Violencia laboral que es

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En el mundo del trabajo la violencia se manifiesta como abuso de poder para
doblegar la voluntad del otro mediante el empleo de la fuerza fsica! psicol"gica!
econ"mica # poltica. En este sentido! las mujeres aparecen como las ms
afectadas # vulnerables a esta agresi"n.
La violencia laboral es toda acci"n ejercida en el mbito del trabajo $ue
manifieste abuso de poder por parte del empleador! del personal jerr$uico! de
$uien tenga la funci"n de mando! de un tercero vinculado directa o indirectamente
con %l o de $uien tenga influencias de cual$uier tipo sobre la superioridad! seg&n
la definici"n elaborada por la 'ecretaria de (gualdad de )portunidades de la *ni"n
del Personal +ivil de la ,aci"n.
Esta acci"n es ejercida sobre el/la trabajador/a! atentando contra su dignidad!
integridad fsica! se-ual! psicol"gica o social! mediante amenazas! intimidaci"n!
maltrato! persecuci"n! menosprecio! insultos! bromas sarcsticas reiteradas!
discriminaci"n negativa! desvalorizaci"n de la tarea realizada! imposici"n!
ine$uidad salarial! traslados compulsivos! acoso # el acoso se-ual.
El maltrato psquico y social se manifiesta como la hostilidad continua # repetida
en forma de insultos! hostigamiento psicol"gico! desprecio # crtica. Por ejemplo:
-constante blo$ueo de iniciativas de interacci"n generando aislamiento en el
trabajador/a.
-cambios de oficina o lugar de trabajo para separarlo de su grupo cercano.
-prohibir hablar con compa.eros/as.
-obligar a realizar tareas denigrantes.
-juzgar de manera ofensiva su desempe.o.
-asignar tareas sin sentido con el fin de humillar.
-encargar trabajos imposibles de cumplir u obstaculizar la tarea para $ue no pueda
ser llevada a cabo.
-promover el complot sobre el/la subordinado/a.
-amenazar con despidos sin fundamento real
Por maltrato fsico se entiende toda conducta $ue directa o indirectamente est%
dirigida a ocasionar un da.o o sufrimiento fsico sobre el/la trabajador/a! desde el
encierro hasta golpes.
El acoso refiere a las acciones persistentes # reiteradas realizadas con el fin de
incomodar con palabras o gestos! bromas o insultos al trabajador/a en raz"n de su
se-o! nacionalidad! edad! color! origen %tnico! religi"n! capacidades diferentes!
aspecto fsico! preferencias o situaci"n familiar! entre otros. Para la problemtica
especfica del acoso se-ual.
)tra forma de violencia laboral es la inequidad salarial! es decir! hombres #
mujeres con id%ntica responsabilidad! en igualdad de condiciones # $ue! sin
embargo! no reciben la misma remuneraci"n! #/o en el caso $ue el/la trabajador/a
tenga bajo su responsabilidad la ejecuci"n de tareas $ue no se derivan de su
jerar$ua escalafonaria! ni de su funci"n de revista.
Especialmente son las mujeres las ms afectadas por la violencia laboral! debido
a $ue en su ma#ora ocupan puestos no jerr$uicos o de menor calificaci"n # a&n
en puestos jerr$uicos no tienen poder de decisi"n. / en tanto abuso de poder!
todo acto de violencia es ejercido por el $ue lo detenta contra el $ue no lo tiene.
E-iste una discriminaci"n negativa basada en el se-o! consolidada en pautas
culturales de sumisi"n # $ue en el devenir hist"rico ha producido la
0naturalizaci"n0 de la violencia de g%nero. Estas pautas tambi%n se reproducen en
el mbito laboral.
'i bien en las actuales condiciones de precariedad e inestabilidad del empleo!
tanto hombres como mujeres se ven sometidos a injustas situaciones de violencia
laboral! la estadstica de casos registrados en 1223 en la 4dministraci"n P&blica
,acional por la 'ecretara de (gualdad de )portunidades # de 5rato de *P+,
indica $ue las trabajadoras son con mayor frecuencia las vctimas.
6a violencia laboral produce consecuencias fsicas y psquicas en sus vctimas!
alterando tanto su rendimiento como su integridad social. Este estado de
vulnerabilidad e inseguridad se refleja en cuadros de ansiedad! irritabilidad!
tensi"n! depresi"n! desgano! abulia! incapacidad para concentrarse! dolor de
cabeza! fatiga cr"nica! adems de enfermedades de origen psicosomtico como
alergias # trastornos gastrointestinales.
