PROYECTO PARA LA VIABILIDAD DE LA CREACIN DE UNA COMERCIALIZADORA

DE ARTESANAS COLOMBIANAS
LUZ MIRIAM RAMREZ RAMREZ
YENYFHER K SARMIENTO BOHRQUEZ
PRESENTADO A
LUDWIG ROMN
TECNOLOGA EN:
MERCADEO ADICIONAL
VI SEMESTRE
TECNOLGICA FITEC
BUCARAMANGA
200
ARTE COLOMBIA
2
LOGOTIPO
DE LA
EMPRESA
3
4
PRELIMINARES
ANTECEDENTES
La realizacin de las artesanas es relativamente de fcil manejo, pues su
materiales son sencillos esto hace que sus precios estn al alcance del
productor hacindolos as asequibles al cliente. Tambin se resaltan que
sus precios estn al alcance de los bolsillos de los santandereanos.
A medida que el tiempo pasa, la tecnoloa evoluciona, enerando
maquinaria de punta, dejando atrs los trabajos artesanales o manuales,
provocando el olvido de las artesanas lo que se quiere es levantar el inters
por las artesanas por medio de campa!as publicitarias " en espacial a los
jvenes, debido a que estos se han fijado en otras " no en su propia cultura.
Las artesanas son las variadas formas, las materia prima es transformada
por determinados procesos de forma manual, aunque en ocasiones las
maquinas son utilizadas para trabajos un poco pesados. Tambin se puede
decir que las artesanas son productos o artculos utilizados para la
decoracin de un espacio en el hoar oficina, con el fin de adornarlo
dndoles un toque especial.
#on llamadas artesanas porque son un arte manual o manufacturero.
Las artesanas han formado parte de la cultura colombiana, como lo era la
poca $%&'colombina, con sus obras hechas en barro " oro, materiales que
ho" en da " con el paso del tiempo han venido evolucionando.
5
JUSTIFICACIN
&l pro"ecto es realizado con el fin de recuperar el sentido de pertenencia
por las artesanas, lo que queremos lorar con esto es que las personas se
interesen mas por comparar una artesana, con la cual se sienta identificado
o se sienta a usto con adquirirla .se va a comercializar artesanas
colombianas .con las cuales queremos que se recupere la identidad por lo
hecho en (olombia. )ue es lo nuestro.
*a que por muchos motivos se ha visto empa!ada durante el paso de los
a!os, debido a una falta de reconocimiento de nuestra cultura " al poco
inters por lo nuestro, es por esto " por muchos ms factores, que el reto es
rande. *a que lo que se busca lorar es que nuestros futuros clientes
valoren el arte nacional " conozcan esa inmensa variedad de dise!os,
colores, tama!os, materiales de artesanas que realmente son +nicos en el
mundo buscando que cada uno de nosotros tena un pedacito de (olombia
en su hoar.

REFERENTES CONTEXTUALES
ANLISIS DEL ENTORNO
Las artesanas de (olombia constitu"en uno de los productos del mejor
dise!o e insuperable calidad que ofrece nuestro pas. Las encontraremos en
los almacenes de las capitales mundiales, tales como ,iln " -ueva *or., al
iual que en las casas de los turistas chinos, franceses, canadienses, rusos "
muchos ms que visitaron (olombia " se llevaron de recuerdo aluno de
nuestros productos artesanales.
$or su inmensa riqueza artesanal (olombia resalta a nivel mundial. Los
productos artesanales colombianos se caracterizan por una ran
diferenciacin reional, relacionada con la notable diversificacin
eorfica que va desde la /uajira hasta el Amazonas " desde -ari!o " el
$utuma"o hasta la 0rino qua. &n ellas, nuestros artesanos demuestran una
enorme creatividad, imainacin, inenio " talento que nos caracteriza.
6
La base de los productos artesanales colombianos es una cantidad
innumerable de productos naturales que ofrece esta tierra " que se
encuentran al alcance de la mano1 arcilla, bamb+, cuero, fibras, fique,
uadua, lana, madera, taua, totumo, metales preciosos, etc.
La artesana colombiana es la m2ima representacin de la idiosincrasia "
una de sus mejores e2presiones culturales. 3amacas, piezas de oro,
filiranas en plata, cestera, tapicera, cermica, accesorios en coco o
semillas, bordados, mubles, esculturas en taua, objetos de madera "
artculos tejidos a mano constitu"en una e2celente vitrina de (olombia

(anasto (undu (aja Te2tura &sfero Tamo
,ochila 4an.uama

,aletn en lona 5lorero cermica $anera
&structura 6raca $uf %edondo

#ombrero 7ueltiao #ombrero &2trafino 6raca $uff (alceta
7
EL PROBLEMA
el problema se enfoca bsicamente en la poca necesidad que sure de
adquirir artesanas "a que estas tienen una buena participacin en el
mercado , pero los consumidores no se sienten identificados con muchos
productos ,lo que se quiere lorar es informar a la comunidad sobre la
importancia de adquirir artesanas " los beneficios que les pueden brindar
como es ser oriinales con productos nuevos e innovadores .lo que se quiere
es llevar a los clientes la informacin necesaria para dar a conocer los
productos " que se interesen mas por adquirirlos .falta todava mucha
pertenencia cultural , "a se ha perdido mucho pero lo que se quiere es
recuperarla " que los consumidores se identifiquen con nuestros
productos ." hacer ver ala ente que los productos artesanos no son tan
costosos como se cree .lo que se busca tambin es e2cluir el pensamiento
errneo que se tiene acerca de los precios de las artesanas .
REFERENTES CONCEPTUALES
Lo que queremos lorar con este pro"ecto es que hacerle ver alas personas
lo importante que son las artesanas , " los muchos benficos que estas
pueden dar .queremos dar muchas soluciones a muchos problemas que se
encuentran en este mercado artesanal , "a que la ma"ora de productos no
son adquiridos con tanta facilidad por sus elevados precios , lo que
buscamos con esto es que ellos vean que al adquirir productos buenos e
innovadores no ha" precios altos .vamos atener producto para todos los
ustos " de todos los precios , con la mejor calidad " dise!o . el camino que
tomamos es el de dar a conocer la informacin sobre las artesanas , sus
beneficios , el ran aporte que han hecho durante a!os ala historia de
nuestro pas .nos a"uda a conocer mas sobre las culturas , etnias , " dems .
Las artesanas son obras " trabajos realizadas manualmente en el que cada
pieza es distinta de las dems, se diferencias de las artesanas relazadas por
procesos industriales. por que son hechas con mas precisin " cuidado
.aunque las artesanas industriales son de mas bajo costo no iualan a las
artesanas realizadas manualmente "a que son hechas por personas que se
8
dedican a esta actividad " son hechas con mas cuidado por eso son sus
precios mas altos .
OBJETIVO GENERAL
(rear una comercializadora de artesanas
colombianas que se caracterice por sus dise!os,
innovacin, calidad, precio, variedad comodidad que
busque satisfacer las necesidades de los clientes.
OBJETIVOS ESPECFICOS
3acer un estudio de mercado objetivo
para saber cules van a ser los posibles
clientes
(omercializar dise!os frescos
actuales , que estn a la vanuardia
bajo tendencias mundiales
8uscar diferentes alternativas de
proveedores en el mercado colombiano
3acer un estudio de factibilidad de la ubicacin del punto
3acer un anlisis de precio, con el fin de identificar la mejor
alternativa para el consumidor final.

