Gesti on de Operaciones II - ICN344

CERTAMEN MEDIO T

ERMINO 1s13
GESTI

ON DE OPERACIONES II - ICN344
Profesor : Pablo Escalona R. - Luis Ya nez
Ayudante : Carlos Reyes - Juan Calquin - Barbara Saavedra
PARTE 1: CONCEPTOS (30 pts)
1. La regularidad con que un proceso productivo atiende a la demanda se ve beneciada en la medida
que indicadores como el coeciente cuadrado de variaci on del tiempo entre llegadas a una estaci on del mis-
mo sea lo m as cercano a cero posible. Comente. (10 pts).
La aseveraci on es falsa, puesto que el indicador mencionado permite conocer los patrones con que las
estaciones pertenecientes a una red/ sistema productivo reciben demanda, no as la forma como cada parte
del proceso puede atender las las de espera potenciales. Ser a por tanto necesario determinar si ello se debe a
comportamientos de la fuente /mercado o bien caractersticas de dise no del sistema productivo (transmisi on
en la red) y relaciones de dependencia/secuencia entre las partes del mismo. Por otro lado, estos indicadores
deben ser evaluados en t erminos generales, atendiendo a costos globales (automatizaci on versus trabajo
manual) y existencia de cuellos de botella o condicionantes de la capacidad del sistema para luego tomar
decisiones ligadas a la cobertura, como indica el enunciado.
2. Explique brevemente el objetivo de utilizar una restricci on de utilizaci on m axima (
j

j
) en los
problemas Capacity Expansi on Planning y Machine Requirement Planning cuando estos son modelados a
trav es de algoritmos determinstico o programaci on matem atica determinstico. Indique adem as que com-
plicaciones o limitaciones tiene utilizar esta restricci on. (5 pts).
Como los modelos son determinstico, no incluyen la variabilidad de las variables aleatorias como demanda,
tiempos de fabricaci on u otros. Luego, para incluir un equivalente, se utiliza la restricci on de utilizaci on
m axima para dejar un colch on para proteger contra la variabilidad. El problema de utilizar este tipo de
restricci on es determinar el nivel de la utilizaci on m axima, el cual queda a criterio del modelador.
3. El aumento en la cobertura dado por la localizaci on de m ultiples puntos de venta o distribuci on
est a dado de forma inequvoca por el equilibrio de costos de manejo de inventario y transporte hacia los
puntos considerados como demanda, lo cual permite mediante criterios econ omicos encontrar el optimo en
t erminos de oferta. Comente. (5 pts).
La armaci on es falsa, puesto que la localizaci on y cobertura con instalaciones de producci on y puntos de
venta considera una funci on de costos globales que no necesariamente incluye en forma unica los tems de
manejo de inventarios y transporte. Deben ser considerados m ultiples objetivos subyacentes a la elecci on
de un punto optimo, tales como la inversi on en terreno y/o costos operacionales (transporte de materias
primas, mano de obra, insumos o productos terminados), disponibilidad de servicios b asicos, proximidad
al mercado, accesibilidad e ingreso potencial, imagen, impacto ambiental e incentivos scales, potencial de
crecimiento, entre otros.
La construcci on de una funci on de costos globales acorde a la problem atica que el negocio manieste en
cada caso ser a el desafo a tomar por parte del evaluador del proyecto subyacente, en t erminos de una
decisi on de tipo estrat egica.
1
Gesti on de Operaciones II - ICN344
4. La restricci on del n umero m aximo de instalaciones

j
X
j
p en la formulaci on del problema de la
p-mediana y MCLP es en realidad una manera de limitar el costo de instalaci on. Mas exacto seria reemplazar
esta restricci on por una restricci on presupuestaria del tipo:

j
c
j
x
j
P, donde c
j
es el costo jo de
instalaci on en j y P el presupuesto. Explique brevemente las consecuencias de reemplazar la restricci on

j
X
j
p por la restricci on presupuestaria

j
c
j
x
j
P en la formulaci on de la p-mediana y MCLP.
Hint porque es preferible

j
X
j
p? (10 pts).
La principal consecuencia de reemplazar la restricci on en cantidad por una restricci on presupuestaria es que
la formulaci on del problema p-mediana y MCLP empeora y es mas complicada su resoluci on a travez de
Ramicaci on y acotamiento (B& B). La formulaci on empeora debido a que el presupuesto P y el costo jo
de instalaci on C
j
pueden tomar cualquier valor.
2
Gesti on de Operaciones II - ICN344
CERTAMEN MEDIO T

