INVESTIGACION OPERATIVA II - MAT 353

13 DE MAYO DE 2014
7ma. PRACTICA LABORATORIO

Docente: Ing. MSc. Mariano Saucedo Elas

Problema No.1.-
Una tienda de manjares delicados es operada por una persona, el propietario. Aparentemente el
patrn de llegadas de clientes durante los sbados se comporta siguiendo una distribucin de
Poisson, con una tasa promedio de llegadas de 10 personas por hora. A los clientes se les atiende
siguiendo un orden de tipo FIFO y debido al prestigio de la tienda, una vez que llegan estn
dispuestos a esperar por el servicio. Se estima que el tiempo que toma atender a un cliente se
distribuye exponencialmente, con un tiempo promedio de servicio de 4 minutos. Determine:
a) La probabilidad de que haya una lnea de espera
b) La longitud promedio de la lnea de espera
c) El tiempo esperado de permanencia en la lnea de espera, por cliente
d) La probabilidad de que un cliente permanezca menos de 12 minutos en la tienda.

Solucin
Definicin de variables
- Tasa de llegadas

- Tiempo de servicio

Operando

=0.067

Despejando (tasa de servicio )

Entrada de datos Winqsb








Salida de datos programa winqsb

Interpretacin de datos
a) La probabilidad de que haya una lnea de espera
La probabilidad de que exista lnea de espera es de 66.67%
b) La longitud promedio de la lnea de espera
La longitud promedio de la lnea de espera es 1.33 personas
c) El tiempo esperado de permanencia en la lnea de espera, por cliente
El tiempo esperado de permanencia en lnea de espera por cliente es 0.133 horas =
8 minutos
d) La probabilidad de que un cliente permanezca menos de 12 minutos en la tienda.
Probabilidad que un cliente permanezca ms de 12 min en el sistema:
()

La probabilidad de que un cliente permanezca menos de 12 min es:
()


Problema No. 2.-
El departamento de caballeros de un gran almacn tiene a un sastre para ajustes a la medida.
Parece que el nmero de clientes que solicitan ajustes sigue una distribucin de Poisson con tasa
media de llegadas de 24 por hora. Los ajustes se realizan con un orden del tipo primero llegar,
primero en atenderse, el tiempo que tarda en realizar el ajuste para un cliente se distribuye
exponencialmente, con media de 2 minutos.
a.) Cul es el nmero promedio de clientes en la sala de ajustes?
b.) Cunto tiempo de permanencia en la sala de ajustes debera planear un cliente?
c.) Qu porcentaje del tiempo permanece ocioso el sastre?
d.) Cul es la probabilidad de que un cliente espere los servicios del sastre ms de 10 minutos?

Problema No. 3.-
A la esclusa de La Crosse en el ro Mississipi llegan barcazas a razn de una cada 75 minutos y,
como promedio, se necesitan 30 minutos para hacer pasar una barcaza por la esclusa, pero la
desviacin estndar de este tiempo de servicio es de 3 minutos. Encuentre:
a.) El nmero esperado de barcazas en el sistema
b.) El nmero esperado de barcazas en la cola.
c.) El tiempo esperado que pasa una barcaza en el sistema.
d.) El tiempo esperado que pasa una barcaza esperando servicio.
e.) La probabilidad de que el sistema est vaco.

Problema Nr. 4.-
Un sistema de manufactura cuenta, para su proceso de perforado, con un robot programado para
taladrar en 6 minutos/pieza de una manera constante. La entrada de piezas sigue una distribucin
Poisson con media de 9.5 piezas/hora. Aunque se tiene suficiente espacio para recibir todas las
piezas que requieran de este proceso, se quiere conocer
a.) el promedio de piezas esperando ser taladradas.
b.) el tiempo promedio esperando ser taladradas.
c.) el tiempo promedio de permanencia en el sistema.

Problema No. 5.-
El nmero de camiones que llegan a un muelle tienen una distribucin Poisson y lo hacen con una
tasa media de 0.4 unidades por hora. El costo de espera por camin es de $us 5.0 por hora y el costo
de los servicios a una llegada es de $us 3.0. Hay que escoger entre dos polticas: la primera de las
cuales tiene una tasa de servicio de 0.8 camiones por hora, con una variacin de 2 horas de tiempo
de servicio. La segunda poltica consiste en una tasa de servicio de 0.9 por hora con una variacin
de 3 horas del tiempo de servicio.
Cul de las polticas se debe escoger?