AUDITORIA DA AVALIAO DO AMBIENTE DE

TECNOLOGIA DA INFORMAO (TI)

Os ambientes de TI so os mais variados e certamente esto relacionados s opes que a
empresa adotou para solucionar os seus problemas de TI, em especial a forma de integrao
de seus mais variados sistemas j implantados com aqueles que pretende implantar.

Certamente, a empresa saiu de um sistema que esgotou de ser a soluo para as suas
atividades operacionais, sem atualizao de parte de seu fornecedor de software, para um
plataforma mais avanada, sempre com o objetivo de adequar sua plataforma de software s
realidades de seu negcio.

Este o ambiente em que convivem as empresas, sem saber que rumo tomar.

De um lado esto as demandas dos usurios, voltadas ao negcio da organizao, de outro
esto as solues apresentadas pela rea de TI.

Como em geral estas reas tem enormes dificuldades de comunicao, a busca de solues
externas, independentes quanto a avaliao das solues, tem sido uma forma inteligente e
oportuna de buscar as alternativas mais econmicas e consistentes para os problemas de TI.

O que apresentamos aos nossos clientes uma avaliao profunda do ambiente de TI e
oferecer sugestes consistentes para o aprimoramento dos controles internos da rea de TI, os
aspectos de segurana de TI, a questo da gesto de TI e a anlise do alinhamento da TI em
relao aos negcios da empresa.

Como produto desta avaliao apresentamos um relatrio circunstanciado sobre as
observaes sobre o ambiente de TI e recomendaes que possam aprimorar o ambiente de
TI da organizao.

AVALIAO DA INFRAESTRUTURA DE TI
Toda estrutura de TI est baseada em trs pilares:

1. a estrutura de hardware, est restrita aos equipamentos destinados a operacionalizar
os sistemas implantados;
2. infraestrutura de TI, composta de da estrutura fsica e lgica da rede local (LAN) e rede
externa (WAN), a estrutura de cabeamento e fibra tica, o datacenter e todo o processo
de controle de acesso ao ambiente de dados e controles dos ativos de TI da
organizao;
3. a estrutura de sistemas (softwares) utilizados (cardpio de sistemas).

Todos estes pontos esto inter-relacionados e formam a infraestrutura de TI das organizaes.

No adianta a empresa ter excelentes sistemas desenvolvidos e implantados, se na prtica
estes sistemas no puderam ser implantados de forma segura e adequada.

A alta qualidade dos sistemas de infraestrutura de TI tem sido o fator de sucesso na
implantao de novos sistemas, da integrao com outros sistemas e da compatibilizao do
sistema de infraestrutura da empresa com o ambiente de TI de empresas congneres.

O que podemos oferecer aos nossos clientes:

1. anlise da estrutura fsica e lgica da rede local LAN ou rede externa WAN;
2. anlise da estrutura de cabeamento e fica tica;
3. anlise da estrutura do data-center;
4. anlise do controle de acesso ao data-center;
5. anlise dos processos de segurana, fsica e lgica;
6. anlise dos ativos de TI.

Nossa anlise ser referendada por um relatrio circunstanciado sobre todo o ambiente de
infraestrutura de TI da empresa, com as recomendaes que visam o aprimoramento de toda a
infraestrutura de TI da organizao.

AUDITORIA DOS SISTEMAS INFORMATIZADOS
Toda a empresa est alicerada num sistema integrado de informaes que convergem para o
sistema contbil da organizao, de onde saem as informaes financeiras para a
administrao e esta produz informaes para terceiros, interessados no desempenho da
empresa para a tomada de decises sobre investir ou no no negcio.

Para que tenhamos uma informao contbil consistente, h todo um processo de informaes
operacionais e gerenciais que possibilitem o registro das transaes dirias da organizao, e
estas se reflitam em informaes contbeis consistentes para a tomada de decises, tanto dos
administradores como dos investidores, alm de outros stakeholders, como clientes,
fornecedores, empregados, bancos e governo.

Nossos servios sobre os sistemas informatizados so avaliar a sua estrutura, processo de
implantao e consistncia dos dados que geram as informaes das transaes realizadas
pela empresa e como estas se refletem nas demonstraes contbeis da organizao.

