ESTA GARANTA LIMITADA ESTNDAR CONTIENE UNA CLUSULA DE ARBITRAJE
OBLIGATORIO Y VINCULANTE BAJO LA CUAL USTED Y TOSHIBA ACUERDAN RESOLVER
CUALQUIER DISPUTA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. POR FAVOR CONSULTE LA SECCIN CMO SE RESUELVEN LAS DISPUTAS QUE APARECE MS ADELANTE. Garanta limitada estndar de un (1) ao (Garanta limitada) para Estados Unidos, los territorios asociados de Estados Unidos, Puerto Rico, Latinoamrica y el Caribe. Qu cubre esta Garanta? Toshiba America Information Systems, Inc. (Toshiba) garantiza que el producto de marca Toshiba que usted adquiri para su uso final (Producto) no tiene defectos en los materiales ni la mano de obra bajo condiciones normales de uso durante el Perodo de la garanta limitada. Esta Garanta limitada cubre al Producto por el servicio en garanta solamente dentro del pas original de compra del Producto y slo cubre Productos comprados como nuevos. Cul es la vigencia de esta Garanta? Un (1) ao a partir de la fecha de compra (Perodo de la garanta limitada). El Perodo de la garanta limitada de la batera recargable que se incluye con el Producto es de un (1) ao a partir de la fecha de compra. A qu se compromete Toshiba? Si el producto no funciona de acuerdo con lo garantizado, Toshiba, a su exclusiva discrecin, reparar o sustituir el Producto o la pieza con un producto/pieza nuevo(a) o reacondicionado(a) que sea al menos equivalente al Producto o pieza original. Este es el nico y exclusivo recurso del usuario por el incumplimiento de la Garanta. Se garantiza que las piezas o los productos de reposicin no tendrn defectos en los materiales ni en la mano de obra durante treinta (30) das o durante el resto del Perodo de la garanta limitada, cualquiera que sea el mayor. TOSHIBA NO SE HACE RESPONSABLE POR (1) DAOS O PRDIDAS DE CUALESQUIERA PROGRAMAS, DATOS O INFORMACIN ALMACENADA EN EL PRODUCTO AL QUE SE PRESTA EL SERVICIO, NI POR (2) LA RESTAURACIN O REINSTALACIN DE NINGN PROGRAMA O DATO QUE NO SEA EL SOFTWARE INSTALADO POR TOSHIBA EN EL MOMENTO DE FABRICACIN DEL PRODUCTO. Cules son sus obligaciones? Usted debe conservar el comprobante de compra donde aparezcan el precio, la fecha de compra, el lugar de compra y la descripcin del Producto. El comprobante se le podra exigir para la prestacin del servicio en garanta. Toshiba le recomienda encarecidamente que registre el Producto, ya sea durante la configuracin inicial o en lnea en el sitio register.toshiba.com. No registrar su Producto no disminuye sus derechos en virtud de la presente Garanta limitada. Antes de enviar el Producto para su reparacin, asegrese de hacer copias de seguridad de sus datos y de retirar toda informacin confidencial, de propiedad exclusiva o personal. Tambin asegrese de retirar todos los accesorios y perifricos. TOSHIBA NO SE HACE RESPONSABLE Y SE LIBERA POR COMPLETO DE TODA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON CUALQUIER ACCESORIO QUE HAYA SIDO ENVIADO CON EL PRODUCTO. Si usted autoriza a Toshiba a realizar cualquier servicio que est excluido de acuerdo con esta Garanta limitada, deber pagar los cargos usuales de reparacin por dicho trabajo. USTED DEBE LEER Y ACOGERSE A TODAS LAS INSTRUCCIONES DE INSTALACIN Y UTILIZACIN SUMINISTRADAS CON EL PRODUCTO. DE NO HACERLO, ES POSIBLE QUE ESTE PRODUCTO SE DAE O QUE NO FUNCIONE ADECUADAMENTE, O QUE USTED PIERDA SUS DATOS O SUFRA LESIONES PERSONALES. Qu no cubre esta Garanta? El servicio o la reparacin del producto in situ, o el servicio que fuera necesario debido a accidente, uso indebido, maltrato, negligencia, instalacin o mantenimiento inadecuados, alteraciones, incendio, hurto, fuerza mayor, fallas elctricas, descargas o cortos elctricos, relmpagos, o reparaciones realizadas por proveedores no autorizados por Toshiba para prestar servicio al Producto, uso que no cumpla