Antologia SIG

Universidad Interamericana del Norte Campus Tampico
Sistemas de Informacin Gerencial ISC. Daniel Maupom

Sistemas de informacin gerencial.

Objetivo General
Reconocer el aporte importante del rea para el manejo y control de la informacin
en las labores que desempear en el futuro profesional.

Unidad 1. Introduccin al sistema de informacin en computadoras.
1.1 La teora de sistemas y la administracin
1.2 Diseo de un sistema de informacin
1.2.1 Teora de sistemas de negocios. Aplicaciones
1.3 Tecnologa de informacin
1.3.1 Qu es la WEB?
1.3.2 Usos y aplicaciones en la web
1.4 Uso de la tecnologa para realizar comercio electrnico. Optimizacin de
recursos
1.5 Implicaciones ticas
1.5.1 Autoridad y responsabilidad de las decisiones administrativas
1.5.2 Optimizacin de la creatividad personal, mediante una mejor resolucin de
problemas.

Unidad 2. Modelos de sistemas de informacin
2.1 El modelo general del sistema
2.1.1 Efecto de las computadoras en la empresa
2.1.2 La informacin y la tecnologa en computadoras
2.1.3 Sistemas del control de informacin
2.1.4 Sistemas de informacin en la empresa
2.1.5 Sistemas de programacin existentes en nuestro medio
2.1.6 La administracin y las computadoras
2.2 Metodologa del ciclo de vida del sistema
2.3 Software de sistemas de informacin
2.4 Computadoras y sistemas de informacin.

Unidad 3. La base de datos
3.1 Qu es un sistema de datos?
3.2 El sistema de gestin de datos.
3.3 Comunicacin de datos
3.4 Construccin de sistemas de informacin
3.5 Sistemas de apoyo
3.6 Seguridad y control de sistemas de datos.

Unidad 4. Sistema de informacin
4.1 Sistema de informacin contable
4.2 Sistema de informacin gerencial
4.3 Sistema de apoyo a decisiones
4.4 Sistemas basados en conocimientos
4.5 Sistema virtual

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Unidad 5. Sistema de informacin para ejecutivos
5.1 sistemas de comercializacin
5.1.1 Reporte y registro de compras
5.2 Sistema de fabricacin
5.2.1 Unidades, tamaos, colores, diseos y calidad
5.3 Sistema de informacin financiera
5.3.1 Bancos, presupuestos y movimientos de capitales
5.4 Sistema de informacin de recursos humanos
5.4.1 Inventario de recursos humanos, contrataciones, despidos, transferencias y
ascensos o promociones.

Bibliografa:

Sistemas de informacin gerencial
McLeod Jr, Raymond
7 Edicin

Disponible en Google Books en la siguiente direccin
http://books.google.com.mx/books/about/Sistemas_de_Informacion_Gerencial.html
?id=zmnjBpmufKIC


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U1. Introduccin al Sistema de Informacin en Computadoras.

1.1 La teora de sistemas y la administracin.

La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden describirse significativamente en trminos de sus elementos separados.
La compresin de los sistemas slo ocurre cuando se estudian globalmente,
involucrando todas las interdependencias de sus partes.

Ludwig von Bertalanffy fue el primer expositor de la teora general de sistemas,
buscando una metodologa integradora para el tratamiento de problemas
cientficos, con ello no se pretende solucionar problemas o intentar soluciones
prcticas, sino producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear
condiciones de aplicacin en la realidad emprica.

En ese sentido, para el anlisis, diseo e implementacin de un Sistema de
Informacin Gerencial (SIG) es importante considerar la ptica mostrada por von
Bertalanffy, es decir, ver al sistema de manera global y no como un conjunto de
individualidades.

A quin le beneficia el tener un SIG?