Os sistemas que as empresas tem implantado, como Sistema de Gesto Empresarial ERP,
Sistema de Gesto de Relacionamentos CRM, Sistema de Business Inteligence BI,
Sistema de Gesto da Produo MRPII e demais sistemas aplicativos de mercado, so o
foco de nossa anlise e profunda avaliao.

Nossos trabalhos nesta rea tem dois focos distintos:

1. um relativo a consubstanciar a auditoria das demonstraes contbeis e, portanto,
avaliar os sistemas para dar condies do auditor independente formar uma opinio
sobre a consistncia das demonstraes contbeis; e
2. outro propiciar uma avaliao da qualidade e consistncia dos sistemas para a alta
administrao, permitindo a esta avaliar o estgio de desenvolvimento e implantao
dos sistemas informatizados de sua organizao, com uma anlise crtica do estgio
de desenvolvimento dos sistemas em relao ao plano de negcios da empresa ou de
se planejamento estratgico.

AUDITORIA DA GESTO DE TI
A auditoria de Gesto de TI tem por objetivo analisar todos os processos que envolvem o
gerenciamento da rea de TI, dentro de padres eficientes e segundo as melhores prticas do
mercado e de normas internacionais de gesto de TI (COBIT/ITIL).

No processo de auditoria da Gesto de TI procedemos uma avaliao criteriosa sobre os
seguintes aspectos:

1. avaliao do planejamento estratgico de TI e o modelo de governana de TI adotado
para propiciar a sua implementao;
2. avaliao dos processos de operao e como funciona os sistemas e suas integraes;
3. conhecimento do gestor de TI quanto a sua estrutura organizacional, funes de cada
nvel de operao e acompanhamento das atividades de cada nvel, suas
competncias, habilidades e produtividade;
4. avaliao dos riscos de TI para o negcio e polticas de segurana dos dados;
5. avaliao dos processos de relacionamento da TI junto aos usurios, fornecedores e
terceirizados;
6. auditoria das conformidades dos projetos de TI, anlise do escopo dos projetos em
andamento, anlise da metodologia de desenvolvimento dos sistemas, anlise da
estrutura do banco de dados e anlise do cumprimento dos objetivos do planejamento
estratgico de TI;
7. anlise do planejamento de oramento dos investimentos em TI;
8. anlise dos contratos de terceirizao da TI e cumprimento de suas obrigaes;
9. anlise da sistemtica de contratao de servios de terceiros para TI.

Nosso trabalho visa avaliar todos estes aspectos e formalizar nossa opinio atravs de um
relatrio circunstanciado com nossas observaes e recomendaes para que os processos e
procedimentos internos em relao Gesto de TI possam ser melhorados.

CONSULTORIA NA IMPLANTAO DE COMITS DE
TECNOLOGIA DA INFORMAO (CTI)
A gesto de TI tem sido marcada por um constante conflito entre a rea de TI e os usurios,
visto que, em geral, no falam a mesma lngua.

O cenrio : os usurios demandam, e a rea de TI os atende, dentro da prioridade possvel.

Na maioria das empresas no h um processo integrado de solues, que resulta num
constante retrabalho pela rea de TI, porque o que foi solicitado uma coisa e o oferecido
outra.

Tentando gerenciar estes conflitos est o Gerente de TI, muitas vezes o dono da verdade,
outras vezes o culpado de tudo que no funciona na empresa.

Falta nas empresas um organismo catalizador dos dois lados da questo e muitas empresas
buscaram, com sucesso, resolver estes impasses com a implantao do COMIT DE TI, um
organismo interno, composto por todos os interessados e que funciona como um filtro para
avaliao das demandas e acompanhamento das solues.

O Comit de TI, formado por um representante da Diretoria da empresa, pelo Gerente de TI,
por representantes das principais reas usurias e at com representantes dos auditores
internos e externos e de consultores externos de TI, a forma mais adequada para
supervisionar todo o processo de gerenciamento de TI nas organizaes.

O Comit de TI tem funes especficas e se reporta Diretoria ou ao Conselho de
Administrao, fornecendo subsdios importantes para a tomada de decises em relao TI
da organizao.

