UNIVERSIDADE PAULISTA

ANDRESSA CAROLINA CARVALHO DUARTE B39JIG-2

ANDREIA SOARES CAVALCANTE B19FCC-1
CAIO BROTO B211643
GISELLE DIONIZIO B3922H1
HELEN VIEIRA DE ALMEIDA B28JEA-4
KARINA RAQUEL T. VERONEZ B419DF-1






RELATRIO DE OBSERVAO:
Centro de Acolhida Especial para Idosos em Situao de Rua.










So Paulo
2014


ANDRESSA CAROLINA CARVALHO DUARTE B39JIG-2
ANDREIA SOARES CAVALCANTE B19FCC-1
CAIO BROTO B211643
GISELLE DIONIZIO B3922H1
HELEN VIEIRA DE ALMEIDA B28JEA-4
KARINA RAQUEL T. VERONEZ B419DF-1




RELATRIO DE OBSERVAO:
Centro de Acolhida Especial para Idosos em Situao de Rua.









Orientador: Prof. Mauricio Pinto de Godoy.



So Paulo
2014
Relatrio de atividades prticas de observao
referente disciplina de Projeto de Pesquisa
em Psicologia Social do 5 semestre do curso
de Psicologia da Universidade Paulista-UNIP.



SUMRIO

1. INTRODUO ................................................................................................................. 4

2. O ENVELHECIMENTO DIVIDIDO EM BIOLGICO E PSQUICO ..................... 7
2.1 Promoo recuperao do bem estar dos idosos .............................................................. 7

3. PROPOSTA DA INSTITUIO VISITADA ............................................................... 8
3.1 Condies de acesso ao Servio ......................................................................................... 9

4. PRIMEIRA OBSERVAO ........................................................................................... 9

5. SEGUNDA OBSERVAO .......................................................................................... 11

6. CONSIDERAES FINAIS ......................................................................................... 13

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ......................................................................... 15

ANEXOS...........................................................................................................................16







4

1. INTRODUO

O envelhecimento da populao brasileira tem ganhado visibilidade devido ao seu
crescimento. Segundo os dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE)
2010, a populao com 65 anos ou mais que era de 4,8% em 1991, passou a 5,9% em 2000
chegando a 7,4% em 2010. Tal envelhecimento caracterizado por declnio da mortalidade
infantil, por diminuio de mortes de adultos por doenas infecciosas e pelo declnio das taxas
de natalidade. Com o envelhecimento populacional, em todas as camadas sociais acaba
acarretando o aumento da necessidade de oferta de servios de reabilitao cognitiva e de
apoio psicolgico a idosos, j que o avano da velhice est associado a um grande risco de
vulnerabilidade e disfuncionalidade.
Inicialmente, o cuidado pessoa idosa era realizado pela famlia, representada em sua
maioria pela figura feminina. Algumas mudanas na estrutura familiar tais como: a sada da
mulher para o mercado de trabalho, as situaes de baixa renda da famlia, as separaes, a
viuvez e a diminuio do nmero de filhos muitas vezes impossibilitaram a famlia de exercer
o cuidado ao idoso. Deste modo, essas situaes, associadas ao nvel de dependncia da
pessoa idosa, contribuem para um aumento no nmero desses indivduos em instituies de
longa permanncia.
As garantias legais dos direitos particulares dos idosos vm se organizando desde 1988
com a Constituio Federal que define um modelo de proteo social configurado como um
sistema de seguridade social. A partir da houve a promulgao em 1993 da Lei Orgnica de
Assistncia Social (LOAS), tornando-se responsvel pela oferta de proteo social no
contributiva populao socialmente mais vulnervel. Mas um marco importante foi
aprovao da Poltica Nacional de Assistncia Social (PNAS), em 15 de outubro de 2004,
com sua posterior regulao, em 2005, pelo Sistema nico de Assistncia Social (SUAS), que
estabelece um pacto federativo para a operacionalizao da PNAS.
O reordenamento da poltica de Assistncia Social teve que estabelecer estratgias
para o enfrentamento da violncia, bem como ampliar o acesso aos direitos sociais, tendo
como meta o enfrentamento das demandas de vulnerabilidade vivenciadas pelos usurios,
como tambm elaborar um trabalho de erradicao da fragilidade e fragmentao das polticas
pblicas, como preconiza o SUAS. E diante dessas novas diretrizes do SUAS o Centro de
Referncia Especializado de Assistncia Social (CREAS) foi criado tendo como prioridade a
orientao e apoio s famlias que tiveram seus direitos violados, como tambm aos
5

