O LDER CONTEMPORNEO NA GESTO DE PESSOAS.

APRESENTAO Este texto foi retirado do livro A Empresa de Corpo Mente e Alma de Roberto Adami Tranjan . O autor faz uma reflexo de uma empresa tomando omo exemplo o corpo sendo a estrutura f!si a e seus padr"es. Trata#se da empresa $ue fun iona entrada na obten%o dos resultados sem levar em onta os meios. A empresa em $ue prevale em aos talentos da mente a onte e &eralmente $uando a empresa possui omportamentos empreendedores desenvolvidos' mas ompet(n ias &eren iais !nfimas. A alma ) $uando na empresa prevale e o ora%o' ) $uando o ora%o fala mais alto. A ren%a de $ue os resultados so produzidos pelas pessoas de $ue o su esso depende delas e portanto elas devem estar bem onsi&o mesmas. O $ue se bus a nessa obra ) a empresa#plena' desenvolvida em orpo' mente e alma. VISO COMPARTIL ADA !Son"o #$e %e %on"a %&

s sonho que sonha s, mas sonho que sonha junto realidade

Raul Seixas e Paulo Coelho

O exer ! io de Compartil*ar a viso ) o mote maior om $ue um l!der pode ontar para onse&uir o apoio de seus olaboradores. O importante no fazer com que os colaboradores vistam a camisa da empresa. Melhor faz-los vestir a cabea da empresa
T'($rc'$%

*efe autorit+rio se&ue atr+s de sua e$uipe ditando normas redi&indo elaborando pro&ramas de desenvolvimento profissional'

re&ulamentos'

introduzindo te nolo&ias mais efi ientes' or&anizado e ontrolando os *or+rios de trabal*o e de des anso de seus empre&ados.

O *efe autorit+rio est+ to o upado om as ondi%"es da embar a%o $ue nem se$uer per ebe os peri&os do o eano. As vari+veis ambientais mudam om rapidez' o $ue faz da lideran%a uma fun%o ada dia mais omplexa. As empresas pre isam ada vez mais de dire%o' destino' rumo' norte. O verdadeiro l!der ) apaz de desenvolver junto de sua e$uipe uma viso ompartil*ada. A viso ) a es ol*a do rumo da empresa' portanto seu prin ipal objetivo. , onde a empresa deseja estar. Opera%"es referem#se aos planos e -s de is"es otidianas $ue orientam os pro essos de desenvolvimento' produ%o' distribui%o' mar.etin& dos produtos e servi%os ofere idos por uma empresa e seus lientes /) a maneira omo a empresa ) administrada0. , ne ess+rio $ue a viso se inte&re nas opera%"es otidianas. 1ara $ue a viso ontinue sendo uma for%a vital e ont!nua' deve atin&ir todas essas +reas da realidade empresarial. A viso tem de tornar#se parte da ultura da empresa' e ) fundamental $ue o orpo se adapte - viso. 2embrando o onsultor norte#ameri ano 3oel 4ar.er5 6iso sem a%o ) apenas um son*o7 a%o sem viso ) apenas um passatempo7 viso om a%o pode mudar o mundo . 8uando o orpo ome%a a tomar onta ) omum ouvir5 9sso no ) de min*a responsabilidade' 9sso est+ fora de min*a al%ada ou Esse no ) meu departamento. 9sso si&nifi a $ue a viso est+ ome%ando a ser es$ue ida e as pessoas esto mer&ul*ando nas tarefas e es$ue endo os resultados.

