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Hoy se considera que la
inteligencia emocional es
tan importante como la
inteligencia lgica.
Unidad III

PNL Y COMUNICACIN

Introduccin

En general, se considera a la persona que tiene facilidad para el razonamiento
lgico-matemtico. Los psiclogos fueron observando que, muchas veces, personas con un
gran desarrollo de la inteligencia lgico-matemtica y con excelentes notas en su
escolaridad, no lograban adaptarse a la vida, tener buenas relaciones con los otros y avanzar.
Entonces se empez a considerar la presencia de otras inteligencias. Hoy, con la teora de las
inteligencias mltiples se considera que, por ejemplo, la capacidad para la msica, el uso del
lenguaje o para moverse en el espacio, son tambin tipos de inteligencia.
Una de las inteligencias ms importantes para la vida y para las relaciones humanas es la que
hace referencia a nuestra capacidad de comunicarnos de un modo efectivo.



Se llama inteligencia intrapersonal a la habilidad para comunicarme
conmigo mismo, tener congruencia entre mis pensamientos, mis
emociones y mis conductas y, se llama inteligencia interpersonal, a la
habilidad para comunicarme con las otras personas y lograr
entendimiento.


Hoy se considera que la inteligencia emocional es tan
importante como la inteligencia lgica. Es posible permitir
que las emociones nos guen?, podemos conectar la mente
con el mundo emocional y comportarnos siendo un
?, es posible que las emociones se integren en
nuestra vida de un modo ecolgico?

Tenemos un cuerpo fsico, emociones, una mente y una dimensin ms profunda. Muchos
consideran que el problema humano no est en un lugar, sino en la desconexin de estas
dimensiones. Dejamos de registrar nuestras emociones, el cuerpo se vuelve rgido, nos
quedamos en la mente y el ro de la vida deja de fluir. Reconectar posibilita la salud.


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Si entendemos que cada
persona construye un
mapa del mundo, no
corresponde considerar
nuestro mapa como la
verdad. Esto supone
respetar el mapa del
otro y lograr
entendimiento, an en
la diferencia.
Las inteligencias mltiples hacen referencia a la totalidad del ser humano, a sus aspectos
fsicos, emocionales, mentales y espirituales (hoy tambin se habla de inteligencia
espiritual). Adems consideran los dos hemisferios cerebrales. El hemisferio izquierdo, ms
, y el hemisferio derecho, ms


La PNL es un modelo para comunicarnos con nosotros mismos y con los otros, logrando
entendimiento y claridad.
Si entendemos que cada persona construye un mapa del
mundo, no corresponde considerar nuestro mapa como la
verdad. Esto supone respetar el mapa del otro y lograr
entendimiento, an en la diferencia. Supone considerar que
cada persona realiza una puntuacin distinta de los hechos.
Es diferente el lenguaje imperativo que impone mundos,
que verdades. El lenguaje que busca el efecto, que
manipula, confunde el mapa con el territorio y no toma a la
otra persona como un legtimo otro que tiene su propia
visin del mundo.


Toda comunicacin es de influencia. Ahora podemos usar esa influencia para manipular al
otro y dirigirlo hacia donde nosotros queremos que vaya o podemos respetar el mundo del
otro y, como se hace en PNL, preguntar a dnde quiere dirigirse la persona, cul es su estado
deseado y hacia all se establecen los objetivos. Buscando el entendimiento entre las
personas y la ecologa del sistema mayor donde vivimos. Influir sobre la otra persona para
crear un contexto donde cada uno pueda ser ms uno mismo, pueda estar ms en contacto
con sus propios recursos, pueda encontrar en su interior su propia respuesta, su propio
camino.

Vamos a desarrollar algunos elementos de comunicacin elaborados por la PNL, como el
rapport, liderar, calibrar, patrocinar. Tambin la metacomunicacin y los axiomas de la
comunicacin humana detallados en el libro de Paul
Watzlawick (Editorial Tiempo Contemporneo, 1976) y el grupo de Palo Alto.

En esta unidad abordaremos los siguientes contenidos

Rapport. Tipos de rapport: corporal, con la voz, con el lenguaje. Patrocinar. Sistemas
representacionales. Predicados visuales, auditivos y kinestsicos. Claves de acceso ocular.
Comunicacin eficaz. Axiomas de la comunicacin humana. Los modelos mentales.
Mecanismos del proceso de construccin de modelos. Generalizacin, eliminacin,
construccin, distorsin. Aprendizaje generativo. Posiciones perceptuales.


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Los grandes
comunicadores, siguen
la voz de la otra
persona, utilizan el
lenguaje, las palabras
del otro. Este
hace
que la persona se sienta
comprendida y est ms
en contacto con sus
recursos internos.

Rapport




Se lo define como una relacin en la que hay armona, acuerdo, confort o
afinidad. En esta relacin armnica la persona se abre a la comunicacin
y responde ms a las propuestas. El establecer rapport es un paso importante y necesario
para el desarrollo de una buena comunicacin.


Al hacer rapport nos conectamos con el modelo de mundo de la otra persona y es un
elemento fundamental para utilizar correctamente todos los procesos y modelos generados
por la PNL.
El acompaamiento debe realizarse en forma sutil y elegante. Una vez logrado el rapport es
posible liderar a la otra persona para llevarla a un estado ms positivo. Cuando logramos
comprender, , la persona est en un estado interno ms
positivo para hablar sobre el cambio.
El logro del rapport es generalmente inconsciente y natural. Los buenos comunicadores lo
logran en forma espontnea y quienes as lo hacen quizs no pueden describir
de conseguirse tambin, por
quienes no tienen esas habilidades desarrolladas en forma natural, aplicando tcnicas
especficas que se han extractado observando comunicadores excelentes.
La prctica consciente de estas tcnicas lleva con el tiempo a una integracin inconsciente
de esas habilidades

Los grandes comunicadores se mueven al ritmo de la otra
persona, siguen su voz, utilizan el lenguaje, las palabras del
otro. Este hace que la persona se sienta
comprendida y est ms en contacto con sus recursos
internos.








