0800 703 3966 2 Usando o Cdigo de tica 4 Nossos trs princpios bsicos 5 Introduo 6 A quem se aplica este Cdigo de tica 6 Quais leis se aplicam 7 Responsabilidades do associado 7 Responsabilidades adicionais para associados de nvel gerencial 8 Medidas disciplinares para violaes 9 Tirando dvidas e comunicando preocupaes 10 Como agir diante de um dilema tico 10 Fonte de consulta 10 O que acontece quando uma questo de natureza tica identificada 10 Excees ao Cdigo de tica 11 Como comunicar uma preocupao 11 Liderando com integridade no ambiente de trabalho 14 Abuso de lcool e uso de drogas 14 Assdio 14 Conduta inadequada 15 No retaliao 15 No discriminao 16 Remunerao e jornada de trabalho 17 Conflito de interesses 18 Investimentos financeiros 18 Relacionamento pessoal com fornecedores 19 Brindes e Gratificaes 19 Relacionamento pessoal com outros associados 20 Ativos do Walmart Brasil 21 Liderando com integridade no mercado 22 Lealdade competitiva e livre concorrncia 22 Quebra intencional de conduta 22 Integridade financeira 23 Vazamento de informao interna 23 Prticas restritivas de comrcio 25 Liderando com integridade nas comunidades em que atuamos 26 Combate corrupo 26 Combate lavagem de dinheiro 27 Utilizao apropriada de mo-de-obra 27 Responsabilidade ambiental, sade e segurana no local de trabalho 28 Protegendo informaes pessoais e profissionais 28 Segredos Comerciais 29 Atividades governamentais e polticas 30 Comrcio internacional 31 Declaraes imprensa 31 Informaes Finais 32 Contatos Escritrio Global de tica (Internacional) 32 Contatos Canais de Comunicao 35 ndice codigo de etica_2010.indd 2 22/6/2010 13:49:56 0800 703 3966 3 Declarao de tica de Mike Duke Caros Amigos O Walmart Brasil comeou com uma nica loja de descontos localizada no Noroeste do Arkansas e, em menos de 50 anos, tornou-se o maior varejista mundial, com milhares de lojas e clubes e milhes de associados. Nossa cultura de tica e integridade consolidou-se ao longo dessa transformao, defnindo, desde o comeo, que tipo de companhia seramos e como nossos associados tratariam uns aos outros, os fornecedores e os clientes. Os valores que nos destacam respeito pelo indivduo, atendimento ao cliente e busca pela excelncia fazem parte do alicerce composto por integridade e responsabilidade. Associados de todas as reas, independente do cargo que ocupem, so responsveis por compreender e atuar em conformidade com o Cdigo de tica. Eu os encorajo a ser um modelo em integridade, a conversar com seus colegas a respeito, servindo de exemplo por meio de palavras e atitudes. Esperamos que voc sempre comunique suas preocupaes ao observar algum comportamento inadequado. importante que possamos entender as situaes to logo ocorram para resolv-las imediatamente. Ns reconhecemos a responsabilidade que decorre desse dever e sabemos que a deciso pode ser difcil. Contudo, o silncio ser conivente com atitudes questionveis e as aes de um associado - ou a falta delas - faro com que uma escolha errada afete toda a empresa. exatamente por isso que estamos comprometidos a compartilhar a responsabilidade com vocs. Aconselhamos que vocs usem os recursos que a empresa oferece, como a Poltica de Portas Abertas e os canais de comunicao (locais e internacional). O canal de comunicao consiste numa ferramenta para que voc comunique suas preocupaes de forma annima e confdencial, sem medo de retaliao. Um compromisso forte com tica e integridade a forma correta de se fazer negcios e, principalmente, a maneira pela qual conquistamos confana e respeito - essenciais para o nosso sucesso - e fortalecemos nossa habilidade de ajudar mais pessoas a viverem melhor. Nossos clientes confam em ns para represent-los. Nossos fornecedores nos veem como parceiros confveis. Como associados do Walmart Brasil, ns confamos uns nos outros para manter os mais altos padres de conduta todos os dias. Tenho certeza de que o compromisso com a tica e a integridade continuar a nos guiar durante nossa jornada juntos. Mike Duke Presidente e CEO Walmart Brasil Stores, Inc. codigo de etica_2010.indd 3 22/6/2010 13:49:56 0800 703 3966 4 Usando o Cdigo de tica Este Cdigo de tica apresenta os tipos de atitudes e comportamentos que geram um ambiente de trabalho honesto, justo e de acordo com a lei. Voc aprender a reconhecer situaes que podem aparecer no seu dia a dia de trabalho e que possam caracterizar uma violao aos nossos padres ticos. Alm disso, voc vai encontrar informaes sobre como proceder em caso de dvidas ou questionamentos a respeito do que certo e qual a conduta a ser adotada. Os trs princpios bsicos do Walmart Brasil inseridos no incio deste Cdigo de tica daro uma ideia geral do nosso padro de conduta tico. Mas lembre-se: nenhum cdigo ou manual pode lhe dar um conjunto completo de regras. Portanto, todos devemos fazer nosso prprio julgamento sobre aquilo que certo e errado. Como o Cdigo de tica est organizado Logo no incio existe uma carta escrita por Mike Duke, presidente e CEO do Walmart Brasil Stores, Inc. Ela refora como importante que todos sigam este Cdigo de tica e que comuniquem qualquer coisa que possa representar uma violao a este Cdigo. Em seguida esto nossos princpios bsicos, que so um bom ponto de partida e podem ser utilizados como guia para alcanar nossos padres ticos de comportamento. A Introduo explica que sua responsabilidade agir em conformidade com o nosso Cdigo de tica e comunicar o que voc acredita ser uma violao de qualquer poltica ou lei. A seo Tirando dvidas e comunicando preocupaes ensina voc a esclarecer dvidas antes que uma deciso de natureza tica seja tomada, alm de informar a melhor maneira de comunicar uma violao sem que para isso voc tenha que se identifcar. Este Cdigo tambm oferece uma viso geral de muitas polticas do Walmart Brasil. Perguntas e respostas foram inseridas para ajudar na compreenso, alm de exemplos que demonstram que este Cdigo de tica e outras polticas tm carter global. Polticas globais e leis locais Espera-se que todos os negcios operados pelo Walmart Brasil ao redor do mundo tenham um conjunto completo de polticas que forneam aos associados o direcionamento correto para as mais diferentes questes, no importa o pas em que estejam trabalhando. O Walmart Brasil tambm publica diversas polticas globais, que so desenvolvidas para dar aos associados um conjunto de regras que sejam iguais em todos os lugares. Este Cdigo de tica um exemplo de uma poltica global. Se qualquer parte deste Cdigo de tica contrariar qualquer lei ou poltica interna local, a lei ou a poltica interna local dever sempre prevalecer. nossa responsabilidade conhecer todas as leis locais que possam afetar o nosso negcio. Se voc no tem certeza sobre alguma questo de natureza legal, por favor, fale com seu lder/gestor e/ou entre em contato com o Departamento de tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica. Algumas leis, prticas ou at costumes locais podem ser mais fexveis do que o nosso Cdigo de tica. Se voc estiver diante de uma situao como essa, voc sempre deve se basear no nosso Cdigo de tica. codigo de etica_2010.indd 4 22/6/2010 13:49:57 0800 703 3966 5 Nossos trs princpios bsicos Desde que Sam Walton fundou o Walmart Brasil, esta sempre foi uma empresa de valores, conduzida pela tica. Os valores que guiam nossas decises e nossa liderana so os nossos trs princpios bsicos: Viso do departamento de tica e Conformidade Promover a cultura tica do Walmart Brasil para todos os pblicos envolvidos em nosso negcio. 1 Respeito pelo indivduo 2 Atendimento ao cliente 3 Busca pela excelncia Princpios ticos Os princpios ticos abaixo tm o objetivo de ajudar nossos associados a tomarem decises corretas e agir com integridade. Aja sempre com integridade. Lidere com integridade e encoraje os outros a trabalharem com integridade. Cumpra a lei sempre. Seja justo e honesto. Sempre diga a verdade e reporte todas as informaes de forma correta, sem manipulaes ou distores. Evite confitos de interesse entre a sua vida pessoal e profssional (informaes adicionais podero ser encontradas no tpico Confito de Interesse). Respeite e encoraje a diversidade, e nunca discrimine ningum. Pea ajuda ao seu lder/gestor ou ao Departamento de tica e Conformidade ou ao Escritrio Global de tica, caso voc tenha dvidas sobre este Cdigo ou se voc estiver diante de um dilema tico. Comunique imediatamente quaisquer suspeitas de violaes deste Cdigo de tica. Coopere e mantenha sigilo sobre qualquer investigao em torno de uma possvel violao tica. Quando envolvido em uma investigao de uma possvel violao tica, diga a verdade. Voc deve apresentar os fatos de que tem conhecimento de forma imparcial, ou seja, sem expressar sua opinio pessoal ou julgamento. codigo de etica_2010.indd 5 22/6/2010 13:49:57 0800 703 3966 6 Introduo A nossa empresa possui os mais altos padres de conduta e cada um de ns ser guiado por esses mesmos padres, no importa quem seja. Lee Scott, Presidente do Comit Executivo do Walmart Brasil. A quem se aplica este Cdigo de tica? Associados Este Cdigo de tica se aplica a todos os associados que trabalham ao redor do mundo, sem exceo, e a todos os membros do Comit Executivo do Walmart Brasil Stores, Inc. Ele tambm se aplica aos associados e executivos de todas as subsidirias controladas pelo Walmart Brasil. Terceiros O Walmart Brasil espera que seus fornecedores, consultores, escritrios jurdicos, empreiteiros, assessores de imprensa e de relaes pblicas, assim como todo e qualquer prestador de servio que tenha algum tipo de relao com o nosso negcio, aja de forma tica e em conformidade com este Cdigo. Se voc contratar um prestador de servio, voc deve checar e se certifcar de que ele conhece e aceita os termos contidos neste Cdigo de tica, tenha uma reputao idnea e ntegra e atue de acordo com os nossos mais altos padres de conduta. codigo de etica_2010.indd 6 22/6/2010 13:50:00 0800 703 3966 7 Quais leis se aplicam O Walmart Brasil realiza negcios em diversos pases ao redor do mundo. Nossos associados so cidados de muitos pases e, como resultado, nossas operaes esto sujeitas s leis, costumes e culturas diferentes. O nmero de leis e