Motivacin, liderazgo y comportamiento organizacional

Las organizaciones tienen que valorar adecuadamente la cooperacin de sus miembros.

Alejandra Zepeta Rojas - T.P. para la carrera Lic. en Psicologa. Ctedra Holguin - Universidad del Valle de Mxico - 31/03/2008
INTRODUCCIN El siguiente artculo esta relacionado con la psicologa industrial, en este caso se enfoca a los factores de
motivacin, liderazgo, as como las conductas que se presentan en el ambiente laboral (la organizacin). Cada uno de estos puntos
en particular es de suma importancia ya que si se tiene una buna aplicacin de estos, el ambiente laboral ser agradable y
motivante para los empleados y por lo tanto se vern los resultados en cuanto a produccin por nombrar un ejemplo. DESARROLLO
Motivacin Dado que todas las empresas estn empeadas en producir ms y mejor en un mundo competitivo y globalizado, la alta
gerencia de las organizaciones tiene que recurrir a todos los medios disponibles para cumplir con sus objetivos. Estos medios estn
referidos a: planeamiento estratgico, aumento de capital, tecnologa de punta, logstica apropiada, polticas de personal, adecuado
usos de los recursos, etc. Obviamente, las estrategias sobre direccin y desarrollo del personal se constituyen como el factor ms
importante que permitir coadyuvar al logro de los objetivos empresariales y al desarrollo personal de los trabajadores. Dentro de
este campo, existen complejos procesos que intervienen, tales como: * Capacitacin * Remuneraciones * Condiciones de trabajo *
Motivacin * Clima organizacional * Relaciones humanas * Polticas de contratacin * Seguridad * Liderazgo * Sistemas de
recompensa, etc. En dicho contexto, la motivacin del personal se constituye en un medio importante para apuntalar el desarrollo
personal de los trabajadores y, por ende, mejorar la productividad en la empresa. Es muy comn or decir en las organizaciones:
"hay que motivar a nuestro personal para que trabajen ms y produzcan mejor". Todos los administradores enfrentan un reto
enorme: motivar a los trabajadores para que produzcan los resultados deseados, con eficacia, calidad e innovacin, as como con
satisfaccin y compromiso. Pero, qu hacer para lograrlo? Ese es el dilema que hay que resolver en las prximas pginas. Para
mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, las organizaciones tienen que valorar adecuadamente la cooperacin de sus
miembros, estableciendo mecanismos que permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientemente motivada para un desempeo
eficiente y eficaz, que conduzca al logro de los objetivos y las metas de la organizacin y al mismo tiempo se logre satisfacer las
expectativas y aspiraciones de sus integrantes. Tales premisas conducen automticamente a enfocar inevitablemente el tema de la
motivacin como uno de los elementos importantes para generar, mantener, modificar o cambiar las actitudes y comportamientos en
la direccin deseada. Concepto de motivacin La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener
y dirigir la conducta hacia un objetivo. En el ejemplo del hambre, evidentemente tenemos una motivacin, puesto que ste provoca la
conducta que consiste en ir a buscar alimento y, adems, la mantiene; es decir, entre ms hambre tengamos, ms directamente nos
encaminaremos al satisfactor adecuado. Si tenemos hambre vamos al alimento; es decir, la motivacin nos dirige para satisfacer la
necesidad. La motivacin tambin es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una accin entre
aquellas alternativas que se presentan en una determinada situacin. En efecto, la motivacin est relacionada con el impulso,
porque ste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa, por ejemplo, y empuja al
individuo a la bsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente, integrndolo as en la
comunidad donde su accin cobra significado. La motivacin es a la vez objetivo y accin. Sentirse motivado significa identificarse
con el fin y, por el contrario, sentirse desmotivado representa la prdida de inters y de significado del objetivo o, lo que es lo mismo,
la imposibilidad de conseguirlo. El impulso ms intenso es la supervivencia en estado puro cuando se lucha por la vida, seguido por
las motivaciones que derivan de la satisfaccin de las necesidades primarias y secundarias (hambre, sed, abrigo, sexo, seguridad,
proteccin. etc.). La motivacin es resultado de la interaccin del individuo con la situacin. De manera que al analizar el concepto de
