INSTITUTO TECNOLOGICO DE VERACRUZ

DEPARTAMENTO METAL-MECNICA Y MECATRNICA

MATERIA
FORMULACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS

PROYECTO
TALLER DE REFRIGERACION Y AIRE ACONDICIONADO



PROFESOR
ING. IBARS HERNANDEZ SUSANA MARGARITA

ALUMNOS
GARCIA COVARRUBIAS GABRIEL
OLMOS HERNANDEZ SAMUEL
HURTADO QUIROZ LUIYI
GARZA OSORIO JOSE ARTURO





CAPITULO II: ESTUDIO DEL MERCADO
2.01 Definicin de mercado
2.02 Objetivos Generales del proyecto de sistemas de mantenimiento y reparacin de
aire acondicionado2.03 Definicin del producto y servicio

2.1 Segmentacin de mercado
2.1.1 Seleccin y evaluacin del mercado meta
2.1.2 Estrategias de posicionamiento del mercado meta

2.2 Estrategia del producto o servicio
2.2.1 Atributos del producto
2.2.3 Estrategias de marca
2.2.4 Estrategias de envasado y etiquetado
2.2.5 Estrategias de servicios de apoyo
2.2.6 Ciclo de vida

2.3 Anlisis de la demanda
2.3.1 Clasificacin de la demanda
2.3.2 Clasificacin de la demanda
2.3.3 Tipificacin de los demandantes
2.3.4 Estimacin de la demanda actual
2.3.5 Proyeccin de la demanda
2.3.6 Factores que afectan la demanda

2.4 Anlisis de la oferta
2.4.1 Clasificacin de la oferta
2.4.2 Determinacin de la oferta actual
2.4.3 Proyeccin de la oferta
2.4.4Proyeccin de la oferta
2.4.5 Factores que afectan la oferta

2.5 Comercializacin
2.5.1 Anlisis de precios
2.5.2 Estrategias de canales de distribucin
2.5.3 Estrategias de promocin y publicidad
2.5.4 Sistema de comercializacin
















GENERALIDADES


INTRODUCCION

Un proyecto es la bsqueda de una solucin a un problema, por lo cual es de gran
importancia hacer una evaluacin del mismo, dando como resultado una disminucin
de los riesgos que se nos podran presentar.
Este proyecto consta de cuatro partes, la primera de ellas es el estudio del mercado,
el cual comprende el anlisis de la oferta, de la demanda, de los precios y el de la
comercializacin.
La segunda parte es el estudio tcnico, con el cual se determinara la forma en que
estar organizada la empresa para llevar a cabo sus operaciones.

La tercera parte es el estudio econmico, el cual nos mostrara el monto econmico y
los recursos necesarios para la realizacin del proyecto; a su vez tambin se
realizara una evaluacin econmica la cual determinar si el proyecto es factible o
no.












































































1.1 Planteamiento del problema


En la actualidad se vuelve una necesidad el contar con un sistema de aire
acondicionado en casa y en el trabajo debido a los constantes cambios de
temperatura; por tal motivo se han creado pequeas empresas dedicadas a dar un
servicio de mantenimiento de sistemas de aire acondicionado; abriendo con esto un
camino ms para la obtencin de un ingreso y un empleo honesto.

Esta situacin obliga a los competidores de este tipo de servicios a diferenciarse
unos de otros, dndole al cliente un PLUS para obtener su aceptacin, para lo cual
se valen de diversas estrategias que sern decisivas para su consolidacin a nivel
estatal as como tambin a nivel nacional.



1.2 Formulacin del problema

Se habla de la necesidad en que se ha convertido el tener un sistema de aire
acondicionado y a su vez darle su correspondiente mantenimiento, por lo cual
emergen diversas ideas de inversin en este giro.



1.3 Objetivo general

Elaborar un proyecto para la creacin de una empresa que se dedique a brindar el
servicio de mantenimiento y reparacin de sistemas de aire acondicionado las 24
horas del da, los 365 das del ao.



1.4 Objetivos especficos

Objetivos y generalidades del estudio de mercado

Se entienden por objetivos del estudio de mercado los siguientes:
La posibilidad de brindar un mejor servicio que el que ofrece las empresas
existentes en el mercado.
Determinar la cantidad de bienes o servicios provenientes de una nueva
unidad de produccin que la comunidad estara dispuesta a adquirir a
determinados precios.
Conocer cules son los medios que se emplean para hacer llegar los bienes y
servicios a los usuarios.
1.5 Marco Terico



No obstante que la refrigeracin, como la conocemos actualmente, data de unos
sesenta aos, algunos de sus principios fueron conocidos hace tanto como 10 000
aos antes de Cristo.
Uno de los grandes sistemas para suprimir el calor sin duda fue el de los egipcios.
Este se utilizaba principalmente en el palacio del faran. Las paredes estaban
construidas de enormes bloques de piedra, con peso superior de 1000 Toneladas y
de un lado pulido y el otro spero.
Durante la noche, 3000 esclavos desmantelaban las paredes y acarreaban las
piedras al Desierto del Shara. Como la temperatura el en el desierto disminuye
notablemente a niveles muy bajos durante el transcurso de la noche, las piedras se
enfriaban y justamente antes de que amaneciera los esclavos acarreaban de regreso
las piedras al sitio donde el palacio y volvan a colocarlas al sitio donde estas se
encontraban.
Se supone que el faran disfrutaba de temperaturas alrededor de los 26.7C,
mientras que afuera estas se encontraban hasta en los 54C o ms. Como se
mencion se necesitaban 3000 esclavos para poder efectuar esta labor de
acondicionamiento, lo que actualmente se efecta fcilmente.
El acondicionador de aire o clima toma aire del interior de una recamara pasando por
tubos que estn a baja temperatura estos estn enfriados por medio de un lquido
que a su vez se enfra por medio del condensador, parte del aire se devuelve a una
temperatura menor y parte sale expulsada por el panel trasero del aparato, el
termmetro est en el panel frontal para que cuando pase el aire calcule al
temperatura a la que est el ambiente dentro de la recamara, y as regulando que tan
fro y que tanto debe trabajar el compresor y el condensador.

1.6 Diseo de la Investigacin






























































2.01 Definicin de mercado
Mercado es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de
bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos.

El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al
acuerdo mtuo en el marco de las transacciones.

Un mercado est constituido por personas que tienen necesidades especficas no
cubiertas y que, por tal motivo estn dispuestas a adquirir bienes y servicios que los
satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atencin, precio
adecuado entre otros.

Por una parte se trata de un lugar fsico especializado en las actividades de vender y
comprar productos y en algunos casos servicios.
Por otra parte, el mercado tambin se refiere a las transacciones de un cierto tipo de
bien o servicio, en cuanto a la relacin existente entre la oferta y la demanda de
dichos bienes o servicios.
Descrito lo anterior, cualquier proyecto debe de realizar un estudio de mercado que le
permita saber en dnde se va a desenvolverse y sobre todo si existen posibilidades
reales de xito.