Nossa experincia em estruturar Comits de TI e mesmo como participantes de vrios Comits
de TI, criaram experincias importantes e nos possibilitam realizar uma consultoria eficiente
para a sua organizao.











ESSE OUTRO QUE ACHEI:

Relatrio de Gesto 2011


1. Introduo

Este documento descreve as aes realizadas durante o ano de 2011 no Ncleo de
Tecnologia da Informao - NTI. O relatrio est dividido em trs sees: a Seo 2 trata
das aes executadas pela Diretoria do Ncleo, com o intuito de melhorar suas atividades; a
Seo 3 trata das aes executadas pela Coordenao de Redes; a Seo 4 trata das aes
comandadas pela Coordenao de Sistemas; e, finalizando, na Seo 5 apresentamos as
concluses e direes para aes futura a serem implementadas pelo Ncleo.

2. Direo do NTI

O ano de 2011 foi um ano de muitas mudanas no orgo de TI da UFPI, a comear pela
mudana de sua denominao, antes Ncleo de Processamento de Dados NPD e agora
Ncleo de Tecnologia da Informao - NTI. Tal mudana veio acompanhada de um novo
regimento interno, aprovado em 2011, o qual alm de definir claramente a funo do NTI,
reestruturou sua organizao interna, definindo novas coordenaes e divises, que refletem
melhor as responsabilidades e aes desenvolvidas por este rgo. Tal mudana era
essencial para modernizar o NTI, o qual estava engessado em uma estrutura organizacional
que j no refletia seu papel dentro da universidade.
Aps um perodo de oito meses, o NTI retornou a sua sede original, a qual teve sua reforma
concluda em agosto, sendo reinaugurada no dia 09 de setembro de 2011. Com esta reforma
o NTI passou a contar com uma estrutura muito mais adequada ao seu funcionamento,
permitindo, inclusive, que medidas de segurana fossem tomadas. O NTI ficou dividido em
dois setores, o primeiro de acesso pblico, formado pela secretaria e por uma rea de
atendimento ao usurio, havendo ainda um acesso para entrega de equipamentos na
manuteno. O segundo espao, de acesso restrito, controlado por sistema de identificao
biomtrico, que d acesso s trs salas de desenvolvimento, as salas das coordenaes e da
diretoria, a sala de redes e, atravs desta ultima, a sala de servidores. Alm destes espaos,
foi construdo um mini auditrio e um depsito, ambos com acessos interno e externo. A sala
de servidores sofreu mudanas considerveis, passando a contar com piso elevado, sistema
de ar-condicionado dedicado, no-breaks redundantes e sistema de monitoramento atravs
de cmeras. Esta reforma estrutural foi acompanhada da aquisio de novos equipamentos,
os quais permitiram modernizar a infraestrutura de TI da UFPI.
Objetivando alinhar as decises e investimentos em TI com os interesses da instituio, foi
criado o Comit Executivo de Tecnologia da Informao CETI, constitudo por membros da
alta administrao da UFPI e servidores responsveis por executar as aes de TI. Tal comit
foi institudo no dia 19 de dezembro de 2011 e teve sua primeira reunio realizada na
primeira semana de 2012. A criao deste comit representa um avano no processo de
governana de TI desta instituio e tem como finalidade promover o alinhamento da rea
de negcio com a rea de TI, elaborar o Plano Diretor de Tecnologia da Informao PDTI,
alm de definir e fazer cumprir as polticas e as diretrizes de Tecnologia de Informao da
UFPI.
O processo de contratao de servios evolui bastante em 2011. A adequao destas
contrataes a Instruo Normativa 04/2010, do Ministrio do Planejamento, Oramento e
Gesto, tem permitido uma melhor seleo de fornecedores e uma melhor gesto dos
contratos. Dentre as contrataes realizadas, podemos destacar a contratao para auxlio
na implantao do sistema SIG. Tal contratao possibilitou um ganho exponencial na
velocidade de implantao deste sistema, a qual estava prejudicada por falta de mo de obra
suficiente no quadro de servidores do NTI.
O mapeamento dos processos internos, inicializado em 2011, tem permitido um
melhoramento dos servios fornecidos pelo NTI. Com a definio formal dos processos este
passaram a ser executados de forma mais organizada, uma vez que, ficou claro para os
setores envolvidos qual era seu papel, que atividades deveriam ser realizadas e como elas
interagiam para atingir o objetivo final. A automatizao destes processos atravs de
sistemas deu seus primeiros passos em 2011, o que j permitiu organizar e monitorar a
execuo de tais atividades.
Finalizamos o ano realizando uma retrospectiva do que se passou, traando metas para
serem perseguidas em 2012.


