RESOLUO NORMATIVA CFA N 393, DE 6 DE DEZEMBRO DE 2010

Aprova o novo Cdigo de tica dos

Profissionais de Administrao (CEPA)
e o Regulamento do Processo tico do
Sistema CFACRAs! e d" outras
provid#ncias$
% CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO, no uso da compet#ncia
&ue l'e conferem a (ei n) *$+,-! de - de setem.ro de /-,0! o Regulamento
aprovado pelo 1ecreto n) ,/$-2*! de 33 de de4em.ro de /-,+! e o Regimento
do CFA aprovado pela Resoluo 5ormativa CFA n6 2-3! de 2 de de4em.ro de
37/7!
CONSIDERANDO &ue o esta.elecimento de um Cdigo de tica para os
profissionais da Administrao! de forma a regular a conduta moral e profissional
e indicar normas &ue devem inspirar o e8erc9cio das atividades profissionais! :
mat:ria de alta relev;ncia para o e8erc9cio profissional!
CONSIDERANDO &ue o Cdigo de tica dos Profissionais de Administrao
est" e8pressamente citado na al9nea g do artigo +) da (ei n) *$+,-! de - de
setem.ro de /-,0! e na al9nea g do artigo 37 do 1ecreto n) ,/$-2*! de 33 de
de4em.ro de /-,+!
CONSIDERANDO! com fundamento no art$ +)! al9nea g! da (ei n) *$+,-! <"
mencionada! &ue compete aos Consel'os Federal e Regionais de Administrao
operacionali4ar e 4elar pela fiel e8ecuo do Cdigo de tica dos Profissionais de
Administrao= e a
DECISO do Plen"rio na /-> reunio! reali4ada no dia 2 de de4em.ro de
37/7!
RESOLVE:
Art$ /) Aprovar o novo CDIO DE !TICA DOS "ROFISSIONAIS DE
ADMINISTRAO #CE"A$ e o REULAMENTO DO "ROCESSO !TICO DO
SISTEMA CFA%CRA&$
Art$ 3) Esta Resoluo 5ormativa entrar" em vigor na data da sua
pu.licao! revogadas as disposi?es em contr"rio! especialmente a Resoluo
5ormativa CFA n) 202! de - de a.ril de 377@$
Adm$ Ro.erto Carval'o Cardoso
Presidente
CRASP n) 7-+
AAAAAAAAAAAA 1
33++-*@32$doc
CB1CD% 1E ECCA 1%S PR%FCSSC%5ACS 1E A1FC5CSERAGH%
#A'()*+,) '-.+ R-&)./01) N)(2+34*+ CFA 5 393, ,- 6 ,- ,-6-27() ,- 2010$
SIFJRC%
Pre;m.ulo$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/
Cap9tulo C A 1os 1everes$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/
Cap9tulo CC A 1as Proi.i?es$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$3
Cap9tulo CCC A 1os 1ireitos$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$*
Cap9tulo CK A 1os Lonor"rios Profissionais$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$*
Cap9tulo K A 1os 1everes Especiais em Relao aos Colegas$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$0
Cap9tulo KC A1os 1everes Especiais em Relao M Classe$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$,
Cap9tulo KCC A 1as Cnfra?es 1isciplinares$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$+
Cap9tulo KCCC A 1as 1isposi?es Finais$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$@
REULAMENTO DO "ROCESSO !TICO DO SISTEMA CFA%CRAS
#A'()*+,) '-.+ R-&)./01) N)(2+34*+ CFA 5 393, ,- 6 ,- ,-6-27() ,-
2010$
SIFJRC%
Cap9tulo C A 1isposi?es Derais$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$-
Cap9tulo CC A 1os Eri.unais de tica dos Profissionais de Administrao$$$$$$$$$-
Cap9tulo CCC A 1os 1ireitos e 1everes do Cnteressado$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/7
Cap9tulo CK A 1a Forma! Eempo e (ugar dos Atos do Processo$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$//
Cap9tulo K 1a Ci#ncia ao Cnteressado$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/3
Cap9tulo KC A 1os Pra4os$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/2
AAAAAAAAAAAA 2
33++-*@32$doc
Cap9tulo KCC A 1as Provas$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/*
Cap9tulo KCC A 1as E8ce?es$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/*
Cap9tulo CN A 1as 5ulidades$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/0
Cap9tulo N A 1a Prescrio$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/0
Cap9tulo NC A 1o Cn9cio do Processo$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/,
Cap9tulo NCC A 1a 1efesa$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/,
Cap9tulo NCCC A 1o Saneamento do Processo$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/+
Cap9tulo NCK A 1a An"lise e Oulgamento das Cnfra?es$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/+
Cap9tulo NK A 1a Fi8ao e Dradao das Penas$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/@
Cap9tulo NKC A 1as Sustenta?es %rais$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/-
Cap9tulo NKCC A 1a E8tino do Processo$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$37
Cap9tulo NKCCC A 1os Recursos em Deral$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$37
Cap9tulo NCN A 1o Er;nsito em Oulgado$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$3/
Cap9tulo NN A 1as 1isposi?es Finais$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$3/
AAAAAAAAAAAA 3
33++-*@32$doc
CDIO DE !TICA DOS "ROFISSIONAIS DE ADMINISTRAO
#A'()*+,) '-.+ R-&)./01) N)(2+34*+ CFA 5 393, ,- 6 ,- ,-6-27() ,-
2010$
"RE8MBULO
C A 1e forma ampla a tica : definida como a e8plicitao terica do
fundamento Pltimo do agir 'umano na .usca do .em comum e da reali4ao
individual.