con los parmetros ambientales o de funcionamiento, o uso con productos incompatibles de terceros. El servicio a un Producto cuya etiqueta o logotipo, etiqueta de clasificacin de potencia o nmero de serie de TOSHIBA se hayan alterado o retirado. El mantenimiento preventivo; los daos cuya ndole sea solamente cosmtica o debidos al uso y desgaste normales (por ejemplo, raspaduras, hendiduras, as como teclas o cubierta del teclado -si corresponde-, raspadas, descoloridas o faltantes); la sustitucin de piezas faltantes; el suministro/ instalacin/retiro de accesorios acondicionados o perifricos; la sustitucin o reparacin de software; o la reparacin o sustitucin de cubiertas, plsticos o piezas cosmticas como molduras o acabados interiores o exteriores. Asistencia, reparacin o sustitucin de software. El software, de haberlo, distribuido con el Producto bajo la marca Toshiba se otorga en licencia a usted y est sujeto al acuerdo de licencia del usuario final que aparece cuando inicia por primera vez el Producto y que tambin est disponible en el sitio web laptops.toshiba.com/eula. A menos que se establezca lo contrario por escrito, Toshiba suministra el software de otras marcas tal cual. Sin embargo, los fabricantes, proveedores o editores ajenos a Toshiba podran ofrecer sus propias garantas. Cmo obtener servicio de reparacin o sustitucin para un Producto adquirido en Estados Unidos? Segn el modelo especfico de su producto, Toshiba podra ofrecer uno o ms de los siguientes servicios pertinentes de reparacin o sustitucin: (1) Servicio de reparacin/reenvo a travs del servicio de almacn de Toshiba, (2) Servicio suministrado cuando el Cliente lleva o enva el producto a un proveedor autorizado de servicio de Toshiba (3) Servicio de piezas sustituibles por el cliente (CRU por sus siglas en ingls), o (4) Servicio de intercambio de la unidad completa. Para determinar el mtodo de servicio para su modelo en particular, por favor visite nuestro sitio web warranty.toshiba.com. Un nmero limitado de modelos tambin podran ofrecer una garanta limitada internacional que brinda servicio en garanta fuera del pas original de compra. Usted pagar todos los cargos de empaque, envo, seguros, impuestos y aranceles relacionados con el transporte del Producto o de las piezas sustituibles originales (CRU) al centro de servicio o al proveedor. Usted es responsable por el empaque apropiado del Producto. Para cualquier sustitucin de un Producto/CRU, si Toshiba no recibe el Producto/CRU original dentro de diez (10) das a partir de la fecha en que usted haya recibido el Producto/CRU de reposicin, usted deber pagar a Toshiba el precio de venta al pblico del Producto/CRU. Cmo obtener servicio de reparacin o sustitucin para un Producto adquirido fuera de Estados Unidos (los territorios de Estados Unidos, Puerto Rico, Latinoamrica y el Caribe)? En el pas original de compra usted tiene derecho al servicio que consiste en llevar o enviar el producto a uno de los Proveedores de Servicio Autorizados de Toshiba. En el sitio Web de Toshiba en warranty.toshiba.com est disponible una lista de Proveedores de Servicio Autorizados o tambin puede llamar al nmero telefnico correspondiente al pas que aparece en nuestro sitio web. Si usted opta por enviar por correo el Producto a un Proveedor de Servicio Autorizado, debe pagar todos los cargos de envo, seguros, impuestos y aranceles relacionados con el transporte del Producto, a menos que las leyes locales establezcan algo diferente. Toshiba o el proveedor de servicio pagar los gastos de enviarle a usted el Producto de reparacin/sustitucin a travs de un servicio estndar de transporte terrestre. Cmo obtener servicio para problemas no cubiertos por la garanta? Para los problemas no cubiertos por la garanta (consulte la seccin Lo que no cubre esta Garanta), puede