Trminos y condiciones de uso para los servicios empresariales de la Cmara de Comercio de Bogot (CCB) Bienvenido a los servicios empresariales

de la Cmara de Comercio de Bogot, en adelante CCB, los cuales han sido diseados para facilitarle a usted, en adelante el Usuario, el acceso al portafolio de servicios para la creacin, formalizacin y fortalecimiento empresarial. En este documento se describen los trminos y condiciones requeridos para el uso de los servicios empresariales de la CCB a travs de su portal www.ccb.org.co. Cualquier Usuario que utilice los servicios y herramientas desarrolladas, podr hacerlo sujetndose a los presentes Trminos y condiciones y a todas las polticas y principios aplicables por la CCB para el mismo. Estos trminos y condiciones tienen carcter obligatorio y vinculante, por lo que cualquier usuario que decida utilizar estos servicios acepta desde ahora su contenido y se obliga a cumplir con el procedimiento descrito a continuacin. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Trminos y condiciones, antes de acceder a los servicios. La CCB se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del sitio o los Trminos y condiciones, por lo que se sugiere al Usuario consultar peridicamente este contenido con el fin de mantenerse al tanto de cualquier modificacin. 1. Registro de Usuario Para acceder a los servicios empresariales de la CCB es necesario diligenciar el formulario de registro de Usuario que contiene informacin personal y de la empresa, si tiene. Este registro estar dispuesto en el portal www.ccb.org.co. Se entiende por informacin personal aquella brindada por el Usuario para el registro y que incluye datos como nombres y apellidos, documento de identidad, edad, gnero, direccin, correo electrnico, telfono, entre otros. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Registro de Usuario debe ser respondidas voluntariamente, y la falta de contestacin podr generar una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se especifique otra cosa. La informacin personal del Usuario registrada est protegida con una clave de acceso restringido as: Si el Usuario se registra por primera vez, ste asigna su contrasea; si el Usuario ya se encuentra registrado en el sistema de informacin, debe ingresar con su nombre de Usuario asignado que ser siempre su nmero de identificacin y la contrasea que l mismo asign en el registro anterior. Si el usuario se registr en un evento masivo su nombre de Usuario y contrasea inicialmente sern entregados por la
1

CCB, el usuario deber actualizar y personalizar esta informacin cuando ingrese al sistema El Usuario registrado podr modificar su contrasea e informacin como Usuario registrado utilizando su nombre de Usuario y su contrasea, el uso adecuado de esta informacin ser responsabilidad del usuario. El Usuario registrado se compromete a notificar a la CCB, en forma inmediata por medio de los canales de comunicacin dispuestos, cualquier uso no autorizado de su contrasea. Se entiende como uso inadecuado de la contrasea por ejemplo la suplantacin y acceso no permitido a los servicios e informacin personalizada del usuario. El Usuario garantiza la autenticidad, vericidad y actualizacin de todos los datos que registre y ser el nico responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice al crear su perfil. As mismo, la informacin del Usuario registrada en el Sitio Web ser administrada por ste directamente, lo cual exime a la CCB de toda responsabilidad sobre la actualizacin, calidad, legalidad o veracidad de la informacin por l suministrada. La CCB tratar los datos de contacto suministrados por el Usuario de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantas legales y de seguridad que impone la Constitucin Poltica de la Repblica Colombia, las normas aplicables a la proteccin de datos de carcter personal (Ley 1581 de 2012 o de Hbeas Data) y dems normas concordantes. La CCB se compromete a no ceder, vender, ni compartir con terceros sin aprobacin expresa del Usuario los datos recibidos en el registro del Usuario y a travs de otros registros o procesos delegados por ley a la CCB. La CCB no divulgar, bajo ninguna forma, las negociaciones, condiciones, listas de precios, planes estratgicos y de marketing, documentacin reservada, informacin, material, ni datos de los acuerdos y compromisos especiales o particulares realizados en el marco de cualquier actividad. Toda esta informacin constituye secreto empresarial y comercial. El usuario se compromete a brindar, toda informacin que permita conocer las necesidades especficas de su empresa con el fin de generar mayor impacto en el acompaamiento brindado. En caso de incumplimiento de los compromisos adquiridos se asumir como causal de retiro de los servicios empresariales de la CCB. El Usuario, por el hecho de vincularse a los servicios empresariales, manifiesta bajo la gravedad del juramento que sus ingresos provienen de actividades lcitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevencin de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categoras de lavado de activos (conversin o movimiento) y que en consecuencia se obliga a responder a la CCB por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de que esta afirmacin resulte de alguna manera falsa, y/o inexacta y que en igual sentido responder ante terceros. El Usuario igualmente manifiesta que sus conductas se ajustan a la ley y a la tica y que cualquier evidencia o sospecha de que estos principios no se cumplen o que puedan estar en entredicho ser causal suficiente para que no participe de los servicios empresariales con la correspondiente indemnizacin de perjuicios.
2

El Usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y a no emplearlos para: a. Difundir contenidos delictivos, violentos, pornogrficos, racistas, xenfobos, ofensivos, de apologa del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden pblico. b. Introducir en el Sitio Web virus informticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daos en los documentos electrnicos, datos o sistemas fsicos y lgicos del Sitio Web o de terceras personas; as como obstaculizar el acceso de otros Usuarios al Sitio Web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informticos a travs de los cuales la CCB presta sus servicios por medios tradicionales o electrnicos (en lnea). c. Intentar acceder a las cuentas de correo electrnico de otros Usuarios o a reas restringidas de los sistemas informticos de la CCB o de terceros y, en su caso, extraer informacin. d. Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, as como violar la confidencialidad de la informacin de la CCB o de terceros. e. Suplantar la identidad de otro Usuario o de un tercero. f. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposicin o de cualquier otra forma comunicar pblicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorizacin del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. La herramienta virtual dispuesta en el portal de la CCB excluye, hasta donde permite la legislacin aplicable en la Repblica de Colombia, cualquier responsabilidad por los daos y perjuicios de toda naturaleza derivados de: a. La imposibilidad de acceso al Sitio Web o la falta de veracidad, exactitud, y/o actualidad de los contenidos, as como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos y funcionalidades transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposicin a los que se haya accedido a travs del Sitio Web o de los servicios que se ofrecen de manera tradicional o por medios electrnicos (en lnea). b. La presencia de virus o de otros elementos generados por el Usuario en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informticos, documentos electrnicos o datos de los Usuarios.
3

c. El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden pblico, los usos del trfico y los presentes Trminos y Condiciones de uso como consecuencia del uso incorrecto del Sitio Web. El Usuario acepta defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad al Sitio Web, sus empleados y/o sus filiales (los Indemnizados) frente a cualquier reclamacin, gasto, responsabilidad, prdida, costo y dao, incluidos los honorarios de los abogados, en el que incurran los Indemnizados (i) en relacin con un uso del Sitio Web o cualquiera de las pginas Web con hipervnculos en el sitio que no est permitido o que no se ajuste a los fines perseguidos por el Sitio Web o (ii) que se derive del contenido que el Usuario ha proporcionado o (iii) de las transacciones que se realicen entre los Usuarios. El registro a los servicios empresariales de la CCB es para mayores de 18 aos.

2. Prestacin del servicio: La CCB ha dispuesto una herramienta virtual gratuita para que el Usuario diligencie en lnea de manera libre y autnoma las preguntas genricas de su idea de negocio o proyecto empresarial/empresa/unidad econmica/negocio para identificar y conocer las fortalezas, mejoras y necesidades resultado de las respuestas obtenidas, llamado diagnstico empresarial. El usuario no podr modificar las respuestas seleccionadas despus de finalizar el diligenciamiento del diagnstico empresarial. Despus de diligenciar el diagnstico la CCB ofrecer al usuario una ruta de servicios sugerida con el portafolio de servicios empresariales que le ayudarn en la gestin empresarial y que son de uso del Usuario que diligencia el Diagnstico. Adicionalmente el Usuario podr realizar diferentes consultas relacionados con los Diagnsticos diligenciados, rutas de servicios sugeridas, historial de servicios, avances logrados, entre otros, informacin que podr consultar con su Usuario y contrasea El Usuario cuenta con dos opciones para empresariales: beneficiarse del portafolio de servicios

