Caso: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono Hugo Luna y Jorge Delfn, estn conversando mientras esperan

a ser atendidos por el Licenciado Jaime Argello, un prestigioso consultor empresarial que tiene su oficina en la ciudad de Puebla De pronto llega la secretaria del Licenciado Jaime Argello, y les de!a el peri"dico del da, mientras les pregunta si estn c"modos y si desean tomar algo Hugo Luna, toma uno de los peri"dicos que reci#n $aba de!ado la secretaria y en primera plana est uno de los temas de la semana, la situaci"n crtica que viven las empresas e%portadoras de &#%ico, en especial la organi'aci"n &e% (ruitin )ono como consecuencia de la crisis internacional Le $ace un comentario a Jorge Delfn, sobre lo ocurrido en la empresa y #ste con toda $onestidad le dice, *no tengo ni idea de lo que me ests $ablando, no s# qu# fue le ocurri" a la empresa y no s# nada de esas empresas que estn en crisis +,- sabes algo. Hugo Luna le dice/ ,e cuento que la empresa &e% (ruitin )ono, forma parte de una cadena de producci"n de alimentos procesados, parte de la industria de agro alimentos del pas, que se $an visto afectadas por la crisis econ"mica de &#%ico y tambi#n en el ambiente internacional, por lo tanto se $an frenado las e%portaciones y es muy probable que deban despedir paulatinamente a los empleados, $asta de!ar un mnimo, en tanto se reactive la economa mundial 0n general son empresas grandes y de las ms importantes del pas Jorge Delfn/ 1 y, +a qui#n le vende, si aqu todo lo comemos del campo. Hugo Luna/ 1 Dedica casi toda su producci"n a la e%portaci"n la que incluye pases como 0stados 2nidos, Alemania y Jap"n Debido a las ventas internacionales, toda la ganancia de estas empresas es millones de pesos al a3o Jorge Delfn/ 1 La verdad, es que no me imagin# que en &#%ico, tuvi#semos empresas que procesaran los alimentos y los e%portaran a ese nivel internacional, si, deben ser muy importantes 4 dime, +5"mo $arn para superar la crisis. Hugo Luna/ 1 Pues $e a$ lo difcil, esto debera solucionarlo la creatividad innovadora de la empresa, pero como ocurre a menudo, el 6obierno debe intervenir y tambi#n se debe contar con el apoyo de la sociedad en su con!unto 0n este caso la 5oordinaci"n de (omento al 5omercio 0%terior, implement" un programa financiero emergente para rescatar a las empresas e%portadoras, as tambi#n el centro de las estrategias para superar la crisis, est estudiando la posibilidad de un despido parcial que permita mantener el traba!ador en la n"mina de la empresa, y reducir un porcenta!e del $orario de traba!o

Jorge Delfn/ 1 Parece una buena idea el no despedir a los empleados, pero +c"mo le $arn. +7educirn el salario, las $oras de traba!o, o las prestaciones a que tienen derec$o esos traba!adores. La verdad yo no entiendo nada Hugo Luna/ 1 Los due3os de la empresa &e% (ruitin )ono consideran que podran por un tiempo aplicar despidos paulatinos y parciales, sin embargo el mayor problema es no saber en cunto tiempo se recupere la economa, se abran de nuevo las e%portaciones y los mercados internacionales ,ampoco saben si el gobierno se $ar cargo de las personas desempleadas, si pudieran producir otro tipo de actividades para generar empleos Las empresas de la agro industria, seguro buscaran mercados a$ora nacionales que les permitan seguir produciendo en vol-menes menores 0n fin estas empresas solo buscan ma%imi'ar las ganancias y beneficiar a sus accionistas, tambi#n deberan pensar en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus ganancias 8o les importa contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al procesar alimentos, especular en los mercados internacionales o llevarse los me!ores productos al e%tran!ero, pero a$ora todos pagaremos 0so s, tienen un programa con las escuelas, sobre la importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los desec$os t"%icos, etc Jorge Delfn/ 1 4, +cul es el problema. +8o es esa la finalidad de una empresa. 9sea obtener ganancias, utilidades o dividendos, ya que son los accionistas quienes ponen en riesgo su dinero +o no. 0n eso llega el Licenciado Jaime Argello y escuc$a la conversaci"n entre Hugo Luna y Jorge Delfn, se interesa por la c$arla y les dice/ 1 +:aben se3ores que en el tema de la 7esponsabilidad :ocial, e%isten dos perspectivas. ; 1 5ompleta los espacios en blanco, con las palabras que refle!en tus opiniones y trata de e!emplificarlos

