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1 - INTRODUO

A percepo da Gesto por Processos, porm, muitas vezes
negligencia o valor da informao e do conhecimento intrnsecos
execuo dos processos, fazendo com que o esforo de implantao
deste modelo de gesto seja direcionado apenas normalizao dos
processos. Desta forma, a Gesto por Processos no garante a
flexibilidade, temporalidade e o dinamismo exigidos pelos processos
de negcios, tornando-se insuficiente para se adaptar e se ajustar s
necessidades do ambiente externo (TAO et al., 2006).
Conforme a mudana das empresas surgiu necessidade de uma nova
ferramenta, acabou surgindo o BPMS, que facilitou a gesto de qualquer processo
de negcios, pois, o Business Process Management faz com que os processos se
interajam,fazendo assim parte de um mesmo projeto, dando a ideia que a
organizao completamente integrada, desde o ambiente interno (de setor por
setor) e externo, resultando no mapeamento de todos esses aspectos. Segundo
Sordi (2005), os processos podem ser mais bem gerenciados quando assistidos por
Tecnologias da Informao e Comunicao (TIC). Com o mapeamento dos
processos, permite um ambiente colaborativo dentro da empresa, pois, h um
eficiente monitoramento do desempenho e comunicao das pessoas que ali
trabalham.
Ajustar sistemas de informao a processos de negcios uma
questo de melhoria contnua orientada para os negcios, e
exatamente disso que a gesto de processos trata. Alm de sempre
melhorarem o suporte informacional para os seus processos, as
empresas tambm devem reavaliar e reajustar continuamente os
outros fatores que levam boa gesto de processos (DAVENPORT;
DICKSON; MARCHAND, 2004, p. 132).




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2 - CONTEXTUALIZAO

A ferramenta BPMS foi criada para apoiar os processos BPM, que
um conceito relativamente novo, pois antes os funcionrios das empresas s
tinham a viso solitria do seu departamento, mas como est sendo exigido
cada vez mais das organizaes foi necessria implantao de novos
sistemas que ajudem na gesto e na eficincia das estratgias
organizacionais. Com a chegada do BPMS, que tem o foco na abordagem de
processos, foi possvel o monitoramento, alinhamento dos objetivos, e a viso
de todos os setores e da empresa como um s.












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3 - OBJETIVOS
Tem como objetivo apresentar a ferramenta BPMS, com as suas
caractersticas, aplicaes e seus benefcios e vantagens quando se instalado nas
empresas.
O BPMS oferece organizao um amparo para analisar e implementar processos
e negcios, tendo o objetivo de reduzir custo e reorganizar a companhia. Ele foi
criado para automatizar os processos BPM, que uma maneira de acompanhar
tudo que acontece dentro da empresa.
















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4 - JUSTIFICATIVA

Com o tempo as organizaes foram mudando, os processos e atividades
foram evoluindo, ento surgiu necessidade, de mapear todas essas atividades, de
modo a enxergar todos os setores e os fatores externos da empresa como uma
coisa s, esses fatores completamente integrados. O BPMS surgiu facilitando essa
ao, com dados colhidos atravs de questionrios e aplicados na gesto de
negcios para que o gestor controle seus negcios.
Uma pesquisa recente analisou mais de cem sistemas BPMS
disponveis no mercado e apontou trs aspectos que os diferenciam
substancialmente: a capacidade de monitoramento, a capacidade de
automao e a capacidade de integrao entre sistemas de
informao (...). (WORTHEN, 2004).
Com todos esses artifcios a organizao, ganha mais tempo e menos custo
em seus negcios.











