PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE SO PAULO

Faculdade de Economia, Administrao, Contabilidade e Aturia

Curso de Administrao



ORIENTAES GERAIS PARA ELABORAO DO TRABALHO DE
MONOGRAFIA



Material de Apoio s Disciplinas de TCC I e TCC II


2014


PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE SO PAULO
Faculdade de Economia, Administrao, Contabilidade e Aturia
Curso de Administrao




CURSO DE ADMINISTRAO


Chefe do Departamento de Administrao
Prof. Plnio Joo de Sousa
Coordenador do Curso de Administrao de Empresas
Prof. Arnaldo Jos Frana Mazzei Nogueira
Coordenadora de Estgio e TCC
Profa. Patricia Huelsen
Documento elaborado por:
Prof. Dr. Francisco Serralvo, Profa Elisabete Adami e Profa Patricia Huelsen

Reviso: Profa Dione Fagundes, Prof. Roberto Padula, Prof. Marcelo Graglia

Ilustraes


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1. Apresentao inicial

O roteiro a seguir apoiar o aluno nas disciplinas de TCC 1 e TCC 2 e descreve os
passos necessrios para a realizao de um bom trabalho de final de curso, a monografia. A
realizao do trabalho de monografia um requisito necessrio para obteno do
Certificado de Concluso do Curso de Administrao de Empresa e um dos mais
importantes trabalhos da vida acadmica do aluno.
fundamental que o aluno saiba que o processo de elaborao da monografia
longo e ter a durao de dois semestres letivos, onde o aluno dever cursar primeiramente
as disciplinas de TCC 1 e no semestre seguinte a de TCC 2.
J na escolha do TCC 1 o aluno dever procurar uma linha de pesquisa que mais o
agrada e que se enquadra no tema que ele escolher para escrever a monografia. As linhas
de pesquisa so definidas pelas reas epistemolgicas do curso de Administrao e so as
seguintes: Gesto Estratgica e das Organizaes (TCC EST), Gesto de Finanas (TCC
FIN), Gesto de Marketing (TCC MKT), Gesto de Operaes (TCC OPR) e Gesto de
Pessoas (TCC PES).
Ao professor-orientador designado caber a tarefa de orientar os alunos em todas as
etapas da elaborao do trabalho, desde o projeto de pesquisa at a finalizao da
monografia, avaliar o desempenho do aluno ao longo da elaborao do trabalho e estar
disponvel em hora e local combinado com os orientandos.
Vale ainda saber que o aluno deve procurar manter a mesma linha de pesquisa, e o
mesmo dia de orientao a fim de que mantenha o mesmo professor- orientador no TCC 1
e no TCC 2. De um modo geral, o professor que oferecer TCC1 em um dia dever
permanecer no mesmo dia e horrio para orientar o TCC2, salvo alteraes imprevistas na
grade horria.
A avaliao do aluno seguir critrios pr-estabelecidos e claros e o aluno dever
ficar atento para que seu trabalho no seja desqualificado, o que pode acontecer caso o
professor perceba plgio, quando o aluno no comparecer nas orientaes ou apresente um
trabalho que no tenha sido acompanhado pelo seu orientador.
Para a realizao de um bom trabalho preciso planejar e realizar tarefas distintas
em cada uma das fases, por isso, recomendamos que o aluno faa, em conjunto com o seu
professor orientador, um cronograma, acordando tarefas e prazos.


4
importante que o aluno conhea o que ele ir desenvolver em cada fase do
trabalho. No TCC 1, ele far o planejamento da pesquisa (cronograma de atividades, o
projeto da pesquisa, formao de captulos e redao da introduo da monografia). Nesta
fase o aluno dever ainda buscar e fazer resenhas de todo material terico sobre o tema a
ser desenvolvido (pesquisa de dados secundrios, textos publicados por outros autores) e
fazer o captulo de reviso terica. Assim, ao final do TCC 1 espera-se que o aluno tenha
realizado: o projeto de monografia, o cronograma detalhado do TCC1 e 2, a estruturao
da monografia em captulos, introduo escrita e todos os resumos e resenhas do contedo
bibliogrfico, realizando a reviso terica.
No TCC 2 o aluno far a pesquisa propriamente dita: aplicando a metodologia
escolhida, ajustando-a e detalhando-a de acordo com orientao, realizar a pesquisa
qualitativa e/ou quantitativa, a redao e a reviso de todo trabalho. Vale notar que este
processo um processo dinmico e interdependente, assim, se uma das fases no estiver
bem realizada, deve-se retomar a ela, com o intuito de que o trabalho seja realizado
devidamente, independentemente do momento que o aluno estiver, no TCC 1 ou no TCC
2. Ao final do TCC 2 o aluno dever entregar um trabalho de monografia completo - capa,
sumrio, captulos, referncias bibliogrficas, apndices e ilustraes. Esta monografia
dever seguir as regras da ABNT para as citaes, trazidas neste manual, o trabalho
dever ser escrito exclusivamente pelo aluno e este ser avaliado pelo seu professor-
orientador podendo ser avaliado tambm por um professor parecerista.
As ilustraes abaixo mostram um pouco sobre este processo.
Figura 1 : Sugesto de atividades e estimativa de prazos para a realizao da monografia
TCC1









5
Fonte: O autor


Para que o aluno compreenda um pouco mais sobre a execuo deste trabalho, este

Figura 2 : Sugesto de atividades e estimativa de prazos para a realizao da monografia
TCC2



Este manual ser dividido em 4 captulos centrais, alm desta apresentao e das
referncias bibliogrfica, so eles:

Projeto da monografia: este captulo mostra sobre o planejamento da
monografia, como devemos estruturar a pesquisa e a elaborao do trabalho.
A Monografia: este captulo trata da estrutura da monografia, oferecendo
exemplos de capa, referncias bibliogrficas e dos captulos que devem compor
a monografia.
A Elaborao: este captulo mostra como deve ser estruturada a monografia,
como realizar a pesquisa e as dvidas mais frequentes dos alunos.
Apresentao das Referncias Bibliogrficas e Citaes: captulo que relata
as regras da ABNT NBR 6023 Associao Brasileira de Normas Tcnicas, de
2002, para citaes e referncias em textos acadmicos.


6
2. O Projeto da Monografia TCC 1
O projeto de pesquisa a ser desenvolvido nas disciplinas de TCC1 essencialmente
um guia, um instrumento preparatrio da pesquisa que ser aplicada no TCC2. Portanto
uma fase de planejamento importante, onde ser definido o tema, a problemtica a ser
estudada, o objetivo da pesquisa, o que pretende-se responder com o trabalho e qual o
referencial bibliogrfico e terico a ser seguido, alm do tipo de pesquisa que o aluno
dever realizar na monografia. nesta fase tambm que toda a reviso bibliogrfica ser
feita, o que indica: uma vasta busca em informaes j existentes e muita leitura.
O projeto de pesquisa deve obedecer aos seguintes passos:
1. Ttulo - o ttulo deve conter o tema da pesquisa (mesmo que provisrio)
2. Problema de Pesquisa (Introduo ao problema de pesquisa) situar o problema de
maneira circunstanciada e formular sua indagao de pesquisa, com as perguntas
preliminares de pesquisa que devero nortear o trabalho O qu?
3. Justificativa da escolha do tema para a pesquisa - dizer sobre a relevncia da
pesquisa para o aluno, para a empresa, para o setor, etc.) Por qu?
4. Objetivos do projeto - definir qual o objetivo da pesquisa e depois os meios -
objetivos especficos para atingir o objetivo geral - Para qu?
5. Questes preliminares do trabalho Que tipo de respostas provveis espera-se
encontrar? (antes do aluno buscar o aprofundamento terico sobre o tema)
6. Referencial terico completo a ser adotado (livros, artigos, entrevistas,
monografias, e outros que motivaram a escolha do tema) Aqui o aluno dever
ler, estudar aquilo que os autores disseram sobre o tema, e com suas prprias
palavras ir citando o que cada autor disse de relevante. Baseado em qu?
7. Metodologia da investigao e procedimentos de coleta de dados e/ou informaes
(neste item deve formular os meios para levantar as informaes necessrias ao
projeto - se dados secundrios dizer as fontes desses dados, palavras-chave
usadas na busca, se primrios dizer quais os instrumentos de pesquisa:
entrevista, questionrio, observao para estudo de caso, etc.) Como e atravs


7
de que procedimentos e instrumentos? (vide tpico: Como elaborar o trabalho,
deste manual)
8. Resultados esperados onde se pretende chegar, o que se espera responder com o
trabalho (aps o aluno buscar o aprofundamento terico sobre o tema). Observe
que os resultados esperados sero diferentes das questes preliminares do
trabalho (item 5), pois aqui o aluno j ter lido e se aprofundado no tema.
9. Cronograma
Como a pesquisa se desenvolve em etapas necessrio fazer a previso da
passagem de uma fase a outra. Pode-se utilizar um cronograma para controle e atualizao
das etapas, como ilustrado no grfico de Gantt, abaixo:
Figura 3: Grfico de Gantt


Fonte: adaptado de Gantt, 1974.

