Introduo

No presente trabalho irei falar do elemento de micro-ambiente, suas anlises e suas

competncias. O Micro-ambiente um processo que envolvem fornecedores, produo,
distribuio, ou seja todo o que tem relao direta com os processos que podem ser controlados
pela empresa.
O sucesso de qualquer empresa no est apenas em avaliar as oportunidades do mercado, mas
sim o quanto, ela est capacitada a explorar essa oportunidade ao curto, mdio ou longo prazo,
acima de tudo quanto so realmente possveis.
O micro-ambiente formado por tudo que afeta a capacidade da empresa de produzir e vender
seus bens e servios, fornecedores, processos produtivos, intermedirios na comercializao e
clientes.













Anlise e competncias
Empresa deve considerar o grau de suas competncias:
Marketing
Reputao da empresa Determinao dos preos
Participao do mercado Distribuio
Satisfao do cliente Promoo
Reteno do cliente Fora de vendas
Qualidade do produto Inovao
Qualidade do servio Cobertura geogrfica
Marketing
Custo ou disponibilidade do capital
Fluxo de caixa
Estabilidade financeira
Produo
Instalao
Capacidade
Fora do trabalho, qualidade e dedicao
Capacidade de produzir no prazo
Instabilidade tcnica de fabricao
Organizao
Funcionrio dedicado
Orientao empreendedora, flexibilidade ou base ou capacidade de resposta.
As relaes de trabalho entre partes mentais.
Elementos micro ambientais
Micro-ambiente - A tarefa de administrao de marketing e atrair clientes e relacionar-se com
eles, oferecendo-lhes valor e satisfao. No entanto, essa tarefa no pode ser realizada apenas
pelo gerente do marketing. O sucesso deles depende do outro atores do micro-ambiente da
empresa que so eles.
A Empresa
Ao fazer seus planos de marketing, a gerncia de marketing leva em considerao outros grupos
de empresa, tais como a administrao do topo, o departamento de finanas, pesquisa e
desenvolvimento, compras, produo e contabilidade. Todos estes grupos formam um ambiente
interno e em conjunto, tem um impacto sobre os planos e as aes de marketing.
Fornecedores
Os fornecedores so um elo importante do sistema geral da entrega de valor da empresa ao
consumidor, eles provem os recursos necessrios para a empresa produzir seus bens e servios,
e podem afectar seus bens e servios seriamente no marketing.
Intermedirios
Os intermedirios do marketing ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens aos
compradores finais.
Clientes
A empresa deve estudar os seus clientes de perto, segundo Kotler a empresa pode ter cinco tipos
de clientes, o mercado consumidor, industrial, reevendedor, governamental e internacional.


Concorrentes
Os profissionais do marketing deve apenas visar as necessidades dos consumidores alvo, devem
tambm alcanar vantagens estratgicas, posicionando as suas ofertas contra as dos seus
concorrentes na cabea dos consumidores.
Pblico
O ambiente de marketing da empresa tambm inclui vrios tipos de pblicos. O pblico
qualquer grupo que tenha interesse real ou potncial ou que cause impacto na capacidade da
empresa de atingir os seus objetivos: pblico financeiro, pblico da mdia, do governo, defesa do
consumidor geral e local.
Impacto do microambiente
O microambiente tem um impacto em todos os departamentos de uma organizao e tem um
potncial de satisfao positiva ou negativamente impacto no cliente, como resultado, um
departamento de finanas, compras, pesquisa e desenvolvimento pode contribuir para a proviso
de valor excepcional ao cliente, o que leva a satisfao.