ponerse en contacto con Toshiba en el sitio support.toshiba.com. Es posible que se le cobre un cargo por la reparacin o el diagnstico de cualquiera de estos problemas. Se puede obtener asistencia tcnica en lnea en el sitio web support.toshiba.com. En este sitio web, encontrar respuestas a muchas de las preguntas tcnicas ms comunes, adems de muchos controladores de software descargables, actualizaciones de BIOS y otras descargas. Para obtener soluciones a los problemas ms comunes consulte la seccin Si surge un problema del Manual del usuario del Producto. Cules son las limitaciones de la responsabilidad de Toshiba y cules son sus derechos bajo las leyes estatales? Ningn revendedor, agente o empleado de Toshiba est autorizado para efectuar cualquier modificacin, extensin o adicin a esta Garanta limitada. Si cualquiera de las clusulas se llegan a declarar ilegales o no coercibles, la legalidad o coercibilidad del resto de las clusulas no se afectar o perjudicar de manera alguna. Esta Garanta limitada se rige e interpreta de acuerdo con la legislacin del pas de compra del Producto. TOSHIBA SE LIBERA EXPRESAMENTE DE TODA RESPONSABILIDAD CORRESPONDIENTE A CUALQUIER GARANTA NO ESTABLECIDA EN LA PRESENTE GARANTA LIMITADA. CON ESTA GARANTA SE EXCLUYEN TODAS LAS DEMS GARANTAS DE ESTE PRODUCTO, EXPLCITAS E IMPLCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTAS IMPLCITAS DE CONDICIONES APTAS PARA LA COMERCIALIZACIN Y DE ADECUACIN PARA UN FIN ESPECFICO Y/O DE NO CONTRAVENCIN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS. LA DURACIN DE CUALQUIER GARANTA IMPLCITA QUE PUEDA SER IMPUESTA POR LEY QUEDAR LIMITADA AL PLAZO DE LA PRESENTE GARANTA LIMITADA EXPLCITA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIN DE GARANTAS IMPLCITAS O LA IMPOSICIN DE LIMITACIONES A LA DURACIN DE DICHAS GARANTAS, DE MANERA QUE LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTES MENCIONADAS PODRAN NO APLICARSE EN SU CASO. TOSHIBA, SUS FILIALES O PROVEEDORES NO ASUMEN, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, RESPONSABILIDAD ANTE USTED NI ANTE TERCEROS POR DAO ALGUNO QUE EXCEDA EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO. ESTA LIMITACIN SE APLICA A CUALQUIER TIPO DE DAO, INCLUIDOS (1) LOS DAOS O LA PRDIDA O CORRUPCIN DE SUS REGISTROS, PROGRAMAS, DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO EXTERNO, O (2) CUALESQUIERA DAOS DIRECTOS O INDIRECTOS, PRDIDA DE GANANCIAS O AHORROS, U OTROS DAOS ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS O EMERGENTES, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL U OTROS, O QUE SURJAN DE LA UTILIZACIN O INCAPACIDAD DE UTILIZACIN DEL PRODUCTO Y/O DE LAS GUAS Y/O MANUALES DEL USUARIO, AN CUANDO TOSHIBA, UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE TOSHIBA, UN PROVEEDOR DE SERVICIO AUTORIZADO O UN DISTRIBUIDOR HAYAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBLE EXISTENCIA DE DICHOS DAOS O DE CUALQUIER OTRA RECLAMACIN PRESENTADA POR CUALQUIER OTRA PARTE. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIN O LIMITACIN DE DAOS INCIDENTALES O EMERGENTES CORRESPONDIENTES A ALGUNOS PRODUCTOS, DE MANERA QUE ESTAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES PODRAN NO APLICARSE EN SU CASO. TOSHIBA, SUS FILIALES Y SUS PROVEEDORES NO GARANTIZAN EL FUNCIONAMIENTO CONTNUO O SIN ERRORES DEL PRODUCTO. Este Producto no est diseado para usarse en ninguna aplicacin de importancia vital. Las aplicaciones de importancia vital son aquellos sistemas de mantenimiento de vida, aplicaciones mdicas, conexiones a dispositivos mdicos implantados, usos en transporte comercial, instalaciones o sistemas nucleares o cualesquiera otras aplicaciones en las que las fallas de los productos podran ocasionar lesiones o muerte a personas, o daos catastrficos a propiedades. POR CONSIGUIENTE, TOSHIBA