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UNA BREVE GUA PARA LA PLANIFICACIN Y DISEO INTERACTIVO idealizado
Russell L. Ackoff
1021 Lancaster Ave.,
Suite 201 Bryn Mawr, PA 19010
Telfono 610-526-9374 - Fax 610-526-9375
E-mail: RLAckoff@aol.com
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CONTENIDOS
INTRODUCCIN
IDEALIZACIN
Formular el Mess
Finaliza Planificacin
REALIZACIN
Medios Planeacin
Planificacin de los Recursos
Diseo de Aplicacin
Diseo de los controles
DISEO idealizado
Misin
Especificacin y Diseo
Mercados
Servicios
Organizacin
Administracin
Personal
Instalaciones y equipos
Asuntos Exteriores y Relaciones
Tomar decisiones de diseo
CONCLUSIN
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INTRODUCCIN
Interactivo planificacin difiere significativamente de dos tipos ms de uso general de
planificacin: reactiva y preactiva.
Planificacin reactiva est orientado tcticamente, la planificacin de abajo hacia arriba, que
consiste en
identificar las deficiencias en el desempeo de una organizacin y la elaboracin de proyectos para
eliminar o reducir uno por uno. Es deficiente de dos maneras. En primer lugar, se dedica a
la eliminacin de deficiencias. Desafortunadamente, cuando uno se deshace de lo que uno no quiere,
uno
no necesariamente se consigue lo que uno quiere, y puede conseguir algo mucho peor.
En segundo lugar, se trata de las partes de la organizacin por separado a pesar de que la
desempeo de la organizacin y sus partes dependen ms de cmo interactan las partes
que en la forma en que actan independientemente uno de
otro.
Planificacin preactiva est orientada estratgicamente, la planificacin de arriba hacia abajo, que
consiste en
dos actividades principales: prediccin y preparacin. Se basa en la suposicin de que
aunque el futuro es esencialmente incontrolable, con un buen pronstico de una organizacin
puede controlar, al menos en parte, los efectos de que el futuro de la organizacin. Por lo tanto,
planificacin preactiva se ocupa de la planificacin para el futuro, no planificar el futuro
en s. y el futuro (s) que planea para estn obligados a ser diferentes de lo previsto en
maneras significativas. Por esta razn, muy pocos planes preactiva se llevan a cabo hasta su
finalizacin.
Planificacin interactivo est dirigida a crear el futuro. Se basa en la creencia
que el futuro de una organizacin depende al menos tanto en lo que hace de aqu
y luego, como en lo que se hace con ella. Por lo tanto, este tipo de planificacin consiste el diseo
de un presente deseable y la seleccin o la invencin de formas de aproximar como
ms cerca posible. Crea su futuro cerrando continuamente la brecha entre donde
es en cualquier momento del tiempo y donde ms les gustara ser.
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Planificacin interactiva consta de dos partes: idealizacin y realizacin.
Estas piezas son divisibles en seis fases interrelacionadas: (1) la formulacin del desastre, (2) extremos
planificacin, (3) los medios de planificacin, (4) la planificaci n de recursos, y (5) el diseo de la
aplicacin,
y (6) el diseo de los controles. Considere cada uno de ellos a su vez.
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IDEALIZACIN
1. Formular el Mess (Anlisis situacional).
Cada organizacin se enfrenta a una serie de amenazas y oportunidades de interaccin, un
sistema de problemas que llamamos un lo. El objetivo de esta fase de la planificacin es
determinar cmo la organizacin podra eventualmente destruir a s mismo si se tratara de
seguir comportndose como lo es en la actualidad; es decir, si tuviera que dejar de adaptarse a
un entorno cambiante
medio ambiente, incluso uno que se predijo perfectamente. La identificacin de este Aquiles
taln-las semillas de su propia destruccin: proporciona un enfoque para la planificacin que
sigue identificando lo que se debe evitar a toda costa.
