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NDICE.
INTRODUCCIN. ................................................................................................................... 2
QU ES LA SUPERVISIN? .............................................................................................. 3
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIN. .................................................................................... 3
CONCEPTO DE SUPERVISOR. ........................................................................................... 3
PAPEL DEL SUPERVISOR. ................................................................................................. 3
FUNCIONES DEL SUPERVISOR. ........................................................................................ 4
CONCEPTO DE ORGANIZACIN. ...................................................................................... 4
SUPERVISIN Y CONTROL DENTRO DE LA ORGANIZACIN. ..................................... 5
ESTILOS DE SUPERVISIN. ............................................................................................... 5
CARACTERSTICAS DE LA SUPERVISIN. ...................................................................... 6
PRINCIPIOS DE LA SUPERVISIN. .................................................................................... 6
BIBLIOGRAFA. ..................................................................................................................... 7












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4.3.2. La supervisin orientada en la
organizacin.
INTRODUCCIN.
La Supervisin, segn la Etimologa significa "mirar desde lo alto", lo cual induce la idea de una
visin global. Por otra parte, en su concepto ms propio supervisin es un proceso mediante el cual
una persona procesadora de un caudal de conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad
de dirigir a otras para obtener con ellos resultados que les son comunes.
Hoy ms que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir con
altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores.
Supervisar efectivamente requiere, planificar, organizar, dirigir, ejecutar retroalimentar
constantemente. Exige constancia, dedicacin, perseverancia, siendo necesario poseer
caractersticas individuales en la persona que cumple esta misin.
Hoy ms que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir con
altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores.
Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar
constantemente. Exige constancia, dedicacin, perseverancia, siendo necesario poseer
caractersticas especiales individuales en la persona que cumple esta misin.









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QU ES LA SUPERVISIN?
La supervisin es una actividad tcnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente
los factores que le hacen posible la realizacin de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los
equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen
en la consecucin de bienes, servicios y productos destinados a la satisfaccin de necesidades de un
mercado de consumidores, cada da ms exigente, y que mediante su gestin puede contribuir al xito de la
empresa.
Hoy ms que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir con altos niveles
de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores.
Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente.
Exige constancia, dedicacin, perseverancia, siendo necesario poseer caractersticas especiales individuales
en la persona que cumple esta misin.

OBJETIVOS DE LA SUPERVISIN.
1. Mejorar la productividad de los empleados.
2. Desarrollar un uso ptimo de los recursos.
3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada.
4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral.
5. Monitorear las actitudes de los subordinados.
6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales.
CONCEPTO DE SUPERVISOR.
El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administracin a quienes dirigen las actividades de
otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo slo a las personas de los niveles inferiores de la jerarqua
administrativa. El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin. De l depende
la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los
trabajadores. El supervisor dirige y evala el trabajo y conoce a todos los trabajadores. El supervisor moderno
ha dejado de ser operador y el lder nato del grupo para convertirse en un especialista
del comportamiento humano, en lo que concierne a la prctica de la habilidad administrativa y de los aspectos
tcnicos de su cargo.
PAPEL DEL SUPERVISOR.
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No hay labor ms importante, difcil y exigente que la supervisin del trabajo ajeno. Una buena supervisin
reclama ms conocimientos, habilidad, sentido comn y previsin que casi cualquier otra clase de trabajo. El
xito del supervisor en el desempeo de sus deberes determina el xito o el fracaso de
los programas y objetivos del departamento.
El individuo slo puede llegar a ser buen supervisor a. travs de una gran dedicacin a tan difcil trabajo y de
una experiencia ilustrativa y satisfactoria adquirida por medio de programas formales de adiestramiento y de la
prctica informal del trabajo.