CC A % e8erc9cio da atividade dos Profissionais de Administrao
implica em compromisso moral com o indiv9duo! cliente! empregador!
organi4ao e com a sociedade! impondo deveres e responsa.ilidades
indeleg"veis$
CCC A % Cdigo de tica dos Profissionais de Administrao (CEPA)
: o guia orientador e estimulador de novos comportamentos e est"
fundamentado em um conceito de :tica direcionado para o
desenvolvimento! servindo simultaneamente de est9mulo e par;metro para
&ue o Administrador amplie sua capacidade de pensar! visuali4e seu papel
e torne sua ao mais efica4 diante da sociedade$
CA"9TULO I
DOS DEVERES
Art$ /) So deveres do Profissional de AdministraoQ
C A e8ercer a profisso com 4elo! dilig#ncia e 'onestidade! defendendo
os direitos! .ens e interesse de clientes! institui?es e sociedades sem a.dicar de
sua dignidade! prerrogativas e independ#ncia profissional! atuando como
empregado! funcion"rio pP.lico ou profissional li.eral=
CC A manter sigilo so.re tudo o &ue sou.er em funo de sua atividade
profissional=
CCC A conservar independ#ncia na orientao t:cnica de servios e em
rgos &ue l'e forem confiados=
CK A comunicar ao cliente! sempre com anteced#ncia e por escrito! so.re
as circunst;ncias de interesse para seus negcios! sugerindo! tanto &uanto
poss9vel! as mel'ores solu?es e apontando alternativas=
K A informar e orientar o cliente a respeito da situao real da empresa a
&ue serve=
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33++-*@32$doc
KC A renunciar! demitirAse ou ser dispensado do posto! cargo ou
emprego! se! por &ual&uer forma! tomar con'ecimento de &ue o cliente
manifestou desconfiana para com o seu tra.al'o! 'iptese em &ue dever"
solicitar su.stituto=
KCC A evitar declara?es pP.licas so.re os motivos de seu desligamento!
desde &ue do sil#ncio no l'e resultem pre<u94o! desprest9gio ou interpretao
errRnea &uanto M sua reputao=
KCCC A esclarecer o cliente so.re a funo social da organi4ao e a
necessidade de preservao do meio am.iente=
CN A manifestar! em tempo '".il e por escrito! a e8ist#ncia de seu
impedimento ou incompati.ilidade para o e8erc9cio da profisso! formulando! em
caso de dPvida! consulta ao CRA no &ual este<a registrado=
N A aos profissionais envolvidos no processo de formao dos
Profissionais de Administrao! cumpre informar! orientar e esclarecer so.re os
princ9pios e normas contidas neste Cdigo$
NC A cumprir fiel e integralmente as o.riga?es e compromissos
assumidos! relativos ao e8erc9cio profissional=
NC A manter elevados o prest9gio e a dignidade da profisso$
CA"9TULO II
DAS "ROIBI:ES
Art$ 3) vedado ao Profissional de AdministraoQ
C A anunciarAse com e8cesso de &ualificativos! admitida a indicao de
t9tulos! cargos e especiali4a?es=
CC A sugerir! solicitar! provocar ou indu4ir divulgao de te8tos de
pu.licidade &ue resultem em propaganda pessoal de seu nome! m:ritos ou
atividades! salvo se em e8erc9cio de &ual&uer cargo ou misso! em nome da
classe! da profisso ou de entidades ou rgos pP.licos=
CCC A permitir a utili4ao de seu nome e de seu registro por &ual&uer
instituio pP.lica ou privada onde no e8era pessoal ou efetivamente funo
inerente M profisso=
CK A facilitar! por &ual&uer modo! o e8erc9cio da profisso a terceiros! no
'a.ilitados ou impedidos=
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33++-*@32$doc
K A assinar tra.al'os ou &uais&uer documentos e8ecutados por
terceiros ou ela.orados por leigos al'eios M sua orientao! superviso e
fiscali4ao=
KC A organi4ar ou manter sociedade profissional so. forma desautori4ada
por lei=
KCC A e8ercer a profisso &uando impedido por deciso administrativa do
Sistema CFACRAs transitada em <ulgado=
KCCC A afastarAse de suas atividades profissionais! mesmo
temporariamente! sem ra4o fundamentada e sem notificao pr:via ao cliente
ou empregador=
CN A contri.uir para a reali4ao de ato contr"rio M lei ou destinado a
fraud"Ala! ou praticar! no e8erc9cio da profisso! ato legalmente definido como
crime ou contraveno=
N A esta.elecer negociao ou entendimento com a parte adversa de
seu cliente! sem sua autori4ao ou con'ecimento=
NC A recusarAse M prestao de contas! .ens! numer"rios! &ue l'es se<am
confiados em ra4o do cargo! emprego! funo ou profisso! assim como
sonegar! adulterar ou deturpar informa?es! em proveito prprio! em pre<u94o de
clientes! de seu empregador ou da sociedade=
NCC A revelar sigilo profissional! somente admitido &uando resultar em
pre<u94o ao cliente ou M coletividade! ou por determinao <udicial=
NCCC A dei8ar de cumprir! sem <ustificativa! as normas emanadas dos
Consel'os Federal e Regionais de Administrao! .em como atender Ms suas
re&uisi?es administrativas! intima?es ou notifica?es! no pra4o determinado=
NCK A pleitear! para si ou para outrem! emprego! cargo ou funo &ue
este<a sendo ocupado por colega! .em como praticar outros atos de concorr#ncia
desleal=
NK A o.star ou dificultar as a?es fiscali4adoras do Consel'o Regional de
Administrao=
NKC A usar de artif9cios ou e8pedientes enganosos para o.teno de
vantagens indevidas! gan'os marginais ou con&uista de contratos=
NKCC A pre<udicar! por meio de atos ou omiss?es! declara?es! a?es ou
atitudes! colegas de profisso! mem.ros dirigentes ou associados das entidades
representativas da categoria$
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33++-*@32$doc
CA"9TULO III
DOS DIREITOS
Art$ 2) So direitos do Profissional de AdministraoQ
C A e8ercer a profisso independentemente de &uest?es religiosas!
