Encontro de Ensino, Pesquisa e Extenso, Presidente Prudente, 22 a 25 de outubro, 2012 576

A IMPORTNCIA DA FORMAO DE TUTORES PARA SUA ATUAO NA EDUCAO

DISTNCIA.

MariluciaRicieri,RaquelRossanC.Gitahy

MestradoemEducao,UniversidadedoOestePaulistaUNOESTE,marilucia@sercomtel.com.br

RESUMO
O presente artigo apresenta resultado parcial da pesquisa intitulada A importncia da formao
detutoresparasuaatuaonaeducaodistnciaevisaapresentarreflexessobreaformao
e capacitao de tutores, e o desenvolvimento de competncias necessrias para atuar como
tutor na educao a distncia. A pesquisa foi realizada por meio de uma anlise no ambiente
virtual de aprendizagem (AVA) TelEduc de dois cursos distancia: Formao para Tutores e
TecnologiaAssistiva(TA)4ed.,comoobjetivodeconhecerdequemaneiraocursodeFormao
prepara o participante para ser tutor" e, como foi a atuao desses tutores no curso de TA. Os
resultados da pesquisa respondem s indagaes iniciais que conferem que o curso de formao
preparouostutoresdeixandoosaptosecapacitadosparaatuaremcomotutores,assimcomo,as
competnciasnecessriasparasertutorforamevidenciadasduranteasinteraesocorridasno
AVA.
Palavraschave:EducaoaDistnciaFormaodeTutoresCompetncias.

INTRODUOEJUSTIFICATIVA
A Educao a Distncia encontrase em pleno crescimento e os profissionais envolvidos no
processo precisam capacitarse para acompanhar a evoluo da tecnologia e da metodologia do
ensino. Dentre eles, encontrase o Tutor que tem a funo de interagir, orientar, estimular,
motivar e construir com o aluno sua trajetria de aprendizagem. Os tutores tm como principal
papel estimular a participao dos alunos em ambiente virtual de aprendizagem, orientar nas
atividades,naexecuodaspostagens,noacessoaosfruns,chatseoutrosrecursosviainternet,
interagindo com os alunos que realizam as atividades, trocando informaes, esclarecendo
dvidasecompartilhandoexperinciassobreocurso.
Desta forma, identificouse o quanto o tutor exerce um papel fundamental no processo da
educaodistncia,equedeveserumprofissionalbempreparadoecapacitadoparaatenderas
demandasdosalunos,atingindooobjetivopropostopelocursoofertadopelainstituioeassuas
prpriasexpectativasprofissionaiscomotutor.

OBJETIVO
ApesquisatevecomoobjetivoconhecerdequemaneiraocursodeFormaoparaTutores
preparou o participante para ser tutor" e, como foi a atuao desses tutores enquanto
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mediadores e orientadores no curso Tecnologia Assistiva, 4 ed. da Universidade Estadual
Paulista, em parceria com a Universidade Aberta do Brasil, na modalidade da Educao
Distncia.

METODOLOGIA
Apresentepesquisadenaturezaqualitativacaracterizousecomosendoumestudodecaso.
Conforme LessardHrbert et al (2008), o estudo de caso sempre bem delimitado, constitudo
numa unidade dentro de um sistema mais amplo. Significa estudar algo singular que tenha valor
em si mesmo, a categoria que se caracteriza menos construdo, portanto mais real; menos
limitado,sendomaisabertae,menosmanipulvel,destaforma,menoscontrolado.Oprojetode
pesquisa encontrase cadastrado na CEP (Comisso de tica em Pesquisa) sob o no. 1052,
devidamenteaprovadoedatadoem24/02/2012.
Para efetivao da pesquisa foram realizadas entrevistas semiestruturadas com quatro
tutores que so professores da rea de Educao Especial e Inclusiva na rede pblica, e que
participaramdocursodeFormaoparaTutoreseatuaramcomotutoresnocursodeTecnologia
Assistiva,4ed.realizadopelaUNESPdePresidentePrudente.
Buscouse saber como o curso de Formao de Tutores possibilitou o desenvolvimento de
competncias necessrias para que os mesmos desempenhassem o papel de tutormediador no
curso de Tecnologia Assistiva, de maneira efetiva. Procurouse saber tambm, se as categorias
estabelecidasnapesquisaforamevidenciadasduranteaformaonasinteraesocorridasentre
professorformador e tutor e, durante a atuao como tutor nas interaes entre professor
cursistaetutor,atravsdosregistroscoletadosnosfruns,batepapo(chat)ediriodebordoque
se encontram no ambiente virtual de aprendizagem (AVA) TelEduc dos dois cursos: de Formao
paraTutoresenocursodeTecnologiaAssistiva4ed.

