Gracias a http://www.gabocomputacion.com.ve/2009/08/herramientas-que-todo-tecnico-de.

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Herramientas que todo tcnico de computacin debe tener




(Actualizado 07/02/2014)

A continuacin expongo la lista de herramientas bsicas que todo tcnico de soporte a computadores debera tener
(al menos idealmente). Y si no las tienes aqu te indicar como conseguirlas. Si tienes una herramienta excelente y
no est aqu, pues djala en el comentario que yo ir editando para completar la lista.

Un tcnico puede tener trabajo de campo (salir a la calle) o en un rea de trabajo diaria (local, comercio, empresa,
etc). He notado que hay unas cosas que son necesarias en cada caso para un mejor desempeo, para ello he
subrayado con colores las herramientas que deberamos tener para el campo, para el rea comn y/o ambas de la
siguiente manera:

Trabajo de campo
rea de trabajo
Ambos casos

Como punto de partida voy a tomar en cuenta que son independientes o un grupo pequeo de tcnicos, por tanto
la mayora de las herramientas que son del campo son las mismas que usaras en el rea de trabajo ademas del
hecho de no tener que estar comprando 2 veces la misma herramienta si no tienen como costearlas. Por favor
corrijanme si me equivoco, recuerden que se me pueden escapar cosas...

HERRAMIENTAS HARDWARE:



No es mi intencin hablar de marcas, cual es mejor o peor. Las imgenes son simplemente referenciales. Hablemos
de las herramientas:

Juego de destornilladores: estria, plano, estrella, de todos los tamaos. Con punta magnetizada y
normal. Tambin recomiendo uno inalmbrico recargable, son excelentes para trabajos continuos.

Pinzas: siempre pasa que se cae un tornillo donde no debe.

Brazalete antiesttico: si siempre se te pasa tocar el chasis para descargar tu carga esttica o
simplemente quieres ir por lo seguro, no te debe faltar.


Soplador: para limpieza del polvo es lo mximo, hay que recordar que se debe usar tapa bocas siempre
que uses el soplador para remover el polvo de una PC. NOTA: cuidado con la sopladora, en algunos casos son de
mucha presin y pueden daar un computador, jamas usen un compresor (bomba de aire a presin). Si eres
independiente y trabajas solo no te hace falta tener 2 sopladores, con uno es suficiente para el campo y el rea de
trabajo. Si son mas los que integran el equipo deben evaluar la frecuencia de uso para determinar cuantos
sopladores son necesarios.

Brocha: para limpiar esos sitios que el soplador no logro remover. De igual manera recomiendo el tapa
bocas y cuidado al usar la brocha con componentes delicados como la tarjeta madre.

Kit de herramientas para redes: Pinza de impacto (ponchadora), Crimpeadora, probador de cables,
pela cables, Alicate de corte, conectores RJ45. Los trabajos con redes normalmente son puntuales y solicitados por
el cliente (ej. tengo problemas de conexin). No siempre es necesario cargar con el kit de redes encima. Para ir por
lo seguro puedes llevar en tu bolso de trabajo una crimpeadora, unos conectores RJ-45 y un tester pequeo. La
maleta te la llevas para trabajos de redes mas complejos y grandes.

Probador de Fuentes de Poder: herramienta que te permite descartar fallas en la fuente de un
computador. Es mejor que cargar con una fuente de repuesto encima para pruebas. Recientemente adquir el
Coolmax tester y es mucho mas funcional y especifico que el anterior genrico que tenia, he desechado un lote de
fuentes daadas que tenia gracias a esta herramienta.

Switch KVM: si realizas trabajos en tu casa o tienes un rea fija de trabajo, esta herramienta no te puede
faltar, simplifica las conexiones (asi parezca lo contrario), redices espacios ya que con un solo monitor, teclado y
mouse operas mas de un equipo mediante un switch. Adems puedes realizar trabajos simultneos. En mi
experiencia recomiendo los usb ya que son plug&play, se conecta casi en cualquier momento al realizar el cambio.


Agenda digital o cuaderno: indispensable para llevar la lista y organizacin de clientes. Una nueva
forma de manejar los contactos es mediante el uso de google, si dispones de un telfono inteligente que sincronice
contactos y calendario con gmail, estas hecho. El calendario de gmail te recuerda incluso por SMS. Ya tengo mi
agenda digital sincronizada a mis telfonos celulares...



Convertidor IDE/SATA a USB: Muy importante esta herramienta, te permite hacer descarte de los
puertos IDE/SATA de una tarjeta madre o un cable defectuoso, realizar respaldos de manera rpida y es bastante
cmodo para transportar (y no es costoso).