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Tipos de rapport

CORPORAL
- Contacto ocular
- Postura: En espejo - directo - cruzado
- Movimientos: De los ojos - de las manos - del cuerpo
- Respiracin: Ritmo - lugar cantidad

CON LA VOZ

- Ritmo: Rpido - medio - lento
- Tono: Agudo - llano - grave
- Volumen: fuerte - medio dbil
CON EL LENGUAJE

- Predicados: Verbos - adjetivos - adverbios
- Metamodelo: Generalizaciones - omisiones - distorsiones
- Metaprogramas



1. EJERCICIO DE OBSERVACIN


Si observamos personas hablando en las mesas de un bar es posible descubrir si hay
recursos internos.
Los movimientos de los cuerpos se espejan como en una danza. Cuando uno se adelanta
en la silla, el otro tambin. Cuando uno va hacia atrs, el otro tambin. Se ren juntos. Si
escuchamos su lenguaje, tal vez descubramos que utilizan palabras parecidas, tonos de
voces o ritmos similares.
Milton Erickson, el hipnoterapeuta, hasta respiraba con la frecuencia de su consultante.
Cuando tenemos la flexibilidad suficiente de seguir el ritmo corporal del otro, la persona
se siente naturalmente comprendida. Nos percibe como un igual que est aceptando su
mundo. Tambin si utilizamos su lenguaje. Si la persona utiliza un lenguaje tcnico
usamos esas palabras, si usa un lenguaje ms sencillo, usamos esas palabras.

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Es importante saber
cunta transformacin
nos puede producir que
alguien nos vea
realmente (nuestra
estructura profunda).
Te propongo, si lo deses, que practiques esto en tus encuentros con otras personas.
Qu pasa si sigo los movimientos del otro?, qu pasa si uso sus palabras, su ritmo, su
energa al hablar?, la persona est ms cmoda y ms en contacto con sus recursos?, le
da fuerza al otro mi actitud?, facilita la autoorganizacin interna, crea las condiciones
para que la persona vuelva a fluir?
La creacin de este contexto es un acto de generosidad que propicia, crea las
condiciones, para que la persona fluya en su mundo interno, sienta que es comprendida
en su problema y que, tal vez no es tan grave, encuentre recursos internos y se dirija
hacia sus objetivos de cambio. Escribe para ti mismo, tu experiencia.




Patrocinar


Es la escucha para promover la identidad. El patrocinio incluye confiar y
creer en el otro. El patrocinador cree que la persona puede solucionar
su problema y que si la persona recibe el apoyo va a autoorganizar su
propia solucin. El patrocinador no trata de cambiar sino que ve al otro, con una mirada de
apoyo y comprensin.


Es importante saber cunta transformacin nos puede
producir que alguien nos vea realmente (nuestra estructura
profunda). Es ms comn que la gente proyecte, categorice,
en lugar de ver al otro.
Es importante tener en cuenta que es difcil ver al
otro, y lograr congruencia, si uno est confundido o en un
conflicto con uno mismo. El otro lado de esto es estar
dispuesto a ser visto.

En PNL, cuanto ms complejo e inestable es un sistema, ms necesario es el patrocinio para
que el sistema se autoorganice. Los problemas humanos complejos no se pueden fijar de
una manera mecnica y el patrocinio ayuda a la autoorganizacin del sistema.

Milton Erickson, Fritz Perls y Virginia Satir, los terapeutas observados por Bandler y Grinder
de PNL eran grandes patrocinadores. Crean que la persona que tenan enfrente tena los
recursos para ser ella misma y dirigirse hacia su estado deseado. As como el rapport est
vinculado a crear sintona a travs del acompasamiento corporal, el uso del lenguaje y la

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comprensin del mapa mental de la otra persona, el patrocinio es la actitud interna que
acompaa este movimiento, es creer en la otra persona.




Pensemos por un instante con quien nos gusta a nosotros hablar. A
quin elegimos para contarle nuestras vivencias. Qu pasa cuando le
contamos a una persona que cree en nosotros y acompaa nuestro
movimiento interior?, qu pasa cuando nos sentimos juzgados o no
reconocidos como personas?





Es importante destacar que se puede acompaar, aceptar al otro como
un ser legtimo y pensar diferente. Si yo entiendo que mi mapa del
mundo es mi forma de entender la realidad y que el otro tiene la suya
propia que puede ser diferente, puedo acceder a una comunicacin de
entendimiento.




Patrocinar es creer en la otra persona para que fluya el movimiento interno de descubrir los
propios recursos de cambio. Es la base en donde se sostienen y se vuelven efectivas las
dems tcnicas y herramientas de PNL.
No somos sistemas mecnicos. Las personas no cambiamos ante la aplicacin de una tcnica
aislada. El rapport y el patrocinio sostienen la aplicacin de una tcnica que moviliza el
interior de la persona. El proceso de autoorganizacin que viene despus no se puede
sistematiza y, como todo proceso, requiere tiempo y paciencia.
Finalmente la vida se va transformando, y, si bien las crisis son parte del proceso, nos
volvemos ms fuertes y presentes para encontrar oportunidades y nuevos aprendizajes.

Con respecto al patrocinio Robert Dilts dice que

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2. EJERCICIO Te propongo que busqus una persona (que sera la
persona B) y realics las siguientes experiencias (vos seras A).


Calibrar: observar el lenguaje corporal.

A le pide a B que elija a dos personas en su memoria: una que le guste y otra que le
disguste.
A le pide a B que piense en la persona que le gusta. A observa el lenguaje no verbal
de B y calibra.
A le pide a B que piense en la persona que le disgusta. A observa el lenguaje no
verbal de B y calibra.
A le pide a B que piense en cualquiera (sin decir en cual) de las dos personas y A trata
de adivinar, por el lenguaje no verbal, en cul de las dos est pensando.
Patrocinar: escuchar con confianza sin juzgar y criticar.

A le pide a B que le cuente algn problema actual que este atravesando.
A se pone en posicin de patrocinador.
#Confiar y creer en los recursos del otro.
Cuando la persona est enojada y grita es garanta
que no se siente patrocinada, es un momento
difcil para que el otro lo vea. Yo no voy a pelear
contra el demonio del otro sino que voy a
patrocinar su genio. Lo que encuentro es que las
personas proyectan su propia sombra en la
oscuridad de otra persona, criticando, eso no es
iluminar a la otra persona, sino que es proyectar la
propia sombra en la oscuridad de la otra persona
para que se enfurezca ms. Para mi lo ms
curativo es echar luz ah, patrocinar la luz en vez de
Buenos
Aires, 1999).


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#No tratar de cambiar sino comprender al otro.
#Escuchar en silencio, sin juzgar ni criticar.
#Preguntar solo para entender ms la situacin del otro.
B relata un problema y A lo va guiando para ir del estado presente al estado deseado.
Es decir que cuando A lo siente puede empezar a preguntar sobre el objetivo, el
estado deseado, sobre lo que la persona quiere lograr y que recursos necesita.
A agradece a B.