PROCEDIMIENTOS METODOLGICOS
9
Los procedimientos a implementar ser por medio de una investiacin " un
anlisis del entorno en la competencia por medio del reconociendo visual
que obtena de manera rpida " veras resultados que nos permita
implementar ma"ores estrateias buscando un posicionamiento en el
mercado como una empresa lder " atenta a las necesidades de nuestros
clientes. *a que ho" por ho" las empresas de artesanas no estn
investiando " clasificando los ustos " las preferencias de los
consumidores, es por esto que es para nosotros fundamental que la empresa
clasifique sus clientes para brindar una variedad alta de posibilidades "
acceso a nuestros consumidores que "a sea en cantidades ma"ores o
limitadas puedan adquirir aluno de nuestros productos sin importar su
capacidad econmica. *a que los productos van a estar diriidos para que
los clientes los puedan adquirir no van a ser precios tan costosos como estn
acostumbrados los consumidores que piensan que los productos son mu"
caros " no los adquiere por eso por que tienen un concepto errneo
ALCANCE DEL PROYECTO
PROYECCIONES
Lo que se quiere lorar es posicionarnos como una empresa lder en el
mercado de las artesanas colombianas, que nuestros consumidores se
sientan identificados " cmodos con nuestros productos, queremos que las
artesanas de arte (olombia tenan una ran aceptacin en el mercado, que
el cliente a la hora de adquirir los productos se sienta a usto satisfecho,
con lo que ha adquirido, buscar que se sienta pasin por lo hechos en
(olombia que se puedan lucir los artculos con orullo. 9ar a conocer los
beneficios que se obtiene comparando artesanas, " lo mejor que
contribu"en en cuanto a la pasin por la tierra, que se sienta un sentido de
pertenencia con lo productos adquiridos.
10
LIMITACIONES
Las limitaciones que encontramos es que no ha" identidad por las artesanas
, los clientes tiene un concepto errneo de artesanas , que no ha" precios
asequibles en el mercado ,por que no ha" innovacin en cuanto a las
artesanas ,que los clientes no conocen mucho acerca de las ellas , tambin
afecta la falta o poca informacin que ha" sobre esta .
FORMULACIN DEL PROYECTO
RECONOCIMIENTO DEL ENTORNO
&l entorno en el mbito empresarial en eneral en el departamento de
#antander " actualmente se encuentra en su apoeo, "a que despus de las
polticas actuales " principales mandatarios del departamento hemos visto
el reconocimiento " la capacitacin que se les est brindando a los
empresarios de la rein " principalmente a aquellos que elaboran
productos como las artesanas. hao referencia constantemente a estas
empresas por motivo propio de nuestros intereses que dependen de una
acertada informacin " aprovechamiento de las oportunidades "
herramientas que se estn dando , para la solucin de una serie de
problemas que persisten en este campo productivo " que solo podr ser
solucionados por medio de una investiacin visual que permita reconocer
mas afondo problemas tan comunes como 1 la falta de informacin a los
clientes , la poca necesidad que e2iste de obtener esta clase de productos
"a que ellos no conocen acerca de ellos " conocen los benficos que el
traeras las artesanas por eso no las adquieren por la falta de informacin
sobre esta ." estos productos no estn tan sujetos a sus necesidades ha" que
crearles la necesidad .
11
MEDIO SOCIAL Y CULTURAL
&n el medio social en el que se va a desarrollar la idea de neocio se centra
especficamente en el departamento de #antander " mas concretamente en
le ciudad de 8ucaramana que promedia una cantidad de :;<<< habitantes,
natural. 8ucaramana es considerada como una rein de alta amenaza
ssmica =>, donde conflu"e el movimiento de las placas tectnicas de la
cordillera oriental que la hacen ms propensa a fenmenos de orien
eolico. &l nido ssmico que afecta a 8ucaramana posee una cobertura
en educacin de ;?.@=A pero es necesario reconocer que se estima de
importancia metropolitana .dado que la demanda en educacin secundaria
de los otros municipios del rea metropolitana son suplidos por
8ucaramana. Teniendo en cuenta lo anterior, la cobertura de educacin.
8sica " media del rea metropolitana de 8ucaramana es de ?:.@:A es por
esto " por mas razones que es claro cual podr ser el futuro mercado
objetivo " de que manera podemos llear.
MEDIO ECONMICO
Los sectores con ma"or aue en #antander son la aricultura ,anadera ,
silvicultura " pesca en seundo luar esta otro sector con la minera,
#antander es una rein mu" rica "a que posee unas cualidades +nicas en
cuanto sus tierras , su clima lo que ms se produce en esta rein es ,
banano , caf , "uca , mazorca , arroz , ca!a de az+car ,tabaco frijol ,
cacao , cebada , papa , estos productos salen por medio de cultivos que se
hacen en los distintos municipios de la rein ,#antander se encuentra
clasificado en una escala de competitividad reional en los de
especializacin de clase mundial se+n un anlisis q se hizo de visin @<>@
#antander se encuentra clasificado en cmo se menciono anteriormente
especializacin mundial junto con otros departamentos esta visin @<>@
establece para los pr2imos @B a!os unas metas en diversas variables que
tienen un impacto directo con la poblacin , como son un incremento en el
inreso $er cpita ,el loro de una ma"or apertura e2portadora ,la mejora
12
en la calidad de vida de la poblacin, la reduccin de la informalidad , la
reduccin de la pobreza
MEDIO TECNOLGICO
&n este medio ha" que ir avanzando a como avanza el tiempo las distintas
empresas de esta rein han tenido que innovar en cuanto a tecnoloa, "a
que es necesario para ser competentes. *a que ha" muchas empresas van
avanzando en el medio tecnolico. la industria de petrleo en #antander
representa un ;BA del $68 esta institucin trabaja en el desarrollo
tecnolico de ==B productos " para el @<== pro"ecta tener desarrolladas =B
ventajas tecnolicas las cuales se pueda aumentar la productividad de la
industria petroqumica Alunos de estos productos, como el biocetano,
permitirn una importante eneracin de empleo alrededor de sectores
productivos como el de la palma africana, la misma que se utiliza para la
produccin de un diesel completamente limpio de azufre, tal " como lo
empez a requerir la normatividad nacional. &sto permitira mantener "
aumentar los ms de B.<<< empleos que se eneran alrededor de los cultivos
de palma en #antander. $ero as mismo, incrementar la participacin
laboral en las apro2imadamente @B< empresas de la rein que trabajan con
&(0$&T%0L en #antander.
MEDIO POLTICO LEGAL
&n este medio ha" alunas entidades que viilan pro"ectos una de estas es
el (A# que es la corporacin autnoma de #antander que est
comprometida con el cuidado del medio ambiente mediante la realizacin
de pro"ectos encaminados a la preservacin de los variados " ricos
ecosistemas de nuestra rein tiene como objetivo la ejecucin de
polticas , planes , pro"ectos sobre el medio ambiente " recursos
naturales .una de las empresas que apo"a al crecimiento de nuevas
empresas es le #ena con el fondo emprender que este fue creado por el
obierno para financiar pro"ectos empresariales, provenientes de
aprendices e universitarios, que se encuentren en el +ltimo a!o de la
carrera profesional .5&-AL(0 es otra que apo"a el crecimiento de nuevas
empresas en #antander para la creacin de un pro"ecto se tiene que hacer
13
una idea innovadora que arantice que va a salir a flote las nuevas empresas
, que se tena bien especificado lo que se va a hacer lo que se quiere lorar
2.1 EL PRODUCTO
2.1.1 IDENTIFICACION Y CARACTERIZACION
Las artesanas se identifican por ser productos elaborados a mano " sobre
todo por los materiales en que se realizan, estas se caracterizan por su
calidad , dise!o " e2celentes acabados ,son productos que se conocen a
nivel mundial ,"a que muestran la innovacin " creatividad de las distintas
reiones de (olombia . las artesanas de arte (olombia se caracterizaran por
sus dise!os , calidad " sobre todo por la buena atencin al cliente que se les
va a brindar en nuestro punto de venta .