LIDERANA COM ALMA) POR ONDE COMEAR

m l!der o melhor quando apenas se sabe que ele e"iste. #o to bom quando honra do e louvado. Menos quando temido e pior quando odiado. Mas de um bom l!der$ quando seu trabalho estiver terminado e sua obra completa$ todos diro% &omos n's que fizemos
Lao*t%+

1are e muito laro $ue a viso ompartil*ada ten*a muito maior *an e de ser apoiada pelas pessoas do $ue objetivos impostos. Ento por $ue o modelo autorit+rio ) o mais omum nas empresas:

1essoas#m+$uina' pessoas#normas' pessoas#imaturas so todas &eradas em empresas $ue adotam o modelo autorit+rio de &er(n ia. ;essas empresas' os *efes bebem do pr<prio veneno' ou seja' por no ompartil*ar as de is"es a abam tendo um &rupo de trabal*o ap+ti o sem ini iativa' submisso. O pro esso de dele&a%o ) inverso' ou seja' as pessoas devolvem ao *efe a$uilo $ue no foram apazes de fazer. Mas por $ue as prefer(n ias pelo modelo autorit+rio: Autorit+rio tem sido o modelo de edu a%o na fam!lia' na es ola' na i&reja' no trabal*o e a ditadura j+ foi o modelo adotado tamb)m pelo Estado. 1are e $ue exemplos no faltam. O paradi&ma est+ estabele ido. Mas o $ue est+ por tr+s do modelo autorit+rio de lideran%a: Em nossa exist(n ia' a umulamos um onjunto de ren%as e valores $ue do forma a nosso modelo mental. Este nos d+ a per ep%o do mundo' da vida' das pessoas. O *efe autorit+rio possui um modelo mental $ue depre ia as pessoas. ;o fundo' a redita $ue elas so burras' pre&ui%osa e aborre ida. ;o t(m ini iativa e no esto interessadas nas ne essidades da empresa. ;o &ostam de assumir responsabilidade e resistem -s mudan%as. Esse onjunto de ren%a ria um modelo mental $ue a aba exer endo omando sobre as pr+ti as adotadas. Ora' se essas so as ren%as' omo ompartil*ar a viso' de idir em onjunto' trabal*ar em e$uipe: O modelo mental pre on eituoso depre ia as pessoas e ria um onjunto de pr+ti as autorit+rias. Tais pr+ti as a abaro riando o tipo de omportamento $ue se previa' 1i&malio. Conta a lenda $ue o 1i&malio' jovem es ultor' desejava traduzir em uma est+tua tudo o $ue onsiderava belo em uma mul*er. Es ulpiu om ardor as lin*as e urvas e projetou seus son*os e desejos na$uilo $ue passou a ser o objetivo de sua paixo. Tanto a *ou $ualidades na est+tua $ue um dia' om a ajuda de 6(nus' viu seu son*o torna#se realidade. A est+tua transformou#se em mul*er' om todos os detal*es $ue 1i&malio *avia son*ado. O *efe $ue trata seus subordinados omo in ompetentes ter+ in ompet(n ia no trabal*o7 se a reditar $ue as pessoas no so riativas' elas no tero boas id)ias no trabal*o7 se a reditar $ue as pessoas so pre&ui%osas' omo' por exemplo' falta de ini iativa e de preo upa%o om as ne essidades da empresa. A essa lei de ausa e efeito d+#se o nome de efeito

*aver+ a omoda%o no trabal*o. O efeito 1i&malio a abar+ a onte endo e refor%ando a ren%a7 o modelo mental se onsolidar+. O modelo autorit+rio ) muito omum nas empresas $ue priorizam o orpo e a mente. As vis"es no so ompartil*adas7 ) ne ess+rio manipular as pessoas para $ue elas atinjam objetivos $ue no so seus. ;o lu&ar da verdade existe o blefe. ;o lu&ar da parti ipa%o existe a persuaso. Os interesses no so laros e os a ordos so t+ itos . O modelo mental da lideran%a autorit+ria no a redita $ue as objetivas pessoas possam ser ompatibilizadas om os objetivos or&aniza ionais. , ne ess+rio manipular e at) tiranizar para onse&uir $ue as oisas sejam feitas. , pre iso usar a autoridade. =o omuns no modelo autorit+rio as pr+ti as do paternalismo' da ontrole e da puni%o. O modelo mental autorit+rio no apazes de ompreender' aprender e sentir. >a! a olo ar alma na entraliza%o' do

