Plano de Marketing:

o Instrumento central para direcionar e coordenar o esforo de

marketing. executado em duas formas: estratgica e ttica.
Plano estratgico: estabelece os mercados-alvo e a proposta de
valor que ser oferecida, com base em uma das melhores
anlises do mercado.
Plano Ttico: especifica tticas de marketing, incluindo
caractersticas do produto, promoo, comercializao,
determinao do preo, canais de vendas e servios.
Etapas:
o Misso e Objetivo da empresa;
o Anlise do ambiente externo: oportunidades e ameaas;
o Anlise do ambiente interno: foras e fraquezas;
o Estabelecer metas e estratgias;
o Programa de implantao de aes e dos objetivos.
Apresentao da Empresa
o Data de fundao da empresa, localizao, tipo de produto
comercializado,
o Classificao dos clientes:
Clientes finais: residncias e pequenos consumidores;
Clientes comerciais: Estabelecimentos comerciais que precisam
de grandes quantidades do produto (difcil fidelizao, devido
busca por baixos preos).
Problemas relacionados com propaganda e marketing:
o Fidelizao dos clientes:
o Preferncia dos clientes entre descontos ou brindes;
o Coleta de dados na hora da venda: identificao do cliente,
compras e formas de pagamento, atravs de cadastro;
Estratgias:
o Liderana total em custo;
o Diferenciao;
o Foco
Mercado Alvo:
o Avaliar se o mercado-alvo oferece oportunidades que oferecem
que correspondem s capacidades e recursos da empresa.
4Ps: Identificao das necessidades especficas dos clientes
o Produto: o que oferecido ao cliente;
o Preo: Valor que ser pago pelo produto;
o Praa: Distribuio forma como os produtos sero entregues;
o Promoo: Meios de informao sobre os produtos e servios e
como esses devem informar, convencer e lembrar aquele produto
ao consumidor.
Etapas:
o Identificar o que precisa ser feito;
o Responsvel pela atividade;
o Tempo que cada atividade ir demandar;
o Previso de concluso.
Estabelecer metas e objetivos.
Fidelizao dos clientes:
o Brindes: ims de geladeira, panos de prato, entre outros;
o Descontos para clientes que compram diretamente na loja;
o Horrio de atendimento diferenciado, principalmente em
domingos e feriados.
o Distribuio de cartes fidelidade para produtos como gua
Mineral.
o Venda e parcelamento no carto de crdito;
o Mobilidade da mquina de cartes;
o Sorteios;
o Brindes colecionveis;
o Ligao Gratuita;
o Vale-gs;
o Descontos para novos clientes
Opes de brindes:
o Para botijes de 13kg: Refrigerantes, talheres de teflon..
o Botijes de 8kg: Ims, panos de prato, livros de receitas, copos...
o Raspadinhas
o Vale Descontos
Regies de atuao:
o Diviso da rea de atuao em regies para controle das vendas;
Concorrncia:
o Classificao e detalhamento de foras e fraquezas;
Aplicao, anlise de custos.