2.1.2 USOS DEL PRODUCTO
Las artesanas pueden tener muchos usos "a que son productos hechos para
lucirlos tanto en los hoares, como en el cuerpo, se pueden encontrar
productos realizados en totumo, fique, uadua lana, barro, piedra, al estar
hechos en materiales que corresponden a cada una de las reiones de
(olombia los hacen mas apetecidos " mas valiosos para la cultura del pas,
las artesanas se pueden utilizar en cualquier luar que se desea "a que dar
un toque aradable " rustico.
2.1.3 OTROS ELEMENTOS DEL PRODUCTO
$ara los productos artesanos en los cuales se quieren resaltar el valor
cultural , tambin se tiene mostrar como empresa que nos identificamos
con nuestra cultura para ello se van a manejar unos empaques los cuales
van a tener el loo de la empresa que es mu" alusivo a (olombia ,se van
etiquetar los productos con la marca de la empresa que es arte (olombia ,
todos los productos que se van a comercializar all llevan esta marca .
14
2.1. !"#$%&'#( (%(')'#( # &#*!+,*,-'.")#(
Actualmente e2iste baja cantidad de productos sustitos "a que la variedad
ofrecida permite satisfacer las necesidades del rupo ojetivo , los rupos
complementarios podran ser objetos fabricados industrialmente.
2.2 EL USUARIO O CONSUMIDOR
2.2.1 !,"/)+ $,+ &#-(%*)$#" # &+),-',
Las personas que adquieren productos culturales como las artesanas son
personas que tienen conciencia de la importancia que tiene resaltar la
cultura de (olombia ,son consumidores de >< a C; a!os que tiene un alto
poder adquisitivo ,que saben lo que quieren ,, que quieren que sus hoares
o ellas mismos luzcan impactantes oriinales , con productos +nicos " de
e2celente calidad .los consumidores de arte (olombia son personas
decididas , comprometidas con su tierra que quieren adquirir productos con
calidad " dise!o .
2.2.2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Los consumidores de las artesanas son personas con un alto consiente en
conservar la cultura son consumidores que sienten necesidad de adquirir
productos que les sirvan adems de satisfacer sus necesidades , los
comprometen mas con su pas , " con estos productos loran identificarse ,
estos adems de tener un alto poder adquisitivo ,quieren contribuir a la
realizacin de mas artesanas "a que son productos que son bastante
apetecidos en el mercado .no necesariamente tiene que ser de una reliin
en especial ,tiene que ser sensibles , admiradores de la cultura ,
coleccionistas de arte, empresarios , personas con buen usto a la hora de
adquirir productos de e2celente calidad .
2.3 ANALISIS DEL SECTOR
2.3.1 UBICACIN DEL PRODUCTO OSERVICO
La localizacin del punto de venta estar en el centro de la ciudad de
8ucaramana "a que es unos de los luares ms concurridos por la
poblacin, este es un luar estratico "a que adems de adquirir nuestros
productos, pueden salir a realizar cualquier otra actividad, este es un luar
15
con mucha afluencia comercial ," para la empresa es de vital importancia
ubicarse en un buen luar estratico . 9onde nos demos a conocer " donde
loremos que se mentalicen en el nombre de la empresa
2.3.2 ESTRUCTURA ACTUAL DEL MERCADO NACIONAL
&l mercado actual de las artesanas cada da avanza mas "a que ha"
variedad de materiales con los cuales se pueden realizar cualquier tipo de
artesana , debido ala fuerte competencia que se presenta cada dia se le ha
venido mejorando los productos en cuanto asus terminados " acabados , "a
que la fuerte competencia de estos son las empresas que fabrican productos
" racias a sus maquinarias les dan un e2celente acabado . por esto" por
muchos mas motivos para ser competentes en el mercado se han venido
mejorando cada dia los productos artesanos para dejar a los clientes
satisfechos con los productos que adquieren.
@.3.3DESARROLLO TECNOLOGICO E INDUSTRIAL DEL SECTOR
&n lo relacionado con las artesanas como son productos elaborados
manualmente , no se requiere de maquinaria para hacerlos lo que se
requiere es de el uso de buenos materiales " de brindar e2celente s
productos al mercado ,se requiere de mano de obra con e2periencia "
calificada la que realice estos productos artesanales .
2.3. IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES A NIVEL NACIONAL
Las artesanas por ser productos realizados con materiales de todas las
reiones de (olombia " por ser manufacturados son mu" apetecidos a nivel
nacional e internacional entre estas se destacan alunas reiones1 Las
artesanas de #antander juean un papel importante en el desarrollo de la
rein porque son la imaen de la cultura " laboriosidad que la caracteriza.
,uestra de ello es la creciente participacin de #antander en los principales
eventos artesanales a nivel nacional " el incremento del n+mero de
artesanos " comunidades artesanales con productos que conservan los
mtodos tradicionales, as como los que sobresalen con dise!os ms
contemporneos. &l departamento de 8olvar tiene una ran riqueza
artesanal que lo hace +nico en el pas, teniendo luares artesanales mu"
sinificativos, tales como el municipio de #an Dacinto " el de #anta (ruz de
16
,ompo2, con dos tipos diametralmente diferentes tanto en su clase como
por las materias primas que utilizan. La te2tilera " el fique en uno, " la
orfebrera " filirana en plata " oro en otro. &l orien de la artesana
bo"acense en sus distintas manifestaciones de la cermica, cestera,
orfebrera, torno " decorado se remonta a la artesana chibcha, que
desarroll una industria de los tejidos con ran variedad de fibras veetales,
entre las que se destacan el fique, el alodn, con aportes posteriores de la
tcnica espa!ola " con variantes propias de la tcnica mi2ta. (omo
alfareros su habilidad era innataE fabricaban utensilios para toda clase de
actividades domsticas, objetos de culto, urnas funerarias, objetos
antropomorfos, zoomorfos. -ari!o es mu" rico en tradicin artesanal de
orenes indenas. Los 6ncas que poblaron estos territorios "a presentaban
habilidades destacables en el trabajo de metales, cermica, tejidos, talla
en piedra " madera, de las cuales ho" en da se conservan " producen el
barniz de $asto, trabajos en madera, cuero repujado, paja toquilla, talla en
miniaturas, obras en tamo, ebanistera " filirana en oro, entre otros.
(rdoba es cuna de artesanos tradicionales fabricantes de productos que
han anado reconocimiento en todo el mundo. Los productos del llamado
Fcircuito artesanalG, provenientes de los municipios de #an Andrs de
#otavento, ,omil, (hin+, Lorica, (inaa de 0ro, #aha+n, (him, (eret "
,ontera, no slo son abundantes " variados, tambin cuentan con una ran
calidad artstica. Las artesanas de #antander juean un papel importante
en el desarrollo de la rein porque son la imaen de la cultura "
laboriosidad que la caracteriza. ,uestra de ello es la creciente participacin
de #antander en los principales eventos artesanales a nivel nacional " el
incremento del n+mero de artesanos " comunidades artesanales con
productos que conservan los mtodos tradicionales, as como los que
sobresalen con dise!os ms contemporneos.
Actualmente la industria artesanal del departamento es mu" amplia " abarca
diversos sectores como son1 te2til " confeccin, jo"era, alimentos, cuero "
marroquinera, tejedura, madera, cermica, entre otros.
2..1 $,+)*)'.&)0- $,+ 1",. 2,#2"1/)&.3
17
&l pro"ecto de factibilidad para el montaje de una comercializadora de
artesanas tiene como principal objetivo atacar la ciudad de 8ucaramana "
su rea metropolitana "a que es el luar escoido " ms viable para el
desarrollo del potencial de la empresa " con el fin de obtener una
participacin ms directa en el entorno. La ciudad de 8ucaramana tiene
una superficie de ><B>?4m@con una poblacin de HB<I.I=; habitantesJ "
con el rea metropolitana que comprende 5loridablanca, pidecuesta, irn
con una poblacin estimada H=I=:.>>: habitantesJ su actividad econmica
es pujante "a que sus principales fuentes de inresos la constitu"en el
petrleo la aricultura como el cacao, el tabaco, la ca!a de az+car " en los
+ltimos a!os el sector servicios en los renlones del comercio, el transporte
" las comunicaciones. Todos estos factores se han tenido en cuenta como
referente para las futuras empresas que buscan parte de ese mercado
objetivo , que pude llaar al posicionamiento de la empresa " alcanzar la
misin " la visin que es consolidar la compa!a como una eneradora de
empleo " referente departamental como lder en el mercado.