Es indudable $ue este estado de salud repercute en la productividad del/la
trabajador/a: reducci"n de la calidad de su trabajo! ausentismo! abandono fsico #
est%tico! desvalorizaci"n! accidentes en el manejo de materiales o instrumental!
entre otros.
Esta desmotivaci"n laboral es llevada por la vctima tambi%n a su hogar # a su
vida social! replegndose cada vez ms en el mbito privado # automarginndose
de la participaci"n activa # por lo tanto! afectando a toda la comunidad.
Violencia poltico-burocrtica
*na investigaci"n basada realizada en la 4dministraci"n P&blica ,acional durante
1227 # 1228 releva como formas de violencia ms frecuentes la violaci"n de
normas vigentes! los criterios irracionales de selecci"n de personal! los concursos
espurios! los sumarios injustificados! el desaliento a la e-celencia profesional! la
desigualdad salarial en funciones similares! el desprecio # la destrucci"n de la
producci"n de los agentes # tambi%n el acoso se-ual 0como salvoconducto para
conseguir o mantener puestos de trabajo # ausencia de pronunciamiento
administrativo frente a los reclamos presentados por los agentes0 9Diana 'cialpi:.
6a violencia padecida por los trabajadores de la 4dministraci"n p&blica -si bien
est vinculada a temticas como la 0violencia institucional0! la 0violencia social0 # a
0condiciones # medio ambiente de trabajo0- no ha sido tratada especficamente.
Diana 'cialpi las denomina violencias poltico-burocrticas: en primer lugar!
por$ue se desarrollan dentro de la 4dministraci"n P&blica $ue es por definici"n
una organizaci"n burocrtica dirigida por polticos. 'egundo! por$ue estas
prcticas ajenas a la le# son efectuadas justamente por $uienes tienen la
responsabilidad social # legal de mantener el orden # cuidar a los ciudadanos.
06a violencia poltico-burocrtica es una variante de la violencia poltica!
perpetrada por funcionarios polticos de la 4dministraci"n P&blica # por agentes de
alto rango 9personal jerr$uico:! $ue tienen la responsabilidad social! legal #
administrativa de cuidar a los trabajadores del Estado # de cumplir # hacer cumplir
las normas administrativas vigentes. Es fortalecida adems por el apo#o de no-
decisores $ue convalidan dichas prcticas0! se.ala 'cialpi.
Esta violencia poltico-burocrtica tiene un doble aspecto: hacia fuera! cuando se
traduce en maltrato # arbitrariedades $ue reciben los ciudadanos en general #
hacia adentro en tanto se ejerce sobre los empleados.
Acoso moral en el trabajo
0El acoso moral en el trabajo se define como toda conducta abusiva 9gesto!
palabra! comportamiento! actitud: $ue atenta! por su repetici"n o sistematizaci"n!
contra la dignidad o la integridad ps$uica o fsica de una persona! poniendo en
peligro su empleo o degradando el ambiente de trabajo0! define la psi$uiatra #
psicoanalista francesa ;arie-<rance =irigo#en. 'e trata de una violencia en
pe$ue.as dosis pero cu#o efecto acumulativo de microtraumatismos frecuentes #
repetidos constitu#e la agresi"n.
Es un fen"meno $ue despierta enorme preocupaci"n social en Europa # se espera
$ue pronto se reglamente su sanci"n. Pero es necesario diferenciar el acoso de lo
$ue no lo es! como por ejemplo! el estr%s! el conflicto! el maltrato de la direcci"n!
la agresi"n espordica! la violencia e-terna! la violencia fsica # la violencia se-ual!
las malas condiciones de trabajo # las coacciones profesionales. 'i bien se trata
de lmites difusos # cuestiones emparentadas! el acoso moral se identifica como
una conducta abusiva! humillante! continua! oculta! consciente! asim%trica #
degradante del ambiente laboral. +on respecto al acoso se-ual! =irigo#en realiza
una distinci"n te"rica entre ambas problemticas aun$ue reconoce $ue es
frecuente el paso de uno a otro.
En el acoso moral el blanco es el individuo $ue 0molesta0 # por eso! se lo
perjudica. ,o se plantea un conflicto abierto! confesable! sino $ue se da en una
relaci"n de dominante-dominado! #a sea por diferencias jerr$uicas o por
dominaci"n psicol"gica entre pares! por$ue en todos los casos e-iste la
desestimaci"n del otro como interlocutor vlido! destru#endo su identidad.
En el origen de esta conducta no ha# una e-plicaci"n sino 0sentimientos
inconfesables0: el rechazo al $ue es distinto en su aspecto # en sus elecciones de
vida! piensa diferente o no se suma a las reglas implcitas de la empresa! la
envidia # la rivalidad! el miedo # la desconfianza.