2.0.2 Objetivos Generales del proyecto

Realizar un estudio de mercado para observar el comportamiento de la
demanda, a partir de las necesidades que las personas requieren para darle
un buen mantenimiento a sus climas.

Elaborar un estudio tcnico para determinar si el servicio a ofrecer es el
adecuado y si se cuenta con los recursos necesarios para poder satisfacer las
necesidades del cliente.

Realizar un estudio financiero para determinar gastos, los costos y la inversin
inicial del proyecto.

Elaborar una evaluacin econmica para poder determinar el valor real y la
factibilidad del proyecto.











2.0.3 Definicin del servicio

Debido a los constantes cambios de temperaturas causados por el cambio climtico y
a la zona geogrfica en la que se encuentra la Ciudad y Puerto de Veracruz surge la
necesidad imperante de contar en nuestras casas y trabajos con sistemas de aire
acondicionado (climas) que puedan mantenernos en un ambiente agradable para
realizar nuestras actividades diarias.
Por tal motivo, y para tener en mejores condiciones los sistemas de aire
acondicionado(climas) se les debe de dar un mantenimiento cada determinado
tiempo y as asegurar su correcto funcionamiento.



Servicio

Reparacin y mantenimiento de sistemas de aire acondicionado

Se dar mantenimiento y reparacin a sistemas de aire acondicionado; tipo ventana,
mini Split y equipos porttiles en la zona conurbada Veracruz - Boca del Rio.


2.1 Segmentacin de mercado

Se entiende como segmentacin de mercado al proceso de dividir un mercado en
grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades
semejantes.
Esto no est arbitrariamente impuesto, sino que se deriva del reconocimiento de que
el total de mercado est hecho de subgrupos llamados segmentos.
Estos segmentos son grupos homogneos (por ejemplo, las personas en un
segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta
similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a
determinadas estrategias.





Tipos de mercado:
Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero se refiere a
las personas que realmente adquieren el servicio y el segundo a todos los que
podran adquirirlo.
La segmentacin de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma
un grupo de compradores con caractersticas similares, es decir, se divide el mercado
en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compras y
requerimientos de los clientes.
Mercado de masas
En ella los empresarios producen, distribuyen y promueven en masa un solo producto
entre todos los clientes. Este tipo de mercadotecnia se basa en la suposicin de que
reduce al mnimo los costos y el precio, creando as el mximo mercado potencial.
Mercadotecnia diferenciada por producto:
En este caso los empresarios fabrican dos o ms productos que muestran
caractersticas estilos, cualidades, tamaos y otros aspectos diferentes para cada
uno. Con ellos pretenden ofrecer variedad en vez de captar el inters de los diversos
segmentos del mercado.
Mercadotecnia de seleccin de segmentos del mercado:
Aqu los empresarios distinguen los segmentos del mercado escogen uno o varios,
crean productos y realizan promociones destinadas, exclusivamente a cada
segmento.

2.1.1 Seleccin y evaluacin del mercado meta

La empresa puede escoger una de las tres siguientes estrategias para cubrir el
mercado:









Mercadotecnia indiferenciada:
El empresario ofrece productos y servicios de uso general, es decir, que se
consumen independientemente de las caractersticas del cliente.
Mercadotecnia diferenciada:
En este caso se ofrecen productos y servicios que toman en cuenta las distintas
preferentes de los clientes.
Mercadotecnia concentrada:
Implica vender productos y servicios especializados es decir, para clientes con
caractersticas especficas.

Mercado meta:
El servicio va dirigido al pblico en general: micro, pequea y mediana empresa,
casas habitacin, etc.
En definitiva todo el que tenga o adquiera un equipo de aire acondicionado en la
zona conurbada Veracruz - Boca del Rio es un cliente potencial para nuestra
empresa.



2.1.2 Estrategias de posicionamiento del mercado meta

Estrategia 1
Servicio las 24 horas los 365 das del ao
Acciones:
Tener siempre al servicio de los clientes nuestras lneas telefnicas en
caso de emergencias o trabajos urgentes.
Estrategia 2
Garanta del servicio de 6 meses
Acciones:
Ofrecer a los clientes una garanta por nuestro servicio, la cual avalara la
calidad de este.




Estrategia 3
Ofrecer un precio justo por el servicio brindado
Acciones:
Se fijaran precios justos segn el tipo de trabajo que se trate.
En algunas ocasiones se ofrecer a los clientes un descuento del 5% y 10% sobre el
precio, obteniendo de esta manera un aumento en la satisfaccin del cliente y a su
vez ganndonos su lealtad hacia la empresa.

Estrategia 4
Bitcora de mantenimiento
Acciones:

Se le har una bitcora anual de mantenimiento preventivo en el ao al
cliente para que con esto se prevean fallas futuras.



Estrategia 5

Prstamo del clima al cliente
Acciones:

Se le proporcionara al cliente un clima en calidad de prstamo por el
tiempo en el que dure la reparacin del suyo.






2.2 Estrategia del producto o servicio

Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un
deseo o una necesidad.

Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades
de un cliente yes el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una
actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente, generalmente es intangible







Estrategia para el servicio:

Para establecer una estrategia para el servicio, es importante que se tomen en
cuenta las reas de mercado en las cuales la empresa podra expandirse.


Clasificacin de los servicios:
Hay dos grandes maneras de clasificar los servicios Una de ellas es clasificndola en
servicios pblicos y privados
Servicios pblicos y privados
Los servicios pblicos son apoyados por el Estado, y defiende el inters
general de la sociedad.
Los servicios privados que son soportados econmicamente por la iniciativa
privada y defienden solamente el derecho del consumidor de ese servicio.

Y la otra es una clasificacin de distintas categoras y una relacin que se da entre
dos partes el que ofrece el servicio y el que lo necesita como usuario para satisfacer
una necesidad.
Servicios de mantencin
Son aquellos que ofrecen mantener bajo un mtodo preventivo los artculos que
requieren su cuidado. Ejemplo los televisores, las enceradoras, las bicicletas o a nivel
industrial como las mquinas de uso diario, camiones etc.
Servicios de reparto
Son aquellos que el cliente utiliza sin moverse de su hogar y que contrata por medio
de va telefnica o Internet por ejemplo alimentos como pizza, pelculas, etc.
Servicios de arriendo
Son aquellos que la persona contrata para satisfacer una necesidad momentnea o
por algn tiempo. Por ejemplo arriendo de casa, arriendo de automviles. Etc.
Servicios de talleres Son
los servicios que ofrecen personas individuales en el cuidado, de la mantencin y
reparo de algn artculo de necesidad. Normalmente funcionan dentro de un taller
pequeo o en su misma casa.