Rapport y liderar
Hacer rapport de una experiencia positiva
B relata una experiencia positiva.
A hace rapport con el cuerpo, con la voz y con el lenguaje.
Hacer rapport de una experiencia negativa
B relata una experiencia negativa.
A hace rapport con el cuerpo, con la voz y con el lenguaje.
Liderar
Inducido por A, B ir adoptando la expresin de su vivencia positiva.
Sistemas representacionales

Si pensamos en nuestras ltimas vacaciones, podemos tener en nuestra mente una imagen
del lugar donde estuvimos, escuchar internamente los sonidos que lo caracterizan y,
seguramente, este recuerdo, las imgenes, los sonidos, nos hacen sentir de un modo
particular.
Al incorporar en nuestra mente la realidad exterior, al crear un mapa de esa realidad,
utilizamos nuestros cinco sentidos. Tambin, en nuestro interior, almacenamos y
procesamos nuestra experiencia en forma de imgenes, sonidos y sensaciones.





En PNL se llaman Sistemas Representacionales a
codificamos informacin en nuestra mente mediante uno o mas de los
cinco sistemas sensoriales: visual (V), auditivo (A), kinestsico (K), olfativo y



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Se llama sistema
representacional
preferido al que ms
utiliza la persona.

El modelo del mundo de cada ser humano es el resultado de procesos internos que
combinan las diversas informaciones sensoriales.
Si volvemos a ese recuerdo de las vacaciones se puede notar como cada persona privilegia el
uso de alguno de estos sistemas representacionales para organizar los acontecimientos y
para comunicarse con los dems.

Se llama sistema representacional preferido al que ms
utiliza la persona. As, algunos principalmente recordarn la
imagen de, por ejemplo, la playa. Otros se hablarn a s
mismos sobre lo bueno que fue estar ah. Otros sentirn, en
su cuerpo, el bienestar que sintieron al estar en contacto con
el sol.

Grinder comenta que Bandler al salir de un encuentro grupal con consultantes le impact
que una persona dijo: as, descubrieron que las personas
utilizaban palabras que tenan que ver con los sentidos. Llamaron predicados a estas
palabras de base sensorial, y advirtieron que el uso habitual de un tipo de predicado
indicaba el sistema representacional favorito de una persona.

En PNL, segn que sistema representacional se utilice ms, se habla de personas
preferentemente visuales, auditivas, o kinestsicas.

Una de las formas de entrar en contacto con el modelo de mundo de otra persona, de hacer
un rapport verbal, es utilizar predicados en el mismo sistema representacional en que la
persona se est expresando.


Cada persona, si bien prioriza uno, utiliza todos los sistemas
representacionales para recibir la informacin, construir su propio mapa
del mundo, y para comportarse de acuerdo a ese mapa. Por eso esta
intensin de categorizar a las personas, sino de poder entender las diferencias, de saber que
si dos individuos tienen distintas preferencias en el uso de los sistemas representacionales,
su experiencia de un mismo suceso ser muy distinta.


Adems, saber que existen diferencias hace necesario que ampliemos nuestro mapa del
mundo para comprender a los otros, que aprendamos nuevas habilidades perceptuales, que
nos pongamos en el lugar del otro, para lograr un mayor entendimiento.

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Usar las palabras que
corresponden a su
sistema preferido nos
permitir construir un
puente para
comunicarnos
productivamente.

Podemos detectar el sistema representacional preferido del otro, a travs de las palabras que
usa (predicados visuales, auditivos o kinestsicos), la comunicacin no verbal, el ritmo y los
accesos oculares.

Una vez conocido el sistema representacional preferido de la
persona con quien vamos a comunicarnos, estamos en la
puerta de entrada a su modelo del mundo. Cuando
interactuamos es importante reflejar el sistema
representacional que est utilizando la persona. Usar las
palabras que corresponden a su sistema preferido nos
permitir construir un puente para comunicarnos
productivamente.


Predicados Visuales: Ver, imagen, imaginar, aparecer, echar un vistazo, enfocar, perspectiva,
punto de vista, panorama, apariencia, esclarecer, horizonte, pantalla, mostrar, luminoso,
observar.

Predicados Auditivos: Or, sonidos, mencionar, preguntar, gritar, a tono, oral, escuchar,
resonante, discutir, hablar, decir, me suena, me hizo clic, contar.

Predicados Kinestsicos: Sentir, asir, firme, presionar, apretar, manejar, dulce, estrs, sensible,
me conmueve, clido/fro, emocin, slido, pesado, suave, mullido, confortable.

Siguiendo a Lidia Estrin y Lidia Muradep, decimos respecto al proceso de pensamiento y
ritmo que tiene cada persona de acuerdo a su sistema representacional preferido:


Sistema representacional visual: piensan en imgenes que representan ideas. Pueden
pensar en varias cosas al mismo tiempo sin que stas necesariamente tengan una secuencia.
Hablan y escriben muy rpidamente porque tienen la percepcin de que el tiempo no les
alcanza para decir y/o escribir todo lo que est en su pensamiento. El poder pensar en varias
cosas a la vez les permite hacer varias cosas al mismo tiempo.





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Sistema representacional auditivo: El proceso de pensamiento es ordenado, secuencial y
con el visual, hablan ms lento. Hacen una cosa por vez. Para expresarse eligen las palabras
que representan sus ideas y emociones con mayor exactitud.


Sistema representacional kinestsico: Piensan a travs de lo que sienten. Se involucran en
aquello que hacen, an en medio de las distracciones del entorno. Se motivan participando
(formando parte de) con sus acciones y opiniones. Son intuitivos. Perciben con mucha
facilidad sus estados internos (sensaciones y emociones).

Respecto a la expresin no verbal, las personas preferentemente visuales tienen la cabeza
hacia delante, los hombros hacia arriba. Se sealan los ojos. Gesticulan mucho y hacia fuera
con movimientos rpidos y manos muy mviles. Se sienta en el borde de la silla. Su voz tiene
un volumen alto y una velocidad rpida. La respiracin es alta, rpida y superficial.

Las personas preferentemente auditivas tienen la cabeza hacia atrs o inclinada, hombros
en posicin intermedia. Se sealan la zona de las orejas, se tocan labios y barbilla. Se sientan
con el cuerpo derecho o hacia atrs. Su voz tiene un volumen y velocidad media. La
respiracin es intermedia, diafragmtica. A veces suspira.

La persona preferentemente kinestsica tiene la cabeza hacia abajo, hombros hacia abajo.
Gesticula hacia s mismo. Pies bien apoyados, cuerpo relajado. Su voz tiene un volumen bajo,



3) EJERCICIO. Te propongo que busqus una persona (que sera la
persona B) y realics la siguiente experiencia (vos seras A).


Deteccin de proceso de pensamiento y ritmo

B elige una parte de la historia de su vida y se la comenta a A.
A escucha y detecta en el relato el proceso de pensamiento y ritmo utilizado por B.
A da devoluciones a B acerca del sistema representacional preferido que detect en
el relato a travs del proceso de pensamiento y ritmo.