Como indica en su nombre, un SIG est destinado a las altas cpulas de la
empresa: la Gerencia. El gerente es el encargado de la administracin de todos
los recursos que pueden formar parte de la empresa, de tal manera que sean
aprovechados de la manera ms eficaz posible. Los 5 tipos principales de
recursos son los siguientes:

Personal (Recurso Humano)
Material
Maquinaria y equipo (incluidas instalaciones y energa)
Dinero (Recurso financiero)
Informacin (incluidos los datos)

Administrar los primeros 4 tipos de recursos es sencillo, ya que son recursos
tangibles. Sin embargo, el recurso de la informacin es un recurso conceptual, y el
administrador debe asegurarse de que los datos necesarios sean recopilados en
bruto, para que estos puedan ser procesados y producir informacin til. Despus,
se asegura que la informacin se entregue a las personas o departamento
adecuados y actualiza la informacin desechando la que ya no es til. Este
proceso es conocido como administracin de la informacin.


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1.2 Diseo de un sistema de informacin

El diseo de un sistema de informacin forma parte del ciclo de vida de los
sistemas. Un ciclo de vida de los sistemas consiste en una serie de tareas que
siguen de cerca los pasos del enfoque de sistemas. Puesto que las tareas siguen
un patrn ordenado y se llevan a cabo en forma descendente, al ciclo de vida de
los sistemas se le conoce como enfoque en cascada. A continuacin se muestran
las 5 fases segn McLeod:

Planificacin.- Definir el alcance del proyecto, es decir, quienes son los actores
que interactuaran con l. Tambin pueden detectarse posibles fallos, para
evitarlos en la medida de lo posible. Adems debe determinarse el orden de los
procesos para asegurarnos de obtener un resultado confiable, y debe establecerse
una base para el control. (Pp 190)

Anlisis.- Es el estudio de un sistema existente con el propsito de disear un
sistema nuevo o mejorado. Aqu se recopila todo tipo de informacin sobre los
procesos, de tal manera que sean la base para colocarlos en el sistema de
informacin.

Diseo.- es la determinacin de los procesos y datos que un nuevo sistema (en
establecido en la etapa anterior) requiere. Si el sistema es computarizado, puede
incluir una especificacin de los tipos de equipo que se usaran.

Implementacin.- Es la adquisicin e integracin de los recursos fsicos y
conceptuales que producen un sistema funcional. En caso de un sistema
computarizado, puede incluirse un banco de pruebas para detectar pequeos
fallos en el sistema y que sean corregidos antes de la fase final.

Uso del sistema.- Fase final del ciclo de vida, cuando el sistema es ya utilizado
por los usuarios finales. Mientras el sistema no requiera de adaptaciones,
permanece en esta etapa de manera indefinida.
1.2.1 Teora de sistemas de negocios. Aplicaciones.

Un sistema de informacin es una solucin organizacional y administrativa,
basada en tecnologa de informacin, a un reto que se presenta en el entorno.

Organizaciones
Los elementos de la organizacin son: personal, estructura, procedimientos
operativos, las polticas y la cultura. El trabajo se coordina por la estructura y los
procedimientos.

Administracin
Los administradores manejan la organizacin.
Las decisiones se clasifican segn el nivel que ocupen en la organizacin

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Quienes deciden:
a) decisiones estratgicas: los directivos.
b) decisiones tcticas: gerentes (nivel medio).
c) decisiones operativas: supervisores.

Tecnologa

Se incluye:
Hardware
Software
Tecnologa de almacenamiento
Tecnologa de comunicaciones

1.3 Tecnologa de informacin

La tecnologa de la informacin (TI) se entiende como "aquellas herramientas y
mtodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir informacin. La
tecnologa de la informacin se encuentra generalmente asociada con las
computadoras y las tecnologas afines aplicadas a la toma de decisiones (Bologna
y Walsh, 1997: 1).

La tecnologa de la Informacin (TI) est cambiando la forma tradicional de hacer
las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas, que
dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan la TI
cotidianamente mediante el uso de Internet, las tarjetas de crdito, el pago
electrnico de la nmina, entre otras funciones; es por eso que la funcin de la TI
en los procesos de la empresa como manufactura y ventas se han expandido
grandemente.