3. Coordenao de Infraestrutura

3.1Introduo
A Coordenao de Infraestrutura responsvel pela gerncia e manuteno da rede e dos
equipamentos do parque computacional da instituio Podemos destacar como principal foco
da coordenao de infraestrutura a melhoria da base que sustenta a infraestrutura
computacional da UFPI, visualizando o futuro no que tange expanso e melhoria dos
servios de TI existentes. Essa base alm de englobar a estrutura fsica da rede, como fibras
pticas, cabeamento estruturado e equipamento de borda de rede, engloba tambm a
melhoria do centro dos recursos computacionais, formado pelos servidores computacionais
que executam as aplicaes da UFPI (nosso DATACENTER).
Na seo 3.2 sero detalhadas as aes relacionadas melhoria e expanso da infraestrutura
da rede de comunicao da UFPI. Na seo 3.3 estaro relacionadas as atividades da diviso
de manuteno e suporte, responsvel pela manuteno do parque computacional da UFPI.

3.2.Diviso de Redes
No ano de 2011, a diviso de redes, englobando esforos de seus funcionrios, mesmo
diante das dificuldades ocasionadas pela reforma estrutural do NTI, procurou se atentar em
projetos de melhoria da infraestrutura fsica, dos equipamentos de rede e atendimento ao
usurio. Dentre os feitos de 2011 podemos destacar os seguintes:
Aquisio de um novo datacenter
Foi investido no NTI em infraestrutura aproximadamente R$ 310.000,00 na aquisio
de um novo ncleo e R$ 750.000,00 na compra de servidores, modelo Blade, que
substituiro os antigos servidores tipos torre e rack. Ambos os equipamentos esto em fase
de instalaes com previso de concluso e pleno funcionamento em julho de 2012, no
entanto as melhorias advindas destes equipamentos sero desenvolvidos durante todo o ano
de 2012 e ao longo dos prximos 5 anos. Um exemplo de melhorias fruto das aquisies de
2011 a interligao de centros como CCHL, CCE, CT, FISICA, QUIMICA e BIOLOGIA ao NTI
a velocidade de 1000Mbps (Mega Bits Por Segundos), velocidade que anteriormente era de
100Mbps.
Novos links de internet para o interior
Foi instalado pela Rede Nacional de Pesquisa (RNP) novos links de Internet em todos
os campi da UFPI do interior, distribuda da seguinte forma: Bom Jesus: 2Mbps, Floriano:
4Mbps, Parnaba: 2Mbps e Picos: 2Mbps. Estas velocidades porm esto muito aqum das
necessidades de tais campi, sendo assim, visando propiciar melhorias neste, o NTI realizou
um prego de links que contemplou novos links em todos os campi. Campus como o de Bom
Jesus recebeu mais um link de 6Mbps, Floriano: 4Mbps, Picos: 4mbps e Parnaiba: 2Mbps.
Todos os links esto em processo de instalao por meio da operadora de telecomunicao
OI com previso de concluso em maio de 2012. O investimento em internet para esses
campi superam anualmente o valor de R$800.000,00.
Melhoria de infraestrutura fsica da rede da UFPI
Alm da ampliao do nmero de pontos de redes, 614 s em 2011, foram realizadas
ampliaes e melhorias no backbone principal. Em 2011, praticamente todos os setores da
UFPI foram ligados ao NTI a partir de fibra ptica. Destacamos o lanamento de cerca 8 km
de fibra pticas interligando setores como o Setor Esportivo (Educao Fsica), antes ligado
ao NTI atravs do CT, TROPEN e FADEX, antes ligados ao NTI atravs do CCE, e diversos
outros setores como CCHL, CCE, BIBLIOTECA e CT, que mesmo j ligados diretamente ao
NTI, foram interligados por novas fibras mais modernas e com maior capacidade de
propagao de dados. Esta interligao direta reduz a quantidade de pontos de falhas
aumentando a disponibilidade da rede. Vale ressaltar, que as fibras antigas foram deixadas
para serem utilizadas em caso de falha, ou rompimento das novas, permitindo que em caso
de incidentes, tais setores possam rapidamente ser religados a rede.
Outras aes realizados visando melhorar os servios de rede dos diversos setores da
UFPI, foram:
Realizao de cerca de 1100 manutenes de pontos antigos ou instalados de forma
indevida nas reformas e construes da UFPI;
Concluso da reestruturao iniciada em 2009 em todos os centros da UFPI, com
troca de equipamentos de borda (switches) velhos por equipamentos novos e mais
modernos;
Identificao de cerca de 5.000 pontos de redes e configurao de aproximadamente
230 switches, que viabilizaram uma melhor gerncia dos setores da UFPI;
Instalao de cerca de 80 racks com equipamentos de rede nos campi da UFPI;
Instalao de 2500 metros de cabo telefnico, para ligao de novos blocos da UFPI;
Ligao dos novos blocos da UFPI nos campi do interior com sua respectiva central
de distribuio de internet, atravs de fibras pticas, com instalao de cerca de
2.000 metros distribudos nos campi de Bom Jesus, Floriano, Parnaba e Picos.

