FLORES SIFUENTES, FRAY Docente: ING. ECON. GAITN CRUZ, EMILIANO Ciclo: VIII 2014
SECTORES ECONMICOS
1 FINANZAS CORPORATIVAS II 1
INTRODUCCIO N
Los sectores econmicos son la divisin de la actividad econmica de un Estado o territorio, atendiendo al tipo de proceso productivo que tenga lugar.
Cada vez son ms variadas las actividades econmicas a las que se dedican las personas y las empresas de un pas. Sin embargo, se puede agrupar, segn su naturaleza, en sectores, para facilitar la comprensin, el estudio y el anlisis, tanto de las actividades como de la economa en general de una nacin. La economa de un pas es la suma de cientos de actividades productivas. Cada una de estas se considera un sector, que es clasificado de distintas maneras por los economistas. La produccin de un pas se encuentra integrada por el volumen producido por todas las actividades econmicas que se realizan en l.
Normalmente y para la mayora de los pases, la produccin global se ha dividido en tres sectores econmicos, que son el primario, secundario y terciario. Sin embargo a estos tres se ha aadido un cuarto sector.
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2 FINANZAS CORPORATIVAS II 2 SECTORES ECONO MICOS 1.- DEFINICIN
Los sectores econmicos son la divisin de la actividad econmica de un Estado o territorio, atendiendo al tipo de proceso productivo que tenga lugar. Desde la publicacin de las obras del australiano Coln Clark en 1940, las actividades econmicas se dividen en tres grandes sectores denominados primario, secundario y terciario.
Pero conviene aclarar tambin que en la actualidad ya no se consideran solo tres sectores, sino cuatro sectores econmicos. El cuarto sector (sector cuaternario) es el de I+D (Investigacin y Desarrollo).
2.- ANTECEDENTES:
La evolucin de los sectores econmicos tradicionalmente se ha dividido la actividad econmica de un pas en tres sectores: primario (obtiene recursos de la naturaleza, como la minera, agricultura, ganadera, pesca, explotacin forestal), secundario (los transforma (como la industria) y terciario (los transporta y comercia).
A sta clasificacin se aadi la de un sector cuaternario o servicios encargado de aquellos bienes no tangibles (sanidad, educacin, poltica, defensa, organizacin), y es muy posible que muy pronto veamos aparecer en los libros un quinto sector, la llamada economa desmaterializada o, dicho de forma ms fcil, todas aquellas actividades econmicas que se realicen por medio de internet (desde comprar, un curso a distancia, asesoramiento, organizacin, creacin de pginas web y todo tipo de soportes en la red.)
El distinto reparto de la poblacin en cada uno de los sectores nos puede dar la idea del desarrollo de un pas. Los subdesarrollados tendrn un gran peso en el primario (gran cantidad de poblacin campesina) aunque tambin puede aparecer una cantidad sorprendente de terciario (o servicios) aunque es una sensacin falsa, pues lo habitual es que esto sea un ejrcito muy desarrollado (tpico de las dictaduras).
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3 FINANZAS CORPORATIVAS II 3 Estos son los datos de Burundi (frica) 93% agricultura 6% industria: 2,3% servicios
Por el contrario, en el pas en vas de desarrollo (emergente) observamos una disminucin del primario (por su mecanizacin) y un aumento del secundario, pues su mano de obra (muy barata y con largos horarios de trabajo) hace que las grandes empresas multinacionales coloquen all sus fbricas.
Estos son los datos de China Agricultura El 13.8 % Industria y construccin: 52.9 % Servicios: El 33.3 %
Por el contrario, la importancia del terciario (y sobre todo del sector servicios) es claro indicador de desarrollo, especialmente por la calidad de vida que proporcionan estos servicios.
3.- CLASIFICACIN
SECTOR PRIMARIO Est formado por las actividades econmicas relacionadas con los recursos naturales en productos primarios no elaborados. Por lo usual, los productos primarios son utilizados como materia prima en las producciones industriales. Las principales actividades del sector primario son la agricultura, la minera, la ganadera, la silvicultura, la apicultura, la acuicultura, la caza y la pesca.
SECTOR SECUNDARIO Es el conjunto de actividades que implican transformacin de alimentos y materias primas a travs de los ms variados procesos productivos. Normalmente se incluyen en este sector siderurgia, las industrias mecnicas, la qumica, la textil, la produccin de bienes de consumo, el hardware informtico, etc.
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4 FINANZAS CORPORATIVAS II 4 SECTOR TERCIARIO Tambin llamado sector servicios, es el sector econmico que engloba todas aquellas actividades econmicas que no producen bienes materiales de forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la poblacin. Incluye subsectores como comercio, transportes, comunicaciones, finanzas, turismo, hostelera, ocio, cultura, espectculos, la administracin pblica y los denominados servicios pblicos, los preste el Estado o la iniciativa privada (sanidad, educacin, atencin a la dependencia), etc.
SECTOR CUATERNARIO Es el sector econmico que incluye los servicios altamente intelectuales tales como investigacin, desarrollo e innovacin (I+D, I+D+I). Tradicionalmente se le consideraba parte del sector terciario pero su importancia cada vez ms creciente y diferenciada ha hecho que algunos autores aboguen por considerarlo como un sector separado. Incluye la industria de alta tecnologa, de tecnologas de la informacin y las telecomunicaciones y algunas formas de investigacin cientfica, as como la educacin, la consultora y la industria de la informacin.
