4743 Resultados de La Encuesta Demanda de Productos y Servicios de Bogota en 10 Ciudades de Colom

Resultados de la encuesta: demanda de productos y servicios de Bogot en 10 ciudades de Colombia
Ricardo Ayala Ramrez Director de Estudios e Investigaciones

4 de septiembre de 2009
Contenido
1. Objetivo general 2. Objetivos especficos 3. Ficha tcnica 4. Resultados de la encuesta 4.1. Caracterizacin de las empresas encuestadas 4.2. Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos 4.3. Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos 5. Conclusiones 6. Recomendaciones
1. Objetivo general
Ampliar la informacin y el conocimiento de los empresarios bogotanos sobre la demanda de sus productos y servicios, para contribuir a conocer los mercados potenciales y fortalecer el intercambio comercial.
2. Objetivos especficos
Conocer la percepcin que tienen los empresarios de las principales ciudades

de Colombia sobre los productos y servicios que se producen en Bogot; y los factores que son determinantes para comprar productos y servicios en las principales ciudades de Colombia. Identificar las caractersticas sobre la forma como se realizan los negocios enfocados a la cultura de negociacin. Identificar los medios ms adecuados para ampliar los mercados para los productos y servicios de las empresas de Bogot en otras ciudades del pas y fortalecer el intercambio comercial.
Identificar recomendaciones para orientar las misiones comerciales de la Cmara de Comercio de Bogot para promover los productos y servicios producidos en Bogot.
3. Ficha tcnica de la encuesta

EMPRESA CONTRATANTE: Cmara de Comercio de Bogot EMPRESA CONTRATADA: Asesores y Consultores en Mercadeo LTDA. NOMBRE DEL ESTUDIO: Anlisis y establecimiento de la demanda de productos y servicios bogotanos en las diez principales ciudades de Colombia UNIVERSO: Empresarios de las 10 ciudades ms importantes de Colombia, segn sectores de la actividad productiva segmentados de acuerdo al tamao. CIUDADES EVALUADAS: Cali, Medelln, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales, Ibagu, Ccuta y Armenia. TAMAO DE LA MUESTRA: 2000 Encuestas nivel global 200 por ciudad evaluada TIPO DE ESTUDIO: Cuantitativo Descriptivo METODOLOGA: Encuesta presencial INSTRUMENTO: Cuestionario semiestructurado con opciones de respuesta cerradas y abiertas. MARGEN DE ERROR: Global: Confiabilidad: 2.5% 95%
4. Resultados de la encuesta
4.1. Caracterizacin de las empresas encuestadas 4.2. Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos 4.3. Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos
4.1. Caracterizacin de las empresas encuestadas
Tamao
Fuente: Encuesta sobre la demanda de productos y servicios bogotanos en 10 principales ciudades de Colombia. Cmara de Comercio de Bogot Asesores y Consultores en Mercadeo. LTDA. 2009. Clculos: Direccin de Estudios e Investigaciones. Cmara de Comercio de Bogot
4.1. Caracterizacin de las empresas encuestadas
Sector Econmico
Servicio que presta la empresa
Fuente: Encuesta sobre la demanda de productos y servicios bogotanos en 10 ciudades de Colombia. Cmara de Comercio de Bogot Asesores y Consultores en Mercadeo. LTDA. 2009. Clculos: Direccin de Estudios e Investigaciones. Cmara de Comercio de Bogot.
4.2. Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos
4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

Caractersticas de los productos demandados
La mayor parte de los empresarios encuestados prefiere comprar sus productos en el pas. El 40% de ellos compra productos o materia prima en el mercado bogotano.

Caractersticas de los productos demandados
n = 1990
Columna1 Ciudad extranjera Ciudad nacional
Armenia 8% 93%
Barranquilla Bucaramanga 18% 83% 11% 89%
Cali 7% 94%
Cartagena 3% 97%
Ccuta 2% 99%
Ibagu 4% 96%
Manizales Medelln 10% 91% 29% 72%
Pereira 5% 96%
Global 9% 91%
La mayora de empresarios de las ciudades encuestadas (91%) realizan sus compras de productos en el mercado nacional.
n = 1900
Columna1
Armenia
Barranquilla Bucaramanga
Cali
Cartagena
Ccuta
Ibagu
Manizales
Medelln
Pereira
Total
Compra en otra ciudad nacional Compra en Bogot
49% 51%
73% 27%
42% 59%
82% 19%
75% 25%
24% 76%
71% 30%
64% 37%
62% 38%
57% 43%
60% 40%
Las ciudades que ms compran productos al sector empresarial bogotano son Ccuta (76%), Bucaramanga (59%) y Armenia (51%).