SE LIBERA DE TODO TIPO DE RESPONSABILIDAD QUE SURJA DEL USO DEL PRODUCTO EN CUALQUIER APLICACIN DE IMPORTANCIA VITAL. SI USTED UTILIZA EL PRODUCTO EN UNA APLICACIN DE IMPORTANCIA VITAL USTED ASUME TODA RESPONSABILIDAD POR DICHO USO. ADEMS, TOSHIBA SE RESERVA EL DERECHO DE REHUSARSE A PRESTAR SERVICIO A CUALQUIER PRODUCTO UTILIZADO EN UNA APLICACIN DE IMPORTANCIA VITAL Y SE LIBERA DE TODO TIPO DE RESPONSABILIDAD QUE SURJA POR PRESTAR O NEGARSE A PRESTAR SERVICIO AL PRODUCTO. Cmo se resuelven las disputas? Nos esforzamos en resolver las diputas con los clientes de una manera justa y profesional. En el evento poco probable de que no podamos resolver una disputa, Usted y Toshiba acuerdan resolver cualquier Reclamacin solamente por medio de ARBITRAJE VINCULANTE, excepto en los casos establecidos a continuacin en el prrafo Excepciones. Para efectos de la seccin relativa a la resolucin de disputas, el trmino Toshiba significa Toshiba America Information Systems, Inc., sus casas matrices, subsidiarias y filiales, al igual que todos sus funcionarios, miembros de su junta directiva, empleados, agentes, beneficiarios, predecesores en inters, sucesores, cesionarios y proveedores; mientras que el trmino Usted incluye a todos aquellos que tengan una relacin de inters mutuo con Usted, incluso Sus familiares, beneficiarios y/o concesionarios; y el trmino "Reclamacin" incluir cualquier disputa, reclamacin o controversia que surja o est relacionada con: (1) el Producto, incluso la publicidad para el Producto, ya sea basada en contrato, responsabilidad civil extracontractual, estatutos, normativas, decretos, fraude, declaracin falsa o cualquier otro principio de derecho o equidad; (2) la presente Garanta limitada; y (3) el objeto de cualquier demanda colectiva pretendida, en la cual Usted no forma parte de una clase certificada. POR ARBRITAJE SE ENTIENDE QUE USTED Y TOSHIBA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUCIO CON JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. El arbitraje se llevar a cabo conforme al Normas Abreviadas de Arbitraje (Streamlined Arbitration Rules) de los Servicios de Arbitraje y Mediacin Judicial (Judicial Arbitration and Mediation Services o JAMS) que estn vigentes cuando se inicie el arbitraje (denominadas Normas de JAMS) y de acuerdo con las reglas establecidas en esta seccin. Las normas de JAMS estn disponibles en lnea en jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration. Si se presenta un conflicto entre las Normas de JAMS y las reglas establecidas en esta seccin, rigen las reglas establecidas a continuacin. Este Acuerdo de resolucin de disputas es una evidencia de una transaccin de comercio interestatal y, por lo tanto, su interpretacin y ejecucin se rigen por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). El mediador est sujeto a los trminos de esta Seccin sobre resolucin de disputas. Para iniciar el arbitraje, Usted o Toshiba deben: (1) Redactar una demanda de arbitraje (consulte una copia en jamsadr.com). La Demanda debe incluir una descripcin de la Reclamacin y la cuanta de los daos que se busca resarcir. Usted puede, mediante el arbitraje, buscar todos y cada uno de los remedios que de lo contrario estaran disponibles para Usted segn la legislacin de Su estado, (2) Enviar tres copias de la Demanda, ms los gastos de presentacin apropiados a: JAMS, 500 North State College Blvd., Suite 600, Orange, CA 92868 (1-800-352-5267), y (3) Enviar una copia de la Demanda a la otra parte. Despus de recibir la notificacin de arbitraje, Toshiba le rembolsar los gastos de presentacin del arbitraje a menos que Usted busque una indemnizacin por daos superior a los USD75.000, en cuyo caso, el pago de estos gastos estar regulado por las Normas de JAMS. Salvo disposicin en contrario en el presente reglamento, Toshiba