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Estas observaciones son
para gente de mano
derecha. Muchos zurdos
o ambidiestros tendrn
los movimientos de los
ojos revertidos.
Claves de acceso ocular

En el proceso de creacin de PNL, Bandler y Grinder, descubrieron que mirando a los ojos de
las personas se poda conocer cmo la persona est pensando. Es decir, podamos darnos
cuenta de qu sistema de representacin est utilizando internamente.
De acuerdo a sus observaciones:
Cuando la persona mira hacia arriba a la derecha est construyendo una imagen visual en su
mente. Cuando mira hacia arriba a la izquierda est recordando una imagen visual en su
mente. Cuando mira horizontalmente a la derecha est construyendo un sonido y cuando
mira horizontalmente a la izquierda est recordando un sonido. Cuando mira hacia abajo y a
la izquierda est conectando con sus sentimientos, y cuando mira hacia abajo a la derecha
est en un dilogo interno.



Estas observaciones son para gente de mano derecha.
Muchos zurdos o ambidiestros tendrn los movimientos de
los ojos revertidos.
Es un descubrimiento muy interesante de PNL que nos
permite descubrir con que sistema representacional est
pensando la persona.
Podemos darnos cuenta si est describiendo imgenes, en
un dilogo interno, conectando con sus emociones, construyendo sonidos, y, adems,
descubrir cul es el sistema representacional que preferentemente utiliza.

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Si tenemos en cuenta los predicados que utiliza, los movimientos oculares y la expresin no
verbal de la persona, podemos utilizar esa informacin para hacer rapport. Es decir que,
podemos hablar en el lenguaje del otro , utilizar sus predicados, espejar su ritmo y su modo
de expresarse.
De este modo, la persona se siente comprendida y puede fluir en su situacin para ir hacia el
estado deseado. La sintona posibilita que la persona se encuentre con sus recursos internos
que la llevan al cambio. El patrocinio y el rapport posibilita que la persona acepte sus partes
menos crecidas, las reconozca y les de un lugar en su interior. Desde nuestro interior,
podemos reconocer como esas partes internas nuestras aparecieron un da en nuestra
personalidad y ayudarlas a crecer.
Toda parte interna tiene una intencin positiva. La parte interna que nos lleva a llorar, gritar,
somos, atacar al otro, hacer como si nunca pasara nada, tiene una intencin positiva en el
sistema y cuando podemos comprender el mapa del mundo de otra persona podemos
ayudarla a dirigirse hacia el estado deseado, hacia encontrar recursos que le permitan que las
partes internas menos consideradas y rechazadas sean integradas amorosamente.
Cuando integramos esas partes en nuestro interior encontramos otros comportamientos
diferentes para nuestra vida y podemos ser ms creativos.

4) EJERCICIO. Te propongo que busqus una persona (que sera la
persona B) y realics la siguiente experiencia (vos seras A).
Deteccin de patrones de movimiento ocular


A le plantea a B una serie de preguntas destinadas a activar un sistema
representacional concreto.
B las contestar mentalmente, sin pronunciar ninguna palabra.
A observa los movimientos oculares de B (muchas veces son pequeos y rpidos
estos movimientos y la persona busca la informacin).


Representaciones visuales recordadas (Vr)

- De qu color son los ojos de tu madre?
- De qu color es la luz superior de los semforos?
- Qu aspecto tenan las mesas y las sillas del aula donde pasaste tu primer ao
escolar?

Representaciones visuales construidas (Vc)

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- Qu tal te sentara el pelo verde?
- Qu aspecto tendras si te vieras con mis ojos?
- Qu aspecto tendra tu saln si pusieras la mesa en otro lugar?


Representaciones auditivas recordadas (Ar)

- Qu obra musical es la que ms te gusta?
- Cmo suena el timbre de tu puerta?
- Cmo suena tu nombre en labios de cierto amigo tuyo?

Representaciones auditivas construidas (Ac)

- Haz caer un plato mentalmente. Cmo suena?
- Imaginate que a diez metros de distancia est aterrizando un helicptero. Cmo
suena?
- Cmo sonara tu cancin preferida si aumentaras la velocidad de reproduccin?

Representaciones Kinestsicas (C)

- Qu sensacin te produce el agua cuando ests nadando?
- Cmo te sents cuando te despiertas a la maana?
- Qu sensaciones tens al acariciar a un gato?

Comunicacin eficaz

El filsofo Bertrand Russell invent una teora en la cual se distingue el miembro de la clase.
Miembro no es del mismo nivel lgico que la clase que lo agrupa. Entonces, podemos tener
una clase con miembros adentro. Por ejemplo, la clase mueble, puede tener como miembro
a silla, mesa, etc. La clase mamfero a tigre, len, etc.

Russell dice que no est en el mismo nivel lgico la clase que el miembro. No es del mismo
nivel lgico el mamfero que el tigre. Bateson, basndose en la de

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Russell, hizo una distincin. Dijo que los trastornos en la comunicacin corresponden a que
fallamos en identificar de qu tipo lgico estamos hablando.

Bateson cuenta que haba un paciente esquizofrnico internado en una clnica. Estaba
estable y su comportamiento era adecuado. La madre fue a visitarlo y el joven se dirigi a ella
con los brazos abiertos. Cuando la abraz, la madre permaneci rgida, sin movimientos. l
corri sus manos, volvi unos pasos atrs y la madre le dijo:


El mensaje no verbal de la madre se opona al verbal. Basndose en estos dobles mensajes
elabor la . Relacion estos mensajes dobles con la esquizofrenia.

Entonces lo que Bateson dijo es que, en todo mensaje tenemos dos niveles. Uno que se
llama metacomunicacin o relacin (cmo se dice, mensaje no verbal), y otro que se llama
comunicacin o contenido (qu se dice, mensaje verbal). Bateson dice que el tipo lgico
superior es la metacomunicacin, que es una comunicacin acerca de la comunicacin.


La palabra meta, en este contexto, quiere decir comunicacin a cerca de
la comunicacin. De tal modo que hay un mensaje I y un mensaje II. Es
decir que, el lenguaje no verbal (mensaje II), metacomunica y es de un
nivel lgico superior, que el lenguaje verbal (mensaje I).


Bateson, dice que el mensaje II clasifica al I. Segn como vos interprets ese mensaje II, eso te
dice de qu orden es ese mensaje I.

Si bien hoy en psicologa no se considera que la esquizofrenia est vinculada a una
comunicacin de doble vnculo entre la madre y el hijo (tambin es importante aclarar que la
, la importancia de Bateson es que
empez a hablar de la importancia de la comunicacin en los sistemas: cmo las
interacciones humanas estn vinculadas a nuestro comportamiento y cmo encontrar la
salud a travs de los cambios en las interrelaciones.
ecologa de la m Planeta).