1.3.1 Qu es la Web?

La traduccin al espaol de "World Wide Web" es "telaraa de alcance mundial".
Se llama de esta manera a una gigantesca red de documentos de hipertexto que
funciona en base a Internet, de la misma manera que otras aplicaciones como el
correo electrnico, la transferencia de archivos y la mensajera instantnea.
Cuando un usuario quiere acceder a algn documento de la World Wide Web -
habitualmente llamados "pginas web"-, lo hace a travs de un navegador web. El
navegador extrae informacin de los servidores web -habitualmente llamamos
"sitios"- y las muestra en la pantalla del usuario.
El navegador web es un software que permite que el usuario acceda a
documentos, habitualmente programados en base al lenguaje HTML. Estos

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documentos se encuentran en computadoras que pueden estar en cualquier lugar
del mundo.
1.3.2 Usos y aplicaciones de la WEB

En la actualidad el factor limitante en los servicios que proporciona Internet es el
ancho de banda o velocidad de transmisin de los datos, si no hay suficiente
ancho de banda, las imgenes, el sonido y el video no se descargan a ritmo
adecuado.

Consultar informacin.
Consulta de Servicios
Pblicos.
Consultas a peridicos y
revistas.
Acceso a Bases de Datos.
Or la radio, webcams, ver
videos.
Intercambiar informacin.
Correo.
Chat.
Grupos de discusin
Videoconferencia.
Juegos en red.
Comprar productos y servicios.
Recibir formacin.
Descargar archivos.
Crear informacin.


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1.4 Uso de la tecnologa para realizar comercio electrnico.

El comercio electrnico puede decirse que solo incluye transacciones comerciales
entre clientes y proveedores, a menudo se describe en trminos de internet.
Tambin puede definirse como el uso de las computadoras para facilitar todas las
operaciones de la empresa.

Los beneficios esperados del comercio electrnico pueden ser 3, principalmente:

Mejor servicio a clientes,
Mejores relaciones con proveedores y la comunidad financiera.
Mayor rendimiento de las inversiones de los accionistas y dueos.

1.5 Implicaciones ticas.

Qu es la moral?

La moral es una tradicin de principios relacionados con la conducta correcta e
incorrecta. La moral es una institucin social con una historia y una lista de reglas.

Qu es la tica?

La tica es una serie de creencias, normas o ideales y que nos guan y que
dominan en un individuo o en un grupo o comunidad de personas. A diferencia de
la moral, la tica puede variar considerablemente de una comunidad a otra.

Qu son las leyes?

Las leyes son reglas de conducta formales que una autoridad soberana, como un
gobierno, impone a sus sbditos o ciudadanos.


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Unidad II. Modelos de sistemas de informacin
2.1 El modelo general de sistemas.

Para poder definir el modelo general de sistemas primero es preciso definir el
concepto de modelo. Un modelo es una abstraccin de algo, representa algn
objeto o actividad, que se denomina entidad.

Existen 4 tipos bsicos de modelos:

Fsicos: Es una representacin tridimensional de su entidad. Algunos
ejemplos de modelos fsicos pueden ser las maquetas de construcciones,
prototipos de centros comerciales.

Narrativos: Describe su entidad con palabras verbales o escritas. El
escucha o lector puede entender la entidad a partir de la narrativa.

Grficos: Un modelo grafico representa su entidad con una abstraccin de
lneas, smbolos o figuras.

Matemticos: Cualquier frmula o ecuacin matemtica es un modelo
matemtico.

Los modelos son utilizados para facilitar la comprensin, ya que es ms sencillo
de entender que su entidad, y facilitar la comunicacin, ya que los modelos
comunican la informacin con rapidez y exactitud.

El modelo general de sistemas en cualquier compaa es la adopcin de un
enfoque de sistemas basado en al menos uno de los modelos descritos con
antelacin.

2.1.1 Efecto de las computadoras en la empresa

Las computadoras fueron introducindose poco a poco en reas cotidianas de la
humanidad, pasando de ser objetos de uso exclusivo para unos cuantos a ser un
producto masificado, ayudado por una interfaz intuitiva que se volva cada vez
ms sencilla de operar. Es as como el tratamiento de la informacin fue tomando
forma dando paso a una nueva era digital de la informacin.


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Hoy en da, el incremento en el uso del e-mail, el Internet, y el desarrollo de
Intranets o redes de comunicaciones entre empresas, est acelerando el flujo de
informacin en las empresas y negocios. Todos estos sistemas de transferencia y
recuperacin de informacin estn basados en el uso de redes y computadoras
personales unidas unas con otras y todas conectadas a una computadora central
que permite a los usuarios compartir archivos e informacin digital de todo tipo.