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5 FINANZAS CORPORATIVAS II 5 4.- SUBDIVISIN: Los ms estrictamente econmicos se subdividen segn distintos criterios: Los cuatro sectores de la produccin tambin llamados sectores de ocupacin que a su vez pueden subdividirse en sectores parciales por actividad: Sector primario: el que obtiene productos directamente de la naturaleza, materias primas, creaciones, etc... sector agropecuario (agrcola y ganadero). sector pesquero (del mar o del ro). sector minero (de las minas y complementos rocosos). sector forestal (del bosque). Sector secundario: el que transforma materias primas en productos terminados o semielaborados sector industrial. sector energtico. sector minero (se considera tambin parte del sector secundario porque a partir de la minera se pueden crear distintos productos). sectores de la construccin. Sector terciario: tambin es considerado como sector de servicios ya que no produce bienes, sino servicios sector transportes sector comunicaciones sector comercial sector turstico sector sanitario sector educativo sector financiero sector de la administracin Sector cuaternario: produce servicios altamente intelectuales tales como investigacin, desarrollo, innovacin e informacin Los tres sectores que atienden a la propiedad de los medios de produccin: sector privado (propiedad privada) sector pblico (propiedad pblica)
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6 FINANZAS CORPORATIVAS II 6 tercer sector conocido tambin como economa social y sector cooperativista se aade a veces a los dos anteriores, como una de las formas de propiedad colectiva. Los que renen caractersticas particulares que permiten distinguirlos del resto: sector estratgico (transportes, comunicaciones, armamento, energa) sector exterior (el compuesto por las empresas implicadas en el comercio exterior).
5.- INDICADORES MACROECONMICOS:
Los Indicadores deben entenderse como datos esencialmente cuantitativos, que nos permiten darnos cuenta de cmo se encuentran las cosas en relacin con algn aspecto de la realidad que nos interesa conocer. Los Indicadores pueden ser nmeros, grficos, hechos, opiniones o percepciones que sealen condiciones o situaciones especficas.
Por su parte, los Indicadores Econmicos son estadsticas, serie estadstica o cualquier forma de pronstico que nos facilita estudiar dnde estamos y hacia dnde nos dirigimos con respecto a determinados objetivos y metas, as como evaluar programas especficos y determinar su impacto.
Los indicadores representan importantes herramientas para la toma de decisiones ya que transmiten informacin cientfica y tcnica que permite un anlisis de la realidad econmica y social. Resultando as fundamentales para evaluar y predecir tendencias de la situacin del pas en su conjunto o de una regin en lo referente a las cuestiones econmicas y sociales, as como para valorar el cumplimiento de las metas y objetivos fijados en las polticas de gobierno. Por ello cumplen una funcin activa en el mejoramiento de los procesos de formulacin, rediseo, seguimiento y monitoreo las de polticas pblicas.
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7 FINANZAS CORPORATIVAS II 7 INDICADORES MACROECONMICOS PRINCIPALES INDICADORES MACROECONMICOS
Externa (Porcentaje del PBI) 29.2 23.2 17.9 16.3 15.4 12.9 11.0 9.5 Interna (Porcentaje del PBI) 10.1 9.1 10.6 9.7 10.5 10.4 10.3 10.2 Total (Porcentaje del PBI) 39.3 32.3 28.5 25.9 26.0 23.3 21.3 19.7
Fuente: INEI, BCRP, MEF. Proyecciones MEF.
1/ Consistente con el rango meta del BCRP. 2/ 2013-2015, tomado de la Encuesta Mensual de Expectativas Macroeconmicas: Marzo 2013. BCRP. Para el 2016 se asume el mismo valor del 2015. 3/ Estructural PM 15, el cual usa el promedio mvil de los ltimos quince aos como estimado del nivel de largo plazo de los precios reales de exportacin de metales e hidrocarburos.
6.- INDICADORES MICROECONMICOS: Los indicadores microeconmicos tienen que ver con el desempeo y eficiencia de las unidades productivas respecto al entorno econmico, es decir, principalmente en relacin a las condiciones del mercado en que se haya; la competencia mercantil y empresarial; las responsabilidades frente al estado; y su posicin respecto a los consumidores.
Para cada uno de esos mbitos hay innumerables indicadores relacionados con: la inversin aplicada; los costos de produccin; el tipo de competencia mercantil predominante; las cargas tributarias; los aranceles vigentes; la competitividad de precios; etc.
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10 FINANZAS CORPORATIVAS II 10 PLAN ESTRATE GICO DEL BANCO DE LA NACIO N 1.- ROL DE LA EMPRESA
INICIOS
El 27 de enero de 1966, el Congreso de la Repblica aprob la Ley 16000 por la cual creaba el Banco de la Nacin. Das despus el Poder Ejecutivo, bajo la firma del Presidente de la Repblica, Fernando Belande Terry la pone en vigencia, culminando as un largo proceso cuyos antecedentes histricos datan del siglo XIX, pero que recin a partir de 1914, surge verdaderamente la preocupacin de crear un Banco que centralice las actividades operativas, econmicas y financieras.