regras ao redor do mundo que impactam o nosso negcio aumenta constantemente, tornando nossa operao mais complexa a cada ano. Quando possvel, este Cdigo de tica ser modifcado para contemplar as mudanas nas leis e costumes. Em algumas situaes, as leis de dois ou mais pases sero confitantes. Quando voc se deparar com um confito como esse, entre em contato com o Departamento de tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica para compreender como esse confito pode ser resolvido. Responsabilidades do associado As seguintes obrigaes se aplicam a todos os associados: Cumpra a lei sempre. Se voc vir qualquer associado violando a lei, ou se pedirem para que voc faa algo que acredita que possa ser uma violao s leis, s polticas internas ou a este Cdigo, comunique imediatamente o fato ao seu lder/gestor e/ou entre em contato com o Departamento de tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica. Leia e compreenda os princpios ticos e use esses princpios em seu trabalho dirio. Entenda as polticas que se aplicam ao seu dia a dia. Ningum espera que voc memorize todas as polticas, mas importante ter uma noo bsica dos assuntos cobertos por cada uma delas. Pea ajuda ao seu lder/gestor e/ou ao Departamento de tica e Conformidade ou ao Escritrio Global de tica. Se preferir, utilize outros recursos disponibilizados pelo Walmart Brasil, como o departamento de Capital Humano, por exemplo, para tirar dvidas sobre a aplicao deste Cdigo de tica ou outras polticas. Comunique imediatamente situaes a que voc ou os outros possam estar sujeitos, e que envolvam solicitaes ou atos que possam caracterizar uma violao deste Cdigo de tica ou de qualquer poltica. importante que voc saiba como lidar com os Dilemas ticos. Voc pode discuti-los com um lder/gestor e/ou com o Departamento de tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica. As maneiras de fazer isso esto descritas de forma mais detalhada no tpico Como comunicar uma preocupao. Se nessas situaes voc se comunicar com um lder/gestor e o assunto no for resolvido, converse com outro lder/gestor e/ou entre em contato com o Departamento de tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica. Coopere e mantenha sigilo sobre qualquer investigao que envolvaviolaesdesteCdigodeticaouqualqueroutra poltica do Walmart Brasil. Liderar no impor, mas despertar nos outros a vontade de fazer. Autor desconhecido codigo de etica_2010.indd 7 22/6/2010 13:50:12 0800 703 3966 8 Responsabilidades adicionais para associados de nvel gerencial Como associado de nvel gerencial, voc responsvel por estabelecer um ambiente que encoraje atitudes que estejam em conformidade com o Cdigo de tica do Walmart Brasil. A manuteno de prticas de negcios responsveis to importante quanto manter uma boa performance. Voc deve fazer o seguinte para se certifcar de que nossa empresa mantenha os mais altos padres de conduta: Quando questes de natureza tica forem levadas sua ateno, entre em contato com o Departamento de tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica para assistncia. Rena-se com sua equipe periodicamente para revisar nossos princpios ticos e para falar abertamente sobre o contedo deste Cdigo de tica. Onde houver um confito entre nossos padres de conduta e nossos objetivos comerciais, nossos princpios ticos devem sempre ser colocados em primeiro lugar. Lidere pelo exemplo e encoraje seus associados a agir com integridade em todas as negociaes. Isso importante para evitar at mesmo uma impresso de que nossos padres de conduta esto sendo violados. Se uma questo de natureza tica surgir com um de seus associados, certifque-se de que outros associados em sua rea no estejam cometendo o mesmo erro. Garanta a comunicao aberta, encorajando os associados em seu departamento ou diviso a fazerem perguntas sobre o Cdigo de tica. Nunca acoberte ou ignore nenhum problema de natureza tica. Voc deve lidar com a situao de forma rpida, buscando direcionamento e suporte, se necessrio. Agradea aos associados que identifcarem questes de natureza tica. Nunca repreenda ou pressione ningum por levantar uma questo de natureza tica ou por ajudar em uma investigao interna. Encoraje a autodenncia de violaes s prticas comerciais de negcios. Se um associado reporta voluntariamente que se envolveu em violaes desse tipo, tal comportamento poder ser considerado quando forem determinadas as aes disciplinares. codigo de etica_2010.indd 8 22/6/2010 13:50:21 0800 703 3966 9 Procure ser uma pessoa de valor, em vez de procurar ser uma pessoa de sucesso. O sucesso s consequncia. Albert Einstein, fsico e humanista alemo Medidas disciplinares para violaes Medidas disciplinares cabveis, que podem chegar ao desligamento, sero tomadas contra qualquer associado cuja conduta viole este Cdigo de tica ou as leis e os regulamentos aplicveis, incluindo nossos princpios ticos. A iniciativa de comunicar violaes de condutas ticas encorajada e poder ser considerada no momento de determinar a ao disciplinar adequada a ser tomada. Mas lembre-se: caso fque demonstrado que qualquer associado comunicou falsamente uma suposta violao de natureza tica, este poder estar sujeito s medidas disciplinares, demisso e s leis aplicveis. Para lembrar! (Anote aqui os tpicos que considerou mais importantes) codigo de etica_2010.indd 9 22/6/2010 13:50:21 0800 703 3966 10 Como agir diante de um dilema tico Todos ns devemos manter constantemente um ambiente de trabalho que encoraje os associados a comunicar preocupaes sobre possveis violaes do nosso Cdigo de tica. Muitas vezes, ouvimos histrias sobre outras empresas em que funcionrios sabiam dos problemas, mas no se sentiam vontade para falar. Ningum deve se sentir assim no Walmart Brasil. Por favor, comunique possveis violaes de natureza tica imediatamente para que elas possam ser resolvidas antes que tenham consequncias mais graves. Fonte de consulta No curso normal dos negcios, voc pode encontrar uma situao que talvez no tenha certeza se uma violao de natureza tica, ou se a situao est dentro dos padres de conduta descritos neste Cdigo. Quando voc tiver uma dvida, encorajamos que use a Poltica de Portas Abertas para falar com a liderana ou que entre em contato com o Departamento de tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica, que devero emitir uma opinio, verbal ou escrita, antes que alguma atitude seja tomada. O que acontece quando uma questo de natureza tica identificada O Walmart Brasil leva a srio todas as comunicaes feitas pelos associados. Todas as alegaes de natureza tica sero investigadas com profssionalismo para determinar se alguma lei, poltica ou o Cdigo de tica foram violados. O Departamento de tica e Conformidade e o Escritrio Global de tica esto comprometidos com a confdencialidade da investigao, procurando garantir que todas as informaes sejam mantidas em sigilo. Para preservar todos aqueles que participam desse procedimento, importante que voc no fale sobre a questo com outras pessoas quando envolvido em uma investigao dessa natureza, observadas as leis aplicveis. Se voc comunicou uma questo de natureza tica liderana, ela deve acompanh-la, dando retorno na primeira oportunidade em que isso for possvel. Informaes especfcas sobre a investigao so confdenciais, mas voc poder ser informado sobre a situao em que a ocorrncia se encontra, ou seja, se ainda est em andamento ou se j foi encerrada. Tirando dvidas e comunicando preocupaes Somos apenas pessoas comuns fazendo coisas extraordinrias. Sam Walton codigo de etica_2010.indd 10 22/6/2010 13:50:26 0800 703 3966 11 Excees ao Cdigo de tica Qualquer associado excludos (as) os (as) Vice-Presidentes e Presidentes pode solicitar que sejam analisados casos de exceo aplicabilidade deste Cdigo de tica. A solicitao dever ser encaminhada pelo (a) associado (a), por escrito, ao Departamento de tica e Conformidade ou ao Escritrio Global de tica, atravs dos canais de comunicao disponveis. O pedido deve conter detalhes sufcientes de todos os fatos e circunstncias relevantes que possam justifcar que o caso deva ser tratado como uma exceo. O Departamento de tica e Conformidade ou o Escritrio Global de tica respondero por escrito ao associado. Para membros do Conselho Executivo do Walmart Brasil Stores, Inc., Vice-Presidentes e Presidentes, solicitaes de licena de aplicabilidade do Cdigo de tica somente podero ser analisadas pelo Comit de Auditoria ou pelo Conselho Executivo do Walmart Brasil Stores, Inc. (neste ltimo caso, por todos os seus membros, conforme determinado pelo prprio Conselho). Assim como acontece com todos os associados, os pedidos devem ser feitos por escrito e devem conter fatos e circunstncias relevantes. Aps receber e analisar a solicitao, o Comit de Auditoria ou o Conselho Executivo do Walmart Brasil Stores, Inc. responder ao solicitante por escrito. Toda e qualquer exceo aplicabilidade deste Cdigo de tica concedida nas condies especifcadas neste pargrafo ser informada imediatamente aos acionistas. Todas as solicitaes de exceo devem ser aprovadas, por escrito, antes que a conduta para a qual a exceo foi solicitada se concretize. Como comunicar uma preocupao O Walmart Brasil oferece uma variedade de ferramentas e recursos que voc pode usar para abordar uma questo ou preocupao relacionada ao nosso negcio. Dependendo da natureza da questo, pode ser mais fcil falar com o (a) associado (a) envolvido (a), dando-lhe a oportunidade de esclarecer os motivos de sua conduta. Se voc no se sentir confortvel em lidar com a situao, ou acredita que a conduta envolve uma questo de natureza tica ou legal, voc deve utilizar um dos seguintes recursos: Poltica de Portas Abertas A poltica de comunicao Portas Abertas a forma mais direta de comunicar qualquer questo a uma liderana. No Walmart Brasil, todo associado de nvel gerencial deve ter a sua porta aberta para ouvir nossos associados. Se voc acredita que o (a) lder/gestor (a) est envolvido (a) no problema, leve a questo ao prximo nvel de liderana que voc acredita no ter envolvimento na questo. Ainda assim, caso no se sinta confortvel ou caso no seja ouvido, encorajamos voc a usar os canais de