Les dir# cuales son/

la responsabilidad social empresarial, la eficacia y la eficiencia, aparte de ser proactivas

0s ms les dir# que la 7esponsabilidad :ocial 5orporativa, se divide en cuatro criterios principales que son/ <0%plique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla cada una de las subdivisiones= 1.Responsabilidades econmicas

Una empresa se con orma de capital de socios para iniciar ! aportar bene icio a la econom"a de su pa"s# $enerando empleos# pero esa es la primera responsabilidad social. Si lo %ue produce es altamente demandado en el mercado# se entiende %ue $enerar& utilidades# para lo cual ue creado. '. Responsabilidades le$ales (as empresas reconocidas le$almente son las %ue con orman un )cta Constituti*a# ante un notario# en el %ue se de inen estatutos ! %ue est+n inscritos en el Re$istro ,-blico de la ,ropiedad ! del Comercio ! %ue deber&n contener lineamientos ! re$lamentos para operar apropiadamente. .ambi+n para operar con terceros con personalidad /ur"dica ! cumplir con sus metas econmicas le$almente. 0. Responsabilidades +ticas (a empresa ciertamente# es un se$undo 1o$ar por%ue en ella se pasa la ma!or parte del tiempo# debe 1acerse +n asis en los cdi$os de *alores de la empresa ! los *alores 1umanos# no es simplemente $anar dinero# debe ennoblecerse ! luc1ar con *alores +ticos en el mercado %ue compite. 2. Responsabilidades discrecionales Estas aportaciones no son obli$atorias# cuando una empresa participa con la sociedad ! dona a instituciones de bene icencia cierta cantidad de la compra %ue cada cliente aporta *oluntariamente Jorge Delfn/ 1 :inceramente Licenciado Jaime Argello, es muy interesante lo que se3ala respecto a la 7esponsabilidad :ocial 5orporativa, sus perspectivas y sus divisiones o criterios, sin embargo yo tengo seis argumentos en contra de esa 7esponsabilidad :ocial 0mpresarial/ 1. 3o se respeta la b-s%ueda de las $anancias m&ximas: las empresas asumen su responsabilidad social cuando asumen sus intereses econmicos. '. 4ilucin de los ines: perse$uir metas sociales# dilu!e la responsabilidad de la empresa: la producti*idad econmica 0. Costos: muc1os actos de responsabilidad social no cubren sus costos. 5 al$uien tiene %ue pa$arlos. 2. 4emasiado poder: las empresas tienen demasiado poder ! si se i/an metas sociales# tendr&n muc1o m&s. 6. Falta de capacidad: los directores de las empresas no tienen la capacidad para abordar problemas sociales.

7. Falta de responsabilidad: no 1a! l"nea directa# de responsabilidad# de las acciones sociales. Jorge Delfn/ 1 4o soy economista y la verdad no veo la necesidad de gastar las ganancias de mi empresa en temas sociales, al fin y al cabo yo como socio, invierto mi dinero, en cierta manera lo arriesgo al tener una empresa que por la crisis que $a generado el gobierno pueda perder mi empresa o mi inversi"n, eso de la 7esponsabilidad :ocial no me convence, +qu# tiene que ver la sociedad con esto. en nada me ayuda a m como inversionista +>u# venta!as tiene, por qu# debera ser socialmente responsable. Licenciado Jaime Argello/ 1 yo te puedo dar ms de seis argumentos a favor, estos son/ 1. Fidelidad a sus clientes: Una empresa considerada socialmente responsable aumenta la ima$en positi*a %ue tienen sus consumidores ! clientes. Es probable %ue los clientes de una empresa con buena reputacin renue*en su compromiso. '. )trae a in*ersionistas. (as acciones responsables tambi+n me/oran la ima$en de la empresa rente a la comunidad empresarial ! los in*ersionistas: las empresas l"deres son recuentemente destacadas en los medios de comunicacin# incluidos en ondos +ticos ! recomendadas a los ondos de in*ersin. Es de esperar %ue un in*ersionista descarte la posibilidad de colocar su dinero en una empresa %ue mantiene un 1istorial $ra*e de contaminacin ambiental ! opte por otra %ue se preocupe por el cuidado ambiental. 0. )umenta los ni*eles de satis accin# pertenencia# compromiso ! lealtad de los empleados. (as acciones socialmente comprometidas tambi+n promue*en la estabilidad ! el bienestar del p-blico interno. 2. Me/ora la relacin con el entorno e incrementa la in luencia de la empresa en la sociedad. ,ublicar in ormacin 1onesta ! precisa ! emprender acciones socialmente comprometidas me/ora la ima$en de la empresa rente a la sociedad ci*il ! $enera nexos %ue pueden desencadenar en pro!ectos sociales con/untas. 6. Reduce los costos operati*os. El recicla/e es una alternati*a de amplia utili8acin por parte de las empresas de ser*icios# !a sea para extender la *ida -til de e%uipos como para a1orrar costos de rempla8o. 7. ,osiciona ! di erencia la marca rente a la competencia. Una empresa %ue destine recursos en reali8ar emprendimientos sociales# o bien %ue realice acciones destinadas a paliar la contaminacin ambiental le otor$ar& a sus productos un *alor a$re$ado por sobre los productos de la competencia. Hugo Luna/ 1 Por mi parte yo los $e estado escuc$ando muy atentamente y tambi#n $e valorados sus argumentos en pro y en contra de la 7esponsabilidad :ocial, pero yo creo que estas empresas van ms all de la ?obligaci"n social@ tienen ?sensibilidad social@ y aplican un ?enfoque ecologista de la gerencia@