Disco duro externo porttil: Aunque no es una herramienta muy econmica ciertamente te puede
ahorrar horas de trabajo, as como salvar el da. De vez en cuando nos toca aquel computador en que el disco duro
esta pidiendo auxilio y aqu es cuando el disco porttil nos ayuda a respaldar esa data. Una idea para no tener que
gastar mucho en un disco externo es comprar una caja externa IDE y usar algn disco duro IDE que nos sobre.

Pen drive: Usualmente nos hace falta algn programa por instalar o alguien tiene una mejor versin, es
posible realizar respaldos pequeos o cargar cualquier informacin para el trabajo. Esta es la herramienta porttil
mas flexible para llevar datos, aunque propensa a daarse mas rpida que un disco duro. No debera faltar en
nuestras herramientas.


Linterna Porttil LED: en ocasiones nos cuesta observar la posicin del pin de la memoria, los puertos
IDE o SATA de una tarjeta madre o simplemente examinar un computador desde una posicin incomoda. El uso de
una linterna puede evitarte graves accidentes.



Herramienta Multiuso: te ha pasado que no traes las herramientas porque saliste apurado? Bueno a mi
si. Afortunadamente siempre cargo una de estas herramientas que me ha salvado como mil veces y no nicamente
arreglando computadoras. No necesariamente tienen que comprar las de marca que son costosas, en las tiendas
por departamentos venden unas econmicas y por lo menos a mi me han funcionado.