raa! se8o! nacionalidade! cor! idade! condio social ou de &ual&uer nature4a
discriminatria=
CC A apontar fal'as nos regulamentos e normas das institui?es! &uando
as <ulgar indignas do e8erc9cio profissional ou pre<udiciais ao cliente! devendo!
nesse caso! dirigirAse aos rgos competentes! em particular ao Eri.unal Regional
de tica dos Profissionais de Administrao e ao Consel'o Regional de
Administrao=
CCC A e8igir <usta remunerao por seu tra.al'o! a &ual corresponder" Ms
responsa.ilidades assumidas a seu tempo de servio dedicado! sendoAl'e livre
firmar acordos so.re sal"rios! velando! no entanto! pelo seu <usto valor=
CK A recusarAse a e8ercer a profisso em instituio pP.lica ou privada
onde as condi?es de tra.al'o se<am degradantes M sua pessoa! M profisso e M
classe=
K A participar de eventos promovidos pelas entidades de classe! so.
suas e8pensas ou &uando su.vencionados os custos referentes ao
acontecimento=
KC A a competio 'onesta no mercado de tra.al'o! a proteo da
propriedade intelectual so.re sua criao! o e8erc9cio de atividades condi4entes
com sua capacidade! e8peri#ncia e especiali4ao$
CA"9TULO IV
DOS HONOR;RIOS "ROFISSIONAIS
Art$ *) %s 'onor"rios e sal"rios do Profissional de Administrao devero
ser fi8ados! por escrito! antes do in9cio do tra.al'o a ser reali4ado! levandoAse em
considerao! entre outros! os seguintes elementosQ
C A vulto! dificuldade! comple8idade! presso de tempo e relev;ncia dos
tra.al'os a e8ecutar=
CC A possi.ilidade de ficar impedido ou proi.ido de reali4ar outros
tra.al'os paralelos=
CCC A as vantagens de &ue! do tra.al'o! se .eneficiar" o cliente=
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33++-*@32$doc
CK A a forma e as condi?es de rea<uste=
K A o fato de se tratar de locomoo na prpria cidade ou para outras
cidades do Estado ou do Pa9s=
KC A sua compet#ncia e renome profissional=
KCC A a menor ou maior oferta de tra.al'o no mercado em &ue estiver
competindo=
KCCC A o.edi#ncia Ms ta.elas de 'onor"rios &ue! a &ual&uer tempo! ven'am
a ser .ai8adas! pelos respectivos Consel'os Regionais de Administrao! como
m9nimos dese<"veis de remunerao$
Art$ 06 vedado ao Profissional de AdministraoQ
C A rece.er remunerao vil ou e8torsiva pela prestao de servios=
CC A dei8ar de se condu4ir com moderao na fi8ao de seus
'onor"rios! devendo considerar as limita?es econRmicoAfinanceiras do cliente=
CCC A oferecer ou disputar servios profissionais! mediante aviltamento de
'onor"rios ou em concorr#ncia desleal$
CA"9TULO V
DOS DEVERES ES"ECIAIS EM RELAO AOS COLEAS
Art$ ,6 % Profissional de Administrao dever" ter para com seus colegas a
considerao! o apreo! o respeito mPtuo e a solidariedade &ue fortaleam a
'armonia e o .om conceito da classe$
Art$ +6 Com relao aos colegas! o Profissional de Administrao dever"Q
C A evitar fa4er refer#ncias pre<udiciais ou de &ual&uer modo
desa.onadoras=
CC A recusar cargo! emprego ou funo! para su.stituir colega &ue dele
ten'a se afastado ou desistido! visando a preservao da dignidade ou os
interesses da profisso ou da classe=
CCC A evitar emitir pronunciamentos desa.onadores so.re servio
profissional entregue a colega=
CK A evitar desentendimentos com colegas! usando! sempre &ue
necess"rio! o rgo de classe para dirimir dPvidas e solucionar pend#ncias=
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33++-*@32$doc
K A tratar com ur.anidade e respeito os colegas representantes dos
rgos de classe! &uando no e8erc9cio de suas fun?es! fornecendo informa?es
e facilitando o seu desempen'o=
KC A na condio de representante dos rgos de classe! tratar com
respeito e ur.anidade os colegas Profissionais de Administrao! investidos ou
no de cargos nas entidades representativas da categoria! no se valendo dos
cargos ou fun?es ocupados para pre<udicar ou denegrir a imagem dos colegas!
no os levando M 'umil'ao ou e8ecrao=
KCC A au8iliar a fiscali4ao do e8erc9cio profissional e 4elar pelo
cumprimento do CEPA! comunicando! com discrio e fundamentadamente aos
rgos competentes! as infra?es de &ue tiver ci#ncia=
Art$ @6 % Profissional de Administrao poder" recorrer M ar.itragem do
Consel'o Regional de Administrao nos casos de diverg#ncia de ordem
profissional com colegas! &uando for imposs9vel a conciliao de interesses$
CA"9TULO VI
DOS DEVERES ES"ECIAIS EM RELAO < CLASSE
Art$ -6 Ao Profissional de Administrao ca.er" o.servar as seguintes
normas com relao M classeQ
C A prestigiar as entidades de classe! propugnando pela defesa da
dignidade e dos direitos profissionais! a 'armonia e a coeso da categoria=
CC A apoiar as iniciativas e os movimentos leg9timos de defesa dos
interesses da classe! participando efetivamente de seus rgos representativos!