2..2 $,(&")!&)0- $, &#-$)&)#-,( $, )-/".,('"%&'%".3
Las condiciones de infraestructura de la empresa deben ser las mejores del
mercado "a que no se debe dar paso a que la competencia lo haa, es por
ello que la empresa debe aplicar una estrateia de e2ploracin que
permita identificar que debilidades qu ha" e2istentes dentro del entorno
de la competencia, " le permita obtener ventaja en el campo de la
infraestructura mas puntualmente, en cosas tan elementales como la
fachada " el interior de la comercializadora su distribucin , orden
comodidad la capacidad investiativa , el talento humano necesariamente
capacitado, la publicidad lo bastantemente convocante " conocida que
propaue la informacin lo ms clara posible " bajo las condiciones del
mensaje investiado. )ue eleve al m2imo la capacidad de produccin "
ventas del producto hasta sumar un alto rano de calidad.
2..3 )$,-')/)&.&)0- 4 .-1+)()( $, 5.").6+,( ,(!,&)/)&.( $, )-/+%,-&). ,- ,+
!"#4,&'#3
Las variables que influ"eron dentro del pro"ecto son numerosas por el
valor de importancia que cada una de ellas tiene que son1
18
Las caractersticas del producto como tal el cual es llamativo "
variado
&l mercado objetivo al que est diriida la empresa, el cual es de un
e2traordinario poder adquisitivo
&l luar en el cual estar ubicada la empresa que no podr ser mejor
como es el centro de la ciudad
La ran afluencia que e2iste dentro del centro de la ciudad. &l cual
permitir que la empresa brille con luz propia.
La competencia a la que la empresa se encuentra mu" cerca "
permitir que se establezca un crculo de oferta en el que anara el
mejor.
* sin dejar de lado la importancia que representan las artesanas
como un producto lder para la decoracin " estilo propio que
imprena en el entorno de sus hoares.
2.. $,(&")!&)0- $, &.".&',"7(')&.( $, +. !#6+.&)0-3
La poblacin en la ciudad de 8ucaramana es variedad con un sin n+mero de
costumbres " comunes propias de su cultura son de carcter fuerte " mu"
definido que viene desde los primeros a!os de poblamiento en la ciudad,
entre sus caractersticas ms relevantes estn su diversa astronoma de la
cual se sienten mu" orullosos " los hace conocedores de su paladar el Kcual
definen como e2quisitoL , el bumanus del com+n le usta el
entretenimiento, como el salir a bailar o un simple da de esparcimiento por
el centro comercial, son consumistas pero loran obtener lo que desean "a
que como buenos habitantes de esta tierra no pude faltar pedir la rebaja
que es infaltable al momento de realizar sus compras es por esto " por
muchas mas variables, que son innumerables, es que la poblacin en la
ciudad de 8ucaramana pude lear a ser una ran plaza para la
comercializacin del producto.
19
2..8 $,/)-)&)0- $, ,('".',2).( $, 2,-,".+)9.&)0- # $, (,2*,-'.&)0-
Las estrateias utilizadas para la sementacin del mercado sern aplicadas
de manera en que las teoras del mar.etin nos e2ien que son1
9emorficas1 se2o, estado civil
#ociales1 clase o rupo social al que pertenece
$sicolicas1 se divide la poblacin en funcin de los rasos de la
personalidad
(onsumo local1 se dividen los consumidores en funcin del consumo del tipo
de producto a posicionar
&l tipo de herramienta el cual se utilizara para medir el mercado ser por
medio de encuestas, de manera observatoria " por medio de resultados en
cifras "a investiados.
2..: $,/)-)&)0- 4 ;%(')/)&.&)0- $,+ *,"&.$# #6;,')5#3
&l n+mero estimado de nuestros clientes est dividido principalmente en dos
clases de consumidores que son aquellos que ustan de las artesanas por
sus caractersticas como tal " como un producto novedoso contemporneo
+nico rustico " principalmente como elemento decorativo e2isten Tambin
los consumidores con sentido de pertenencia que adquieren solo productos
nacionales que apo"an la industria manufacturera que se sienten orullosos
del talento colombiano, tambin estn aquellos que son alternativos, como
son los jvenes que buscan objetos, cosas +nicas novedosas con dise!os
modernos materiales naturales que satisfacen de la mejor manera sus ustos
" nada mejor que por medio de una artesana. &l consumo total del mercado
objetivo est estimado aun laro plazo que se d un ?<A del semento "a
que los principales clientes estn ubicados en los estratos C, B,: el cual est
diriido a aquellas mujeres promedio de edad entre los >< " C; a!os que
ustan de las artesanas principalmente como elemento decorativo o
escultural que dan estilo " clase a sus hoares. &s de resaltar que el
mercado objetivo al que nuestro producto est diriido es totalmente
lucrativo " beneficioso para la compa!a " su misin es la de lorar ser la
mejor empresa del oriente colombiano.
2.8 COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA DE EL PRODUCTO
20
2.8.1 E5#+%&)0- <)('0")&. $, +. $,*.-$.
&n 8ucaramana ha" :=:.B=@ habitantes de los cuales al I<A le ustan las
artesanas que sera un total de BBC.;:< los que les interesan las artesanas
pero de los cuales un ==:.CB; que sera un ><A podran adquirir las
artesanas.
2.8.2 .-1+)()( $, +. $,*.-$. .&'%.+
&n cuanto al consumo de las artesanas se estima que es de un ><A de los
habitantes en la ciudad de 8ucaramana estaran dispuestos a adquirir
artesanas, lo que indicara que el consumo de estas en el a!o seria
=:.:CB.;<<
2.8.3 .-1+)()( !," &.!)'.+
&l consumo perca pita se har mas concretamente con un sector de la
economa santandereana la cual obstante una economa pujante " con el
ndice mas bajo de desemleo del pas que ser el principal referente del
lanzamiento de la empresa para el posicionamiento en el mercado
2.8.3 &.".&',"7(')&.( ',0")&.( $, +. $,*.-$.
3ablar de los determinantes de la demanda o de la cantidad demandada en
hablar de los elementos de que dependen esos deseos que pueden ser
satisfechos. 0 dicho en trminos ms propiamente econmicos la cuestin
es1 K9e qu variables depende la cantidad demandada de una cosaL $ues
bien, basta que pensemos como decidimos, cada uno de nosotros, la compra
de un artculo o de un servicio para que hallemos la respuesta. #euramente
decidiremos la compra de una cosa dependiendo de1=' &l precio del propio
bien Hes el que marca la diferencia ntrele %olls'%o"ce " la bicicleta en el
ejemplo anteriorJ. $ues est claro que si el precio es e2cesivamente
elevado, el deseo no ser susceptible de ser satisfecho.
2.8.3./%-&)0- $, +. $,*.-$.
5uncin que e2presa la relacin e2istente entre la cantidad demandada de
un bien " cualquier otra variable de la que depende dicha demanda Hprecio
del bien, nivel de renta, precio de los bienes sustitutivos, et
21
2.8.3.2 /%-&)#-,( $,+ )-2",(#
La funcin del inreso es la de aprovechar al m2imo las oportunidades del
mercado que se dan por medio de la demanda la cual permite de manera
clara " directa la proporcionalidad " la curvatura de la demanda. La cual
esta liada alas ventas " alas ventajas e2istentes por encima de la
competencia.