Switch o Router: en este punto no voy a debatir la marca ni modelo. Cabe aclarar que aunque es un
complemento para que las computadoras se comuniquen entre si, pero tambin nos sirve como herramienta que en
el rea de trabajo no debe faltar. En ocasiones hay que probar puertos de red, conexiones inalambricas, es otro
mtodo de realizar respaldos, podemos poner a prueba un equipo navegando por Internet o la red local, etc.
Pasta Trmica (Grasa siliconada, trmica): Gracias a nuestro colega Juan Jose Fanina, me record un
elemento muy importante cuando se trata de mantenimiento de computadores, sobretodo al reemplazar un
procesador. La pasta trmica incrementa la conduccin de calor entre le procesador y fan cooler. Esto nos evitara el
recalentamiento inusual del procesador.
Tornillos y Jumpers: siempre es necesario como tcnico cargar con unos cuantos tornillos de las
diferentes dimensiones porque sucede que estos pequeines son muy escurridizos, tambin sucede que
encontramos que faltan tornillos en lugares importantes (tornillo que sujeta el disco duro). Los Jumpers son
necesarios para la configuracin de las unidades IDE bien sea para principal o secundario. Aunque con las unidades
SATA esto ya no ocurre, las tarjetas madres poseen este tipo de conector que en el momento menos esperado nos
puede faltar. No hace falta tener un saco con estos elementos pero si por lo menos para salir del apuro.
Bolso: Nadie se ha preguntado Donde pensarn meter todas estas herramientas? Pues normalmente en
un bolso tipo maletn, algunos prefieren los de mochila, pero ya es cuestin de gustos. En mi caso tengo desde
cajas de herramientas, maletn y bolso. Procuro que sean de buena calidad porque ya me ha pasado que cualquier
bolso no aguanta el trote. Como consejo para no cargar siempre con todos los bolsos, herramientas, trato de
cuadrar el trabajo a realizar para saber que tengo que llevar, si por ejemplo es un mantenimiento normalmente
cargo el soplador y las herramientas en el bolso tipo mochila, si tengo que hacer solo instalaciones llevo mi maletn,
etc.
rea de Trabajo: es muy comn que los tcnicos seamos desordenados (yo lo soy), en mi hogar antes
de mudarme a una oficina, tuve que habilitar un espacio exclusivo para tener todos los equipos, repuestos, discos y
cuanta parafernalia computacional encontr. En los trabajos, las reas deben ser lo mas productiva posible, el uso
de KVM's nos permite ganar espacio y tiempo, gaveteros, estantes y cajones para organizar repuestos y
herramientas. Conserver todo ordenado nos dar mayor productividad. Ahora que cuento con un espacio dedicado
al trabajo, estoy en proceso de acondicionamiento para mostrarles todo lo que tengo, pronto subir fotos.
Batera (pilas) 2032: Gracias al amigo Nelson de Colombia, me record que esto es comn sobretodo en
los computadores viejos: el bios no salva la informacin y hay que guardar los cambios cada vez que se enciende el
PC, para evitarte un viaje, carga en tus herramientas algunas bateras 2032 para hacer el reemplazo inmediato para
resolver este detalle.
Unidades externas: Aunque ya mencione un disco duro porttil, tambin es cierto que una unidad DVD
porttil nos es de mucha utilidad, ciertos equipos no tienen unidades de DVD y aqu resolvemos el problema. Me es
de mucha utilidad sobre todo para el caso de las notebooks, no incluye ningn lector, ciertamente tambin se puede
utilizar pendrive para la instalacin del S.O. pero a mi me va muy bien con unidades DVD externas.
Tester para tarjetas madres: Todava no tengo uno para mi, pero por favor, quienes lo tengan
compartan sus experiencias para que podamos conocer la utilidad de esta herramienta. Esta en planes de
adquisicin.
CDs y DVDs Vrgenes: nunca estn de ms, en ocasiones algn cliente nos puede solicitar respaldar una
data o realizar una copia de un programa, tambin podemos copiar algn disco que un colega tenga que nos pueda
ayudar, en fin, seguramente les va a ser til tener uno o 2 encima siempre.
Limpiador de contactos: En ocasiones la computadora no da video, una de las causas problemas son las
memorias que podran tener polvo acumulado, un limpia contactos electrnico (como SQ Electrnico es
la opcin). Esto sucede sobre todo en los equipos con memorias DDR400/333/266.
Soldador o cautin elctrico: Es til para arreglar fallas en componentes fciles de reemplazar
(resistencias, condensadores, fusibles, etc), su uso requiere experiencia. En casos mas complejos se utilizara un
soldador en fro peor es algo muy costoso y yo no lo uso, eso de lo dejo a los electrnicos.
Pistola de Silicon: Me ha tocado resolver ciertos detalles en algunos PC con partes o piezas rotas que
son posibles remendar con esta herramienta.
Mesn o escritorio largo: Es recomendable que tengamos un rea de trabajo cmoda donde podamos
hacer pruebas y el despiece de equipos de manera organizada, para ello lo mejor es un mesn o escritorio largo que
tenga suficiente iluminacin con las herramientas a la mano. Si fuera un local o rea de trabajo de una empresa
donde laboran varios tcnicos tendra que tener 2 o mas monitores pantalla plana con suiches KVM, suficientes
tomas de corriente accesibles, un router con red local y conexin a internet. En cada "estacin de trabajo" se
pueden operar 2 o mas computadores simultneamente con el KVM. Debe haber tantos puntos de red
por estacin segn los puertos del KVM.
Componentes de PC: En un rea de trabajo es necesario tener componentes para hacer pruebas y
descarte de fallas de un PC, comnmente se dispone de todos los componentes, pero no siempre es posible si
somos aprendices o estamos empezando. Los componentes que mas se usan para descarte y que
son econmicos son las memorias RAM, cables y fuentes.
Servidor de datos y aplicaciones: Dependiendo del rea de trabajo y del equipo servidor a disponer se
puede dar muchos usos. En mi caso tengo un PC que hace labores de servidor de archivos donde tengo muchas
aplicaciones desatendidas. En un rea de mayor trabajo un servidor real es necesario para las actualizaciones fuera
de linea (ahorra ancho de banda), respaldo de imgenes de S.O. (ghost, disc image, imagen de windows, etc.),
respaldo de archivos, servidor virtual, etc. Todo depende de las labores en el rea de trabajo.
Guantes de Latex: en caso de no poseer pinza electro esttica o si se te olvida tocar el chasis para
realizar la descarga de esttica, el uso de guantes es tu opcin econmica, ademas es conveniente para mantener
las manos aseadas y una excelente idea para el mantenimiento de impresoras de tinta, quien trabaja con esto me
entender...
Tester o Multimetro: A pesar de que en mi opinin sta es una herramienta para electrnicos, no est
de ms... Puedes medir corriente, continuidad y los ms experimentados verificar componentes.

Herramientas Software:

Yo, particularmente tengo un estuche con CDs y DVDs, siempre cargo algunos para grabar, adicionalmente cargo mi
Pendrive de 16 gb donde llevo actualizaciones de programas que no estn en los discos. En este caso si podemos
ser ms especficos ya que pueden ser determinantes en cuanto al tiempo que nos podemos ahorrar:

