M O T I V A I A P E N T R U M U N C

8.1 Coninutul i natura motivaiei

Motivaia pentru munc reprezint influena pe care anumii factori o exercit asupra
angajailor i care i determin la aciuni pozitive sau negative pentru ndeplinirea sarcinilor
de munc. Spre deosebire de mijloacele materiale i financiare necesare activitii productive,
oamenii reprezint mai mult dect o surs de costuri sau de consum. Sistemul lor de nevoi, de
valori, gradul de motivaie i de satisfacie vor determina performanele individuale i
organizaionale. ceasta este motivul pentru care managerii au misiunea de a pune n acord i
a corela performanele economice ale organizaiei cu capacitatea i posibilitile angajailor.
Motivul reprezint cauza, raiunea, pricina unei aciuni, imboldul care mpinge la o
aciune sau care determin o aciune, iar motivarea sau motivaia este rezultatul ei.
Motivaia reprezint suma forelor, energiilor interne i externe care iniiaz i
dirijeaz comportamentul uman spre un anumit scop, care odat atins va determina
preocuparea pentru satisfacerea unei altei nevoi. !ntre motivaie i performan exist o relaie
de condiionare. "ndividul singur este capabil de a se motiva deoarece toate procesele snt
coordonate din interiorul fiinei umane. Managerul este pus in situaia de a arta n ce context
atingerea obiectivelor firmei asigur i satisfacerea nevoilor personale. Motivaia pentru
munc a unui individ nseamn certitudinea c el va obine, efectund o munc n condiii
stabilite, elemente care i vor satisface propriile nevoi.
#amenii pot avea motive diferite n abordarea unui anume tip de comportament. $e
exemplu, un manager prefer clubul firmei pentru c l consider un loc bun pentru ntlnirile
de afaceri% un altul prefer clubul pentru atmosfera social% n timp ce, un altul l prefer
pentru c snt programe interesante. ceste motive diferite pot explica acelai comportament,
n sc&imb, se complic procesul de deducere a motivaiei pornind de la comportament.
'ersonalitatea, condiiile sociale, experiena, influenele grupului sau ali factori pot avea
impact asupra motivaiei.
!n plus, acelai motiv poate fi rezultatul comportamentelor diferite. $e exemplu, dac
un angajat dorete promovarea, i va propune obinerea unei performane excelente n munca
sa. (n alt angajat care dorete de asemenea promovarea, poate ncerca s)i *sperie+ eful
pentru a)i atinge obiectivul, iar un altul este reinut n toate aciunile ce l)ar putea discredita.
ceti trei manageri au acelai motiv, dar comportamente diferite pentru a)i realiza dorina.
Managerul preocupat cu adevrat de prosperitatea firmei i evalueaz n permanen
oamenii cu care lucreaz.
8. !a"tori motivaionali.
,actorii care determin motivaia angajatului pentru obinerea unor rezultate bune pot fi
grupai astfel -figura ../.01
/. factori interni sau individuali, printre care percepia sarcinilor, atitudini, nevoi,
interese, comportamente, sistemul de valori .a.
2. factori externi sau organizaionali i anume sistemul de salarizare i de stimulente,
precizarea sarcinilor, grupul de munc, sistemul de control 3 supraveg&ere, sistemul
intern de comunicare, timpul liber .a.
) nevoie 3 trebuin, necesitate
) atitudine ) fel de a fi sau de a se comporta al unei persoane, comportament
) interes 3 preocuparea de a obine un succes, un avantaj, rvna depus ntr)o aciune pentru
satisfacia anumitor nevoi
) comportament 3 a se purta, a avea o anumit conduit
) valoare 3 suma calitilor care dau pre unui lucru sau persoane, msura, grad n care cineva
sau ceva este apreciat% importan, nsemntate, pre, merit.
4ele dou categorii de factori interacioneaz determinnd nivelul comportamentului
motivat, i capacitatea de adaptare a omului la diferite situaii. Satisfacerea nevoilor
determin, o ec&ilibrare fizic, psi&ic i spiritual. cest ec&ilibru este ns fragil, n sensul
c, o nou nevoie apare imediat dup ce o nevoie a fost satisfcut, determinnd un nou
dezec&ilibru care)l face pe individ s se remotiveze.
Managerul, n funcie de reacia sa la consecinele comportamentului subordonailor
poate s influeneze satisfacia i implicit performanele n munc.