&uando solicitado ou eleito=
CCC A aceitar e desempen'ar! com 4elo e efici#ncia! &uais&uer cargos ou
fun?es! nas entidades de classe! <ustificando sua recusa &uando! em caso
e8tremo! ac'arAse impossi.ilitado de serviAlas=
CK A servirAse de posio! cargo ou funo &ue desempen'e nos rgos
de classe! em .enef9cio e8clusivo da classe=
K A difundir e aprimorar a Administrao como ci#ncia e como profisso=
KC A cumprir com suas o.riga?es <unto Ms entidades de classe Ms &uais
se associou! inclusive no &ue se refere ao pagamento de contri.ui?es! ta8as e
emolumentos legalmente esta.elecidos=
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KCC A acatar e respeitar as deli.era?es dos Consel'os Federal e
Regional de Administrao
CA"9TULO VII
DAS INFRA:ES DISCI"LINARES
Art$ /7$ Constituem infra?es disciplinares su<eitas Ms penalidades previstas
no Regulamento do Processo tico do Sistema CFACRAs! aprovado por
Resoluo 5ormativa do Consel'o Federal de Administrao! al:m das elencadas
a.ai8o! todo ato cometido pelo profissional &ue atente contra os princ9pios :ticos!
descumpra os deveres do of9cio! prati&ue condutas e8pressamente vedadas ou
lese direitos recon'ecidos de outremQ
C A praticar atos vedados pelo CEPA=
CC A e8ercer a profisso &uando impedido de fa4#Alo ou! por &ual&uer
meio! facilitar o seu e8erc9cio aos no registrados ou impedidos=
CCC A no cumprir! no pra4o esta.elecido! determinao de entidade dos
Profissionais de Administrao ou autoridade dos Consel'os! em mat:ria destes!
depois de regularmente notificado=
CK A participar de instituio &ue! tendo por o.<eto a Administrao! no
este<a inscrita no Consel'o Regional=
K A fa4er ou apresentar declarao! documento falso ou adulterado!
perante as entidades dos Profissionais de Administrao=
KC A tratar outros profissionais ou profiss?es com desrespeito e
descortesia! provocando confrontos desnecess"rios ou compara?es pre<udiciais=
KCC A pre<udicar deli.eradamente o tra.al'o! o.ra ou imagem de outro
Profissional de Administrao! ressalvadas as comunica?es de irregularidades
aos rgos competentes=
KCCC A descumprir volunt"ria e in<ustificadamente com os deveres do of9cio=
CN A usar de privil:gio profissional ou faculdade decorrente de funo de
forma a.usiva! para fins discriminatrios ou para auferir vantagens pessoais=
N A prestar! de m"Af:! orientao! proposta! prescrio t:cnica ou
&ual&uer ato profissional &ue possa resultar em dano Ms pessoas! Ms
organi4a?es ou a seus .ens patrimoniais$
AAAAAAAAAAAA 7
33++-*@32$doc
CA"9TULO VIII
DAS DIS"OSI:ES FINAIS
Art$ //$ Ca.er" ao Consel'o Federal de Administrao! ouvidos os
Consel'os Regionais e a categoria dos profissionais de Administrao! promover
a reviso e a atuali4ao do CEPA! sempre &ue se fi4er necess"rio$
Art$ /3$ As regras processuais do processo :tico sero disciplinadas em
Regulamento prprio! no &ual estaro previstas as san?es em ra4o de infra?es
cometidas ao CEPA$
Art$ /2$ % Consel'o Federal e os Consel'os Regionais de Administrao
mantero o Eri.unal Superior e os Eri.unais Regionais! respectivamente!
o.<etivando o resguardo e aplicao do CEPA$
Art$ /*$ dever dos CRAs dar ampla divulgao ao CEPA$
Aprovado na /-> reunio
plen"ria do CFA! reali4ada no dia
2 de de4em.ro de 37/7$
Adm$ Ro.erto Carval'o Cardoso
Presidente
CRASP n) 7-+
AAAAAAAAAAAA 8
33++-*@32$doc
REULAMENTO DO "ROCESSO !TICO DO SISTEMA CFA%CRAS
#A'()*+,) '-.+ R-&)./01) N)(2+34*+ CFA 5 393, ,- 6 ,- ,-6-27() ,-
2010$
CA"9TULO I
DIS"OSI:ES ERAIS
Art$ /) % presente Regulamento trata das regras processuais relativas M
tramitao dos processos :ticos instaurados no ;m.ito do Sistema CFACRAs$
Art$ 36 %s Consel'os Federal e Regionais de Administrao! &uando da
instaurao e tramitao do processo :tico! o.edecero! dentre outros! os
princ9pios da legalidade! finalidade! moralidade! ampla defesa! contraditrio e
efici#ncia$
Art$ 26 % processo :tico somente poder" ser instaurado contra Profissional
de Administrao legalmente registrado em Consel'o Regional de Administrao$
Pargrafo nico$ Para os fins deste Regulamento! consideraAse interessado
todo a&uele em relao ao &ual foi instaurado o processo :tico$
CA"9TULO II
DOS TRIBUNAIS DE !TICA DOS "ROFISSIONAIS DE ADMINISTRAO
Art$ *6 % Consel'o Federal e os Consel'os Regionais de Administrao
mantero o Eri.unal Superior e os Eri.unais Regionais ! respectivamente!
