MDULO N 9 Estrategia de Educacin para la Salud

Clase 4
Empata
Desde la amplia temtica de la educacin , posaremos nuestra atencin en la
importancia de la capacidad emptica que debe primar en la relacin medico-
paciente, teniendo en cuenta el rol del trabajador comunitario de la salud.
Como estuvieron viendo en el Mdulo N 5, es muy importante tener contacto con
la verdadera vocacin de servicio y ser responsables de la condicin de lderes
que ejercen desde la prctica pro!esional de la salud , y esto es a"n mas
importante para quienes se desempe#an en mbito la atencin primaria.
Cuando vieron los distintitos tipos de lidera$%os, pudieron evaluar las cualidades
del lidera$%o centrado en el servicio, donde el lder cumple una !uncin de
!acilitador de &procesos de salud' en el sentido mas (olstico del concepto.
)ste rol tan importante de !acilitador, donde el pro!esional propicia los canales de
comunicacin y educacin para lo%rar la construccin participativa de la salud, no
puede llevarse a cabo sin lo%rar establecer una relacin empatica que propicie el
verdadero entendimiento y con!ian$a.
* continuacin veremos distintas visones del concepto de relacin empatica.
+ara la psicolo%a clnica, educacional, social y de la personalidad, la empata es
considerada entre otras cosas, un &proceso social' muy importante, y se le asi%na,
un rol de mediador cultural, para evaluar la conducta social.
*l%unos doctrinarios la de!inen como la (abilidad co%nitiva, que es in(erente a un
individuo, de tomar la perspectiva del otro o de entender al%unas de sus
estructuras del mundo, sin adoptar necesariamente esta misma perspectiva, es
como colocarse en los $apatos del otro y aunque no pienses i%ual que ellos
conocer o entender lo que ellos sienten a sabiendas de que cada individuo posee
un %uin propio.
+ara otros pensadores la empata es emprica, ya que es como una e,periencia
adquirida a partir de las emociones de los dems a trav-s de las perspectivas
tomadas de -stos y de la simpata, de!inida como un componente emocional de la
empata.
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.e (an establecido que puede e,istir una empata que abarque respuestas con
pautas a!ectivas y co%nitivas. /rayendo esto como consecuencia dos distinciones 0
&empata co%nitiva', constituye una comprensin del estado interno de otra
persona .
&empata emocional' 1o a!ectiva2, que involucra una reaccin emocional por parte
del individuo que observa las e,periencias de otros y se coloca en el lu%ar del
mismo.
3as !unciones de la empatia van desde la motivacin, ya que ampli!ica o intensi!ica
la motivacin a aliviar la necesidad de otra persona. 4asta la in!ormacin acerca
del %rado en el cual uno valora al bienestar de las otras personas y desea aliviar
su necesidad.
3a empata en su mayora es motivada por un deseo altruista de aliviar el estado
de necesidad en que se encuentra una persona y no slo tal como lo (an
establecido al%unos especialistas el deseo e%osta de mejorar nuestro propio
estado de triste$a o an%ustia que pudiera provocar el percibir a al%uien en
necesidad.
+or otro lado cabe destacar que la capacidad para ponernos en el lu%ar de otras
personas puede ser considerada, adems, como un requisito necesario para in(ibir
la violencia as como para aprender a resolver con!lictos de !orma inteli%ente y justa.
)n este sentido, que la mayora de los con!lictos que e,perimentamos implican, en
mayor o menor %rado, a varias personas y con %ran !recuencia diversas perspectivas
que es necesario considerar.
Desde la medicina , (ay autores que consideran dentro de la relacin m-dico
paciente, a la empatia como la (abilidad del m-dico para recibir y descodi!icar la
comunicacin a!ectiva de sus pacientes, esto puede permitirle el entendimiento de
los sentimientos del paciente y de esta manera contribuir a un adecuado dia%nostico
y tratamiento. 5 denominan rapport a la relacin que implica el estado de con!ian$a
mutua y respeto entre el m-dico y el paciente.
+ablo 3atape, deca 6al encontrarse con el paciente, el m-dico ya no se pre%unta
quien es este (ombre7 .ino, que tiene este en!ermo7, interro%a al paciente, no
conversa con -l'.
)sto nos remite a la actual educacin m-dica que no nos prepara para encontrar al
&(ombre' en el paciente. 8eneralmente, como (emos visto en mdulos anteriores,
en la relacin m-dico paciente actual el m-dico diri%e sus acciones al dia%nstico de
la en!ermedad, reduciendo a la persona a un simple cuerpo (umano, se interro%a al
paciente buscando la en!ermedad y sus causas con i%ual propsito se palpa y se
ausculta su cuerpo y se le piden estudios de laboratorio.
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.on e,cepciones los m-dicos (umanistas quienes a%re%an la capacidad de
acercarse a!ectivamente al paciente estableciendo con -l una verdadera
comunicacin , comprensin, sin ju$%arlo y propiciando la cooperacin de un trabajo
conjunto, en busca del objetivo com"n al que aspiran, alcan$ar la recuperacin la
salud.
)ntonces, si el paciente se encuentra a un m-dico que lo escuc(a con atencin y
a!ecto, %eneralmente se da ori%en a una relacin de con!ian$a y cooperacin9 y no
debemos olvidar que este acto en s , ya es terap-utico.
&Camina un rato con mis $apatos6
+roverbio indio
:esumiendo, podramos decir que la empata es la capacidad para reconocer,
comprender y no ju$%ar los sentimientos y actitudes de las personas, as como las
circunstancias que los a!ectan en un momento determinado.
3a empata es un valor que se debe ejercitar (abitualmente, totalmente
independiente de nuestro estado de nimo y disposicin interior, implica
%enerosidad, escuc(a activa, %enuina comprensin, !le,ibilidad y amplitud de
criterio.
Desarrollando el valor de la empata, aumentamos nuestra capacidad de motivar y
encau$ar positivamente a las personas en el camino de su auto-conocimiento y
descubrimiento de sus capacidades, !acilitando as procesos auto-%estivos.
)sta educacin es muy bene!iciosa, ya que tiene un e!ecto multiplicador, estimula
a tener ese inter-s por los dems , la conciencia de ser parte y responsable de la
comunidad , pudiendo cambiar radicalmente el entorno social en el que vivimos.
De esta !orma tenemos la inmejorable oportunidad de procurar la participacin, el
bienestar y desarrollo de las comunidades.
+odemos concluir que la empata es un valor indispensable no solo para el
desempe#o del rol pro!esional, sino que es valioso en todos los aspectos de
nuestra vida, sin -l, sera muy di!cil prosperar en las relaciones interpersonales9
quien se esmera por vivir este valor, cultiva simultneamente entre otros0 la
con!ian$a, la amistad, la comprensin, la %enerosidad, el respeto y la
comunicacin.

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Durante el transcurso del dictado de esta especiali$acin en .alud Comunitaria,
(emos anali$ados varias capacidades y destre$as necesarias a ser desarrolladas
individual y %rupalmente por los pro!esionales de la salud.
De i%ual manera que valori$amos las (abilidades y conocimientos t-cnicos
propiciados en %ran medida por las entidades educativas, consideramos que los
valores (umanistas deben ser desarrollados con i%ual intensidad y esmero,
entendiendo que esta tarea actitudinal, al i%ual que toda de construccin de
conocimiento participativo, es un proceso.
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