidad de software libre liderada por las Administraciones Pblicas. Presento las dos evidencias contrastadas en nuestra comunidad durante estos dos a#os. Las empresas ,no todas- se an beneficiado de la comunidad de varias formas. an e/plotado las contribuciones de los miembros de la comunidad en el 0mbito de resoluciones de problemas de integraciones, bugs, etc....a trav1s de las erramientas colaborativas organi*adas por 2orge +artn y or!uestadas por el community manager, 3rancisco 4odrgue*. Las empresas !ue an demostrado sus competencias colaborativas an sido valoradas por los miembros de la comunidad siguiendo el mecanismo del ran5ing de +anuel "omngue*, elemento diferenciador con los competidores. Las empresas en las comunidades an considerado la contratacin de individuos talentosos de la comunidad y la alian*a con otras empresas potenciales en la comunidad para proyectos futuros. Adem0s, la comunidad se a beneficiado de la reputacin y prestigio de las empresas involucradas y la participacin de empresas a propulsado la visibilidad de la comunidad. A la ora de lan*ar una comunidad, el impulso del soporte t1cnico a sido fundamental y muy complicado, sin embargo con las ideas y perseverancia de +anuel 6elardo acerca de la 'ransferencia de $onocimiento y el $onocimiento Abierto como pilares del dise#o de las comunidades junto con la 'ransparencia y los procedimientos de 7obernan*a, las empresas an conseguido y est0n consiguiendo prestar soporte

t1cnico a la comunidad. Asimismo, las empresas an prestado sus servicios de pruebas y sus e!uipos t1cnicos para la integracin de cdigo en la rama master, desde luego con la colaboracin inestimable de 4icardo 8orillo de la 9niversidad 2aume (. La previsin de colaboracin como sponsor se a cumplido de manera interesante, en este sentido las empresas an ayudado a nuestra comunidad en eventos y ac5fest.

REWIND 4ebobinamos en el tiempo para observar los trabajos llevados a cabo. Presento algunas de las actuaciones reali*adas asta las evidencias citadas en la seccin :4%$;4"< Dialogar y escuchar las necesidades de las empresas Se present en varias ocasiones la comunidad en reuniones presenciales a las empresas junto con los promotores de las aplicaciones liberadas ,Plataforma PALS y =firma- %/pli!u1 claramente las reglas de juego, tambi1n cont1 con el director del centro de competencia en estas reuniones. 9n factor determinante en dic os trabajos de grupo a sido la enumeracin de las siguientes condiciones para las empresas. libre para participar, libre para elegir su nic o de negocio y de trabajo, libre para marc arse, libre para comunicar y libre de contribuir ,aceptando las consecuencias de la poltica de contribuciones-. La informacin :3eedbac5< recibida por parte de la empresas fue fundamental para afinar el plan estrat1gico elaborado anteriormente. La tarea de dialogar con los miembros de la comunidad fue permanente. Instrumentos: RFI, Presentaciones, Lean canvas Trans erir el conocimiento $%&A'($ entiende !ue la transferencia de conocimiento es fundamental para el crecimiento de la comunidad, por lo tanto, se imparti un curso de formacin tutelado para desarrolladores de la aplicacin liberada y se puso a disposicin un curso de formacin no tutelado para cual!uier persona interesada. %sta formacin, eminentemente pr0ctica, ofreci la oportunidad de profundi*ar en el conocimiento de la aplicacin liberada y disponible en la comunidad. "ic o curso tuvo un efecto positivo para las empresas, sus empleados se sintieron con m0s valores diferenciales y en consecuencia aument la visibilidad de las empresas acia los clientes potenciales. Instrumentos: E-learning, Presentacin, Gestin del cambio. Adaptar el entorno de cola!oracin $on el fin de acelerar la participacin de empresas y dem0s miembros, se fueron adaptando las erramientas de colaboracin en funcin de las necesidades detectadas a lo largo de la fase de creacin y crecimiento de la comunidad tanto al nivel t1cnico como a nivel de negocio. $on el objetivo de facilitar al m0/imo las contribuciones a la comunidad se e/plic detalladamente la utilidad de todas las erramientas !ue se pusieron a disposicin de los contribuidores en la forja. Por tal motivo, se elaboraron unas pautas sobre el uso del foro, wi5i, repositorio, peticiones, lista de correo, gestor documental, etc... Para acentuar la ayuda a los contribuidores, el trabajo del community manager de las comunidades fue e/cepcional en la resolucin de dudas y apoyos. Instrumentos: Plan de comunidad, Forja, Herramienta de votacin, log in!ormativo de la comunidad, blog de la comunidad, Plan de so"orte, #ommunit$ management.