Perodos del ao en que la empresa se abastece ms del producto
Ms de la mitad de las empresas ciudades de las
encuestadas
(60%) se abastecen de productos de Bogot
durante todo el ao.

Factores que motivan al empresario a comprar en Bogot
Columna1 Solo se consigue en Bt Precios competitivos Alta calidad del producto Variedad de productos Facilidades de pago del producto Cumplimiento en tiempos de entrega Venta de productos exclusivos Buen servicio al cliente Otras MICROS-PEQUEAS 41% 40% 37% 12% 10% 7% 4% 5% 8% MEDIANAS 43% 44% 33% 10% 9% 7% 7% 3% 11% GRANDES 47% 34% 41% 5% 7% 6% 8% 3% 9% GENERAL 43% 40% 37% 10% 9% 7% 6% 4% 9%
El principal factor para comprar productos en el mercado Bogotano es que algunos de estos slo se proveen en Bogot. Otros factores importantes para adquirir productos en el mercado de Bogot, son los precios competitivos y alta calidad que caracterizan a los productos bogotanos.

Principales medios por los cuales el empresario conoci los productos del mercado de Bogot.
El principal medio para ofrecer los productos bogotanos en otras ciudades es a travs de representantes comerciales. Cada vez es ms importante la publicidad en internet y medios impresos. El 8% de los encuestados conoce los productos de Bogot a travs de ferias de exposicin, ruedas de negocio y misiones comerciales.

Razones principales, por las cuales el empresario de otras ciudades, NO compra productos al mercado de Bogot
Columna1 Facilidad de consecucin en la ciudad evaluada Preciosno competitivos Por demora en la entrega del producto Falta de promocin/publicidad de losproductos Falta de ptimascondicionescomerciales Baja calidad del producto Solo lo vende el proveedor actual Mal servicio al cliente Solo se consigue fuera del pas Otras MICROS-PEQUEAS 24% 20% 20% 15% 7% 4% 2% 2% 2% 4% MEDIANAS 22% 27% 18% 20% 3% 2% 3% 3% 1% 3% GRANDES 29% 14% 16% 18% 3% 2% 5% 2% 4% 8% GENERAL 24% 21% 19% 17% 5% 3% 3% 2% 2% 4%
La mayora empresarios compran productos Bogot por que pueden adquirir en ciudad.
de no en los su
Los empresarios bogotanos para ampliar su mercado deben ofrecer precios ms competitivos y reducir los tiempos de entrega.

Principales condiciones de negocio, que los clientes de otras ciudades exigen a sus proveedores actuales
Columna1 Condiciones relacionados con precios y pagos Cumplimiento con tiempos de entregas de productos Alta calidad del producto ptimas condiciones fsicas de entrega del producto ptima poltica de negociacin Precios competitivos Buen servicio al cliente Otras MICROS-PEQUEAS 42% 41% 26% 21% 9% 6% 3% 6% MEDIANAS 42% 45% 27% 22% 8% 8% 3% 7% GRANDES 39% 37% 32% 20% 7% 6% 3% 10% GENERAL 42% 42% 27% 21% 9% 7% 3% 7%
Las principales condiciones de negocios que exigen los empresarios de otras ciudades se relacionan con los preciso y las facilidades de pago (42%). Los clientes de los productos bogotanos prefieren pagar sus pedidos a crdito (78%) y de contado el 21%. Otra condicin es cumplir los tiempos de entrega.