2.1.2 La informacin y la tecnologa en computadoras

La tecnologa avanza con el paso del tiempo, y la informacin requiere de un
mejor procesamiento y mayor capacidad de almacenaje. Estos conceptos estn
ntimamente ligados al estado de xito de una empresa, siempre y cuando sean
manejados de manera correcta.

Esto, a fin de cuentas, puede resumirse en una ley de oferta y demanda: mientras
mayor necesidad tengan los usuarios de un mejor tratamiento de informacin, con
tiempos de respuesta ms rpidos y mayor capacidad de almacenamiento digital,
mayor avance tendrn las nuevas tecnologas, incitando a una competencia leal
entre los fabricantes por ofrecer modelos con tecnologa de punta y caractersticas
distinguibles entre s.

2.1.3 Sistemas de control de informacin.

Los sistemas de control de datos en una empresa son los encargados de la
gestin de la informacin generada en los distintos departamentos en la empresa.
A dichos sistemas de control de informacin tambin se les conoce como
Sistemas de Gestin de Base de datos.

La jerarqua de datos tradicional es:

Archivo: Es una coleccin de registros de datos relacionados con un tema
determinado.

Registro: consiste en todos los elementos de datos relacionados con un
objeto de datos en particular.

Elemento de datos es la unidad de datos ms pequea, no puede
subdividirse en unidades que tengan significado.

Este tema ser ampliado en la siguiente unidad.

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2.1.4. Los sistemas de informacin en la empresa.

A continuacin se presenta una larga lista de sistemas de informacin
organizacionales:

Sistemas de informacin para ejecutivos
Sistemas de informacin de mercadotecnia
Sistemas de informacin de manufactura
Sistemas de informacin financiera
Sistemas de informacin de recursos humanos
Sistemas de informacin de recursos de informacin.

2.1.5 Sistemas de programacin existentes en nuestro medio.

La palabra programacin puede tener dos contextos relacionados con el tema:

Programacin refirindose a la calendarizacin de eventos o fechas importantes,
ponindolas al alcance de todos a travs de un sistema de informacin como
agenda digital.

El contexto ms idneo es el de Programacin refirindose a la situacin de la
creacin de sistemas informticos mediante el uso de lenguajes de programacin,
en estos tiempos comnmente lenguajes de Alto nivel, con aplicaciones y
conexin a bases de datos locales y/o distribuidos en redes internas y externas.

Los sistemas informticos son construidos en base a bloques de sentencias,
dentro de uno o varios archivos relacionados entre s dependiendo el paradigma
de programacin elegida, como puede ser orientado a objetos o eventos, o
programacin estructurada, esta ltima prcticamente en desuso. Dichos archivos
se agrupan formando un ejecutable y un conjunto de libreras necesarias para su
correcto funcionamiento.

2.1.6 La administracin y las computadoras.

Las computadoras pueden considerarse como un recurso ms en el seno de la
empresa, la cuestin a resolver es si la disponibilidad de estos recursos pueden
proporcionar a la empresa una ventaja competitiva que pueda mantenerse a lo
largo del tiempo y no evaluar exclusivamente las posibilidades materiales de esta
tecnologa sino que tambin habr que tener en cuenta los intangibles derivados
de su aplicacin en el mbito empresarial.

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Generalmente se piensa que las Tecnologas de Informacin solo se usan en la
etapa de produccin, y vienen a la mente los grandes sistemas de manufactura, o
los sistemas automatizados de produccin continua, sin embargo, actualmente las
Tecnologas de Informacin de estn presentes en todas las actividades de la
empresa, es decir, en las etapas de entrada, conversin y salida.
En la etapa de entrada, las tecnologas de informacin deben contener todas las
habilidades, procedimientos y tcnicas que permitan a las organizaciones manejar
eficientemente las relaciones existentes con los grupos de inters (Clientes,
proveedores, gobierno, sindicatos y pblico en general) y el entorno en el que se
desenvuelven.