El Banco de la Nacin encuentra sus antecedentes inmediatos en el ao 1905, durante el gobierno de don Jos Pardo, en el que se crea la Caja de Depsitos y Consignaciones, mediante la Ley N 53 del 11.02.05. Esta Institucin ampli sus actividades en 1927 cuando se le encarg a travs de la Ley 5746 la administracin del Estanco del Tabaco y Opio, as como la recaudacin de las rentas del pas, derechos e impuestos del alcohol, defensa nacional y otros.
Finalmente, en diciembre del mismo ao se le encarga la recaudacin de la totalidad de las rentas de toda la Repblica. El Decreto Supremo N 47, del 9 de agosto de 1963, estatiza la Caja de Depsitos y Consignaciones, declarndola de necesidad y utilidad pblica. Mediante este dispositivo se recupera para el Estado las funciones de recaudacin de las rentas fiscales y la custodia de los depsitos administrativos y judiciales. Tal estatizacin se realiz cuando la Caja contaba entre sus accionistas con diez Bancos: Crdito, Popular, Internacional, Wiese, Comercial, Continental, Gibson, De Lima, Unin y Progreso.
Las funciones que se le asignaron al Banco de la Nacin fueron las siguientes:
Recaudar las rentas del Gobierno Central y de las entidades del SubSector Pblico independiente y de los Gobiernos Locales cuando as se conviniera con stos. Recibir en forma exclusiva y excluyente depsitos de fondos del Gobierno Central y del SubSector
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11 FINANZAS CORPORATIVAS II 11 Pblico, con excepcin de los Bancos Estatales y del Banco Central Hipotecario. Hacer efectivas las rdenes de pago contra sus propios fondos que expidan las entidades del Sector Pblico Nacional. Recibir en consignacin y custodia todos los depsitos administrativos y judiciales. Efectuar el servicio de la deuda pblica.
2 El 12 de junio de 1981, en el segundo gobierno de Fernando Belande Terry, se promulg la Ley Orgnica Decreto Legislativo N 199 y se ampliaron las funciones del Banco:
Recaudar los tributos del Sector Pblico Nacional. Efectuar en forma exclusiva por cuenta y en representacin del estado, operaciones de crdito activas y pasivas con Instituciones Financieras del pas y del exterior. Recibir en forma exclusiva los depsitos de los fondos de todo el Sector Pblico Nacional y Empresas del Estado, con excepcin de las Empresas Bancarias y Financieras Estatales.
En 1994, durante el gobierno de Alberto Fujimori Fujimori, con el Decreto Supremo N 0794EF Estatuto del Banco, se modificaron las funciones, las mismas que sern ejercidas sin exclusividad respecto de las Empresas y Entidades del Sistema Financiero.
Brindar servicios de pagadura de acuerdo a las instrucciones que dicte la Direccin General del Tesoro Pblico. Brindar servicios de recaudacin por encargo de los acreedores tributarios. Efectuar por delegacin, operaciones propias de las subcuentas bancarias del Tesoro Pblico. Actuar como Agente Financiero del Estado. Actuar por cuenta de otros Bancos o Financieras, en la canalizacin de recursos. Participar en las operaciones de comercio exterior del Estado. Otorgar facilidades financieras al Gobierno Central, y a los Gobiernos Regionales y Locales, en los casos en que stos no sean atendidos por el Sistema Financiero Nacional. Las facilidades financieras que otorga el Banco no estn sujetas a los lmites que establece la Ley General de Instituciones Bancarias,
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12 FINANZAS CORPORATIVAS II 12 Financieras y de Seguros. Brindar Servicios de Corresponsala. Brindar Servicios de Cuentas Corrientes a las Entidades del Sector Pblico Nacional y a Proveedores del Estado. Recibir depsitos de ahorros en lugares donde la banca privada no tiene oficinas.
GIRO DEL BANCO
El Banco de la Nacin es una empresa de derecho pblico, integrante del Sector Economa y Finanzas, que opera con autonoma econmica, financiera y administrativa. El Banco tiene patrimonio propio y duracin indeterminada.
El Banco se rige por su Estatuto, por la Ley de la Actividad Empresarial del Estado y supletoriamente por la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros.
Es objeto del Banco administrar por delegacin las subcuentas del Tesoro Pblico y proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la administracin de los fondos pblicos.
Cuando el Ministerio de Economa y Finanzas lo requiera y autorice en el marco de las operaciones del Sistema Nacional de Tesorera, el Banco actuar como agente financiero del Estado, atender la deuda pblica externa y las operaciones de comercio exterior.
Asimismo, recauda tributos y efecta pagos, sin que esto sea exclusivo, por encargo del Tesoro Pblico o cuando medien convenios con los rganos de la administracin tributaria.
DIRECTORIO
CARLOS MANUEL DAZ MARIOS - Presidente Ejecutivo JUAN CARLOS GALFR GARCA - gerente general MARA ALEJANDRA RODRIGUEZ CUADROS - Jefe (e) Departamento de Asesora Jurdica OSCAR ALFREDO PAJUELO GONZLEZ - Jefe, Departamentos de Logstica y Contabilidad PERCY MANUEL NEZ VERGARA - Jefe (e) Departamento de Finanzas LILIANA LAZO RODRGUEZ - Jefa (e) Departamento de Planeamiento y
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13 FINANZAS CORPORATIVAS II 13 Desarrollo ARON KIZNER ZAMUDIO - Jefe (e) del Departamento de Secretaria General
2.- MBITO DEL BANCO DE LA NACION
Convenios de Recaudacin del Banco de la Nacin con Entidades del Sector Pblico:
Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT).