Principales debilidades que tienen los empresarios bogotanos, posicionando sus productos en otras ciudades.
Columna1 Ninguna Demora en los tiempos de entrega Precios poco competitivos Mal servicio al cliente Bajo nivel de publicidad/ mercadeo Bajo nivel de stock de productos Baja calidad del producto Muchos proveedores en el mercado de Bta. Falta de ptimas polticas de negociacin Bajo nivel de servicio post venta MICROS-PEQUEAS 30% 27% 18% 19% 16% 6% 5% 3% 3% 2% MEDIANAS 26% 20% 24% 26% 19% 6% 5% 3% 5% 0% GRANDES 27% 28% 23% 14% 17% 10% 3% 3% 1% 2% GENERAL 28% 25% 21% 20% 17% 7% 4% 3% 3% 1%
Para fortalecer su presencia en el mercado, los empresarios bogotanos deben mejorar las estrategias de servicio al cliente en tiempos de entrega y atencin al cliente. As mismo, ofrecer precios competitivos y ampliar su presencia con mayor publicidad y mercadeo.

Principales fortalezas que tienen los empresarios bogotanos, posicionando sus productos en otras ciudades
Columna1 Alta calidad de los productos Manejo de altos niveles de stock de producto Precios competitivos Buen servicio al cliente Son distribuidores exclusivos de ciertos productos ptimas condiciones comerciales Llegan productos de todos lados Empresas con alto nivel de posicionamiento Otras MICROS-PEQUEAS 45% 43% 25% 10% 10% 9% 4% 4% 4% MEDIANAS 37% 47% 31% 7% 8% 8% 6% 1% 7% GRANDES 51% 36% 20% 13% 8% 6% 5% 6% 6% GENERAL 43% 43% 26% 10% 9% 8% 5% 3% 6%
Los clientes de las empresas de Bogot perciben como principales fortalezas la alta calidad (43%) y el manejo de amplios inventarios (43%) de los productos
demandados

Caracterstica primordial que debe tener el proveedor de productos, al que el empresario de otras ciudades le compra
Columna1 Que venda productos con alta calidad Que de buen servicio al cliente Que tenga experiencia y trayectoria de la empresa Que maneje buenas polticas de precios Que tenga amplia variedad de productos Otras MICROS-PEQUEAS MEDIANAS 38% 19% 12% 11% 8% 12% 34% 21% 15% 10% 7% 12% GRANDES 38% 20% 11% 11% 9% 11% GENERAL 37% 20% 12% 11% 8% 12%
Para
posicionar
los
productos bogotanos en otras ciudades, los
empresarios
deben
mantener y mejorar la calidad del producto y fortalecer sus
estrategias de servicio al cliente.

Sectores en los cuales el empresario bogotano, tiene mayores oportunidades para vender o posicionar mejor sus productos
Columna1 No sabe/No responde Sector de los servicios Sector del comercio Sector industrial Sector de la construccin Sector tecnolgico Sector de las telecomunicaciones Sector de la salud humana o animal Otros MICROS-PEQUEAS MEDIANAS 47% 23% 19% 16% 8% 6% 4% 2% 2% 47% 24% 18% 16% 6% 5% 8% 1% 2% GRANDES 44% 26% 18% 20% 6% 7% 5% 2% 4% GENERAL 46% 24% 18% 17% 7% 6% 5% 2% 2%
En los servicios, el comercio y la industria se encuentran las oportunidades para ampliar el mercado y posicionar ms productos con valor agregado en el mercado nacional. Los servicios tcnicos y profesionales alas empresas y personales, de transporte, logstica y financieros, junto con el comercio especializado, tiene mayor demanda.

Medios por los cuales, los empresarios de otras ciudades les gustara saber de los productos ofertados en el mercado de Bogot
Columna1 Contacto comercial directo Internet Televisin Eventos sectoriales en la ciudad Ferias de exposicin en la ciudad Revistas Envo de correos electrnicos Radio Invitaciones a ferias en Bogot La prensa impresa Ruedas de negocios MICROS-PEQUEAS 70% 31% 29% 26% 25% 20% 17% 15% 9% 10% 8% MEDIANAS 73% 32% 23% 28% 26% 20% 18% 11% 10% 7% 7% GRANDES 63% 31% 29% 26% 26% 20% 22% 13% 11% 9% 11% GENERAL 70% 31% 27% 26% 26% 20% 18% 14% 10% 9% 8%
El contacto directo, con agentes comerciales de las empresas, es para los empresarios de otras ciudades el medio ms efectivo para conocer los productos bogotanos. Tambin, realizar eventos sectoriales, ferias de exposicin y ruedas de negocios en la ciudad, utilizar internet y la televisin.