Formular el desorden implica la preparacin de:
una. un anlisis de los sistemas, una descripcin detallada de cmo el sistema actualmente
opera;
b. un anlisis obstruccin, identificacin de las caractersticas y
propiedades de la organizacin que obstruyen su progreso;
proyecciones de referencia, proyecciones de los aspectos del futuro de la organizacin
suponiendo que (1) no hay cambio en sus actuales planes, polticas, programas, etc, y
(2) el entorno futuro que espera que en la actualidad; y
d. un escenario de referencia, una descripcin de cmo y por qu la organizacin
destruira a s misma si los supuestos hechos eran ciertos. [Este escenario es una
sntesis de lo que se aprende en (a), (b) y (c).]
c.
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2. Finaliza Planificacin
La determinacin de lo que la organizacin que idealmente le gustara ser ahora si pudiera ser
lo que quisiera, la determinacin de las brechas entre este ideal y la organizacin
proyectado en el escenario de referencia. El resto del proceso de planificacin es
dirigida a la eliminacin o reduccin de estas diferencias consideradas en su conjunto y de forma
interactiva.
REALIZACIN
3. Medios Planeacin
La determinacin de lo que debe hacerse para eliminar o reducir las brechas identificadas en
termina la planificacin; es decir, la seleccin o la invencin de los cursos de accin, las
prcticas,
proyectos, programas y polticas que se implementarn en la bsqueda de la organizacin de
rediseo idealizada.
4. Planificacin de los Recursos
una. Qu cantidad de cada tipo de recursos-las instalaciones y el equipo; materiales,
energa y servicios; personal; dinero; y la informacin, el conocimiento,
la comprensin y la sabidura -. se requerir, cuando y donde, con el fin
para poner en prctica los medios seleccionados;
b. Qu cantidad de cada tipo de recurso estar disponible en los momentos deseados
y lugares si no hay intervenciones de planificacin; y
Qu hacer con las carencias o excesos que se identifiquen. c
4. Diseo de Aplicacin
La determinacin de quin debe hacer qu, cundo y dnde,
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5. Diseo de los controles
una. Cmo supervisar estas tareas y horarios y ajustar las fallas
para cumplir con los horarios; y
b. Cmo controlar las decisiones de planificacin aplicadas para determinar si
que estn produciendo los resultados esperados y, si no, la determinacin de lo
se debe tomar una accin correctiva. Estas seis fases de planificacin interactiva
No ser necesario llevar a cabo en el orden presentado, pero por lo general son
iniciado en este orden. Debido a que son fuertemente interdependientes, que
suelen tener lugar al mismo tiempo y de forma interactiva. En continuo
la planificacin y la planificacin interactiva es continua, ninguna fase est siempre
completado; todas las salidas estn sujetas a revisin posterior. Los planes son
tratados como, a lo mejor, todava fotografas extradas de una pelcula.
DISEO idealizado
En este proceso, los planificadores asumen que la organizacin est planeando para
fue destruido por completo la noche anterior, pero su medio ambiente sigue siendo exactamente como
era.
Luego tratan de disear esa organizacin con la que iban a sustituir a la existente
organizacin en este momento, si estuvieran libres de reemplazarlo con cualquier organizacin que
queran
sujeta a slo dos limitaciones (viabilidad tecnolgica y viabilidad operativa) y
uno de los requisitos (la capacidad de aprender y adaptarse con rapidez y eficacia).
Factibilidad tecnolgica. El diseo no debe incorporar cualquier tecnologa no
conocido actualmente como factible. Esto no impide que los nuevos usos del disponible
la tecnologa. Su objetivo es evitar que el diseo se convierta en una obra de ciencia
ficcin.
La viabilidad operativa. La organizacin debe estar diseado de manera que sea capaz
de sobrevivir en el entorno actual, pero no tiene por qu ser implementable en el
entorno actual.
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El aprendizaje y la adaptacin. La organizacin debe estar diseada de manera que sea
puedan, rpidamente, aprender y adaptarse a sus propios xitos y fracasos, y los
dems de pertinente. Tambin debe ser capaz de adaptarse a interno y externo
cambios que afectan a su rendimiento, y de anticipar los cambios y tomar
las medidas adecuadas antes de que ocurran estos cambios. Esto requiere, entre otras
cosas, que la organizacin de ser susceptibles a rediseo continuo por su interior
y las partes interesadas externas.