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Ms que las personas individuales, se empez a considerar la importancia de describir y
modificar las interacciones entre las personas, sobre todo en el principal sistema humano
que es la familia. Esta es la base del enfoque sistmico.

Esta distincin de tipos lgicos de Bateson la tom Paul Watzlawick. En 1967, Paul
Watzlawick, Don Jackson y Janet Beavin publican el libro
Esta obra, que presenta las nuevas ideas sobre comunicacin fundadas en la
ciberntica y la teora general de los sistemas, es considerada hasta hoy un clsico en el
campo de la terapia sistmica. En ella, los autores se refieren fundamentalmente a la
comunicacin como comportamientos o conductas que afectan a las personas en su
interaccin y plantean en forma de axiomas algunas de las ideas surgidas de su trabajo con
Bateson.

En esta teora de la comunicacin, distinguen 5 axiomas de la comunicacin humana.



En un contexto siempre te comunics. Si alguien se para adelante e intenta no comunicar
nada, interpretamos una cierta metacomunicacin posicional, una postura, una actitud.
Si no comunics lingsticamente, metacomunics con el cuerpo, segn las claves del medio
o las claves cmo las interpreta uno de acuerdo a su mapa.
Si vamos a una fiesta y pensamos:
Cuntas opiniones puede empezar a decir la gente de ese
comportamiento? Qu dir cada persona que observa de acuerdo a su mapa del mundo?,
entonces siempre estamos comunicando.

Desde que entramos a nuestra casa estamos comunicando. Cmo entramos, a qu
velocidad, cmo cerramos la puerta, con qu gesto saludamos? El otro nos contesta de
acuerdo a cmo, con su mapa del mundo, comprendi nuestra comunicacin.
Tal vez la persona se enoja y uno puede pensar . As empieza la danza de la
comunicacin humana donde parece que cada uno entiende algo diferente a lo que
quisimos decir, as empiezan, como dice Watzlawick, las acusaciones de y

Axioma II:


Es decir, que existe un mensaje no verbal (relacional) y otro verbal (contenido). Por ejemplo,
si decimos hola en diferentes contextos, utilizamos la misma palabra pero, les damos otros
matices no verbales (tono de voz, postura de mi cuerpo). Es diferente saludar diciendo la
palabra hola, en una fiesta que en un velorio. Somos expertos en el uso del lenguaje no
verbal.

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Ver la pauta completa es
ver el crculo de la
comunicacin donde no
hay un comienzo y un
fin sino una
retroalimentacin. La
comunicacin no es
lineal, es circular.
Entonces, en vez de
culpar al otro
empezamos a ver el
crculo completo y
descubrir como nuestra
comunicacin participa
en esa pauta.

La misma palabra, hola, establece distintos tipos de relaciones, segn el lenguaje no verbal
que utilicemos. Puede establecer un vnculo de amistad, de enojo, de distancia, de amenaza,
etc. El mismo contenido establece diferentes tipos de relacin.

La diferencia est en la metacomunicacin. La relacin es del tipo lgico II respecto del
contenido, tipo lgico I. Esta teora dice que el modo de actuar, el cuerpo, clasifica el
mensaje.

PNL, pens los niveles lgicos en trmino de canales y distingui entre lo que se ve, se
escucha, se siente y el lenguaje mismo. El valor de la PNL es ms que una moda, hay una
manera distinta de comprender el lenguaje que tiene otra potencia y produce un cambio
epistemolgico.



Cuando dos personas discuten sobre un tema, consideran que sus estados estn causados
por la conducta del otro. A dice que B causa su conducta. B dice que A causa su conducta. Las
personas distinguimos relaciones de causa y efecto en vez de un circuito que se establece.

Por ejemplo, una persona puede decir
y el otro decir, Lo importante es
poder ver el circuito completo y metacomunicarse, es decir, hablar
sobre la comunicacin que se establece.

En el ejemplo, la persona que se retrae y se calla dice hacerlo porque el otro le grita o la
critica y el que grita dice hacerlo porque el otro siempre se queda callado y se retrae. Hasta
que los dos no puedan ver la pauta completa la comunicacin es difcil.

Ver la pauta completa es ver el crculo de la comunicacin
donde no hay un comienzo y un fin sino una
retroalimentacin. La comunicacin no es lineal, es circular.
Entonces en vez de culpar al otro empezamos a ver el crculo
completo y descubrir como nuestra comunicacin participa
en esa pauta.
Nos ponemos en los zapatos del otro:
comportamiento de callarme y esconderme hace que ella no se
.
Importante La comunicacin efectiva requiere que me de
cuenta responsablemente como estoy participando en la
comunicacin y hacerme cargo de que mensaje quiero

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El digital es qu se dice,
lo verbal. El analgico es
cmo se dice, lo no
verbal.
Este axioma introduce
una fineza en el
lenguaje, conecta esta
teora con otros
universos tericos como
la inteligencia artificial.

trasmitir y de que tipo de relacin quiero tener con la otra persona. Si yo cambio, la
comunicacin cambia.
Nos volvemos responsables y protagonistas en vez de vctimas de la comunicacin del otro.
Watzlawick cuenta que haba una rata en el laboratorio que, negndose a aceptar la
puntuacin de los hechos del experimentador dijo:




llama digital y
otro, que se llama analg

Resaltar
El digital es qu se dice, lo verbal. El analgico es cmo se
dice, lo no verbal.
Este axioma introduce una fineza en el lenguaje, conecta esta
teora con otros universos tericos como la inteligencia
artificial.





PNL, entiende lo analgico como visual (V), auditivo (A), kinestsico (K),
como claves. Se supone que lo digital, el lenguaje verbal, est acoplado a
estos sistemas analgicos y eso es algo que no tiene la teora anterior. A
los predicados digitales le agrega los sistemas representacionales.


Axioma V Toda relacin tiene dos modos de estructurarse: simtrico y


(
, editorial tiempo
contemporneo, 1976)


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La comunicacin es
diferente en las
relaciones simtricas y
en las complementarias.

La relacin entre padres e hijos es complementaria, hay una diferencia, tambin la relacin
entre docentes y alumnos. La relacin entre padres, docentes o alumnos, es complementaria,
es decir, de igual a igual.

La comunicacin es diferente, en las relaciones simtricas y
en las complementarias.

En las relaciones simtricas, cuando uno quiere ser ms que
el otro y el otro ms que el primero aparece lo que se llama
escalada simtrica. La guerra entre pases o los divorcios conflictivos, son ejemplos de
escaladas simtricas. Es necesario que una de las partes se detenga y vea la pauta de
interaccin completa.