o.<etivando o resguardo e aplicao do Cdigo de tica dos Profissionais de
Administrao$
Art$ 06 %s Consel'os Federal e Regionais de Administrao funcionaro
como Eri.unal Superior e Eri.unais Regionais de tica ! respectivamente$
S / % Presidente de cada Consel'o! Federal ou Regional! ser" o Presidente
do Eri.unal de tica dos Profissionais de Administrao respectivo$
S 3) 5o impedimento do Presidente! caso o processo se<a instaurado contra
ele! presidir" o Eri.unal seu sucessor 'ier"r&uico! de acordo com o &ue
esta.elece o Regimento de cada Consel'o$
S 2) % Eri.unal Superior ser" au8iliado pelo rgo de apoio administrativo da
Presid#ncia do Consel'o Federal de Administrao e os Eri.unais Regionais
sero au8iliados pelo Setor de Fiscali4ao do Consel'o Regional$
AAAAAAAAAAAA 9
33++-*@32$doc
Art$ ,) Compete aos Eri.unais Regionais processar e <ulgar as transgress?es
ao CEPA! inclusive os Consel'eiros Regionais! resguardada a compet#ncia
origin"ria do Eri.unal Superior! aplicando as penalidades previstas! assegurando
ao infrator! sempre! amplo direito de defesa$
Art$ +) Compete ao Eri.unal SuperiorQ
C A processar e <ulgar! originariamente! os Consel'eiros Federais no
e8erc9cio do mandato! em ra4o de transgresso a princ9pio ou norma de :tica
profissional=
CC A <ulgar os recursos interpostos contra decis?es proferidas pelos
Eri.unais Regionais$
Art$ @6 Ser" permitida! em car"ter e8cepcional e por motivos relevantes
devidamente <ustificados! a avocao de compet#ncia atri.u9da a rgo
'ierar&uicamente inferior$
Pargrafo nico$ % Eri.unal Superior de tica dos Profissionais de
Administrao avocar" a compet#ncia do Eri.unal Regional &uando este dei8ar
de cumprir o pra4o de &ue trata o artigo /@! S 3)! deste Regulamento
Art$ -6 As reuni?es dos Eri.unais Superior e Regionais de tica ocorrero
em sess?es secretas! sendo os processos sigilosos$
Pargrafo nico$ 1os autos do processo somente ser" permitida vista ao
interessado ou a seu representante legal$
CA"9TULO III
DOS DIREITOS E DEVERES DO INTERESSADO
Art$ /7$ Tuando da instaurao de processo :tico! o interessado tem os
seguintes direitos! sem pre<u94o de outros &ue l'es se<am asseguradosQ
C U ser atendido pelas autoridades e empregados! &ue devero permitir
o e8erc9cio dos seus direitos e o cumprimento de suas o.riga?es=
CC U ter con'ecimento da tramitao dos processos em &ue se<a
interessado! desde &ue re&uerido=
CCC U fa4erAse assistir ou representar por Advogado! Administrador ou pelo
Sindicato dos Profissionais de Administrao a &ue pertencer$
S /) tam.:m direito do interessado con'ecer das decis?es proferidas$
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33++-*@32$doc
S 3) So ainda direitos do interessadoQ
C U ter vistas dos autos e o.ter cpias de documentos &ue o integram!
ressalvados os dados e documentos de terceiros protegidos por sigilo ou pelo
direito M privacidade! M 'onra e M imagem=
CC U o.ter certid?es=
CCC U con'ecer das decis?es proferidas=
CK U formular alega?es e apresentar documentos nos pra4os fi8ados! ou
at: antes da deciso! desde &ue apresente fatos novos! os &uais sero o.<eto de
considerao pelo rgo competente$
Art$ //$ So deveres do interessado perante os Consel'os Federal e
Regionais de Administrao! sem pre<u94o de outros previstos em ato normativoQ
C U proceder com lealdade! ur.anidade e .oaAf:=
CC U no agir de modo temer"rio! nem de modo a tumultuar o .om
andamento do processo=
CCC U prestar as informa?es &ue l'e forem solicitadas e cola.orar para o
esclarecimento dos fatos$
CA"9TULO IV
DA FORMA, TEM"O E LUAR DOS ATOS DO "ROCESSO
Art$ /3$ %s atos do processo :tico no dependem de forma determinada!
salvo &uando este Regulamento e8pressamente e8igir$
S /) %s atos processuais devem ser produ4idos por escrito! em vern"culo!
com a data e o local de sua reali4ao e a assinatura da autoridade respons"vel$
S 3) Salvo previso legal! o recon'ecimento de firma somente ser" e8igido
&uando 'ouver dPvida de autenticidade$
S 2) A autenticao de documentos poder" ser feita pelo rgo
administrativo$
S *) %s documentos devem ser <untados ao processo em ordem cronolgica
e as fol'as numeradas se&Vencialmente e ru.ricadas$
S 0) 5o se admitem! nos atos e termos! espaos em .ranco! .em como
entrelin'as! emendas ou rasuras! salvo se a&ueles forem inutili4ados e estas
e8pressamente ressalvadas$
AAAAAAAAAAAA 11
33++-*@32$doc
Art$ /2$ %s atos do processo devem reali4arAse em dias Pteis! no 'or"rio
normal de funcionamento do rgo no &ual tramitar o processo$
Pargrafo nico$ Sero praticados ou conclu9dos depois do 'or"rio normal os
atos cu<o adiamento pre<udi&uem o curso regular do procedimento ou causem
dano ao interessado ou! ainda! aos Consel'os Federal e Regionais de
Administrao$
CA"9TULO V
DA CI=NCIA AO INTERESSADO
Art$ /*$ Cncum.ir" ao CRA do local onde tramita o processo proceder a
ci#ncia ao interessado! &uando denunciado! para con'ecimento da denPncia e
apresentao! se &uiser! de defesa$
S /) Para a validade do processo! : indispens"vel a ci#ncia inicial do
interessado$
S 3) A interveno do interessado no processo supre a falta de cientificao$
S 2) A ci#ncia se dar" por meio de of9cio contendo a finalidade! a
identificao do destinat"rio e o pra4o para a pr"tica do ato! &uando 'ouver$
S *) A ci#ncia pode ainda ser efetuada por via postal! com aviso de
rece.imento! por notificao <udicial ou e8traA<udicial$
S 0) Ser" admitida a ci#ncia por meio de edital pu.licado na imprensa oficial
ou <ornal de grande circulao &uando comprovadamente restarem frustradas as
demais 'ipteses$
Art$ /0$ A intimao dever" conterQ
C U identificao do intimado=
CC U finalidade da intimao=
CCC U data! 'ora e local em &ue dever" comparecer ou pra4o para se
manifestar=
CK U se o intimado dever" comparecer pessoalmente ou se poder" ser
representado=
K U informao da continuidade do processo independentemente do seu
comparecimento ou manifestao=
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KC U indicao dos fatos e fundamentos legais pertinentes$
CA"9TULO VI
DOS "RAZOS
Art$ /,$ %s pra4os comeam a correr a partir da data da cientificao!
