1

URBAN AUDIT
PERCEPTION
SURVEY


LOCAL PERCEPTIONS OF
QUALITY OF LIFE IN 31 EUROPEAN CITIES

2

3
Introduction

This leaflet presents the result of the Urban Audit Perception Survey. This survey was conducted in
January 2004 to measure the local perceptions of quality of life in 31 European cities. The first part
presents and comments eight graphs
1
on issues for which the residents in the 31 cities had widely
diverging opinions: (1) employment opportunities, (2) housing costs, (3) safety, (4) cleanliness of
cities, (5) public transport, (6) air pollution, (7) integration of immigrants and (8) overall
satisfaction with the quality of life of their city. The annex presents all the results in a table format
for all 22 questions in the survey.

The Urban Audit Perception Survey was created to complement the data from the main Urban
Audit exercise, which collected over 250 indicators on the quality of life in 258 European Cities.
For more information on the Urban Audit please consult www.urbanaudit.org or write to urban-
audit@cec.eu.int .

As perception surveys are very expensive to conduct, not all the 189 Urban Audit cities within the
old Member States (EU15) could be included. All the capitals were included and in the larger
Member States one to three more cities were added. In the Member States with more than one city
geographical distribution and the inclusion of a medium-sized city were favoured. As a result the
following 31 cities were selected:

Belgi/Belgique Ellada Ireland sterreich
Antwerpen Athinai Dublin Wien
Brussel Irakleio Italia Portugal
Lige Espaa Napoli Braga
Danmark Barcelona Roma Lisboa
Kobenhavn Madrid Torino Suomi/Finland
Deutschland Malaga Luxembourg Helsinki
Berlin France Luxembourg Sverige
Dortmund Marseille Nederland Stockholm
Leipzig Paris Amsterdam United Kingdom
Mnchen Rennes Rotterdam Glasgow
London
Manchester

A second survey of 18 cities outside the EU15 is scheduled in the first half of 2005.

The survey was conducted by EOS/Gallup as a Flash/Eurobarometre survey. In January 2004, per
city 300 randomly selected individuals were contacted. The respondents were taken from all parts
of the cities. They were asked 22 questions about the quality of life in their city. Four demographic
questions were included to verify that a balanced sample of city residents had been obtained. The
results were weighted to accurately reflect the demographic make-up of each city.

The 95% confidence interval is between 2 and 5%, depending on the distribution of the answers.
This means that a 5% or bigger difference between the results of two cities, is 95% certain to be
significant. Differences of less than 2% are statistically not significant.

1
Cities in all six graphs are ranked according to positive replies minus negative replies.
4
It is easy to find good housing
at a reasonable price
-100% -75% -50% -25% 0% 25% 50% 75%
Kobenhavn
Mnchen
Stockholm
Paris
Dublin
Amsterdam
Luxembourg
London
Helsinki
Barcelona
Roma
Rennes
Madrid
Marseille
Torino
Napoli
Bruxelles
Lisboa
Rotterdam
Athinai
Antwerpen
Wien
Irakleio
Glasgow
Lige
Manchester
Malaga
Dortmund
Berlin
Braga
Leipzig
Somewhat agree
Strongly agree
Somewhat disagree
Strongly disagree

Employment Opportunities

The survey reflects general pessimism in the
labour market. Some 60% of those polled did not
consider it easy to find a job and almost all of the
28% who did agree could only agree somewhat.
Despite the concentration of jobs in these cities,
attracting many commuters, city residents do not
find jobhunting an easy process. In fact, despite
the availability of jobs, unemployment rates are
also higher in cities than in the suburbs.

There is, however, considerable variation
between cities. In three English-speaking cities, a
narrow majority does consider it easy to find a
job. At the other extreme, in the southern cities of
Naples and Lisboa and in the German cities of
Leipzig and Berlin, the gloom is almost
unanimous




Housing Costs

Europes city-dwellers are even more
pessimistic about housing. Only 21% consider
it easy to find good housing at a reasonable
price, while 72% disagree.