Cree que los productos ofertados por las empresas de Bogot, son altamente conocidos entre los empresarios de sta ciudad?
En general, los empresarios de otras ciudades consideran que los productos que ofrecen las empresas de Bogot son conocidos en su ciudad (68%).
Sin embargo, para el 32% no son conocidos.

Cul cree que sera el medio ms indicado, para tener un mejor conocimiento o informacin de los productos ofertados por el mercado de Bogot?
Columna1 PYMES Tener ms representantes comerciales en la ciudad Realizacin de feriasen la ciudad Ejecucin de campaas promocionales en la ciudad Informacin por medios masivos de comunicacin Invitaciones para participar en ferias en la capital del pas Internet MEDIANAS 38% 31% 16% 10% 4% 1% 40% 29% 15% 7% 6% 1% GRANDES 35% 30% 16% 9% 9% 0% GENERAL 38% 31% 16% 9% 5% 1%
En general, el contacto comercial es el ms importante (38%).
As mismo, las ferias en la ciudad es (31%) y campaas promocionales.
4.3. Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos
4.3 Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos

Caractersticas de los servicios demandados
La mayora de los empresarios encuestados no adquiere servicios.
Entre los empresarios que contratan servicios, todos los adquieren en el mercado nacional y de estos slo el 1% lo hacen en Bogot.

Caractersticas de los servicios demandados
n = 2000
Se tine contratado un servicio?
Armenia
Barranquilla
Bucaramanga
Cali
Cartagena
Ccuta
Ibagu
Manizales
Medelln
Pereira
Total
No Si
63% 37%
86% 14%
85% 15%
86% 14%
96% 4%
99% 1%
99% 1%
83% 17%
81% 19%
81% 19%
86% 14%
Armenia, Pereira y Medelln, son las ciudades que ms contratan servicios.

n = 2000
Columna1
Armenia
Barranquilla
Bucaramanga
Cali
Cartagena
Ccuta
Ibagu
Manizales
Medelln
Pereira
Global
Compra en otra ciudad nacional Compra en Bogot
100% 1%
98% 3%
100% 1%
99% 1%
98% 2%
100% 0%
100% 0%
99% 2%
97% 3%
98% 2%
99% 1%
Barranquilla, Medelln, Pereira y Cartagena, son las ciudades que ms contratan servicios con las empresas de Bogot.

Perodos del ao en que la empresa se abastece ms del producto
Ms de la mitad de las empresas de las ciudades encuestadas contratan servicios a lo largo de todo el ao.

Factores que motivan al empresario a contratar servicios en la ciudad de Bogot
Los factores ms importantes que motivan al empresario para contratar servicios en Bogot es que slo se encuentran en la ciudad (principalmente para las microempresas) y la calidad y eficiencia de los servicios ofrecidos (medianas y grandes empresas)

Principales medios, por los cuales el empresario conoci los servicios ofertados en el mercado de Bogot
Columna1 Referidos/Por terceros Representantes comerciales del proveedor Rueda de negocios Pgina/sitio web del proveedor Programas informativos de TV Ferias de exposicin en Bogot Misiones comerciales organizadas por la CCB Folletos informativos Ferias de exposicin en su ciudad
MICROS-PEQUEAS MEDIANAS GRANDES GENERAL

22,20% 33,30% 22,20% 11,10% 22,20% 11,10% 0,00% 11,10% 11,10% 80,00% 40,00% 20,00% 0,00% 0,00% 40,00% 40,00% 0,00% 0,00% 41,70% 41,70% 8,30% 16,70% 8,30% 0,00% 8,30% 8,30% 8,30% 42,30% 38,50% 15,40% 11,50% 11,50% 11,50% 11,50% 7,70% 7,70%
Los empresarios de otras ciudades principalmente conocen de los servicios ofrecidos por las empresas de Bogot a travs de referidos o por terceros. Las misiones comerciales, ferias e internet son los medios ms efectivos para dar a conocer los servicios.