ERMINO 1t13
GESTI

ON DE OPERACIONES II - ICN344
Profesor : Pablo Escalona R. - Luis Ya nez
Ayudantes : Carlos Reyes - Juan Calquin - Barbara Saavedra
PARTE 2: PROBLEMAS (70 pts)
PROBLEMA 1 (20 pts)
Supermercados Zoe Ltda., implementar a un nuevo local en la comuna de Quilpue y requiere dimensio-
nar la capacidad en varias secciones productivas en base al (i) momento pick de demanda (s abado a las 12:00
hrs); y (ii) al comportamiento de los clientes y a los tiempos de servicio promedio que se han levantado en
otros locales de la empresa. Se estima que la tasa de llegada de clientes ser a con coeciente cuadrado de
variaci on del tiempo entre llegada C
2

. Una vez en el recinto una fracci on q de clientes pasar a a atenci on

al cliente a devolver alg un producto comprado en una visita anterior. Aqu son atendidos por empleados
que demoran en promedio 1/
1
minutos en atender a un cliente con coeciente cuadrado de variaci on del
tiempo de servicio C
2
s
1
> 1. Los clientes que han pasado por atenci on al cliente se dirigen luego a la zona
de verduras. Los clientes que no pasan por atenci on al cliente se dirigen directamente a la secci on verduras
del supermercado.
Las compras de los clientes en la secci on verduras son pesadas por empleados que demoran en pro-
medio 1/
2
minutos en pesar los productos de un cliente con coeciente cuadrado de variaci on del tiempo
de servicio C
2
s
2
< 1 . Despu es de haber pasado por las verduras, los clientes se dirigen a la carnicera
del supermercado con probabilidad s, donde son atendidos por carniceros que demoran en promedio 1/
3
minutos en satisfacer los pedidos de un cliente con coeciente cuadrado de variaci on del tiempo de servicio
C
2
s
3
< 1; con probabilidad p se dirigen a la pescadera, donde son atendido por empleados que demoran en
promedio 1/
4
minutos en preparar el pedido de un cliente con coeciente cuadrado de variaci on del tiem-
po de servicio C
2
s
4
> 1. Los clientes restantes se dirigen directamente desde verduras hacia la zona de cajas.
Los clientes que salen de la carnicera vuelven a la zona de verduras con probabilidad r
g
(ya que aun no
han comprado todo lo que necesitan), mientras que con probabilidad r
p
se dirigen a la pescadera; el resto
va directamente a pagar a las cajas.
Una fracci on b de los clientes que sale de la pescadera vuelven a la zona de verduras (ya que a un no
han comprado todo lo que necesitan), mientras que el resto se dirige a la zona de cajas.
Un cliente paga sus productos en una caja, operaci on en la que demora un tiempo promedio 1/
5
con
coeciente cuadrado de variaci on del tiempo de servicio C
2
s
5
> 1 y luego abandona el supermercado.
(a) Desarrolle un grafo que represente el ujo de clientes en el Supermercado.
(b) Determine en t erminos de los datos del problema, las entradas netas a cada nodo. Es decir,
i
i I
(donde I conjunto de nodos).
3
Gesti on de Operaciones II - ICN344
(c) En t erminos de
i
, ,
i
, i I, imponga la condici on sobre el n umero de servidores S
i
para la
existencia de r egimen estacionario (i.e. la cola de llamadas no se puede formar por falta de capacidad).
(d) Calcular el n umero de personal en atenci on al cliente, el n umero estaciones de pesaje en verduras, el
n umero de personal en carnicera y pescadera, y el n umero de cajas en cajas, de tal forma que se
cumpla la condici on de r egimen estacionario.
(e) Calcular la variabilidad del tiempo entre llegadas en cada nodo (coeciente cuadrado de variaci on del
tiempo entre llegadas para cada nodo i ). Considere conocidos los coecientes cuadrados del tiempo
de servicio C
2
Si
y el coeciente cuadrado del tiempo entre llegadas al supermercado C
2