Cuando el supervisor funciona como es debido, su papel puede resumirse o generalizarse en dos categoras o
clases de responsabilidades extremadamente amplias que, en su funcin real, son simplemente facetas
diferentes de una misma actividad; no puede ejercer una sin la otra. Estas facetas son seguir los principios de
la supervisin y aplicar los mtodos o tcnicas de la supervisin. Ambas tienen que contribuir a que se logren
los objetivos de la organizacin.
FUNCIONES DEL SUPERVISOR.
De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro (4) grandes funciones:
PROYECTAR: Se debe programar o planificar el trabajo del da, establecer la prioridad y el orden, tomando
en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de sus
colaboradores, as como la forma de desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento. Proyectar en el
corto, mediano y largo plazo. es uno de los pilares fundamentales para el xito de cualquier supervisor.
DIRIGIR: Esta funcin comprende la delegacin de autoridad y la toma de decisiones, lo que implica que el
supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones claras,
especficas, concisas y completas, sin olvidar el nivel general de habilidad de sus colaboradores.
DESARROLLAR: Esta funcin le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar constantemente a su
personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando mtodos de trabajo y
elaborando planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, as elevar los niveles
de eficiencia de sus colaboradores, motivar hacia el trabajo, aumentar la satisfaccin laboral y se lograra
un trabajo de alta calidad y productividad.
CONTROLAR: Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada uno de ellos los propios
controladores de su gestin, actuando luego el supervisor como conciliador de todos los objetivos
planteados. Supervisar implica controlar. El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en que
grado los planes se estn obteniendo por l o por la direccin de la empresa.
CONCEPTO DE ORGANIZACIN.
Proceso de arreglar la estructura de una organizacin y de coordinar sus mtodos gerenciales y empleo de
los recursos para alcanzar sus metas. Es un grupo relativamente estable de personas en
un sistema estructurado y en evolucin cuyos esfuerzos coordinados tienen por objeto alcanzar metas en
ambiente dinmico.
1. ORGANIZACIN FORMAL. Divisin del trabajo racional, mediante la diferenciacin e integracin, de
acuerdo con algn criterio establecido por aquellos que manejan la toma de decisiones.
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2. ORGANIZACIN INFORMAL. La "organizacin" que emerge espontnea y naturalmente entre las
personas que ocupan posiciones en la organizacin formal.
SUPERVISIN Y CONTROL DENTRO DE LA ORGANIZACIN.
Son todas las actividades que se realicen para operar y controlar el esfuerzo de los hombres, con el objeto de
que stos, en grupo o individualmente cumplan con las funciones o tareas que le han sido asignadas.
Los supervisores actan como jueces y como solucionadores de problemas en el proceso de control en una
organizacin. Los supervisores cumplen 2 funciones: en el primer rol, actan como un juez observando lo que
sucede en el departamento para ver si las actitudes, condiciones y resultados se llevan a cabo como se
esperaba. En el segundo rol, actan al solucionar problemas y tomar decisiones. Esto se hace con el fin de
averiguar porque no sali bien algo y luego decidir que hacer al respecto.
En su rol de juez, los supervisores observan lo que sucede a travs del proceso de conversin y luego
compara estas observaciones con los estndares de lo esperado. Estos estndares se derivan de las metas
que se establecieron durante el proceso de planeacin o puedo ser las mismas metas.
En el rol de solucionadores de problemas y de tomadores de decisiones, los supervisores no solo no deben
averiguar porque las condiciones o resultados estn por debajo de los estndares, sino tambin corregir esas
condiciones y lograr los resultados esperados.
La planeacin y el control son inseparables: los gemelos siameses de la administracin. La accin no
planeada no puede controlarse, porque el control requiere mantener encauzadas las actividades, corrigiendo
las desviaciones de los planes iniciales. Cualquier intento por controlar sin planes no tendra sentido, puesto
que no se podra saber si se va a donde se desea ir la tarea del control, a menos que se sepa de antemano a
donde se quiere ir la tarea de la planeacin. Los planes proporcionan, por tanto, los estndares de control.