indivduos que se encontram sem referncia, necessitando de intervenes protetivas especiais
temporrias. E nesse contexto de indivduos que se encontram sem referncia, necessitando
de intervenes protetivas especiais que, no caso, os Centros de acolhida entram, pois o
CREAS que encaminha os idosos que se encontram em situao de vulnerabilidade e
dependncias. E o papel do idoso na sociedade passou a ser to importante que foi
conquistado em 2003 o Estatuto do idoso no Brasil.
Referente s habilidades sociais, podemos dizer que a mesma est diretamente ligada
vida social e ao desenvolvimento ao longo dos anos, desde a infncia at o envelhecimento.
Pois o relacionamento social adequado imprescindvel para uma vida saudvel e
relacionamentos satisfatrios. Tornando-se necessrio interagir socialmente de maneira
habilidosa emitindo comportamentos adequados para que se estabeleam relaes
interpessoais produtivas de acordo com a cultura e contexto especfico que o indivduo estiver
inserido, tais como: iniciar, manter e finalizar conversas, solicitar ajuda e respeitar as regras
da casa em que moramos, por exemplo.
As relaes sociais so pilares onde se apoiam os fatores determinantes para a sade
mental e de desenvolvimento humano e, consequentemente, promovem a qualidade de vida
no envelhecimento. A sociedade valoriza e julga os indivduos pelas suas habilidades sociais,
pois se espera que o adulto e o idoso tenham desenvolvido repertrio comportamental
adequado para lidar com as diversas situaes sociais, seja na vida profissional, pessoal,
amorosa ou sexual. Logo, o idoso precisa de uma ateno maior, pelo fato de ter uma perda
biolgica que requerem o desenvolvimento de novas habilidades para superar as possveis
perdas que podem afetar o seu desempenho social e diminuir a sua qualidade de vida, na
medida em que participa menos do convvio social.
O idoso pode ter adquirido um bom repertrio de habilidades sociais ao longo da sua
vida. Mas como este se encontra inserido numa sociedade e cultura que, ainda,
preconceituosa, o mesmo acaba enfrentando uma srie de comportamentos sociais negativos a
sua presena, como exemplo, a falta de pacincia, hesitao de contato, agressividade,
podendo levar ao abandono.
Por isso, importante discutir essa temtica e preparar tanto o idoso como a sociedade,
por meio de intervenes psicolgicas e educativas, para o constante desenvolvimento das
habilidades sociais como mais uma forma de promover qualidade de vida no envelhecimento.
Frente a isso, o vigente trabalho tem como interesse fundamental analisar criticamente
as condies de vida, juntamente com os instrumentos que a Psicologia utiliza para promover
as habilidades sociais dos idosos que se encontram nos Centros de Acolhida Especial para
6