Clasificacin de nuestro servicio de Reparacin y mantenimiento de sistemas
de aire acondicionado:

Nuestro servicio es de mantenimiento y de talleres ya que se le brinda un cuidado
preventivo y reparo a los climas con los que contamos.




2.2.1 Atributos del servicio

Las 24 horas los 365 das del ao
Garanta de 6 meses a 1 ao
Calidad e higiene en el servicio
Bitcora de mantenimiento
Prstamo de clima al cliente
Un Plus adicional al servicio es que mientras el clima se arregla en el taller al cliente
se le presta un clima (sin ningn costo adicional) el cual le permitir tener una
estancia ms agradable en su casa o trabajo, por el tiempo en el que dure la
reparacin del suyo



2.2.3 Estrategias de marca

El objetivo de la marca es proporcionar a los clientes una serie de informacin y
caractersticas de nuestro servicio.

COOLING TECH es una marca nueva y de fcil adopcin; tiene por objetivo ser del
gusto del cliente, para alcanzar su confianza y lealtad, a su vez ser fcilmente
reconocida entre otras en el mercado por su diseo y colores utilizados.





















2.2.4 Estrategias de etiquetado

Despus de haber realizado la reparacin del clima, se le pegara a este, por dentro
una etiqueta auto adherible con nuestra marca. La cual nos servir como informacin
y respaldo para hacer valida la garanta ofrecida.


INFORMACION CON QUE DEBE CONTAR LA ETIQUETA



















2.2.5 Estrategias de servicios de apoyo


Garanta y forma de pago

Garanta

El producto tendr un tiempo de garanta de 6 meses despus de haberse realizado
la reparacin correspondiente.

COOLING TECH se compromete con el cliente hacer valida dicha garanta o si fuese
necesario a reintegrarle el dinero.

Forma de pago

De contado y con tarjeta de crdito







Diagnstico:
Fecha de entrada:
Fecha de salida:






2.2.6 Ciclo de vida

El ciclo de vida del producto o servicio es un concepto de gran importancia en el
proceso de comercializacin, por cuanto el comportamiento del mercado, la situacin
del entorno y la competencia apreciamos se comporte a lo largo del tiempo en el que
el producto se comercializa de la siguiente manera.




Introduccin
Es un periodo de lento crecimiento de las ventas, pues marca su lanzamiento en el
mercado. No se obtienen utilidades a causa de los fuertes gastos que origina la
introduccin.
Crecimiento
Es un periodo de rpida aceptacin en el mercado y de ganancias cada da mayor.
Madurez
Es un periodo de menor crecimiento en las ventas pues en ella el producto ya
alcanzo la aceptacin de la mayora de los posibles compradores. Las utilidades se
estabilizan o merman al elevarse los gastos necesarios para defender el producto
frente a la competencia.
Decadencia
Se da cuando un producto est a punto de salir del mercado. Debido a sus bajas
ventas no es costeable producirlo por lo que tiende a desaparecer del mercado






2.3 Anlisis de la demanda

Demanda se define como la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o
solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especfica a un precio
determinado.

Objetivo general:

Determinar la cantidad de servicios que la poblacin demandante estara dispuesta a
solicitar a los diferentes precios.


2.3.1 Clasificacin de la demanda

Existe la demanda por oportunidad satisfecha no saturada, que se encuentra
aparentemente satisfecha, pero que se puede hacer crecer mediante uso de
herramientas mercadolgicas.

Tipos de demanda:
En relacin con su oportunidad.
La demanda del servicio de sistemas de mantenimiento y reparacin de aire
acondicionado es una demanda satisfecha no saturada, ya que aparentemente los
clientes se encuentran satisfechos con los servicios existentes, pero esto puede
cambiar ya que la demanda la podemos incrementar mediante la utilizacin de
adecuadas estrategias y herramientas de mercadotecnia.
En relacin con su necesidad
En la actualidad el servicio de sistemas de mantenimiento y reparacin de aire
acondicionado se puede definir como una demanda de un bien necesario, ya que a
causa de los constantes cambios bruscos de temperatura, se ha vuelto una
necesidad el contar con un clima y ms en la zona geogrfica en la que nos
encontramos (zona conurbada Veracruz Boca del Rio.)
En relacin con su temporalidad
De acuerdo a su temporalidad el servicio de sistemas de mantenimiento y reparacin
de aire acondicionado se encuentra dentro de lo que es una demanda continua, ya
que da a da son ms las personas que adquieren un clima para satisfacer su
necesidad de calor.

2.4.1 rea de mercado

Zona conurbada Veracruz-Boca del Rio.




2.3.3 Tipificacin de los demandantes

Empresas micro, pequea y mediana
Casas - habitacin


2.3.4 Estimacin de la demanda actual

La zona conurbada VeracruzBoca del Rio cuenta con 194629 casas habitacin
(156463 en Veracruz y 38166 en Boca del Rio) segn el INEGI (2010)

Tambin cuenta con ms de 6000 comercios establecidos (micros y pequeos), ms
20 zonas comerciales y 181 hoteles.

Todos estos antes mencionados son nuestra demanda potencial.


Encuesta

Los alumnos de la carrera de ING. MECANICA del INSTITUTO TECNOLGICO DE
VERACRUZ estamos realizando una encuesta para evaluar la aceptacin de un
nuevo proyecto: Servicio de aire acondicionado y refrigeracin

Subraye su respuesta
1 Cuenta con aire acondicionado en su casa?
a) si
b) no
2 Cuenta con aire acondicionado en su trabajo?
a) Si
b) No
3 con que tipo de aire acondicionado cuenta?, de no ser asi . Qu tipo de aire
acondicionado comprara?
a) Mini Split
b) tipo ventana
c) Clima porttil
4 Cuantos equipos de aire acondicionado cuenta o comprara?
a) 1 a 2


b) 3 a 4
c) ms de 4
5 Para Ud. Cules de estos aspectos son importantes en un servicio de aire
Acondicionado?:
a) Puntualidad
b) Higiene
c) Precio
d) Calidad
e) Todas las anteriores
6 Si el servicio cumple con los requisitos de la pregunta 5 le interesara:
a) contratar nuestro servicio
b) sugerir nuestro servicio a otros
7 Cuntas veces al ao le da mantenimiento su aire acondicionado?
a) 1 vez
b) 2 veces
c) ninguna
8 Le gustara un servicio personalizado las 24hrs?:
a) si
b) no
9 Ha contratado el servicio de alguna empresa de Aire Acondicionado?
a) Si
b) No
10 Conoce alguna de estas empresas?
a) Avante
b) Maksa d) ninguno
c) Mr. Cool
11 Cuntoestara dispuesto a pagar por un mantenimiento o Reparacin?


a) 200 a 400
b) 400 a 500
c) 500 a 700
12 Cmo le gustara contactarnos?
a) Telfono
b) Internet
c) Local Establecido







































Anlisis e interpretacin de los resultados de las encuesta








Con estas dos preguntas pudimos verificar que nuestros posibles clientes han creado
una dependencia del aire acondicionado ya sea en su lugar de trabajo u hogar.