Razones principales, por las cuales el empresario de otras ciudades, NO contratan servicios al mercado de Bogot
Columna1 Generacin de altos costos Poca publicidad y promocin de los servicios El servicio se consigue en la ciudad evaluada Los servicios ofertados en cada ciudad son de buena calidad No se dan ptimas condiciones de pago Altos tiempos de entrega del servicio
MICROS-PEQUEAS
45% 25% 26% 17% 3% 2%
MEDIANAS 48% 49% 16% 17% 0% 1%
GRANDES 38% 25% 33% 22% 3% 0%
GENERAL 44%
Los empresarios que servicios 33% contratan Bogot lo hacen por 25% altos costos y la falta publicidad o promocin los servicios . 19%
2% 1%
no en los de de

Principales condiciones de negocio, que los clientes de otras ciudades exigen a sus proveedores actuales
Columna1 Cumplimiento en los plazos de entrega del servicio ptimas polticas de negociacin Experiencia y trayectoria de la empresa Excelente calidad del servicio Que sean especialistas en el servicio requerido Que ofrezcan precios competitivos
MICROS-PEQUEAS
29% 35% 26% 22% 6% 7%
MEDIANAS 37% 31% 31% 21% 6% 10%
GRANDES 43% 20% 31% 26% 15% 4%
GENERAL 36% 29% 29% 23% 9% 7%
Los empresarios de otras ciudades principalmente exigen a los proveedores de Bogot cumplir con los plazos en la prestacin del servicio. La experiencia y trayectoria de la empresa que presta el servicio es otro requisito importante.

Principales debilidades que tienen los empresarios bogotanos, posicionando sus servicios en otras ciudades.
Columna1 Ninguna Distancia a la que est Bta de mi ciudad Polticas de negociacin no ajustadas a las necesidad de la empresa Precios no competitivos Baja calidad de los servicios Faltade publicidadypromocinde los servicios Mal servicio al cliente Falta de variedad de servicios ofertados
MICROS-PEQUEAS
33% 22% 22% 33% 11% 0% 11% 0%
MEDIANAS 60% 40% 0% 0% 0% 0% 20% 0%
GRANDES 50% 17% 17% 0% 8% 17% 0% 8%
GENERAL 46% 23% 15% 12% 8% 8% 8% 4%
Para los clientes de otras ciudades, la distancia de su ciudad con Bogot, las polticas de negociacin y los precios no competitivos son las principales debilidades de los empresarios bogotanos.

Principales fortalezas que tienen los empresarios bogotanos, posicionando sus servicios en otras ciudades
Columna1 Experiencia y trayectoria de la empresa Alta calidad del servicio ofrecido ptimaspolticas de negociacin Buen servicio al cliente Cumplimiento con el tiempo de entrega del servicio Ninguna
MICROS-PEQUEAS
44% 33% 33% 11% 0% 11%
MEDIANAS 20% 20% 20% 40% 40% 20%
GRANDES 58% 17% 8% 17% 8% 0%
GENERAL 46% 23% 19% 19% 12% 8%
Los clientes de otras ciudades identifican como fortalezas de los empresarios de Bogot la experiencia de la empresa y la alta calidad del servicio ofrecido. Los empresarios bogotanos deben hacer esfuerzos por mejorar el cumplimiento en los tiempos de entrega del servicio.

Caracterstica primordial que debe tener el proveedor de servicios, al que el empresario de otras ciudades le compra
Columna1 MICROS-PEQUEAS Experiencia y trayectoria de la empresa 32% Alta calidad del servicio Cumplimiento en tiempos de entrega del servicio Buen servicio al cliente Manejar precios competitivos Estar legalmente constitudos Tener un alto nmero de representantes comerciales Ninguna 33% 16% 9% 5% 1% 3% 1% MEDIANAS 35% 33% 12% 11% 3% 3% 0% 1% GRANDES 38% 27% 16% 7% 5% 5% 1% 1% GENERAL 35% 31% 15% 9%
La experiencia y trayectoria del proveedor y la alta calidad del servicio, son los principales factores para
4%
contratar un servicio .
3% 1% 1%

