TRABAJO DE MARKETING CASO

EMPRESARIAL SELVA CAF

1.- Cmo dividir la informacin recopilada para secundarios y primarios?
Entre los datos secundarios que se puede obtener de este caso empresarial, tomamos en
cuenta la informacin que se proporciona del caf orgnico, donde es su cultivo, como se
lo procesa, a donde no ms se lo comercializa y se lo expende, y la variedad de producto
que este ofrece. Entre los datos primarios podemos contar con los resultados de encuestas
de los estudios sociodemogrficos, del rea en que se pretende colocar una sucursal de
Selva Caf, que es en Tuxtla Gutirrez, Chiapas.
2.-Es suficiente la informacin para tomar la decisin de abrir una sucursal en
Tuxtla Gutirrez?
Creemos que si es suficiente esa informacin ya que este estudio sociodemogrfico es
muy especifico en mostrarnos los datos recopilados en este sector.
3.-Qu informacin adicional se podra agregar?
Sera muy factible que se adicione informacin acerca de la competencia que existe en
ese lugar; adems de se hacer un estudio de las clases de personas que frecuentaran el
caf, es decir personas que tienen trabajo, estudiantes o personas que econmicamente
nos son muy activas.
4.- Con los datos que se tiene actualmente Cul sera la decisin a tomar?es
conveniente o no abrir la sucursal. Explique las razones que encuentre para justificar sus
respuestas. Si abriramos la sucursal en este lugar, primero porque al analizar los datos
que nos proporciona el estudio sociodemogrfico observamos que los niveles de consumo
de caf son satisfactoriamente positivos, adems que la acogida del caf sera favorable,
y segundo que el caf que ofrece la empresa es un caf totalmente orgnico, producto que
a las personas le va a encantar porque lo que se busca hoy en da es todo lo orgnico
porque es sinnimo de saludable.
1. Cmo dividira usted la informacin recopilada, para sistematizarla entre datos secundarios
y datos primarios?

R// Luego de analizar la informacin proporcionada en el caso, se concluy que entre los datos
primarios se pueden mencionar: la investigacin de mercados, la observacin directa y
medicin del rea tanto de produccin, como de apertura de la tienda y la deteccin de la
oportunidad de mercado inerte. Con relacin a la informacin secundaria, podemos decir que
sta apoyo a la informacin primaria y se puede visualizar en ella: la informacin psicogrfica
obtenida previamente y el estudio sociodemogrfico.

2. Es suficiente la informacin para tomar la decisin de abrir una sucursal en Tuxtla
Gutierrez?

R// Consideramos que la informacin no es suficiente para tomar la decisin de abrir la
sucursal ya que no se tom en cuenta a la competencia y variables cualitativas en la
investigacin de mercados.

3. Qu informacin adicional se podra agregar?

R// En primer lugar un anlisis de la competencia, informacin sobre gustos y preferencias del
producto (bebidas fras, servicio de internet, entre otros).

4. Con los datos que se tienen actualmente, Cul sera la decisin a tomar? Es conveniente o
no abrir la sucursal? Explique todas las razones que encuentre para justificar su respuesta.

No. Consideramos que no existe suficiente informacin sobre factores importantes como:
a) Si el 41% de la poblacin del lugar consume caf, no se tiene el dato de la competencia y
como est dividido dicho mercado entre los mismos.

b) Falta informacin cualitativa la cual debiera estar en la investigacin de mercados.

c) En el caso no existe ningn indicio sobre la adaptacin de la empresa (cultural) al mercado
objetivo.
1. Es suficiente esta informacin para decidir abrir una sucursal en Tuxtla Gutirrez?
Qu informacin adicional se puede agregar?
Como menciona Malhotra en su libro de investigacin de mercado, el marketing
destaca la identificacin y satisfaccin de las necesidades del cliente. Para determinar
esas necesidades y poner en prctica estrategias y programas de marketing que las
satisfagan los gerentes necesitan informacin sobre los clientes, los competidores y
otras fuerzas del mercado.
Existen una seria variables controlables del marketing y factores ambientales no
controlables que menciona dicho autor, las cuales creo que algunas no est tomando en
cuenta Diana a pesar de abarcar varias reas del entorno macroeconmico como lo es el
aspecto demogrfico, econmico y cultural, falto analizar una de las fuerzas cercanas a
la empresa como lo son los competidores, debido a que esta fuerza del micro entorno
puede afectar el funcionamiento de Selva Caf y su relacin con los clientes; la
asignacin de precio, promocin, distribucin as como tampoco menciona las
proveedores del caf
Considero importante agregar esta informacin para que los miembros del corporativo e
inversionistas estn seguros de lo que harn.
2. Con los datos que se tienen ahora Cul sera la decisin a tomar? Es conveniente o
no abrir la sucursal?
La decisin a tomar en este caso sera que no es conveniente abrir la sucursal Tuxtla
Gutirrez, esto debido a varios aspectos, entre ellos:
Es cierto que la poblacin de La Ciudad de Tuxtla Gutirrez iba a aumentar su
poblacin en los ltimos aos y posiblemente tuviese buena aceptacin en el futuro,
pero con solo esto no podemos determinar si sera buena idea abrir la sucursal, tambin
estn los niveles socioeconmicos y el estudio arroja que el nivel medio alto participa
con un 3%, el medio con el 6%, el popular 29% y el bajo 62%, lo que no es conveniente
ya que el mercado meta de la cafetera es el nivel medio y medio alto y segn el estudio
son muy bajos, nmeros similares para la composicin estructural. En cuanto a lo que es
el rango de edades de la selva caf en otras tiendas son adultos jvenes y adultos de 18 a
54 para un 54% y el restante 7% son poblacin adulta de 55 aos o ms, este punto
favorece al rea en estudio.
En las encuestas aplicadas se determin que aunque si hay cierto porcentaje que
probablemente la visitara tambin hay un 29% que solo la visitara entre una y dos
veces al mes y en determinados das no toda la se semana lo que no conviene porque no
representa gran rentabilidad.
Adems de todos estos puntos que son importantes tomarlos en cuenta consideramos
que no valoraron algo tan importante a tomar en cuenta como la competencia y todo lo
que esto implica como el precio que tampoco fue mencionado.
3. Qu tipo de informacin es necesario recopilar en caso de que la cadena quiera hacer
una expansin hacia centro y Sudamrica?
Sera muy factible que se adicione informacin acerca de la com ...