e8cluindoAse da contagem o dia do comeo e incluindoAse o do vencimento$
S /) 5as 'ipteses previstas nos SS *) e 0) do art$ /* os pra4os comearo a
fluir a partir da <untada! &ue dever" ser certificada nos autos! dos comprovantes
de entrega ou da pu.licao do edital$
S 3) %s pra4os somente comearo a ser contados no primeiro dia Ptil
su.se&Vente ao da cientificao ou da <untada prevista no par"grafo anterior em
&ue 'ouver e8pediente$
S 2) ConsideraAse prorrogado o pra4o at: o primeiro dia Ptil seguinte se o
vencimento cair em dia em &ue no 'ouver e8pediente ou este for encerrado
antes da 'ora normal$
S *) %s pra4os e8pressos em dias contamAse de modo cont9nuo$
S 0) %s pra4os fi8ados em meses ou anos contamAse de data a data$ Se no
m#s do vencimento no 'ouver o dia e&uivalente M&uele do in9cio do pra4o! temA
se como termo o dia su.se&Vente$
S ,6 A pr"tica do ato! antes do pra4o respectivo! implicar" a desist#ncia do
pra4o remanescente$
Art$ /+$ Salvo motivo de fora maior devidamente comprovado! os pra4os
processuais no se suspendem$
Art$ /@$ Cne8istindo disposio espec9fica! os atos do rgo ou autoridade
respons"vel pelo processo e do interessado &ue dele participe devem ser
praticados no pra4o m"8imo de /7 (de4) dias! salvo motivo de fora maior$
S/6 % pra4o previsto neste artigo poder" ser prorrogado at: o do.ro!
mediante comprovada <ustificao$
S 3) % EREA dever" concluir o <ulgamento do processo :tico em um pra4o
de , (seis) meses! contados a partir de sua instaurao! podendo ser prorrogado
por mais um m#s! na 'iptese de o Relator pedir a prorrogao prevista no art$
2+! S 3)! deste Regulamento$
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CA"9TULO VII
DAS "ROVAS
Art$ /-$ Ca.e ao interessado a prova dos fatos &ue ten'a alegado! sem
pre<u94o dos deveres do rgo competente relativamente M instruo processual$
Art$ 37$ Tuando o interessado declarar &ue fatos e dados esto registrados
em documentos e8istentes no prprio Consel'o! ao Consel'o ca.er" adotar as
medidas necess"rias M o.teno dos documentos ou das cpias destes$
Art$ 3/$ %s elementos pro.atrios devero ser considerados na motivao do
relatrio e da deciso$
S /) Somente podero ser recusadas! mediante deciso fundamentada! as
provas propostas pelos interessados &uando se<am il9citas! impertinentes!
desnecess"rias ou protelatrias$
S 3) 5os casos em &ue 'ouver Rnus pecuni"rio para a o.teno de provas
solicitadas pelo interessado! incum.ir" a estes arcar com as respectivas
despesas$
Art$ 33$ Tuando dados ou documentos solicitados ao interessado forem
necess"rios M apreciao dos fatos processuais! o no atendimento no pra4o
fi8ado pelo CRA para a respectiva apresentao tornar" pre<udicada tal
apreciao! implicando em pre<u94o do alegado! pelo prprio interessado$
Art$ 32$ facultado aos Consel'os Federal e Regionais de Administrao!
sempre &ue ac'arem necess"rio ao andamento do processo! ou ao <ulgamento do
feito! convocar o interessado para prestar esclarecimentos$
CA"9TULO VIII
DAS E>CE:ES
Art$ 3*$ Ser" impedido de atuar em processo a&uele &ue este<a litigando
<udicial ou administrativamente com o interessado$
Pargrafo nico$ % impedimento de &ue trata este artigo se estende &uando
a atuao no processo ten'a ocorrido pelo cRn<uge! compan'eiro ou parente at:
o terceiro grau consangV9neo ou afim$
Art$ 30$ A&uele &ue incorrer em impedimento dever" comunicar o fato ao
Presidente do Eri.unal de tica! a.stendoAse de atuar no processo$
Art$ 3, Poder" ser argVida a suspeio da&uele &ue ten'a ami4ade 9ntima ou
inimi4ade notria com o interessado$
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S /
o
A argVio de &ue trata o caput deste artigo dever" ser dirigida ao
Presidente do Eri.unal de tica e su.metida ao Plen"rio$
S 3
o
5os casos de suspeio ou impedimento da maioria dos mem.ros do
Plen"rio do CRA! inclusive os Suplentes! ca.er" ao CFA o <ulgamento dos
processos$
Art$ 3+$ % indeferimento de alegao de suspeio poder" ser o.<eto de
recurso ao Consel'o Federal de AdminCstrao$
CA"9TULO I>
DAS NULIDADES
Art$ 3@$ So nulosQ
C U os atos praticados por empregado &ue no ten'a compet#ncia para
fa4#Alo=
CC U as decis?es proferidas por autoridade incompetente ou com
preterio de direito do interessado=
CCC U as decis?es destitu9das de fundamentao$
Art$ 3-$ So pass9veis de retificao os atos praticados com v9cios san"veis
decorrentes de omisso ou incorreo! desde &ue se<am preservados o interesse
pP.lico e o direito do interessado$
CA"9TULO >
DA "RESCRIO
Art$ 27$ A puni.ilidade dos interessados pelos Eri.unais de tica! por falta
su<eita a processo :tico! prescreve em 0 (cinco) anos! contados da data da
ocorr#ncia do fato$
S/) Caso um processo fi&ue paralisado por mais de 2 (tr#s) anos! pendente
de despac'o ou <ulgamento! dever" ser ar&uivado de of9cio ou a re&uerimento do
interessado! sem &ual&uer pre<u94o ao interessado$
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CA"9TULO >I
DO IN9CIO DO "ROCESSO
Art$ 2/$ % processo :tico ser" instaurado de of9cio ou mediante denPncia
fundamentada de &ual&uer autoridade ou particular$
Art$ 23$ A denPncia dever" ser formulada por escrito e conter os seguintes
dadosQ
C U rgo ou autoridade administrativa a &ue se dirige=
CC U identificao do denunciante e do denunciado=
CCC U endereo do denunciante e do denunciado=
CK U formulao do pedido! com e8posio dos fatos! de seus
fundamentos e indicao e <untada das provas &ue e8istirem=
K U data e assinatura do denunciante ou de seu representante$
S/) vedada a recusa imotivada de rece.imento da denPncia! devendo o
empregado orientar o interessado &uanto ao suprimento de eventuais fal'as$
CA"9TULO >II
DA DEFESA
Art$ 22$ facultada ao interessado a apresentao de defesa dentro do
pra4o de /0 (&uin4e) dias! a serem contados na forma do art$ /, e seus
par"grafos! deste Regulamento$
Art$ 2*$ Cncum.ir" ao interessado fa4er prova do alegado em sua defesa!