O cronograma de trabalho deve ser feito em paralelo com as demais atividades,
neste documento que o aluno ir fazer o planejamento de todo o seu trabalho, esclarecendo
tarefas e prazos, e portanto aconselha-se que o aluno revisite e sempre atualize este
documento. A seguir, exemplifica-se um cronograma, que pode ser utilizado como base,
mas deve ser adequado e alterado de acordo com a necessidade do tema, do aluno e das
exigncias do professor orientador.



8

Figura 4: Exemplo de um cronograma detalhado


Fonte: O autor









9
Figura 5: Quadro resumo do Projeto de Monografia

1.Ttulo (mesmo que provisrio)

2. Problemas da pesquisa- a pergunta de partida o qu?

3. Justificativas Por qu? ( o que provocou a escolha do tema?)

4. Objetivos Para qu?
Geral
Objetivo especfico
5. Que tipo de resposta espera encontrar?

6. Referncia terico ( livros , artigos, monografias, etc)- baseado em qu?
7. Metodologia e instrumentos da pesquisa - Como e por meio de que?

8. Resultados esperados

9.Cronograma

Fonte: O autor









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3. A Monografia TCC2
A monografia formada pelos itens descritos em ordem abaixo e posteriormente
ilustrados em figuras e folhas exemplos.

3.1. Regras de apresentao do trabalho

a formalizao apropriada dos elementos bsicos do trabalho. Devem ser observados:
a) Papel: branco, tamanho A4.
b) Espaamento da digitao: 1,5.
c) Margens: Esquerda: 3 cm e demais: 2,5 cm.
d) Fonte: Times New Roman, tamanho 12 ou Arial, tamanho 11.
e) Ttulos: pode-se utilizar negrito, caixa alta ou aumentar a letra at no mximo
tamanho 14.
f) Impresso: tinta cor preta, em apenas um lado do papel.
g) Limite mnimo de pginas: 30, excluindo-se elementos pr-textuais, Apndices e
Anexos.
h) Numerao das pginas: Todas as folhas a partir da folha de rosto devem ser
contadas, porm a numerao no deve aparecer impressa. A numerao deve ser
indicada a partir da segunda pgina da INTRODUO, que poder ser, por
exemplo, 9 se foram utilizadas oito folhas anteriormente. Para a numerao devem
ser utilizados numerais arbicos, colocados na parte superior direita da pgina do
texto, que numerado sucessivamente at o final do trabalho. Como exemplificado a
seguir.
i) N de volumes: 1 (um) encadernado com capa dura cor azul royal e cor de letra
dourada a ser entregue, aps reviso, para o professor orientador. A capa dever
seguir o modelo de capa deste manual e na lombada dever ser identificado o nome
da instituio, o ano, o nome do trabalho e o nome do autor.
j) Em trabalhos acadmicos no se deve utilizar emblemas e logotipos de
empresas e organizaes, e nem mesmo da instituio promotora do curso para
o qual a monografia elaborada , ou seja, no se deve utilizar o logo da PUC na
capa.
k) No se esquea de pegar o seu TCC com seu professor aps a correo.



11
l) Formato de entrega digital: 2 cpias em arquivo digital salvas em formato word e
pdf. O aluno dever salvar os arquivos com o nome do professor orientador_ a rea,
parte do ttulo e data de fechamento, como por exemplo:
prof_fulano_finanas_commodities_dez_2013 a ser depositada no Moodle em um
rea especfica (veja dicas no site da faculdade: http://www.pucsp.br/graduacao/
administracao#tcc). Os arquivos devero ser depositados no nome da Disciplina que
o aluno est cursando, na rea do TCC e no nome do Professor orientador. Ex.
TCC1/Finanas/Prof. Fulano.
m) Ateno: O professor algumas vezes pede que seja encaminhada cpia em word
por e-mail ou CD.

3.2. A disposio do trabalho


Capa

Fonte Times New Roman, tamanho 14, Caixa Alta A capa dos volumes
encadernados deve reproduzir fielmente a capa em papel e, o ANO refere-se ao da
concluso da monografia. Deve contar o nome da Instituio, Faculdade, Curso,
Nome do autor, ttulo, ano. (veja folha de exemplo)
Folha de Rosto

Fonte Times New Roman, tamanho 14, Caixa Alta O ANO refere-se ao da
concluso da monografia. Deve contar o nome do autor, ttulo, descrio do tipo de
monografia e ano. (veja folha de exemplo)

Pgina de Avaliao

Pgina disponvel para assinatura e nota do professor-orientador e demais
avaliadores (veja folha de exemplo).

Dedicatrias e agradecimentos (opcionais)


Sumrio

O sumrio o ndice geral, que alm de indicar a pgina onde se encontra cada
assunto, constitui um resumo dos tpicos abordados no trabalho, facilitando a


12
compreenso do texto. til tambm para elaborao do trabalho. Portanto deve conter
os ttulos das partes, captulos e sees do trabalho, conforme aparece no texto e que
podem ou devem vir numerados para permitir localizao. Esta numerao opcional
para trabalhos com poucos ttulos e subttulos, mas obrigatria para manuais e
catlogos como este de Orientao para Monografia. Veja exemplo na pgina inicial
deste manual e na figura . O sistema de numerao, se aplicado, pode ser examinado no
exemplo utilizado na organizao deste texto didtico.

Listas de Ilustraes

As ilustraes (figuras, quadros, tabelas, grficos e outros) devem ser
numeradas na ordem em que aparecem no texto. Recomenda-se que sejam feitas listas
separadas para cada tipo de ilustrao. Em cada lista devem constar: nmero, ttulo e
pgina.

Figuras

Figuras so desenhos, fotografias, organogramas, esquemas etc. com os
respectivos ttulos precedidos da palavra Figura e do nmero de ordem em algarismo
arbico. Os ttulos devem ser colocados abaixo das figuras, e a fonte, de onde a figura
foi retirada deve estar identificada, no mesmo formato das citaes, ou seja: Autor,
Obra e Ano. E, quando elaborada pelo autor da monografia, deve constar: Elaborada
pelo autor.
Quadros

Denominam-se quadros a apresentao de dados de forma organizada, cuja
compreenso no requer qualquer elaborao matemtico-estatstica. A identificao se
far com a palavra Quadro, seguido do nmero de ordem em algarismo arbico. O
ttulo deve ser apresentado logo aps o quadro, e a fonte, de onde o quadro foi retirado
deve estar identificada, no mesmo formato das citaes, ou seja: Autor, Obra e Ano. E,
quando elaborado pelo autor da monografia, deve constar: Elaborada pelo autor.
Tabelas

So conjuntos de dados numricos dispostos numa determinada ordem da
classificao. A finalidade bsica da tabela resumir ou sintetizar dados de maneira a


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fornecer o mximo de informaes num mnimo de espao. A identificao da tabela,
seu nmero e o ttulo vm antes dela. E a fonte, de onde a tabela foi retirada, deve estar
identificada no mesmo formato das citaes, ou seja: Autor, Obra e Ano. E, quando
elaborada pelo autor da monografia, deve constar: Elaborada pelo autor. A informao
da autoria vem, no caso da tabela, depois dela.
Grficos

Os grficos representam uma outra forma de representao da tabela. Servem
para represent-la de maneira simples, legvel e interessante, explicitando melhor a
relao entre as variveis focalizadas, ou o comportamento de um fenmeno. Sua
identificao e a identificao da fonte (autoria) seguem as mesmas regras da tabela.
Resumo