Configurao de novos servios de gerncia de rede
No ano de 2011 uma outra preocupao da coordenao de infraestrutura foi melhoraria a
gerncia da rede da UFPI com a configurao de novos servios como Cacti e Zabbix, que
possibilitam aos tcnicos do setor detectar prematurante incidncias de falhas da rede e
tomar medidas de contingncias com maior eficincia.

3.3.Diviso de Manuteno e Suporte
Duas importantes atividades realizadas pelo NTI so a manuteno do parque computacional
e o suporte aos usurios dos diversos setores da UFPI. No mbito da manuteno dos
equipamentos computacionais da UFPI, cabe ao NTI realizar reposio de peas, pequenos
consertos de peas danificadas e instalao de softwares. No mbito do suporte, o NTI
atende os usurios em suas instalaes e faz atendimento diretamente nos setores. Todos os
servios de manuteno e suporte so realizados por tcnico-administrativos e bolsistas
amparados pela bolsa de trabalho da UFPI.
Esta uma das atividades mais visvel do NTI, uma vez que h uma interao direta com o
usurio e com os equipamentos que estes utilizam. Em 2011, objetivando melhorar esta
atividade, foram realizadas diversas aes, tais como:
Criao de uma rea de atendimento, para prestar o primeiro suporte ao usurio e
fazer o registro do chamado;
Definio de processos para as principais atividades, de forma a deixar claro os
passos necessrios para a correta prestao dos servios;
Implantao de um sistema para coleta e controle dos dados dos chamados
realizados, permitindo um melhor gerenciamento de tais atividades, bem como o
monitoramento da execuo dos processos.

Descentralizao
No ano de 2011 o processo de descentralizao das atividades de manuteno e suporte foi
colocado em prtica, com a criao de bases de atendimento ao publico nos diversos centros
da UFPI. Hoje, o NTI possui salas onde so realizadas manuteno bsica de
microcomputadores e atendimento ao usurio nos seguintes locais: CCHL, CCE, CT, CCA e
Biblioteca. Com a descentralizao do NTI, o usurio passou a ter sua solicitao de
atendimento resolvido de forma mais rpida e com maior comodidade j que seu problema
passou a poder ser resolvido, na maioria do casos, no seu centro de trabalho sem a
necessidade de deslocamento ao NTI.