2.8.3.3 ,+.(')&)$.$,(
Las elasticidades son aquellos productos que son susceptibles ala variacin
del precio " no estn vinculados con nin+n producto de arte (olombia
2.8. !"#-#(')&# $, +. $,*.-$. /%'%".
El pronstico de la demanda futura es de un mercado objetivo el cual su
ma"or requerimiento es la calidad el buen servicio el valor areado "
sobretodo el buen precio. &n le qu su ma"or caracterstica ser mantener la
ma"or calidad posible. 8uscando satisfacer los clientes.
2.8..1 ',-$,-&). <)('0")&.
%emontndose a pocas pasadas en cuanto a la decoracin se encuentra la
orfebrera ,cu"os orenes son mu" antiuos " se remonta a la poca en que
el hombre descubri la maleabilidad del bronce la evolucin de la demanda
es un comportamiento en pocas pasadas positivo pues ha ido creciendo
poco a poco lorando introducir en las personas que cada vez se interesan
ms por adquirir una artesanas no solo por sus dise!os " prestaciones que
una artesanas puede brindar sino tambin por los precios que aunque en
ocasiones no son los justos pero el calor de la calidad no tiene precio .se
observa que la demanda ha evolucionado a ran escala " puede seuir
hacindolo si se lora satisfacer cada vez ms al cliente
2.8..2 ,='".!#+.&)#-,( $, +. ',-$,-&). <)('0")&.
2.8..3 *,$)# ,&#-#*>'")&#
2.8..*,'#$#( &%.+)'.')5#(
2.: C#*!#"'.*),-'# $, +. #/,"'. $,+ !"#$%&'#
22
2.:.1 ,5#+%&)0- <)('0")&. $, +. #/,"'.
$ara hacer el anlisis de la oferta se tiene encuent alunos factores como
lneas de productos ofrecidas, calidad de productos, el tipo de contratacin
con los proovedores, maren de utilidad sobre las ventas, polticas para la
fijacin de precios.
2.:.2 A-1+)()( $, +. #/,"'. .&'%.+
La oferta a al iual que la demanda no ha mejorado pues la competencia
actual esta mu" orientada ha e2portar las artesanas descuidando un poco lo
que sele mercado nacional dejando as un espacio libre el cual se desea
inresar la oferta a nivel local no es un factor tan preocupante ,pues est
dejando inconforme ala demanda pM<or la poca capacidad innovadora de ola
competencia a dems no ajustan los precios " no se preocupan por darse
aconocer todo lo anterior da a entender es que la oferta futura no enerara
la suficiente competencia dando paso al surimiento de la nueva empresa
de ofertas innovadoras
2.:.2.1. I$,-')/)&.&)0- $, !")-&)!.+,( !."')&)!.-',( 4 &#*!,')$#",(
!#',-&).+,(
&n el mercado departamental de la ciudad de 8ucaramana e2istan randes
empresas competidoras de artesanas por dar ejemplos e2istentes ha" B
posibles competidores de la empresa arte (olombia los cuales son 1 vivero el
bosque ,arte mana ,con arte . etnia " artesanas de (olombia los cuales
pueden marcar una competencia fuerte pero con diferentes caractersticas
que le pueden dar un iro en la oferta de arte (olombia
2.:.2.2. A-1+)()( $, ,*!",(.( &#*!,')$#".(
Las empresas compartidoras de artesanas de bucaramnanta no son lo
suficientemente comprometidas con la demanda "a que no ofrecen
descuentos promociones, " no hacen la publicidad adecuada para el
recordamento de las compa!as
2.:.2.3. A-1+)()( $, !"#$%&'#( (%(')'%'#(
23
Arte (olombia no tiene productos sustitutos "a que no e2iste otro que
reemplace la artesana "a que son +nicas " autenticas para la identidad de
la idiosincrasia de los colombianos
2.? D,',"*)-.&)0- $,+ ')!# $, $,*.-$. ,=)(',-', ,- ,+ *,"&.$#
actualmente el departamento de #antander cuenta con muchos productos
artesanales , "a que la participacin que cada dia aumenta en el mercado
esto ha enerado que la demanda de ellos aumente los productos que son
mas demandados en el departamento son mochilas costales ,amacas ,ollas
de barro , " la bisutera ,en fin son muchos los productos ofrecidos "
demandados en nuestro sector , el tipo de demanda que e2iste en el
mercado de las artesanas ocupa un buen luar , "a que nuestro
departamento es mu" visitado por que tiene una de las mas randes
atracciones a nivel nacional .
2.@ A-.+)()( $, !",&)#(
2.@.1 ,5#+%&)#- <)('0")&. $, +#( !",&)#(
La evolucin histrica de los precios de las artesanas ha ido variando al
pasar del tiempo "a que los productos al pasar los a!os se van
perfeccionando " esto ha enerado el aumento en los precios de alunos
productos ,"a que ha" productos en el mercado encontramos productos de
precios altos " bajos , pero esto depende de acuerdo ala calidad del
producto " los materiales en que son elaborados .las artesanas por tener un
alto valor cultural ha enerado un valor areado a sus productos "a que
estos pueden venir de distintos reiones , municipios , " de la ran variedad
de cultura que dejaron nuestros antepasados .
2.@.2 &")',")#( 4 /.&'#",( A%, !,"*)',- $,',"*)-." +#( !",&)#(
$ara determinar los precios de los productos se debe tener en cuenta que
lo que hace es comercializar los productos artesanales, para poder
determinar el precio el con el cual se van a lanzar los productos al
mercado , se debe mirar el precio el cual nos van a darnos los productos "
de ah se determina el porcentaje que la empresa se quiere anar por la
venta de los productos .el porcentaje que se quiere anar la empresa dedbe
ser un porcentaje que no le de perdida , pero que tampoco se e2ceda con el
precio de los productos .los factores que se tienen en cuenta para
determinar los precios de los productos son , sus materiales , el costo de su
24
fabricacin , la mano de obra ,los servicios , el local ,"a que estos incurren
en muchos astos . en fin son bastantes los factores que se tienen en cuenta
para determinar un precio de un producto
2.@.3 !",&)#( $,',"*)-.$#( !#" +. ,('"%&'%". $, &#('#( $, +. ,*!",(.
Los costos determinados por la empresa estarn liados se+n el resultado
del analis financiero el cual permite de manera directa especificar el valor
de los productos de la empresa que han de ser de tipo estndar mas
claramente se+n sus materiales tama!o " acabados del producto.
2.@. /);.&)0- $, !",&)#( $, .&%,"$# . +. &#*!,',-&).
Los precios sern de acuerdo a los de la competencia "a que en muchas
delas empresas alas cuales compramos diversos productos para la
comercializacin son adquiridos iualmente por nuestros competidores es
por esto que la compa!a ser punto de referencia en cuanto alo que
respecta de la fijacin de precios que varian se+n el dise!o " quen muchas
de las veces son iual o de menor precio que los de la competencia pero que
en su principal caracterstica es la calidad.
2.@.8 !"#4,&&)0- $, !",&)#(
La pro"eccin de precios del producto ser de acuerdo a los factores de
justificacin del proveedor se+n el valor de la materia prima, la cual no se
mantendr constante " es de esperar un elevacin en el producto desde la
comercializacin hasta el consumidor final, en cual tambin se tendrn en
cuenta factores tan comunes como son el incremento todos los a!os del
salario mnimo " la economa del pas que sern determinantes directos en
la pro"eccin de los precios.
2.B +. &#*,"&).+)9.&)0- $,+ !"#$%&'#
La comercializacin del producto se har de cara con el cliente el cual
estar involucrado con el producto " en la calidad de este el cual ser el
+nico que juzue el servicio " la calidad del mismo esta ser por medio de
nuestro punto ubicado en 8ucaramana bajo el lema de arte (olombia el
talento hecho arte.