Deve ser feito em um pargrafo, com espaamento simples, e em at 250
palavras, constitudo por uma breve narrao sobre o contedo do trabalho. Ao final do
resumo devem ser colocadas as palavras-chave (descritores) que representem
significativamente o contedo do trabalho, que serviro para a catalogao futura do
mesmo (3 ou 4 palavras-chave).
O resumo deve iniciar com o sobrenome do autor em letras maisculas seguido
de vrgula, o nome do autor (com maisculas apenas nas iniciais), o ttulo do trabalho
em negrito (maiscula apenas na primeira letra do ttulo), ponto, o nmero de pginas,
ponto, a expresso "Monografia (Graduao em Administrao) - Pontifcia
Universidade Catlica de So Paulo, So Paulo" vrgula e o ano de apresentao da
monografia.
Aps o resumo segue-se a introduo, os captulos que constituem o trabalho
propriamente dito, as concluses ou consideraes finais e as referncias bibliogrfica.
Na introduo, nos captulos e na concluso utiliza-se a fonte Times New Roman corpo
12 ou Arial 11, para o texto normal, com espaamento 1,5 entre linhas e 24 pontos
entre pargrafos. Os ttulos podem ser distintos do texto utilizando-se negrito, caixa
alta, ou mesmo a mesma letra do texto com 14. As referncias bibliogrficas devem
seguir as normas da ABNT para formatao (vide exemplos no captulo 5).




14
Introduo

Deve descrever o tema (expor suficientemente o estado atual do conhecimento
na rea temtica escolhida, comentar sobre as situaes passadas e atuais mais
relevantes ao assunto); estabelecer o problema do trabalho (descrever, em linhas
gerais, a situao problema ou fenmeno a ser investigada pelo estudo); expor os
objetivos do trabalho (geral e especficos); expor a justificativa, apresentar a
metodologia do trabalho (descrever todos os procedimentos relativos ao levantamento
do referencial terico e da verificao emprica se houver); por fim, apresentar a
estrutura do trabalho (comentar sucintamente cada uma das partes do trabalho, exceto
a introduo).
Corpo do trabalho Captulos

O corpo do trabalho deve ser organizado em captulos. Se a monografia
contemplar apenas a reviso terica sobre o tema escolhido, devem-se organizar os
captulos para as teorias centrais: uma para cada captulo. Note, no entanto, que a
monografia no deve ter mais do que trs ou quatro captulos (excluindo-se a
introduo e a concluso). Em geral, a estrutura do trabalho deve ter at trs captulos
para a reviso terica e um captulo para a verificao emprica (estudo de caso,
pesquisa de campo).
Concluso ou consideraes finais

A parte final do trabalho destinada discusso dos resultados, ou seja, os
pontos centrais no que se refere realizao dos objetivos. O captulo de concluso
deve comear com uma breve contextualizao do assunto, do percursos terico e da
parte prtica. Espera-se neste ponto do trabalho que o conjunto da obra (monografia)
permita melhor compreender o fenmeno investigado e que se tenha, ao final, um
melhor entendimento do assunto, permitindo aos leitores do trabalho aprender com o
texto apresentado e alcanar os objetivos e resultados esperados e definidos no projeto
de pesquisa.
Referncias bibliogrficas

a parte onde todo o material utilizado para a pesquisa (bibliogrfica e
documental), seja apresentado de forma organizada e padronizada. Para as referncias


15
deve-se seguir as normas NBR 6023 da ABNT Associao Brasileira de Normas
Tcnicas, de 2002.
Apndices

Refere-se a todo material complementar, produzido pelo autor do trabalho. So
exemplos de material a ser includos no Apndice: transcrio completa de entrevistas,
grficos, quadros e tabelas (no inseridos no corpo do trabalho), entre outros.

Anexos
a parte do trabalho destinada a incluso de todo material adicional ao texto
principal, que possa auxiliar o leitor na compreenso do trabalho e que no foram
produzidos pelo autor. Usualmente anexam-se ao trabalho exemplares de catlogos de
produtos, folhetos de especificaes tcnicas, recortes de propagandas em mdia
impressa, texto de leis ou normas, entre outros.

Glossrio

Elemento opcional, que consiste em uma lista em ordem alfabtica de palavras
ou expresses tcnicas de uso restrito ou sentido obscuro, utilizadas no texto,
acompanhadas das respectivas definies.

3.3. Modelos da Estrutura da Monografia

Capa
Figura 6: Capa

vide exemplo na prxima pgina



16




PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE SO PAULO
Faculdade de Economia, Administrao, Contabilidade e Aturia
Curso de Administrao





ESTUDO DAS MOTIVAES PESSOAIS NO DESENVOLVIMENTO
DA CARREIRA DE VENDAS: UM ESTUDO DE CASO






FULANO DE TAL




So Paulo SP
2014



17
Folha de Rosto
Figura 7: Folha de Rosto

vide exemplo na prxima pgina



18




FULANO DE TAL





O ESTUDO DAS MOTIVAES PESSOAIS NO
DESENVOLVIMENTO DA CARREIRA DE VENDAS: UM ESTUDO
DE CASO



Monografia apresentada ao Curso de Administrao
da Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo
PUC-SP, como parte dos pr-requisitos necessrios
para a obteno do ttulo de Bacharel em
Administrao, orientada pelo Professor
Mestre/Doutor (nome do professor orientador).






So Paulo SP
2014



19
Pgina de Avaliao
Figura 8: Pgina de avaliao

vide exemplo na prxima pgina




20























AVALIAO:...............................................................................................

ASSINATURA DO ORIENTADOR:.............................................................








21
Figura 9: Exemplo de Sumrio

SUMRIO

Introduo.................................................................................... 9
Captulo 1. Responsabilidade Social Corporativa................... 13
1.1 Origem............................................................................... 14
1.2 Conceitos........................................................................... 16
1.3 Caractersticas................................................................... 18
1.4 Impactos sobre as funes organizacionais.................... 19
Captulo 2. Comportamento do Consumidor........................... 24
2.1 Teorias do Comportamento do Consumidor................. 25
2.2 Atitudes, Intenes e Comportamento............................ 31
2.3 Modelos de Escolha........................................................... 38
Captulo 3. Aes de RSC e suas consequncias...................... 52
3.1 Inteno de compra.......................................................... 55
3.2 Atitude em relao empresa......................................... 62
3.3 A RSC e o envolvimento.................................................. 66
Captulo 4. A pesquisa................................................................ 70
4.1 Operacionalizao dos construtos e variveis................ 75
4.2 Dimensionalidade do envolvimento................................. 78
4.3 Resultados.......................................................................... 82
Consideraes Finais................................................................. 85
Referncias Bibliogrficas........................................................ 94
Apndice A................................................................................. 96
Apndice N................................................................................. 97
Anexo A...................................................................................... 98
Anexo N...................................................................................... 99
Glossrio..................................................................................... 100




22
Figura 10: Exemplo de numerao de pginas
!!


**
Esta pgina a de n 8, mas, pelas normas, as pginas iniciais at a 1 da Introduo devem ser contadas,
mas no devem ter a numerao impressa.


