COMPORTAMIENTO

DEL CONSUMIDOR
Sesin presencial 6
Neuromarketing
UNIDAD VI
Material producido para el curso de Comportamiento del consumidor EPE.DE
Temario
Neuromarketing
Tcnicas del
neuromarketing
Ejemplos del
neuromarketing
No podemos basarnos en lo
que los consumidores dicen
que hacen, dicen que piensan
o dicen que sienten.
Jrgen Klaric
NEUROMARKETING
Tema 1
CEREBRO NUEVO
CEREBRO
VIEJO
CEREBRO
MEDIO
TOMA DE
DECISION
PROCESAMIENTO
EMOCIONAL
PENSAMIENTO
RACIONAL
Tema 1
Definicin de neuromarketing



Es una aplicacin
de tcnicas
pertenecientes a
la neurociencia y
relacionada con
el marketing.



Ayuda a comprender
la relacin entre la
mente y conducta del
individuo.
Tema 1
Definicin de neuromarketing

Diseo de productos
Servicios
Comunicaciones
Precios
Posicionamiento
Canales de venta


Estudia los procesos cerebrales que aclaran la conducta
y la toma de decisiones del individuo, en relacin a las
acciones realizadas por el marketing .


Campos de accin


Conocer sus deseos
Qu lo motiva a consumir
La mejor toma de decisin
Tipo de consumidor al que se dirige
El mejor producto o servicio a vender


Se busca leer la mente del consumidor

Razones para usar Neuromarketing
Tema 1
Los motivos inconscientes
podran representar hasta el 95%
del proceso de decisin de
compra.
Las decisiones de compra no
son siempre racionales
Derivada de los hbitos
adquiridos a lo largo de la vida
del consumidor y otras fuerzas
inconscientes.
La mayora de las veces, el
proceso de seleccin de un
producto o servicio es algo
relativamente automtico
Por lo tanto, determina en gran
parte el rumbo de las decisiones
de compra.
El sistema emocional juega un
papel muy importante en los
procesos mentales de los
individuos
TCNICAS DEL
NEUROMARKETING
Tema 2
Tema 2
Tcnicas del neuromarketing
2 Electroencefalograma (EEG)

Capta actividad elctrica, mide
nivel de atencin y
procesamiento de
informacin.
3 Eye tracking

Registra el movimiento de los ojos
y mide reas de inters, tiempo,
orden y donde fija la vista.
4 Activacin Electrodrmica

Sensor, mide los cambios de
temperatura
y sudoracin
de la piel.
1 Electromiografa (EMG)

Registran micro expresiones
faciales en conexin con
estados emocionales.
5 Ritmo cardiaco

Registra la
velocidad del
corazn, mide
atencin o
rechazo.
Tema 2
Tcnicas del neuromarketing
La herramienta ms usada
es Imgenes por
Resonancia Magntica
Funcuional (fMRI).
NeuroScent
1
NeuroLinguistic
2
Pruebas sensoriales
3
Respuestas faciales
4
Tcnicas
EJEMPLOS DEL
NEUROMARKETING
Tema 3
Tema 3
Ejemplos del neuromarketing
Tema 3
Ejemplos del neuromarketing
El Neuromarketing
mide atencin,
emocin y
memoria.
Bibliografa

KLARIC, Jrgen (2012) Estamos ciegos. Editorial Planeta.
LINDSTROM, Martin (2010) Buyology. Editorial Gestin 2000.