Si
70%
No
30%
1.- Cuenta con aire acondicionado
en su casa?
Si
47%
No
53%
2.- Cuenta con aire acondicionado
en su trabajo?




Podemos observar que los posibles clientes se inclinan ms por los aires
acondicionados tipo mini Split por ser ms cmodos.





Como hemos visto en la grfica anterior, debido a la economa las personas optan
en mayor proporcin por comprar uno o dos equipos solamente.


A)
55%
B)
37%
C)
8%
3.-con que tipo de aire acondicionado cuenta?,
de no ser asi . Qu tipo de aire acondicionado
compraria?
A)
80%
B)
17%
C)
3%
4.- Cuantos equipos de aire acondicionado cuenta o
compraria?





Podemos verificar que nuestros posibles clientes les gustaran en nuestros servicios
un precio accesible y de buena calidad.






Esta grafica muestra que debido a que mucha gente cuenta con servicio de
mantenimiento prefiere sugerir viendo que nuestro servicio es una buena opcin.

A)
12%
B)
10%
C)
22%
D)
33%
E)
23%
5.- Para ud. Cuales de estos aspectos son importantes
en un servicio de aire acondicioado ?
A)
42%
B)
53%
C)
5%
6.- Si el servicio cumple con los requisitos de la
pregunta 5, Le interesaria




Esta grafica nos muestra que la mayora de las personas solo le dan mantenimiento
una vez al ao a su aire acondicionado lo recomendable seria 2 veces al ao.





Nuestra idea innovadora de crear un servicio de 24 hrs fue muy bien aceptada en
nuestra encuesta







A)
67%
B)
33%
C)
0%
7.- Cuantas veces al ao le da mantenimiento a su aire
acondicionado ?
A)
57%
B)
43%
8.- Le gustaria un servicio
personalizado las 24 horas ?




En este grafico La mayora de personas no ha contratado algn servicio de
mantenimiento ya que no tienen la cultura de dar ese servicio a sus equipos.





En este grafico podemos observar que nuestra competencia ms fuerte a vencer
seria mr. Cool siendo el ms conocido por nuestros clientes. Tambin podemos notar
que bastantes personas no conocen a estas empresas siendo un mercado que
podemos captar con ms facilidad.

A)
32%
B)
68%
9.- A contratado el servicio de alguna empresa
de aire acondicionado?
A)
15%
B)
7%
C)
25%
D)
53%
10.- Conoce alguna de estas
empresas de aire acondicionado?




Con este grafico podemos observar que nuestros posibles clientes requieren de
precios accesibles.







La grafica muestra que los posibles clientes les llama ms la atencin conocer un
local establecido y poder contactarnos por telfono.








A)
45%
B)
35%
C)
20%
11.- Cuanto estaria dispuesto a pagar por un
mantenimiento o reparacion?
A)
55%
B)
15%
C)
30%
12.- Como le gustaria contactarnos?


2.3.6 Factores que afectan la demanda

Incremento de la oferta.
Aumento del costo de la materia prima
Bajo precio por parte de la competencia.

Factores que mayormente afectan a la demanda que deben analizarse son: tamao
de la poblacin, hbitos y lealtad a alguna empresa, estratos de ingresos y precios.
El manejo de estos factores permite establecer la situacin actual de la demanda, asi
como tambin las estrategias a utilizar para que la mayor aceptacin de nuestro
servicio por parte de los clientes.
Principales aspectos que determinan la demanda.
*Calidad de los productos y servicios.
*Variedad e innovacin
*Conveniencia.
*Seguridad.
*Proteccin al medio ambiente. *Precio.
Es importante conocer las reacciones de los consumidores frente a la forma de
presentacin del producto o servicio, a sus caractersticas, a las ventajas que se
derivan de su utilizacin y a las promociones comerciales.
Cuando se conoce el tamao, el crecimiento de la poblacin y sus hbitos de
consumo, habrn de agregarse al anlisis los niveles de ingreso familiar, con la
finalidad de conocer el perfil econmico que tiene la poblacin.
Otro factor determinante de la demanda se refiere a los hbitos de consumo. Aun
siendo muy grande la poblacin, los hbitos y costumbres determinan la magnitud de
la demanda del mercado analizado.
Los hbitos de consumo de una poblacin son el reflejo de las caractersticas de los
consumidores asociado a su nivel de ingreso, es decir, las personas de altos ingresos
tienen hbitos de consumo diferentes a las de ingresos bajos.








2.4 Anlisis de la oferta

La oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de oferentes
(productores) est dispuesto a poner a disposicin del mercado a un precio
determinado.

Para hacer el anlisis de la oferta se hizo una investigacin quien era principalmente
nuestra competencia directa, se consider:


Mr. Cool




Maksa




Avante






















2.4.1 Clasificacin de la oferta

Empresas competidoras
Descripcin de la oferta directa o indirecta

Empresa Descripcin
Mr. Cool



Venta, instalacin, reparacin y mantenimiento de aires
acondicionados.
Direccin: Flores Magon s/n esq. Altamirano Ignacio
Zaragoza, Veracruz, Ver.
Telfono
TEL: (229)931-4724
TEL: (229)294-0708
TEL: (229)100-2996Llame Gratis



Maksa




COMPRA VENTA E INSTALACION DE EQUIPOS DE
AIRE ACONDICIONADO

AVENIDA DIAZ MIRON 2785,
COLONIA MALIBRAN, CP 91917
ESTADO: VERACRUZ
MUNICIPIO: VERACRUZ
CLASIFICACIN: AIRE ACONDICIONADO EN
VERACRUZ VERACRUZ
TELEFONO: 935 46 90 935 46 90

Avante


Direccin:EMPARAN 208 VERACRUZ CENTRO, VERACRUZ - VER
Telfono
TEL: (229)931-7056
TEL: (229)931-7581
TEL: (229)931-6502
AIRE ACONDICIONADO
INDUSTRIAL
COMERCIAL
RESIDENCIAL
ASESORIA
DESARROLLO DE PROYECTOS
INSTALACION
MANTENIMIENTO







2.4.5 Factores que afectan la oferta
Los factores que afectan a la oferta son:
La tecnologa ya que entre ms tecnologa se tenga menor ser el costo de
produccin por lo que aumentar la oferta
Los precios de los factores, si se disminuyen los trabajadores en alguna
compaa, los salarios se reducen tambin, por lo que el costo de produccin
disminuir y aumentara la cantidad de oferta.
Los precios de los bienes afines o sustitutos afectan la oferta ya que si estos
aumentan sus precios disminuir la oferta de los productos principales.
La poltica del gobierno afecta en la oferta ya que segn sus disposiciones de
impuestos o cuotas afectan el costo de produccin por lo que afectara la
oferta.
Elementos especiales son los mismos que en la demanda, clima, densidad de
poblacin, temporadas, etc.
La curva de oferta cambia cuando varia cualquier elemento, salvo el precio de la
mercanca, la cantidad ofrecida aumenta cuando aumenta el precio y la cantidad
ofrecida disminuye cuando el precio disminuye.
Las cuatro leyes de la oferta y la demanda son:
Un aumento de la demanda generalmente eleva el precio y la cantidad
demandada
Una disminucin de la demanda generalmente disminuye el precio
y aumenta la cantidad demandada.
Un aumento de la oferta generalmente disminuye el precio y aumenta la
cantidad demandada.
Una disminucin de la oferta generalmente aumenta el precio y aumenta la
cantidad demandada.