2.B.1 +. &$)('")6%&)#- $,+ !"#$%&'#
25
La distribucin de los productos se realizara por medio de distribuidores el
distribuidor minorista para asi acceder a los usuarios o consumidores
finales .los niveles del canal de distribucin se componen de m2imo @
intermediarios es decir que posee > niveles.
2.B.1.1 ,('"%&'%". $, +#( &.-.+,(
La estructura a utilizar para comercializar las artesanas sern
9istribuidor minorista
Local
(onsumidor final
2.B.1.2(,+,&&)0- $, &.-.+,(
Los canales a utilizar para la distribucin de las artesanas de arte (olombia
sern los proveedores que nos van a distribuir los productos , que serian los
distribuidores minoristas , de ah pasara a la empresa , " ella se encarara
de hacer llear lo productos al consumidor final .
2.B.2 ,('".',2). $, !",&)#(
la estrateia de precios a utilizar para vender las artesanas seria el precio
psicolico que es que el cliente percibe que est paando un precio ms
bajo .que el que en realidad se est paando .tambin se podran utilizar un
valor areado ,un descuento , una promocin ," as ir variando la
metodoloa de venta .en nuestro punto de venta
2.B.2.1 *1"2,-,( $, &#*,"&).+)9.&)0-
La maren bruta de comercializacin resulta de restar lo que el comprador
paa por la adquisicin de una determinada cantidad de producto " lo que
recibe cuando vende a otro esa misma cantidad.
La maren neta de comercializacin es la misma anterior menos los costos
de transporte, fletes, peajes " los intereses al capital invertido durante el
tiempo que se demore el intermediario en volver a vender el producto.

26
La maren bruta de mercadeo es la sumatoria de las mrenes brutas de
comercializacin desde cuando el producto es adquirido en la empresa
productora hasta cuando llea al consumidor final.

La maren neta de mercadeo es la sumatoria de las mrenes netas de
comercializacin desde cuando el producto es adquirido en la empresa
productora hasta cuando llea al consumidor final.
La importancia que tiene para una compa!a conocer " calcular estas
mrenes es fundamental mente la de tomar decisiones relacionadas con
asumir o no la comercializacin o hacerlo, parcialmente o controlar los
precios del producto al consumidor fijando las diferentes mrenes de
comercializacin " de esta manera evitar abusos en los precios que puedan
otorarle ventajas a la competencia

&n cuanto a las formas de realizar este tipo de estudios es de suponer que
se requiere conocer los canales de mercadeo " en cada intermediacin
auditar los costos " precios de la transaccin
2.B.3 E('".',2).( $, !"#*#&)0- 4 !%6+)&)$.$
0frecer el producto con la base de una buena imaen comercial " manejar
medios masivos de publicidad como la radio, el uso de volantes, vallas,
pendones que muestren la informacin acerca de la empresa. Las
estrateias de promocin serian variables, " de acuerdo a los productos , se
podra dar un pae uno lleve dos , un descuento , un valor areado en fin
muchas promociones para lorar sacar todos los productos al mercado.
#e utilizaran la mezcla de mar.etin para hacer un mejor direccionamiento
de las estrateias a utilizar para promocionar los productos
2.B.. E('".',2).( $, (,"5)&)#
&l servicio que se debe ofrecer en el punto de venta es la mejor atencin al
cliente , "a que los santandereanos son personas mu" impacientes ofrecer
un buen servicio rpido ,que le proporcione al cliente una buena imaen del
establecimiento .se brindara un e2celente servico al cliente sin
discriminaciones , de raza ,cultura , estrato , el objetivo es llear al cliente
de la mejor manera " siendo audases " eficaces .
2.B.8. L. 5,-'.
27
$ara el establecimiento se tendrn dispuestos un jefe de ventas " dos
empleados que se ocuparan de la atencin al cliente ,se capacitaran de
foema constante , "a que las empresas actuales no se interesan por
capacitar a sus empleados acerca de la importancia de la buena atencin al
cliente . para los clientes que lleuen a comprarnos en randes acantidades
se les hara un descuento sobre la venta .
2.B.8.1. P"#&,(# $, 5,-'.
&n el proceso de la venta debe interactuar las dos personas tanto el
consumidor como el vendedor , se bebe tener una capacitacin adecuada
para poder llear alos clientes , se debe saber escuchar , para entender que
neceista o que busca el consumidor ,en el proceso de la venta se debe ser
concreto " se debe saber persuadir alosclientes , no dejarse opacarpor una
preunta que haan es siempre estar ofreciendo el producto " sobre todo ,
dando a conocer las cualidades " beneficos del mismo .es mu" importante
lorar el cierre de la venta .
2.B.8.2. T>&-)&.( $, 5,-'.
Las tcnicas de ventas que e2isten para lorar atraer al consumidor son las
Aida " las diadas " las tcnica a utilizar por la empresa seria las aida
Atencin, inters , deseo " accin.
2.B.:. L. !#('5,-'.
La posventa es un servicio que se hace despus de la venta , por es mejor
aseurar " hacer la venta , pueden haber diferentes actividades posteriores
ala venta pero esos depende del tipo de producto que se ofrezca ha"
manejo de quejas , adiestramiento para el uso ,instalacin , mantenimiento
" reparacin , por eso con los productos que se ofrecen en la empresa se
debe hacer un cierre de venta seuro , porque es ms difcil el uso de la
posventa . 3a" que aseurar al cliente desde el principio fijarlo mantenerlo
" si se puede hacer idealizacin a la empresa
2.B.?. P",(%!%,('# $, +. *,9&+. $, *,"&.$,#
2.B.1C *,"&.$# $, )-(%*#(
Las artesanas cuentan con un mercado amplio de personas que producen
artesanas lo cual permite contar con proveedores locales " nacionales, para
28
todo tipo de producto artesano ,lo cual nos permite comercializar productos
de la mejor calidad " de todas las reiones de (olombia
2.B.11 &#-&+%()#-,( $,+ ,('%$)# $, *,"&.$#(
&l estudio de mercados ha sido una herramienta clave para la b+squeda del
semento del mercado ms conveniente para la compa!a, definiendo
claramente el mercado objetivo que ha de ser el principal motivo de dicho
estudio que arroja como resultados los ustos " preferencias de los
consumidores a la hora de adquirir productos de tipo artesanal, "a que lo
que se busca es satisfacerlos por medio de la calidad del producto " de la
buna atencin al cliente .
3.3 ,+ !"#&,(# $, !"#$%&&)0- )-2,-),"7. $,+ !"#4,&'#
3.3.1 ,+ !"#$%&'#
&l producto va a ser elaborado con materiales de distintas reiones de
(olombia los materiales son 1cana flecha , totumo ,fique , barro, madera
piedra ,uadua, papel amate, cermica ,hilos palma ," la bisutera en
niquelado , chaquira ,botones de diferentes colores , cuentas de vidrio,
alambres de todos los colores , ,en fin materiales de los cuales van a salir
distintos productos como son mochilas ,amacas,ollas ,el producto v a tener
los mejores matariles " los mejores acabados lo van a elaborar los artesanos
de distintas reiones del pas ,los cuales tienen e2periencia " conocimiento
de cmo elaborar los productos ,van a ser productos manufacturados mu"
bien elaborados , "a que ha" fuerte competencia en la cuidad en cuanto a
las artesanas ,pero los productos de arte (olombia van a brindar ms que
un beneficio un prestiio de llevar los mejores productos artesanales de la
cuidad .
3.3.1.1. D,(&#*!#()&)0- $,+ !"#$%&'#
Los productos que se maneja en la comercializadora arte (olombia , no son
productos que tenan un proceso de descomposicin "a que son
artesanas ," esto productos son hechos para durar " decorar , son
productos duraderos , no son productos perecederos.