Convenio Marco de Recaudacin. Convenio de Recaudacin ADUANAS.
Recaudacin de Tasas, Aranceles, Derechos Acadmicos, Arbitrios
1. Sistema Electoral RENIEC. 2. Ministerio del Interior P.N.P. 3. Poder Judicial. 4. Ministerio de Trabajo. 5. Ministerio de Defensa (EJERCITO FAP MARINA). 6. Ministerio del Interior Tupa DIGEMIN. 7. Ministerio de Transporte y Comunicaciones. 8. Ministerio del Interior DICSCAMEC. 9. Sistema Electoral ONPE. 10. Ministerio Pblico. 11. Ministerio de Agricultura. 12. Universidad Nacional San Cristobal de Huamanga Ayacucho. 13. Universidad Nacional Enrique Guzmn y Valle base de datos. 14. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facul. De Educacin. 15. Instituto Nacional Penitenciario. 16. Universidad Faustino Sanchez Carrin Huacho. 17. Consejo Supremo de Justicia Militar. 18. CONAFOVICER. 19. Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo Lambayeque. 20. Autoridad Portuaria Nacional. 21. Sistema Electoral J.N.E. 22. Ministerio de Justicia. 23. Instituto Nacional de Defensa Civil.
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14 FINANZAS CORPORATIVAS II 14 24. Colegio Militar Elas Aguirre. 25. Universidad Nacional de Piura. 26. Universidad Nacional de Cajamarca. 27. Ministerio del Interior GOBIERNO DEL INTERIOR. 28. Municipalidad de Lunahuan. 29. ESSALUD. 30. Seguro Integral de Salud. 31. Escuela Nacional de Bellas Artes. 32. Universidad Nacional Hermilio Valdizan Huanuco. 33. Ministerio de Salud. 34. Instituto Nacional de Becas y Crditos Educativos INABEC. 35. Universidad Nacional de Huancavelica. 36. Consejo Superior de Contrataciones y Adquisiciones del Estado CONSUCODE. 37. Universidad Daniel Alcides Carrin Pasco.
Servicio de Cobranza Coactiva:
1. Direccin General de Capitanas y Guardacostas DICAPI. 2. Ministerio de Salud: Direccin General de Medicamentos, Insumos y Drogas DIGEMID. Direccin de Salud Ambientas DIGESA. 3. Ministerio de Transportes, Comunicaciones y Saneamiento. Provas Nacional. 4. Ministerio de Energa y Minas. 5. Organismo Supervisor de Inversin Privada en Telecomunicaciones OSIPTEL. 6. Municipalidad Distrital de Santa Mara del Mar. 7. Consejo Superior de Contrataciones y Adquisiciones del Estado CONSUCODE. 8. Oficina de Normalizacin Previsional ONP. 9. Organismo Supervisor de Inversin en Infraestructura de Transporte de Uso Pblico OSITRAN. 10. Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento SUNASS.
15 FINANZAS CORPORATIVAS II 15 5. Banco Continental. 6. Banco de Comercio. 7. Banco Financiero. 8. Banco Interamericano de Finanzas. 9. Banco Mi banco. 10. Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Piura. 11. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Trujillo. 12. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Sullana. 13. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Paita. 14. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Ica. 15. Caja Municipal de Ahorro y Crdito.Pisco. 16. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Maynas. 17. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Huancayo. 18. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Tacna. 19. Caja Municipal de Ahorro y Crdito Cuzco. 20. Caja Municipal de Ahorro y Crdito del Santa. 21. Edpyme Confianza. 22. Edpyme Crear. 23. Edpyme Alternativa. 24. Edpyme Solidaridad. 25. Edpyme Credivision. 26. Edpyme Raiz. 27. Edpyme Edyficar. 28. Caja Rural de Ahorro y Crdito Seor de Luren. 29. Caja Rural de Ahorro y Crdito Nor Per. 30. Caja Rural de Ahorro y Crdito Quillabamba CREDINKA. 31. Caja Rural de Ahorro y Crdito Cajamarca. 32. Cooperativa de ahorro y Crdito San Pedro.
Servicio de Cuentas de Ahorro para servidores Pblicos de:
1. Ministerio del Interior. 2. Ministerio Pblico. 3. Ministerio de Salud. 4. Ministerio de Educacin. 5. Ministerio de Agricultura. 6. Ministerio de Trabajo. 7. Ministerio de Transporte. 8. Ministerio de Economa y Finanzas. 9. Ministerio de la Produccin.
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16 FINANZAS CORPORATIVAS II 16 10. Ministerio de Defensa. 11. Ministerio de Energa y Minas. 12. Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento. 13. Ministerio de Justicia. 14. Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. 15. Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social. 16. Ministerio de Relaciones Exteriores. 17. Consejo de Ministros. 18. Poder Judicial. 19. Jurado Nacional de Elecciones. 20. Registro Nacional de Identificacin y Estado Civil. 21. Congreso Constituyente. 22. Asamblea Nacional de Rectores. 23. Defensora del Pueblo. 24. Presidencia del Consejo de Ministro. 25. Oficina Nacional de Procesos Electorales. 26. Tribunal Constitucional.