2.2 Metodologa del Ciclo de Vida del Sistema

El ciclo de vida de los sistemas es el proceso evolutivo que se sigue al
implementar un sistema o subsistema. Consiste en una serie de tareas que siguen
de cerca los pasos del enfoque de sistemas. Puesto que las tareas siguen un
patrn ordenado y se llevan a cabo en forma descendente, el ciclo de vida de los
sistemas tambin es conocido como enfoque en cascada.

Esta temtica ser abordada con profundidad en la unidad siguiente, por lo que
aqu solo se mencionaran las fases del ciclo de vida a partir del siguiente
esquema, as como el orden de cada etapa y su relacin con la siguiente.

Planificacin
Anlisis
Diseo
Implementacin
Uso del sistema

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2.3 Software de sistemas de informacin

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s
con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

Ejemplos de software de sistemas de informacin a nivel empresa:

SAP: es un programa de uso extendido sobre todo en medianas y grandes
empresas de diferentes sectores, que sirve para gestionar ms de mil procesos
con mayor facilidad.

El software SAP ofrece unas aplicaciones que permiten optimizar y ejecutar
estrategias empresariales y de TI. Una de sus principales caractersticas es su
integracin, ya que se comparte la informacin entre todos los mdulos de SAP en
la empresa, favoreciendo as una buena comunicacin e interaccin, rapidez en el
proceso y claridad al tener acceso a la misma informacin.

ERP: El ERP es un sistema integral de gestin empresarial que est diseado
para modelar y automatizar la mayora de procesos en la empresa (rea de
finanzas, comercial, logstica, produccin, etc.). Su misin es facilitar
la planificacin de todos los recursos de la empresa.

Por otro lado, Kumar y Hillengersberg (2000) definen al Enterprise Resource
Planning (ERP) como "paquetes de sistemas configurables de informacin dentro
de los cuales se integra la informacin a travs de reas funcionales de
la organizacin".


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2.4 Computadoras y sistemas de informacin

Actualmente las computadoras personales se pueden conectar a redes de
computadoras para unir al personal y estandarizar las actividades a travs de
todos los departamentos de la organizacin. Las computadoras personales dan la
organizacin un gran control de las actividades en los niveles bajos (lo cual
siempre resulta muy difcil para los ejecutivos) y promueven la descentralizacin
de la autoridad hacia empleados de niveles bajos.
Puede concluirse que un caso de implementacin de Tecnologas de Informacin
muy reconocido mundialmente, fue que en 1992, McDonalds autoriz a
Compuadd Corporation a vender a todas sus 880 franquicias un nuevo tipo de
terminal de punto de venta, la cual cuenta con una touch-screen y teclado con
"pieles" (skins) que reemplazan a los teclados con letras pre impresas. Estas
terminales nuevas permitieron la introduccin de nuevos productos sin necesidad
de cambiar el teclado, y podan ser programadas para mostrar solo los productos
que estaban disponibles en una hora dada del da junto con sus precios. Este tipo
de computadoras personalizadas reducen los errores de operacin y hacen mucho
ms fcil de programar los procesos de venta de los productos de sta empresa.
Las computadoras pueden considerarse como un recurso ms en el seno de la
empresa, la cuestin a resolver es si la disponibilidad de estos recursos pueden
proporcionar a la empresa una ventaja competitiva que pueda mantenerse a lo
largo del tiempo y no evaluar exclusivamente las posibilidades materiales de esta
tecnologa sino que tambin habr que tener en cuenta los intangibles derivados
de su aplicacin en el mbito empresarial.


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Unidad III. La base de datos.
3.1 Qu es un sistema de datos?

Una definicin bastante concreta del sistema de datos, es que es una coleccin de
datos. Ahora bien, para que nos sirve tener una coleccin de datos? Es una
pregunta comn que podemos responder con el argumento de que tener una
coleccin de datos perfectamente organizados permite tener un acceso rpido a la
informacin. Existen programas encargados de gestionar las bases de datos, que
es otro nombre con el que se conoce a un sistema de datos. En el siguiente tema
se explica detalladamente.