2.5 Comercializacin

La comercializacin es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o
servicio al consumidor con los beneficios de tiempo y lugar.











2.5.1 Anlisis de precios

Se define como precio a la cantidad monetaria a la cual los productores estn
dispuestos a vender y los consumidores a comprar un bien o un servicio, cuando a la
oferta y a la demanda estn en equilibrio.

La determinacin de los precios comerciales del producto es un factor muy
importante pues servir de base para el clculo de los ingresos probables del
proyecto en el futuro. Tambin servir como base para la comparacin entre el precio
comercial y el precio probable al que se pudiera vender en el mercado el producto
objeto de estudio, tomando en cuenta a todos los intermediarios que intervienen en
la comercializacin del mismo.

Tipos de precios
Los precios se tipifican como sigue:
Internacional.
Es el que se usa para artculos de importacin-exportacin. Normalmente est
cotizado en dlares estadounidenses y FOB (libre a bordo) en el pas de origen.

Regional externo.
Es el precio vigente slo en parte de un continente. Por ejemplo, Centroamrica en
Amrica; Europa Occidental en Europa, etc. Rige para acuerdos de intercambio
econmico hechos slo en esos pases, y el precio cambia si sale de esa regin.

Regional interno.
Es el precio vigente en slo una parte del pas. Por ejemplo, en el sureste o en la
zona norte. Rigen normalmente para artculos que se producen y consumen en esa
regin; si se desea consumir en otra, el precio cambia.

Local.
Precio vigente en una poblacin o poblaciones pequeas y cercanas. Fuera de esa
localidad, el precio cambia.

Nacional.
Es el precio vigente en todo el pas, y normalmente lo tienen productos con control
oficial de precio o artculos industriales muy especializados.








2.5.2 Determinacin del precio:

Promedio: $600.00 a $5000.00 comparado con la competencia.

Los elementos vistos en este captulo, permiten formarse una idea de los puntos de
un estudio de mercado.


2.5.4 Estrategias de promocin y publicidad
Anuncios va Internet.
Venta o reparticin de volantes
Anuncios en pginas amarillas.
Tarjetas de cliente especial, con descuento para estos clientes.



2.5.5 Sistema de comercializacin

El sistema de comercializacin es muy importante debido a que es el ltimo eslabn
de la cadena logstica para que consumidor pueda adquirir nuestro producto.
De acuerdo con el proyecto, nuestro sistema de comercializacin se llevara a cabo
por medio de nuestra nica sucursal, es decir se dar con trato directo al cliente.













CONCLUSIONES

La competencia en el sector del mantenimiento y reparacin de aires acondicionados
es un buen punto de inversin ya que las temperaturas que se dejan sentir en la zona
conurbada Veracruz Boca del Rio son idneas para que la mayora de los
habitantes cuentan con algn clima en su casa o su trabajo.

Si bien es cierto que existen empresas que se dedican a prestar este mismo servicio,
estas cuentan con puntos muy parecidos entre ellas, lo cual hace en ello, un blanco
fcil para podernos posicionar en el mercado agregndole un PLUS ms para
obtener la aceptacin de los clientes.


Inicialmente nuestra Microempresa comenzara laborando con el personal necesario
para cubrir las diversas necesidades de nuestros clientes.
Con el paso del tiempo y segn la demanda, pensaremos en expandirnos a otor
puntos del estado.




































MACROLOCALIZACION

El Proyecto de Servicios de mantenimiento, reparacin e instalacin de Aire
Acondicionado, debe estar localizado en un estado de la Repblica donde las
constantes temperaturas sean altas y para poder tener una demanda
eficiente, es por esto que analizamos de entre varios estados con
temperaturas altas y decidimos ubicarnos en el estado de Veracruz.



En el estado de Veracruz se tiene una gran variacin del estado del
tiempo, debido a ello nos enfocaremos en los municipios ms calurosos
como posibles lugares del asentamiento de nuestra empresa, elegiremos
la zona conurbada de Veracruz-Boca del rio, debido a que es de las ms
urbanizada, con mayor nmero de aires acondicionados y tambin
gracias a que la humedad relativa de la zona hace que la sensacin
trmica sea mayor.









Como podemos observar debido a que las temperaturas de la zona
conurbada Veracruz-Boca del rio son Clidas con lluvias en verano, hemos
decidido establecernos en un punto central y estratgico entre los 2
municipios, debido a que son estos los municipios con mayor concentracin y
utilizacin de aire acondicionado; pudiendo as dar servicio a ambos.










El estudio de mercado que realizamos, nos indic que la zona conurbada
Veracruz Boca del Rio es una muy buena eleccin para ubicar nuestra
empresa.

A continuacin explicaremos como elegimos entre tres locales probables,
nos apoyaremos por el mtodo cualitativo por puntos.

En primer lugar se define el concepto de localizacin como el lugar que
contribuye al xito o al fracaso de nuestra empresa, es decir, la
localizacin idnea para obtener la mayor rentabilidad.

Por lo que respecta al mtodo cualitativo por puntos este se lleva a
cabo mediante una jerarquizacin de factores, tomando en cuenta la
siguiente gua:

1.-Desarrollar una lista de factores
relevantes,

2.-Asignar un peso a cada factor para indicar su importancia relativa al
proyecto. (Los pesos deben sumar la unidad) y el peso asignado
depender exclusivamente del criterio del investigador).

3.-Asignar una escala comn a cada factor dependiendo en qu
proporcin se encuentre en el sitio de estudio (por ejemplo, de 0 al 10) y
elegir cualquier mnimo.

4.-Calificar a cada sitio potencial de acuerdo con la escala designada y
multiplicar la calificacin por el peso. A este resultado se le nombrara la
calificacin ponderada.

5.-Sumar la calificacin ponderada de cada sitio y elegir el de mxima
puntuacin.