"estionar los desarrollos uturos Para evitar la monopoli*acin sobre los desarrollos futuros en la comunidad por parte de algunas empresas, propuse !ue el primer roadmap de la comunidad tuviese en cuenta las necesidades y sugerencias de los alumnos del curso de formacin para desarrolladores en el marco de la transferencia de conocimiento y de los propios miembros de la comunidad. %l 4oadmap presentado fue fruto de un trabajo colectivo de todos los miembros de la comunidad. %n este sentido, tuve la conviccin de !ue las empresas !ue formaron parte de la comunidad pudieron organi*arse y contribuir de la mejor forma para rentabili*ar su negocio. Adem0s, la presencia de empresas en el comit1 t1cnico aport las perspectivas y los intereses comerciales en el ecosistema de la comunidad. Instrumentos: Plan de comunidad, Plan de sostenibilidad, Herramienta de votacin, log in!ormativo de la comunidad, Lista de correo, #ommunit$ %anagement. E#ecutar el proceso de cola!oracin >icimos un entorno de colaboracin onesto para no discriminar a ninguna empresa. 'odas las empresas tuvieron el mismo procedimiento para colaborar en nuestra comunidad independientemente de su tama#o, justo en esta etapa, elabor1 un es!uema general del proceso de contribucin de forma imparcial. Adem0s, se ilustraron los pasos previos para entregar las contribuciones, al mismo tiempo se e/plic a las empresas cmo acer sus contribuciones mediante un fic ero de diferencias. Para facilitar m0s la tarea de los contribuidores se definieron en detalle los mecanismos y nomenclaturas utili*ados para organi*ar el cdigo de las aplicaciones en la forja, aprovec ando el sistema de control de versiones distribuido 7('. "urante todo este tiempo, la comunidad recibi el apoyo del community manager. Instrumentos: Plan de comunidad, Plan de sostenibilidad, Pol&tica de versionado $ releases, Es'uema de contribucin, log in!ormativo de la comunidad, #ommunit$ management. $restar soporte a los usuarios Se cre una seccin para el soporte en la comunidad !ue ofreci una primera garanta de las empresas involucradas. &o obstante, no todas las empresas tuvieron el mismo nivel de compromiso?conocimientos, o contribuyeron de la misma forma en la comunidad. Se observaron las cuestiones o dudas planteadas por los clientes y otras empresas. $uriosamente, la cantidad de empresas diferentes !ue prestaron su apoyo fue m0s de las previstas inicialmente. Adem0s, miembros de la comunidad apoyaron a empresas en sus desarrollos comerciales. 3inalmente, empresas 0giles aprovec aron el soporte en la comunidad para ofrecer servicios m0s all0 del foro de soporte. Los miembros de la comunidad detectaron las empresas !ue verdaderamente colaboraron en la comunidad sin e/presarse. Se previ un cambio en el comit1 t1cnico y la nominacin de nuevos committers en un futuro pr/imo. Instrumentos: Plan de so"orte, Foro de so"orte, lista de correo, (ablas de indicadores, #ommunit$ management, log in!ormativo. Crear el mar%etplace La comunidad demostr la oferta de un entorno e/celente no slo para la propia evolucin del producto sino como punto de encuentro entre la demanda y la oferta de servicios profesionales en torno a la aplicacin liberada. %n este sentido, se cre un foro de negocio planteado por +anuel "omngue*, donde las empresas ,integradoras, implantadoras, desarrolladoras, de formacin@pudieron encontrar clientes !ue buscaban servicios profesionales. Por otro lado, el foro fue planteado e/clusivamente para !ue los clientes pudieran contactar de forma comercial con empresas para sus necesidades !ue no fueron cubiertas por el foro de soporte. Instrumentos: Foro de so"orte, Foro de negocios, lista de correo, log in!ormativo.

Compensar las empresas Los esfuer*os de las empresas colaboradoras en la comunidad, especialmente en el 0mbito de soporte, fueron premiados por los miembros de la comunidad a trav1s del mecanismo del ran5ing de empresas, se intuy !ue el futuro ran5ing sera m0s difcil elegir debido al aumento de empresas en la comunidad. %l ran5ing proporcion y proporcionara a las empresas m0s garantas, seguridad y confian*a frente a los clientes potenciales a la ora de la toma de decisiones para la prestacin de servicios. Los empleados certificados del curso de formacin proporcionaron m0s valor a su empresa frente a sus competidoras, adem0s, las empresas contribuidoras estuvieron en gran medida ligadas al mejor conocimiento de las aplicaciones por sus participacin en la comunidad. Instrumentos: Herramienta de votacin, Herramientas colaborativas, #ommunit$ management. Estimar el presupuesto Para mantener las actividades y desarrollos de la comunidad, se dot de una previsin apropiada de recursos financieros para estimular la participacin de las empresas. %l presupuesto establecido sirvi para la contratacin de un community manager a tiempo completo, un lder de la comunidad para el primer semestre y un pa!uete de acciones encaminadas a estimular las contribuciones de cdigo para PA+%s. Al mismo tiempo, se inform a las empresas !ue su participacin en la comunidad tiene un coste, tiempo contestado en el foro de soporte, reportando bugs, etc...'ambi1n se presentaron las oportunidades de negocio para la empresa cuya inversin est0 alineada con los objetivos de la comunidad. Parece ser !ue las empresas valoraron sus inversiones en la comunidad. Instrumentos: Plan de sostenibilidad, Presentaciones

$&A' >emos conseguido atraer una gran cantidad de empresas acia la comunidad, no creo !ue aya sido difcil la captura de empresas, a ora viene lo m0s complicado, es decir, cmo mantener las empresas ligadas a la comunidad y atraer m0s empresas acia ella. A fec a de oy, no se a producido ningn contacto va foro de negocio, sin embargo, sabemos !ue se an iniciado acuerdos comerciales fuera del foro de la comunidad. Bu1 puedo decir a las empresas) C- Ser paciente. D- $alcular bien su nivel de dedicacin en la comunidad. E- $omprender !ue un proceso de negocio colaborativo esta basado en la reciprocidad. F- +edir perfectamente su inversin en la comunidad. Por nuestra parte, nuestro objetivo es seguir proporcionando a las empresas una visin clara y contundente de la comunidad con muc as oportunidades de colaborar y acer negocio, luc ando para eliminar las barreras de entrada y reduciendo sus costes de participacin en la comunidad.

%so es otra otra istoria !ue os contar1 en una seccin llamada ()ORWARD * Pop 4amsamy, =;SSGobservatory ;pen Source Public Sector $ommunity Hor5er, $%&A'($