Sistemas de Informacin Logstica

Resolucin De Casos de Estudio

Nombre: Dennis A. Boquin
# Cuenta: 30941364
Caso de estudio Colaboracin e innovacin en Procter & Gamble
Preguntas del Caso:
1. Cul es la estrategia de negocios de Procter & Gamble? Cul es la relacin de
colaboracin e innovacin con esa estrategia de negocios?
- Una estrategia utilizada por ellos es la de mantener la popularidad de sus
marcas existentes, a travs de la publicidad y el mercadeo, como tambin la
innovacin en el desarrollo de nuevos productos, y se basa en la creacin y
gestin de las marcas.
- Y es imprescindible que la compaa facilite la colaboracin entre
investigadores, comercializadores y gerentes para as ellos poder lograr sus
metas y objetivos a futuro.
2. Cmo utiliza P&G los sistemas de colaboracin para ejecutar su modelo y su
estrategia de negocios? Menciones y describa los sistemas de colaboracin y
las tecnologas que utiliza, adems de los beneficios de cada uno.
- Sus equipos de investigacin y desarrollo consisten en 8000 cientficos
distribuidos en 30 pases alrededor de todo el mundo.
- Las herramientas colaborativas y redes sociales, han sido en especial atractivas
para P&G.
3. Por qu algunas tecnologas de colaboracin tardaron en ganar popularidad
en P&G?
-

4. Compare los procesos anterior y nuevo para escribir y distribuir los resultados
de un experimento de investigacin.
-
5. Por qu es la telepresencia una herramienta de colaboracin tan til para una
compaa como P&G?
- Es muy beneficiosa para ellos ya que con esta til herramienta existe una
colaboracin entre empleados en distintos pases intercomunicados y con estos
existen muchos beneficios en ahorros de tiempos, costos en viajes, flujo de las
ideas son ms eficientes y rpidas y las decisiones son ms prontas con este
sistema adoptado.
6. Puede pensar en otras formas en que P&G podra usar la colaboracin para
fomentar la innovacin?
-















Caso de estudio Qu tanto saben las compaas de tarjetas de crdito sobre usted?
Preguntas del Caso:
1. Si tiene una tarjeta de crdito, haga una lista detallada de todas sus compras
durante los ltimos seis meses. Despus escriba un prrafo en el que indique
lo que las compaas de tarjetas de crdito aprendieron sobre sus intereses y
comportamiento gracias a estas compras.
- Algunas compras realizadas:
Compra de alimentos (Tiendas de consumo Comidas Rpidas).
Vestimenta personal.
Alimentos bsicos (Alimento familiar).
Compra de aparatos electrnicos.
Compra de calzado.
Entre Otros.
- Aprendieron que por lo general y casi peridicamente con espacios de tiempo
bimensual yo como usuario de la tarjeta de crdito, regularmente utilizo la
tarjeta para realizar este tipo de compras, por lo que el emisor de las tarjetas de
crdito, que a m se me ha extendido puede categorizarme como un potencial
cliente de tipo A, B y C pudindome catalogar como un cliente A si yo utilizo
frecuentemente la tarjeta de crdito y efectu puntualmente los pagos
descritos en mi estado de cuenta mensual sin presentar mora en los tiempos
definidos y el emisor de acuerdo al promedio mensual el emisor podr
categorizarme o seleccionarme como un buen cliente estable.
Si yo no efectu los pagos en los tiempos acordados pero efectu estos
posteriormente a la fecha me categorizar como cliente B considerado como
cliente regular pero excluido de algunas promociones que se ofrecen a un
cliente A.
Y si no efectu los pagos en el tiempo definido el banco me categorizar como
cliente C (mal cliente) y ser excluido de promociones y enfrentar problemas
con la ley.
2. Cmo beneficiaria esta informacin a las compaas de tarjetas de crdito?
Qu otras compaas estaran interesadas?
- En base al volumen de compras en un periodo determinado el emisor de la
tarjeta de crdito podra beneficiar a sus clientes por ejemplo ampliando su
lmite de crdito y esto facilitar al usuario efectuar compras mayores en
funcin a su capacidad de pago, brindar a este tipo de cliente promociones
como inclusin en sorteos, otorgamiento de puntos o millas, extra
financiamientos, descuentos, prstamos personales entre otros.

- A menos que una compaa emisora de tarjetas de crdito cuente con alianzas
estratgicas con otras empresas comerciales, como ser casas comerciales,
dependencias dedicadas a otros rubros y otras empresas que formen parte de
un grupo financiero amplio podran conocer la informacin personal de
determinado cliente y con ello formar parte de los servicios ofrecidos por las
empresas de estos grupos.
Por ejemplo:
Banco Ficohsa - Diunsa
Banpais - Seguros del Pais
Banco Continental - UTH - Cable Color.