3.3.1.2. E(!,&)/)&.&)0- 4 $,(&")!&)0- $, *.',").+,( , )-(%*#(
29
Los productos " los materiales que se van a utilizar como "a los hemos
mencionado antes , materiales provenientes de cada una de las reiones son
materiales ,de buena calidad como son el barro , el fique , el totumo la
ca!a flecha , " en fin unos materiales de los cuales a dems de servir para
hacer artesanas les sirven a los artesanos para hacer muchas cosas mas
como la ca!a la flecha que sirve tambin para hacer cercas ,para hacer la
ca!a de pescar en si son materiales que tienen muchos usos .
3.3.2. A-1+)()( $,+ !"#&,(# !"#$%&')5#
La empresa artesanas de arte (olombia solo se enfoca en comercializar los
productos, pero su proceso de produccin est encarado de adquirir el
producto por medio de los proveedores, " hacerlo llear hasta el consumidor
final.

3.3.2.1. S,+,&&)0- $,+ !"#&,(# !"#$%&')5#
el proceso productivo es qu en el cual se reciben uno o mas productos
para hacer varias tareas , pero como la empresa arte (olombia solo se
encara de comercializar los productos , no tiene que eleir un proceso
productivo .
3.3.2.3. D).2".*.( 4 !+.-,( $, $,(.""#++#
los diaramas que vamos a manejar son dos diaramas de operacin "
diaramas de operacin e2terna en los cuales se especifican como vamos a
tener una visin clara de los procesos de comercializacin de los productos
tanto de manera interna como e2terna
.. P+.- /%-&)#-.+ 2,-,".+
como arte (olombia va a comercializar los productos , se tiene que ver
cules son los mejores proveedores del producto ,cuales lneas de producto
va manejar , los materiales "a se han mencionado anteriormente se van a
tener un jefe de ventas " dos personas que le a"udan , que van a ser las
encaradas de proporcionar a los clientes la mejor atencin .en si lo que se
va a ser es obtener los mejores productos artesanales para comercializarlos
en la empresa .
6. D).2".*. $, 6+#A%,(
&. D).2".*. $, /+%;# $, !"#&,(#
3.3.3. P"#$%&'#( !")-&)!.+,(D (%6!"#$%&'#(D ",()$%#(
30
Los productos principales que se van a comercializar principalmente son , >
lineas que se van manejar , productos para el hoar , bisutera ,escultura
cuando la empresa le hace un numero estima de ompras el proveedor nos
da un descuento en los productos
3.3.8.. C.+&%+# $, &.-')$.$,( $, *.',").+,( , )-(%*#( ",A%,")$#( !#" +.
!."',
A$*)-)('".')5.
&n la parte administrativa se requiere de una instalacin adecuada, cmoda
que le brinde beneficio a los clientes ,tener un a tecnoloa de punta para
hacer ms fcil " il la atencin al cliente en el punto de venta " hacer
nuestras ventas ms efectivas .el uso de tecnoloa avanzada hace que
nuestro punto sea el mejor en cuanto a la venta " comercializacin de
productos artesanales .
3.3.:. P+.- $, &#*!".(
Los productos de arte (olombia van a ser productos con la mejor calidad
con los mejores materiales, con un mano de obra e2celente , que arantiza
la calidad de los productos , lo que hace que la empresa se conozca por
tener buenos " los mejores productos , con innovadores dise!os , que
brindan comodidad " bienestar a los clientes
3.3.?. S,+,&&)0- 4 ,(!,&)/)&.&)0- $, ,A%)!#(
La seleccin de los equipos que se van a manejar depende de lo que valla
ofrecer, como se van a comercializar productos artesanales los equipos que
se requieren es el equipo de aire acondicionado, las reistradoras,el
detector de metales , detector de cdio de barras son los equipos que se
requieren para el punto de venta .
3.3.?.1. C.+&%+# $, +. *.A%)-."). 4 ,A%)!#(
La maquinaria es =.;><.<<< " los equipos =.?BB<<< es el calculo que se tiene
para la maquinaria " los equipos.
3.3.?.2. D,(&")!&)0- $, +. *.A%)-."). 4 ,A%)!#(
La maquinaria " equipo de arte (olombia ser una maquinaria con unas
caractersticas similares como son la tecnoloa de punta ," la aranta de
estos con el fin que perdure en el proceso productivo de la empresa durante
el transcurso de los a!os .
3.3.@. T,&-#+#27.
La tecnoloa que se va a utilizar en la empresa es tecnoloa de la mejor "
de punta que brinde benficos tanto en la empresa , como a los clientes es
31
oatecnoloa de punta , eficacia , para desarrollar aquellos informes que se
derivan del servicio del produto.
3.3.@.2. N.'%".+,9. $, +. ',&-#+#27. ",A%,")$.
La tecnoloa que requerida se utiliza con el fin de brindar mejor atencin "
beneficios al los clientes " ala empresa , al tener el uso de tecnoloa de
punta hace mas avanzada hace eficiente la venta de los productos ,nos
permite controlar los productos , para que no sean sacados del punto de
venta, nos permite marcar e identificar los productos ofrecidos " ejercer un
control adecuado de los mismos.
3.3.@.3. S,+,&&)0- $, +. ',&-#+#27.
3.3.1C. I$,-')/)&.&)0- $, -,&,()$.$,( $, *.-# $, #6".
3.. OBRAS FISICAS Y DISTRIBUCION EN PLANTA
3..1. O6".( /7()&.(.
La adecuacin de la planta fsica, mantenimiento de maquinaria " equipo
para el buen funcionamiento de esta .
3..2. D)('")6%&)0- ,- !+.-'.
La empresa va estar distribuida en la entrada van a estar las cajas
reistradoras " los detectores de metales lueo van a estar de manera
eneral los elementos decorativos " ala derecha del almacn todo lo de
bisutera, en el seundo piso del almacn van a estar la escultura.
3..2.1. P")-&)!)#( 61()&#( !.". %-. $)('")6%&)0- #!')*.
Los principios bsicos para una distribucin optima debe estar acorde con
los movimientos del cliente "a que ha" puntos que en los cuales los clientes
no se mueven " puntos por los cuales los clientes no pasan , " no ha"
rotacin de los productos , entonces ha" que tener conocimiento en donde
son los puntos , en donde ha" ms rotacin de estos " en donde menos .por
eso ha" que tener en cuenta todo esto para hacer una buena distribucin de
los productos .
3..2.2. T)!#( 61()&#( $, $)('")6%&)0- $, !+.-'.
los tipos de distribuion bsicas que ha" son C1distribucin por procesos,
distribucin por producto en lnea, distribucin de posicin fija,distribucin
en hibridas.
3..2.3. C.+&%+# $, 1",.( $, !+.-'.
Las areas en que van a estar divida la empresa ser ,caja ,ba!os , area de
bisutera , area de decoracin para el hoar , area de escultura ,oficinas ,
atencin al consumidor .