ESTILOS DE SUPERVISIN.
ESTILO AUTOCRTICO: Caracterstico de individuo autocrticos, que sin consultar con nadie, sealan o
determinan que debe hacerse, cmo y cuando en forma categrica, indican la fecha de su cumplimiento y
luego lo comprueban en la fecha y hora sealadas. Caracterizado por un personalismo exagerado en las
lneas de toma de decisiones.
ESTILO DEMOCRTICO: Caracterstico del supervisor que permite que los trabajadores participen en
el anlisis del problema y su solucin. Anima a sus hombres para que participen en la decisin. Es directo
y objetivo en sus comentarios y comprueba si el trabajo haba sido realizado, felicitando despus al que lo
merezca.
ESTILO LIBERAL: El supervisor no ejerce control del problema, prefieren que sus hombres hagan lo que
consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio camino.
LOS INDIVIDUOS HOSTILES: Se resienten de la autoridad. Su hostilidad se canaliza mejor tratndolos
autoritariamente. El estilo autocrtico canaliza su agresividad y atiende a dirigirla hacia objetivos
constructivos. Resulta verdaderamente extrao que el otro tipo de persona que responde positivamente
ante el estilo autocrtico sea precisamente la opuesta a la hostil - la persona dependiente. Esta necesita
una direccin firme. Su mansedumbre y dependencia le dan una sensacin de estar flotando en el aire. Si
el lder es dominante y autoritario, tranquiliza a la persona dependiente.
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El trabajador que gusta de formar parte del equipo reacciona muy bien ante el estilo democrtico. Encuentra
satisfaccin en trabajar fraternalmente unido al grupo bajo el liderato democrtico. Las personas que
cooperan tambin rinden al mximo cuando se utiliza el estilo democrtico. Las personas que cooperan
tambin rinden al mximo cuando se utiliza el estilo democrtico. El hecho de que cooperen no significa
necesariamente que la persona carezca de iniciativa y de una razonable dosis de acometividad. Las personas
que cooperan, con un mnimo de control, se convierten en las ms productivas.
El estilo liberal solamente da resultado con aquellos individuos que verdaderamente conocen su trabajo. Son
estables en su desempeo y no pierden el control cuando tropiezan con situaciones de emergencia. El tipo
individualista o introvertido es generalmente ms productivo bajo el tipo de liderato liberal.

CARACTERSTICAS DE LA SUPERVISIN.
El puesto de supervisor es tan exigente que la alta gerencia tiende a buscar super-individuos. La mayora de
las empresas determinan criterios conforme a los cuales deben ser ajustados los candidatos a supervisor.
A continuacin se presenta algunas caractersticas personales de los supervisores:
Energa y buena salud.
Potencial para el liderazgo.
Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales.
Conocimiento del trabajo y competencia tcnica.
Capacidad para mantener el ritmo de trabajo.
Capacidad de enseanza.
Habilidad para resolver problemas.
Dedicacin y confiabilidad.
Actitud positiva hacia la administracin.
PRINCIPIOS DE LA SUPERVISIN.
Cuando se le pregunte sobre lo que, en general, regula las actividades de trabajo, un supervisor consiente
contestar: "Los objetivos y principios propios y la realidad de la situacin dada." Ninguno de estos factores
explica o regula, por s solo, la accin; todos operan en cualquier situacin. Sin embargo, los objetivos tienen
que ser la finalidad de la actividad de trabajo y la actividad tienen que emprenderlas los individuos. As pues,
los principios de la supervisin (reglas generales, conceptos, verdades fundamentales, dogmas aceptados)
constituyen las guas mediante las que e el supervisor pasa de una situacin a la siguiente.