.
4
Gesti on de Operaciones II - ICN344
PAUTA PROBLEMA 1.
(a)
Entrada
Atencion
Cliente
Verduras
Carniceria
Pescaderia
Caja
Salida
q
1 q
1
r
g
1 r
g
r
p
s
p
1 s p
v
1 v
1
(b)
Nodos:

AC
: Atencion al cliente

g
: Verduras

c
: Carniceria

p
: Pescaderia

CA
: Cajas

AC
= q (1)

g
=
AC
+ (1 q)
. .

+r
g

C
+ b
p
(2)

C
= s
g
(3)

p
= r
p

c
+ p
g
(4)

CA
= (1 s p)
g
+ (1 b)
p
+ (1 r
g
r
p
)
c
(5)

CA
= (6)
de ec.4:
p
= r
p
s
g
+ p
g
5
Gesti on de Operaciones II - ICN344
de ec.2:

g
= + r
p
s
g
+ b(r
p
s
g
+ p
g
)

g
= + r
g
s
g
+ br
p
s
g
+ bp
g
Luedo:

g
=

1 r
g
s br
p
s bp

c
=
s
1 r
g
s br
p
s bp

p
=
(r
p
s + p)
1 r
g
s br
p
s bp
(c)
La condici on es : S
i


i

i
S
AC

q

1
S
g

2
(1rgsbrpsbp)
S
c

s

3
(1rgsbrpsbp)
S
p

(rps+p)

4
(1rgsbrpsbp)
(d)
El n umero de personal se calcula de la siguiente manera:S
i
=
_

i
_
S
AC
=
_
q

1
_
S
g
=
_

2
(1rgsbrpsbp)
_
S
c
=
_
s

3
(1rgsbrpsbp)
_
S
p
=
_
(rps+p)

4
(1rgsbrpsbp)
_
(e)
Coecientes de variabilidad entre llegadas a cada nodo:
C
2
a
AC
=

E

AC
q
_
C
2
a
E
(1
2
E
) + C
2
s
E

2
E
_
C
2
ag
=

E
g
(1q)
_
C
2
a
E
(1
2
E
) + C
2
s
E

2
E
_
+

AC
g
_
C
2
a
AC
(1
2
AC
) + C
2
s
AC

2
AC
_
+
c
g
r
g
_
C
2
ac
(1
2
c
) + C
2
sc

2
c
_
+
p
g
b
_
C
2
ap
(1
2
p
) + C
2
sp

2
p
_
C
2
ac
=
g
c
s
_
C
2
ag
(1
2
g
) + C
2
sg

2
g
_
+

AC
c
_
C
2
a
AC
(1
2
AC
) + C
2
s
AC

2
AC
_
+
p
c
b
_
C
2
ap
(1
2
p
) + C
2
sp

2
p
_
6
Gesti on de Operaciones II - ICN344
C
2
ap
=
g
p
s
_
C
2
ag
(1
2
g
) + C
2
sg

2
g
_
+
c
p
_
C
2
ac
(1
2
c
) + C
2
sc

2
c
_
7
Gesti on de Operaciones II - ICN344
PROBLEMA 2 (25 pts)
Rush Ltda., empresa constructora, se ha adjudicado la construcci on de una carretera entre Quilpue y
Zapallar. Esta carretera tendr a L kil ometros de extensi on en linea recta entre ambas ciudades. Para la cons-
trucci on de la carretera se requieren grandes cantidades de concreto. Como en algunos sectores se reque-
rir a mayor o menor cantidad de concreto, la empresa ha realizado una estimaci on de la demanda de este
material la que se ha modelado en forma continua, V (x), x [0, L]. La estimaci on de la demanda de con-
creto se indica en la siguiente gura.
V (x)
L
Por otro lado, Rush Ltda., sabe que existen algunas empresas inmobiliarias que est an proyectando la
construcci on de J (j = 1, ..., N), condominios en las cercanas de la nueva carretera. Estos condominios
estar an ubicados en (x
j
, y
j
), J, y se estima que cada uno de ellos demandar a V
j
toneladas de concreto.
La empresa requiere determinar el lugar en donde se implementar a su unica planta productora de concreto
para abastecer la construcci on de la carretera y posiblemente a los condominios proyectados. Un estudio
realizado por la empresa les permiti o determinar que la probabilidad que el condominio j-esimo compre
concreto de su planta es:
P
j
=