Unsurprisingly, there is a clear inverse
relationship between availability of jobs and
availability of housing. Cities which find it easy
to offer jobs experience higher housing prices.
The same is true when cities offer other
amenities cities with high perception of
security (see below) tend be more expensive

It is easy to find a job
-100% -75% -50% -25% 0% 25% 50% 75%
Napoli
Berlin
Lisboa
Leipzig
Torino
Dortmund
Braga
Roma
Madrid
Malaga
Marseille
Lige
Barcelona
Wien
Mnchen
Athinai
Luxembourg
Bruxelles
Glasgow
Stockholm
Kobenhavn
Rotterdam
Antwerpen
Rennes
Amsterdam
Irakleio
Paris
Helsinki
London
Manchester
Dublin
Somewhat agree
Strongly agree
Somewhat disagree
Strongly disagree
5
Urban Safety

Security is a particularly important issue in cities.
However, while it is clear that progress can be
made, some 40% of city-dwellers do always feel
safe, as opposed to 15% rarely or never.
Interestingly, a gauge of the strength of feeling
on this issue is that this question recorded an
exceptionally low number of dont knows
less than 1% in fact. On this issue, almost all of
Europes city residents seem to have an opinion.

The variation in feelings of security is quite high.
From Liege, Athens and Lisbon (where those
who never or rarely feel safe actually outnumber
those who always feel this way) to Munich,
Vienna, Helsinki and Copenhagen (where almost
no-one feels completely unsafe).
You feel safe in this city
0% 25% 50% 75% 100%
Lige
Athinai
Lisboa
Napoli
Marseille
Dublin
London
Bruxelles
Manchester
Madrid
Rotterdam
Antwerpen
Torino
Dortmund
Berlin
Glasgow
Roma
Malaga
Leipzig
Paris
Barcelona
Braga
Irakleio
Amsterdam
Stockholm
Luxembourg
Rennes
Kobenhavn
Helsinki
Wien
Mnchen
Always
Sometimes
Rarely or never
The city is a clean city
-100% -75% -50% -25% 0% 25% 50% 75% 100%
Marseille
Lige
Dublin
Malaga
Berlin
Lisboa
Rotterdam
London
Amsterdam
Bruxelles
Athinai
Antwerpen
Irakleio
Madrid
Roma
Napoli
Barcelona
Paris
Manchester
Glasgow
Torino
Kobenhavn
Stockholm
Dortmund
Leipzig
Helsinki
Braga
Wien
Rennes
Mnchen
Luxembourg
Somewhat agree
Strongly agree
Somewhat disagree
Strongly disagree
A Clean City?

Most city residents think that they do not live in
a clean city 57% of those polled thought their
city was not clean. In 22 of the cities, the
majority thought that their city was not clean.

The difference between the cities is quite
striking. In Luxembourg half of those polled
strongly agreed that they lived in a clean city,
while in Marseille and Lige more than half of
disagreed strongly.

Interestingly, out of nine cities where the
majority thought their city was clean, seven
cities had a majority which always felt safe.
While in the two cities where the majority
strongly disagreed that their city was clean,
very few people always felt safe.

6
Air pollution is a big problem
-75% -50% -25% 0% 25% 50% 75% 100%
Athinai
Torino
Roma
Madrid
Paris
Lisboa
Napoli
Barcelona
London
Bruxelles
Marseille
Antwerpen
Lige
Manchester
Rotterdam
Kobenhavn
Dublin
Luxembourg
Glasgow
Berlin
Amsterdam
Irakleio
Braga
Helsinki
Malaga
Wien
Stockholm
Mnchen
Dortmund
Leipzig
Rennes
Somewhat agree
Strongly agree
Somewhat disagree
Strongly disagree

Satisfaction with Public Transport

City residents are positive about their public
transport 64% are satisfied to very satisfied
with the public transport in their city. In
Rennes, Helsinki, Vienna, Dortmund and
Luxembourg three out four of those polled
were satisfied with public transport, while in
only in four cities more residents were
unsatisfied than satisfied.