Licenciado Jaime Argello/ 1 :i tienes ra'"n, les e%plicar# los tres nuevos conceptos/ 1.9 :bli$acin Social: Es el deber de una empresa aparte de los re%uisitos sociales ! econmicos# de perse$uir metas de lar$o pla8o en bene icio de la comunidad. '.9 Sensibilidad Social: El Compromiso con la Comunidad se re iere a las di erentes acciones tomadas por la empresa para maximi8ar el impacto de sus contribuciones en dinero# tiempo# productos# ser*icios# in luencias# administracin del conocimiento ! otros recursos %ue diri$e 1acia las comunidades en las cuales opera# sus marcas ! productos en las comunidades locales donde ellas tienen intereses comerciales# as" como en el resto del mundo. 0.9 En o%ue Ecolo$ista de la ;erencia: Con relacin al medio ambiente con el 1ec1o de re*isar todos los procesos de produccin# sistemas de traba/o ! materiales para determinar el consumo ener$+tico ! anali8ar cmo se puede me/orar en estos aspectos# eso es Responsable Socialmente Ecol$icamente Adems en las declaraciones de uno de los directivos de las empresas, manifest" que *Aparte de las obligaciones $abituales, considero que todo empresario tiene una responsabilidad social, por lo que optamos por una alternativa que permite que la empresa sea viable, con lo que lograremos mantener los puestos de traba!o* *:i la empresa cierra, solo pagara los despidos y no $abra $ec$o nada fuera de la ley, pero si muc$as personas se quedaran sin su fuente de traba!o o dinero para llevar alimentos a su mesa* Jorge Delfn/ 1 Pues si, despu#s de escuc$arlos, me doy cuenta de que la gerencia de la empresa, se encuentra ante un *dilema #tico*, es decir que tienen que tomar una decisi"n que puede ser o no #ticamente correcta Hugo Luna/ 1 +>u# es eso, de la #tica. 4 +de d"nde lo sacaste. Jorge Delfn/ 1 La #tica gerencial es un actor determinante para 1ablar de capital 1umano o el talento 1umano %ue act-a en las or$ani8aciones. Se relaciona con la *erdad ! la /usticia# con las expectati*as de la sociedad# la competencia le$al# la publicidad# las relaciones p-blicas# la autonom"a de los consumidores# el comportamiento de las or$ani8aciones tanto en el pa"s de ori$en como en el extran/ero !# por supuesto# las responsabilidades sociales.<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< Lo le en mi asignatura de #tica, de la educaci"n en lnea, que ofrece la :ecretara de 0ducaci"n P-blica, a trav#s del 0:AD As tambi#n e%isten diversos enfoques desde el punto de vista #tico que influyen en la gerencia, y estos son/ 1. En o%ue utilitario '. En o%ue de los derec1os morales

0. En o%ue uni*ersal 2. En o%ue de =usticia Hugo Luna/ 1 ,e agradecera que me lo e%plicaras Jorge Delfn/ 1 En o%ue utilitario: >ue %uien tome decisiones considere el e ecto de cada decisin alterna de todas las partes ! seleccione la %ue optimi8a la satis accin para el ma!or n-mero de personas. En o%ue de los derec1os morales: )se*era %ue los seres 1umanos tienen derec1os ! libertades undamentales %ue no se pueden eliminar por la decisin de un indi*iduo. En o%ue uni*ersal: Ele$ir el curso de accin %ue considera aplicable a todos los indi*iduos en todas las acciones ! %ue te $ustar"a %ue te aplicaran a ti mismo. En o%ue de =usticia: El medio principal para /u8$ar el car&cter +tico de las conductas.