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5 - DESENVOLVIMENTO
Nos Estados Unidos, recentemente surgiu o conceito de BPM, que logo se
espalhou para organizaes que se interessam em novas ferramentas para
implementao e controle de estratgias, ou seja, Business Process Management
uma categoria de sistemas para o acompanhamento de atividades e processos da
empresa.
O principal objetivo do BPM acompanhar todos os recursos de uma
empresa, que so convertidos em aes operacionais em busca de quebrar metas,
a partir de uma definio de o que prioridade.
O BPMS uma ferramenta que automatiza fluxos de forma rpida e
simples. Por ser de carter profissional, as solues geradas so completamente
ligadas ao usurio. Ele age como um software complementar que j faz parte da
organizao, fazendo a superviso de aplicativos que j esto instalados. No
software, aps a identificao, a atividade armazenada em um repositrio de
processo, quando h a necessidade de mudar ou construir um novo processo, o
BPMS utiliza uma base existente, isso reduz custo e tempo de trabalho.
Ele traa as prticas de esforos de cada organizao para que o gestor
obtenha seu controle, para isso necessrio:
Relacionar o que seria necessrio na gesto de negcios com as solues
propostas pelo BPMS;
Definir o que teria sucesso ou no em projetos da empresa;
Ver atravs de estatsticas, como os profissionais esto aplicando as
solues do BPMS;
Indicar as prticas mais utilizadas na empresa atravs de estimativas e a
experincia prpria das pessoas que trabalham na empresa sobre essas
prticas.
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Sua instalao possibilita o controle das aes executadas dentro da
organizao, como o controle de desempenho e monitoramento do mesmo, tem a
capacidade de disponibilizar um grande nmero de informaes e o melhor, em
tempo real. ....................................................................................................................
Qualquer funcionrio que tenha acesso ao BPMS tem todas as informaes
de tudo que acontece em cada setor da empresa em apenas alguns cliques,
possibilitando que ele conhea melhor o sistema em que est envolvido, e
auxiliando assim os lderes em tomadas de decises.
Realiza a distribuio de relatrios importantes sobre o ciclo de vida da
empresa, sobre quais so os pontos que precisam de realizaes de melhorias e os
que j esto nos padres, permitindo que se discuta o que possvel ser feito para
melhorar ainda mais esses nmeros, pois nos dias atuais para uma empresa se
sobressair sobre a outra necessrio que ela evolua cada vez mais.
5.1- EXEMPLO DE APLICAO
Um exemplo de aplicao dessa ferramenta seria: em uma fbrica, para que
um produto seja feito o cliente dever fazer a solicitao do mesmo para que seja
fabricado, com essa solicitao ocorre o disparo do pedido de fabricao. A
solicitao do cliente pode ser colocada no sistema de BPMS diretamente, ou seja,
feita pela web ou pelo funcionrio que trabalha no setor de produo, mas de
qualquer forma, ter que ser preenchido um formulrio com todos os detalhes do
produto.
Feito isso, a solicitao chega ao programador do setor de produo via
BPMS, onde ele ser o responsvel de separar os materiais para que o produto seja
feito, sempre ficando atento qualidade do material escolhido, e se faltar algum
material pode estar disparando uma ordem de compra.
Seguindo, o produto vai ser dividido em categorias, em cada categoria, so
feitas atividades especificas, esse padro segue para a prxima etapa, onde
atividades das divises so acrescentadas de acordo com o tipo do produto.Pode
ocorrer que o produto A e B estejam no mesmo processo, e o produto C esteja em
etapa diferente, isso ocorre pelo fato das caractersticas do produto serem distintas.
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A etapa seguinte seria a de testes, onde os produtos B e C so
direcionados para a etapa de testes de mesma atividade, e o produto A vai ser
direcionado para outra etapa de teste, isso ocorre por suas caractersticas serem
diferentes. Feitos os testes, os produtos vo ser embalados para serem enviados
para os clientes, onde na expedio so preparados para serem despachados para
seus destinos e finalmente so emitidas as notas fiscais para o envio dos produtos
ao cliente, finalizando os processos.
Todos os processos descritos acima so monitorados pelo BPMS,
auxiliando na busca de informao e reduzindo o tempo de produo e ao mesmo
tempo o de custo.

5.2 - FUNCIONALIDADES MINMAS DE UM PRODUTO BPMS
A seguir sero apresentadas as funcionalidades mnimas para que um
produto de software seja classificado como um produto de BPMS:
Ferramenta de modelagem e desenho do processo;
Engenho de execuo do processo;
Orquestrao de Web Services;
Interface de Workflow para usurios.
5.3 POR QUE USAR O BPMS?
Como j foi citado, o BPMS auxilia as empresas em seus processos,
transformando um conjunto de tarefas em atividades. Muitas empresas, ainda no
conhecem o BPMS, muito menos seus benficos, conforme revela Michel Brito,
gerente comercial da Make Technologv, desenvolvedora do software Maestro BPM
so gastos milhes de consultorias e ferramentas sem que ao menos exista um
colaborador, consultor ou prestador de servios responsvel pelos processos ou
projetos da companhia. Alm disso, faltam profissionais que entendam o prprio
negcio da empresa onde atuam. Este tipo de informao precisa ser ampliado
para favorecer a mudana cultural do setor.
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As empresas que usam BPMS, pouco sabem sobre design de servios,
conseqentemente o sistema faz com que gere resultados positivos, usando
mtodos, tcnicas e ferramentas.
Com este cenrio, indagado vrios questionamentos, muitos deles
relacionados a de quanto e como que foi melhorado nos servios da empresa, que
o gerente responde Nenhuma destas perguntas tem resposta, mas o mercado tem
sadas. Os BPMS, por exemplo, oferecem recursos onde analistas desenham
processos, enquanto desenvolvedores programam somente o que dever ser
automatizado na arquitetura desejada. S no podemos permitir que o BPMS seja
somente um meio de controle. Seu principal papel realizar o alinhamento entre
empresa e tecnologia, gerando o to sonhado valor ao negcio.














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6 - CONSIDERAES FINAIS
O BPMS um dos segmentos do BPM que foi criado para auxiliar os gestores
de empresas, onde automatiza qualquer processo que existe dentro da organizao
para facilitar a interao entre os setores.
Este software ajuda os funcionrios da empresa nas tomadas de decises,
pois atravs desses softwares so emitidos relatrios com todas as estatsticas
relacionadas aos processos da empresa.
Para concluir, com o surgimento do BPMS, a gesto de processos ficou mais
fcil e o rendimento dos servios aumentou, sendo uma importante ferramenta para
o gestor.















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7 - REFERNCIAS
SORDI, Jos Osvaldo de; SPELTA, Andrea Giovanni. Anlise de
componentes da tecnologia de Business Process Management System (BPMS) sob
a perspectiva de um caso prtico. Disponvel em:<
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1413-
99362010000100008&script=sci_arttext>. Acesso em 18 set 2013.20h30.
SINUR, Jim. Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management
Suites.Disponvel:<http://bpmredux.files.wordpress.com/2012/10/ibpms2012mq.pdf>
Acesso em 22 set 2013. 16h00.
DIAS, Edna. Modelagem e Otimizao de Processos de Negcios.
Disponvel em: <http://pt.scribd.com/doc/88147157/1/Contextualizacao-do-BPM>. Acesso
em 29 set 2013. 18h30.
CRUZ, Tadeu. BPM & BPMS: Business Process Management & Business
Process Management Systems. 2 ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2010.
SORDI, Jos Osvaldo de. Tecnologia da Informao Aplicada aos
Negcios. 1 ed. So Paulo: Atlas, 2003.