Servicio de Cuentas Corrientes:
1. Gobiernos Locales. 2. Gobiernos Regionales. 3. Proveedores del Estado. 4. Unidades Ejecutoras (Gobierno Central). 5. Bancos Comerciales. 6. Personas naturales y Jurdicas. 7. Otras Entidades del Estado.
3.- ANALISIS FODA
3.1. ASPECTOS DEL MACROENTORNO:
OPORTUNIDADES
AMBIENTE ECONMICO
1. Alto potencial de crecimiento en las zonas no atendidas por productos y servicios financieros. 2. Creciente demanda de nuestros clientes por productos y servicios
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17 FINANZAS CORPORATIVAS II 17 financieros en espacios ya atendidos. 3. Demanda de servicios financieros por parte de los beneficiarios de remesas nacionales e internacionales. 4. Expectativas de una de crecimiento del Producto Bruto Interno del Per mayor al promedio Latinoamericano
AMBIENTE POLTICO
1. Cambios en la gestin econmica y financiera del Estado. 2. Tener una presencia importante en el proceso de modernizacin del 3. Estado. 4. Priorizacin y apoyo del Estado a las MYPES, que genera demanda de recursos financieros.
AM BIENTE TECNOLGICO
1. Creciente avance de las tecnologas de informacin que permiten una slida gestin y conocimiento de los clientes actuales y potenciales.
AMENA ZAS
AMBIENTE ECONMICO
1. Flexibilidad de la banca privada para operar con amplia libertad y responder rpidamente a las exigencias del mercado. 2. Creciente inters de la banca privada en la cartera de clientes del Banco. 3. Riesgo sistmico proveniente de crisis financieras internacionales.
AM BI ENTE POLTICO
1. Carecer de un marco regulatorio que permita el desarrollo de productos y servicios. 2. Potenciales cambios en la poltica y gestin del Presupuesto del Sector Pblico. 3. Posibilidades recurrentes de reduccin del porcentaje de comisin cobrado por el Servicio Bancario de Manejo de Tesorera del Estado.
AM BI ENTE SOCIOCULTURAL Y AMBI ENTAL 7. Fenmenos naturales y ocurrencia de siniestros que pueden incrementar los costos operativos.
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18 FINANZAS CORPORATIVAS II 18 3.2 ASPECTOS DEL M ICROENTORNO:
FORTAL EZAS
INFRAESTRUCTURA
1. Tener la mayor red de Oficinas a nivel nacional del Sistema Financiero. 2. Amplia presencia en plazas donde somos nica Oferta Bancaria UOB. 3. Tener una de las mayores redes de Cajeros Automticos ATMs en el 4. Sistema Financiero.
GESTIN
1. Ser el principal agente financiero del Estado.
DI RECCIN
1. Participacin estratgica en el Sistema Integrado de Administracin 2. Financiera del Estado.
ORGANI ZACI N
1. Tener personal con experiencia en atencin a clientes masivos. 2. Capacidad y experiencia para acompaar el crecimiento de programas sociales.
DEBI LI DA DES
INFRAESTRUCTURA
1. Insuficientes canales de atencin para satisfacer la demanda de nuestros clientes.
GESTIN
1. Carencia de infraestructura, procesos y sistemas de informacin adecuados, que se traduce en: Tecnologa de informacin no dirigida hacia una banca de servicios, inexistencia de aplicativos que exploten la Base de Datos nica de Clientes, usuarios con alta dependencia del Departamento de Informtica.
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19 FINANZAS CORPORATIVAS II 19 2. Carencia de una adecuada administracin de proyectos. 3. Limitada aplicacin de los principios de Buen Gobierno Corporativo. 4. No contar con indicadores de gestin. 5. Falta de autonoma y debilidades en el accionar logstico y de recursos humanos.
ORGANI ZACI N
1. Inadecuado diseo organizacional, orientado a la centralizacin, concentracin administrativa en la Oficina Principal e insuficiente estructura comercial con superposicin de funciones del Back y Front Office. 2. Recursos humanos con baja competencia para el logro de la Misin del 3. Banco. 4. Alta rotacin de personal calificado en actividades crticas que genera retrasos en el avance de los proyectos.
FI NA NZAS
1. Alto costo de la planilla pasiva del Banco.
4.- MISIN
Brindar soluciones financieras con calidad de atencin, agregando valor, contribuyendo con la descentralizacin, ampliando nuestra cobertura de servicios y promoviendo la bancarizacin con inclusin social
5.- VISIN
Ser el Banco reconocido por la excelencia en la calidad de sus servicios, la integridad de su gente y por su contribucin al desarrollo nacional.
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20 FINANZAS CORPORATIVAS II 20 6.- FACTORES CRTICOS DE XITO
Liderazgo en la Toma de Decisiones. Direccin y conduccin del Banco hacia resultados concretos de su agenda estratgica, a travs de la eficiencia y eficacia en la utilizacin de sus recursos.
Poner en Valor los Recursos Humanos .Mejora de competencias y motivacin mediante la capacitacin permanente y el reconocimiento del desempeo.
Eficiencia de los Procesos Operativos. Mejora continua de los procesos para el cumplimiento de la Misin sostenindose en una estructura organizacional enfocada hacia el cliente.
Eficacia en la Gestin de Informacin. Elaboracin contina de informacin estructurada, oportuna, relevante, coherente y segura para la toma de decisiones.
Calidad en la Prestacin de Servicios. Generacin de valor para el Banco, el cliente y la sociedad.