devendo acostar aos autos! &uando da apresentao da referida pea! os
documentos &ue se fi4erem necess"rios para tal$
Pargrafo nico$ % interessado poder"! tam.:m! <untar pareceres! .em
como adu4ir alega?es referentes M mat:ria o.<eto do processo$
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CA"9TULO >III
DO SANEAMENTO DO "ROCESSO
Art$ 20$ Aps o rece.imento da defesa! ou vencido o pra4o sem a sua
apresentao! os autos sero encamin'ados ao Presidente do Eri.unal de tica!
&ue far" o seu saneamento$
Art$ 2,$ Ca.er" ao Presidente do Eri.unal de tica determinar provid#ncias
para a sua regularidade e manter a ordem no curso dos respectivos atos!
determinando de of9cio a produo de provas &ue entender necess"rias ao
<ulgamento do feito$
Art$ 2+$ Saneado o processo e encerrada a sua instruo! os autos sero
distri.u9dos ao Consel'eiro Relator no pra4o m"8imo de /7 (de4) dias! contados a
partir do rece.imento da defesa ou aps vencido o pra4o sem a sua
apresentao$
S /) % Relator ter" pra4o de 27 (trinta) dias! contados a partir da distri.uio!
para apresentar seu parecer e voto perante o Eri.unal de tica$
S 36 % Relator poder" solicitar prorrogao do pra4o por mais 27 (trinta) dias
para apresentao de seu parecer e voto$
S 2) Ao interessado e seu representante legal ser" facultado assistir ao
<ulgamento de seu processo! devendoAl'e! desde &ue solicitado previamente! ser
comunicada a data! 'ora e local da reali4ao deste! na forma do art$ /0 deste
Regulamento$
CA"9TULO >IV
DA AN;LISE E ?ULAMENTO DAS INFRA:ES
Art$ 2@$ So re&uisitos essenciais do relato do Consel'eiro RelatorQ
C U pre;m.ulo! &ue dever" indicar o nPmero do processo! o nome do
interessado! a capitulao e a tipificao da infrao=
CC U relatrio! &ue dever" conter a e8posio sucinta dos termos da
autuao e das alega?es! .em como o registro das principais ocorr#ncias
'avidas no andamento do processo=
CCC U parecer e voto! &ue dever" conter a indicao dos motivos de fato e
de direito em &ue ir" fundarAse a deciso e a sua sugesto de deciso para o
Colegiado$
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Pargrafo nico$ Tuando for vencedor voto divergente do manifestado pelo
Relator! este dever" ser fundamentado! tomado a termo nos autos e firmado pelo
Consel'eiro proponente$
Art$ 2-$ Constatada a e8ist#ncia de ine8atid?es ou erros materiais no relato
ou na deli.erao! decorrentes de lapso manifesto ou erros de escrita ou de
c"lculos! poder" o Relator ou o Presidente do rgo <ulgador! de of9cio ou a
re&uerimento do interessado! corrigiAlas! suspendendoAse o pra4o para eventual
recurso$
CA"9TULO >V
DA FI>AO E RADAO DAS "ENAS
Art$ *7$ A violao das normas contidas neste Regulamento importa em falta
&ue! conforme sua gravidade! su<eita seus infratores Ms seguintes penalidadesQ
C A advert#ncia escrita e reservada=
CC A multa=
CCC A censura pP.lica=
CK A suspenso do e8erc9cio profissional de 27 (trinta) dias a 2 (tr#s)
anos$
K A cancelamento do registro profissional e divulgao do fato para o
con'ecimento pP.lico$
Pargrafo nico$ 1a deciso &ue aplicar penalidade prevista nos incisos CK e
K deste artigo! dever" o Eri.unal Regional interpor recurso ex officio ao Eri.unal
Superior$
Art$ */$ 5a aplicao das san?es previstas neste Regulamento! sero
consideradas atenuantes as seguintes circunst;nciasQ
C A aus#ncia de punio anterior=
CC A prestao de relevantes servios M Administrao=
CCC A infrao cometida so. coao ou em cumprimento de ordem de
autoridade superior$
Art$ *3$ Salvo nos casos de manifesta gravidade e &ue e8i<am aplicao
imediata de penalidade mais grave! a imposio das penas o.edecer" M gradao
do art$ *7$
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Pargrafo nico$ AvaliaAse a gravidade pela e8tenso do dano e por suas
conse&V#ncias$
Art$ *2$ A advert#ncia reservada ser" confidencial! sendo &ue a censura
pP.lica! a suspenso e o cancelamento do e8erc9cio profissional sero efetivados
mediante pu.licao em 1i"rio %ficial e em outro rgo da imprensa! e afi8ado
em mural pelo pra4o de 2 (tr#s) meses! na sede do Consel'o Regional do registro
principal e na 1elegacia do CRA da <urisdio de domic9lio do punido$
Pargrafo nico$ Em caso de cancelamento e suspenso do e8erc9cio
profissional! al:m dos editais e das comunica?es feitas Ms autoridades
competentes interessadas no assunto! procederAseA" M apreenso da Carteira de
Cdentidade Profissional do infrator$
Art$ **$ A pena de multa variar" entre o m9nimo correspondente ao valor de
uma anuidade e o m"8imo do seu d:cuplo$
CA"9TULO >VI
DAS SUSTENTA:ES ORAIS
Art$ *0$ facultada ao interessado a sustentao oral$
Pargrafo nico$ A sustentao oral dever" ser re&uerida por escrito e
o.edecer" aos seguintes re&uisitosQ
C U dever" ser dada ci#ncia ao interessado do local! data e 'ora em &ue
o <ulgamento do feito ir" ocorrer! com a anteced#ncia m9nima de /7 (de4) dias=
CC U o tempo concedido para sustentao oral dever" ser de! no m"8imo!