Windows Desatendidos: Con estos sistemas operativos te puedes ahorrar horas de trabajo, si es posible
crea tu propio desantendido. Son una maravilla por integrar la mayora de las aplicaciones mas comunes para casi
todos los usuarios: skype, mozilla, winrar, office, etc. Para windows xp y 7 tengo mi propia version desatendida, lo
he llevado a prueba y me ha ido bien. En el windows 8 estoy realizando pruebas para una versin desatendida por
mi, con ocasionales sorpresas, como siempre windows nos colabora dndonos trabajo. Pronto creare un post con
programas desatendidos y donde conseguirlos. Adicionalmente uso una aplicacin para instalar los programas
conocida como WPI, el cual configur a mis exigencias para aminorar el tiempo de instalacin, lo recomiendo!.
Hirens Boot CD: aqu encuentras de todo: reparar discos, particionar, imagen, restaurar claves... la lista
es interminable, por eso es una excelente utilidad, si es posible intgralo a tu DVD con el windows desatendiodo. He
descubierto que en ciertas versiones descartan ciertas aplicaciones que a mi gusto siguen siendo productivas, claro,
ellos enfrentan el tema de lo "legal" de las aplicaciones incluidas. Por tanto tengo varias versiones conmigo (10.2 y
15). Cuidado!! este disco es totalmente gratuito! si pagaste por el, te estafaron!!!!
Discos de Drivers: te pueden ahorrar el trabajo de tener que descargar los drivers. Aunque tambin con
el disco de Hirens se hacen respaldos, es cuestin de gustos. En los comentarios se mencionan algunos. Como
nota importante una herramienta que nos permite descubrir un driver que no logramos instalar el colega Jean
Informaticonos recomienda DevID, en esta web colocamos el ID del harware buscado y nos da el enlace para
descargar los drivers. Excelente!!
Wusus Offline (antes ctupdate): para descargar actualizaciones e instalarlas offline. Puedes usar un
DVD regrabable y este programa te crea una ISO con todo lo que necesites de windows update. Ahora tambin
permite exportar a pendrive.
Virtual Box y VmWare Workstation: siempre es bueno realizar pruebas antes de lanzarse con el
usuario final, con estos programas creas maquinas virtuales y puedes realizar pruebas. Recientemente he cambiado
a Virtual Box ya que cambien mi PC personal a SO 64 bits, responde de manera mas eficiente, cargando menos
aplicaciones en el arranque en comparacin con el VmWare.
Discos de Linux: Live CD de Knoppix es una buena herramienta si con windows no puedes dar con la
solucin.
R Studio: si bien el disco de Hirens hay toda clase de aplicaciones para recuperar datos, este pequeo
programa me ha sacado los pies del barro. No pesa nada y recupera lo que el Ontrack nunca logro. Por tanto es un
recomendado.
Programas desatendidos: Los programas desatendidos son aquellos que al ejecutarlos de
manera automtica se instalan en su forma predeterminada sin que tengamos que realizar ningn otro paso para
la instalacin Algunos se ejecutan se forma "silenciosa" (su proceso de instalacin no es visible), es cuestin de
gustos. De esta manera, se nos ahora tiempo al momento de instalar aplicaciones. Donde conseguirlas? Google
tiene la respuesta, puedes crearlas como descargarlas ya elaboradas por usuarios en la web.
WPI (Windows Post Install), es una aplicacin donde podemos ejecutar de manera mas productiva y
personalizada nuestros programas desatendidos, normalmente viene con los windows desatendidos, pero
tu tambin puedes crear tu propio WPI. Yo descargo las ultimas versiones de programas desatendidos, las integro
con el WPI y me las llevo en mi pendrive de 16 GB.
Ninite: es una excelente herramienta aportada por "efasoft", esta aplicacin nos permite seleccionar de
un conjunto de aplicaciones las que necesitamos para ser instaladas de manera desatendida en el computador,
el nico requisito es Internet, ya que descarga sus ultimas versiones y funciona de maravillas.
Google: si esta Internet disponible, el que todo lo sabe... jeje. Si se sabe utilizar generalmente se
consigue respuesta al problema desconocido.
Gestin Remota: para quienes realizan soporte remoto. Lamentablemente Logmein Free ya
no estar disponible. Estoy en bsqueda de una alternativa gratuita que tenga tanto desempeo como logmein.
Para quienes tiene uso casual del remoto teamviewver es una excelente opcin, para quienes manejan muchos
usuarios toca comprar licencia...
APLICACIONES GENERALMENTE INSTALADAS EN UN PC (WINDOWS ) DE INSTALACIN LIMPIA:
Nuevamente les recuerdo que nada es definitivo y tambin es cuestin de gustos, solo a manera de referencia dejo
esta lista que yo utilizo para los sistemas recin instalados, sugerencias son bienvenidas.

Sistema Operativo: Windows 8.1, Windows 7 Total (Ultimate) / Windows XP UE 2010

Aplicaciones:
Acrobat Reader
Flash / Shockwave
Ares (solo en PCs de hogar, en lugares de trabajo es omitido)
Google Chrome
Mozilla Firefox
Java
K-LiteMCP
Skype* (la plataforma MSN migro a Skype)
ImgBurn* (ms ligero que nero)
NOD32 Antivirus (en mi opinin quien da mejores resultados)
Microsoft Office
TuneUp Utilities
WinRAR
TeamViewver (para soporte remoto si es necesario)

Esta es la lista que considero debe tener un PC de manera bsica o inicial, luego los usuarios se encargan de aadir
cualquier otra aplicacin de su preferencia.