Sectores en los cuales el empresario bogotano, tiene mayores oportunidades para vender o posicionar mejor sus servicios
Columna1 Ns/ Nr Mercadeo y publicidad Sector del comercio Servicios profesionales Temas de servicio al cliente Sector de las telecomunicaciones Seminarios/ cursos de capacitacin Sector de la construccin Sector industrial Otros
MICROS-PEQUEAS MEDIANAS
39% 28% 13% 8% 6% 4% 5% 4% 3% 9% 30% 34% 12% 11% 7% 4% 4% 4% 3% 8%
GRANDES 32% 26% 10% 13% 10% 7% 4% 1% 2% 16%
GENERAL 34% 29% 12% 11% 7% 5% 4% 3% 3% 11%
En mercadeo y publicidad, comercio y servicios personales, estn las mayores oportunidades para los proveedores bogotanos

Cul cree que sera el medio ms indicado, para tener un mejor conocimiento o informacin de servicios ofertados por el mercado de Bogot?
Columna1 MICROS-PEQUEAS Tener msrepresentantescomercialesen la ciudad 37% Realizacin de ferias en la ciudad Ejecucin de campaaspromocionalesen la ciudad Informacin por medios masivos de comunicacin Invitacionesparaparticipar enferiasenla capital del pas Asesora personalizada 21% 19% 12% 10% 1% MEDIANAS 50% 25% 12% 8% 4% 1% GRANDES 39% 33% 11% 9% 7% 1% GENERAL 42% 26% 15% 10% 7% 1%
Los representantes comerciales, las ferias en cada ciudad y las campaas promocionales son los medios ms recomendados para dar a conocer los servicios de las empresas de Bogot.
5. Conclusiones
5. Conclusiones
Principales obstculos que la empresa tiene, para adquirir los productos y servicios ofrecidos por los proveedores de Bogot
Columna1 MICROS-PEQUEAS Desconocimiento de lo que ofrece el mercado de Bogot Limitados canales de comercializacin Demora en los tiempos de entrega de los pedidos Altos precios de los p/s que se venden en Bt Baja capacidad de oferta por parte del mercado de Bt Ninguno Otros MEDIANAS 39% 39% 24% 15% 16% 12% 6% 44% 36% 20% 20% 14% 12% 5% GRANDES 34% 29% 22% 20% 17% 17% 5% GENERAL 40% 37% 22% 17% 16% 13% 6%
La falta de conocimiento sobre los servicios que se ofrecen, la falta de canales de comercializacin y la demora en la entrega, son los principales obstculos para comparar los productos y servicios producidos en Bogot
5. Conclusiones
Principales entidades de cada ciudad, que pueden ayudar a las empresas de Bogot, a mejorar el conocimiento y posicionamiento de los productos y servicios bogotanos
Los empresarios de otras ciudades identifican a las Cmaras de Comercio, los gremios y las empresas del sector privado, como las entidades ms efectivas para mejorar el conocimiento y posicionar los productos y servicios bogotanos.
5. Conclusiones
Principales aspectos, que deben fortalecer los empresarios de Bogot
Columna1 Hacer mercadeo/ publicidad Dar precios competitivos MICROS-PEQUEAS ms 44% ms 20% 18% 16% 14% 11% 10% 4% 17% 19% 17% 16% 16% 10% 9% 5% 18% 15% 19% 13% 15% 11% 11% 6% 16% 19% 18% 15% 15% 11% 10% 5% 18% 44% 41% 44% MEDIANAS GRANDES GENERAL
Mejorar el servicio al cliente Mejorar la calidad de los P/ S Ms representantes de ventas Establecer mejores condiciones comerciales Ser cumplido en las entregas de los P/ S Ns/ N r Otros
Mejorar la informacin y el conocimiento de la oferta en otras ciudades con mayor mercadeo y publicidad, tener precios ms competitivos y mejorar el servicio al cliente, son prioridades para ampliar el mercado en otras ciudades.
5. Conclusiones
Percepcin hacia los productos y servicios del mercado de Bogot En general, existe una buena percepcin sobre los productos y servicios que se producen en Bogot, especialmente en las grandes empresas y en las medianas aunque menor. Se destacan como atributos favorables (calificados con ms del 80%) por los empresarios de las 10 principales ciudades del pas son: Bogot es un buen lugar para adquirir productos o servicios Alta calidad de los productos Buen servicio de Post Venta Satisfaccin con los negocios actuales Alta probabilidad de seguir realizando negocios en Bogot
6. Recomendaciones
6. Recomendaciones
Implementar una estrategia de publicidad y promocin para
mejorar el conocimiento sobre la oferta de productos y servicios de Bogot.