3.2 El sistema de gestin de datos

El software que establece y mantiene la integracin lgica entre archivos, sea
explcita o implcita, se denomina sistema de gestin de base de datos. Como
ejemplos de gestores de bases de datos en la actualidad tenemos Postgre SQL,
MySQL, SQL Server, Access, por mencionar algunos. En la actualidad se utiliza el
modelo relacional, que significa que algunos datos pueden tener relacin con otros
almacenados en diferentes tablas dentro de la misma base de datos.

3.3 Comunicaciones de datos

La forma ms comn de comunicacin humana es cuando una persona habla con
otra, como se observa en el siguiente diagrama, el cual describe el modelo de
comunicaciones bsico. Los dos elementos ms importantes son el transmisor y el
receptor; el transmisor enva un mensaje el cual puede estar codificado. Este
mensaje debe viajar por algn tipo de camino, llamado canal, para llegar al
receptor. Cuando el mensaje llega al receptor es preciso decodificarlo.


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En el mbito informtico la comunicacin de datos es el movimiento de datos e
informacin codificados de un punto a otro por medio de dispositivos electrnicos.
Otros trminos que se usan son teleproceso y telecomunicaciones.

Todos los dispositivos de comunicacin de datos interconectados forman una red.
Los dispositivos estn conectados en red para lograr la comunicacin. Una red de
comunicacin de datos puede ser de rea amplia, de rea local, de rea
metropolitana, o combinada.

Una red de rea amplia (WAN) cubre 1 a geogrfica grande con diversas
instalaciones de comunicacin, como servicio telefnico de larga distancia,
transmisin por satlite, y cables submarinos.

Una red de rea local (LAN) cubre 1 a limitada. Sin embargo, esta distincin est
cambiando medida que el alcance de cobertura de las LAN aumenta. Este tipo de
redes es comn encontrarlas en edificios, en las cuales las computadoras de cada
departamento se encuentran interconectadas entre s.

Qu requiero para conectarme a Internet?

Internet es la red de redes. Es una red de alcance mundial en la cual puedo estar
intercambiando informacin con computadoras instaladas al otro lado del mundo.
De manera obvia, esto ha tenido un impacto positivo en la rama de los negocios.
Los elementos que requiero para conectar mi computadora a Internet son los
siguientes:

Proveedor de servicios de Internet.
Mdem de Internet.
Equipo ruteador.
Concentrador.
Cableado de red

3.4 Construccin de sistemas de informacin.

Para construir un sistema de informacin y en general para construir cualquier tipo
de sistema se recomienda utilizar una metodologa de siglo de vida la cual fue
abordada en la unidad 2 de este curso. En ese tema se present un diagrama que
describa el ciclo de vida de los sistemas constando de cinco etapas las cuales se
van a ver a profundidad mediante los siguientes diagramas que describe el
proceso completo de cada uno de ellos.


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Etapa de Planeacin

Etapa de Anlisis


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Etapa de Diseo

Etapa de Implementacin


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Etapa de uso del sistema.
3.5 Sistemas De Apoyo

Las herramientas de apoyo en el entorno de creacin de sistemas son un conjunto
de mtodos, utilidades y tcnicas que facilitan la automatizacin del ciclo de vida
del desarrollo de sistemas de informacin, completamente o en alguna de sus
fases. La sigla genrica para una serie de programas y una filosofa de desarrollo
de software que ayuda a automatizar el ciclo de vida de desarrollo de los sistemas.

La realizacin de un sistema requiere que las tareas sean organizadas y
completadas en forma correcta y eficiente. Las Herramientas CASE fueron
desarrolladas para automatizar esos procesos y facilitar las tareas de coordinacin
de los eventos que necesitan ser mejorados en el ciclo de vida de los sistemas.

La mejor razn para la creacin de estas herramientas fue el incremento en la
velocidad de desarrollo de los sistemas. Por esto, las compaas pudieron
desarrollar sistemas sin encarar el problema de tener cambios en las necesidades
del negocio, antes de finalizar el proceso de desarrollo.

Tambin permite a las compaas competir ms efectivamente usando estos
sistemas desarrollados nuevamente para compararlos con sus necesidades de
negocio actuales. En un mercado altamente competitivo, esto puede hacer la
diferencia entre el xito y el fracaso.