Inscribirse a los servicios publicados en la programacin abierta con metodologa de autogestin o diligenciar el Diagnstico empresarial diseado para su etapa de emprendimiento e identificacin de necesidades con generacin de ruta de servicios segn resultados obtenidos. El tiempo dispuesto para que el Usuario diligencie completo el Diagnstico es de 15 das calendario, contados a partir del momento en que el Usuario se registra e inicia el diligenciamiento. Una vez pasado este tiempo, el sistema automticamente eliminar los datos registrados en el Diagnstico. Esta eliminacin no inhabilita al Usuario para completar otro Diagnstico. As mismo, si el Usuario realiza el Diagnstico pero no inicia la
4

ruta de servicios sugerida en los siguientes tres meses calendario, el Sistema eliminar automticamente el diagnstico y la ruta de servicios generada. Sanciones por definir. Ruta de servicios La ruta de servicios sugerida a partir de las necesidades identificadas en un diagnstico no podr ser modificada por el Usuario. El Usuario deber inscribirse y asistir al 80% de los servicios y podr cancelar o dejar de asistir al 20% de los mismos. Los servicios se presentan en un orden sugerido pero no es obligatorio para el usuario mantener la secuencia propuesta en su proceso de inscripcin y asistencia. El Usuario tiene un periodo de 12 meses para terminar su ruta de servicios sugerida. Este tiempo podr variar segn la orientacin y acuerdos definidos entre el Usuario y la CCB. En caso de que no termine la ruta de servicios en el periodo definido, se inhabilitar la ruta de servicios automticamente y se sancionar durante seis meses consecutivos dentro del sistema para acceder a los servicios empresariales. Una vez se haya avanzado en el 80% del total de la ruta (total de servicios tomados/total de servicios programados) el usuario podr aplicar el diagnostico de salida llamado diagnstico final, para esto dispondr de un plazo de sesenta (60) das calendario para realizarlo. El diagnstico final le permitir comparar e identificar los avances y resultados obtenidos. Los usuarios que estn fuera de la jurisdiccin de la CCB slo podrn acceder a los servicios disponibles dentro del portafolio en modalidad virtual.

Inscripcin a servicios El Usuario podr inscribirse a los servicios a travs de la pgina web www.ccb.org.co ingresando con su nombre de Usuario y contrasea a la ruta de servicios sugeridos segn el diagnstico diligenciado de acuerdo con los servicios sugeridos en la ruta y/o la programacin de servicios dispuesta por la CCB, en las fechas estipuladas por la CCB. Si el Usuario se inscribe a un servicio, no cancela y no asiste, se sancionar despus de tres inasistencias a cualquiera de los servicios durante dos meses consecutivos a partir de la ltima inasistencia. Se podr cancelar la asistencia en un servicio hasta veinticuatro (24) horas antes de su inicio. Un Usuario puede inscribirse y asistir al mismo servicio varias veces. Aunque pueden existir varios usuarios asociados a la misma empresa, el registro y asistencia a los servicios es por usuario. La inscripcin es por Usuario. La CCB definir el cupo mnimo y mximo de asistentes por servicio. En caso de que el Usuario no encuentre cupo para un servicio, podr registrarse en la lista de espera del mismo. Una vez se libere un cupo, el sistema automticamente lo inscribir y le enviar un correo electrnico para confirmarle este cambio. En caso de que no se liberen cupos, el Usuario podr llegar a la sede en la fecha y hora programada del servicio e ingresar a la
5