Muchos problemas familiares, surgen porque algn hijo participa en forma simtrica con los
padres. A veces, alguno de los padres cuenta situaciones de intimidad de la pareja al hijo
ponindolo en una situacin de simetra. Otras veces, los hijos se ubican psicolgicamente
en el medio de los padres tratando de defender a alguno de ellos o de unirlos. Es decir, que
el hijo que tiene que estar con los hermanos y en una situacin de complemento con los
padres, asume un lugar simtrico con los mismos. Este desorden complica mucho la familia y
hace que el amor no pueda fluir.


Los modelos mentales



Nos movemos en el mundo de acuerdo a nuestras creencias del mismo y no de acuerdo a
una realidad objetiva.
De los infinitos estmulos internos y externos a los que estamos sometidos, solamente
podemos captar en un momento determinado, 7 +/- 2 elementos. Los filtros que ponemos a
nuestras percepciones determinan en qu clase de mundo vivimos. Ampliando nuestros
filtros podemos cambiar nuestro mapa del mundo.
Los mapas mentales son las imgenes, supuestos e historias que llevamos en la mente acerca
de nosotros, los dems, las instituciones y todos los aspectos del mundo. Dos personas con
diferente mapas mentales pueden observar el mismo acontecimiento y describirlo de
manera distinta porque han observado otros detalles. Es importante considerar que un
modelo mental diferente ofrece opciones no consideradas.
El mapa no es el territorio, sino la representacin del
, dice Korzybski.

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Con ayuda de nuestros sentidos formamos diferentes representaciones cognitivas de la
realidad. En PNL estas representaciones reciben el nombre de mapas o modelos mentales.
O`connor y McDermott definen los modelos mentales como:


explicar procesos de causa y efecto cuando los vemos



Las posibilidades de los hombres para sobrevivir y, an ms, para vivir bien, dependen
directamente de su flexibilidad, esto es, de su capacidad para reemplazar los modelos
intiles o ya no tiles, por otros nuevos ms apropiados. Esto resultar tanto ms difcil
cuanto ms seguros estn de que su modelo de la realidad es la realidad misma y, tanto ms
sencillo, cuanto ms conscientes sean de la subjetividad y relatividad de sus modelos
(Rupprecht Weerth, , Sirio 1998).


Mecanismos del proceso
De construccin de modelos

A los modelos mentales los elaboramos a partir de la cultura, de las costumbres sociales y de
las ideas de adultos importantes para nosotros durante la infancia. La generalizacin, la
eliminacin, la construccin y la distorsin son los mecanismos principales que utilizamos en
el proceso de construccin de modelos.

Generalizacin:


un grupo de experiencias. Es una parte bsica del aprendizaje y de cmo
aplicamos nuestro conocimiento a distintas situaciones (O`connor y
McDermott Urano, 1998).




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Un nio expresa en el colegio su punto de vista y es sistemticamente
descalificado, concluyendo que:
siempre
La creencia, , puede ser vital en
un campo de prisioneros de guerra, pero sera muy negativa en la vida familiar.


Eliminacin:


determinados aspectos de nuestras experiencias y excluimos otros. La

(Bandler y Grinder, Cuatro vientos 1980).



- Mantener una conversacin ignorando los ruidos del ambiente.
- Una persona que no se da cuenta de las cosas que hace bien y
slo repara en sus fallos.


Construccin:


Es justo lo contrario de la eliminacin, consiste en crear algo que no
existe. Completamos los vacos para que el mundo cobre sentido y
resulte ser como lo pensamos.


La ambigedad, lleva a la construccin. Interpretamos la ambigedad encontrando patrones
y significados diversos en los hechos ms oscuros y aleatorios.



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Escuchamos un ruido en el patio y, ante nuestro mapa de que la casa y el
barrio son inseguros, deducimos que son ladrones y llamamos a la
polica.


Distorsin:






Reinterpretamos las experiencias, amplificando algunas partes y disminuyendo otras, para
que sustenten determinadas ideas preconcebidas.


- Los celos, el enamoramiento, las fobias.
- Tambin la creacin potica y artstica.


Bandler y Grinder, dan un ejemplo de como pueden combinarse estos mecanismos para
producir efectos negativos:

Una persona que alguna vez en su vida se ha visto rechazada, puede hacer
la generalizacin de que no es digna de estima. Puesto que su modelo
contiene esa generalizacin, dicha persona o bien elimina las muestras de
afecto, o bien entiende que no son sinceras.
Y puesto que no capta las muestras de afecto de los dems, puede mantener en pie la
generalizacin de que no es digna de estima. Esta descripcin es un ejemplo del clsico ciclo de
reaccin (feedback) positiva: la profeca autorrealizadora. Las generalizaciones o expectativas de
un sujeto filtran y distorsionan su experiencia con el fin de hacerla compatible con dichas
expectativas. Dado que ninguna experiencia de ese sujeto pone en cuestin sus generalizaciones,
sus expectativas se ven confirmadas y el ciclo contina. Este es el modo en que las personas
mantienen en pie


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Finalmente, es importante tener en cuenta que estos principios de eliminacin, construccin,
distorsin y generalizacin, no son negativos en s mismos; en ellos se fundamenta el
aprendizaje, la creatividad y todas nuestras creencias y convicciones, incluidas las que nos
sirven para obrar bien.

Desde la perspectiva de los sistemas, nos interesa saber cmo se combinan estos principios
para formar bucles de refuerzo y estabilizadores que mantienen en su sitio nuestros sistemas
de creencias. Despus, podremos ver de qu modo nos limitan y como ampliar nuestra
manera de pensar (O`connor y McDermott,
Urano1998).

Entonces . No nos comportamos de acuerdo a la realidad
(territorio) sino que pensamos y nos comportamos de acuerdo al mapa que construimos de
esa realidad. Seleccionamos datos de nuestra experiencia, distorsionamos, generalizamos y
construimos un mapa del mundo.
Muchas veces, ese mapa nos limita, por ejemplo, hacindonos creer que no valemos o que
no tenemos los recursos para ser nosotros mismos y hacer nuestro camino. PNL, tomando
aportes de la psicologa cognitiva, propone ampliar ese mapa del mundo y lograr un mayor
grado de libertad.
Cuando escuchamos a otro, lo hacemos intentando comprender su mapa del mundo, su
sistema de creencias. Cuando la persona se siente comprendida y respetada puede
incorporar nuevas opciones a su mapa.
Existen diferentes personalidades (de acuerdo al eneagrama hay nueve tipos humanos
bsicos). Segn nuestra personalidad, tenemos una manera diferente de estar en el mundo.
Si bien cada persona tiene que encontrar nuevos recursos y opciones de conducta, la vida
crece y se desarrolla en la diferencia y en el respeto de lo diferente.














