Presidncia da Repblica

Casa Civil
Subchefia para Assuntos Jurdicos
LEI N 12.974, DE 15 MAIO DE 2014.
Mensagem de veto
Dispe sobre as atividades das Agncias de
Turismo.
A PRESIDENTA DA REPBLICA Fao saber que o Congresso Nacional decreta e
eu sanciono a seguinte Lei:
Art. 1
o
Esta Lei dispe sobre as atividades das Agncias de Turismo.
Art. 2
o
Entende-se por Agncia de Turismo a empresa que tenha por objeto,
exclusivamente, a prestao das atividades de turismo definidas nesta Lei.
Art. 3
o
privativo das Agncias de Turismo o exerccio das seguintes atividades:
I - venda comissionada ou intermediao remunerada na comercializao de passagens,
passeios, viagens e excurses, nas modalidades area, aquaviria, terrestre, ferroviria e
conjugadas;
II - assessoramento, planejamento e organizao de atividades associadas execuo
de viagens tursticas ou excurses;
III - (VETADO);
IV - organizao de programas, servios, roteiros e itinerrios de viagens, individuais ou
em grupo, e intermediao remunerada na sua execuo e comercializao; e
V - organizao de programas e servios relativos a viagens educacionais ou culturais e
intermediao remunerada na sua execuo e comercializao.
1
o
As Agncias de Turismo podero exercer todas ou algumas das atividades
previstas neste artigo.
2
o
O disposto no inciso I do caput deste artigo no inclui a organizao dos
programas, servios, roteiros e itinerrios relativos aos passeios, viagens e excurses.
3
o
O disposto no inciso III do caput deste artigo no elide a venda direta ao pblico
dos servios prestados pelas empresas transportadoras, pelos meios de hospedagem e pelas
demais empresas fornecedoras de servios tursticos, inclusive por meio da rede mundial de
computadores.
Art. 4
o
As Agncias de Turismo podero exercer, ainda, e sem carter privativo, as
seguintes atividades:
I - obteno e legalizao de documentos para viajantes;
II - transporte turstico de superfcie;
III - desembarao de bagagens, nas viagens e excurses de seus clientes;
IV - intermediao remunerada de servios de carga area e terrestre;
V - intermediao remunerada na reserva e contratao de hospedagem e na locao de
veculos;
VI - intermediao remunerada na reserva e venda de ingressos para espetculos
pblicos, artsticos, esportivos e culturais;
VII - (VETADO);
VIII - representao de empresa transportadora, de meios de hospedagem e de outras
empresas fornecedoras de servios tursticos;
IX - assessoramento, organizao e execuo de atividades relativas a feiras,
exposies, congressos e eventos similares;
X - venda comissionada ou intermediao remunerada de seguros vinculados a viagens
e excurses e de cartes de assistncia ao viajante;
XI - venda de livros, revistas e outros artigos destinados a viajantes; e
XII - outros servios de interesse de viajantes.
Art. 5
o
Para os efeitos desta Lei, as Agncias de Turismo classificam-se nas 2 (duas)
categorias abaixo, conforme os servios que estejam habilitadas a prestar:
I - Agncias de Viagens; e
II - Agncias de Viagens e Turismo.
1
o
privativa das Agncias de Viagens e Turismo a execuo das atividades referidas
nos incisos II, III, IV e V do caput do art. 3
o
.
2
o
A Agncia de Viagens e Turismo poder utilizar-se da denominao de Operadora
Turstica.
Art. 6
o
(VETADO).
Art. 7
o
vedado o registro como Agncia de Turismo empresa:
I - cuja atividade principal prevista no seu objetivo social seja distinta da estabelecida no
art. 2
o
;
II - que no preencha as condies previstas nesta Lei e no Regulamento.
Art. 8
o
Constituem prerrogativas das Agncias de Turismo registradas na forma desta
Lei:
I - o exerccio das atividades privativas de que trata o art. 3
o
, observado o disposto no
art. 5
o
;
II - o recebimento de remunerao pelo exerccio de suas atividades; e
III - a habilitao ao recebimento de incentivos e estmulos governamentais previstos na
legislao em vigor.