Opciones de
locales

OpcinA
Salvador Daz Mirn # 1307, esq. Paso
yTroncoso Col. Centro Veracruz

OpcinB Av. Matamoros s/n Entre Palacios y Bustamante,
Fraccionamiento Los pinos. Veracruz, Ver.
. OpcinC Av. Urano # 1736 Esq. Vivero. Boca del Rio, Veracruz

Mtodo Cualitativo por
puntos
Factor
Relevante
Peso
Asignado
Calif. Calif.
Pond.
Cali
f.
Calif.
Pond.
Calif. Calif.
Pond.
Actitud de la
comunidad
.05 8 .4 6 .3 3 .15
Costo de la vida .20 8 1.6 5 1 8 1.6
Costos de
Transporte
.15 9 1.35 7 1.05 7 1.05
Disponibilidad
de energa elctrica
y combustibles
.05 10 .5 8 .4 7 .35
Fuentes de
Suministro de agua
.05 9 .45 5 0.25 7 .35
Servicios
Pblicos
Diversos
.15 10 .15 5 .75 7 1.05
Condiciones
climatolgicas
.10 7 .7 7 .7 5 .5
Espacio de
mximo del local
.10 9 .9 8 .8 4
.4
Futuros desarrollos
en
los alrededores
del terreno
.15 10 .15 5 .75 5 .75
TOTAL 1 6.35 6.00 6.2
La escala de calificaciones es de 0 a 10



Como resultado del anterior cuadro comparativo se observa que el local
con mayor puntaje fue la opcin A, es decir, el local en el que se ubicara la
empresa tiene como direccin: Salvador Daz Mirn #1307, esq. Paso y
Troncoso, Col. Centro, Veracruz












DISTRIBUCIN DE PLANTA




























En la distribucin de plata que hicimos de nuestro proyecto debido a que el local que escogimos
parece una nave la dividimos en secciones que explicaremos por partes:

Del lado izquierdo del plano decidimos poner la recepcin y la oficina del gerente aqu se tomaran
llamadas y se recibirn a los clientes pasando las hojas de trabajo a los empleados que se
encontraran al fondo del taller como se mostrara a continuacin.


Esta imagen muestra la manera que se colocaran los bancos de trabajo
tuvimos la idea de quitar el paol debido a que decidimos dejarle a cada
mesa una caja de herramientas y as maximizamos espacio














Para explicar el proceso en el que se llevara a cabo un mantenimiento o
reparacin llegando un equipo a nuestras instalaciones.

Una vez llegando el equipo al taller lo subiremos directamente al carrito
transportador de ah ira a la primera mesa de trabajo donde se decidir
en caso de ser mantenimiento pasara al rea de lavado sino es as
pasara a la segunda mesa donde se harn reparaciones y despus
tendr que pasar a la tercera mesa donde se har el ensamblado
subindolo despus de eso al carrito transportador y ponindolo en rea
de entrega donde se subir a la camioneta y se llevara al cliente.



















Distribucin del Personal
PUESTO REQUERIMIENTO PERFIL - ACTITUDES FUNCIONES
Gerente general 1 *Ingeniera o Licenciatura afn
*Experiencia mnima de 3 aos en el
rea de refrigeracin.
*Contabilidad bsica
*Liderazgo
*Facilidad de palabra
*Rpida respuesta al cliente
*Solucin de problemas
*Planeacin de las
operaciones en la
empresa
*Manejo de personal
*Administracin del dinero
*Representante de la
empresa
Secretaria
1
*Bachillerato tcnico
*Sexo femenino
*Excelente presentacin
* de 18 a 25 aos
*Sepa contestar telfono
*Conocimientos bsicos de
computacin
*Atencin al cliente
*Realizacin de llamadas
*Llenar fichas de
mantenimiento y
reparacin

Tcnico
6












*Bachillerato Tcnico o
Licenciatura truncada
*Experiencia Laboral de 2 aos en el
rea de refrigeracin.
*Sexo masculino
*Instalaciones elctricas en
media y baja tensin
*Manejo de equipos de aire
acondicionado, mantenimiento,
instalacin y
Reparacin.
*Trabajo en equipo y bajo
presin
*Instalacin de equipos
*Detectar anomalas y
diagnosticar la
magnitud de las fallas.
*Reparacin de fallas
en equipos de aire
acondicionado ya sea
soldando tuberas,
hacer vaco, cargar gas
fren 12 22, arreglo
de tableros elctricos,
de los distintos tipos de
aire
Acondicionado.
*Revisin de ductos
de aire acondicionado
Ayudante
6








*Secundaria o bachillerato
Tcnico
*Edad de 18 a 25 aos
*Conocimientos bsicos de
refrigeracin y A-A,
instalaciones elctricas
*Conocimiento de equipos de
mantenimiento, instalacin y
reparacin de A-A
*Disponibilidad de horario
*Responsable y puntual
*Limpieza de equipos
*Auxiliar tcnico
encargado en
instalaciones y reparacin
de equipos
*Mantenerlos
equipos de trabajo
en buen estado
*Agilizar los procesos




MISION
Somos una empresa dedicada al mantenimiento, reparacin e instalacin de
sistemas de aire acondicionado, comprometidos a brindarle al cliente un servicio
de calidad en cualquier momento del da.


VISION
Ser reconocida a nivel estatal como la mejor empresa en mantenimiento y
reparacin de sistemas de aire acondicionado por la calidad, innovacin y
responsabilidad de nuestro servicio.



ORGANIGRAMA










GERENTE GENERAL
SECRETARIA
TECNICO 1
TECNICO 2
TECNICO 3 TECNICO 4 TECNICO 5
TECNICO 6
AYUDANTE 1 AYUDANTE 2 AYUDANTE 3 AYUDANTE 4 AYUDANTE 5 AYUDANTE 6





MANTENIMIENTO

Herramientas Material

Karcher
Desarmadores (clsicos)
Pinzas mecnicas
Brochas
Ampermetro

Foam cleaner
Coil cleaner
Trapos





INSTALACIONES



Herramientas Material


Maniful
Cortador
Desarmadores
Expansor
Boquilla de soldar
Llaves:
*Perico
*Allen
*Espaola
Ampermetro

Tubera decobre
*5/8**3/8*7/8
TanqueTurner
Varilla de plata o
Fundente
RefrigeranteR-22
Tubos armaflex(forro)
Cinta para
ducto
Cintas de seguridad
Pijas, taquetes









REPARACIONES



Herramientas Material

Maniful
cortador
Prensa y avellanador
Desarmadores
Pinzas
Limas
Boquilla de soldar
Llaves: Allen, espaola
Bomba de vaco

Tanque Turner
Varillas de plata
Fundente
Gas refrigerante:
R-22
R-134a
R-404a
R-410a
Limpiador
Tubera de cobre
Oxgeno, Gas Butano
Cinta de aislar
Trapos
