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Proceso de construccin de modelos





El input externo -1- procedente del mundo exterior pasa, en el mundo interior, por un
proceso de construccin de modelos, cuyo output interno -2- genera representaciones
internas (modelos de la realidad). De estas representaciones parte un input interno -3- que,
en un ciclo de retroalimentacin, vuelve a introducirse en el proceso de construccin de
modelos, mientras que un output externo -4- se dirige de vuelta al mundo exterior.


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Es prestar atencin a la
realimentacin y
cambiar nuestros actos
en funcin de los
resultados obtenidos
Aprendizaje generativo






APRENDIZAJE: Cambiarnos a nosotros mismos sirvindonos de la
realimentacin de nuestros actos. Es la continua creacin y recreacin de
nuestros modelos mentales.
El aprendizaje es un proceso, algo que uno hace; supone un cambio,
nuestra experiencia nos transforma.
El aprendizaje consiste en tomar decisiones y cambiar lo que hacemos en respuesta a la
realimentacin que recibimos. No estamos aislados, lo que hacemos transforma tambin el
mundo. El mundo cambia y nosotros tenemos que cambiar, si nos mantenemos rgidos
perdemos nuestro equilibrio dinmico.


NO APRENDIZAJE: Es la repeticin de una misma accin sin tener en cuenta el resultado, sin
prestar atencin a la realimentacin. Ej.: Los hbitos. Utilizar los mismos guiones sin tener en
cuenta los resultados.

APRENDIZAJE SIMPLE:
Es prestar atencin a la realimentacin y cambiar nuestros
actos en funcin de los resultados obtenidos.
Tanto las opciones como las acciones que se emprenden con
este aprendizaje vienen dadas por los modelos mentales
propios, que permanecen intactos. Ej.: Ensayo-error.
Aprendizajes rutinarios. Adquisicin de una habilidad
concreta.


Cuanto ms conscientes somos de las consecuencias de
nuestros
actos y ms activos nos percibimos a nosotros mismos,
en lugar de pasivos, ms gratificante resulta la vida.


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La realimentacin
influye en los modelos
mentales que hemos
aplicado en una
situacin dada y los
transforma
APRENDIZAJE GENERATIVO:
La realimentacin influye en los modelos mentales que hemos
aplicado en una situacin dada y los transforma. De este
modo surgen nuevas estrategias y nuevos tipos de acciones
y experiencias que no han sido posibles con anterioridad.
Aprender a aprender. Cuestionar las propias
presuposiciones. Ver una misma situacin de forma
diferente.


El aprendizaje generativo abre nuevas posibilidades. Puede llevarnos a ver de forma
completamente distinta una situacin que conocamos previamente, a cuestionar supuestos
fundamentales, incluso el tipo de persona que somos.

Posiciones perceptuales



Hay tres formas, como mnimo, de ver nuestras experiencias. Se llaman posiciones
perceptivas primera, segunda y tercera.

En primera posicin, puede usted mirar al mundo tan slo desde su propio punto
de vista, su propia realidad en su interior, de forma totalmente asociada y sin tener
en cuenta el punto de vista de nadie.

En segunda posicin, puede usted considerar cmo sera esta situacin desde el
punto de vista de otra persona. Es evidente que la misma situacin o conducta
puede significar cosas diferentes a personas diferentes. Se conoce como empata.

En tercera posicin, puede usted tener la experiencia de ver el mundo desde un
punto de vista externo, como si fuera un observador independiente, alguien
totalmente ajeno a la situacin. Usted contempla de forma objetiva y con plenitud
de recursos su propio comportamiento a fin de poder hacer una evaluacin y
generar algunas opciones tiles en cualquier situacin difcil.

s rico que cualquiera de las


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Las tres posiciones tienen la misma importancia. La cuestin est en saber moverse por ellas
libremente. Alguien que no sale de la primera ser considerado un egosta; una persona que
est de forma habitual en la segunda se dejar influir fcilmente por los dems, y una
persona que est habitualmente en la tercera ser un observador alejado de la vida.
Las posiciones primera, segunda y tercera constituyen un reconocimiento explcito de que el
mapa no es el territorio. Hay muchos mapas diferentes.


Es importante tener muchas perspectivas diferentes para tener la visin ms completa
posible y ampliar nuestros modelos mentales. La visin que se adopte depender de como
se definen los lmites del sistema en cuestin.
Nuestros modelos mentales, al igual que los de otras personas, forman parte tambin del
sistema. Las distintas puntuaciones se establecen segn el punto del crculo en que
iniciemos la interpretacin.


5) EJERCICIO
Experiencia con posiciones perceptuales.

Pens en una situacin conflictiva que tengas con otra persona, y analiz la misma
desde las tres posiciones perceptuales, siguiendo los siguientes pasos:

- Desde tu punto de vista calific la actitud y los actos de la otra persona (pods
imaginarte que est la persona parada frente a vos).

- Haciendo un esfuerzo de imaginacin, calific tus actos y tu actitud desde el punto
de vista del otro (pods pararte al frente, como mirndote a vos mismo, desde el
lugar fsico del otro).

- Da un paso mental hacia afuera para ver a los dos dentro de la situacin (pods
pararte como mirando a esas dos personas que hablan). Entonces formul las
siguientes preguntas.

a. Cul es la relacin entre estas dos personas durante la discusin?

b. Qu ests haciendo en esa discusin que pueda desencadenar la reaccin de la otra
persona?


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c. Qu est haciendo la otra persona en esa discusin que pueda desencadenar la reaccin
suya?

d. Qu relacin te gustara tener con la otra persona?

e. Qu respuesta quisieras realmente de la otra persona?

f. Qu pods hacer para conseguir esa respuesta?

g. Si lo que ests haciendo en este momento no funciona, qu es lo que te impide actuar
de otro modo, si es que hay algo que verdaderamente te lo impida?
h. Cunto ests dispuesto a tolerar antes de actuar?
i. En tu salud y bienestar? - En tus relaciones? - En tu profesin?



Parbola de la rana y la olla de agua hirviendo
intenta salir. Pero si ponemos la rana en agua a la temperatura ambiente, y
no la asustamos, se queda tranquila. Cuando la temperatura se eleva de 21
a 26 grados centgrados, la rana no hace nada e incluso parece pasarla bien. A medida que la
temperatura aumenta, la rana est cada vez mas aturdida y, finalmente, no est en condiciones
(Oconnor y
McDermott, Op. Cib.).

Te proponemos que reflexions sobre la siguiente cita. Cmo te manejs con la
comunicacin con tu cuerpo. El cuerpo nos avisa cuando se acerca el estrs, cuando el
cansancio nos seala el descanso, detener nuestra mente y recuperar las fuerzas.
El estrs genera una qumica corporal que nos lleva al agotamiento, y, con el tiempo, a la
enfermedad por estrs. Hay mdicos que afirman que en la base de muchas enfermedades
est el estado de estrs vivido durante mucho tiempo.
Cules son las actividades que nos ayudan a recuperar la tranquilidad y el bienestar interior?
Tal vez escuchar msica, hacer algn deporte, estar en contacto con la naturaleza, cocinar,
arreglar nuestras plantas, hablar con alguien en particular, estar con amigos, con nuestros
hijos, ir al cine, caminar.