AEDUCAONOSCULOXXI
Naatualidade,deacordocomBelloni(2006,p.5),frentesdiversasmudanasocorridasnos
ltimosanos,parasobrevivernasociedadeeintegrarseaomercadodetrabalhodosculoXXI,o
indivduo precisa desenvolver uma srie de competncias como resoluo de problemas,
adaptabilidade, trabalhar em grupo de modo cooperativo, autogesto e flexibilidade diante de
novas tarefas, assumir responsabilidades e aprender por si prprio. A educao uma via para
contribuircomoindivduoparaqueelepossaacompanharessastransformaes,maselatambm
vempassandopormodificaes.
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De acordo com Moran (2007) a educao precisa possuir alguns requisitos importantes, e
acrescentaque:
Aeducaotemquesurpreender,cativar,conquistarosestudantesa
todoomomento.Aeducaoprecisaencantar,entusiasmar,seduzir,
apontar possibilidades e realizar novos conhecimentos e prticas. O
conhecimento se constri a partir de constantes desafios, de
atividadessignificativas,queexcitemacuriosidade,aimaginaoea
criatividade(MORAN,2007,p.1).

Aeducaoconsideradacomoummeioimportanteparaodesenvolvimentodaspessoase
dasnaes,ediantedasinmerasdificuldadesencontradasparaqueaspessoastenhamacesso
educao,pelosmaisdiversosmotivosexistentes,humaformadeacessoeducaoquepode
servistacomoalternativaparaminimizaressesobstculos.aeducaodistncia,existenteh
maisdecinqentaanos,maspromulgadanasltimasdcadaseconsideradacomotendnciapara
osprximosanos.Bellonicomentasobreessefatoaodizerque:
Aeducaoabertaeadistnciaaparececadavezmais,nocontexto
das sociedades contemporneas, como uma modalidade de
educao extremamente adequada e desejvel para atender s
novas demandas educacionais decorrentes das mudanas na nova
ordemeconmicamundial(Belloni,2006,p.3).

A Educao a Distncia encontrase em pleno crescimento e os atores envolvidos no

processo precisam capacitarse para acompanhar a evoluo da tecnologia e da metodologia do
ensino, haja vista que, a informao tecnolgica se renova a cada minuto e quem est inserido
nesseprocessodeensinoeaprendizagemprecisaacompanhar.
[...]Educaradistncianosignificasimplesmentedisponibilizaruma
grande quantidade de informaes e de exerccios semiprontos, na
esperana de que seja suficiente para que o aluno aprenda. [...] na
Educao a Distncia o papel do professor se modifica e dividido
entre o Coordenador do curso, professor responsvel da disciplina,
pelostutoresesuportetcnico(FUJITA,2009,p.5)

Kenski(2007)descrevequeatecnologiaestemtodolugar,fazpartedavidaedocotidiano
daspessoas,dastarefasmaissimplessmaiscomplexas,hapresenadatecnologiacondizente
comocontextoeomomentoatualnoqualfoiconstitudaedisseminadapelapopulao.
As tecnologias esto to prximas e presentes que nem
percebemos mais que no so coisas naturais [...] ao conjunto de
conhecimentos e princpios cientficos que se aplicam ao
planejamento, construo e utilizao de um equipamento em
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um determinado tipo de atividade ns chamamos de tecnologia
(KENSKI,2007,p.18).