comunicao listados na pgina seguinte. Para lembrar! (Anote aqui os tpicos que considerou mais importantes) codigo de etica_2010.indd 11 22/6/2010 13:50:33 0800 703 3966 12 Canais de comunicao: 0800 703 3966 (ligao gratuita) ou etica@wal-mart.com Caso no se sinta confortvel ou caso no seja ouvido, encorajamos voc a usar os canais de comunicao: Fax: (11) 4081 2424 - Ramal 5121 Carta: Avenida Tucunar, 125, Barueri/SP - 06460-020 Departamento de tica e Conformidade do Walmart Brasil Profssionalismo e confdencialidade. Anonimato permitido. Escritrio Global de tica (Global Ethics Office) Carta, e-mail A/C Global Ethics Of ce (Escritrio Global de tica) 702 SW 8 th Street (Nome da rua e nmero) Bentonville, AR (Cidade e Estado) 72716-0860 (CEP) USA (Pas) E-mail: ethics@wal-mart.com - Internet: www.walmartethics.com codigo de etica_2010.indd 12 22/6/2010 13:50:35 0800 703 3966 13 Escritrio Global de tica do Walmart Brasil Stores, Inc. O Walmart Brasil Stores, Inc. disponibiliza um canal de comunicao global, que est disponvel para os associados ao redor do mundo 24 horas por dia, sete dias por semana e est capacitado para realizar atendimentos no idioma local de cada pas em que operamos, inclusive em Portugus. O atendimento deste canal de comunicao realizado por uma entidade que no tem ligao com o Walmart Brasil, e at onde isso possvel (e em conformidade com as regras locais), o anonimato permitido. Em todos os casos, a privacidade do associado ser respeitada completamente, at quando possvel de acordo com a lei. O atendente encaminhar as informaes ao Escritrio Global de tica e fornecer ao associado, se este assim desejar, um nmero de registro e uma data estimada para a concluso da anlise do caso. Os telefones do Escritrio Global de tica esto localizados na ltima pgina deste Cdigo. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Se um (a) associado (a) comunica uma violao ao Cdigo de tica para o Departamento de tica e Conformidade ou para o Escritrio Global de tica, este (a) associado (a) estar imune s aes disciplinares por m conduta? No necessariamente. O relato feito pelo (a) associado (a) e a conduta do (a) prprio (a) a ssociado (a) so duas coisas separadas que devem ser tratadas de forma independente. De todos ns, espera-se que realizemos nossos deveres com integridade, respeito e que sejamos responsveis por nossas prprias aes enquanto desempenharmos nossas atividades no Walmart Brasil. codigo de etica_2010.indd 13 22/6/2010 13:50:36 0800 703 3966 14 Abuso de lcool e uso de drogas O Walmart Brasil comprometido com um ambiente de trabalho seguro e sadio para todos. O uso de lcool e substncias ilegais pode gerar srios riscos de segurana no nosso local de trabalho. A posse, solicitao ou uso de substncias ilegais, ou estar sob infuncia de tais drogas durante o horrio de trabalho, dentro de propriedades da companhia ou em qualquer evento patrocinado pelo Walmart Brasil, so proibidos e no sero tolerados. Em algumas situaes, os associados podem consumir bebidas alcolicas em eventos patrocinados pela empresa quando o monitoramento apropriado estiver presente, sendo o evento fora das unidades operacionais do Walmart Brasil e com o nvel adequado de aprovao (Presidente, Vice-Presidente Executivo ou Departamento de tica e Conformidade). O Walmart Brasil considerar os costumes locais em pases onde o consumo moderado de lcool durante uma refeio comum. Todos os associados devem se certifcar de que seu desempenho e julgamento no sejam comprometidos pelo consumo do lcool durante o horrio de trabalho. Liderando com integridade no ambiente de trabalho Voc pode superar qualquer coisa, mas voc no pode superar a falta de integridade. Lee Scott PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Solicitaram que eu fzesse um teste para identifcar a presena de substncias ilegais no meu organismo antes de aceitar uma promoo de cargo. Este um procedimento padro? Nos pases em que no h restrio legal, os candidatos a uma posio de liderana ou em determinadas reas podem ter que passar por testes dessa natureza como parte do processo posterior oferta de contratao, ou antes de aceitar uma promoo. Qualquer candidato que tiver resultados positivos no uso de substncias ilegais no ser contratado ou promovido, e pode ser desligado. Alm disso, o Walmart Brasil pode solicitar que voc realize testes similares em casos envolvendo acidentes de trabalho, ou se houver motivos que permitam concluir que voc est sob a infuncia de substncias que possam interferir nas suas condies normais. H algum lugar onde posso obter ajuda se estiver passando por um problema com lcool ou drogas? As operaes do Walmart Brasil em alguns pases oferecem servios de aconselhamento, de forma que voc dever entrar em contato com a gerncia de Capital Humano da sua unidade. Vou participar de uma reunio de grupo patrocinada pelo Walmart Brasil. Bebidas alcolicas sero servidas. Posso consumir lcool enquanto estiver ali? Eventos patrocinados pelo Walmart Brasil podem ocasionalmente oferecer bebidas alcolicas, mediante aprovao do Vice-Presidente da rea. Nossos associados, em idade permitida por lei, podem consumir tais bebidas com moderao nestes eventos, mas de modo que isso no prejudique seu comportamento. Assdio Ns acreditamos que todos, sem exceo, devem ser tratados com respeito, seja um colega de trabalho, fornecedor, cliente ou qualquer pessoa que seja impactada pelo nosso negcio. Defnio de Assdio: Qualquer conduta que interfra de forma imprpria ou no razovel no desempenho do trabalho, que denigra a dignidade de qualquer pessoa ou que crie um ambiente de trabalho intimidador, hostil ou, em qualquer aspecto, ofensivo. Qualquer conduta verbal, visual ou fsica de natureza sexual no ser tolerada no local de trabalho e poder ser considerada assdio sexual. Exemplos incluem: Investidas sexuais, solicitao de favores sexuais, linguagem sexualmente explcita, comentrios sobre o corpo ou sobre as atividades sexuais de outra pessoa. codigo de etica_2010.indd 14 22/6/2010 13:50:48 0800 703 3966 15 Mostrar fguras ou objetos sexualmente sugestivos, olhares ou insinuaes sugestivas ou comunicao sugestiva de qualquer forma. Contato fsico inapropriado, com ou sem o consentimento do outro. No retaliao Os associados que comunicam suas preocupaes tm um papel importante na manuteno de um ambiente de trabalho saudvel e produtivo, alm de estarem protegendo o pblico envolvido no nosso negcio. Esses associados ajudam nossa companhia a lidar com os problemas rapidamente, antes que consequncias mais srias se concretizem. importante que cada um de ns favorea e encoraje um ambiente de trabalho onde todos possam abordar preocupaes sobre questes de natureza tica sem temer pela retaliao. A retaliao contra associados que, de boa-f, abordam preocupaes ou questes sobre condutas erradas no ser tolerada. Boa-f signifca que voc fez uma tentativa sincera de fornecer informaes honestas e precisas sobre fatos, mesmo que no fnal fque comprovado que voc estava equivocado. O Walmart Brasil se reserva o direito de aplicar medidas administrativas, dentre elas o desligamento, a qualquer associado que conscientemente faa uma falsa acusao ou aja de forma imprpria. Entretanto, se um (a) associado (a) decide comunicar voluntariamente que se envolveu em uma violao, tal atitude poder ser considerada quando esta medida disciplinar for determinada. O Walmart Brasil no desligar, retaliar ou discriminar de qualquer outra forma os associados por comunicarem questes de natureza tica. Tambm importante que os colegas de trabalho no isolem os associados que reportaram tais questes tais associados devem continuar sendo tratados com respeito. Qualquer mudana no tratamento de um (a) associado (a) que abordou uma preocupao pode ser considerada retaliao informal. O Walmart Brasil estabeleceu um processo para lidar com assuntos de retaliao. Associados que acreditam terem sido expostos retaliao aps abordar questes de natureza tica devem levar esse ponto ateno de sua liderana, ou ateno dos responsveis pela rea de Capital Humano ou do Departamento de tica e Conformidade. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Um (a) associado (a) sempre faz comentrios sobre meu corpo. O que devo fazer? Ns encorajamos voc a primeiro pedir que a pessoa pare. Se no se sentir vontade para fazer isso, ou se a situao continuar mesmo aps seu pedido, entre em contato imediatamente com a sua liderana utilizando a poltica de Portas Abertas, com o (a) responsvel pela rea de Capital Humano da sua unidade e/ou com o Departamento de tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica. Conduta inadequada Acreditamos em manter um ambiente de trabalho saudvel, respeitoso e livre de violncia ou ameaas de violncia. Isso signifca que linguajar inadequado, atitudes discriminatrias, gestos, ameaas de violncia e violncia fsica no sero tolerados. Esse tipo de comportamento gera condies hostis de trabalho e viola o primeiro dos trs princpios bsicos: o respeito pelo indivduo. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Durante uma reunio ou jornada de trabalho, um associado usou uma palavra que ofensiva para mim. O que devo fazer? Fale com a pessoa. Algumas palavras so ofensivas a todos, mas outras no. Ele pode no saber que aquela palavra foi vista como ofensiva por algum. Voc tambm pode utilizar a poltica de Portas Abertas para falar com a sua liderana, com o (a) responsvel pela rea de Capital Humano da sua unidade e/ou com o Departamento de tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica. codigo de etica_2010.indd 15 22/6/2010 13:50:48 0800 703 3966 16 PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Aps um associado reportar uma questo de natureza tica envolvendo seu lder ao gerente de Capital Humano, o lder comeou a rastrear todos os seus erros. Isso retaliao? Qualquer variao no modo como a liderana tratava o associado antes e variaes na forma como ele trata os outros associados pode ser considerada retaliao. Reportei um ato de no conformidade h seis meses. Desde ento, meu lider parou de me incluir em diversas reunies. Isso retaliao? Mudanas signifcativas na maneira como voc tratado (a) podem ser vistas como retaliao. Se o seu lder/gestor passou a trat-lo (a) de maneira diferente desde o momento em que soube que voc utilizou a poltica de Portas Abertas, voc deve levar esta questo ao Departamento de tica e Conformidade ou ao Escritrio Global de tica. Um de meus associados ligou para o canal de comunicao e fez uma falsa alegao contra mim no ano passado. Eu acho que isso foi feito para prejudicar minha carreira. Posso lhe dar uma nota mais baixa na seo Integridade de sua avaliao, j que tudo indica que ele est tentando espalhar mentiras a meu respeito? No. Considerando que no foi possvel determinar se de fato houve m-f por parte do (a) associado (a), essa atitude poder ser vista como um ato de retaliao e poder resultar em uma ao disciplinar direcionada a voc, como gestor. Retaliao no ser tolerada no Walmart Brasil, porque impede um ambiente de livre comunicao e desencoraja a prtica de uma cultura em que todos devem se sentir donos do negcio. A proteo contra a retaliao s oferecida se eu reportar minhas alegaes atravs dos canais de comunicao de tica e Conformidade? No. A retaliao inaceitvel, no importa qual fonte voc tenha usado para abordar sua preocupao (liderana, Capital Humano ou Departamento de tica e Conformidade). Se voc acredita que tem sofrido retaliao, encorajamos voc a levar este fato ao conhecimento de uma dessas fontes para que o assunto seja tratado imediatamente. No discriminao O primeiro de nossos trs princpios bsicos sobre os quais Sam Walton fundou nossa companhia o respeito pelo indivduo. Cada um de ns responsvel por criar uma cultura de confana e respeito que promova um ambiente de trabalho positivo. Isso signifca tratar os outros com honestidade e educao em todas as nossas interaes no local de trabalho. Somos comprometidos em manter mo de obra diversa e um ambiente de trabalho no discriminatrio. Quanto relao empregatcia com seus associados e s negociaes comerciais com seus fornecedores, o Walmart Brasil no tolerar discriminao baseada em raa, cor, ascendncia, idade, sexo, orientao sexual, religio, defcincia, etnia, local de nascimento, histrico militar, estado civil, gravidez ou qualquer outra condio protegida por lei. Ns devemos proporcionar um ambiente livre de discriminao para nossos associados, clientes e fornecedores. Respeito uma via de duas mos. Provrbio codigo de etica_2010.indd 16 22/6/2010 13:50:49 0800 703 3966 17 PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Na sala de descanso, um associado fez um comentrio desrespeitoso sobre a minha sexualidade. O que devo fazer? Utilize a poltica de Portas Abertas para levar este fato sua liderana, ao responsvel pela rea de Capital Humano da sua unidade e/ou ao Departamento de tica e Conformidade ou ao Escritrio Global de tica. Um cliente no para de me xingar enquanto est na fla do meu caixa. O que devo fazer? Entre em contato com um membro da liderana ou com o departamento de Asset Protection de sua unidade e relate o fato. Remunerao e jornada de trabalho Somos comprometidos em cumprir totalmente com todas as leis e regulamentaes aplicveis nas questes de remunerao jornada de trabalho, incluindo trabalho em horas de folga, intervalos de refeies e descanso, pagamento de horas extras, verbas rescisrias, exigncia de salrio mnimo, remunerao e jornada de menores aprendizes e outros assuntos relacionados a essas prticas. Como associados do Walmart Brasil, ns devemos: Agir inteiramente em conformidade com todas as polticas corporativas e procedimentos relacionados s questes de remunerao e jornada de trabalho. Se voc quer ser bem-sucedido, precisa ter dedicao total e dar o melhor de si. Ayrton Senna, piloto brasileiro Agir inteiramente em conformidade com as regulamentaes e leis federais, estaduais e locais aplicveis, alm das convenes coletivas pertinentes s questes de remunerao e jornada de trabalho. Comunicar qualquer violao s leis ou s polticas de remunerao e jornada de trabalho liderana. Ser uma violao lei e poltica do Walmart Brasil a hiptese de voc trabalhar sem remunerao ou o fato de outro (a) associado (a) pedir que voc trabalhe sem remunerao. Voc nunca deve realizar nenhum trabalho para o Walmart Brasil sem ser remunerado. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Meu lder/gestor me pede para recolher alguns carrinhos todas as noites quando estou indo embora. O que devo fazer? Voc deve dizer ao seu lder/gestor que j bateu o ponto e que uma violao da poltica da companhia pedir que voc trabalhe em seu tempo de folga. Meu lder/gestor reduziu minha jornada de trabalho, pois disse que precisamos diminuir despesas. Isso uma violao da seo de remunerao e jornada de trabalho? Se voc quer abordar preocupaes sobre a reduo de sua jornada, deve utilizar a poltica de Portas Abertas, falando com a liderana de sua unidade ou Capital Humano. Se minha liderana pedir para eu fazer hora extra sem bater o carto, o que devo fazer? Voc dever alert-la no sentido de que essa prtica viola as polticas da empresa. Se houver insistncia, ameaa ou retaliao, voc dever utilizar a poltica de Portas Abertas, comunicando o fato ao lder da unidade, ao Capital Humano ou atravs dos Canais de Comunicao. codigo de etica_2010.indd 17 22/6/2010 13:50:58 0800 703 3966 18 Geral Ns temos uma responsabilidade para com todos os pblicos envolvidos no nosso negcio de tomar decises baseadas estritamente nos interesses do Walmart Brasil, sem considerar ganhos ou vantagens pessoais. O conflito de interesses ocorrer quando nosso julgamento puder ser influenciado ou parecer ter sido influenciado pela possibilidade de benefcio pessoal. Mesmo se no for intencional, eventual aparncia de conflito de interesses pode ser to ruim para a sua reputao e para a reputao do Walmart Brasil quanto um conflito real. Devemos sempre estar alertas para situaes que possam gerar conflito de interesses e fazer o possvel para evit-las. sua responsabilidade comunicar sua liderana sobre qualquer situao que voc acredita que gere, ou possa gerar, um confl ito de interesses. Em caso de dvida, a situao dever ser comunicada ao Departamento de tica e Conformidade, que determinar como a situao dever ser tratada. Situaes envolvendo conflito de interesses podem aparecer de diversas formas. As sees seguintes apresentam algumas das possibilidades. Investimentos financeiros Como representante do Walmart Brasil, voc tem o dever de garantir que suas atividades financeiras no entrem em conflito com suas responsabilidades para com a empresa. Um conflito de interesses pode surgir quando seu julgamento puder ser influenciado, ou puder parecer ter sido influenciado, pela possibilidade de ganho financeiro pessoal. No comprometa sua reputao. Ela um bem precioso. No comprometa sua integridade. Tenha um bom nome. Sam Walton Exemplos de investimentos fnanceiros confitantes: Interesse fnanceiro em um fornecedor do Walmart Brasil, se voc tem envolvimento direto ou indireto em nossos negcios com tal fornecedor. Interesse fnanceiro substancial em um concorrente. Receber remunerao de um fornecedor, se voc tem envolvimento direto ou indireto com nossos negcios junto a este fornecedor. Usar informaes confdenciais da empresa para ganho pessoal. Se voc possui aes de um concorrente com valor de mercado acima de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), voc deve informar isso por escrito ao Departamento de tica e Conformidade, que avaliar se h um confito ou um potencial confito, determinando como a questo ser tratada. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Existe uma empresa fornecedora com quem eu negocio como parte de minha funo no Walmart Brasil. Eles me perguntaram se eu conheo algum engenheiro que eles poderiam contratar. Meu flho qualifcado e gostaria de trabalhar para essa empresa. Posso indic-lo para essa posio? No. Mesmo que a empresa contratante tenha buscado sua recomendao, isso seria interpretado como voc utilizar sua posio no Walmart Brasil para conseguir um emprego para seu flho. Isso pode ser um confito de interesses que comprometeria sua reputao como representante do Walmart Brasil. Meu vizinho trabalha para um dos nossos fornecedores. Ele convidou a mim e minha famlia para uma festa na vizinhana. Seria uma violao da poltica de relacionamento pessoal com fornecedores se fssemos festa? No h problemas em ir festa desde que o convite no tenha sido feito apenas por causa da sua posio no Walmart Brasil. Por outro lado, lembre-se de que uma situao como essa pode dar a impresso errada de que voc est dando um tratamento diferenciado ao fornecedor por ser seu vizinho. Se tiver dvidas, fale com seu lder ou consulte o Departamento de tica e Conformidade. Conflito de interesses codigo de etica_2010.indd 18 22/6/2010 13:51:08 0800 703 3966 19 Relacionamento pessoal com fornecedores O Walmart Brasil orienta os associados a no terem relacionamentos sociais ou de qualquer outro tipo com fornecedores, caso esse relacionamento d a impresso de que infuncias comerciais possam ser geradas. Acreditamos em basear nossos relacionamentos com os fornecedores em prticas de negcios efcientes, honestas e transparentes. A seleo de fornecedores deve ser feita com base em critrios objetivos, incluindo idoneidade, integridade, qualidade, preo, entrega, cumprimento de prazos, aceitao do produto, manuteno de fontes adequadas de suprimento e aderncia s prticas e aos procedimentos de compra do Walmart Brasil. Devemos tratar nossos fornecedores com respeito, justia e integridade. No tolerado tirar vantagem de um fornecedor usando a infuncia comercial do Walmart Brasil. Alm disso, nossos associados devem fazer o possvel para garantir que nossos fornecedores estejam seguindo todos os requerimentos legais em seus negcios. Voc no deve sugerir que um fornecedor ou fornecedor em potencial oferea emprego para os membros de sua famlia. Entende-se por membros de sua famlia cnjuge, flhos, pais, irmos e irms, genros e noras, sogro ou sogra e cunhados ou cunhadas. Um confito de interesses poder existir caso um (a) ex-associado (a) mantenha relacionamento comercial com associados de uma rea em que