23


Figura 11: Diagrama da Monografia






APNDICES
REFERNCIAS BIBLIO.
DEDICATRIA
AGRADECIMENTOS
RESUMO
O
LISTAS DE ILUSTR.
SUMRIO
TEXTO
PG. DE AVALIAO
F. DE ROSTO
CAPA
Elementos
Pr-textuais
Elementos
Textuais
Elementos
Ps-textuais
ANEXOS
GLOSSRIO


24
4. A elaborao
1

Antes de se iniciar a descrio dos procedimentos necessrios para a elaborao da
monografia, importante esclarecer (at para equalizao de conhecimento) o que uma
monografia. Para tanto, buscaram-se algumas definies sobre o assunto, a saber:
As palavras monos e graphein, ambas de origem grega, significam
respectivamente uma e grafia ou escrita. Assim, monografia um
escrito a ser apresentado, ao professor ou ao pblico, que resultado do
estudo cientfico de um nico tema
2
(PESCUMA; CASTILHO, 2003, p.
11).
Alm da noo de especificidade, constante da definio dos autores acima, h o
sentido da profundidade, apresentado a seguir.
Monografia a exposio exaustiva de um problema ou assunto
especfico, investigado cientificamente. O trabalho de pesquisa pode ser
denominado monografia quando apresentado como requisito parcial
para a concluso de curso (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN,
2002, p. 2, v. 2).
Pela observao das duas definies acima, possvel notar uma convergncia: a
temtica central que deve ser focalizada na monografia, ou seja, uma monografia requer
um estudo terico sobre tema especfico (ou nico), que deve permear todo o trabalho. A
especificidade temtica da monografia no quer dizer, porm, que ao se abordar um tema
nico todos os demais assuntos devem ser rechaados. Note que, por temtica nica deve
ser entendido como tema central que deve organizar as ideias e conceitos a serem
discutidos ao longo do trabalho. Assim, ao se escolher o assunto sobre a importncia da
propaganda para a construo das marcas, deve-se discutir centralmente os conceitos de
marcas e de propaganda (temticas centrais do trabalho). Isso no impede, porm, que o
tema produtos no seja abordado, de forma complementar, para melhorar o
entendimento do leitor. Em suma, a monografia sempre o resultado de um estudo, ou
trabalho investigativo (pesquisa), sendo o seu meio (ou forma) de registro dos resultados
obtidos.
Dessa forma, a base de uma monografia o trabalho acadmico, que se traduz
pelo processo de investigao cientfica na busca de se melhorar o entendimento de
determinado assunto (ou fenmeno) que se pretende explorar. de conhecimento geral que
h uma infinidade de situaes no mbito dos negcios que precisam ser mais bem

1
Texto elaborado por Francisco Antnio Serralvo
2
Grifos no original.


25
compreendidas, e particularmente na esfera da administrao. Bem, a busca da
compreenso dos fenmenos organizacionais como um todo a base do trabalho
acadmico para o curso de administrao de empresas, onde procura-se estudar os
fenmenos das reas funcionais da administrao: estratgia, recursos humanos, produo,
finanas e marketing.
4.1. Fundamentos

O ponto de partida do processo de investigao cientfica (que vai resultar, no caso
dos cursos de graduao, na monografia) selecionar o fenmeno a ser investigado. Por
fenmeno a ser investigado entende-se uma situao particular que ainda no est
amplamente resolvida, ou sistematizada pelo conhecimento cientfico. Abbagnano (1999,
p. 437) postula que fenmeno o objeto do conhecimento humano, qualificado e
delimitado pela relao do ser humano com o fato pesquisado. Busca-se, portanto,
identificar e conhecer os fatos sociais que so relevantes existncia humana.
Durkheim (1998, p. 51), tece as seguintes consideraes sobre o tema:
Fato social toda maneira de atuar, fixada ou no, suscetvel de exercer
sobre o indivduo uma coero exterior; ou ainda, que geral na extenso
de uma dada sociedade, conservando uma existncia prpria,
independente de suas manifestaes individuais.
Note que os autores citados atribuem ao fenmeno o sentido de pesquisa e no de
mistrio, interpretao dada aos fenmenos normalmente pelo senso comum. No campo
da administrao possvel identificar fenmenos ao logo de todo o processo, como, por
exemplo: qual a importncia da tecnologia para organizao? Como o preo maior pode
representar aumento de vendas dos produtos? Por que produtos exaustivamente estudados
na fase de desenvolvimento fracassam ao serem lanados no mercado? Em suma, existem
fenmenos relativos gesto que no so triviais de serem compreendidos e que merecem
ser melhor explorados.
O fenmeno traduz-se, portanto, em questionamentos ou, como usualmente se
denomina em problema da pesquisa. O problema da pesquisa expresso por uma
pergunta, em geral chamada de pergunta de partida. a partir da delimitao do
fenmeno a ser estudado que se elabora a pergunta de partida e, sobre a qual, o trabalho
ser desenvolvido.


26
Tudo comea com a pergunta inicial sobre a qual o projeto dever ser elaborado.
a busca resposta da pergunta de partida que se formulam os objetivos do trabalho e se
seleciona uma teoria de base (a qual tem por finalidade dar sustentao acadmica ou
cientfica ao estudo).
importante salientar que o problema do estudo (ou da monografia) deve ser
formulado de forma genrica (refere-se a um fenmeno), relativo a algum tema que se quer
estudar. Ou seja, o problema deve se referir a alguma situao ampla, podendo ser aplicado
a diversas organizaes. Por exemplo, ao se postular o estudo sobre a importncia das
mdias na construo das marcas, faz-se de forma genrica e no em relao a uma marca
especfica. Assim, uma formulao adequada de uma problematizao poderia ser: Qual
a importncia da propaganda na televiso para o posicionamento da marca de produtos de
consumo embalados? Note que o fenmeno a ser investigado o papel da propaganda na
televiso como meio de se posicionar marcas de produtos de consumo embalados. Por
produtos de consumo embalados podem ser entendidos desde refrigerantes, achocolatados,
biscoitos, lcteos, at produtos de higiene pessoal (xampus, creme dental, cremes faciais,
entre outros) ou de limpeza (detergentes, limpadores domsticos, sabes em p etc.), e
assim por diante.

4.2. Estrutura

Antes de iniciar a elaborao da monografia, importante ter-se uma viso geral do
que e do que se constitui um trabalho monogrfico. A figura 12 apresenta os pontos
centrais de uma monografia.
Figura 12: Estrutura Geral do Trabalho Monogrfico


Fonte: Francisco Antnio Serralvo


Problema

Objetivos

Reviso Terica

Verificao
Emprica

Resultados
Objeto do Estudo Procedimentos Metodolgicos


27
O objeto do estudo, constitudo pelo problema (fenmeno) a ser investigado e os
objetivos do trabalho, remete aos resultados. Os resultados, por sua vez, devem espelhar de
forma direta os objetivos do estudo (que, ao serem formulados, so nada mais, nada menos,
que a expectativa de resultados). Entre o objeto do estudo e os resultados, h um caminho a
ser percorrido, que se constitui da reviso terica e, opcionalmente no caso da monografia,
da verificao emprica. A reviso terica se faz necessria (imprescindvel mesmo) em
razo das possibilidades infinitas de se encaminhar o estudo de um fenmeno social. Ou
seja, para cada fato social existe um grau infinito de possibilidades de encaminhamento. O
papel da reviso terica , portanto, equacionar o estudo dentro de possibilidades limitadas
de entendimento dos fatos investigados. Assim, por exemplo, o fenmeno levantado
anteriormente (Qual a importncia da propaganda na televiso para o posicionamento
da marca de produtos de consumo embalados?) algumas teorias poderiam ser escolhidas
para o encaminhamento do estudo, dentre elas: a teoria da comunicao em marketing
(propaganda), a teoria da lealdade a marcas e a teoria do posicionamento da marca do
produto. Esses conceitos, denominados de eixos tericos sero a referncia da reflexo
do estudo a ser realizado sobre esse fenmeno.
Os pontos abordados no pargrafo anterior reforam a noo da monografia
constituir-se necessariamente em um trabalho terico. A reviso terica (tambm
denominada de teoria de base) deve centrar-se em autores aceitos pelo meio acadmico.
Dessa forma, somente so considerados autores cujos trabalhos foram publicados em livros
(as editoras mais conceituadas so: Pioneira-Thonson, Makron-Pearson, Bookman,
Campus, Futura etc.), revistas acadmicas ou cientficas (RAUSP, RAGV, Journal of
Marketing, entre outras) e trabalhos publicados em anais de congressos cientficos
(Enanpad, Cladea, Simpoi, Semead etc.). A chamada publicao aberta (Revista Exame,
Jornal Valor Econmico, Revista poca Negcios, HBR, HSM etc.) no tem valor para
reviso terica, serve apenas como ilustrao ou exemplificao dos conceitos e teorias
revisados.
Quanto verificao emprica, que a aplicao prtica das teorias estudadas, ou
seja, a busca da comprovao de que as teorias funcionam na realidade objetiva do
ambiente organizacional, para uma monografia de curso de graduao opcional. Isso
ocorre normalmente pelo menor espao de tempo que dispem os alunos desse nvel. Em
todo o caso, possvel fazer-se essa verificao e este roteiro abordar o assunto na
discusso dos procedimentos para a redao do trabalho. A reviso terica e a verificao


