Marketing

Profa. Ms. Audrey Duarte

Unimonte - Santos

Maio, 2012
1
O que Marketing?
O QUE MARKETING?
Marketing cincia.
Marketing tarefa.
Marketing ferramenta.
Marketing venda.
Marketing ...
FUNO
IDENTIFICA
CODIFICA
TRANSFORMA
necessidades
desejo
valor
Marketing a funo empresarial que identifica necessidades e desejos
insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade,
especifica que mercados-alvo sero mais bem atendidos pela empresa,
decide sobre produtos, servios e programas adequados para servir a esses
mercados selecionados e convoca a todos na organizao para pensar no
cliente e atender ao cliente.
(KOTLER 2003, p. 13)
KOTLER, Philip. Marketing de A a Z. 80 conceitos que todo
profissional precisa saber. RJ:Campus, 2003
O QUE MARKETING?
MARKETING
NECESSIDADE PRODUTO
VALORES VALORES
MARKETING = a maximizao das aes
estratgicas de uma empresa para um mercado
especfico que est em constante
transformao e renovao.

MARKETING = RESPOSTA/SOLUO AOS DESEJOS DO
CONSUMIDOR EM UM ESPAO DE TEMPO E LOCAL.
O QUE MARKETING?
MARKETING DE EVENTOS
O marketing tem sido definido como a tarefa de descobrir e satisfazer
necessidades.
Essa uma forma louvvel de marketing.
quando existe uma necessidade, de fato, e uma empresa a identifica e
prepara uma soluo cabvel.
O reconhecimento de que as mulheres desejavam gastar menos tempo
cozinhando e limpando levou inveno da mquina de lavar roupas, da
secadora, da mquina de lavar loua e do microondas. Hoje, por exemplo,
muitos fumantes que desejam abandonar o cigarro podem encontrar vrios
tratamentos.

KOTLER, Philip. Marketing para o sculo XXI.
So Paulo: Futura, 1999.
O que j aconteceu?
O que est acontecendo?
O que pode acontecer?
SER ESTRATGICO
PENSE DIFERENTE

Planejar de forma estratgica a maneira que a empresa escolhe para interligar suas
competncias, processos essenciais e outros ativos, a fim de ganhar as batalhas de
mercado.

Como exemplo, a Harley Davidson, alm de vender motocicletas, fornece acesso a uma
comunidade social que faz excurses, promove corridas e compartilha o estilo de vida
HD (Harley Davidson) com suas roupas de couro, relgios, botas, broches, canetas,
bolsas, capacetes etc. A Harley Davidson marcou posio no mercado de motocicletas
com uma estratgia inimitvel pela fora da marca vantajosa.
Excelncia operacional?
Melhor preo?
Produto exclusivo?
Estratgia o selo por meio do
qual se constri e se mantm
uma proposio de valor
consistente e diferenciada ao
cliente.
Tudo est no marketing.
O marketing est em tudo.
O marketing est em tudo e tudo est no marketing.
- Identifica necessidades e
desejos insatisfeitos;
- define e mede seu potencial de
rentabilidade;
- especifica que mercados-alvo
sero mais bem atendidos pela
empresa;
- decide sobre produtos;
- decide sobre preos;
- decide sobre praas;
- decide sobre promoes.
KOTLER, Philip. Marketing de A a Z. 80 conceitos que todo
profissional precisa saber. RJ:Campus, 2003
4Ps
MARKETING
MIX
O termo foi criado por Jerome McCarthy, no incio da
dcada de 60, pois a forma abrangente de definir a
atuao do marketing em todos os segmentos de mercado.
MIX DE MARKETING
Bens tangveis Bens intangveis
PRODUTO
PRAA
PREO
PROMOO
4
Ps
KOTLER, Philip. Marketing para o sculo XXI. So
Paulo: Futura, 1999.
PRODUTO
Variedade
Qualidade
Design
Nome
Embalagem
Tamanhos
Servios
Garantias
Devolues
PREO
Descontos
Concesses
Prazo
Condies de
crdito
PROMOO
Promoo de
vendas
Propaganda
Assessoria de
imprensa
Relaes Pblicas
PRAA
Pontos
de Venda
Estoque
Transporte
MIX DE MARKETING
MERCADO-ALVO