Hospitalista deve se capacitar para ser lder.

A gesto de pessoas um dos desafios que o mdico vai encontrar com a aplicao do
modelo hospitalista. Para o especialista em Recursos Humanos, Fabrizio Rosso, muito
importante que este novo perfil de profissional invista tanto na capacitao tcnica
quanto na de competncias humanas, o que amplia a viso estratgica do hospitalista e o
deixa mais preparado para liderar com equipes no dia-a-dia. Fabrizio, que
administrador hospitalar, um dos palestrantes do I Congresso de Medicina Hospitalar
e vai falar sobre O desafio da liderana para hospitalistas, no dia 2. Confira a
entrevista que ele concedeu SOBRAMH.

O hospitalista vai realizar, no seu dia-a-dia, a coordenao de equipes. Como o
mdico deve se preparar para este desafio?
Fabrzio Rosso - O hospitalista precisa desenvolver competncias essenciais de
liderana e gesto, pois, sua atuao pressupe a habilidade na negociao diria dentro
dos hospitais, exigindo sim muitas habilidades e competncias (comunicao,
planejamento, administrao de conflitos) para as quais a formao mdica dificilmente
o preparou e que, infelizmente, por no terem sido desenvolvidos na sua graduao ou
na sua residncia, fazem muita falta e atrapalham os resultados finais da sua gesto.
importantssimo que os mdicos, alm da atualizao tcnica necessria, tambm parem
para investir na capacitao de competncias humanas. Como eu ministro muitos
seminrios e cursos de liderana para gestores e diretores mdicos, notria a
percepo de que o mdico sai do avesso depois do curso, porm, com uma viso de
gesto de pessoas muito mais estratgica, com ferramentas de comunicao muito mais
precisas, e com maior capacidade de lidar e negociar com os conflitos do dia-a-dia na
gesto hospitalar.

A liderana em um ambiente hospitalar encontra, inevitavelmente, o
stress ao lidar com vidas. Qual a palavra-chave para a motivao destes
profissionais?
FR - Sentido de misso: misso por cuidar de vidas, misso por fazer o seu melhor por
outro ser humano; Misso por desenvolver uma equipe de trabalho para fazer certo, na
hora certa, com o paciente certo. Enfim, um sentimento de liderana, sentimento de
misso (cumprida).

Qual deve ser o principal foco da viso estratgica do hospitalista?
FR - O principal foco do hospitalista a sua prpria competncia de liderana, ou seja, a
capacidade de construir pontes e de dissolver muralhas cotidianas dentro dos hospitais,
que dificultam os resultados na interface cliente interno (mdicos, colaboradores, outros
departamentos, etc) e o cliente externo (paciente, acompanhante, familiares). Para
construir pontes, preciso ferramentas. Por isso, o mdico tem que se dar a
oportunidade estratgica de fazer um programa (curso) de gesto e liderana que seja
prtico e vivencial, somente assim eu acredito que o hospitalista poder ter uma viso
estratgica - em especial das pessoas!!!

Como garantir qualidade nos servios prestados em um hospital, que
enfrenta, diariamente, a falta de recursos?
FR - Garantindo que a equipe esteja preparada para fazer o melhor com os recursos
disponveis, mesmo que estes no sejam os recursos ideais. Para isso, importante a
gesto da criatividade que, ao contrrio do que muita gente pensa, no fantasiar as
coisas, mas sim a capacidade de encontrar vrias alternativas, vrias repostas para o
mesmo problema. Sem liderana competente e gesto da criatividade da equipe, no
primeiro obstculo corre-se o risco de se fazer menos do que poderia, porque o Plano B
d trabalho, ou exige uma gesto alternativa.


O administrador hospitalar Fabrzio Rosso mestre em R.H, especializado em
Dinmica Organizacional - Liderana e Motivao pela FGV-SP e docente em cursos
de ps-graduao em Gesto Hospitalar.

autor do livro ''Gesto ou Indisgesto de Pessoas?'' e de vrios artigos sobre
liderana e gesto de pessoas na rea da sade.

ainda diretor executivo da FATOR RH, empresa destinada a capacitao e gesto de
pessoas na rea da sade e que possui:

- 12 mil horas de treinamentos realizados, em cursos abertos, in company, workshops,
etc;

- Especialistas em formao de lderes;

- Leque de opes com mais de 40 programas de treinamento e jogos cooperativos de
alto impacto (Desenvolvimento de lderes, Criatividade, Trabalho em equipe,
Planejamento estratgico...)