Cabe sealar que el producto de un diseo idealizado es no un ideal
organizacin; porque est sujeto a la continua mejora-que no es perfecto ni
utpico. El diseo producido debe ser la de la mejor sistema ideal bsqueda de los cuales
sus diseadores en la actualidad se pueden concebir. (Ellos pueden, y probablemente, ser capaz de
concebir
de uno mejor ms adelante.)
El proceso de diseo idealizado tiene tres partes: (1) la formulacin de una misin
declaracin, (2) Especificacin de las propiedades de los diseadores quieren que el diseo
organizacin tenga, y (3) el diseo de una organizacin que tiene estas pr opiedades.
Misin
Declaracin de la misin de una organizacin debe ser una declaracin de las razones de la existencia
y sus aspiraciones ms generales. Debe (a) determinar la forma (s) por el cual el
organizacin buscar ser eficaz y nico, (b) unificar todos sus grupos de inters en el
bsqueda de uno o ms propsitos comunes, y una vez formulada, (c) hacer una significativa
diferencia de lo que hace la organizacin, y (d) avanzar hacia la
objetivos de la organizacin medibles. Si no se hacen estas cosas, debe ser
desechado.
Si una declaracin de la misin no se puede utilizar en la evaluacin de una organizacin de
rendimiento, es hueco, en el mejor de una pieza de propaganda. Se debe no Estado lo que el
organizacin debe hacer para sobrevivir; lo debera Estado lo que elige que hacer para prosperar. Para
ejemplo, decir que una empresa busca "hacer una
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beneficio adecuado ", es como decir que la misin de una persona es respirar suficiente aire.
Declaracin de la misin de una organizacin debe ser nico, no apto para cualquier otro
organizacin.
Se debe establecer la singularidad de la organizacin. Si una organizacin quiere
nada de lo que otros no quieren, entonces realmente no hay razn para su existencia.
Ladeclaracin de misin debe definir el negocio que la organizacin quiere ser
en, no necesariamente es pulg
Sin embargo diversas sus actividades, en su declaracin de la misin de una organizacin deben
tratar
para formular un concepto unificador, que cubre todo lo que se quiere hacer, ampla su
punto de vista, y lo hace consciente de las oportunidades, an sin explotar.
Ladeclaracin de la misin debe ser relevante para todas las partes interesadas de la
organizacin.
Se debe indicar la forma en que la organizacin pretende servir a cada clase de su
grupos de inters. La mayora de las declaraciones de la misin frente a los intereses de slo la
organizacin de
gerentes y accionistas. Una deficiencia muy grave de la que una declaracin de misin
puede sufrir es el fracaso para atraer a los empleados no gerenciales de la organizacin. Si estos
los empleados no hacen un compromiso con la misin, que no tiene ninguna posibilidad de ser
alcanzado.
Ladeclaracin de la misin debe ser emocionante, desafiante y estimulante.
Si no logra excitar, desafiar e inspirar, entonces, no importa lo que su otro
propiedades, se dejarn de servir a su propsito.
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Las especificaciones y el diseo
Especificaciones consisten en una declaracin de las propiedades que los planificadores desean
la organizacin idealizada tener. Los estados de diseo cmo las propiedades especificadas son
ser obtenido. Por ejemplo, una familia que decide construir una casa puede especificar el
nmero y tipo de habitaciones que quiere, el nmero de pisos, el estilo arquitectnico, y una
costo que no debe excederse. El arquitecto al que emplean prepara un diseo que
describe cmo estas propiedades se van a obtener.
Dicho de otra manera: las especificaciones pueden aspiraciones; un diseo es un conjunto de
instrucciones
sobre la forma de realizar esas aspiraciones.