Masatecnologianoselimitaaequipamentoseprodutos.Existemtecnologiasrelacionadas
comunicaoeainformaoquetrouxeramcontribuieseprovocarammudanasnamaneira
deviver,naformadetrabalhar,nomododaspessoasserelacionaremsocialmenteetambmno
processodaeducao.
Na educao com o suporte dos aparatos da tecnologia as mudanas englobam todos os
envolvidosetudoquedizrespeitoaoprocessodeensinoeaprendizagem.Desdeaelaboraodo
material pedaggico a ser utilizado nas aulas, os recursos materiais, as mdias, a metodologia de
ensino, o prprio ambiente de aprendizagem, que passa a ser ambiente virtual de aprendizagem
(AVA)eosenvolvidosprofessoresealunostambmalteramsuamaneiradeagir.
CitandoFujita(2009),namodalidadedaeducaodistncia,oprofessorprecisamodificar
sua atuao e assumir o papel de articulador, de instigador e facilitador do processo de
aprendizagemrealizadopeloaluno.Adiferenabsicaqueessasaesagoraserorealizadasa
distncia.Moran(2012)corroboranessesentido,descrevendoquenessenovopapel,asatenes
sobrecomodisporoscontedos,atentandosobreaquantidade;comotrataremelhorapresent
los, vinculados e comprometidos com os objetivos da disciplina e/ou do curso, devem ser
redobradas.
Complementando que, passa a existir nessa forma de educar distncia, a figura do tutor
que, de acordo com Bentes (2009), faz cumprir seu papel de mediador no processo,
compreendendoqueoperfildocorpodiscentebemdiferentedoensinopresencial,porsetratar
de alunos adultos, que precisam ter maturidade e determinao no estudo, responsabilidadeem
seguircronogramasestabelecidos,almderequererconhecimentonastecnologiasutilizadas.Isso
requer o conhecimento de quem so seus alunos, quais as tecnologias sero empregadas na
sistemtica educativa, preparando para facilitar e auxiliar sua compreenso, o tutor procurar
garantir o aprendizado do aluno e a construo de seu conhecimento de maneira integrativa e
participativa [] o tutor que ir acompanhar e avaliar o aprendizado do aluno durante todo o
processo(BENTES,2009,p.166).

AESECOMPETNCIASDOSERTUTOR
O tutor tem a funo de orientar, estimular, motivar e construir com o aluno sua trajetria
de aprendizagem. preciso estimular a participao dos alunos no ambiente virtual de
aprendizagem, orientar nas atividades, na execuo das postagens e no acesso aos fruns, chat,
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blog e outros recursos via internet, interagindo com os alunos que realizam as atividades,
trocandoinformaes,esclarecendodvidasecompartilhandoexperincias.
Existem responsabilidades atribudas ao tutor que, simultaneamente, exigem tambm o
desenvolvimento de atitudes e habilidades. Isso ocorre na situao em que preciso gerar um
senso de comunidade na turma que conduz, e por isso o tutor deve ter elevado grau de
inteligncia interpessoal; outra importante funo que lhe atribudas diz respeito justamente a
darfeedbackconstanteaseusalunos,essaumadasaesquemaiscontribuemparareforare
corrigiroaprendizadodoaluno(MAIA;MATTAR,2007).
O tutor exerce um papel fundamental no processo da educao a distancia, e deve ser um
profissionalbempreparadoecapacitadoparaatenderasdemandasdosalunos,atingiroobjetivo
proposto do curso ofertado pela instituio e as suas prprias expectativas profissionais como
tutor.
Paratanto,suacapacitaoepreparodeformacontnuaprimordial,odesenvolvimentode
competncias que abarcam o conhecimento do contedo, as habilidades com a tecnologia, o
manejo no ambiente virtual e atitudes de receptividade, interao, flexibilidade e motivao ao
alunovirtual,sofatoresquepodemcontribuircomoalcancedosresultadosdesejados.
Sobre essa questo, Kenski (2003) aponta que o professor que deseja melhorar suas
competnciasprofissionaisemetodologiasdeensino,almdaprpriareflexoeatualizaosobre
ocontedodamatriaensinada,precisaestaremestadopermanentedeaprendizagem(p.88)
Nessesentido,diantedasresponsabilidadeseatribuiesdotutor,competesinstituies
deensinodesenvolverprogramasdecapacitaodetutores,inclusiveparaousodasferramentas
detutoria,equeessesprogramassejamoferecidoscontinuamente(MAIA;MATTAR,2007,p.92).
Nessapesquisa,podeseobservarjustamenteessasquesteseindagaesassinaladaspelos
autorescitados,eosresultadosapontamqueaformaoecapacitaodostutoresqueatuaram
na educao a distncia foi um fator essencial e que corroborou na obteno de resultados
desejveis.