Cultura y Gestin de Proyectos. Generar conciencia y valoracin de que una adecuada gestin de los proyectos nos permitir un mejor posicionamiento en el mercado y sostenibilidad en el tiempo.
7.- VALORES INST IT UCIONAL ES
Compromiso: Actitud de nuestro personal que se refleje en el cumplimiento de las normas internas, en la lealtad, responsabilidad e identificacin institucional, generando valor en beneficio de los clientes y la sociedad.
Innovacin: Desarrollo o mejora de nuevos productos, servicios y procesos que eleven la productividad y que atiendan los requerimientos y necesidades de nuestros clientes.
Sensibilidad social: Reconocimiento de la organizacin a la no discriminacin y a la reasignacin de
SECTORES ECONMICOS
21 FINANZAS CORPORATIVAS II 21 sus recursos consolidando su presencia nacional incluyente.
Confianza: Brindar seguridad, transparencia y calidad en sus productos y servicios que permita elevar la percepcin y valoracin de los clientes y de la sociedad en general.
Integridad con eficiencia: Virtud de nuestro personal de actuar con honestidad y transparencia, cuidando el mejor uso de los recursos institucionales y el cumplimiento de los objetivos.
8. OBJETI VOS ESTRATGICOS
8.1. CREAR VALOR PARA EL ESTADO Y LA SOCIEDAD
Mediante este objetivo el Banco debe contribuir a una gestin eficiente del Estado y participar en el desarrollo de la Sociedad, brindando dos formas de valor: Valor Econmico 1 y Valor Pblico
ESTRATEGIA
La creacin de valor para el Estado y la sociedad se lograr orientando a la organizacin hacia la eficiencia y los resultados, considerando su compromiso y responsabilidad social.
Se reconoce que uno de los elementos trascendentes para la generacin de valor se dar participando activamente en la modernizacin del Estado, apoyando los procesos de automatizacin y generacin de informacin.
8.1.1 Crear una organizacin desconcentrada y descentralizada Se requiere disear e implementar una organizacin con enfoque hacia el cliente, basndose en un rediseo de procesos y roles claramente definidos y orientados a la desconcentracin de la toma de decisiones.
OPERACIONES: Orientadas a promover el desarrollo tecnolgico del Banco para participar activamente en el proceso de Regionalizacin y en el Proyecto de Modernizacin del Estado Peruano.
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22 FINANZAS CORPORATIVAS II 22
PROYECTO: Implementacin, por etapas una nueva estructura organizacional, siendo uno de sus objetivos la creacin y funcionamiento de las oficinas regionales.
TAREAS: Reordenamiento de las funciones, elaboracin del ROF y el MOF. Redistribucin de los recursos econmicos. Configurar para el proyecto Nueva Estructura Organizacional un equipo de gestin y monitoreo del cambio.
8.1.2. Promover la bancarizacin
El Banco de la Nacin entiende por bancarizacin al proceso de incorporar a ciudadanos excluidos del sistema financiero bancario a fin que puedan utilizar los productos y servicios bancarios para lo cual es nuestro inters ampliar la red de agencias, incrementar en cantidad y calidad los productos y servicios en zonas donde no exista oferta bancaria as como en sectores no atendidos.
PROYECTOS: Desarrollar el plan de Inversiones para el fortalecimiento de agencias en zonas de frontera. Apertura de Nuevas Agencia en zonas UOB considerando el compromiso para la inclusin social. Disear nuevos productos para zonas UOB en funcin de sus necesidades. Realizar/patrocinar cursos y seminarios para promover la cultura bancaria y financiera a nivel de Lima y Provincias (alfabetizacin financiera). Elaborar un Plan de Bancarizacin. Programa de Agilizacin de Inversiones para Gobiernos Locales y Regionales.
TAREAS: Ampliar los Convenios con las IFIs (previa evaluacin del valor generado durante el 2007) Estudio del Desarrollo Econmico y Social Espacial para la incorporacin de nuevos parmetros a considerar en el Crecimiento de la Red de Agencias a nivel nacional. Promocionar los productos y servicios en las agencias UOB. Implementar la Cuenta a Plazo Fijo UOB.
SECTORES ECONMICOS
23 FINANZAS CORPORATIVAS II 23 Promover la suscripcin de convenios con entidades pblicas, principalmente en el mbito regional (teniendo como entes motores a las propias agencias UOB) Evaluar las necesidades de servicios financieros de las poblaciones excluidas del sistema bancario, buscando su interrelacin con los programas de desarrollo econmico y social. Promover asociaciones pblico privadas para lanzar productos para sectores no bancarizados.
8.1 .3. Aplicacin de los principios de responsabilidad social empresarial.
Considerando la importancia de que la responsabilidad social es una visin del negocio que integra en la gestin empresarial el respeto por: los valores ticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente, el Banco considera conveniente desarrollar el siguiente proyecto:
PROYECTO: Lineamientos Generales para la aplicacin de la Responsabilidad Social Empresarial en el Banco de la Nacin.
8.1 .4. Mantener el crecimiento econmico y financiero del banco
Se necesita establecer una perspectiva y un programa de ingresos y gastos que nos permita asegurar la realizacin de nuestra Misin.