Los temas que se tratarn en las especificaciones y el diseo son cuestiones de eleccin de
los planificadores. Sin embargo, las siguientes preguntas pueden ayudar a estimular el tipo de
preguntas y respuestas requeridas para producir un diseo idealizado integral de un
organizacin. Se debe tener en cuenta que son slo indicativos.
Mercados
Qu clases de. usuarios de su salida hace la organizacin desean? En lo geogrfico
regiones deberan buscarse? Cmo deben ser abordados? Por quin?
Deben ser expuestos a la organizacin y sus resultados mediante el uso de la impresin y
los medios de radiodifusin? Una vez que una relacin se establece con un usuario, cmo debe
que
mantenerse y nutre la relacin? Cmo debe retroalimentacin de y
las sugerencias de los usuarios alentarse y se recogen, en todo caso?
Quines seran los competidores? Cmo debe la organizacin de nuevo diseo
diferenciarse de sus competidores?
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Cmo deben los servicios prestados se cargar?
Servicios
Qu servicios debe proporcionar a la organizacin? Cmo deben estos servicios difieren
de entre los disponibles en la actualidad para los usuarios
previstos?
Cmo se deben mejorar estos servicios a travs del tiempo? Cmo deben ser los nuevos servicios
diseado, desarrollado e iniciado? Quin debe ser responsable de nuevo servicio
diseo, desarrollo, y la iniciacin?
Cmo y cundo se debe interrumpir los servicios, o nunca?
Cmo debe la calidad de los servicios prestados puede asegurar? En caso de que la organizacin
buscar una reputacin como un innovador o como seguidor que mejora de forma significativa en el
innovaciones producidas por los dems?
Cmo debe la organizacin ir sobre la determinacin de si un competidor ha introducido un ~
nueva y superior producto? Cmo debe la organizacin responder a tales
introducciones?
Organizacin
Qu servicios requeridos por cualquier parte de la organizacin, o de la organizacin en su
conjunto, la organizacin debe dotarse, y cules debera adquirir de
fuentes externas?
En caso de servicios prestados internamente se cargarn a los usuarios? Cmo? En caso interno
usuarios de los servicios est libre de obtenerlos de fuentes externas, incluso cuando un
existe fuente interna? En caso de que una fuente interna de servicio de ser libres para buscar
externa
clientes?
Qu funciones debe realizar la organizacin con el fin de producir los resultados que
deseos de producir?



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Qu unidades de organizacin se debe crear para abarcar los servicios especificados
y las funciones que se llevarn a cabo internamente? Cmo deberan ellos estar relacionados?
Cul debe ser la estructura de la organizacin? Cmo debe el desempeo de las unidades
medir? Cmo se deben iniciar nuevas unidades y los viejos terminan?
En caso de llevarse a cabo adquisiciones, joint ventures o fusiones y, en caso afirmativo, cmo y
por
quin?
Administracin
Cuntos niveles de gestin de la organizacin debe tener y qu tan grande
deben ser espacios de control de los administradores?
Cmo ser la planificacin, y la poltica y la toma de decisiones por integrarse verticalmente y
horizontalmente coordinada?
Qu autoridad y las responsabilidades deben asignarse a los administradores? Quin debe ser
responsable de la planificacin, formulacin de polticas, la evaluacin del desempeo, etc? Cmo
debe
stas se llevarn a cabo?
Con qu tipos de sistemas de apoyo deben ofrecerse los directivos? En particular,
cmo deben controlar sus decisiones y aprender sistemticamente de su
experiencias y adaptarse a los cambios internos y externos?
Cmo se debe llevar a cabo la vigilancia del medio ambiente y
cambios ambientales y de organizacin por anticipado?
cmo debe


Cmo deben participar el personal no directivo en los procesos de gestin, si es
todos?
Cmo deben evaluarse los directivos? Por quin?
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En caso de que los gerentes que no son compatibles con sus subordinados les permitir
gestionar? Cmo deben ser compensados los directivos? .
Qu beneficios, si los hubiere, debern facilitarse a los directivos? En qu
niveles? .
Qu tipo de comunicacin interna debe exigir? Con qu frecuencia? Qu
medios y los medios de comunicacin se deben utilizar en la prestacin de que?