28
emprica so os componentes centrais dos procedimentos metodolgicos, ou tambm
denominado de metodologia.
Metodologia , portanto, o conjunto de meios (procedimentos) possveis
disposio de um campo de conhecimentos. Isto quer dizer que esses procedimentos so
pr-determinados pelo campo cientfico para a realizao dos trabalhos de investigao
acadmica. Assim, para a reviso terica a tcnica (tambm procedimentos) a ser utilizada
o levantamento bibliogrfico (publicaes em forma de livros e revistas cientficas) e
documental (normalmente representado pela pesquisa na Internet, mas pode ser outro tipo
de documentao, como relatrios, trabalhos escolares, anotaes de aulas, entre outros).
Para a verificao emprica, os procedimentos mais usuais so a pesquisa exploratria
(destinada a se buscar maiores informaes sobre assuntos ainda incipientes ou pouco
estudados), pesquisa qualitativa (mais adequada para se levantar informaes do tipo
comportamentais do mercado), pesquisa descritiva (voltada para o levantamento estatstico
do fenmeno) e a pesquisa causal (prpria para a realizao de testes, relacionando
variveis de causa e efeito). Dos tipos de pesquisa exploratria a mais usual o estudo de
caso (verificao da aplicao em determinada situao das teorias investigadas). Nas
pesquisas qualitativas, as formas mais usuais so as entrevistas em profundidade e os
grupos de foco. A pesquisa descritiva, por sua vez, utiliza-se mais das tcnicas estatsticas
para verificaes mais amplas de estudo dos fenmenos. Finalmente, a pesquisa causal
realizada por meio de testes, que pode ser do produto ou do mercado (esta mais rara em
trabalhos monogrficos de cursos de graduao).
Por fim, os resultados devero representar a parte final do trabalho, a concluso,
onde se retomam os objetivos e procede-se discusso final dos pontos alcanados pelo
trabalho. Uma dvida frequente dos alunos refere-se ao nmero de pginas que uma
monografia de um Trabalho de Concluso de Curso deve ter. Para essa pergunta no h
uma resposta especfica, mas existem bons trabalhos desde sessenta pginas at trabalhos
com mais de cento e vinte pginas. Tudo depende do tema escolhido, da problematizao
realizada e dos objetivos formulados. Quanto mais complexo o trabalho, maior ele ser em
extenso.

4.3. Como elaborar o trabalho



29
O incio do desenvolvimento do trabalho deve ser pela escolha do tema, ou seja, o
assunto que se quer tratar na monografia. Como j foram apresentados anteriormente, h
vrios assuntos que podem ser objeto de um trabalho monogrfico, dentre eles temas
relacionados gesto de pessoas, a questes contbeis ou financeiras de uma empresa,
estratgia de produtos, otimizao de processos e depender do interesse do aluno pelo
assunto.
Escolhido o tema, o passo seguinte ser pensar no fenmeno a ser investigado, ou
seja, deve-se desenvolver a problematizao do estudo. Definido o problema, devem-se
estabelecer os objetivos do trabalho (geral e especficos). Lembre-se que os objetivos so a
projeo dos resultados esperados. Aps a determinao dos objetivos, deve-se verificar a
teoria de base que melhor se adeque investigao proposta.
Para a continuidade do trabalho, antes mesmo de se iniciar a redao do texto, neste
ponto (onde o tema, o problema, os objetivos e os eixos tericos esto todos
preliminarmente definidos), deve-se elaborar o ndice geral do trabalho. Esse ndice um
roteiro prvio que deve ser desenvolvido como guia para a redao da monografia,
servindo, inclusive, para a orientao das leituras relativas reviso terica do tema.

4.4. A Redao

Um cuidado especial deve ser dedicado a redao do trabalho. O texto acadmico,
em especial em trabalhos monogrficos, deve refletir um rigor maior do que o usualmente
empregado em outros tipos de relatrios ou mesmo trabalhos escolares.
Ferreira (2001, p. 50) sinaliza, com muita propriedade, os cuidados necessrios ao
bem escrever acadmico.
A qualidade dos nossos textos depende da percepo de sua montagem
orgnica como um bloco lgico, contextualizado e comunicativo. O
primeiro aspecto a ser considerado a coerncia informativa das ideias
do texto, que devem ser organizadas de maneira a formar um conjunto de
informaes estruturadas e convergentes em relao questo central
proposta. No se pode descuidar da inter-relao que as diversas partes
do texto estabelecem entre si e com o seu ncleo temtico. O segundo
remete questo do estilo prprio que deve ser trabalhado para alcanar
padres de clareza e adequao s caractersticas dos interlocutores a
quem o texto se dirige. O terceiro, enfim, reporta-se questo do
mapeamento que precede a produo escrita, pois a correo textual, ou
seja, a utilizao da norma culta no uma questo de preferncia, mas
de exigncia acadmica.


30
As normas do bem escrever cientfico existem para serem seguidas. No so
exigncias banais, ou coisas chatas e sem importncia. Ao contrrio, ao determinar rigor
com relao ao texto, a academia visa assegurar no apenas uniformidade em seus textos,
como tambm, e acima de tudo, maior qualidade. Essa qualidade decorre da estrutura
lgica que um texto acadmico, quando bem elaborado, tem. No existem saltos, idas e
vindas, confuso entre termos, conceitos e teorias. Tudo deve ser colocado a seu tempo e
no seu devido lugar. A isso se denomina constructo, ou seja, o encadeamento de ideias
e conceitos de forma tal a proporcionar completo entendimento ao leitor. Cuidado e
ateno so, portanto, fatores chave para um bom texto acadmico.
Alm da ateno que se deve dedicar ao texto na elaborao da monografia, h
ainda o especial cuidado com as referncias. Por se tratar de um trabalho de reviso
terica, o estudante vai usar as ideias de outros autores em seu texto, devendo tomar o
mximo cuidado para que o uso dessas ideias no de constituam em plgio (ou cpia
ilegal). Na academia permitido aos autores usarem teorias e conceitos de outros autores
desde que esse uso seja devidamente referenciado. Por referncia entende-se a
identificao da fonte consultada para elaborao do texto. A essas referncias d-se o
nome de citaes. (veja no prximo captulo)
Como meio de auxiliar a redao do texto, a figura 13 apresenta alguns usos
condenveis de expresses na lngua portuguesa. Ateno a elas.
Figura 13: Expresses que requerem cuidado no uso

Uso inadequado Uso correto
a nvel de em nvel, no nvel
3
3
a partir de com base em, valendo-se de, tomando-se por base
atravs de por meio de, mediante, por intermdio de, segundo, por
Como sendo suprimir a expresso (no usar)
devido a em razo de, em virtude de, graas a, por causa de
Dito citado, mencionado
em funo de em virtude de, por causa de, em consequncia de, por
Enquanto ao passo que

3
Observe que no nvel deve ser empregado apenas quando se pressupe a existncias de vrios nveis,
como os nveis hierrquicos de uma empresa. Dessa forma, correto dizer no nvel gerencial... Todavia,
equivocado referir-se a no nvel Brasil... Em suma, pode-se utilizar a expresso no nvel, em nvel quando
ela se referir a plano ou esfera.



31
face a, frente a ante, diante de, em face de, em vista de, perante
fazer com que compelir, forar, levar a, fazer que
onde (quando no exprime
lugar)
em que, na qual, nas quais, no qual, nos quais
sob um ponto de vista de um ponto de vista
sob um prisma por um prisma
visando (medidas) destinadas a (medidas)
Fonte: Francisco Antnio Serralvo

Certamente, o bem escrever requer todo o cuidado possvel do autor e que deve ser
tomado desde as primeiras linhas das verses iniciais do texto. H que se lembrar, no
entanto, que apenas a forma no basta faz-se necessrio, portanto, equacionar forma com
contedo.
5. Apresentao das Referncias Bibliogrficas e Citaes
O conceito de referncias bibliogrfica diz respeito a referenciar toda citao do
texto, ou seja, as ideias de outros autores, citados direta ou indiretamente devem ser
referenciados aqui, mostrando os dados da publicao, site, entrevistas, vdeo ou qualquer
outro material tido como fonte. Este conceito erroneamente confundido com a
bibliografia, que no inclui a referncia das citaes.
O termo citao diz respeito a forma como iremos mencionar os autores no texto
corrido enquanto as referncias dizem respeito aos dados completos da fonte que
utilizamos, mencionados no final da monografia, no item: Referncias Bibliogrficas.
Ateno: caso o aluno utilize algum trecho de um outro autor, mesmo que
mudando as palavras, mas copiando a ideia, e no faa a devida citao e a referncia
bibliogrfica para denominar a origem do trecho escrito, isto considerado plgio, o que
um delito. Assim, para toda citao deve haver uma referncia bibliogrfica. Quando no
houver citaes no texto, entende-se que quem est escrevendo o trecho o autor da
monografia, o aluno.
As citaes podem ser feitas de duas maneiras: a citao direta, que a transcrio
literal do texto do autor pesquisado; e a citao indireta, que quando o aluno faz a
parfrase do autor pesquisado, ou seja, usa apenas a ideia dos conceitos e teorias,
reescrevendo com as prprias palavras do aluno (UNIVERSIDADE FEDERAL DO
PARAN, 2002, p. 1, v. 7).