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Las herramientas CASE tambin permiten a los analistas tener ms tiempo para el
anlisis y diseo y minimizar el tiempo para codificar y probar. La introduccin de
CASE integradas est comenzando a tener un impacto significativo en los
negocios y sistemas de informacin de las organizaciones.

3.6 Seguridad Y Control De Sistema De Datos

Existen muchos factores que pueden causar afectaciones a los sistemas de datos,
para este caso lo conveniente es agruparlos por categoras para que de esta
manera nos permitan identificarlos y prevenir al mximo las situaciones de riesgo

Fsicos

En esta categora pueden listarse los riesgos atribuibles a las instalaciones donde
est el equipo que contiene el sistema de informacin. Algunos de los riesgos que
pueden recaer en esta categora son por ejemplo: instalaciones elctricas
inadecuadas, goteras, mobiliario mal estado, entre otras.

Desastres naturales.

Los desastres naturales son aquellos en los que no tenemos injerencia directa.
Algunos de ellos son previsibles lo que significa que nos brindan tiempo para
poder. Otros por el contrario, son impredecibles y estos pueden ser an ms
dainos que los anteriores. Ejemplo de desastres naturales son: tornados
inundaciones, huracanes, sismos, etc.

Factor humano

Hay un dicho conocido por los informticos del cual dice el virus ms peligroso
jams inventado es el usuario. Una mala operacin del sistema de informacin
como puede ser una introduccin de datos incorrecta, la omisin de ciertos datos a
la hora de capturar o simplemente desatenciones menores pueden causar
inconsistencia la informacin. Tambin existen situaciones de empleados
desleales que incurren en actos vandlicos o incluso en delitos en contra de la
empresa como es el robo de equipo informtico.

Factor informtico.

Al igual que la computacin y la informtica tiene sus ventajas tambin existe un
lado oscuro del cual no debemos dejar de lado. Tcnicas como la inclusin no
deseada de usuarios en nuestras redes tambin conocida como hacking, robo de
informacin personal, tambin conocida como phishing o simplemente el hecho de
estar infectados con un virus en nuestra computadora causa que su
funcionamiento no sea el adecuado lo cual ya de por s representa un riesgo.

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Unidad IV. Sistemas de informacin (Basados en computadora).
4.1 Sistemas de informacin contable

Las tareas de procesamiento de datos de una compaa corren por cuenta de un
sistema de informacin contable que rene datos que describen las actividades de
la compaa, transformar los datos en informacin y pone la informacin a
disposicin de los usuarios tanto de dentro como de fuera de la compaa.

El procesamiento de datos es la manipulacin o transformacin de smbolos como
nmeros y letras a fin de aumentar su utilidad.

El sistema de informacin contable realiza cuatro tareas bsicas de procesamiento
de datos las cuales describiremos a continuacin: aparte recoleccin de datos
manipulacin de datos almacenamiento de datos y preparacin de documentos.

Las caractersticas del sistema de informacin contable son las siguientes:

Realiza las tareas necesarias.

Sigue procedimiento relativamente estandarizados.

Maneja datos detallados.

Tiene un enfoque primordialmente histrico.

Proporciona poca informacin para la resolucin de problemas

4.2 Sistema De Informacin Gerencial

Un sistema de informacin gerencial es un sistema basado en computadoras que
proporciona informacin a usuarios que tienen necesidades similares. Los
usuarios generalmente constituyen una entidad organizacional formal: la compaa
o una subunidad subsidiaria. Generalmente se presentan forma de informes
peridicos informes especiales y salida de simulaciones matemticas. La
informacin producida es utilizada tanto por gerentes como por no gerentes para
tomar decisiones que resuelve los problemas de la compaa.

4.3 Sistemas De Apoyo A La Toma De Decisiones.

Antes de entrar a hablar de sistemas de apoyo a toma de decisiones es preciso
definir el concepto de decisin. Las decisiones se toman para resolver problemas.
Al resolver un problema, la persona encargada de hacerlo puede tomar muchas

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decisiones. Las decisiones son curso de accin que se toman para evitar reducir
los efectos negativos, o para aprovechar oportunidades.