RESULTADOS
Osresultadosobtidosatravsdasentrevistascomostutoreseasinteraesefetuadasentre
tutor e professorformador que foram coletadas no ambiente virtual de aprendizagem,
demonstraram que o curso de Formao para Tutores preparou os futuros tutores para uma
adequadaatuaonocursodeTecnologiaAssistiva4ed.,conformedemonstradonasrespostasa
seguir:
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Almdepassartodoocontedodocurso,deanalisarmoscadauma
fundo, simulamos algumas situaes ou dvidas que as cursistas
poderiam vir a ter. A prtica foi muito significativa durante o curso.
Tnhamos reunies com as coordenadoras periodicamente, 01 vez
por semana, tanto no curso de formao, como no curso de TA,
virtualcomudio,noambientedaequipeeduranteaformao,no
ambientedaformao(T2).
A tecnologia ajuda a romper fronteiras [...] penso que as propostas
reflexivas,principalmenteasdodiriodebordo,levamoprofessora
sequestionar,refletirsobresuaprtica.Apartilhanofrumtambm
fundamental(T1).
So fatores facilitadores do curso de formao e da atuao
enquantotutor:ainteraoentretodaequipe,semprepodiacontar
comosdemaisdogrupominhaformadora,aconteudista,secretaria,
todos sempre dispostos a ajudar, o ambiente tambm, pelo fcil
acesso(T3)
Sobreosfatoresquefacilitaramacapacitaonocursodeformao:
todoocontedodocurso,comoagendas,textoseprogramasassim
euscomplementavacomomaterialquejtinhaoambientevirtual
tambm muito fcil e claro para navegar, os alunos pegam o jeito
rapidinho(T2).
Comentrio da cursista para a formadora F2 e a tutora T2: vocs
nemimaginamoquantoconsiderovocsTIMASprofissionais!Num
curso distncia a separao fsica, porm to assdua s vezes,
deixa transparecer um pouco frieza. Com vcs tudo bastante
diferente. A aprendizagem acontece de forma saudvel, prazerosa,
sem contar o quanto esto disponveis pelos grupos. Sinto que
respiram conhecimento e amor ao que propem acontecer. O
resultado est bem pertinho de vocs. Quero registrar meus
parabns,abraosatodos(CS).
Ol,F4.Obatepapodessasemanafoimuitoprodutivo.Asmeninas
participaram, mostram que analisaram os softwares, dialogaram
entre si. Acho que realmente acertamos o passo.Obrigada pela
fora!(T4).
Ol a todos, uma etapa se passou, reflexes....pensamentos...
conselhos.... desejos...sonhos, so as marcas que ficar em cada
um de ns e que estes momentos sejam relembrados com muito
carinho e vontade. Vontade de continuar a buscar o conhecimento,
as palavras, as mensagens que so disponibilizadas e que saibamos
aproveitar os grandes momentos. Muito obrigada a todos por estas
duassemanas.Abraosatodos(T4).
Boa tarde a todos!! Quero aproveitar o espao para parabenizar
todaEquipeFormadorapelaorganizaoexemplarcomqueocurso
foi construdo e conduzido nessas duas semanas e tambm
agradecer por toda a ateno e os feedbacks em todas as
atividades.Quero agradecer tambm aos demais colegas que
participaramdocursojuntamentecomigo,vocscontriburammuito
comtodasascolocaoediversidadesdeidiasquecompartilharam
comigo!!Umforteabraoatodos(T3).
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Ol, colegas e formadores...Esse curso de formao acrescentou
muito na minha aprendizagem sobre TA, OA e escola inclusiva. O
grupofoimuitointerativo,dinmicoeparticipativo,nuncaemtodos
os cursos na modalidade EAD que fiz tive colegas to animados e
comunicativos. Todos esto de parabns!
A equipe de formadores tambm muito atenciosa e acolhedora,
participando ativamente das discusses e esclarecendo as dvidas
rapidamente.
Esperoqueoutrasoportunidadesdecursospossamsurgirequenos
encontremosembreve.Grandeabrao!(T4)

CONSIDERAESFINAIS.
Diante dos comentrios podese perceber que o curso preparou os tutores e possibilitou o
desenvolvimento de competncias que contriburam na atuao dos mesmos como tutores e
mediadores da aprendizagem atravs da educao distncia. Concluindo essa etapa,
apresentamosocomentriodeumformadorarespeitodotutor:
O tutor uma pea fundamental em um curso a distncia, pois
nelequeoscursistasbuscaroauxilio,elequedeveracompanhar
as discusses, propor temticas para debates, conduzir as
discusses, avaliar as atividades. Por isso muito importante que
conheamocursoesaibamcomoatuarnele.Beijos!FO

Kenski (2007, p. 127) comenta que a educao nunca mais sera mesma. As mudanas j
ocorrem no movimento cotidiano dos alunos e professores, das pessoas em geral, que acessam
esses novos espaos de interao, comunicao e aprendizagem. E cada vez mais, preciso que
haja uma nova escola, que possa aceitar o desafio da mudana e atender s necessidades de
formaoetreinamentoemnovasbases(Kenski,2007).

REFERENCIAS
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(2009). Disponvel em: <http://www.ta.unesp.br/artigos_ler.php?cod=30> Acesso em: agosto.
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KENSKI, Vani Moreira. Educao e tecnologias. O novo ritmo da informao. Campinas, SP:
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MORAN, Jose Manuel. A educao que desejamos. Novos desafios e como chegar l. (2007).
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