32
Quando se faz a citao direta, o texto transcrito deve ser destacado do texto do
aluno. Se a transcrio do texto for inferior a trs linhas, deve-se mant-la no pargrafo em
que foi inserida, destacando-se apenas a parte transcrita com o uso de aspas ( ) ou o
itlico. Nunca se deve usar os dois ao mesmo tempo, pois isso significaria uma dupla
nfase, o que um equvoco grave. Contudo, se o texto transcrito ultrapassar trs linhas,
este deve ser destacado do corpo do texto, abrindo-se novo pargrafo, com recuo de quatro
centmetros da margem esquerda, espaamento entre linhas simples, corpo da letra um
ponto menor que o do corpo do texto (usualmente utiliza-se fonte Times New Roman corpo
12 para o texto normal, com espaamento 1,5 entre linhas e 24 pontos entre pargrafos
no caso das citaes diretas, usa-se a mesma fonte, corpo 11, espaamento simples entre as
linhas e 24 pontos para o pargrafo). A referncia, no caso da citao direta deve incluir
sobrenome do autor (em maiscula e minscula) seguido de parnteses onde se coloca o
ano da publicao, vrgula e nmero da pgina (com p.).
No caso da citao indireta, ou parfrase, o aluno deve reescrever o texto com suas
prprias palavras e fazer a referncia ao autor citado. Nesse caso, a referncia deve incluir
apenas o sobrenome do autor e entre parnteses o ano da publicao da obra consultada.
Exclui-se a necessidade de identificao do nmero da pgina, por no se tratar de
transcrio literal (direta) do texto.
H algumas regras gerais sobre as referncias. Para se fazer a citao em um texto,
deve-se utilizar as chamadas, que se constituem na forma de se fazer a referncia ao
autor pesquisado. Por exemplo: "Segundo Fulano (1999)... Existem basicamente duas
formas de se fazer a chamada: no incio ou no final da frase. Em todas as chamadas (incio
ou final da frase) deve ser citado apenas o sobrenome do autor pesquisado (o nome
completo vem apenas no final do trabalho no item das referncias). Nas chamadas feitas no
incio da frase, o sobrenome deve ser escrito em letras maisculas (no incio do
sobrenome) e minsculas (no restante do sobrenome) e deve ser colocado entre parnteses
as informaes complementares da referncia (o ano e o nmero da pgina, se for o caso).
Todavia, se a chamada for feita no final da frase, o sobrenome do autor deve ser colocado
dentro dos parnteses, devendo ser grafado todo em maisculas. Alguns tipos de chamadas
feitas no incio da frase: Segundo Fulano (referncia); ou: Nas palavras de Beltrano
(referncia); ou ainda: Cicrano (referncia) diz... Todavia, quando a citao est no final da
frase, coloca-se a referncia completa dentro dos parnteses aps do ponto final do
pargrafo.


33
Assim, pode-se no texto mencionar a ideia de um autor indiretamente, da seguinte
forma: Fulano (2009) comenta que a situao da empresa satisfatria ou da mesma
forma: A situao da empresa satisfatria (FULANO, 2009). Para fazermos a
referncia a tal citao, devemos mencionar o nome completo do Fulano, a publicao que
encontramos a ideia do autor, o ano e a edio entre outros itens, seguindo as regras
descritas abaixo.
Vale observar que na citao do texto deve-se referenciar o sobrenome do autor e o
ano da publicao, links de pginas no devem ser utilizados no texto.
Quando trata-se de trechos cuja autoria conhecida, este processo de citar e
referenciar mais fcil, mas muito do que o aluno menciona sobre as empresas esto em
sites institucionais. Para fazer a referncia de sites de empresas no texto, deve-se
mencionar o nome da empresa e o ano que o material foi extrado. Por exemplo, em uma
citao indireta: A Natura uma empresa que possui 3 linhas de produtos destinadas ao
mercado internacional (NATURA, 2012). Isto significa que o aluno extraiu a informao
do site institucional da empresa Natura no ano de 2012. Na referncia bibliogrfica o aluno
deve incluir o nome da empresa, o link e o dia que acessou o site, como mencionado no
item Em Caso de Documentos Eletrnicos, mostrado abaixo.
Assim, as citaes e referncias organizam e descrevem as publicaes tcnicas e
acadmicas utilizadas para a produo do trabalho e devem obedecer as normas da ABNT
(NBR 6023), conforme os casos e exemplos que se seguem.

5.1. Citaes


Quando estiver reproduzindo um autor, ou interpretando suas ideias, coloque a
referncia antes ou depois da reproduo/interpretao, conforme exemplos a seguir:

Somente interpretando a ideia principal do autor:

Conforme Vergara (2005), h, na cultura brasileira, em quase sua totalidade, uma vocao
muito forte para a imitao.

Interpretando e citando o autor, com at trs linhas:

Vrios autores brasileiros, considerados clssicos, na interpretao do comportamento do
povo, diagnosticam uma forte tendncia imitao: Gilberto Freyre (1946) apontava a


34
vocao do brasileiro para imitar....Guerreiro Ramos (1983) dizia que o Brasil adotou os
modelos institucionais dominantes no mundo... (VERGARA, 2005, p. 35).

Interpretando e citando o autor, com mais de trs linhas:

Se a citao tiver mais do que trs linhas, recue o texto, em 4 cm, diminua a fonte em 1
ponto (procedimento no obrigatrio, mas de efeito esttico) e o deixe separado:
Gilberto Freyre (1946) apontava a vocao do brasileiro para
imitar. Srgio Buarque de Hollanda (1976) sinalizava que, por
importar de outros pases suas maneiras de viver, o brasileiro
acabava por ser um desterrado em sua prpria terra. Slvio Romero
(1943), por sua vez, afirmava que o brasileiro imitava o estrangeiro
na vida intelectual. Guerreiro Ramos (1983) dizia que o Brasil
adotou os modelos institucionais dominantes no mundo e
justificava tal deciso como necessria para o pas apropriar-se de
requisitos que lhe permitissem evoluir (VERGARA, 2005, p. 35).
Portanto, as citaes diretas devero ser feitas entre aspas acompanhadas, no seu
final, entre parnteses, do sobrenome do autor, ano e pgina. J nas citaes em que se
indica que o autor trata do assunto, de forma genrica, no especificando nem citando
diretamente, podemos dispensar aspas e a indicao da pgina no final. Exemplo:
(VERGARA, 2005).

Citao de citao
Para a elaborao da monografia sempre recomendvel que se utilizem as citaes
extradas da obra original. Porm, quando o acesso a esse material no puder se realizar
pode-se recorrer citao de citao. Neste caso a obra no consultada deve ser indicada
no texto atravs do sobrenome do autor seguida da expresso apud, ou citado por, ou
segundo, ou ainda conforme, acompanhada do sobrenome do autor da obra consultada, a
data, e, quando for o caso, a pgina.

Exemplo:

Karl Manheim (1940, p. 53) apud Guerreiro Ramos (1989, p.6) define a
racionalidade substancial como um ato de pensamento que revela percepes inteligentes
das inter-relaes de acontecimentos, numa situao determinada.
Ou ainda:



35
Karl Manheim (1940, p. 53), define a racionalidade substancial como um ato de
pensamento que revela percepes inteligentes das inter-relaes de acontecimentos, numa
situao determinada. (segundo RAMOS, 1989, p.6).