Idosos em Situao de Rua. Sendo que para tal olhar crtico temos como base para o nosso
estudo as Polticas Pblicas de Assistncia Social para Idosos. Partindo deste ponto,
realizamos duas observaes em momentos e situaes distintas para uma eventual
comparao, se esta existir, em prol de um olhar crtico renovado. Na primeira observao
fomos recebidos pela Assistente Social responsvel pelo Centro, onde nos apresentou a
estrutura do local juntamente com suas acomodaes e os moradores que foi possvel observar
os mesmos em seu cotidiano habitual do dia. Na segunda observao fomos recebidos pela
nica Psicloga existente do Centro, para conhecer melhor o trabalho que a mesma
desenvolve no local, alm claro de observar o cotidiano dos idosos novamente para uma
eventual contraposio, se esta existir. Nas duas observaes foi empregada a tcnica de
entrevista semiestruturada, similar a uma conversa/dilogo com o entrevistado, baseando-se
nos assuntos que pretendamos focar.
Portanto, com base terica realizamos nossa pesquisa de campo juntamente com o
nosso dirio de campo, para que atravs de nossa observao possamos identificar a
discrepncia entre as polticas pblicas para com a pessoa idosa e a realidade vivenciada pelos
mesmos cuja autonomia e vnculos afetivos e familiares perderam. E no se esquecendo do
papel dos profissionais de Psicologia que atravs do processo teraputico nos Centros de
acolhida, seja ele em grupo ou individual tem como finalidade realizar intervenes para a
promoo das habilidades sociais do idoso, como sua assertividade, adequao social,
autonomia, entre outros aspectos.














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2. O ENVELHECIMENTO DIVIDIDO EM BIOLGICO E PSQUICO

Iniciaremos nosso trabalho conceituando o envelhecimento, pois o envelhecimento
representa o conjunto de consequncias ou os efeitos da passagem do tempo. Pode ser
considerado biologicamente como a involuo morfuncional que afeta todos os sistemas
fisiolgicos principais, de forma varivel. Essa involuo no impede, entretanto, que a
pessoa se mantenha ativa, independente e feliz. Representa do ponto de vista psquico, a
conquista da sabedoria e da compreenso plena do sentido da vida, A velhice bem-sucedida,
fsica e psiquicamente, constitui-se, indiscutivelmente, na grande fase da vida, onde o ser
humano est preparado para entrar em comunho com a grandiosidade da criao.
A qualidade de vida foi definida como a percepo do indivduo de sua posio na
vida, no contexto da cultura e sistemas de valores nos quais ele vive e em relao aos seus
objetivos, expectativas, padres e preocupaes. E nesse contexto de qualidade de vida
que salientamos a importncia de promover as habilidades sociais para o bem estar fsico e
mental na velhice.

2.1 Promoo recuperao do bem estar dos idosos

Existe um conjunto de tcnicas de diagnsticos, de avaliao e de interveno voltadas
ao tratamento dos problemas comportamentais e psicolgicos que afetam o funcionamento e o
bem-estar subjetivo dos idosos. Que visam manuteno, ao aperfeioamento ou
recuperao do mesmo frente aos idosos que vivem de forma independente ou restrita,
saudvel ou patolgica, na comunidade ou em instituies.

Citaremos de forma breve as possveis intervenes:

1 Sade reabilitao cognitiva e psicomotora; orientao e psicoterapia e cuidados
paliativos; treino de relaxamento; terapias expressivas e arte- terapia em demncia.
2 Relaes Sociais Envolv-los no treino de habilidades sociais em defesa de seus
direitos.
3 Famlia - Relaes de interdependncia entre as geraes, atuar em situaes de crise.
4 Instituies pblicas e privadas de assistncia social e sade dos idosos Oferecer
treinamento de habilidades profissionais e apoio psicolgico a profissionais que trabalham
com idosos, assessoria ao planejamento e avaliao de servios.
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5 Educao, lazer e sociabilidade - Atividades grupais visando aprimoramento de
habilidades sociais. Na educao no formal, as possibilidades se ampliam em programas
veiculados pela mdia impressa e televisa; alfabetizao; grupos de avs.
6 Trabalho planejamento de currculo; programas de capacitao e reciclagem para o
trabalho; treino de atitudes e motivao; preveno de riscos e promovendo alteraes na
cultura organizacional de modo a favorecer o aproveitamento das competncias dos
idosos; adequao de papeis profissionais aos ganhos da maturidade; preparar para a
aposentadoria.
Em todos esses contextos de atuao, o psiclogo pode desempenhar um amplo leque
de funes que lhes foram atribudas profisso. E a partir destas intervenes que se faz
possvel promover a habilidades sociais dos idosos que se encontram vulnerveis e sem
autonomia da prpria vida. Pois um dos fatores determinantes para um envelhecimento
saudvel atravs da intensificao das relaes sociais, elevando assim o aumento da
expectativa de vida do idoso, atravs da qualidade de vida.