motivacin, se tiene que tener en cuenta que su nivel vara, tanto entre individuos como dentro de los mismos individuos en
momentos diferentes. Motivacin y conducta Con el objeto de explicar la relacin motivacin-conducta, es importante partir de
algunas posiciones tericas que presuponen la existencia de ciertas leyes o principios basados en la acumulacin de observaciones
empricas. Segn Chiavenato, existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta humana. Estas son: a) El
comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el comportamiento humano, producto de la
influencia de la herencia y del medio ambiente. b) El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias,
son los motivos del comportamiento. c) El comportamiento est orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en todo
comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La conducta siempre est dirigida hacia algn objetivo. El ciclo
motivacional Si enfocamos la motivacin como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se denomina el ciclo
motivacional, cuyas etapas son las siguientes: a) Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en
estado de equilibrio. b) Estmulo. Es cuando aparece un estmulo y genera una necesidad. c) Necesidad. Esta necesidad
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(insatisfecha an), provoca un estado de tensin. d) Estado de tensin. La tensin produce un impulso que da lugar a un
comportamiento o accin. e) Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el
objetivo satisfactoriamente. f) Satisfaccin. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que
otro estimulo se presente. Toda satisfaccin es bsicamente una liberacin de tensin que permite el retorno al equilibrio
homeosttico anterior. El ser humano se encuentra inmerso en un medio circundante que impone ciertas restricciones o ciertos
estmulos que influyen decididamente en la conducta humana. Es indudable tambin que el organismo tiene una serie de
necesidades que van a condicionar una parte el comportamiento humano. As, por ejemplo, cuando tenemos hambre nos dirigimos
hacia el alimento. All tenemos una conducta. Cuando tenemos hambre, en nuestro organismo se ha roto un equilibrio; existe, por
tanto, un desequilibrio que buscamos remediar; entonces el organismo acta en busca de su estado hemosttico. El estado "ideal"
sera el de tener el estmago lleno; pero cuando este equilibrio se rompe, inmediatamente nuestros receptores comunican al sistema
nervioso central que el estmago est vaco y que urge volver a llenarlo para mantener la vida. Entonces ese equilibrio, ese estado
hemosttico, se rompe y el organismo busca restaurarlo nuevamente. Sin embargo, recurdese que la homeostasis no es absoluta
sino dinmica, en el sentido de permitir el progreso. El organismo al accionar la conducta, no siempre obtiene la satisfaccin de la
necesidad, ya que puede existir alguna barrera u obstculo que impida lograrla, producindose de esta manera la denominada
frustracin, continuando el estado de tensin debido a la barrera que impide la satisfaccin. La tensin existente o no liberada, al
acumularse en el individuo lo mantiene en estado de desequilibrio. Sin embargo, para redondear el concepto bsico, cabe sealar
que cuando una necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable, puede llevar a ciertas reacciones como las siguientes: a)
Desorganizacin del comportamiento (conducta ilgica y sin explicacin aparente). b) Agresividad (fsica, verbal, etc.) c)
Reacciones emocionales (ansiedad, afliccin, nerviosismo y otras manifestaciones como insomnio, problemas circulatorios y
digestivos etc.) d) Alineacin, apata y desinters Lo que se encuentra con ms frecuencia en la industria es que, cuando las rutas
que conducen al objetivo de los trabajadores estn bloqueadas, ellos normalmente se rinden. La moral decae, se renen con sus
amigos para quejarse y, en algunos casos, toman venganza arrojando la herramienta (en ocasiones deliberadamente) contra la
maquinaria, u optan por conductas impropias, como forma de reaccionar ante la frustracin. Liderazgo y Motivacin En la medida
que nos integremos en el alcance positivo que la motivacin nos genera, los resultados sern muy positivos, no solo para el gerente
moderno, sino para todos aquellos miembros que estn plenamente identificados como un grupo de trabajo comprometido en
conducir a la empresa hacia el xito. Por qu le cuesta ha muchos gerentes, lderes, manejar adecuadamente la motivacin?