El sistema de apoyo a la toma de decisiones proporciona tanta informacin para
resolver problemas como una capacidad de comunicacin que permita resolver
problemas semiestructurados. La informacin se produce como informes
peridicos y especiales, as como salidas de modelos matemticos. La
comunicacin entre juego cuando grupos de gerentes tratan de resolver
problemas.

Estos sistemas no pretenden suplantar al gerente. La computadora puede
aplicarse a la porcin estructurada del problema, pero el gerente es responsable
de la porcin no estructurada: aplicar su juicio o intuicin y realizar el anlisis. El
gerente y la computadora trabajan juntos como equipo para resolver problemas
que pertenecen a la amplia rea semi estructurada.

4.4 Sistema de Oficina virtual.

La automatizacin de la oficina buscaba ayudar a los empleados secretariales y
administrativos, pero su capacidad para facilitar la comunicacin formal e informal
con personas tanto de dentro como de fuera de la compaa atrajo a los gerentes
y profesionales como usuarios.

En fechas ms recientes, las mejoras en las comunicaciones de datos han hecho
posible que ciertos empleados realicen una parte de su trabajo, o todo, en
cualquier sitio cada vez ms empleados puedan trabajar desde casa y
comunicarse con su oficina por medio de sistemas de comunicacin electrnica
como correo electrnico y transmisin de fax. Cuando una compaa realiza su
trabajo de oficina de esta manera, el lugar de trabajo recibe el nombre de oficina
virtual.

La capacidad de la automatizacin de oficinas para vincular las personas
electrnicamente ha abierto nuevas posibilidades en la forma como se lleva a
cabo el trabajo de oficina. Dicha capacidad incluso ha hecho innecesario que el
trabajo de oficina se realice en una oficina. En vez de ello, este trabajo y cuando
cuente con comunicas el nombre que se da a esta capacidad es el de oficina
virtual termin que lugar en tanto el sitio de trabajo est vinculado con uno ms de
los sitios fijos de la compaa por medio de algn tipo de comunicacin
electrnica.

Ventajas de la oficina virtual.

Menor costo de instalaciones, ya que no se requieren instalacin fsica de la
oficina, simplemente con tener el equipo adecuado, puede realizar las
tareas que realiza das desde una oficina convencional.

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Menor costo de equipo, ya que en lugar de proporcionar equipo de oficina
cada empleado, los trabajadores a distancia pueden compartir gran parte
del equipo de manera similar a como los usuarios de una red de rea local
comparten sus recursos.

Reforma de comunicaciones puesto que los trabajadores a distancia deben
mantenerse informados y recibir instrucciones especficas, se est
concediendo ms atencin a la red de comunicaciones que la que se le
presta ordinariamente.

Contribucin social. La oficina virtual puede permitir a la compaa la
inclusin de personas que de otra manera no tendran oportunidad de
trabajar. Las personas con discapacidades los ancianos y los padres con
hijos pequeos pueden trabajar en casa. Desafortunadamente an falta
mucho por hacer en esta materia en nuestro pas.

As como existen ventajas en la oficina virtual, tambin existen desventajas, entre
las cuales podemos mencionar: sensacin de aislamiento, temor a perder el
trabajo, decaimiento del nimo, y tensin familiar.

4.5 Sistemas basados en conocimiento.

Los sistemas basados en el conocimiento son un subconjunto de la inteligencia
artificial.

Una forma muy popular de los sistemas basados en el conocimiento es el sistema
experto. Un sistema experto consta de cuatro partes principales: una interfaz con
el usuario, una base de conocimiento, una mquina de inferencias y una mquina
de desarrollo.

La inteligencia artificial es la actividad de proveer a mquinas como las
computadoras de la capacidad para exhibir conductas que se consideraran
inteligentes si se observarn en seres humanos. La inteligencia artificial
representa la aplicacin ms sofisticada de las computadoras pues busca duplicar
algunos tipos de razonamiento humano.

Un sistema experto es un programa de computadora que intenta representar los
conocimientos de expertos humanos en forma heurstica. La heurstica viene de la
misma raz griega que la palabra Eureka, que significa descubrir. Una heurstica
es, por tanto, una regla prctica o una regla de conjetura aceptable.

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Universidad Interamericana del Norte Campus Tampico

Sistemas de Informacin Gerencial ISC. Daniel Maupom

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