OPERACIONES: Principalmente se trata de considerar y desarrollar acciones que permitan reducir la dependencia de ingresos generados por el rol tradicional del Banco, sin descuidar el rol social del mismo. Crear un programa que permita el incremento de los ingresos sin descuidar el rol social del Banco. Racionalizacin de costos operativos. Estricto control de penalidades en los contratos institucionales. Implementar una gestin eficiente y eficaz de los recursos. Evaluacin y monitoreo peridico de los convenios sucritos por el Banco.
PROYECTO: Implementacin de un sistema de rentabilidad.
SECTORES ECONMICOS
24 FINANZAS CORPORATIVAS II 24 8.2 BRINDAR SATISFACCIN A L CLIENTE
ESTRATEGIA: El objetivo de brindar satisfaccin al cliente se lograr a travs de nuevos y mejores canales de atencin, as como el ofrecimiento de productos y servicios con oportunidad, calidad y calidez.
Para su adecuado tratamiento se ha considerado conveniente agruparlos en cuatro objetivos especficos:
8.2.1. Ampliar la oferta de productos y servicios.
El objetivo es incrementar en cantidad y calidad los productos y servicios y la cobertura a nivel nacional.
OPERACIONES: Optimizar los productos y servicios existentes. Incrementar y rentabilizar los convenios con instituciones financieras. Desarrollar nuevas modalidades crediticias. Potenciar los servicios de la Divisin de Fideicomiso. Incrementar campaas orientadas a elevar el conocimiento y el uso de servicios bancarios por parte de los clientes y usuarios. Redisear el portal orientndolo al cliente. Desarrollar interfaces electrnicas estndares para facilitar el intercambio de informacin y medios de pago para que los clientes utilicen Internet como medio seguro para sus transacciones. Implementar una solucin Antifraude para clientes y usuarios. Pago de tributos y servicios del Sector Pblico con interconexin BNMEFSUNAT.
PROYECTOS: Implementacin de la Tarjeta de Crdito del Banco de la Nacin. Desarrollar BancaSeguros Prstamo Hipotecario para clientes del Banco. Disponibilidad de efectivo en ventanillas de agencias UOB. Desarrollo de compras y pagos por Internet con la Tarjeta Dbito y Crdito. Desarrollo del Proyecto Marca Compartida IFIs Interconexin con otros bancos. Pago de tributos en ventanilla con interconexin con la SUNAT. Multiflota.
SECTORES ECONMICOS
25 FINANZAS CORPORATIVAS II 25
8.2.2. Ampliar los canales de atencin al cliente
Contar con una moderna, amplia y competitiva red de canales de atencin al cliente.
OPERACIN: Implementar un programa de expansin de canales de atencin (Ventanillas, ATMs, Internet, WAP, Call Center, cajeros corresponsales etc.) a nivel nacional.
PROYECTOS: Implementacin de Nuevas Agencias a Nivel Nacional. Implementacin del Contact Center. Implementar el canal Cajeros Corresponsales. Fortalecer los servicios que se brinda a travs de los canales Internet y WAP. Ampliar la Red de Oficinas de acuerdo a las variaciones en el comportamiento del consumidor y de las necesidades de inclusin social. Implementacin de Ventanillas Mviles.
8.2.3. Mejorar la capacidad operativa de las agencias del banco
Contar con una Red de Agencias con niveles adecuados de atencin al cliente.
OPERACIONES: Realizar estudios e implementacin del Sistema Automatizado de Colas. Implementacin de la recategorizacin de agencias. Mejorar y ampliar la infraestructura de la Oficina Principal y Oficina Javier Prado. Definir la poltica de adquisicin de locales para la Red de Agencias del Banco. plan de expansin de la infraestructura de la red de agencias.
PROYECTOS: Remodelacin de Agencias a Nivel Nacional. Fortalecimiento operativo de las agencias donde se brindaran nuevos productos y servicios.
SECTORES ECONMICOS
26 FINANZAS CORPORATIVAS II 26 8.2.4. Mejorar nuestro conocimiento del cliente
Desarrollar una plataforma de Data Warehouse DW y Customer Relationship Management CRM que permita un mejor entendimiento del cliente y que haciendo uso de esta informacin y otras que proporciona el Core Bancario facilite la atencin as como el desarrollo de productos o servicios.
El DW Financiero aportar informacin til para otros propsitos adicionales al mencionado en este rubro como: Planificar ubicacin de oficinas, cajeros automticos, servir de fuente de informacin para Basilea II, lavado de activos, etc.
PROYECTOS: Adquirir, configurar e implantar el DW Financiero. Adquirir, configurar e implantar el Sistema de Administracin de la Relacin con los Clientes CRM.
8.3. DESARROLLAR UNA NUEVA CULTURA ORGANIZACIONAL
ESTRATEGIA: El objetivo de desarrollar una nueva cultura organizacional se lograr a travs de la mejora de las capacidades humanas, los procesos y las tecnologas de informacin y comunicaciones, las que se orientarn al fortalecimiento organizacional.
8.3.1. Incrementar las competencias del recurso humano.
Mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal.
OPERACIONES: Disear las Especificaciones de Puestos del Banco de la Nacin Diseo de un programa de seleccin de personal. Potenciar el Capital Humano a travs de las tareas siguientes: Programas de Capacitacin Corporativa y la Universidad Corporativa. Fortalecer el programa de induccin. Establecimiento de la Lnea de Carrera y Planes de Sucesin. Programas de Desarrollo. Implementar un programa de incentivos por cumplimiento de objetivos. Desarrollar un Sistema de Evaluacin de Competencias. Mejorar el modelo de Gestin de Recursos Humanos del Banco.