Software de gerncia de chamados OCOMON
Em 2011, o Ncleo de Tecnologia da Informao realizou um importante passo para
melhorar os servios prestados a comunidade da UFPI, com implantao do software de
gerncia de chamados OCOMON. Um ponto importante que esse software possibilitou foi a
centralizao dos chamados, seja ela para suporte aos usurios dos diversos setores ou
servios de manuteno do parque computacional da UFPI. O uso deste software permite o
acompanhamento do atendimento a um chamado desde sua abertura at sua finalizao,
gerando informaes que podem ser utilizadas para melhorar cada vez mais o servio
prestado. Todos os servios de manuteno e suporte so cadastro no software, podendo o
usurio acompanhar o andamento de seu chamado atravs da pagina da UFPI, no sitio do
NTI.
Outro beneficio da implantao deste software permitir a gerao de relatrios completos
dos atendimentos, permitindo o monitoramente e controle de tais atividades de forma a
aprimorar sua execuo. Objetivando dar transparncia sobre os servios executadas, o NTI
vem publicando mensalmente um relatrio geral de seus atendimentos em seu sitio.
A real implantao do sistema de gerenciamento de chamados se deu no ms de novembro.
Apenas nos meses de novembro e dezembro foram registrados 633 chamados de
atendimento nos diversos setores do NTI, conforme Tabela 1.

Tabela 1 - Chamados cadastrados (apenas novembro e dezembro)
Os nmeros na 1 no refletem a realidade, pois muitos dos servios realizados nos ncleos
do NTI das unidades descentralizadas ainda no so cadastrados no sistema. Nestes setores
a maioria das solicitaes feita no prprio ncleo, no sendo efetuado atravs da central de
atendimento. A centralizao de todos os chamados, para que estes sejam cadastrados no
sistema uma ao planejada para 2012.

Manuteno
A Tabela 2 identifica os principais servios de manuteno de equipamentos realizados pelo
NTI dos diversos setores da UFPI. Podemos notar que a quantidade de equipamentos
mantidos pelo NTI muito grande. Foram aproximadamente 1300 equipamentos
consertados no ano, o que d uma mdia de 108 equipamentos por ms. Vale ressaltar que
estes so dados, apenas dos equipamentos que foram trazidos para conserto no NTI. No
entram nestes nmeros os consertos realizados in loco, quando o problema resolvido no
ambiente onde os equipamentos esto instalados.

Tabela 2 - Equipamentos recebidos para conserto




4.Coordenao de Sistemas

4.1.Introduo
Devido a complexidade que envolve o funcionamento da UFPI, vrios sistemas de informao
so necessrios para o apoio das atividades de nossa universidade, sejam elas atividades
acadmicas ou administrativas. Desta forma, uma preocupao constante para o NTI o
desenvolvimento de novos sistemas e o aperfeioamento dos sistemas existentes. Em 2011,
alguns sistemas novos foram criados e outros aperfeioados, de modo a melhorar os
processos internos da UFPI.
Na Seo 4.2 sero detalhadas as atividades realizadas vinculadas ao aperfeioamento e
criao de sistemas por parte do NTI. Na Seo 4.3 sero detalhadas as atividades
relacionadas implantao do sistema SIG.


4.2.Manuteno e criao de novos sistemas
Com relao aos sistemas legados e novos sistemas desenvolvidos pelo NTI as principais
atividades realizadas em 2011 foram:
Sistema de Matrcula Institucional: Foi desenvolvido em 2010 este sistema que
informatiza todo o processo de matrcula institucional, utilizando os dados
organizados pelo MEC decorrentes das inscries do SISU. Esse sistema confere ao
processo de matrcula institucional mais preciso e eficincia, uma vez que as
informaes dos novos alunos so diretamente gravadas em um banco de dados,
no dependendo de dados contidos em papel para posterior cadastramento. Em
2011 foram realizados melhoramentos e adequaes nesse sistema, principalmente
relacionados a mudana no processo seletivo da UFPI, que aderiu 100% ao SISU.
Sistema de cadastramento: Foi desenvolvido um novo sistema de cadastramento
de dados pessoais, de modo a agilizar o processo de matrcula institucional. Esse
sistema permitiu que os prprios alunos complementassem o respectivo cadastro
com informaes que no existiam na base do MEC. importante salientar que esse
sistema integrado ao sistema acadmico. Os alunos da UFPI so obrigados a
atualizar os dados cadastrais no incio de cada semestre. O aluno s consegue
realizar matrcula curricular caso tenha realizado a atualizao cadastral no semestre
corrente.
Sistema de matrcula PARFOR: Foi desenvolvido um sistema que agiliza o
processo de matrcula institucional dos alunos do PARFOR.
Aperfeioamentos: Foram realizados aperfeioamentos nos sistemas de Monitoria,
no sistema acadmico e no sistema de benefcios da PRAEC.
Reestruturao de servidores: De modo a melhorar a administrao dos sistemas
legados, alm de utilizar de forma mais racional os recursos computacionais
disponveis, foi realizada uma reorganizao dos sistemas mantidos pelo NTI. Foram
configurados trs servidores os quais possuem todos os sistemas replicados. Essa
nova estrutura de organizao permite maior facilidade de manuteno dos sistemas,
alm de fornecer redundncia dos servios e aumento da escalabilidade.