/0 (&uin4e) minutos! podendo ser prorrogado por igual per9odo$
Art$ *,$ 5a sesso de <ulgamento! aps a e8posio da causa (relatrio) pelo
Relator! o Presidente dar" a palavra ao interessado ou ao seu representante
legal$
S /) Aps a sustentao oral! o Relator proferir" seu parecer e voto$
S 3) Caso se<a contra o Presidente do Consel'o! Federal ou Regional! &ue
este<a sendo instaurado o processo :tico! &uem presidir" os tra.al'os ser" seu
sucessor 'ier"r&uico! conforme esta.elecido no Regimento respectivo$
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CA"9TULO >VII
DA E>TINO DO "ROCESSO
Art$ *+$ % rgo competente declarar" e8tinto o processo &uando e8aurida
sua finalidade ou o o.<eto da deciso se tornar imposs9vel! inPtil ou pre<udicado
por fato superveniente$
CA"9TULO >VIII
DOS RECURSOS EM ERAL
Art$ *@$ 1as decis?es de primeira inst;ncia ca.er" recurso ao ESEA! em face
de ra4?es de legalidade e de m:rito$
S /) Somente o interessado ou seu representante legal tem legitimidade para
interpor recurso$
S 3) % recurso ser" dirigido ao rgo &ue proferiu a deciso$
Art$ *-$ de /0 (&uin4e) dias o pra4o para interposio de recurso! contados
a partir da intimao! na forma prevista pelos arts$ /* e /0 deste Regulamento$
S /) % recurso dever" ser decidido no pra4o m"8imo de 3 (duas) reuni?es
plen"rias ordin"rias do Consel'o Federal de Administrao! a partir da recepo
do processo no CFA$
S 3
o
% pra4o mencionado no S /) deste artigo poder" ser motivadamente
prorrogado$
S 2) 5a an"lise e <ulgamento dos recursos aplicarAseA" o disposto nos arts$
2@ e 2- deste Regulamento$
Art$ 07$ % recurso ser" interposto por meio de re&uerimento! no &ual o
recorrente dever" e8por os fundamentos do pedido de ree8ame$
Art$ 0/$ % recurso no ser" con'ecido &uando interposto fora do pra4o ou
por &uem no se<a legitimado$
Pargrafo nico$ % <u94o de admissi.ilidade ser" e8ercido pelos Consel'os
Regionais! aos &uais ca.er" analisar o preenc'imento dos re&uisitos e a
tempestividade recursais$
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CA"9TULO >I>
DO TR8NSITO EM ?ULADO
Art$ 03$ Para os efeitos desta norma! consideraAseA" transitada em <ulgado a
deciso terminativa irrecorr9vel$
CA"9TULO >>
DAS DIS"OSI:ES FINAIS
Art$ 02$ Este Regulamento! &uando da sua entrada em vigor! aplicarAseA" aos
processos &ue se encontrarem em andamento$
Art$ 0*$ Compete ao Consel'o Federal de Administrao formar
<urisprud#ncia &uanto aos casos omissos! ouvindo os CRAs! e incorpor"Ala a este
Regulamento$
Art$ 00$ AplicamAse su.sidiariamente ao processo :tico as regras gerais do
Cdigo de Processo Penal! na&uilo &ue l'e for compat9vel$
Art$ 0,$ % Administrador poder" re&uerer desagravo pP.lico ao Consel'o
Regional de Administrao &uando atingido! pP.lica e in<ustamente! no e8erc9cio
de sua profisso$
Art$ 0+$ Ca.er" ao Consel'o Federal de Administrao! ouvidos os CRAs e a
classe dos profissionais de Administrao! promover a reviso e a atuali4ao do
presente Regulamento! sempre &ue se fi4er necess"rio$
Aprovado na /-> reunio
plen"ria do CFA! reali4ada no dia
2 de de4em.ro de 37/7$
Adm$ Ro.erto Carval'o Cardoso
Presidente
CRASP n) 7-+
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1e uma forma geral! &uando pensamos na a.ertura de um novo empreendimento!
os primeiros pontos a.ordados se<amQ
Tue produto eou servio devo tra.al'ar! lanandoAo no mercadoW
Tuem so meus concorrentes! pontos fortes e fracosW
Tuanto deverei investir no negcioW
Por:m! a cada dia os empres"rios tem se despertado para a import;ncia da tica
dentro das organi4a?es! fato &ue funciona como um XnorteY! tra4endo a direo
necess"ria para o desenvolvimento organi4acional <unto ao seu mercado de
atuao$ A :tica funciona tra4endo a lu4 para Xo agirY do indiv9duo! preocupando
com a necessidade do esta.elecimento de parcerias &ue se<am duradouras$
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