Licenciado Jaime Argello/ 1 )ueno se3ores se me $a $ec$o tarde, esta c$arla $a sido muy provec$osa para entender la 7esponsabilidad :ocial 8o obstante tambi#n e%iste un tema importante que no quiero de!ar pasar por alto antes de irme y se trata de los gerentes y la influencia que e!ercen en la organi'aci"nA me gustara saber a la lu' de lo dic$o, +qu# entienden por ?lidera'go #tico. Jorge Delfn/ El lidera8$o no consiste solo en e icacia. (a calidad depende tambi+n de la +tica de los medios o los ines de las acciones %ue se emplean para obtener el ob/eti*o

Hugo Luna/ 1 6racias por tus aportaciones Jorge y a usted Licenciado tambi#n por su ense3an'a sobre 7esponsabilidad :ocial 8os vemos otro da para otra conversaci"n de gran utilidad Jorge Delfn/ 1 8os vemos otro da, $asta luego Licenciado Jaime Argello/ 1 Adi"s

B 0%plica a qu# punto de vista sobre la 7esponsabilidad :ocial de las 0mpresas $ace referencia el persona!e del Licenciado Jaime Argello

?u$o (una: 9 (os due@os de la empresa Mex Fruitin Bono consideran %ue podr"an por un tiempo aplicar despidos paulatinos ! parciales# sin embar$o el ma!or problema es no saber en cu&nto tiempo se recupere la econom"a# se abran de nue*o las exportaciones ! los mercados internacionales. .ampoco saben si el $obierno se 1ar& car$o de las personas desempleadas# si pudieran producir otro tipo de acti*idades para $enerar empleos. (as empresas de la a$ro industria# se$uro buscaran mercados a1ora nacionales %ue les permitan se$uir produciendo en *ol-menes menores. En in estas empresas solo buscan maximi8ar las $anancias ! bene iciar a sus accionistas# tambi+n deber"an pensar en la sociedad# en su bienestar pero siempre piensan en sus $anancias. 3o les importa contaminar los cauces de a$ua# con los productos %ue usan al procesar alimentos# especular en los mercados internacionales o lle*arse los me/ores productos al extran/ero# pero a1ora todos pa$aremos. Eso s"# tienen un pro$rama con las escuelas# sobre la importancia de las ener$"as reno*ables# el calentamiento del planeta# los desec1os txicos# etc.

C Dndica el o los prrafos en los que se $ace referencia en la unidad C sobre 7esponsabilidad :ocial Responsabilidad social en las or$ani8aciones Responsabilidad social si$ni ica# al i$ual %ue la +tica# distin$uir entre lo correcto e incorrecto. En las or$ani8aciones# el deber de la $erencia es 1acer elecciones ! emprender acciones %ue contribu!an al bienestar ! los intereses de la sociedad# as" como de toda la or$ani8acin# no se debe pasar por alto %ue la or$ani8acin la constitu!en a%uellos con %uienes las empresas est&n obli$adas. (a responsabilidad social Si la +tica establece los principios %ue de inen las actuaciones# la responsabilidad social se preocupa por las consecuencias %ue esas actuaciones empresariales pueden tener sobre la sociedad en $eneral o ciertos $rupos en particular# por lo %ue la or$ani8acin tiene la obli$acin de actuar responsablemente. .ambi+n puede establecerse como una alian8a social# es decir la capacidad de la empresa de traba/ar en con/unto con la comunidad a a*or de un propsito. E 0%plica las diferencias entre Fbligaci"n, :ensibilidad y 7esponsabilidad :ocial