+ d
j
donde , son par ametros del estudio y d
j
es la distancia entre la planta de concreto y el condominio
j-esimo.
1. Haga una breve interpretaci on de P
j
2. Plantee el problema de programaci on matem atica que permita determinar la localizaci on de la planta
de concreto.
3. Determine la localizaci on optima de la planta de concreto.
4. Elabore un algoritmo de Weiszfeld que permita encontrar la localizaci on optima de la planta de con-
creto.
8
Gesti on de Operaciones II - ICN344
PAUTA PROBLEMA 2.
1. Interpretaci on. Entre mas lejano este el condominio j-esimo, menor es la probabilidad que el condo-
minio j-esimo compre concreto a la Rush Ltda.
2. Problema.
Por condici on del problema, para encontrar la localizaci on optima de la planta de concreto se debe
minimizar el costo total de transporte. El valor esperado de la demanda de la constructora j es:
E(
j
) = V
j

+ kd
j
j J
Luego, el problema de optimizaci on es:
mn
x,y
_
L
0
V (x)R
1
D dx +

j
V
j

+ kd
j
R
2
d
j
s.a
D =
_
(x x)
2
+ (y y)
2
d
j
=
_
(x
j
x)
2
+ (y
j
y)
2
3. Solucion exacta.
El lagrangeano es:
(x, y) =
_
L
0
V (x)R
1
D dx +

j
V
j

+ kd
j
R
2
d
j
La condicione de primer orden (CPO) son:

x=

x

= 0

y=

y

= 0
CPO (1):
_
L
0
V (x)R
1
D
x
dx +

j
V
j
R
2
_
1
+ kd
j
x x
j
d
j

d
j
( + kd
j
)
2
k
d
j
x
_
= 0
_
L
0
V (x)R
1
x x
D
dx +

j
V
j
R
2
( x x
j
)

( + kd
j
)d
j
= 0
9
Gesti on de Operaciones II - ICN344
donde,
D
x
=
x x
D
d
j
x
=
x x
j
d
j
luego:
x =
_
L
0
V (x)R
1
x
D
dx +

j
V
j

2
R
2
x
j
d
j
(+kd
j
)
_
L
0
V (x)R
1
D
dx +

j
V
j

2
R
2
d
j
(+kd
j
)
Por simetria:
y =
_
L
0
V (x)R
1
y
D
dx +

j
V
j

2
R
2
y
j
d
j
(+kd
j
)
_
L
0
V (x)R
1
D
dx +

j
V
j

2
R
2
d
j
(+kd
j
)
4. Weiszfeld Algorithm
1. Comenzar con una posicion inicial ( x
(0)
, y
(0)
).
Determinar D(x, y)
(0)
=
_
_
x x
(0)
_
2
+
_
y y
(0)
_
2
Calcular d
(0)
j
=
_
_
x
j
x
(0)
_
2
+
_
y
j
y
(0)
_
2
Iniciar iteraci on con k = 1.
2. Calcular la siguiente iteraci on ( x
(k+1)
, y
(k+1)
) como sigue:
x
(k+1)
=
_
L
0
V (x)R
1
x
D
(k)
dx +