32
3..3. E(')*.&)0- $, &#('#(
3.8. ESTUDIO ADMINISTRATIVO
3.8.1. C#-()$,".&)#-,( $, &."1&'," 2,-,".+
La empresa est oranizada de acuerdo a la mejor manera para poder
e2hibir " dar a conocer todos los producto, "a que se manejan tres lneas las
cuales se tiene que hacer una constante rotacin de productos se ha
dividido as la el punto de venta de acuerdo a la forma como se tiene
conocida que el cliente recorre el estable miento "
3.8.2. C#-(')'%&)0- ;%"7$)&. $, +. ,*!",(.
$ara la constitucin de la empresa de debe hacer los siuientes pasos1
-ombre o razn social
&laboracin de la minuta
Testimonio de constitucin notarial
6nscripcin de reistro publico , hacer los tramites administrativos
incribirse en el ruc ,solicitar el sunat, " adquirir los libros que se
deben llevar en contabilidad
La licencia de funcionamiento
#olicitar el -it
6nscripcin al %6T
,atricular e inscribir la sociedad
9ilienciar el formulario de matricula mercantil
3.8.3. E('"%&'%". #"2.-)9.&)#-.+
3.8.. F%-&)#-.*),-'# $, +. #"2.-)9.&)0-
&l erente es el encarado hacer cumplir todos los objetivos trazados por la
empresa , el jefe de ventas es el encarado de oranizar " diriir al
personas para alcanzar " superar las metas de ventas propuestas por la
empresa " tambin de capacitar a los vendedores para que puedan llaar a
los clientes con ma"or facilidad " firmeza , los vendedores son los
33
encarados de persuadir al cliente para que compren los productos que all
se les ofrece .
3.8..1. D,/)-)&)0- $, ",+.&)#-,( )-',"-.(
Las relaciones del personal de la empresa deben ser estrictamente de
trabajo " deben entre ellos crear un buen ambiente de trabajo "a que es
indispensable para el buen funcionamiento " desempe!o de la empresa.
9eben colaborarse " dar un buen ejemplo de trabajo en equipo .
3.8..2. D)(,E# $,+ ()(',*. $, )-/#"*.&)0- 4 &#*%-)&.&)0-
&l dise!o del sistema de informacin se va llevar por medio de los
computadores en los cuales se va a tener informacin necesaria de los
clientes para poder hacer su seuimiento apropiado de los clientes para asi
poder ofrcer a nuestros clientes fieles una promocin descuento o alo que
los beneficie por estar siempre con la empresa , en cuanto la informacin
de la parte administrativa esa solo la podr llevar el erente " el
administrador que son los indicados para llevarla , el sistema de
comuicacion se hara por medio devolantes , vallas " pedones " por la radio
que es buen medio para darnos a conocer .
3.8..3. M.-%.+,( # )-('"%&')5#( $, #!,".&)0-
&l vendedor
9ebe saber escuchar al cliente
9ebe tener conocimiento en ventas
9ebe transmitir una buena enera
9ebe saber conocer a los distintos tipos de clientes que ha"
9ebe distinuir que productos ofrecerles
9ebe saber persuadir a los clientes
&l jefe de ventas
9ebe saber instruir a sus vendedores
9ebe conocer las tcnicas de ventas
9ebe capacitar bien a sus vendedores
9ebe conocer a sus clientes
&l erente
9ebe saber uiar e instruir a sus empleados
34
9ebe cumplir con todos las metas trazadas por la empresa
9ebe llevar ala empresa al loro de sus objetivos
9ebe saber escoer a sus empleados que son loos que lo
van a a"udar al loro de las metas
9ebe alcanazar la misin " visin de la empresa

3.8... R,2+.*,-'#(
Los empleados de arte colombia deben cumplir con unos relanetos
impuestos por la empresa
-ormas sobre asistencia " puntualidad
-ormas sobre el salario
-ormas sobre las conductas prohibidas
-ormas sobre la jornada de trabajo
-ormas sobre el uso de el relanto interno
-ormas sobre los das de decanso
-ormas sobre la capacitacin
-ormas sobre la jornada de trabajo
-ormas sobre la contaratacion
%elamento interno de la empresa
-o tener relaciones afectivas con empleados de la empresa
-o llear tarde al trabajo
-o incumplir con las labores asinadas
-o desacatar ordenes de sus superiores
(umplir con las horas de trabajo
Al momento de solicitar permiso llear ala hora especificada
(uidar la maquinaria de la empresa
3.8..8. P"#2".*.( ,(!,&).+,(
Lo especial " diferente que va a ofrecer arte (olombia parte de sus
e2celentes productos van a ser una proramacin e2tra ordinaria en donde
podamos involucrar tanto empleados como clientes en donde en cada fecha
especial del a!o podamos hacer alo diferente novedoso donde se brinden
beneficios a los clientes " estos puedan salir satisfechos del luar las fechas
especiales seria da del madre , del padre amor " amistad , halloNen
,navidad todas aquellas fechas que implican un reconocimiento " una
celebracin especial .
3.8.8. C.+&%+# $, ",&%"(#(
35
3.:. CRONOGRAMA DE REALIZACION
3.:.1. R,.+)9.&)0- $, ,('%$)#( '>&-)&#( 4 ,&#-0*)&#(
Los estudios tcnicos que se realizan en la empresa el estudio de mercados,
anlisis financiero, investiacin de observacin, investiacin cultural,
investiacin del entorno, investiacin de clientes tanto potenciales,
objetivos.
3.:.2. C#-(')'%&)0- ;%"7$)&. $, +. ,*!",(.
La constitucin jurdica de la empresa ser 1
Tipo de sociedad
(onstitucin de la sociedad
-ombre " domicilio de las personas que intervenan
La clase o tipo de sociedad
9omicilio
&l objet social
(apital social
La forma de administrar los neocios
La forma " poca de convocar la asamblea de socios
#e!alar como distribuir las utilidades
La duracin precisa de la sociedad
La forma de hacer la liquidacin
&l nombre " domicilio del representante leal de la sociedad
Las facultades " obliaciones del revisor fiscal
Los dems pactos que estipulen los socios
#ituacin jurdica
%esponsabilidad de cada socio
3.:.3. S#+)&)'%$ $, !,"*)(#( . +.( .%'#")$.$,(
Los permisos que deben dar las autoridades para la formacin de la
empresa son 1
#olicitar el concepto de uso
%eistrar ante la cmara de comercio
#olicitar si es el caso la licencia ambiental
Tramitar el concepto de los bomberos
0btener ratuitamente el concepto sanitario
36
(ancelar continuamente los derechos de autor de #A*(0 * A(6-$%0.
3.:.. N,2#&).&)0- 4 &#*!". $, ',"",-#(
3.:.8. N,2#&).&)0- 4 &#*!". $, ,A%)!#(
La neociacin de compra de equipos se hizo con la empresa de randes
marcas el cual tuvo el costo de B=;<<<< fue la compra que se realizo a esta
empresa.
3.:.:. C#-('"%&&)#-,( 4 #6".( &)5)+,( &#*!+,*,-'.").(
Las construcciones de obras completaras seria para la adecuacin de la
planta fsica, " el mejoramiento de sus instalaciones para in"ectar el estilo
de arte (olombia el costo fue de =>>@B<<
3.:.?. I-('.+.&)0- 4 *#-'.;,
-o hubo nin+n tipo de montaje debido a que se adecuaron las instalaciones
3.:.@. P%,('. ,- *."&<.
La puesta en marcha de la empresa se har por medio de un lanzamiento
donde se muestre los distintos productos que va a ofrecer arte (olombia ,
tambin se har por medio de la publicidad que ser implementado por
medio de diferentes medios como son la radio , la internet , las vallas , los
volantes ,tambin se planea que la empresa empiece en sus labores de
funcionamiento despus del lanzamiento de esta que tendrn luar como
acontecimiento la ciudad de 8ucaramana , pro"ectando la misin " la
visin de la empresa .
3.?. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TECNICO
#e conclu"e que el estudio tcnico ha sido aquel que brinda las
herramientas oranizacionales de comercializacin , produccin ,jerarqua
de caros ,relamentos , normas ,constitucin de la empresa , " dems
factores que han incidido en el proceso de consolidacin de la compa!a
bajo el termin de calidad ,buscando u posicionamiento en el mercado que
pro"ecte el estudio tcnico de principio a fin en el producto " en el
servicio .es por esto que es claro determinar que ha sido una fundamental
herramienta para la estructura de la empresa .
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BIBLIOGRAFA
www.google.com
Protocolo General de emprendimiento III.
Investigacin personalizada.
fuentes de Internet
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