3. PROPOSTA DA INSTITUIO VISITADA

O servio oferece acolhimento provisrio para idosos em situao de vulnerabilidade
social e risco social, em regime de co-gesto (ONG e Prefeitura do Estado de So Paulo)
preparando-os para o alcance da autonomia pessoal e social.

Quadro de funcionrios:

Orientador scio educativo: 14
Agente operacional: 17
Assistente social: 03
Psicloga: 01
Assistente tcnico: 01
Gerente servio: 01
Cozinheira: 02

Capacidade do Centro:
44 vagas femininas (Todas preenchidas)
166 vagas masculinas (Todas preenchidas)
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Funcionamento: 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Inaugurado em: 23/12/2010
Tempo de permanncia do idoso na casa para autonomia: 12 meses.

3.1 Condies de acesso ao Servio

Encaminhamento dos Centros de Referncia de Assistncia Social (CRAS), Centro de
Referncia Especializado Social (CREAS), pela rede de acolhida de pessoas em situao de
rua, dos servios socioassistenciais, demais polticas pblicas e rgos do Sistema de Garantia
de Direitos. Sendo a porta de sada dos idosos para o abrigo em questo, o CREAS.

4. PRIMEIRA OBSERVAO

Tivemos a oportunidade de conhecer os projetos e instalaes do abrigo com a
assistente social responsvel pela casa, que por sua vez nos relatou todo seu funcionamento,
deixando clara a participao ativa da ONG que precursora do projeto em questo.
A casa presta seus servios para as pessoas em estado de vulnerabilidade, e a grande
maioria dos idosos que l se encontram possui familiares, porm seus vnculos foram
fragilizados e muitos no tem a inteno de voltar para suas famlias. E a partir desta
informao que encontramos a primeira incoerncia com a proposta da casa. Que em relao
h o tempo mximo de morada no Centro, sendo de 12 meses para reinsero do idoso ao seu
lar. Porm existem idosos na casa que j esto por l desde a inaugurao da mesma, sendo
que no existem meios de mandar esses idosos embora. No caso, se fizer provavelmente
vivero na rua novamente, como muitos viviam antes de irem para o Centro de Acolhida.
Para promover as habilidades sociais o Centro utiliza como instrumentos para tal finalidade
alguns servios advindos de parceiros do Centro de Acolhida. Tais servios contam com uma
contadora de histria e especialista em cordel, grupo de gerontologia, escola de profissionais
de cabelereiro, projeto co terapeuta, Associao dos Advogados de So Paulo, UBS Santa
Ceclia, SESC - Mesa Brasil, Coral Mackenzie & Mackenzie Intermezzo, grupo de
alfabetizao, entre outros. Alm da terapia em grupo (individual se necessrio) e atividades
ldicas, como peas de teatro, por exemplo, desencadeado pela Psicloga do Centro, visando
promover as habilidades sociais dos idosos. A assistente social nos informou que no comeo
havia desinteresse dos idosos referente a algumas atividades propostas, mas atravs do
dilogo houve uma ascenso de todos na participao dos encontros com todos os parceiros.
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Pois o Centro no obriga o idoso a participar, s os fazem se conscientizar que seria
proveitosa tal participao. Logo, os idosos atravs dos servios prestados acabam
intensificando suas relaes interindividuais.
Nem todos os idosos que se encontram no Centro trabalham, pois muitos esto
debilitados pelas doenas comuns ao envelhecimento, e os que esto ativos so inseridos no
mercado de trabalho e auxiliados por eles. Na realizao de intervenes pela assistncia
social para a aquisio de aposentaria e de medicamentos.
Os idosos so orientados a cuidarem da prpria higiene, de suas roupas e de seus
quartos, que por sua vez dividido por quatro idosos em cada sute contendo um banheiro
adaptado para pessoas deficientes em todos os leitos. E suas refeies so feitas com todos
juntos, em horrios estabelecidos. O Centro prega o cumprimento das regras por ela
estabelecidas, como o horrio de recolher que muitas vezes quebrado, como nos informou a
responsvel pela casa, por motivos de dependncia de drogas depressoras, no caso o lcool.
Como se trata de idosos muito difcil o trato com eles, pois chegam com suas
histrias de vidas e crenas j estabelecidas tendo difcil acesso para com eles. Relatou-nos
que h muitos conflitos diariamente no Centro pela comorbidade, que se refere a
transtornos, ou seja, problemas comportamentais e psicolgicos que diferem da
normalidade. claro que a relao com os homens so difceis quando se trata de
comordidade, pois os mesmos so mais dependentes de drogas depressoras. Porm tais
conflitos so cometidos em sua maioria por mulheres, que segundo a assistente social so
mais difceis no convvio e nas relaes sociais do local.
No Centro observamos que no existe o trabalho de enfermagem para administrao
de medicamentos. Sendo que existem idosos no Centro que tomam mais de 10 comprimidos
por dia, sem a administrao de um profissional habilitado e sem superviso do mesmo. No
h tambm um mdico geriatra de planto, e se algo acontecer nica opo acionar o
SAMU e aguardar.