pagar todos los costos administrativos y los honorarios del mediador de JAMS en cualquier arbitraje que se inicie de acuerdo con los requisitos de notificacin aqu establecidos. Los dems costos, tales como honorarios de abogados y gastos de viaje para asistir al arbitraje, se pagarn de acuerdo con las Normas de JAMS. Si el mediador determina que los elementos esenciales de Su Reclamacin o el remedio que se busca en la demanda son frvolos, o que la demanda se present con un objetivo impropio (a juzgar por las normas establecidas en el artculo 11(b) de las Reglas Federales de Procedimiento Civil), el pago de todos los costos se regir por las Normas de JAMS. En este caso, Usted acuerda reembolsar a Toshiba todas las sumas que Toshiba haya pagado previamente y de las que Usted es responsable de acuerdo con las Normas de JAMS. Salvo disposicin en contrario en el presente documento, Toshiba renuncia a todos los derechos que tiene bajo las Normas de JAMS de exigirle a Usted el pago de los honorarios de abogados y los costos en caso de que Toshiba gane el arbitraje. Audiencias y ubicacin. Si Su Reclamacin es por USD10.000 o menos, Usted puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo basado solamente en (1) documentos presentados al mediador, (2) a travs de una audiencia telefnica, o (3) por una audiencia en persona como lo establecen las Reglas de JAMS. Si Su Reclamacin excede los USD10.000, el derecho a una audiencia se determinar segn las Reglas de JAMS. Cualquier audiencia de arbitraje en persona tendr lugar en una localidad del condado (o parroquia) de Su domicilio, a menos que Usted y Toshiba definan otra localidad o acuerden un arbitraje telefnico. Decisin del mediador. (1) Todos los asuntos sern decididos por el mediador, excepto aquellos relacionados con el mbito y la coercitividad del laudo arbitral que corresponden a los tribunales. (2) Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el mediador debe emitir una decisin motivada por escrito que explique cabalmente los descubrimientos esenciales y las conclusiones en las que se basa el laudo. (3) La decisin del mediador es definitiva y vinculante para todas las partes y se puede exigir su cumplimento en cualquier juzgado federal o estatal que tenga jurisdiccin. (4) El mediador puede otorgar un remedio declaratorio o cautelar solamente a favor de la parte individual que busca la compensacin y slo en la medida necesaria para remediar la reclamacin individual de dicha parte. (5) USTED Y TOSHIBA ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE SLO EN FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTES O MIEMBROS DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN CUALQUIER PROCESO PRETENDIDO COLECTIVO O POR REPRESENTACIN. Adicionalmente, a menos de acuerdo en contrario entre Usted y Toshiba, el mediador no puede consolidar las reclamaciones de ms de una persona, y no puede presidir sobre cualquier forma de proceso colectivo o por representacin. En consecuencia, Usted y Toshiba acuerdan que los Procedimientos de demandas colectivas de JAMS no se aplican al arbitraje entre ustedes. Si esta disposicin en particular (5) no se puede hacer cumplir, entonces todo el presente acuerdo de Resolucin de disputas ser nulo e invlido. Excepciones. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podr interponer una accin individual ante un tribunal para demandas de monto pequeo. La anterior estipulacin de arbitraje tampoco impide que Usted plantee problemas ante organismos federales, estatales o locales. Estos organismos pueden, si lo permite la ley, buscar remedios a Su favor contra Toshiba. 2012 Toshiba America Information Systems, Inc. Toshiba America Information Systems, Inc. Divisin de Productos Digitales P.O. Box 19724, Irvine, California 92623-9724 toshiba.com GMA50108201S