lista de espera disponible en la sede. Despus de transcurridos 15 minutos de haber iniciado la actividad, se liberarn los cupos de los Usuarios inscritos previamente que no llegaron al servicio y se dar ingreso en orden de llegada a los Usuarios en lista de espera. Todos los servicios empresariales iniciarn puntualmente, salvo casos de fuerza mayor, y el Usuario podr ingresar mximo 15 minutos una vez iniciado, excepto aquellos Usuarios que estn en la lista de espera disponible en la sede. El Usuario podr evaluar los servicios a los que asiste mediante evaluacin presencial, si as se ha dispuesto por la CCB y/o podr realizar la evaluacin virtual de cada servicio, la cual estar habilitada por 15 das hbiles, despus de su realizacin. Esta informacin podr ser diligenciada ingresando con su nombre de Usuario y contrasea. Adems, el Usuario podr hacer uso de los diferentes canales de comunicacin dispuestos por la CCB. El Usuario no podr diligenciar un nuevo Diagnstico del mismo tipo hasta que no haya finalizado la ruta de servicios asociada y el Diagnstico final habilitado. Si cumple con las condiciones de diligenciamiento de otros tipos de Diagnsticos, podr diligenciarlos. Cada empresa puede tener varios Diagnsticos diligenciados, siempre y cuando cada uno est diligenciado por diferentes Usuarios. Se sugiere que el Usuario diligencie un solo Diagnstico por empresa para que tenga una ruta de servicios sugerida que responda eficientemente a las necesidades planteadas. Se dar por terminada la ruta de servicios cuando el Usuario haya asistido al mnimo de servicios definidos en la ruta sugerida y haya diligenciado el Diagnstico final habilitado, el cual le permitir comparar y retroalimentar los avances contra el Diagnstico inicial. La herramienta virtual gratuita dispuesta para realizar el Diagnstico final es la misma que para el Diagnstico inicial. Si el Usuario no realiza el Diagnstico final, no podr tomar otros servicios ni diligenciar un nuevo diagnstico. La cobertura de prestacin de servicios empresariales de la CCB es para Bogot y los 59 municipios de su jurisdiccin. Los Usuarios por fuera de la jurisdiccin podrn hacer Diagnstico y acceder nicamente a los servicios virtuales dispuestos. Los servicios empresariales estn dirigidos a mayores de 18 aos. La mayora de los servicios empresariales de la CCB no tienen costo, gracias a que son asumidos por la CCB y en algunos casos, por aliados que aportan recursos para el diseo y prestacin de los mismos. Para algunos servicios empresariales con costo, la CCB ofrece un subsidio econmico con el fin de facilitar el acceso a los mismos. Este subsidio se encuentra sujeto a las polticas definidas. La CCB har seguimiento a la asistencia de los servicios, avances de rutas, desercin, entre otros y podr realizar visitas de acompaamiento para ampliar la informacin del diagnstico, ajustar la ruta de servicios sugerida, definir planes de trabajo, avances de los mismos y resultados logrados. El Usuario se compromete a entregar informacin veraz y oportuna para realizar estos anlisis.
6

El Usuario acepta recibir boletines virtuales de informacin y/o promocin de los servicios que la CCB ha dispuesto para dar a conocer las novedades de los Servicios.

3. Exclusin de responsabilidad La CCB no asume ningn tipo de responsabilidad en caso de prdida, dao o perjuicio que se ocasione en los siguientes eventos: En caso de guerra, conmocin interior, huelgas, paros, golpes de estado, desastres naturales o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito. Por la introduccin de virus informtico o cdigo malicioso en el sistema por parte del Usuario o de un tercero. Por fallas de conexin a Internet, imputables al Usuario o al Proveedor de servicio de Internet. El Usuario acepta mantener indemne a la CCB y eximirla de toda responsabilidad o reclamacin de terceros, por el uso que realice del Sitio, en especial, cuando: (i) no se utilicen las herramientas proporcionadas por la CCB o se efecte un uso indebido de las mismas; (ii) de la informacin suministrada, se ocasione daos o perjuicios a terceros o se suplante la identidad de un tercero.