:bli$acin >ue debe la empresa reducirse a obtener $anancias cumpliendo responsabilidades econmicas ! le$ales teniendo una participacin social de los ne$ocios.(as empresas 1o! en d"a deben de contar con un compromiso social ! ambiental. 4eben de desarrollar pro!ectos los cuales prueben un inter+s por me/orar las

condiciones de la sociedad %ue los rodea: atacar la pobre8a# apo!ar la educacin# omentar el deporte. Sensibilidad: (a empresa debe adaptarse a los cambios de las condiciones sociales# es un en o%ue experto por%ue adapta las decisiones a cambios en las condiciones de la sociedad. Responsabilidad Social: En primer lu$ar# %ue las empresas desarrollen una *isin inte$ral de uturo en la %ue no solo est+ incorporada la comunidad sobre la cual se asientan# sino tambi+n su pa"s o su sociedad. En se$undo lu$ar# %ue emer/a una nue*a orma de or$ani8acin %ue promue*a lidera8$os internos los mismos %ue contribu!an a re or8ar la misin %ue se tra8a la empresa ! la descentrali8acin de los ni*eles de autoridad para me/orar la producti*idad de los traba/adores. En tercer lu$ar# %ue su pro!eccin interna ! externa la lle*e a mo*ili8ar no solo dinero ! e%uipos# sino %ue sus aportes se 1a$an tambi+n en recursos 1umanos ! pro esionales# dando oportunidad para %ue los propios traba/adores aporten su conocimiento a las di*ersas acti*idades %ue se desarrollan en la sociedad.(a responsabilidad social en la empresa se ex1ibe como una condicin de desarrollo or$ani8acional# %ue permite deAnir una ima$en corporati*a %ue pro!ecta la empresa como sustentable rente a sus p-blicos interesados.

G Plante G reas de 7esponsabilidad :ocial, que deberan tener las organi'aciones $oy en da y descrbelas brevemente BRE)FU3CC:3)( 5 EC:3DMCC): 4esempe@o de la or$ani8acin en acti*idades como produccin de bienes ! ser*icios necesarios para las personas# creacin de empleo# pa$o de buenos salarios# etc+tera. BRE) 4E C)(C4)4 4E EC4): Reduccin de la contaminacin ambiental. ,roduccin de bienes de alta calidad# acti*idades para preser*ar el ambiente# etc+tera. BRE) 4E C3EERSC:3ES S:CC)(ES: Cn*ersin de la empresa para resol*er problemas sociales de la comunidad FEducacin# caridad# artes# desarrolloG. BRE) 4E S:(UCCD3 4E ,R:B(EM)S: )cti*idades como participacin en la planeacin a (ar$o pla8o de la comunidad ! la conduccin de estudios para locali8ar problemas sociales. BRE) 4E F:ME3.: ) (:S E)(:RES H.CC:S 5 EM,RES)RC)(ES: Conocer mediante la le! natural los derec1os primi$enios del 1ombre ! cmo 1an

e*olucionado 1asta nuestros d"as# as" como su aplicacin al &mbito de la +tica pro esional H Plantea acciones especficas dentro de las reas de ?valores y principios #ticos@ y ?ambiente de traba!o y empleo@ que podran $aber me!orado la relaci"n entre los empleados y la direcci"n de la empresa durante la crisis econ"mica Explicar mediante t+cnicas ! acti*idades recreati*as la responsabilidad %ue tienen las or$ani8aciones ante la sociedad# desde el punto de *ista de la e iciencia ! la entre$a social. 4e tal orma# %ue las identi i%uen como el con/unto de *alores# normas ! principios %ue existen en tu entorno ! cultura. )simismo# estudiar la )dministracin de la +tica ! la responsabilidad social a tra*+s de la estructura ! sistema de las or$ani8aciones# %ue nos permitan alcan8ar un lidera8$o +tico al reali8ar acti*idades $erenciales# aplicando los principios del utilitarismo ! la /usticia# as" como los derec1os morales ! uni*ersales. 4entro de los Ealores ! ,rincipios +ticos ! )mbiente de .raba/o ! empleo para me/orar la relacin con los empleados durante una crisis econmica# seria por e/emplo: I3o al despido I:ptar por la diminucin de 1oras# Fmitad del salarioG 1asta %ue se restable8ca la empresa I.raba/ar medio d"a# al i$ual a mitad de salario. I.raba/ar de ' o 0 *eces por semana. I>uitar al$unas prestaciones por lo menos 1asta %ue pase la crisis I,edir a!uda de cada uno de los empleados para sacar a lote a la empresa# con el apo!o de su traba/o para se$uir sacando produccin ! as" no cerrar de plano a la empresa.