10 tendencias en el nexo entre marketing y

tecnologa
En mitad de una profunda reconversin de modelo, con la crisis en los medios tradicionales y en las
maneras clsicas de plantear la relacin con la sociedad, el marketing se est sirviendo de la tecnologa
para acercarse al consumidor cambiante.
En un entorno saturado -y tambin cansado- de publicidad tradicional, con un consumidor que exige
diferentes comportamientos a las marcas, el marketing est intentando unto a la tecnologa testear
nuevos caminos y no quedarse desconectado de una sociedad que asume los cambios de una manera
rpida y en permanente evolucin.
!ie" claras tendencias estn potencindose en respuesta a este cruce entre marketing y tecnologa
#. Internet de las cosas. $a aplicabilidad de conexin de internet a obetos cotidianos est ya
abriendo nuevas vas al contacto con el target en su espacio ntimo. El marketing se aprovec%a
de estas nuevas posibilidades para explorar la ubicacin de marcas que aprovec%an la tecnologa
cercana y palpable para obtener fideli"acin e imagen positiva, buscando convertirse en marcas
&tiles e innovadoras al tener un obetivo final de meora de la calidad de vida de su consumidor.
'. Big data. $a cantidad y calidad de datos proporcionados por los usuarios despus de a(os de
actividad digital y la forma de observarlos se ampla para generar conclusiones ms aplicables.
El marketing est caminando %acia la simplificacin en la obtencin y en el procesado de los
datos, que permitan tomar decisiones rpidas de negocio en cualquier punto de contacto con el
consumidor en base a su experiencia, intereses o problemas. $as grandes %erramientas de
analtica estn evolucionando %acia sectores concretos de actividad, siendo ms accesibles y
completas dentro de la profundidad de datos.
). Marketing on-the-go. *on un porcentae superior al +,- de penetracin de smartp%ones en
pases desarrollados, el consumidor est ya %abituado a la relacin con la marca en movilidad.
Esto implica una oportunidad creciente a la que en marketing se responde con intentos %acia la
segmentacin locali"ada y %acia la posibilidad de interactuar en el espacio fsico con las marcas,
potenciando la expansin de la opinin del consumidor.
.. Mvil. Este acceso creciente a /nternet desde dispositivos mviles implica ya una doble
necesidad para las marcas0 primero, contar con 1ebs responsive y adaptables a diferentes
soportes de manera natural es ya un factor fundamental2 adems, los usuarios reclaman
experiencias fundamentadas en 344s nativas, lo cual es tambin una oportunidad para generar
marcas ms cercanas y que den solucin a los problemas de sus consumidores.
5. Social business. El propio formato empresarial est impulsando, en suma a la tecnologa,
formas de trabao de manera deslocali"ada e %iperconectada. $a existencia y aumento de
plataformas y aplicaciones informticas que permiten estos formatos profesionales empua a un
cambio en determinadas estructuras organi"acionales, desde roles errquicos %asta otros
colaborativos.
+. T social. $a 6audiencia social6 es un trmino ya instaurado en los %ogares de los pases
desarrollados. 7er la televisin e ir a la 6segunda pantalla6 a comentar lo que se est viendo con
otros 8especialmente en 6prime time69 es una realidad que implica una manera diferente de
configurar los espacios televisivos y tambin la propia publicidad que en ellos reali"an las
marcas.
:. !arned"o#ned"$aid media. En lnea con el auge de los medios sociales 8opiniones,
recomendaciones9, pero viniendo desde la base del marketing 81ord of mout%9, la distribucin
estructurada de los escenarios donde la marca act&a lleva tambin a planteamientos como el de
medios a%orrados;gratuitos, medios propios y medios de pago. En sintona con la credibilidad
que el consumidor otorga a las opiniones de otros consumidores por encima de lo que le dicen
las marcas, es preciso que contemos con una distribucin de esfuer"os que abogue por tener
presencia efectiva y %acia obetivos en cada una de las tres facetas donde nuestra marca
comunica.
<. %euromarketing. Entender las emociones y activaciones del cerebro del consumidor dentro del
proceso de compra bao un prisma cientfico es un camino que se lleva recorriendo desde %ace
dcadas. 4ero, cada ve" ms, las posibilidades metodolgicas son menos invasivas y
desembocan en resultados ms completos y profundos, lo que plantea nuevos caminos a las
marcas, que pueden servirse de inputs subconscientes de los consumidores para lograr una
meor conexin con ellos. =n camino tambin plagado de matices ticos, que limita este campo
de estudio y orientacin, pero que sin duda se potencia al %ilo de la revolucin digital.
>. &ami'icacin. El uso del pensamiento y la mecnica de ugabilidad en contextos aenos a los
uegos, con el fin de que las personas adopten cierto comportamiento, es una oportunidad de
marketing en auge y con una inversin estimada de 5.5,, millones de dlares en ',#< 8fuente0
?' @esearc%9. Au fundamento y apuesta desde la va del marketing est basada en estudios que
aseguran que la introduccin de dinmicas de uego en el da a da lleva a los consumidores a
reali"ar ms actividades y con mayor recompensa emocional.
#,.!rror y acierto. $as posibilidades crecientes que las marcas encuentran en la va tecnolgica
llevan, unto a la propia uventud de estas acciones digitales, a una redefinicin de los trminos
6error6 y 6acierto6. En medios que no cuentan con la suficiente trayectoria como para contar con
conclusiones que permitan prever qu puede fallar y qu acertar, el marketing se enfrenta a la
necesidad de evolucionar %acia caminos que podran o no funcionar. B a% radica el sentido de
la evolucin que estamos viviendo, donde las nuevas apuestas de marketing relacionadas con la
tecnologa uegan en una lnea delgada entre el fracaso y el xito.
*aminos, algunos ms nuevos y otros menos, que se van potenciando y que permiten a las marcas
probar nuevas vas de relacin con un consumidor que le exige ya otro tipo de comportamientos.