La capacidad logstica en temas de atencin comercial (visitas de
asesores comerciales), es un factor que influye en la decisin de adquirir los productos o servicios que ofrece Bogot. Los empresarios deberan desarrollar estrategias de seguimiento comercial, con personal calificado, para que el empresario de fuera de Bogot, se interese en demandar productos bogotanos.
Fortalecer el servicio al cliente para responder a sus necesidades y
mejorar la entrega del producto y el servicio en el tiempo y lugar establecido por el cliente.
6. Recomendaciones
Es fundamental tener presencia las ciudades de inters con oficinas o puntos de atencin, junto con suficiente cantidad de representantes comerciales para atender los mercados, al mismo que se hace cubrimiento ptimo de sus necesidades. Desarrollar estrategias enfocadas a la venta consultiva, en la que el proveedor investiga sobre las necesidades de sus clientes y desarrolla productos y servicios que cubran las necesidades. Realizar estudios locales de precios de productos y servicios, al mismo tiempo que se hacen anlisis competitivos de los precios de otras ciudades, frente a Bogot para identificar ventajas competitivas.

4743 Resultados de La Encuesta Demanda de Productos y Servicios de Bogota en 10 Ciudades de Colom

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

4743 Resultados de La Encuesta Demanda de Productos y Servicios de Bogota en 10 Ciudades de Colom

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Resultados de la encuesta: demanda de productos y servicios de Bogot en 10 ciudades de Colombia

Ricardo Ayala Ramrez Director de Estudios e Investigaciones

Conocer la percepcin que tienen los empresarios de las principales ciudades

3. Ficha tcnica de la encuesta

4.1. Caracterizacin de las empresas encuestadas

4.1. Caracterizacin de las empresas encuestadas

Servicio que presta la empresa

4.2. Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

Columna1 Ciudad extranjera Ciudad nacional

Barranquilla Bucaramanga 18% 83% 11% 89%

Manizales Medelln 10% 91% 29% 72%

Compra en otra ciudad nacional Compra en Bogot

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

Ms de la mitad de las empresas ciudades de las

(60%) se abastecen de productos de Bogot

durante todo el ao.

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

productos bogotanos en otras ciudades, los

mantener y mejorar la calidad del producto y fortalecer sus

estrategias de servicio al cliente.

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

Sin embargo, para el 32% no son conocidos.

4.2 Principales aspectos de la demanda de productos bogotanos

En general, el contacto comercial es el ms importante (38%).

As mismo, las ferias en la ciudad es (31%) y campaas promocionales.

4.3. Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos

4.3 Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos

La mayora de los empresarios encuestados no adquiere servicios.

4.3 Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos

Se tine contratado un servicio?

Armenia, Pereira y Medelln, son las ciudades que ms contratan servicios.

Compra en otra ciudad nacional Compra en Bogot

4.3 Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos

4.3 Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos

4.3 Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos

MICROS-PEQUEAS MEDIANAS GRANDES GENERAL

4.3 Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos

MEDIANAS 48% 49% 16% 17% 0% 1%

GRANDES 38% 25% 33% 22% 3% 0%

4.3 Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos

MEDIANAS 37% 31% 31% 21% 6% 10%

GRANDES 43% 20% 31% 26% 15% 4%

GENERAL 36% 29% 29% 23% 9% 7%

4.3 Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos

MEDIANAS 60% 40% 0% 0% 0% 0% 20% 0%

GRANDES 50% 17% 17% 0% 8% 17% 0% 8%

GENERAL 46% 23% 15% 12% 8% 8% 8% 4%

4.3 Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos

MEDIANAS 20% 20% 20% 40% 40% 20%

GRANDES 58% 17% 8% 17% 8% 0%

GENERAL 46% 23% 19% 19% 12% 8%

4.3 Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos

4.3 Principales aspectos de la demanda de servicios bogotanos

GRANDES 32% 26% 10% 13% 10% 7% 4% 1% 2% 16%