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5. SEGUNDA OBSERVAO

Em nossa segunda observao realizamos uma entrevista com a Psicloga da
instituio, onde a mesma citou as dificuldades e a tentativa de desmistificar a ideia de que
Psiclogos so para loucos, dizendo que os idosos do Centro relutam em receber ajuda por
parte dela, pois compartilham desse pensamento. Os idosos exercem comportamentos
cristalizados, e que por conta da sua pouca idade eles relutam em aceitar ajuda por considerar
que ela no tem experincia de vida, tendo assim a necessidade de aprender a lidar com essa
fase.
Um dos problemas apresentados pela Psicloga a falta de respaldo medicamentoso.
E nas palavras dela ilusrio achar que s a psicoterapia resolve, pois alguns casos precisam
de intervenes de medicamentos. E como a instituio no tem mdicos e nem enfermeiros,
quando no se consegue dar conta solicitado apoio ao CAPS, e em alguns casos a Psicloga
realiza o acompanhamento junto ao idoso at o local. A falta de funcionrios tambm foi
citada por ela, sendo que as informaes que as atenes foram voltadas para a Cracolndia,
ocorrendo dessa forma o deslocamento de equipes. As intervenes ocorrem por meio de
trabalhos em grupo, ocorrendo intervenes individuais somente em casos especficos.
A instituio busca aproximar os idosos da famlia, mas relata que os problemas
familiares so os mais diversos possveis e entre eles esto os maus tratos e a possibilidade de
usufruir dos benefcios (aposentadoria) concedidos aos idosos. O Centro preza por tornar os
moradores do local o mais independentes possvel, buscando sua autonomia. Sendo que o
trabalho desenvolvido proporciona aos idosos esta autonomia, agregando em suas vidas a
possibilidade de mudanas e transformaes para um maior bem estar. O trabalho em equipe
muito importante dentro desse contexto, pois cada instituio tem uma maneira de trabalhar e
um pensamento. E quando esses pensamentos entram em conflito, ocorre necessidade de
pedir ajuda para outros psiclogos para que consiga se distanciar da problemtica tendo um
olhar de fora. H reunies frequentes com psiclogos que trabalham em outras instituies, e
esses encontros ajudam a discutir ideias e problemticas vivenciadas no dia a dia,
proporcionando esse olhar diferenciado.
A psicloga relatou que durante sua formao no teve nenhum tipo de informao
referente ao LOAS, e colocou a dificuldade que ela teve para ganhar campo nas polticas
pblicas. Sendo assim a busca pela adaptao e criao de jeitos para se trabalhar no novo
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contexto foi algo muito intenso e todo o conhecimento adquirido sobre o assunto fora na
prtica, se declarando ao final da conversa apaixonada pelo trabalho que desenvolve com os
idosos do Centro de Acolhida.








