4.3.Implantao do Sistema SIG
O processo de implantao do sistema SIG foi iniciado no segundo semestre de 2010.
Porm, devido falta de recursos humanos, o processo estava muito lento. De modo a
tornar o processo de implantao sustentvel, foi contratada uma empresa externa para
auxiliar o NTI nessa atividade.
A empresa comeou a trabalhar em conjunto com o NTI no ms de novembro/2011, tendo
sido implantados, ainda em 2011, os seguintes mdulos do sistema:
SIGRH
o Autocadastro: Esse mdulo permite que os prprios servidores cadastrem os
respectivos usurios e senhas para acessarem o sistema SIG. importante
ressaltar, que devido ao carter integrado do SIG, com apenas um usurio e
senha o usurio poder entrar em qualquer um dos subsistemas, caso ele
tenha a devida permisso de acesso. O SIGRH o nico sistema com acesso
permitido a todos os servidores da UFPI.
o Portal do Servidor: interface pessoal de acesso ao sistema SIG, semelhante
ao portal disponibilizado em redes sociais, com a diferena de que os dados
presentes nesta esto relacionados ao ambiente da UFPI. Possui informaes
sobre o servidor, tais como dados pessoais, funcionais e financeiros, ultimas
designaes e aniversariantes do setor. Disponibiliza, ainda, um servio de
troca de mensagens entre os servidores cadastrados no sistema.
o Dependentes: Permite o cadastro de dependentes por parte dos servidores
da UFPI. DRH cabe o cadastramento de casos especiais, como menor sob
guarda, e a homologao dos cadastros realizados pelos servidores.
SIGADMIN: Esse subsistema tem o papel de parametrizar os outros trs subsistemas
do SIG. Alm disso, tambm possvel o cadastro de usurios e o cadastramento de
notcias a serem vinculadas nos sistemas ou enviadas por e-mail.

5.Concluso
Muitos dos objetivos definidos para 2011 foram alcanados, porm o impacto maior destas
atividades s ser sentido em 2012, com a finalizao das configuraes dos novos
equipamentos e com a implantao dos mdulos acadmicos do Sistema SIG. Em 2011
foram realizados diversos investimentos que permitiram melhorar a infraestrutura, tornando
esta capaz de atender s exigncias advindas da implantao do novo sistema e do
crescimento da UFPI. H, entretanto, que se focar, em 2012, no investimento em recursos
humanos, tanto na qualificao dos servidores do NTI, como na contratao de novos.
Durante o ano 2011 muitas responsabilidades foram incorporadas ao NTI e estas tendem
aumentar cada vez mais, dado o cenrio de crescimento da UFPI e da importncia da TI. O
quadro de funcionrios existente no NTI j no capaz de atender as demandas de TI da
instituio. No ltimo ano tivemos uma expanso de mais de 10 km da malha de fibra ptica,
mais 600 novos pontos de rede, implantao de novos sistemas, com concomitante
manuteno dos legados e aumento no nmero de atendimentos ao usurio. Todo este
crescimento, no foi seguido de qualificao e aumento do nmero de servidores, devendo
esta carncia ser sanada, de forma a evitar que esta impacte na qualidade dos servios e
que seja mantido o ritmo de crescimento.
O aprimoramento da Governana de TI deu seus primeiros passos com a criao do Comit
Executivo de TI, abrindo as portas para que 2012 seja o ano chave para esta realizao, com
consolidao deste comit e a elaborao do Plano Diretor de Tecnologia da Informao.