Studierea diferitelor teorii motivaionale are scopul de a pune n eviden avantajele i
dezavantajele pe care le)ar putea produce implicarea lor n strategiile i politicele firmelor.
5xist teorii care analizeaz factorii organizaionali i teorii care analizeaz factorii
individuali, dup cum snt i teorii care combin cele dou categorii de factori n explicarea
comportamentului omului n munc. ceste teorii nu vor oferi strategia ideal pentru
motivarea personalului unei firme.
Motivaia pentru munc este n primul rnd o c&estiune personal, ea putnd fi
influenat prin politicile i strategiile organizaionale. 4nd se pune ntrebarea de ce un
angajat muncete mai mult sau cu rezultate mai bune dect altul, n aceleai condiii de dotare
i de recompensare, apare ideea, c diferenele de productivitate au la baz diferenele ntre
oameni reflectate n factori individuali, inclusiv cei motivaionali.
8.3 Sursele motivaionale
F i g . 8 . 1 M o d e l u l g e n e r a l a l m o t i v a t i e i
F a c t o r i i n d i v i d u a l i
- N e v o i
- A t i t u d i n i
- I n t e r e s e
- C o m p o r t a m e n t
- S i s t e m u l d e v a l o r i
F a c t o r i o r g a n i z a t i o n a l i
- S a l a r i z a r e a
- r u p u l d e m u n c a
- S i s t e m u l d e c o n t r o l
- C o m u n i c a r e
C o m p o r t a m e n t
i n d i v i d u a l
m o t i v a t
S a t i s ! a c t i e
i n d i v i d u a l a
" e c o m p e n s e
c o n s e c i n t e
motiva oamenii n munca lor nseamn a le rsplti bnete contribuia la progresul
firmei, iniiativa, efortul i reuita, dar , mai ales de a dezvolta pentru ei nsui utilitatea dat
de dimensiunea subiectiv a muncii. 6i pentru aceasta nu e suficient s mbunteti cteva
caracteristici vizibile ale muncii i recompensele sale, ci trebuie fcute unele progrese n
reprezentrile mintale cu privire la munc, la firma n care ea se desfoar i la produsele
sale.
Dimensiunea obiectiv a muncii utilizeaz ca principala sursa motivaional efectul
inegalitii in recompensarea muncii. !ntr)o firm sau ntr)o economie repartiia egal a
veniturilor are efect demotivant. $iferenierea recompenselor bneti n funcie de eficacitate,
de calificare i de reuit constituie o modalitate eficient de motivare. ,irmele care au dus
politica egalitarismului salarial au cunoscut eecuri de lung durat. stfel, indivizii activi sau
talentai care nu au fost apreciai diferit au cutat o cale de a prsi organizaia sau ara
prefernd emigrarea.
!n funcie de profil, de strategia i cultura sa, firma i poate crea un sistem de
salarizare i avantaje materiale motivante, fr a se abate de la regulile concureniale i
ec&itii manageriale.
Dimensiunea subiectiv a muncii. ,actorii motivatori care ar putea spori valoarea
subiectiv a muncii, innd cont de particularitile situaiilor i persoanelor i asupra crora
managerii ar putea reflecta snt1 aprecierea reuitei angajailor% stabilirea de obiective
ambiioase care s incite concurena% informarea permanent despre situaia financiar i
despre stadiul ndeplinirii obiectivelor% ncurajarea iniiativei i noului n firm% stabilirea unui
climat creativ n ec&ipa de munc prin mrirea autonomiei i libertii n luarea deciziilor .a.
7umeroase studii au atras atenia asupra faptului c multe categorii de indivizi pot fi motivai
n aciunile lor tot att de bine i pe alte ci dect cele bneti, materiale.
!n lucrarea *,orma i coninutul democraiei industriale+ publicat la 8ondra n /9:9
sunt evideniate ; nevoi psi&ologice care l determin pe om s munceasc1
/ 3 nevoia de a)i angaja rezisten fizic ntr)o munc puin monoton%
2 3 nevoia de a nva prin munc%
< 3 nevoia de a cunoate natura muncii i modul prin care o poate realiza%
= 3 nevoia de a lua decizii i de a avea iniiativ%
> 3 nevoia contactului social pozitiv i de recunoatere n cadrul organizaiei%
: 3 nevoia de a)i pune activitatea n slujba obiectivelor firmei i de a)i lega viaa sa de cea a
colectivitii%
; 3 nevoia siguranei viitorului.
Spre deosebire de aceast abordare clasic, astzi se acord mai mult importan
satisfaciei de tip confort.