onsidera as pessoas

imposi%o e o adestramento. A lideran%a autorit+ria ) a lideran%a sem alma. Como lideran%a: Mudando os modelos mentais. Em primeiro lu&ar' a reditando $ue a lideran%a no ) *abilidade de pou os privile&iados. , ne ess+rio reparar o modelo mental de si pr<prio. A lideran%a ) um poten ial $ue pode ser desenvolvido e sempre aprimorado. O verdadeiro l!der ) um edu ador - medida $ue ompreende seu papel de desenvolvedor de pessoas. Com isso assume $ue seu verdadeiro papel ) de forne edor' e no de lientede seus olaboradores. ?orne edor de informa%"es' de on*e imentos' de *abilidades' de poder e dos elementos $ue omp"em a viso da empresa. Em se&undo lu&ar' transformando os valores virtuosos ompartil*ados em *+bitos e lembrando $ue este s< so difundidos pelo exemplo e pela pr+ti a persistente. A redibilidade ) proveniente da laros' oer(n ia e ) um dos prin ipais atributos dos verdadeiros l!deres. A virtude5 a verdade' interesses redibilidade ) resultado de uma &rande objetivos transparentes e feedback

assertivo formam um onjunto de pr+ti as adotadas pelos l!deres $ue inspiram onfian%a em seus olaboradores e riam o <di&o de )ti a da empresa. Em ter eiro lu&ar' a reditando nas pessoas. >iferentemente dos *efes tradi ionais' os verdadeiros l!deres no ontrolam pessoas' ontrolam resultados. 9nspiram outras pessoas em vez de dar ordens. >o ondi%"es para $ue *aja o sentimento de $ue lientes produtos' objetivos e metas tamb)m l*es perten em.

As pessoas $uerem ver si&nifi ado em seu trabal*o' apre iam saber $ue ausam impa to e $ue existe interdepend(n ia. O l!der $ue possui viso positiva das pessoas adotar+ o modelo parti ipativo de lideran%a. 9sso por$ue a redita $ue todas as opini"es so importantes' $ue as pessoas &ostam $ue seu pare er seja onsiderado e $ue de maneira direta ou indireta influen iam as de is"es e os resultados da empresa. O modelo mental positivo a redita na inte&ra%o entre as ne essidades e aspira%"es das pessoas e o su esso da empresa. A pessoa $ue estiver omprometida om os objetivos da empresa no pre isa ser ontrolada' pois ela mesma se auto ontrola e se autodire iona. Mas' para isso' ) importante $ue a empresa ten*a objetivos laros' on*e idos e desafiadores. A mente sabe muito bem uidar disso@ A lideran%a parti ipativa ome%a pela onvi %o no poten ial das pessoas. 1Ar em pr+ti a essa onvi %o si&nifi a depositar nas pessoas pelo forne imento das *abilidades ne ess+rias. A ompetentes e ren%a $ue existe ) de $ue as pessoas so riativas por natureza' &ostam de aprender e v(em no

aprendizado um &rande me anismo de est!mulo. Os l!deres $ue aprimoram seus modelos mentais sabem $ue existem pelo menos tr(s omponentes b+si as a ser exer ida5 De%en,ol,er a rela-.o /e concor/0nc'a. ompartil*ar a viso /ne&< io' valores' diferen iais ompet(n ias0 para torn+#la si&nifi ativa aos olaboradores. >eve tornar as id)ias tan&!veis e reais para os demais. De%en,ol,er a rela-.o /e con1'an-a. oer(n ia om os valores virtuosos e a misso. Estudos re entes mostram $ue as pessoas preferem se&uir um indiv!duo om $uem possam ontar' mesmo $ue dis ordem de seus pontos de vista' a se&uir outros om $uem ten*am mais pontos em omum' mas $ue sejam in onstantes' mudando fre$Bentemente. De%en,ol,er o relac'onamento 'ntra e 'nterpe%%oal. on*e er#se e on*e er os olaboradores em