TIEMPOS PROMEDIO


Servicio Transporte Total

Mantenimiento 1 1/2 hora 1 hora 2 h

Reparacin 2 1/2horas 1 hora 3 1 / 2 h

Instalacin 2horas 1 hora 3 h

















HORARIOS

HORARIO DE TRABAJO

HORA DE COMIDA
9 am 5 pm

13:00 pm
5 pm 2 am

19:00 pm
2 am 9 am

6:00 am








SERVICIOS ESTIMADOS AL MES


Total

Mantenimiento 1 2 0

Reparacin 60

Instalacin 85






BOMBASDEVACO

Modelo:2FY-2B
Voltaje: 127Vc.a.60Hz 6.1A
Potencia: 1/3HP
Capacidad de Aceite: 220mlde
aceite
5CFM2Etapas





SOPLETESYCILINDROS

Modelo:CB-1000
Tanque color negro etiqueta negra con gas
cleanburn
Temperatura 1982C
Duracin de10a12 horas de uso
continuo
ntenidokg
ntenido Neto 400g
Para soldadura fuerte: cobre, aleaciones
de bronce, plata aluminio, etc.
Aplicacin: Refrigeracin y Plomera

Modelo:HT-8028
Boquilla con encendido automtico
encendido automtico
Para uso en tuberas de cobre hasta
1 con soldadura de plata
Aplicacin: Refrigeracin y A/C










TERMMETROS

Modelo:TN400L
Termmetro infrarrojo con sealador lser
ngo: de-50C a400C
bateras AAA15Vc.d.
Botn selector de C/F
Memoria
olucin: 0,1C/ 0,1F
Precisin+/-1%deerror
Tiempo derespuesta:1seg

Modelo: DGT-1415P
Termmetro Digital tipo pluma
Plano de bolsillo
ngo: de-50C a150C




MULTMETROS

Modelo:266C
Multmetro digital de gancho con
termmetro
750Vc.a.y
1000Vc.d.
1000Ac.a.
20M
Temperatura
una batera tipoC (cuadrada)de
9Vc.d.






HERRAMIENTAS
Modelo:RW-110
Llave de matraca
3/16,, 5/16,3/8

Modelo:FT-220
Avellanador de Lujo
, 5/16, 3/8,3/16,y 5/8

Modelo:F-306
Expansor mltiple de tubo
3/16,, 5/16,3/8,y5/8
Modelo:TB-204
Doblador de tubo,4 Medidas
, 3/8,y5/8

Modelo:TB-301
Doblador de tubo,3Medidas
, 5/16, 3/8
Modelo:T-200
Peine limpiador de serpentines


Modelo:TC-126
rtador de Tubo Mediana
rtaTubo de1/8hasta1 1/8

Modelo:BPV-21
Vlvulapinchadora3en1
, 5/16, 3/8
Perfora tubos de refrigeracin





Modelo:FTD-240
uego de avellanador con cortador
3/16,, 5/16,3/8y




MANGUERASPARAREFRIGERACIN

Modelo:AL-600
Manifold de Aluminio
ParaR12,R22,R404,R134a
Construido en aluminio de larga
duracin
Incluye mangueras de152cm(60) y la
Opcin de conectores rpidos.

Modelo:QC-L
Conector rpido de baja, color azul
Conconexin1/8NTP

Modelo:QC-H
Conector rpido de alta, color rojo
Conconexin1/8NTP





















RECUPERADORADEGAS
REFRIGERANTE

Modelo:RECO-251
Recuperadora de gas refrigerante
Vapor directo: 0.55lbs/min 0.25
kg/min
Lquido Directo: 3.9lbs/min 1.80
kg/min
Lquido Movimiento Recproco: 13.7
lbs/min 6.22lbs/min
Aplicaciones: Unidades Pequeas
A/C y automviles
ompresor:HPlibre de aceite
Totalmente automtica y swich de alta
presin de550 PSI

Modelo:CRX400T
Tanque recuperadora para gas refrigerante
50lbs440PSI















SOPLETE

Modelo:GY100C
Con el soplete cortador, las extremidades de corte
,10M que cortan el tanque de la gemelo-
manguera, d gasolina 10L y una caja de
herramientas.

Usando la gasolina ordinaria como combustible del
corte, puede reducir su coste del combustible
pormsel de 80%. Adems, no tiene riesgo del
backflash.

El grueso del corte puede alcanzar 300m m,
GY30TC para el corte 3-40mm,GY100TC para el
corte 40-100mm,GY300TCpara el corte 100-
300mm.















GASREFRIGERANTE

R22
Mezcla de refrigerante R404A.
Aplicacin: refrigerante de reconversin para
R502.




















Algoritmo de trabajo a realizar a realizar
Mantenimiento o reparacin























Recibir llamada del
cliente
Tomar los datos
del cliente
Preguntar el tipo
de servicio que
requiere
Mantenimiento
Reparacin
Checar el tipo de
equipo
Seleccionar la
herramienta a
utilizar
Dirigirse hacia el
domicilio
Inspeccionar
equipo
Realizar
mantenimiento o
reparacin
Llenar hoja de
servicio
Pasar hoja de
servicio a oficina
Cobrarle al cliente






















4.12.1 Costos de Produccin
La empresa colling tec contara con 3 turnos: de 9am 5pm, 5pm 2am, 2am
9am; esto debido a que tenemos servicio las 24 horas, pensamos mantenernos
as ya que es un PLUS que da la empresa a comparacin con la competencia.
4.12.2 Presupuesto de Costos de Produccin
El costo de produccin est conformado por todas las partidas que intervienen
directamente a la produccin.
Materiales modelo cantidad Precio
unitario
Precio total
Bombas de vacio
ABS009

3 $ 2,114
00
$6342
Sopletes VM-W #
0
3 $ 2,900 $8700
Cilindro 9.5m3 3 $2800 $8400
Termmetro infrarrojo St-350 3 $578 $1734
Termmetro digital Ag3 3 $300 $900
Multmetro digital f-336 3 $1900 $5700
Llave de matraca G-1/4 3 $70 $210
Avellanador de lujo a-518 3 $345 $1035
Doblador de tubo 4 medidas fha-04 3 $432 $1296
Doblador de tubo 3 medidas Fha-03 3 $380 $1140
Peine limpiador de serpiente VA351 3 $432 $1296
Cortador de tubo 12866 3 $160 $480
Pinchadora 3 en 1 p-727 3 $236 $708
Juego de avellanador TF5A 3 $500 $1500
Mangueras para
refrigeracin
M36 3 $269 $807
Recuperadora de gas
refrigerante
CR700 2 $18000 $36000
Boquilla para soldar s-502 3 $400 $1200
Gas refrigerante r-22 20kg $900 $900
Karcher K2.38 3 $3800 $11400
Desarmadores Sb25 3 juegos $700 $2100
Pinzas de mecanico p-227 3 $100 $300
Brochas varias b-09 3 juegos $160 $480
Trapos 3kg $35 $105
Pijas 2kg $140 $280
Llaves p-632 3 juegos $625 $1875
Cintas t-976 20 $10 $200
Tanque Turner t-322 3 $187 $561
Gas butano 20 kg $220 $220