ele (a) tenha trabalhado ou sobre a qual tenha tido infuncia durante o tempo que trabalhou na empresa. O Walmart Brasil no far negcios com um (a) ex-associado (a) por um perodo de 3 (trs) anos aps seu desligamento, se um confito de interesses, conforme defnido acima, for julgado existente. Alm da restrio descrita no pargrafo anterior, quando um ex-executivo do Walmart Brasil assume uma posio em um fornecedor ou como representante dele, o Walmart Brasil no far negcios especifcamente com esse ex-executivo por um perodo adicional de um (1) ano, a contar de seu desligamento do Walmart Brasil, independentemente da rea na qual o executivo tenha trabalhado no Walmart Brasil. Em caso de dvida, a situao dever ser previamente submetida por escrito anlise do Departamento de tica e Conformidade, que avaliar se h um confito ou um potencial confito, determinando como a questo ser tratada. Se voc acredita que pode dar a impresso de estar tendo um relacionamento inadequado com um fornecedor, ou estar exercendo infuncias comerciais sobre ele, informe sua liderana ou ao Departamento de tica e Conformidade. Brindes e gratificaes Aceitar brindes e gratifcaes pode gerar um confito de interesses ou indcios de um confito entre interesses pessoais e responsabilidade profssional. A cultura do Walmart Brasil de nunca aceitar brindes ou gratifcaes de qualquer fornecedor, potencial fornecedor, autoridade pblica ou qualquer pessoa que os associados tenham motivos para crer que esteja buscando infuncias em decises ou transaes de negcios. Os associados tambm no podem aceitar brindes ou gratifcaes de clientes pelo trabalho realizado dentro das nossas unidades. No podemos aceitar itens doados ao Walmart Brasil por fornecedores com o propsito de levantar fundos para caridades ou organizaes sem fns lucrativos. Tambm no devemos aceitar ou aprovar que eles faam doaes em nome do Walmart Brasil. Nossa cultura de recusar todos os brindes e gratifcaes vem ao encontro do nosso valor de manter Custo Baixo Todo Dia, j que tais brindes aumentam o custo de realizar negcios. Com essa postura, ajudamos nossos fornecedores a nos oferecer custos mais baixos nos produtos, o que nos permite vender por menos para os nossos clientes. Quando voc estiver estabelecendo um novo relacionamento de negcios, certifque-se de que todas as partes envolvidas tenham conscincia dessa postura. Em alguns pases onde a troca de presentes um costume ou tradio, voc deve explicar essa poltica educadamente a seus clientes e fornecedores, especialmente antes de datas comemorativas, quando a troca de presentes tradicional, a fm de evitar que expectativas sejam frustradas. Procure conhecer tambm as polticas que seus fornecedores ou parceiros de negcios tm sobre essa questo. codigo de etica_2010.indd 19 22/6/2010 13:51:08 0800 703 3966 20 Eventualmente, pode haver momentos em que devolver um presente torna-se invivel ou constrangedor. Nessas raras situaes, aceite o presente em nome da empresa e reporte imediatamente sua liderana. Na primeira oportunidade, entregue o presente ao responsvel por Asset Protection de sua unidade, que ficar responsvel pelo processo de destinao do produto. Na maioria dos casos, tais produtos so utilizados pelo Instituto Walmart Brasil em iniciativas de responsabilidade social. Voc deve avisar imediatamente sua liderana ou ao Departamento de tica e Conformidade sobre qualquer presente que lhe for oferecido ou que voc tenha recebido. Se voc tiver qualquer dvida sobre a poltica de brindes e gratificaes, deve procurar ajuda com sua liderana e/ou o Departamento de tica e Conformidade ou o Escritrio Global de tica. Voc sempre deve considerar como a sua atitude de aceitar um brinde ou uma gratificao pode ser percebida pelas outras pessoas, ou seja, por outros fornecedores ou por outros associados. No relacionamento com fornecedores, encorajamos voc a se perguntar: Esta empresa estaria me oferecendo isso se eu no fosse funcionrio do Walmart Brasil?. Se a resposta for no ou se tiver dvidas quanto a isso, voc deve recusar a oferta. Reconhecemos, como uma empresa global, que podemos encontrar situaes em que as prticas locais devem ser consideradas. O Departamento de tica e Conformidade, juntamente com o Escritrio Global de tica, avaliar essas situaes caso a caso. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Quando cheguei ao trabalho havia sido entregue um presente enviado por um fornecedor, o que devo fazer? Se considerar ser invivel devolver o presente, voc dever entreg-lo para a liderana de Asset Protection de sua unidade na primeira oportunidade que tiver. Nossa equipe de eletrnicos est participando de um treinamento oferecido por um fornecedor, para conhecer melhor um novo item que ser lanando. O fornecedor disse que cada um de ns receber um kit com camiseta, agenda e outros brindes por termos participado do treinamento. Podemos aceitar ? Relacionamento pessoal com outros associados No Walmart Brasil, queremos proporcionar um ambiente de trabalho onde os associados possam desempenhar suas funes de forma eficaz, para atingir todo o seu potencial. Somos todos responsveis por criar um clima de confiana e respeito, e por promover um ambiente de trabalho produtivo. H um conflito de interesses quando voc supervisiona algum com quem tem um relacionamento familiar ou amoroso. Mesmo se voc estiver agindo de forma adequada, provvel que os outros vejam seu relacionamento como uma influncia sobre seu julgamento. Isso pode influir negativamente para o clima de engajamento e diminuir a produtividade do local de trabalho. Portanto, voc no pode supervisionar direta ou No. J que os kits vm do fornecedor e no esto relacionados com o produto e com o conhecimento do produto, eles no podem ser aceitos. Educadamente, recuse a camiseta e explique nossa poltica de brindes e gratifcaes ao fornecedor. Estou participando de um treinamento de negcios oferecido por uma entidade de ensino. Ao f nal do primeiro dia de treinamento, alguns fornecedores que patrocinam o evento oferecero uma recepo para todos os participantes do treinamento. Posso participar da recepo e consumir os alimentos oferecidos? Sim, j que a recepo aberta para todos os participantes, voc no est sendo tratado diferentemente por ser representante do Walmart Brasil. Um fornecedor com quem trabalho me ofereceu dois ingressos para a Copa do Mundo. Se eu pagar o respectivo valor, posso comprar os ingressos? No. Voc deve recusar a oferta. Apesar de pagar o valor do ingresso, ele pode no refetir necessariamente o valor de mercado do item. Alm disso, poderia haver um presente de prestgio pelo fato de se tratar de um evento cobiado como a Copa do Mundo. codigo de etica_2010.indd 20 22/6/2010 13:51:09 0800 703 3966 21 indiretamente nenhum membro de sua famlia ou qualquer associado com quem voc esteja afetivamente envolvido. Isso inclui situaes nas quais voc pode ser capaz de influenciar, de qualquer forma, no comando do trabalho do (a) associado (a) ou em que o (a) associado (a) seja capaz de influenciar as suas condies e termos de emprego. O Walmart Brasil se esfora para evitar que relacionamentos pessoais possam interferir no desempenho profissional ou que possam constituir assdio. Voc deve pedir direcionamentos e conselhos sua liderana ou ao Departamento de tica e Conformidade sempre que uma questo surgir a respeito de um relacionamento pessoal. Sua liderana ou o responsvel pela rea de Capital Humano podem discutir opes com voc para evitar violao da poltica sobre namoro, tal como uma possvel mudana de funo ou transferncia de unidade. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Sou lder/gestor de rea de uma loja. Recentemente comecei a namorar outro lder/gestor de rea em minha loja. Tudo bem? Desde que voc no tenha infuncia sobre as atividades de trabalho da outra pessoa, isso no seria uma violao. Recomendamos que voc conte ao seu lder/gestor sobre esse relacionamento para que ele possa ter cuidado para no colocar voc em nenhuma situao de potencial confito, tal como assumir as funes de lder/gestor de loja temporariamente. Se o desonesto soubesse a vantagem de ser honesto, ele seria honesto ao menos por desonestidade. Scrates, flsofo grego Ativos do Walmart Brasil Temos uma responsabilidade para com nossos acionistas de usar as propriedades e bens do Walmart Brasil para negcios do Walmart Brasil, e no permitir que sejam usados para qualquer tipo de benefcio pessoal. Voc responsvel por zelar pelos ativos do Walmart Brasil que esto sob seus cuidados e deve proteg-los de furto, mau uso, perda, danos ou sabotagem. Nossos associados, sem exceo, no devem ter nenhuma expectativa de privacidade no uso das ferramentas de comunicao do Walmart Brasil (tais como e-mail e telefone), de forma que no se recomenda o uso dos mesmos para fins pessoais. O Walmart Brasil se reserva o direito de monitorar efetivamente as ferramentas de comunicao, incluindo o contedo e uso de tais ferramentas, observadas as leis aplicveis. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Preciso viajar frequentemente a trabalho. Posso usar o laptop da empresa para verifcar minha conta bancria durante as viagens? Sim, desde que isso no interfra com seu desempenho de trabalho. Meu lder/gestor me disse que quando eu viajar com o laptop da empresa eu devo lev-lo no avio comigo. Isso realmente necessrio? Sim. Quando for viajar com um laptop da companhia, voc deve lev-lo dentro do avio consigo. No permitido despach-lo com sua bagagem. necessrio proteger de roubo, perda, mau uso ou dano o laptop e as informaes nele contidas. codigo de etica_2010.indd 21 22/6/2010 13:51:09 0800 703 3966 22 Liderando com integridade no mercado Lealdade competitiva e livre concorrncia As leis concorrenciais protegem e estimulam a livre concorrncia, garantindo um ambiente saudvel e competitivo que probe atividades que possam restringir o comrcio. Essas leis variam de pas para pas, mas em termos gerais elas probem ou regulamentam prticas de negcios que poderiam causar um aumento nos preos de servio ou produtos, ou uma diminuio na disponibilidade ou alternativas de escolha pelos clientes, abaixo do ideal para um mercado competitivo. Por exemplo, em algum pas, as leis concorrenciais podem proibir prticas como determinao de preo mnimo e acordos entre concorrentes para no competirem em determinados mercados ou negcios. Somos comprometidos a fazer a nossa parte para preservar a lealdade competitiva e a livre concorrncia, exigindo que todos os associados ajam em conformidade com as leis dos pases em que desempenham seus trabalhos. Para informaes especfcas sobre leis locais como essas, por favor, entre em contato com o Departamento Jurdico de seu pas. Quebra intencional de conduta Buscar a excelncia significa operar nossos negcios com o mais alto padro tico e de integridade, proibindo atividades ilcitas, desonestas ou fraudulentas. Aes fraudulentas no so somente antiticas, tambm podem caracterizar um crime ou uma violao das leis. Voc deve conduzir suas atividades no dia-a-dia com o mximo de transparncia possvel, encorajando um ambiente de trabalho receptivo s contribuies de seus associados, com base nos valores e princpios ticos do Walmart Brasil. Furtos, fraudes e outros atos desonestos tm maiores chances de ocorrer em ambientes com controles frgeis ou insuficientes e baixa expectativa de padres ticos. Para manter a excelncia em nossas operaes, voc deve encorajar a transparncia, a honestidade e a mais alta expectativa de padro de conduta. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Uma associao de comrcio e indstria me convidou para participar de um estudo de benchmarking para seus membros. Esta parece uma boa maneira de obter informaes sobre nossos concorrentes. Devemos participar? No h nada de errado em participar de atividades de benchmarking da indstria, entretanto, isso no deve ser usado como meio de descobrir informaes confdenciais sobre concorrentes. Meu lder/gestor me disse para aplicar markdown para zero em diversos itens, mas para deix-los na prateleira venda porque isso pode ajudar no inventrio. Tudo bem? No. Isso no s desonesto como tambm pode afetar a lucratividade da loja. Se voc est sendo instrudo a fazer isso, entre em contato com a liderana atravs da poltica de Portas Abertas, Capital Humano ou o Departamento de tica e Conformidade. codigo de etica_2010.indd 22 22/6/2010 13:51:09 0800 703 3966 23 Integridade financeira O Walmart Brasil deve registrar de forma honesta e precisa as informaes financeiras para tomar decises de negcio responsveis. Todos os livros, registros e contas financeiras devem refletir precisamente nossas transaes e ocorrncias. Tais registros devem estar em conformidade com princpios contbeis reconhecidos e com o sistema de controles internos do Walmart Brasil. Nenhum documento ou registro do Walmart Brasil deve ser falsificado por motivo algum. Nenhuma conta no registrada ou no revelada de fundos e ativos do Walmart Brasil deve ser criada para qualquer finalidade. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Uma associada do mesmo departamento em que trabalho diz que far alguns ajustes em nossas informaes fnanceiras para que nossos meses bons ajudem nossos meses ruins. Isso uma prtica aceitvel? No. A prtica de registrar dados fnanceiros incorretamente pode ter consequncias srias, tanto pessoalmente quanto para a empresa. Voc deve reportar isso imediatamente ao Departamento de tica e Conformidade ou Auditoria Interna. Tenho informaes confdenciais sobre um produto que ser lanado por outra empresa de capital aberto. Posso comprar aes dessa empresa? No. Qualquer compra ou venda de aes com base em informaes confdenciais considerada uma conduta inadequada. Encorajar outros a comprar aes nessa situao tambm considerado imprprio. Vazamento de informao interna Informao interna toda aquela a que se tem acesso exclusivamente por ser associado. So informaes no pblicas. Exemplos comuns de informao interna: Projees de lucros e prejuzos futuros. Notcias de fuso, aquisio ou oferta signifcativa ou pendente. Notcia de uma signifcativa venda de bens ou de uma subsidiria. Mudanas em polticas de dividendos, a declarao de uma diviso de aes, ou a oferta de valores mobilirios ou de debntures. Mudana na gesto executiva. Novos produtos ou descobertas signifcativas. Falncia pendente ou problemas de liquidez fnanceira. Processos ou acordos legais signifcativos. Ganho ou perda de cliente ou fornecedor signifcativo. Possvel concesso ou cancelamento de um contrato signifcativo para o Walmart Brasil ou para um fornecedor. considerado ilegal comprar ou vender aes ou outros valores mobilirios com base em material que contenha informaes no pblicas (ex.: informaes internas). Tambm ilegal comunicar (ou fazer especulaes sobre) informaes internas aos outros para que eles possam comprar ou vender aes ou outros valores mobilirios. Se voc sabe de informaes internas sobre o Walmart Brasil ou qualquer outra empresa, incluindo nossos fornecedores ou parceiros de negcios, voc est proibido de negociar (direta ou indiretamente) ou de sugerir que outros negociem as aes ou outros valores mobilirios de tal empresa. Essas mesmas restries se aplicam para qualquer pessoa prxima ou que seja sua dependente fnanceira. codigo de etica_2010.indd 23 22/6/2010 13:51:10 0800 703 3966 24 Nunca compre ou venda aes ou outros valores mobilirios de qualquer companhia enquanto voc tiver material que contenha informaes no pblicas sobre a mesma. Nunca recomende que ningum compre ou venda aes ou outros valores mobilirios de qualquer companhia enquanto voc tiver material que contenha informaes no pblicas sobre a mesma. No revele informaes internas sobre o Walmart Brasil para qualquer pessoa de fora da empresa (incluindo membros da famlia), a menos que tal revelao seja aprovada pelo Departamento de tica e Conformidade e somente depois de receber orientao sobre os passos necessrios para evitar o mau uso da informao. Revele informaes internas nica e exclusivamente s pessoas dentro do Walmart Brasil que tenham necessidade de saber tais informaes em razo de sua funo no negcio. Para lembrar! (Anote aqui os tpicos que considerou mais importantes) PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Uma associada do recebimento de mercadorias casada com um fornecedor que trabalha com o comprador no escritrio central. Eu j a vi ligando para seu marido para falar o custo dos produtos que compramos dos concorrentes desse fornecedor. Isso uma violao? Sim. Apesar de no ter infuncia sobre os negcios dele com o Walmart Brasil, ela tem acesso a informaes confdenciais que podem dar empresa de seu cnjuge uma vantagem sobre outros fornecedores. Minha colega de trabalho ir se desligar da empresa. Desde ento, ela tem enviado e-mails para seu computador pessoal com informaes de contato de fornecedores para que possa montar seu prprio negcio. Isso uma violao? Sim. Informaes sobre fornecedores que ela obteve atravs de sua posio no Walmart Brasil so consideradas informaes corporativas conf denciais. Ela no deveria usar isso para seus negcios pessoais. Um amigo me disse que me daria informaes sobre uma futura estratgia de publicidade de um concorrente. Devo aceitar as informaes? No. Ns no temos nenhum desejo nem necessidade de saber os segredos comerciais de outras empresas. codigo de etica_2010.indd 24 22/6/2010 13:51:26 0800 703 3966 25 Prticas restritivas de comrcio O Walmart Brasil no participar de qualquer atividade com o intuito de restringir o comrcio ou de promover um boicote a clientes ou a fornecedores em qualquer pas onde tal prtica seja considerada uma violao s leis locais. Se voc souber de uma solicitao dessa natureza que tenha impacto sobre o nosso negcio, comunique imediatamente ao Departamento de tica e Conformidade. Terceiros que representam o Walmart Brasil tambm devem agir em conformidade com essa poltica. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Foi-me dito que eu devo boicotar um de meus fornecedores porque ele tem negcios em um certo pas. No devo fazer negcios com esse fornecedor? Apesar de restries s vezes serem colocadas em certos pases e indivduos, o melhor sempre falar com o Departamento Jurdico quando voc for instrudo a boicotar um fornecedor ou pas. Para lembrar! (Anote aqui os tpicos que considerou mais importantes) codigo de etica_2010.indd 25 22/6/2010 13:51:28 0800 703 3966 26 Combate corrupo O Walmart Brasil acredita em negcios honestos, livres e transparentes, e encoraja um bom relacionamento com os governos dos pases em que est presente. No permitimos nem toleramos suborno, corrupo ou prticas antiticas de qualquer natureza. Suborno de autoridades governamentais nos Estados Unidos e em outros pases ilegal, tanto pelas leis americanas quanto pelas leis dos pases nos quais operamos. A poltica do Walmart Brasil vai alm dessas exigncias legais e probe pagamentos desonestos em toda e qualquer circunstncia, seja no trato com indivduos do setor pblico ou privado. Em especfico, o Programa Global de Combate Corrupo nos probe de pagar, prometer, oferecer ou autorizar um pagamento, direta ou indiretamente, ou atravs de terceiros, em dinheiro ou qualquer coisa de valor para uma autoridade governamental ou partido poltico, com o propsito de influenciar um ato ou deciso oficial a fim de obter ou manter negcios ou assegurar vantagem indevida. O termo autoridade governamental inclui qualquer pessoa que representa ou atua em nome de um governo, agncia ou entidade governamental, incluindo negcios de propriedade do governo (por exemplo, uma companhia nacional de petrleo); uma organizao pblica internacional (por exemplo, a ONU ou o Banco Mundial); ou um partido poltico ou candidatos a cargos polticos. Mesmo quando as prticas e costumes locais permitem tal comportamento - que viola o nosso Programa Global de Combate Corrupo - no aceitvel agirmos dessa forma. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Pessoas que se identif caram como fscais alegaram ter encontrado irregularidades em uma de nossas unidades. Para deixarem de adotar as providncias necessrias, disseram que aceitariam vale-compras para irem embora sem maiores problemas.O que fazer? A Poltica Global de Combate Corrupo probe at mesmo o menor pagamento para agentes do governo para infuenciar suas aes. Essa proibio se aplica a dinheiro, presentes ou outras coisas de valor, como vale-compras. Reporte essa questo imediatamente ao Departamento Jurdico da sua regio. Uma de nossas unidades est buscando a renovao de uma licena junto autoridade local. Para agilizar o procedimento, o lder/gestor da unidade sugeriu que encaminhssemos alguns produtos eletrnicos para os servidores envolvidos. Isso aceitvel? No. A poltica no permite o oferecimento de presentes e gratifcaes - no importando o valor - que tenham a inteno de infuenciar a autoridade governamental. Tanto a lei quanto a poltica permitem a entrega de certos brindes corporativos, tais como camisetas com as nossas logomarcas, calendrios e canetas, uma vez que tais brindes no tero a inteno de infuenciar ningum. Liderando com integridade nas comunidades em que atuamos Ou o Brasil acaba com a corrupo, ou a corrupo acaba com o Brasil. Slogan do Pacto Brasileiro pela Integridade e Contra a Corrupo codigo de etica_2010.indd 26 22/6/2010 13:51:47 0800 703 3966 27 Combate lavagem de dinheiro Somos comprometidos a agir totalmente em conformidade com todas as leis contra a lavagem de dinheiro aplicveis em todo o mundo. Isso nossa responsabilidade. Alguns pases tambm tm leis relacionadas comunicao de transferncias financeiras ou outras transaes consideradas suspeitas. Esteja atento s seguintes atividades: Os tipos de pagamentos que podem estar ligados lavagem de dinheiro, tais como: mltiplas ordens de pagamento, cheques de viagem, grandes quantias em espcie, etc. Um cliente ou um terceiro que est relutante em fornecer informaes completas, fornece informaes falsas ou suspeitas, ou est tendencioso a evitar exigncias relacionadas ao reporte ou registro de tais informaes. Condies de pagamento favorveis ou fora do comum, transferncias de fundos de outros pases ou para outros pases no relacionados transao. Estruturao de uma transao para evitar exigncias, tais como realizar mltiplas transaes de valor abaixo do limite de declarao obrigatria. Voc deve seguir nossas regras a respeito de formas aceitveis de pagamento. Para maior direcionamento sobre este assunto, por favor, entre em contato com o Departamento de tica e Conformidade. Utilizao apropriada de mo-de-obra O Walmart Brasil tem o compromisso de ser uma empresa cidad em todos os pases em que faz negcios. Para garantir que esse compromisso seja cumprido, no toleramos a utilizao de mo-de-obra infantil ou trabalho escravo. Alm disso, no podemos contratar ou recrutar ningum que no esteja legalmente autorizado a trabalhar no pas onde a funo ser exercida. sua responsabilidade inspecionar, verificar e documentar a identidade e autorizao de emprego de todos os novos associados, incluindo aqueles que so expatriados, por perodos determinados em outros pases. Tambm somos responsveis por verificar constantemente a continuidade de elegibilidade de cada associado, solicitando documentao posteriormente, quando a autorizao inicial de trabalho vencer. Todas as pessoas que contratamos ou enviamos a um pas estrangeiro como expatriadas ou transferidas devem fornecer a documentao apropriada e de sua autorizao para trabalhar no pas onde sero empregadas. Em conformidade com as leis de imigrao, importante seguir nossa poltica contra discriminao de emprego com base na nacionalidade ou possvel condio de cidadania. Exigimos que todas as agncias de emprego, fornecedores e outros que fazem negcios conosco ajam inteiramente em conformidade com as leis. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Um fornecedor, sem maiores explicaes, solicitou que fzssemos o pagamento de suas faturas atravs da conta corrente de uma outra empresa. Devo reportar isso como uma solicitao suspeita? Sim. Qualquer solicitao que possa ser considerada uma transao incomum ou que deixe de refetir a realidade deve ser reportada como uma solicitao suspeita no processamento de transaes fnanceiras. codigo de etica_2010.indd 27 22/6/2010 13:52:11 0800 703 3966 28 Responsabilidade ambiental, sade e segurana no local de trabalho Responsabilidade ambiental Somos comprometidos com a proteo ambiental e preservao de nossos recursos naturais. Tambm somos responsveis por agir em conformidade com todas as regulamentaes e leis ambientais aplicveis. Essa responsabilidade um dos alicerces de nosso compromisso de sustentabilidade ambiental. Nossa poltica conduzir nossos negcios de forma tica e socialmente responsvel, protegendo o meio ambiente para nossos associados, clientes, comunidades em que atuamos e para as geraes futuras. Sade e segurana Somos comprometidos com a sade e a segurana de nossos clientes e associados, pois nos importamos uns com os outros. Realizar negcios em conformidade com todas as leis de sade e segurana essencial para protegermos uns aos outros. Como associado do Walmart Brasil, aja sempre em conformidade com todas as leis e polticas relativas a sade e segurana. Ao segui-las, podemos criar e manter um ambiente seguro de compras e de trabalho para todos aqueles que frequentam diariamente nossas unidades. Protegendo informaes pessoais e profissionais Em seu trabalho dirio, voc talvez seja exposto a informaes pessoais e profi ssionais sobre associados, clientes, fornecedores e sobre a nossa prpria empresa. sua responsabilidade proteger essas informaes de acordo com as leis aplicveis e com as prticas da empresa, sempre observando nossos princpios bsicos e ticos. As informaes podem ser fsicas (em papel) ou eletrnicas. Voc s deve reunir ou armazenar informaes pessoais ou profissionais se forem necessrias para realizar seu trabalho. Administre essas informaes de forma segura durante o tempo em que isso for preciso. Para mais informaes, consulte a poltica de Classificao e Segurana da Informao Eletrnica, disponvel na intranet. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Um associado derramou produto qumico de limpeza, usou uma toalha para limp-lo, jogou a toalha no lixo e o resto do lquido no ralo. Como devemos lidar com isso? Uma vez derramado o produto qumico, ele se torna um resduo perigoso, bem como todos os outros materiais usados para limpar o que foi derramado. Portanto, a toalha deve ser descartada como lixo txico e o lquido remanescente deve ser tratado da mesma forma. O lder/gestor de mercearia sempre deixa a empilhadeira estacionada em frente sada de emergncia. Isso um problema? Sim. O Walmart Brasil pode receber multas e penalidades por perigos de segurana, tais como bloquear ou trancar sadas de emergncia. crucial que as sadas de emergncia estejam acessveis em caso de evacuaes. Para lembrar! (Anote aqui os tpicos que considerou mais importantes) codigo de etica_2010.indd 28 22/6/2010 13:52:14 0800 703 3966 29 Veja alguns exemplos de maneiras de proteger informaes privadas ou confidenciais: Acessar as informaes somente para fins de negcios. Compartilh-las com outros associados somente para legtimos fins de negcios. Impedir acesso no autorizado (por exemplo, bloqueando dados privados). Devolver todas as informaes confidenciais ao Walmart Brasil junto com qualquer outro bem da empresa no momento do seu desligamento. Se no houver necessidades legais ou de negcios para manter os dados, descarte-os colocando-os em um picotador de papel ou em pasta confidencial. Nunca os jogue no lixo. Se voc acredita ter informaes que precisam ser compartilhadas fora da companhia, busque primeiro a aprovao da sua liderana ou consulte o Departamento de tica e Conformidade. Segredos comerciais Segredos comerciais consistem em um exemplo de informaes profissionais que devemos proteger. Em nossa busca pela excelncia, investimos no desenvolvimento de sistemas, processos, produtos, procedimentos de negcios e tecnologia nossos segredos comerciais que nos tornaram um lder no varejo global e nos do uma vantagem competitiva. Todos os segredos comerciais so dados privados e devem ser mantidos em segurana. Alm de proteger nossos prprios segredos comerciais, faz parte da nossa poltica respeitar os segredos comerciais dos outros. Nenhum associado pode revelar segredos comerciais das empresas com as quais realizou negcios ou de propriedade de seus antigos empregadores. Informaes pessoais tambm devem ser seguramente administradas. Se voc suspeita de um vazamento de informaes pessoais de clientes ou de associados, informe a um membro da liderana e/ou ao Departamento de tica e Conformidade ou ao Escritrio Global de tica. Departamentos especfi cos dentro de nossa companhia podem ter regras ou procedimentos especiais de confidencialidade. Leia, compreenda e se mantenha atualizado quanto s informaes que se aplicam sua funo. PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Meu lder/gestor contou a todos os meus colegas, sem entrar em maiores detalhes, sobre minha condio de sade quando liguei ontem para avisar que no iria trabalhar, pois estava doente. Isso uma atitude incorreta? No necessariamente. Seus colegas no tm um motivo especial para saber sobre a sua condio de sade. No entanto, muitas vezes a informao compartilhada por genuno cuidado e preocupao com voc como parte importante da equipe. Caso isso tenha deixado voc em uma situao desconfortvel, fale abertamente com seu lder/ gestor sobre sua preocupao. Uma associada da farmcia me contou que certo cliente tem uma rara doena. permitido que ela compartilhe essa informao? No. Informaes pessoais sobre nossos clientes (incluindo dados mdicos) so conf denciais e no devem ser compartilhadas. Costumo escrever e adicionar vdeos na internet regularmente. Posso dividir informaes que aprendi com base em meu emprego ou imagens gravadas sem autorizao? No. Ao mesmo tempo em que a internet pode ser uma tima forma de comunicao com os outros, importante considerar alguns dos riscos envolvidos. Mantenha a confdencialidade das informaes de negcios relacionadas ao Walmart Brasil e seus parceiros, e tambm das informaes pessoais sobre associados e clientes. No revele nada que no seja pblico. Afnal, voc responsvel pelo que escreve e adiciona na internet. codigo de etica_2010.indd 29 22/6/2010 13:52:15 0800 703 