Tienen una importancia enorme por cuanto gobiernan la accin, es decir, la aplicacin u operacionalidad de
las tcnicas de supervisin. Algunos principios ms importantes de la supervisin son:
1. Consideradas funcionalmente, la direccin y supervisin no pueden separarse ni establecerse aparte una
de otra. Son funciones coordinadas, complementarias y mutuamente compartidas en el funcionamiento de
cualquier organizacin.
2. La direccin se ocupa de condiciones y operaciones en general; por lo comn, la supervisin se ocupa de
mejorar un trabajo o labor en particular.
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3. La supervisin ha de ser sensible a los cambios, ha de estar impregnada de una actitud experimental y
debe dedicarse continuamente a la reevaluacin de los objetivos y a evaluar materiales, polticas y
mtodos.
a. La supervisin deber respetar la personalidad y las diferencias individuales, y buscar proporcionar
oportunidades para la mejor expresin creatividad de cada personalidad.
b. La supervisin deber proporcionar plenas oportunidades para la formacin conjunta de polticas y
planes acogiendo gustosamente y utilizando la libre expresin y las aportaciones de todos los
interesados.
c. La supervisin deber estimular la dativa, la confianza en s mismo responsabilidad de cada persona e
desempeo de sus obligaciones.
d. La supervisin deber basarse en el supuesto de que los trabajadores pueden mejorar. Tendr que
aceptar idiosincrasias, a renuencia a colaborar y el antagonismo como caractersticas humanas,
exactamente del mismo modo que acepta lo razonable: cooperacin y una actividad enrgica. Los
ltimas son valores positivos; primeros objeciones.
e. La supervisin deber sustituir la funcin dirigente por la autoridad, que debe reconocerse como
derivada de los hechos propios de la situacin. La autoridad personal, si fuere necesaria debe derivarse
de la planeacin del grupo.
4. La supervisin deber basarse en la filosofa democrtica:
5. La supervisin deber emplear mtodos, actitudes cientficas aplicables al trabajo, al trabajador y a los
procesos de trabajo.
6. En situaciones en las que no sean aplicables los mtodos de la ciencia, la supervisn deber emplear los
procesos de la lgica en el estudio, el mejoramiento la evaluacin del trabajo, el trabajador y los procesos
trabajo. La supervisin, ya sea mediante mtodos cientficos o procesos ordenados del pensamiento, deber
derivar y utilizar datos y conclusiones que sean ms objetivos, precisos; suficiente mejor obtenidos y ms
sistemticamente organizados y utilizados que los datos, conclusiones de una opinin descontrolada.
a. La supervisin debe proporcionar oportunidades para ejercitar la originalidad y para fomentar
contribuciones singulares de auto expresin creadora. Debe buscar y desarrollar habilidades innatas.
b. La supervisin debe determinar procedimientos y acciones basndose en las necesidades de cada
situacin.
c. La supervisin debe conformar y manipular expresamente el ambiente de trabajo para que se logren los
mejores resultados.
7. La supervisin tiene que ser creativa.
8. La supervisin debe realizarse a travs de una serie de actividades orientadas, proyectadas, programadas
y ejecutadas en conjunto.
9. La supervisin debe juzgarse por la economa y la eficacia de los resultado que obtenga. Los supervisores
que conocen cabalmente los principios de la supervisin y se guan por ellos son, por lo general, mucho
ms efectivos y eficientes que los que operan a nivel tcnico. El principio fundamental implicado en
cualquier situacin dada ayudar a la orientacin y eleccin de cualquiera de varias tcnicas que pueden
ser aplicadas. Los principios tambin ayudan a evaluar las tcnicas, puesto que proporcionan criterios ms
amplios y fundamentales para juzgarlas. La consideracin de principios generales fundamentales tiende a
eliminar, de cualquier situacin dada, los prejuicios y opiniones personales.

BIBLIOGRAFA.
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http://www.monografias.com/trabajos17/supervision/supervision.shtml#ixzz313MZlbWv.
Xavier Ballart .Teora de la organizacin, Volumen 1. Espaa. Ministerio para las Administraciones
Pblicas.