Cunto dedics de tu semana a estas actividades? Tal vez quieras compartir en el foro
alguna reflexin sobre esto.

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6) EJERCICIO
Generador de nuevo comportamiento
Es esta la tcnica ms general para usar si hay un nuevo
comportamiento que usted quiere cambiar o mejorar. Por ejemplo, te
gustara mejorar en tu deporte favorito. Observate imaginariamente comportndote de la
forma que te gustara, con un buen saque en tenis, por ejemplo. Si esto te es difcil, observ
un modelo que lo est realizando. Tom el asiento de director en tu pelcula interior. Observ
la escena a medida que se desarrolla ante sus ojos internos. Ests disociado mientras escucha
el sonido. Vos sos la estrella y el director. Si hay ms personas en la escena, observ sus
respuestas a lo que ests haciendo.
Dirig la escena hasta que ests completamente satisfecho, entonces metete en la escena y
revivila como si la estuvieras realizando de verdad. Mientras lo ests haciendo, prest
especial atencin tanto a tus sentimientos como a la respuesta de la gente a tu alrededor.
Se ajusta este nuevo comportamiento a tus valores e integridad personal?

Si no te sents bien, volv a la silla del director y cambi la pelcula antes de volverte a meter
en ella. Cuando ests contento con tu actuacin imaginaria, identific una seal interna o
externa que puedas emplear para recordar este comportamiento. Prob mentalmente la
eficacia de la seal y realiz de nuevo toda la actuacin.

El generador de nuevo comportamiento es una tcnica simple pero poderosa, que podrs
emplear para tu desarrollo personal y profesional. Cada experiencia se convierte en una
oportunidad para aprender. Cuanto ms la practiqus, ms rpidamente se acercar a la
persona que realmente quers ser.

Te proponemos que pienses en los vnculos que considers importantes en este momento
de su vida. De acuerdo a todo lo que vimos qu te gustara mejorar en esas relaciones? Las
posiciones perceptuales pueden mostrarte como es la relacin, que ests haciendo que
desencadena la reaccin de la otra persona. Con responsabilidad podemos pensar cmo
permanecer en nuestro centro cuando estamos con la otra persona. Respetamos el mapa del
mundo del otro? Sabemos que podemos distinguir su conducta y su pensamiento de su
identidad, es decir, de l o ella como persona.

Estamos patrocinando a la otra persona? Cundo aparecen partes internas nuestras menos
crecidas, las respetamos para ayudarlas a crecer? Patrocinamos tambin nuestro interior?

Utilizando la tcnica de Generador de nuevos comportamientos pods visualizar la relacin
con esas personas en particular y proponerte nuevas conductas y crear un contexto de
recursos para vos y el otro.



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PNL introdujo en la psicologa la idea de sistemas representacionales y accesos oculares.
Incluy tcnicas para cambiar creencias y lograr mapas mentales ms posibilitadores.
Comunicarnos, efectivamente supone saber que el otro tiene un mapa del mundo diferente
al mo.
Humberto Maturana dice que:



Vimos en esta unidad, la importancia del rapport y el patrocinio como
elementos bsicos de la utilizacin de cualquier tcnica para el cambio
personal. No somos sistemas mecnicos, somos sistemas que nos
autoorganizamos. Si cambiamos la pieza de un televisor que no
funciona, logramos que funcione. Es un sistema mecnico.
Lo humano es diferente, el cambio viene desde adentro y para cambiar hay que querer
cambiar. Cuntas veces dedicamos nuestra energa para intentar cambiar al otro? Tal vez nos
corresponda respetar su proceso, mostrarle que estamos para lo que necesite y puede venir,
o tal vez solo nos corresponda darnos cuenta que el otro tiene su propia visin del mundo.

Toda tcnica para que sea efectiva se sostiene en el patrocinio y en las habilidades
comunicacionales del facilitador. La tcnica en si misma, como deca Fritz Perls, es slo un
truco. Por eso es tan importante el desarrollo como persona del facilitador de procesos. Por
un lado puede saber teoras, tcnicas pero, el punto clave es su persona, su capacidad de ser
parte de ese movimiento de cambio, su capacidad de estar en su centro, su humildad.

La ayuda es un arte. Requiere la capacidad de crear un contexto de cambio, un contexto
patrocinante y descubrir cmo la otra persona puede activar un proceso interno de ir hacia
sus recursos que le puede llevar tiempo.

El cambio no se da slo por el uso de nuestro lenguaje verbal, no se da slo por que le
o le demos un buen consejo.
no tenemos un acceso privilegiado a la verdad, a la
realidad. Nos movemos desde nuestro mapa del
mundo, desde lo que seleccionamos de esa realidad.
Cunto podemos, an en el desacuerdo, respetar al
otro como un legtimo otro que tiene otro mapa del
mundo? ( , Editorial Granica 1997).


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El cambio se da cuando la persona puede tener una percepcin sentida de su situacin.
Cuando puede entrar en un contacto interno y vivenciar eso que le est pasando, sentirlo y
registrar internamente la sensacin de cmo sera la salida, de cmo sera lo nuevo.

El arte de la ayuda supone crear un contexto donde la otra persona pueda tener esa
percepcin sentida de su situacin actual y de sus objetivos y recursos. El cambio viene de
adentro y la persona siente que ella lo logr. En ese sentido el que ayuda es seguro, firme,
pero humilde. Sabe que el ro de la vida atraviesa a la otra persona que est buscando su
propia salida.

En ese sentido, la ayuda es breve. El facilitador esta ah y cuando se genera el movimiento se
va. La persona queda libre con su proceso y con su propio movimiento de cambio,
agradecida. El facilitador se va, sigue su camino y se libera, agradecido.
El que haca de facilitador despus se encuentra con otro y pasa a ser el ayudado. El que fue
ayudado se encuentra con otro y pasa a ser el facilitador. Todos participan de la trama de la
vida y se liberan, siguen sus caminos.

Finalmente lo que sana es el amor, la inclusin de lo que interna o externamente fue
excluido. El amor que fluye a travs del facilitador y del consultante. El amor que sostiene lo
vivo.

Puede la comunicacin efectiva participar y dinamizar estos procesos? Pods aprender a
comunicarte de un modo ms efectivo con vos mismo y con los otros? Pods ayudar a crecer a
tus partes internas y estar ah, en tu lugar, cuando aparece el otro?
Hasta la prxima!