j
V
j

2
R
2
x
j
d
(k)
j
(+kd
(k)
j
)
_
L
0
V (x)R
1
D
(k)
dx +

j
V
j

2
R
2
d
(k)
j
(+kd
(k)
j
)
y
(k+1)
=
_
L
0
V (x)R
1
y
D
(k)
dx +

j
V
j

2
R
2
y
j
d
(k)
j
(+kd
(k)
j
)
_
L
0
V (x)R
1
D
(k)
dx +

j
V
j

2
R
2
d
(k)
j
(+kd
(k)
j
)
dada o k > k
max
entonces STOP: aceptar ( x
(k+1)
, y
(k+1)
) como un m aximo local. Si no se cumple
la condici on anterior, k = k + 1 y volver al paso 2.
10
Gesti on de Operaciones II - ICN344
PROBLEMA 3 (25 pts)
La Ilustre Municipalidad de Valparaso ha decidido licitar el servicio de recolecci on de residuos solidos
urbanos imitando el servicio de Vi na del Mar. Es decir, se instalaran contenedores de basura en diferentes
puntos de la ciudad de tal forma que los ciudadanos puedan botar su basura en estos lugares. El objetivo
de la Municipalidad es que se maximice la satisfacci on de los ciudadanos. Las bases de licitaci on divide la
ciudad en I, i = 1, ..., N, cuadras, donde cada cuadra es un nodo demanda. Se estim o a trav es de los datos
del Censo que en cada nodo demanda hay h
i
ciudadanos. Por otro lado, se han denido J, j = 1, ..., M,
posibles lugares para instalar los contenedores pero se sabe que por restricciones presupuestarias no se
podr an instalar mas de p contenedores. Seg un un estudio encargado por la Municipalidad, los ciudadano del
nodo demanda i-esimo estar a plenamente satisfecho con el servicio si existe un contenedor de basura a una
distancia R
i
min
de su cuadra. El nivel de satisfacci on de estos ciudadanos decae linealmente entre R
i
min
y
R
i
max
con R
i
max
> R
i
min
. Despu es de la distancia R
i
max
se asume que la satisfacci on de los ciudadanos
del nodo demanda i-esimo es cero. La siguiente gura ilustra el nivel de satisfacci on de los ciudadanos que
habitan en la cuadra i-esima.
f
i
(d)
R
i
min
R
i
max
1
Donde f
i
(d) es el nivel de satisfacci on de los ciudadanos de la cuadra i-esima. Suponga conocido la
distancia d
ij
entre el nodo demanda i y nodo potencial j.
(a) Formule un modelo PPL que permita determinar la localizaci on de los contenedores de basura de tal
forma que se maximice el nivel de satisfacci on de la ciudadana.
(b) Clasique el tipo de problema formulado? es decir, es un problema LSCP, MCLP, p-mediana?
11
Gesti on de Operaciones II - ICN344
PAUTA PROBLEMA 3.
(a)
Conjuntos.
I : Conjunto de nodos demanda
J : Conjunto de locaciones potenciales para contenedores de basura.
N
i
= {j J | d
ij
R
i
max
}
N
i
es la vecindad del nodo demanda i-esimo del cual recibe alg un tipo de cobertura
Par ametros.
R
i
max
: radio de cobertura m aximo del nodo i
R
i
min
: radio de cobertura mnimo del nodo i
d
ij
: distancia mnima entre el nodo demanda i y el potencial contenedor j
h
i
: numero de ciudadanos en el nodo de demanda i
Sea b
ij
= h
i
f
i
(d
ij
), j N
i
el grado de satisfacci on provisto al nodo i por un contenedor instalado
en j.
Variables.
Y
ij
=
_
1 si el servidor j es el mas cercano al nodo i
0
X
j
=
_
1 si se instala un contenedor en j
0
Restricciones.
Restricci on 1: No se pueden instalar mas de p contenedores de basura

jJ
X
j
p
Restricci on 2: El servidor j mas cercano a i no puede satisfacerlo si: (i) no esta instalado y (ii) no provee
ning un grado de satisfacci on
Y
ij
X
j
i I, j N
i
Restricci on 3: A lo mas existe un contenedor mas cercano a i que le provee alg un nivel de satisfacci on

j N
i
Y
ij
1 i I
Restricci on 4: Naturaleza de las variables
12
Gesti on de Operaciones II - ICN344
X
j
, Y
ij
{0, 1} i, j
Funci on Objetivo
Max

iI

jN
i
b
ij
Y
ij
(b)
Este es un problema tipo MCLP.
13