3966 30 Temos um representante do governo aqui para inspecionar nossos produtos alimentcios. O que devo fazer? Fale imediatamente com seu lder/gestor. Minha equipe est interessada em comprar produtos de uma empresa de propriedade do governo. O que devo fazer? Fale com o Departamento Jurdico da sua regio para opinies e instrues. Eu gostaria de participar do conselho de uma entidade assistencial. Posso fazer isso sendo um lder/gestor do Walmart Brasil? Sim. Apenas certif que-se de que sua posio no Walmart Brasil e a infuncia que ela gera sejam mantidas separadamente de sua nova posio. Em caso de dvida, fale com o seu lder ou consulte o Departamento de tica e Conformidade. Acredito que um de nossos produtos importados foi classif cado de forma incorreta na documentao. O que devo fazer? Fale imediatamente com seu lder e com o Departamento Jurdico. Existem multas e tarifas adicionais por classifcao errada das informaes de importao de um produto. Foi-me dito que um de meus novos fornecedores apareceu em um tipo de lista do governo e que eu no deveria fazer negcios com ele. O que devo fazer? Fale com o Departamento Jurdico para instruo sobre como proceder ou corrigir o assunto. Muitos governos mantm uma lista de pases e pessoas com os quais as empresas no devem fazer negcios. Atividades governamentais e polticas Contratos e questionamentos governamentais No devemos negociar nenhum contrato com nenhuma entidade governamental envolvendo a venda de produtos ou servios sem autorizao, por escrito, de nosso Departamento de tica e Conformidade. Qualquer questionamento feito por entidades governamentais ou polticas deve ser imediatamente comunicado liderana. Todos os questionamentos feitos por entidades governamentais devem ser respondidos, dentro do prazo, pelo Departamento de Relaes Governamentais, de forma precisa e completa. Envolvimento poltico Participao no processo poltico fora do trabalho e durante perodos de folga admirvel. Voc pode fazer contribuies em concordncia com as leis para atividades polticas; entretanto, o Walmart Brasil no o reembolsar por essas atividades, a menos que exigido por lei. Voc no pode usar seu cargo ou filiao com a empresa em conexo com nenhuma atividade poltica, a menos que as informaes sejam exigidas por lei ou permitidas pela poltica da empresa. Contribuies polticas, diretas ou indiretas, de fundos do Walmart Brasil ou o uso de propriedade, servios e outros bens da empresa para fins polticos no podem ocorrer sem a autorizao prevista no Programa Global de Combate Corrupo. Para lembrar! (Anote aqui os tpicos que considerou mais importantes) codigo de etica_2010.indd 30 22/6/2010 13:52:15 0800 703 3966 31 Para lembrar! (Anote aqui os tpicos que considerou mais importantes) Comrcio internacional Todos os pases regulam as transaes de comrcio internacional cobrindo atividades como importao, exportao e transaes financeiras. Por exemplo, todas as mercadorias que entram em um pas para comercializao devem primeiro passar pela alfndega antes de serem liberadas para entrega ao destinatrio. na alfndega que a mercadoria examinada e a conformidade com as regulamentaes deve ser verificada, alm da realizao do pagamento de taxas e impostos, quando aplicveis. importante manter os seguintes pontos em mente: Certifique-se de que uma verificao detalhada de todas as exigncias regulatrias foi feita antes de tentar importar ou exportar a mercadoria. As exigncias regulatrias se aplicam tanto mercadoria quanto documentao. A documentao deve estar completa e precisa, incluindo descrio, preos e partes participantes da transao. Controles internos devem ser estabelecidos para garantir conformidade com todas as exigncias regulatrias,incluindo quaisquer obrigaes de registro. Alguns governos podem incentivar prticas de restries de comrcio, como embargos e sanes contra inmeros pases, incluindo cidados de tais pases. Transaes com certos indivduos e organizaes, como organizaes terroristas, traficantes de drogas e distribuidores de armas, tambm so proibidas, mesmo que esses indivduos ou organizaes no estejam associados com o embargo de nenhum pas em particular. Severas penalidades cveis e/ou criminais podem ser impostas a companhias ou a indivduos que violem controles de exportao. Consulte sempre o Departamento Jurdico antes de iniciar negociaes ou transaes internacionais. Declaraes imprensa Para garantir a preciso das informaes que fornecemos ao pblico, no fazemos nenhuma declarao (escrita ou verbal) em nome do Walmart Brasil mdia, jornais, revistas de comrcio ou a qualquer outro veculo de imprensa sem prvia autorizao do Departamento de Assuntos Corporativos (e, no caso de declaraes sobre questes financeiras, do Departamento Financeiro). PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Estamos discutindo uma parceria com uma empresa que nos ajudar a abrir novos mercados em determinada regio. Esse parceiro est propondo arranjos especiais de faturamento e distribuio, o que, segundo ele, far com que ambos economizemos em impostos. No conheo essa tcnica. Como devemos abordar isso? No frme um contrato se no compreender todos os seus termos e condies. Certifque-se de que seu Departamento Jurdico revise e aprove todos os termos e condies do arranjo antes de prosseguir. Acho que uma nova loja ser aberta em uma determinada data. Posso ligar para a mdia local e falar-lhes sobre a grande inaugurao e as atividades envolvidas? No. Voc deve entrar em contato com o Departamento de Assuntos Corporativos antes de falar com a imprensa. Voc deve procurar por instrues sobre as informaes ofciais e sugestes de declaraes a serem compartilhadas com sua comunidade. codigo de etica_2010.indd 31 22/6/2010 13:52:31 0800 703 3966 32 Pas Filipinas Guatemala Honduras Hong Kong ndia Indonsia Irlanda do Norte Itlia Japo Jordnia Malsia Mxico Nicargua Paquisto Peru Porto Rico Qunia Reino Unido Repblica Dominicana Sri Lanka Tailndia Taiwan Turquia Vietn Cod. acesso * 999-9190 ou 138-126 800-0-123 * 000-117 * * * * 1-880-000 * * 1-800-0174 00-800-01001 * * * * * 02-430-430 * * * 120-10-288 Tel. para contato 1-800-1-111-0073 800-613-3715 800-613-3720 800-90-0620 800-613-3704 001-803-009-7987 0800-028-7246 800-78-7538 00531-11-5053 800-613-3728 1-800-80-0011 001-888-280-0603 800-613-3721 800-613-3719 0800-52-346 800-963-8442 704-973-0299 (a cobrar) 0800-028-7246 1-888-719-1292 800-613-3727 001-800-11-09-4987 00801-10-4058 001-704-973-0379 (a cobrar) 800-613-9679 Pas Brasil frica do Sul Argentina Bahrain Bangladesh Camboja Canad Canad - Francs Chile China - Chinacom China - Telecom Cingapura Colmbia Coreia do Sul Costa Rica Egito El Salvador Emirados rabes Equador Espanha EUA EUA - Espanhol Cod. acesso * * * 800-000-01 157-0011 1-800-881-001 * * * * * * * * * 510-0200 (cairo) 02-510-0200 (outos) * 0-800-121 1-999-199 ou 1-800-225-528 * * * Tel. para contato 0800-891-4093 0800-891-4093 0800-666-1693 800-613-9668 800-613-3713 800-613-3859 800-963-8442 1-800-805-9121 1230-020-0130 10-800-711-0571 10-800-110-0549 800-110-1517 01-800-912-0095 00798-1-1-009-4782 0-800-011-0932 800-613-3723 800-6192 800-613-3754 800-451-5596 900-99-1041 800-963-8442 800-963-8442 * No necessrio cdigo de acesso Informaes finais Este Cdigo de tica fornece uma introduo s responsabilidades de todos os associados, bem como uma viso abrangente de algumas polticas do Walmart Brasil. Conhecer o Cdigo de tica uma parte importante de seu trabalho. Mas este documento no tem o objetivo de criar um vnculo empregatcio explcito ou implcito por si s. As polticas do Walmart Brasil podem ser alteradas a qualquer tempo e sem prvio aviso, de acordo com nossa necessidade. A relao empregatcia com o Walmart Brasil baseada no livre-arbtrio, observados os preceitos legais. Isso significa que os associados so livres para pedir demisso a qualquer tempo e por qualquer razo, e que o Walmart Brasil poder dispensar o associado nestas mesmas condies. Violaes deste Cdigo de tica podem resultar em medidas disciplinares, incluindo o desligamento. Contatos Escritrio Global de tica (Internacional) Nmeros de acesso internacional podem mudar. Consulte walmartethics.com para obter os nmeros de acesso atualizados . codigo de etica_2010.indd 32 22/6/2010 13:52:31 0800 703 3966 33 Voc est recebendo o Cdigo de tica do Walmart Brasil, que tem a fnalidade de esclarecer para os associados a forma de conduzir o nosso negcio de maneira correta e apropriada. Isto signifca no apenas o cumprimento de todas as leis aplicveis, como tambm o tratamento, por parte do Walmart Brasil, de todos os clientes, fornecedores e associados com dignidade e respeito. Toda e qualquer suspeita de violao do presente Cdigo de tica ser investigada e constituir causa para ao disciplinar, inclusive demisso do associado envolvido. Li e compreendi, _________________________________________________________________ Nome em letra de frma / Unidade (opcional) _________________________________________________________________ Assinatura do Associado Data: _________/_________/ _________ * Aps assinar destaque esta pgina e entregue ao Capital Humano da sua unidade. Verso: 2009 CDIGO DE TICA ) codigo de etica_2010.indd 33 22/6/2010 13:52:31 0800 703 3966 34 codigo de etica_2010.indd 34 22/6/2010 13:52:31 0800 703 3966 35 Contatos canais de comunicao Pas Brasil Argentina Canad China Costa Rica El Salvador EUA Guatemala Honduras Japo Mxico Nicargua Porto Rico Reino Unido Telefone 0800 703 39 66 0800 8880124 1-800-963-8442 86-755-21512899 800-963-8422 800-2-9638422 1-800-963-8442 1-801-81-38422 800-22-38422 0120-210-737 5255 5283-0148 1-800-963-8422 1-800-963-8442 0777-970-0137 E-mail etica@wal-mart.com eticawm@wal-mart.com ethics@wal-mart.com etica@latam.wal-mart.com etica@latam.wal-mart.comr ethics@wal-mart.com etica@latam.wal-mart.com etica@latam.wal-mart.com hotlaine@seiyu.co.jp cumplir@wal-mart.com etica@latam.wal-mart.com PR Ethics@wal-mart.com codigo de etica_2010.indd 35 22/6/2010 13:52:31 Integridade pessoal e moral um dos nossos princpios bsicos e tem que partir de cada um de ns. Sam Walton Revisado em Junho de 2010 codigo de etica_2010.indd 36 22/6/2010 13:52:32