Otros Modelo cantidad Precio
unitario
Precio total
Camioneta tornado t-c 2 $143000 $286000
Computadora hp Xw8400 2 $9500 $19000
Impresora E400 1 $1300 $1300
Escritorio Bala 2 $3500 $7000
Silla b-200 5 $400 $2000
Fax Mfc-
j6510dw
1 $4359 $4359


4.12.3 Servicios: agua, luz, gasolina, internet

concepto Mensual anual
Agua $200.00 $2400.00
Luz $1500.00 $18000.00
Gasolina $3000.00 $36000.00
Internet $500.00 $6000.00


Costo de mano de obra directa

concepto Cantidad Sueldo
mensual
unitario
Sueldo
mensual
total
Sueldo anual
Tcnico 6 $4800.00 $28800.00 $345600.00
ayudante 6 $3600.00 $21600.00 $259200.00
total $8400.00 $50400.00 $604800.00






Costo de mano de obra indirecta

concepto Cantidad Sueldo mensual Sueldo anual
Gerente 1 $10000.00 $120000.00
Secretaria 1 $3600.00 $43200.00
total $13600.00 $163200.00



4.12.4 combustibles
No utilizaremos ningn combustible extra que no sea gasolina ( su costo ya est
incluido en el punto 4.12.3

4.12.5 Mantenimiento
El costo del mantenimiento implica una revisin peridica de todas las maquinas y
herramientas que lo requieran, el mantenimiento a las herramientas y materiales
se los daremos en la misma empresa.

4.12.6 Costo de control de calidad
Este costo no lo utilizaremos ya que nuestro servicio se realiza con la mas alta
calidad.

4.12.9 presupuesto de gastos de administracin
De acuerdo con el organigrama general de la empresa mostrado en el estudio
tcnico, contaremos con un gerente general y una secretaria.
Concepto Sueldo mensual Sueldo anual
Gerente general $10000.00 $120000.00
Secretaria $3600.00 $43200.00
Subtotal $163200.00
+ 35% de prestaciones $57120.00
Total anual $220320.00


La administracin tiene otros egresos como gastos de oficina (papelera, lpices,
plumas, telfono, etc.) este asciende a a $2000.00 pesos mensuales, dando como
resultado $24000.00 anual

Gastos de administracin Costo
Sueldo del personal $220320.00
Gastos de oficina $ 24 000.00
Total anual $244320.00


4.12.10 Presupuesto de gastos de venta
Este presupuesto no se utilizara, ya que nosotros no vendemos un producto, si no
ofrecemos un servicio. Los tcnicos y los ayudantes son nuestra mano de obra
directa y tienen un salario fijo, no ganan ninguna comisin.

4.12.11 Costos totales de produccin

4.12.12 Costo total de operacin de la empresa

4.12.13 Inversin inicial en activo
* activo fijo
*activo fijo de oficina y ventas











4.12.14 terreno y obra civil

Gerencia 3.8x4 zona de lavado .9x2
Recepcin 3.8x4
Bao recepcin 1x2
Zona de carga 3x4
Zina de trabajo 4x9
Bao zona trabajo 1x1


PUNTO DE EQUILIBRIO
Para conocer el punto de equilibrio, se identificaron los diferentes costos y gastos
que intervienen en nuestro proceso productivo como son:
COSTOS FIJOS
Mensual Anual
Agua $200.00 $2,400.00
Luz $1,500.00 $18,000.00
Gasolina $3,000.00 $36,000.00
Internet $500.00 $6,000.00
Sueldos $13,600.00 $163,200.00
Depreciacin mobiliario
y equipo
$280.49 $3,365.88
Depreciacin equipo
transporte
$4,766.67 $57,200.04
Depreciacin
herramientas
$787.03 $9,444.36
TOTAL
$24,634.19 $295,610.28

COSTOS VARIABLES
UNITARIOS
Mano de obra
$210.00
Material $1,130
TOTAL $1,340.00

PRECIO DE VENTA
$500
MARGEN DE CONTRIBUCIN
30%
$150

Y se consider la siguiente formula cara realizar el clculo:
CF
PUNTO DE
EQUILIBRIO =
(PVq-CVq)





En donde:
CF : Costos Fijos
PVq: Precio de venta unitario
CVq: Costo de venta unitario
Sustituyendo los valores en la formula anterior:

$24,634.19
PUNTO DE
EQUILIBRIO =
($500 - $150)


70.38 Unidades PUNTO DE
EQUILIBRIO =

(70.30)($500) = $ 35,191.70 pesos

Representado grficamente de la siguiente forma:






DEPRECIACIN
La depreciacin es el mecanismo mediante el cual se reconoce el desgaste que
sufre un bien por el uso que se haga de l. Cuando un activo es utilizado para
generar ingresos, este sufre un desgaste normal durante su vida til que el final lo
lleva a ser inutilizable.
A continuacin se presenta la depreciacin de los activos mediante el Mtodo
lineal.
Equipo de transporte: 5 aos de vida del activo






Mobiliario y equipo de oficina: 10 aos de vida del activo







EQUIPO DE TRANSPORTE
AOS PRECIO DEPRECIACIN
ANUAL
0 $ 286,000.00 $ 57,200.00
1 $ 228,800.00 $ 57,200.00
2 $ 171,600.00 $ 57,200.00
3 $ 114,400.00 $ 57,200.00
4 $ 57,200.00 $ 57,200.00
5 0 $ 57,200.00
MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA
AOS
PRECIO DEPRECIACIN
ANUAL
0
$33,659.00 $3,365.90
1
$30,293.10 $3,365.90
2
$ 26,927.20 $3,365.90
3
$ 23,561.30 $3,365.90
4 $20,195.40 $3,365.90
5 $16,829.50 $ 3,365.90
6 $13,463.60 $ 3,365.90
7 $10,097.70 $3,365.90
8 $6,731.80 $3,365.90
9 $3,365.90 $3,365.90
10 -$ 0.00 $3,365.90


Herramientas: 10 aos de vida del activo


HERRAMIENTAS
AOS
PRECIO DEP. ANUAL
0 $94,444.00 $9,444.40
1 $ 84,999.60 $9,444.40
2 $75,555.20 $9,444.40
3
$66,110.80 $9,444.40
4 $56,666.40 $9,444.40
5 $47,222.00 $9,444.40
6 $37,777.60 $9,444.40
7 $28,333.20 $9,444.40
8 $18,888.80 $9,444.40
9 $9,444.40 $9,444.40
10 $0 $9,444.40
CONCEPTO TOTALES
AOS
DEPRECIADOS
DEPRECIACIN
ANUAL
DEPRECIACIN
MENSUAL
Mobiliario y equipo de
oficina
$
33,659.00 10 AOS
$
3,365.90
$
280.49
Transporte
$
286,000.00 5 AOS
$
57,200.00
$
4,766.67
Herramientas $94,444 10 AOS
$
9,444.40
$
787.03

TOTAL
$
70,010.30
$
5,834.19