5.10.4.

Control

Control, es la funcin administrativa que consiste en medir y corregir el desempeo de los
subordinados para asegurar, que los objetivos de la empresa sean alcanzados. Los controles
pueden ser:
a) Horizontales, con visitas inopinadas;
b) Verticales, controlado desde el nivel ms alto de la organizacin por los sistemas de
informacin de productividad y/o tareas y
c) Mixtos, una combinacin de control horizontal y vertical (cruce de informacin).























5.10.5. Objetivos de control

La tarea principal del control, es verificar que todo se haga conforme fue planeado y
organizado, de acuerdo con las rdenes dadas, para identificar los errores o desvos con
el fin de corregirlos y evitar su repeticin.












En el proceso administrativo, podemos utilizar la herramienta de control con los siguientes
objetivos:

a) Estandarizar. El desempeo mediante inspecciones, supervisiones, procedimientos escritos
o programas de produccin.

b) Proteger. Los bienes organizacionales contra desperdicios, robos o mala utilizacin,
mediante procedimientos de auditoria y divisin de responsabilidades.

c) Estandarizar. La calidad de productos o servicios ofrecidos por la empresa, mediante
entrenamiento de personal, inspecciones, control estadstico de calidad y sistemas de
incentivos.

d) Limitar. La cantidad de autoridad ejercida por las diversas posiciones o por los niveles
organizacionales.

e) Medir y dirigir. El desempeo de los empleados mediante sistemas de evaluacin de
desempeo del personal, supervisin directa, vigilancia y registros.

f) Alcanzar los objetivos. De la empresa mediante la articulacin de stos en la planeacin,
definir el propsito apropiado y la direccin del comportamiento de los individuos para
conseguir los resultados deseados.

5.10.6. Finalidad de control

La finalidad del control, es garantizar que los resultados de lo que se plane, organiz y
distribuy se ajusten lo mximo posible a los objetivos preestablecidos. Tarea de la que deben
estar muy pendientes los ejecutivos, que se encargaron de la planeacin y organizacin. Los
puntos estrictamente necesarios en cualquier sistema de control son:

a) Un objetivo, un fin predeterminado, un plan, una lnea de accin.

b) Un medio, para medir la actividad desarrollada.

c) Un procedimiento, para comparar tal actividad con el criterio fijado.

d) Un mecanismo, que corrija la actividad en curso, para alcanzar los resultados deseados.

5.10.7. Fases de control

El control es un proceso cclico, compuesto de cuatro fases:

1) Establecimiento de estndares y criterios. Establecimiento de los medios de control.

2) Observacin del desempeo. Operaciones de recoleccin de datos.

3) Comparacin del desempeo. Con el estndar establecido, interpretacin y valoracin de
los resultados.

4) Accin correctiva. Para corregir el desvo entre el desempeo real y el desempeo
esperado.


Fases de control





5.10.8. Significado de control

Sus tres principales significados de control son:

a) Control como funcin restrictiva y coercitiva. Es el denominado control social aplicado en
las organizaciones y en la sociedad para prohibir el individualismo y las libertades de las
personas (compartimentos no aceptados).

b) Control como sistema automtica de regulacin. Utilizado con el fin de mantener un
sistema en funcionamiento, detectando posibles irregularidades.

c) Control como funcin administrativa. Forma parte del proceso administrativo, del mismo
modo que la planeacin, la organizacin y la direccin.