Refere#se - *abilidade de

Refere#se - *abilidade de onstruir onfian%a entre os olaboradores por meio de

Refere#se - *abilidade de

profundidade' visando desenvolver e utilizar as apa idades de ada um da forma mais ontributiva - realiza%o da viso. Os l!deres $ue lidam bem om essas ompet(n ias onse&uem feitos onsiderados imposs!veis para as empresas orpo e mente5

Pe%%oa% compromet'/a% e 'n1l$ente%) as pessoas diri&idas por l!der om

alma sentem#se importantes7 sentem $ue seu trabal*o tem si&nifi ado e relevCn ia para a empresa e $ue influen iam os resultados. Pe%%oa% com ,onta/e /e apren/er) $uando *+ lideran%a om alma' as ara ter!sti a importante. Os l!deres pessoas sabem $ue aprender ) uma esse valor a todas as pessoas de empresa. E%p2r'to /e e#$'pe) a lideran%a faz om $ue as pessoas se sintam parte de E%t2m$lo e ener3'a) as pessoas v(em seu trabal*o omo al&o bastante om alma o trabal*o ) desafiador' fas inante e uma omunidade e olo$uem a interpend(n ia e da independ(n ia. estimulante. Onde *+ l!deres

valorizam a onstante aprendiza&em e o dom!nio de ompet(n ia e transmitem

divertido. As pessoas so puxadas e no empurradas em dire%o a um objetivo. ;em s< de po vive o *omem@ As pessoas $uerem mais al)m de po... e ir o. 8uerem mostrar sua ompet(n ia' sua apa idade de inova%o' sua riatividade. E' pasme' isso usta menos do $ue a maioria das empresas &asta em suas autorit+rias pol!ti as de re ursos *umanos. As pessoas $uerem sentir $ue ontribuem de fato' exer em influ(n ia' $ue seu trabal*o tem si&nifi ado' ) importante. Contrariamente' os l!deres autorit+rios optam por tirar o si&nifi ado do trabal*o das pessoas. , omo se mandassem o se&uinte re ado5 =eu trabal*o ) simples ' $ual$uer um faz' se vo ( no se omportar eu olo o outro no lu&ar. As pessoas $uerem autonomia e parti ipa%o nas de is"es $ue afetam o seu trabal*o. ;o $uerem atin&ir objetivos $ue no sejam seus. 8uerem atin&ir seus pr<prios objetivos. As pessoas $uerem informa%o a respeito do seu esfor%o e de seu desempen*o. ;o esto em bus a somente de elo&ios' mas de assim omo &ostam de ter sua auto#estima elevada. As pessoas &ostam de fazer parte de um time' prin ipalmente $uando se sentem jo&adores impres ind!veis desse time . Dostam do trabal*o em e$uipe' da so iabilidade' da amizade e do divertimento. Os l!deres no motivam seus olaboradores' apenas possuem ondi%"es de riar o ambiente apropriado para $ue as motiva%"es aflorem e para $ue as ne essidades individuais possam ser ompatibilizadas om as ne essidades da r!ti as onstrutivas. 8uerem saber se esto a ertando ou errando. Dostam de a ertar'

empresa. Mais do $ue isso' o l!der pode fazer a es ol*a entre me anismos de motiva%o $ue estimulem o sur&imento de omportamentos passivos' submissos e dependentes ou ontributivos. O trabal*o no pode er ear a liberdade' isto )' a vida da alma. O trabal*o livre por uma lideran%a parti ipativa ) le&!timo7 o trabal*o for%ado por uma lideran%a autorit+ria ) ile&!timo. #############################
Tranjan' Roberto Adami A empresa de orpo' mente e alma 5 um m)todo in)dito e efi az para elevar a performan e or&aniza ional E =o 1aulo 5 Editora Dente' FGGH.

$ue estimulem o sur&imento de omportamentos maduros e