Recent events, however, can strongly
influence peoples opinion. In Rennes, for
example, a metro line was opened in 2002 and
attracted far more riders than expected. This
explains at least in part why Rennes has the
highest share of satisfied residents. In
Copenhagen, on the other hand, a significant
increase in the price of public transport caused
a lot dissatisfaction.
Satisfaction with Public Transport
-75% -50% -25% 0% 25% 50% 75% 100%
Roma
Torino
Lisboa
Napoli
Kobenhavn
Malaga
London
Madrid
Marseille
Dublin
Braga
Barcelona
Brussels
Irakleio
Athinai
Manchester
Mnchen
Stockholm
Paris
Rotterdam
Amsterdam
Lige
Berlin
Glasgow
Leipzig
Antwerpen
Luxembourg
Dortmund
Wien
Helsinki
Rennes
Rather satisfied
Very satisfied
Rather unsatisfied
Not at all satisfied



Air Quality

Unsurprisingly, city-dwellers view air pollution
as a problem by a margin of 69% to 29%.
Southern towns and capitals seem to be the worst
offenders of the top ten only Paris, Brussels
and London are not in the South. On the other
hand, the air in Rennes, Leipzig, Dortmund,
Munich and Stockholm seems to be relatively
good, with a majority believing that pollution is
not a problem, probably due in part to their
transport policies.

When the residents of a city do not see air
pollution as a problem, they also tend to be more
satisfied with their public transport.

7
Foreigners who live in the city
are well integrated
-100% -75% -50% -25% 0% 25% 50% 75%
Stockholm
Antwerpen
Madrid
Kobenhavn
Rotterdam
Amsterdam
Berlin
Torino
Barcelona
Dortmund
Dublin
Lisboa
Wien
Athinai
Bruxelles
Paris
Helsinki
Marseille
Mnchen
Leipzig
Roma
Braga
Lige
London
Napoli
Glasgow
Malaga
Luxembourg
Manchester
Irakleio
Rennes
Somewhat agree
Strongly agree
Somewhat disagree
Strongly disagree

Integration of Immigrants

City residents divide almost evenly
with respect to the foreigners living
among them 43% believe they have
integrated well, while 48% disagree
one way or another.

Interestingly, there is no clear
correlation between scale of
immigration and the capacity to cope
and integrate. Towns with large
immigrant communities (such as
Luxembourg and London) or
experiencing strong seasonal influxes
(Heraklion and Malaga) are still
coping well. In most towns at least
part of the population believes that
foreigners are integrating - only in
Stockholm does there seem to be a
consensus that this is not the case.






8

You are satified to live in this city
-50%
-25%
0%
25%
50%
75%
100%
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Strongly disagree
Somewhat disagree
Strongly agree
Somewhat agree


Satisfaction of Urban Residents

Despite the trials and inconveniences of urban life, there are clearly many benefits - the vast
majority of those polled said they were satisfied living in their city. In fact, 53% strongly agreed
with this statement while 88% agreed to some degree.

Moreover, cities where satisfaction is particularly high and dissatisfaction particularly low can be
found all over the European Union from southern tourist hotspots such as Malaga and Vienna to
more northerly towns such as Copenhagen and Leipzig. Only Athens is the exception to the general
trend and even in this case a clear majority is happy to live there.

It should be noted that, although many of the top cities on satisfaction are also strong economic
performers, the top three include the town (Copenhagen) where it is considered most difficult to
find housing at a reasonable price and one of the cities (Leipzig) where it is considered most
difficult to find a job. Economic factors are clearly important for quality of life, but not the only
factors that count.

9
Annex: Results of the Urban Audit
Perception Survey


Results for Flash Eurobarometre 156 Urban Audit

This telephone survey was conducted from 5 January 2004 to 16 January 2004

The survey was conducted by EOS Gallup Europe

Valid Respondents per city: minimum 300

95% Confidence interval is between 2-5% depending on the distribution of the response.

Cities are ranked alphabetically first by country name and then by city name



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