Notas de rodap

As notas de rodap devem ser utilizadas, apenas e to somente, quando forem
explicativas de conceitos, ou de expresses, ou ainda quando remeterem para obras
complementares explicao, e quando forem absolutamente necessrias. Caso sejam
absolutamente necessrias devero ser numeradas na ordem sequencial em que aparecem
no corpo do texto, e devem ser posicionadas no rodap da pgina em que se encontra.

5.2. Referncias bibliogrficas

Em Caso de Livro:

Quando um s autor
SOBRENOME DO AUTOR, Nome do autor. Ttulo do livro: subttulo. Nmero da Edio
(se houver). Local de publicao (cidade): Editora, Ano de Publicao.
Exemplos:
DAFT, Richard L. Organizaes: Teoria e Projetos. So Paulo: Pioneira Thomson
Learning, 2002.
HOFSTEDE, Geert. Cultures and Organizations: Software of the Mind. 2
a
ed. New York:
McGraw Hill, 2005.
KEEGAN, Warren J. Marketing Global. 7
a
ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

Quando so 2 ou 3 autores
SOBRENOME DO 1, Nome do 1; SOBRENOME DO 2, Nome do 2; SOBRENOME
DO 3, Nome do 3. Ttulo do livro: subttulo. Nmero da Edio (se houver). Local de
publicao (cidade): Editora, Ano de Publicao.
Exemplos:
BERTERO, Carlos O.; CALDAS, Miguel P.; WOOD JR., Thomaz (Coords). Produo
Cientfica em Administrao no Brasil. So Paulo: Atlas, 2005.
HART, Norman A.; STAPLETAN, John. Glossary of marketing. London: Heineman,
1977.
CRAVENS, David W.; PIERCY, Nigel F. Marketing Estratgico. So Paulo: McGraw
Hill, 2007.


36
Quando so mais de 3 autores

SOBRENOME DO 1, Nome do 1 et al. Ttulo do livro: subttulo. Nmero da Edio (se
houver). Local de publicao (cidade): Editora, Ano de Publicao.
Exemplos:
CHAMBERS, Stuart et al. Administrao da Produo. 2 ed. So Paulo: Atlas, 2002.
QUINN, Robert E. et al. Competncias Gerenciais: Princpios e Aplicaes. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2004.

Em Caso de Captulo de Livro

SOBRENOME DO AUTOR DO CAPTULO, Nome do autor do captulo. Ttulo do
captulo. In: SOBRENOME DO AUTOR DO LIVRO, Nome do autor do livro. Ttulo do
livro: Subttulo do livro. Nmero da Edio (se houver). Local de publicao (cidade):
Editora, Ano de Publicao.
Exemplos:
VALIUKENAS, Cristina. Os colaboradores Accor no Mundo Digital. In: TERRA, Jos
Cludio Cyrineu (org.). Gesto do Conhecimento e E-learning na prtica. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.
TREFF, Marcelo Antonio. A gesto de competncias na empresa familiar o caso
Yangraf. In: TREVISAN, Leonardo; VELOSO, Elza (orgs.). Produtividade e ambiente de
trabalho Gesto de Pessoas e Carreiras. So Paulo: Editora Senac So Paulo, 2005.
VERGARA, Sylvia Constant. Estudos Organizacionais: a produo cientfica brasileira. In:
BERTERO, Carlos O.; CALDAS, Miguel P.; WOOD JR., Thomaz (Coords). Produo
Cientfica em Administrao no Brasil. So Paulo: Atlas, 2005.

Em Caso de Trabalho em Anais de Congressos, Simpsios, Encontros, etc.

SOBRENOME DO(S) AUTOR(ES), Nome do(s) autor(es). Ttulo do trabalho. In:
TTULO DO ENCONTRO/SIMPSIO/CONGRESSO. Nmero do Evento, Ano do
evento, Local de realizao do Evento, Ttulo do Documento (Anais, Atas, etc.). Local de
Publicao (cidade): Editora, Ano de Publicao.
Exemplo:
LEAL, Cristine; PERROTA, Karen; SERRALVO, Francisco. A importncia do
reposicionamento de marcas no contexto competitivo O caso da Havaianas. In:
ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIAO NACIONAL DE PS-GRADUAO E


37
PESQUISA EM ADMINISTRAO EnANPAD, 30, 2006, Salvador. Anais do 30
Enanpad. Rio de Janeiro: ANPAD, 2006.

Em caso de apostilas/Notas de aula

SOBRENOME DO AUTOR, Nome do autor. Ttulo da apostila/disciplina.. Local de
publicao (cidade): Nome do Curso e da Instituio, Ano de Publicao, Tipo.
Exemplo:
KANAANE , Roberto. Desenvolvimento Gerencial. So Paulo: CEADE-COGEAE-PUC-
SP, 2007, Apostila.

Em caso de monografias (trabalho de concluso de curso, dissertaes e teses)

SOBRENOME DO AUTOR, Nome do autor. Ttulo: subttulo. Ano de Apresentao e/ou
Defesa. Categoria (Grau e rea de concentrao). Instituio, local, Ano.
Exemplos:
LIMONGI-FRANA, Ana Cristina. Indicadores empresariais de qualidade de vida no
trabalho: um estudo comparativo entre satisfao dos empregados e esforo empresarial
nas empresas com certificao ISO 9000. 1996. Tese (Doutorado em Administrao de
Empresas). Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade da Universidade de
So Paulo, So Paulo, 1996.
FURRIER, Marcio T. Reposicionamento de marcas: uma anlise comparativa de
experincias brasileiras vencedoras do Prmio Top de Marketing no perodo de 1999 a
2003. 2005. Dissertao (Mestrado em Administrao). Pontifcia Universidade Catlica
de So Paulo, So Paulo, 2005.

Em Caso de Peridicos

Peridico-Considerado no todo

TTULO DO PERIDICO. Local de publicao (cidade): Editor, nmero do volume,
nmero do fascculo, ms e ano.
Exemplos:
HSM MANAGEMENT. So Paulo: HSM do Brasil, v. 3, n 56, mai/jun. 2006.
HARVARD BUSINESS REVIEW. So Paulo: Segmento RM Editores, v. 86, n 1, jan.
2008.
Artigo em Peridico, com autoria


38

SOBRENOME DO AUTOR DO ARTIGO, Nome do autor do artigo. Ttulo do Artigo.
Ttulo da Revista. Local de publicao (cidade), nmero do volume, nmero do fascculo,
Pginas inicial-final, ms e ano.
Exemplos:
KAPLAN, Robert. O encontro do Balanced Scorecard com o modelo 7S. HSM
Management. So Paulo, v. 3, n 56, p. 132-136, mai/jun. 2006.
PORTER, Michael E. As cinco foras competitivas que moldam a estratgia. Harvard
Business Review. So Paulo, v. 86, n 1, jan. 2008.

Em Caso de Artigo de Jornais

Com autoria
SOBRENOME DO AUTOR. Nome do autor. Ttulo do artigo. Ttulo do jornal, Local de
publicao (cidade), dia, ms. Ano, N ou ttulo do caderno, seo ou suplemento, pginas
inicial-final.
Exemplo:
BERNHOEFT, Renato. Pragmatismo Americano para os jovens desde a formatura. Valor,
So Paulo, 07 ago. 2006, Eu & Investimentos, p. D6.
Sem autoria
TTULO DO JORNAL. Ttulo do artigo. Local de publicao (cidade), dia, ms. Ano, N.
ou ttulo do caderno, seo ou suplemento, pginas inicial-final.
Exemplo:
OESP. Sada de capital estrangeiro em ritmo acelerado.. So Paulo, n. 1, 18, set. 2006,
Caderno de Economia, Seo Finanas, p. B5.

Em Caso de Fitas e Filmes em vdeo

TTULO Principal e Subttulo (se houver). Crditos (Diretor, Produtor, Realizador,
Roteiristas e Outros). Intrpretes (elenco relevante). Trilha Sonora (se relevante). Local:
Produtora, data, durao em minutos, sistema de gravao, sonoro (son.) ou mudo,
legendado (leg.) ou dublado, colorido (color.) ou preto e branco (p&b). Srie (se houver).
Outras informaes.
Exemplos:
ENERGIA NUCLEAR. So Paulo: Encyclopedia Britannica do Brasil, s.d. 1 fita (24 min),
VHS, son., color.