Art. 9
o
So obrigaes das Agncias de Turismo, passveis de fiscalizao, em
conformidade com os procedimentos previstos nesta Lei e nos atos dela decorrentes:
I - cumprir rigorosamente os contratos e acordos de prestao de servios tursticos
firmados com os usurios ou outras entidades tursticas;
II - disponibilizar e conservar instalaes em condies adequadas para o atendimento
ao consumidor, em ambiente destinado exclusivamente a essa atividade;
III - mencionar, em qualquer forma impressa de promoo ou de divulgao de viagem
ou excurso, o nome das empresas responsveis pela operao dos servios contratados e o
nmero de registro no rgo federal responsvel pelo cadastramento e pela fiscalizao das
empresas dedicadas explorao dos servios tursticos;
IV - prestar ou apresentar, na forma e no prazo estabelecidos pelo rgo federal
responsvel pelo cadastramento e pela fiscalizao das empresas dedicadas explorao dos
servios tursticos, as informaes e os documentos referentes ao exerccio de suas atividades;
V - manter em local visvel de suas instalaes cpia do certificado de registro no rgo
federal responsvel pelo cadastramento e pela fiscalizao das empresas dedicadas
explorao dos servios tursticos;
VI - comunicar ao rgo federal responsvel pelo cadastramento e pela fiscalizao das
empresas dedicadas explorao dos servios tursticos eventual mudana de endereo e
paralisao temporria ou definitiva das atividades; e
VII - apresentar ao rgo federal responsvel pelo cadastramento e pela fiscalizao das
empresas dedicadas explorao dos servios tursticos cpia do instrumento que altere o ato
constitutivo da sociedade, no prazo mximo de 30 (trinta) dias, contados do seu arquivamento
no registro apropriado.
Art. 10. A oferta do servio prestado pela Agncia de Turismo expressar:
I - o servio oferecido;
II - o preo total, as condies de pagamento e, se for o caso, as de financiamento;
III - as condies para alterao, cancelamento e reembolso do pagamento dos servios;
IV - as empresas e empreendimentos participantes da viagem ou excurso; e
V - a responsabilidade legal pela execuo dos servios e eventuais restries
existentes para a sua realizao.
Art. 11. (VETADO).
Art. 12. (VETADO).
Art. 13. (VETADO).
Art. 14. (VETADO).
Art. 15. (VETADO).
Art. 16. (VETADO).
Art. 17. (VETADO).
Art. 18. (VETADO).
Art. 19. (VETADO).
Art. 20. A Agncia de Turismo diretamente responsvel pelos atos de seus prepostos,
inclusive os praticados por terceiros por ela contratados ou autorizados, se ao contrrio no
dispuser a legislao vigente.
Art. 21. A sociedade civil ou comercial de qualquer natureza somente poder oferecer a
seus integrantes, associados, empregados ou terceiros os servios tursticos de que trata esta
Lei quando prestados ou intermediados por Agncias de Turismo registradas no rgo federal
responsvel pelo cadastramento e pela fiscalizao das empresas dedicadas explorao dos
servios tursticos.
Pargrafo nico. O disposto neste artigo no se aplica aos casos de fretamento de
veculo para uso dos associados, mediante simples ressarcimento das despesas realizadas.
Art. 22. O rgo federal responsvel pelo cadastramento e pela fiscalizao das
empresas dedicadas explorao dos servios tursticos exercer a fiscalizao das atividades
das Agncias de Turismo, objetivando:
I - a proteo ao consumidor, exercida prioritariamente pelo atendimento e averiguao
da reclamao;
II - a orientao s empresas para o perfeito atendimento das normas reguladoras de
suas atividades; e
III - a verificao do cumprimento da legislao pertinente em vigor.
Pargrafo nico. Para os fins deste artigo, os agentes da fiscalizao tero livre acesso
s instalaes, reas, equipamentos, arquivos, livros e documentos fiscais da empresa
fiscalizada, sendo obrigao desta, nos limites da lei, prestar todos os esclarecimentos e
informaes solicitadas.
Art. 23. A inobservncia pela Agncia de Turismo das determinaes desta Lei sujeit-
la- s seguintes penalidades, alm das sanes penais cabveis:
I - advertncia por escrito;
II - multa;
III - interdio da instalao, estabelecimento, empreendimento ou equipamento;
IV - (VETADO); e
V - cancelamento do registro.
Pargrafo nico. As penalidades mencionadas neste artigo sero reguladas e aplicadas
pelo rgo federal responsvel pelo cadastramento e pela fiscalizao das empresas
dedicadas explorao dos servios tursticos.
Art. 24. O exerccio de atividades privativas de Agncia de Turismo, na forma desta Lei,
sem o correspondente registro no rgo federal responsvel pelo cadastramento e pela
fiscalizao das empresas dedicadas explorao dos servios tursticos constitui ilcito penal
e sujeita o infrator s penas dispostas no art. 47 do Decreto-Lei n
o
3.688, de 3 de outubro de
1941 - Lei das Contravenes Penais.
Pargrafo nico. (VETADO).
Art. 25. (VETADO).
Art. 26. A responsabilidade civil da Agncia de Turismo poder ser objeto de seguro.
Art. 27. A Agncia de Turismo j registrada como Agncia de Turismo, Agncia de
Viagens ou Agncia de Viagens e Turismo dever adaptar sua denominao ao disposto nesta
Lei no prazo mximo de 90 (noventa) dias, contados de sua entrada em vigor.
Art. 28. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicao.
Braslia, 15 de maio de 2014; 193
o
da Independncia e 126
o
da Repblica.
DILMA ROUSSEFF
Jos Eduardo Cardozo
Guido Mantega
Miriam Belchior
Vincius Nobre Lages
Anthero de Moraes Meirelles
Este texto no substitui o publicado no DOU de 16.5.2014