Simplemente porque no se han detenido a evaluar cmo pueden motivarse en pro de cumplir con todas aquellas metas, objetivos
que se han propuesto alcanzar, es ms, no se han sorprendido cul es la manera ms adecuada para emprender una labor con un
alto nivel de motivacin, que permita usar su energa adecuadamente. No se sorprenden como se interrelacionan, cmo invitan al
grupo a participar en las acciones que se han establecido para alcanzar los objetivos propuesto. No nos debe sorprender, que es
muy comn or decir en las organizaciones: "hay que motivar a nuestro personal para que trabajen ms y produzcan mejor". Todos
los administradores enfrentan un reto enorme: motivar a los trabajadores para que produzcan los resultados deseados, con eficacia,
calidad e innovacin, as como con satisfaccin y compromiso. Pero, qu hacer para lograrlo? Ese es el compromiso, la tarea
eficaz que debe desempear un buen lder. Definitivamente, para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, las organizaciones
tienen que valorar adecuadamente la cooperacin de sus miembros, estableciendo mecanismos que permitan disponer de una
fuerza de trabajo suficientemente motivada para un desempeo eficiente y eficaz, que conduzca al logro de los objetivos y las metas
de la organizacin y al mismo tiempo se logre satisfacer las expectativas y aspiraciones de sus integrantes. Tales premisas
conducen automticamente a enfocar inevitablemente el tema de la motivacin como uno de los elementos importantes para
generar, mantener, modificar o cambiar las actitudes y comportamientos en la direccin deseada. En efecto, la motivacin est
relacionada con el impulso, porque ste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa, y
empuja al individuo a la bsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente, integrndolo as
en la comunidad donde su accin cobra significado. La motivacin es a la vez objetivo y accin. Sentirse motivado significa
identificarse con el fin y, por el contrario, sentirse desmotivado representa la prdida de inters y de significado del objetivo o, lo que
es lo mismo, la imposibilidad de conseguirlo. El impulso ms intenso es la supervivencia en estado puro cuando se lucha por la vida,
seguido por las motivaciones que derivan de la satisfaccin de las necesidades primarias y secundarias (hambre, sed, abrigo, sexo,
seguridad, proteccin. etc.). La motivacin es resultado de la interaccin del individuo con la situacin. De manera que al analizar el
concepto de motivacin, se tiene que tener en cuenta que su nivel vara, tanto entre individuos como dentro de los mismos
individuos en momentos diferentes. La motivacin es un factor que debe interesar a todo administrador: sin ella sera imposible tratar
de alcanzar el funcionamiento correcto de su organizacin y, por ende, el cumplimiento de los objetivos. Los sistemas tericos que
existen son intentos de entender el por qu del comportamiento humano. No se deber tomar la teora sin antes hacer una revisin
exhaustiva de la investigacin emprica que se haya realizado y, sobre todo, su aplicacin dentro de las organizaciones de trabajo.
La motivacin y el comportamiento organizacional Dado que cada personas constituye una realidad diferente de los dems, las
necesidades que reclaman ser satisfechas a efectos de que el individuo logre la realizacin en la vida no son siempre satisfechas de
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igual modo en todos los individuos debido a que cada individuo tiene una cara emocional y unas vivencias diferentes pero,
indiscutiblemente estn presentes en todo se humano. Segn el estudioso del tema Abraham Maslow, las necesidades bsicas que
el hombre debe de satisfacer son cinco: - Necesidades fisiolgicas: Comprende hambre, sed, vivencia, sexo y otras necesidades
corporales. - Necesidad de seguridad: Incluye seguridad y proteccin contra dao fsico y emocional. - Necesidad de amor: Abarca
afecto, pertenencia, aceptacin y amistad. - Necesidad de estima: Incluye factores internos de estimacin como respeto de s mismo,
autonoma y logro, y comprende tambin factores de estima como estatus, reconocimiento y atencin. - Necesidad de
autorrealizacin: Esta representada por el impulso de llegar a ser lo que puede ser, comprende crecimiento, realizacin del propio