39
NS que nos amvamos tanto. Direo: Ettore Scola. Roteiro: Ettore Scola, Agenori
Incrocci e Furio Scarpelli. Intrpretes: Vittorio Gassman; Stefania Sandrelli; Nino
Manfredi e Aldo Fabrizi. Participao especial de Marcello Mastroianni; Federico Fellini e
Vittorio De Sica. Itlia: Cineccit, 1975. Gravao executada no Laboratrio Videolar
Multimdia Ltda. [1997]. 1 fita (136 min), VHS, son., leg., color.,

Em Caso de Documentos e trabalhos em CD-Rom ou DVD

SOBRENOME, NOME (ou INSTITUIO ou entrada pelo TTULO, se no houver
autoria). Ttulo: subttulo. Local: Editora ou produtor, data.
Exemplos:
EMBRAPA. Pantanal: um passeio pelo paraso ecolgico. Rio de Janeiro: Sony Music,
1990.
HSM GROUP. Peter Senge ao vivo: Learning Organization. So Paulo: ExpoManagement,
2002.

Em Caso de filme de longa metragem em DVD

TTULO Principal e Subttulo (se houver). Crditos (Diretor, Produtor, Realizador,
Roteiristas e Outros). Intrpretes (elenco relevante). Trilha Sonora (se relevante). Local:
Produtora, data, durao em minutos, sistema de gravao, sonoro (son.) ou mudo,
legendado (leg.) ou dublado, colorido (color.) ou preto e branco (p&b). Srie (se houver).
Outras informaes.
Exemplo (transcrito da NBR 6023:2000):
BLADE Runner. Direo: Ridley Scott. Produo: Michael Deeley. Intrpretes: Harrison
Ford; Rutger Hauer; Sean Young; Edward James Olmos e outros. Roteiro: Hampton
Fancher e David Peoples. Msica: Vangelis. Los Angeles: Warner Brothers, c 1991. 1
DVD (117 min), widescreen, color. Baseado na novela Do androids dream of electric
sheep? de Philip K. Dick.
Em caso de e-book

Utiliza-se a referncia como se fosse uma obra em papel, sem o local, pois normalmente
trata-se de editoras globais, colocando no final que se trata de verso digital e a fonte de
produo.
Exemplo:


40
GREENE, William H. Economics. Prentice Hall, 2006. Verso digital: www.prenhall.com.

Em Caso de Documentos Eletrnicos

Utiliza-se a referncia como se fosse uma obra em papel, acrescentando-se informaes
relativas descrio fsica do meio ou do suporte.
As obras consultadas online devem conter, obrigatoriamente, as informaes sobre o
endereo eletrnico, apresentado entre <brackets>, antecedido pela expresso:
Disponvel em: e a data de acesso ao documento, antecedida pela expresso: Acesso
em...:.
Exemplos:
Com indicao de autoria

PERDIGO, Roberta. A experincia de vender marcas de luxo online. 04/12/2004.
Disponvel em: <http://www.agencyweb.com.br/portal/br/noticias.php?idNoticiaUrl=79>.
Acesso em: 05 dez. 2007.
Sem indicao de autoria

INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL (Inpi). Disponvel em:
<http: //www.inpi.gov.br>. Acesso em: 12 out. 2006
Artigo assinado, de revista

MAUTONE, Silvana. Produto local, jeitinho global. Portal Exame, So Paulo, n. 863, 21
mar. 2006. Disponvel em: <http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/>. Acesso em:
19 mar. 2007.
Artigo assinado, de jornal

SPITZ, Clarice. O marketing foi arma para a vitria do no. Folha Online, 23 out.
2005. Disponvel em: <http://www1.folha.uol.com.br/folha/cotidiano/ult95u114445.shtml>
Acesso em: 25 out. 2005.
Trabalhos de Congressos, Simpsios

URDAN, Flvio; URDAN, Andr T. O impacto da marca sobre as preferncias do
consumidor: um experimento com cervejas. In: ENCONTRO NACIONAL DA
ASSOCIAO NACIONAL DE PS-GRADUAO E PESQUISA EM
ADMINISTRAO EnANPAD, 25, 2001, Campinas. Anais do 25 Enanpad. Rio de
Janeiro: ANPAD, 2001. Disponvel em: <http://www.anpad.org.br>. Acesso em: 25 ago.
2006.


41

Citaes do Twitter
SOBRENOME, Nome (username). O tweet inteiro. Data, Hora. Tweet.
Exemplos:
GIARDELLI, Gil. (@gilgiardelli). Cidades pensantes e a sociedade em rede #vdeo
#documentrio http://migre.me/8aYe7 by @InovadoresESPM ;-). 06 de maro de 2012,
7:42 PM. Tweet.
MEIO&MENSAGEM. (@meioemensagem) Para reverter queda nas vendas, McDonald's
est repensando o formato de atendimento: migre.me/8bCAt. 06 de maro de 2012, 12
PM. Tweet.
importante que se tenha um padro ao colocar o nome dos autores nas referncias
bibliogrficas ou na bibliografia: ou se coloca todos os nomes completos ou todos com
apenas as iniciais.
Observem abaixo algumas das referncias utilizadas neste prprio documento.
6. Referncias Bibliogrficas

ABBAGNANO, Nicola. Dicionrio de Filosofia. So Paulo: Martins Fontes, 1999.
DURKHEIM, mile. As regras do mtodo sociolgico. in OLIVEIRA, Paula de Salles
Metodologia das Cincias Humanas. So Paulo: Hucitec, 1998.
FERREIRA, Sandra Mara Bessa. A produo do texto acadmico: um desafio a ser
enfrentado. Revista Texto Didtico, Universidade Catlica de Braslia, ano 1, nmero 1,
junho de 2001.
GANTT, Henry Laurence. Organizing for Work. Easton: Hive Publishing Company,
1974.
PESCUMA, Derna; CASTILHO, Antonio de Paulo F. Trabalho acadmico: O que ?
Como fazer? So Paulo: Olho dgua, 2003.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN. Normas: para apresentao de documentos
cientficos. Curitiba: UFPR, 2002, v2.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN. Normas: para apresentao de documentos
cientficos. Curitiba: UFPR, 2002, v7.
VERGARA, Sylvia Constant. Mtodos de Pesquisa em Administrao. So Paulo: Atlas,
2005.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatrios de Pesquisa em Administrao. 7
ed. So Paulo: Atlas, 2006.


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Anexo 1 - Orientaes para numerao no Word
A numerao das pginas da Monografia no CEADE, assim como nas normas
adotadas em geral para este tipo de trabalho, deve iniciar-se na Folha de Rosto (no da
Capa), mas somente exibir numerao (no canto superior direito do cabealho) a partir
da 2 pgina da Introduo.
Como fazer para numerar todas as pginas e no exibir os nmeros nas primeiras 8 ou 9
pginas?
O procedimento exposto a seguir, para orientao dos alunos de TCC.
ORIENTAO PARA O WORD 2007:
a) Cada pgina, at a Introduo dever ser considerada uma nova seo;
b) Em Configurar pgina, na guia layout: Seo: Incio da Seo, escolher Nova
pgina;
c) Ainda na guia layout: Cabealhos e Rodaps, escolher Diferente na primeira
pgina;
d) Ainda na guia layout: Visualizao: Aplicar a..., escolher Nesta seo;
e) Na 2 pgina da Introduo: escolher Inserir no menu principal, em seguida escolher
Nmero de pgina: Formatar nmero de pgina: Numerao da pgina: iniciar
em X, sendo que X representa o nmero de pginas contadas a partir da Folha de
Rosto at a 2 pgina da Introduo.
ORIENTAO PARA O WORD 2010:
a) Cada pgina, at a Introduo dever ser considerada uma nova seo;
b) Na aba Inserir escolher Nmero de Pgina, escolher Incio da Pgina, depois
Sem formatao 3;
c) Na mesma aba Inserir escolher Nmero de Pgina, escolher Formatar
Nmeros de Pgina, depois Numerao de Pgina e Iniciar, marcando 0
(ZERO) na caixa;
d) Em Configurar pgina, na guia layout: Seo: Incio da Seo, escolher
Nova pgina;
e) Ainda na guia layout: Cabealhos e Rodaps, escolher Diferente na primeira
pgina;
f) Ainda na guia layout: Visualizao: Aplicar a..., escolher No documento
inteiro.