SECTORES ECONMICOS
27 FINANZAS CORPORATIVAS II 27 8.3.2. Modernizacin de los procesos opera ti vos.
Mejorar los procesos operativos, por cuanto los procesos actuales estn orientados a atender las funciones de los departamentos y no a la atencin al cliente interno o externo, bajo esa percepcin el Banco podr posteriormente lograr eficiencia y eficacia en su gestin.
OPERACIONES: Integrar la nueva estructura organizacional al rediseo de procesos (macro procesos, procesos y procedimientos) con enfoque a la calidad de atencin al cliente. Mejoramiento de los procesos y procedimientos del Departamento de Red de Agencias (dotndola de herramientas de gestin y tecnologas de informacin) Ampliar y actualizar el Plan de Continuidad de Negocio del Banco. Rediseo de los macro procesos, procesos y procedimientos del Banco.
8.3.3. Modernizacin de los procesos de gestin
El Banco actualmente no cuenta con metodologas, herramientas y tcnicas orientadas al control y la alineacin organizacional, que le permitira ser competitivo en su gestin.
OPERACIONES: Establecer un Plan Operativo Institucional a partir de planes anuales de trabajo por Departamento. Implementacin de un Balanced Scorecard. Disear procesos e indicadores de control de gestin. Desarrollar e implementar la consultora para el Diagnostico del ControlM Interno del Banco. Disear e implementar procesos eficientes en un marco de Control Interno. Despliegue del proyecto Identidades y Accesos en Sedes Operativas.
8.3.4. Integrar tecnologas de informacin a los procesos de la institucin.
Mejorar las capacidades empresariales aplicando tecnologas de informacin.
OPERACIONES: Incrementar la capacidad operativa del Sistema Administrativo Integrado SAI
SECTORES ECONMICOS
28 FINANZAS CORPORATIVAS II 28 Automatizacin de los procesos del servicio Operaciones con el Exterior y adquisicin de un mdulo de comercio exterior. Modernizacin e implementacin de medios electrnicos de Seguridad al 100% en la Red de Agencias y Medios Electrnicos interconectados en la Sede Central.
PROYECTOS: Implementacin del Nuevo Core Bancario. Diagnstico para la modernizacin de los sistemas electrnicos de seguridad en canales de atencin. Adquisicin e implementacin del software para administracin de los riesgos financieros del Banco. Implementacin del sistema para la gestin de riesgos de operacin. Reubicacin del Computador de contingencia. Renovacin del Centro de Cmputo. Modernizacin de la infraestructura tecnolgica.
8.3 .5. Fortalecer el control de gestin empresarial
Fortalecer el control interno como un proceso diseado con el fin de proporcionar un grado de seguridad "razonable" para la consecucin de sus objetivos.
PROYECTOS: Implementacin del Sistema de Control Interno.
8.4 SER RECONOCIDOS COMO UN BANCO TRANSPAR ENTE
ESTRATEGIA: El objetivo de ser reconocidos como un banco transparente se lograr mediante la creacin e implementacin de procesos operativos y de gestin orientados a la transparencia.
8.4.1. Adoptar buen as prcticas de gobierno corporativo.
Representar un referente ordenado e integral de las mejores prcticas del desempeo empresarial del mercado.
OPERA CIONES: Realizar la revaloracin de activos que permita mostrar Estados Financieros
SECTORES ECONMICOS
29 FINANZAS CORPORATIVAS II 29 actualizados. Mantener contratos con Auditores Externos de primera lnea.
P ROYECTOS: Consultora para la definicin de las Buenas Prcticas de Gobierno Corporativo en el Banco. Implementar Buenas Prcticas de Gobierno Corporativo. Administracin y estandarizacin de contenidos en la Intranet e Internet del Banco. Reestructuracin del sistema normativo del Banco.
8.4.2. Conseguir una calificacin pblica de riesgo.
Realizar acciones que conlleven a conseguir una clasificacin del riesgo para el Banco de la Nacin.
OPERACIONES: Adecuar el Capital Social del Banco a las nuevas necesidades de solvencia y fortaleza patrimonial, acordes con la nueva dinmica de negocios y servicios financieros. Adecuar la estructura organizacional y funcional, concordantes con la implementacin de los estndares propuestos en el Nuevo Acuerdo de Capital Basilea II.
PROYECTO: Dotar al Banco de herramientas informticas de monitoreo y control que le permitan una adecuada gestin de sus activos y pasivos.
8.4.3. Cumplir con la directiva de transparencia.
Cumplimiento adecuado de la Ley de Transparencia y Acceso a la informacin pblica y de la Directiva de Transparencia en la gestin de las empresas bajo el mbito de FONAFE, aprobada mediante resolucin N 0102009/ DEFONAFE.
OPERACIONES: Realizar acciones que conlleven a la publicacin oportuna de la informacin de la gestin en cumplimiento de la directiva de FONAFE. Mantenimiento del Portal de Transparencia del Banco de la Nacin.
9.- MAPA ESTRATEGICO
BIBLIOGRAFI A Y DIRECCIONES ELECTRO NICAS http://pitbox.wordpress.com/2010/06/02/los-sectores-economicos-%C2%BFcuales-son/