El acoso moral no es nuevo # ha# numerosos estudios $ue identifican el mismo
fen"meno con matices diferentes 9mobbing! bull#ing! harassment! whistleblowers e
ijime! en >ap"n:. El acento $ue pone =irigo#en en el acoso moral es $ue se refiere
a agresiones sutiles # difciles de probar! #a $ue otros tipos de violencia #
discriminaci"n #a han sido tenidos en cuenta por la legislaci"n francesa. 'on
conductas hostiles de menor a ma#or evidencia! $ue van desde los atentados
contra las condiciones de trabajo hasta el aislamiento! los atentados contra la
dignidad # la violencia verbal! fsica o se-ual.
La mayora de las vctimas rondan los 48 aos y en un 7 por ciento son
mujeres. 6o ms com&n es $ue el acoso a las mujeres tenga connotaciones
machistas o se-istas. ;uchas veces! a$uellas $ue rechazan los avances de un
superior o de un colega! luego se ven marginadas! humilladas o maltratadas! por
eso es $ue acoso se-ual # moral se mezclan fcilmente en el caso femenino.
5ambi%n por el simple hecho de ser mujeres! muchas son acosadas o marginadas
para impedir $ue alcancen puestos de ma#or responsabilidad.
En cuanto a las consecuencias! =irigo#en constat" $ue en el ?7 por ciento de los
casos! la persona es e-cluida! al menos temporalmente! del mundo del trabajo! #a
sea por renuncia o por enfermedad 9depresiones! ansiedad # trastornos
psicosomticos:.
!ncuesta sobre violencia laboral de la "#$
En 122?! la )rganizaci"n (nternacional del 5rabajo 9)(5: realiz" una encuesta
entre trabajadores/as de @? pases en la $ue se registraron las observaciones de
estos/as trabajadores/as sobre lo $ue les ocurra en su mbito laboral.
'eg&n el informe! <rancia! 4rgentina! Aumania! +anad e (nglaterra se.alaron las
tasas ms elevadas de agresiones # de acoso se-ual. En los Estados *nidos!
alrededor de 1BBB personas mueren anualmente en sus trabajos! siendo el
homicidio la principal causa de defunciones en el lugar de empleo para las
mujeres # la segunda! para los hombres.
+entrado en el anlisis de las tendencias globales! el informa se.ala:
-los brotes de violencia 0$ue se producen en los lugares de trabajo de todo el
mundo permiten concluir $ue ese problema rebasa! en efecto! las fronteras de los
pases! los mbitos de trabajo o cuales$uiera categoras profesionales0.
-en algunos lugares de trabajo # ocupaciones! como ta-istas! personal del servicio
sanitario! personal docente o el trabajo solitario! sobre todo en el turno noche de
los comercios! e-iste un grado de riesgo a la violencia mucho ma#or $ue el
correspondiente a otros mbitos u ocupaciones.
-dicho riesgo es considerablemente ma#or para las mujeres! dado $ue se
concentran en las ocupaciones ms e-puestas como la ense.anza! el trabajo
social! la enfermera! la banca # el comercio minorista.
-tanto trabajadores como empleadores reconocieron la importancia de las
agresiones psicol"gicas # el hostigamiento como forma grave de la violencia
laboral.
Entre los datos obtenidos en la 4rgentina para esta encuesta de 122?! el ?!1 por
ciento de los varones # el 11!8 por ciento de las mujeres indicaron haber sufrido
agresiones en el a.o anterior! mientras $ue el 1?!? por ciento de las mujeres
dieron cuenta de incidentes de carcter se-ual
%&u' (acer)
6a denuncia es la herramienta para detener el abuso de poder. 6a denuncia debe
realizarse ente la organizaci"n sindical! $ue es la garante necesaria para el
tratamiento del tema en los m-imos niveles! salvaguardando la identidad de la
vctima. =asta tanto no se obtenga asesoramiento! es conveniente no relatar los
hechos a las jefaturas #a $ue puede e-istir solidaridad jerr$uica.
6a 'ecretaria de (gualdad de )portunidades # de 5rato de *P+, ha elaborado
junto con la senadora Ceatriz Aaijer! un pro#ecto de le# para prevenir! controlar!
sancionar # erradicar la violencia laboral! $ue fue presentado en el 'enado el 8 de
marzo del DBB1 # puede ser consultado en: www.upcndigital.com.
+on respecto al acoso se-ual! la legislaci"n vigente # la propuesta legislativa del
(nstituto 'ocial # Poltico de la ;ujer.