potencial y la autorrealizacin. El comportamiento organizacional se da en un complejo sistema social, el comportamiento del
empleado depender en gran medida de la motivacin de las caractersticas personales y el ambiente que lo rodea, parte de ese
ambiente es la cultura social, el cual proporciona amplias pistas que determinan cmo ser el comportamiento de la persona en
determinado ambiente. As tenemos en el ciclo Motivacional que est dado por el surgimiento de una necesidad. Esta necesidad
rompe el estado de equilibrio en el que se encuentra una persona, produciendo un estado de tensin que lleva al individuo a
desarrollar un comportamiento capaz de descargar la tensin y liberarlo de la inconformidad y el desequilibrio. Si el comportamiento
fue eficaz, la necesidad quedar satisfecha, retomando a su estado de equilibrio anterior. Las organizaciones llegan a triunfar o a
fracasar segn se desarrollen o no ciertos procesos y las personas se adapten a sus normas, se identifiquen con sus objetivos y
logren a travs de la organizacin satisfacer algunas de sus necesidades con las cuales sta asegura la permanencia de sus
empleados. En un organizacin, uno puede comprar el tiempo de empleado, puede comprar su presencia material en un lugar
determinado, hasta se puede comprar cierto nmero de movimientos musculares por hora. Pero su entusiasmo ni su lealtad y la
devolucin de su corazn no se puede comprar. Estas cosas hay que ganrselas. La persona en la organizacin viene a convertirse
en el elemento ms importante de la misma, por lo que requiere un tratamiento no como una mquina, sino, como un ser humano
con necesidades, inters, vivencias nicas, las cuales deben ser tomadas en cuenta para producir las motivaciones necesarias que
nos llevar al logro de los objetivos. Una organizacin no es tal sino cuenta con el concurso de personas comprometidas con los
objetivos, para que ello ocurra es indispensable tomar en cuenta el ambiente en el cual se van a desarrollar todas las relaciones,
normas y los patrones de comportamiento que forma la cultura de esa organizacin que llegar a convertirse en una organizacin
productiva eficiente o improductiva e ineficiente dependiendo de las relaciones que entre los elementos de la organizacin se
establezca desde un principio. CONCLUSIONES En un organizacin, uno puede comprar el tiempo de empleado, puede comprar su
presencia material en un lugar determinado, hasta se puede comprar cierto nmero de movimientos musculares por hora. Pero su
entusiasmo ni su lealtad y la devolucin de su corazn no se pueden comprar. Estas cosas hay que ganrselas. La persona en la
organizacin viene a convertirse en el elemento ms importante de la misma, por lo que requiere un tratamiento no como una
mquina, sino, como un ser humano con necesidades, inters, vivencias nicas, las cuales deben ser tomadas en cuenta para
producir las motivaciones necesarias que nos llevar al logro de los objetivos. BIBLIOGRAFA MASLOW, A. (1954). Motivation
and Personality. New York: Harper & Row. McCLELLAND, D. (1961). The achieving society. Princenton, NJ: Van Nostrand.
SKINNER, B. (1977). Ciencia y conducta humana. Barcelona: Fontanella. Internet: Pag. Web. www.psicologa-online.com Jess
Mondra "El Declogo de la Excelencia" cmo alcanzar lo que se propone (Trabajar en equipo. Cap. 7) N4 Edit. DEUSIO. El
Comercio. Francesc Borell "Cmo trabajar en equipo" Relaciones de calidad con jefes y compaeros (Equipos de alto rendimiento
Cap.1) N9. Edit. DEUSTO. El Comercio. Internet: Pag. Web. www.monografas.com Stonner, J. Freeman R. y Gilbert D.:
Administracin, Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana S.A., Mxico, 1997, Cap 16, p. 3. Gordon, Judith, Comportamiento
organizacional, Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana, Quinta edicin, Mxico, 1997, p. 114. Gordon, Judith, Comportamiento
organizacional, p. 114. Chiavenato, Idalberto, Administracin de los recursos humanos, p. 49. ARIAS, G. F., Administracin de
personal, McGraw-Hill, Mxico, Cap. 7, 1996. Internet: Pag. Web. www.ocean.uca.es
www.losrecursoshumanos.com - info@losrecursoshumanos.com - Documento generado: 09/03/2013 - 09:34 PM
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