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6. CONSIDERAES FINAIS

No h uma ideia clara do que marca a transio entre o fim da idade adulta e o
comeo da ltima etapa da vida. Pode-se falar em processos biolgicos, mudana na aparncia
fsica e de papis sociais, aparecimento de doenas crnicas, perdas de capacidade fsicas e
mentais, nascimento de netos, entre outros. A qualidade de vida na velhice foi definida como
a percepo do indivduo de sua posio na vida, no contexto da cultura e sistemas de
valores nos quais ele vive e em relao aos seus objetivos, expectativas, padres e
preocupaes. E na instituio visitada a proposta central era fazer com que os idosos que l
residem possam desfrutar de um amparo social promovendo sua independncia, ou seja, um
idoso com autonomia para uma eventual sada qualificada no seu retorno para a sociedade.
Porm, acerca desta sada para a sociedade muitos no querem ir embora do Centro que visa
uma permanncia de no mximo 12 meses para cada idoso. E a maiorias dos moradores que
se encontram no Centro esto desde a inaugurao do mesmo, a mais de trs anos.
O Centro visa melhoria da qualidade de vida destes idosos e a reintegrao familiar e
social, buscando conscientizar os mesmos da importncia de seu papel na sociedade,
proporcionando atividades internas e externas como a terapia em grupo que realizada pela
nica psicloga do local. Possibilitando assim uma interao entre os moradores do Centro e a
possibilidade de os mesmos conseguirem alcanar seus objetivos pessoais, e atravs do acesso
a cursos profissionalizantes uma eventual reinsero no mercado de trabalho.
Logo, contatamos que no Centro em questo so proporcionadas tais necessidades
bsicas citadas na Lei Orgnica de Assistncia Social. Pois, com base na Lei Orgnica de
Assistncia Social (LOAS) segundo o art. 2, a assistncia social tem como objetivo
proporcionar proteo, o amparo, a promoo da integrao ao mercado de trabalho e a
habilitao e reabilitao, e a promoo integrao a vida comunitria.
Porm, cabe destacar que conforme informaes coletadas na observao e entrevista
a Assistente Social e a Psicloga citaram as dificuldades em colocar em pratica o que se
traduz na lei, pois no se tem um amparo poltico adequado para que desenvolvam um bom
trabalho, destacando a falta de funcionrios e seu nmero limitado dos mesmos. Pois os
idosos do Centro se encontram em situao de vulnerabilidade sem um profissional de
enfermagem e um mdico especialista em geriatria, que de suma importncia para com os
eles.
Logo, tais constataes se tornam mais uma incoerncia das polticas pblicas, no
cumprindo com suas diretrizes empregadas na lei em prol dos direitos dos idosos que se
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encontram em situao de vulnerabilidades social, sem vnculos familiares e sem autonomia.
E o Centro de Acolhida que tem como objetivo a transformao do indivduo, na verdade o
que acaba acontecendo um processo de adaptao social. Porm no podemos generalizar,
pois existem idosos que com a ajuda obtida atravs da instituio retomaram suas autonomias
e tiveram uma sada qualificada da mesma.



























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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

CARNEIRO, R. S. et al. Qualidade de Vida, Apoio Social e Depresso em Idosos: Relao
com Habilidades Sociais. Psicologia: Reflexo e Crtica, 2007. 229-237.
IBGE-INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATSTICA, 2010.
Disponivel em:
<http://censo2010.ibge.gov.br/noticiascenso?busca=1&id=3&idnoticia=1866&view=noticia>.
MORAES, E. N. D.; DE MORAES, F. L.; PESSOA LIMA, S. D. P. Caractersticas
biolgicas e psicolgicas do envelhecimento. Med Minas Gerais, v. 20, n. 1, p. 67-73, 2010.
NRI, A. L. Contribuies da Psicologia ao estudo e interveno no campo da velhice.
RBCEH - Revista Brasileira de Cincias do Envelhecimento Humano, Passo Fundo, p. 69-80,
Jan./Jun. 2004.






















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ANEXOS