Personal
Cmo deben ser reclutados de personal, contratados, orientados, entrenados y educados,
desarrollado, evaluado, promovido o degradados, compensada, reasignado, encendido, laid-
fuera, se retir?
Qu contacto, si los hay, se debe mantener con los jubilados? Cmo shou1d renuncias
ser manejado?
Cules deberan ser las polticas que cubren las vacaciones, y voluntaria e involuntaria
hojas? En qu tipos de recompensas y castigos deberan diversos niveles de
ser objeto de los empleados?
Quin debe ser responsable de la calidad de la vigilancia de la vida laboral? Cmo deben hacer
que? Qu OWL programas, si los hay, deben ser siempre?
Instalaciones y equipos
Qu tipo de instalaciones y equipos deben ser proporcionada a cada tipo de personal
en la organizacin? Dnde deben estar ubicados?
Quin debe decidir qu adquirir y dnde ubicarlo? Cmo deben ser los recursos
asignado para este tipo de adquisiciones?
Asuntos Exteriores y Relaciones
Cmo se deben mantener las relaciones con la organizacin ms grande de la que el ~
organizacin que est siendo diseado es ser parte? Hasta qu
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medida deben los representantes de la organizacin que contiene (u organizaciones) que
participan en la gestin de la organizacin est diseando?
Cules deberan ser las polticas de la organizacin con respecto a su participacin y la de
sus empleados en los asuntos exteriores. ?
Qu tipo de participacin, en su caso, va a apoyar, animar, prohibir, etc?
Especficamente, cmo debe la organizacin se refieren a las instituciones educativas,
sociedades profesionales y asociaciones industriales?

Tomar decisiones de diseo
Un diseo idealizado es un producto de grupo. Por lo tanto, el grupo de la preparacin de un diseo tal
requiere un procedimiento para llegar a las decisiones de diseo. Se deben hacer este tipo de
decisiones por
consenso. Medios de Consenso totalmente de acuerdo. sino estar de acuerdo en la prctica, no
necesariamente en principio. No se requiere un acuerdo sobre cul es la mejor cosa que hacer; slo
acuerdo sobre lo que es digno de hacer.
Para la mayora de las decisiones de diseo, es fcil de obtener un acuerdo completo. Pero hay
siempre alguna para los que es difcil de obtener. En tales casos hay dos recursos.
El primero consiste en el diseo de una prueba de las alternativas, una prueba para los resultados de la
cual todos
me comprometo a respetar.
Si un acuerdo sobre tal prueba no se puede alcanzar o no hay suficiente tiempo para
llevar a cabo una prueba, el siguiente procedimiento se puede utilizar.
1. Se pide a cada participante para resumir su posicin sobre el tema
muy brevemente.
2. Cuando todos lo han hecho, el gerente de cuyo grupo de planificacin que sea, revela
lo que l / ella hara si fuera por l / ella.

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3. A cada participante se le pidi una vez ms a exponer su posicin brevemente, pero
ahora con el siguiente entendimiento: si todos los participantes que no sean el
director responsable de acuerdo, incluso si no estn de acuerdo con el responsable
preferencia previamente declarada del gerente, la posicin en la que estn de acuerdo
ser la que se incorpora en el diseo. Si no logran llegar a un acuerdo,
la posicin del gestor responsable se incorpora en el diseo.
CONCLUSIN
Una vez completados, los diseos idealizadas deben distribuirse para el comentario, la crtica, y
sugerencias a la mayor cantidad de interesados, que no han participado en su
preparacin, como sea posible. Siempre que sea posible sus entradas deben ser incorporados en la
diseo. Cuando esto no se hace, la explicacin debe ser proporcionada a los que ofrecieron
el correspondiente comentario, crtica o sugerencia.
Implementacin de un diseo idealizado o una aproximacin a ella implica una
cambio cualitativo en la organizacin prevista para un discontinuo cambiar.
Mejora de las que el diseo a travs del tiempo, sin embargo, debe ser continua.