Ano Lectivo de 2011/2012

Grupo de Trabalho
- 20111485 Diana Mocho de Carvalho
- 20111578 Lgia Panfieti Velez
- 20111511 Liliana Sofia Rosa Fernandes
- 20111514 Maria Jos Rodrigues
Curso: Licenciatura em Contabilidade e Auditoria
Disciplina: Sistemas de Apoio Deciso e Gesto
Professor: Prof. Doutor Palma Reis, Prof. Canhoto
Barcarena, 04 de Janeiro de 2012
Sistemas Periciais

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Glossrio de Termos
Avaliao

Apreciao do valor de uma interveno (avaliao
da eficcia de um programa, avaliao da qualidade
de um servio, etc.).

Base de
Conhecimento
Base de dados que contm regras de inferncia e
informao referentes experincia e percia
humanas num domnio especifico.

Conhecimento Coleco de factos, acontecimentos, crenas e
regras, organizadas para uso sistemtico.

Desempenho Pode ser definido como a maneira que o sistema se
comporta e cumpre a execuo das tarefas.

Eficcia Relao entre os efeitos produzidos por uma
interveno e os objectivos que se propunha atingir.

Eficincia Relao entre os efeitos produzidos por uma
interveno e os recursos mobilizados para o efeito.

Inteligncia
Artificial
Capacidade de uma unidade funcional para executar
funes que esto geralmente associadas
inteligncia humana, tais como o raciocnio e a
aprendizagem.

Motor de inferncia

Componente de um Sistema Pericial que aplica
mtodos de raciocnio para chegar a concluses,
partindo de representaes de informao
armazenadas numa base de conhecimento.

Raciocnio Processo pelo qual um ser humano, ou um
computador analisa, classifica ou diagnostica,
coloca hipteses, resolve problemas ou faz
inferncias.

Regra condicional
Regra se ento

Regra da lgica formal que compreende uma parte
se que representa a premissa ou condio e uma
parte ento que representa a aco a ser tomada
quando a parte se verdadeira.

Regra heurstica Regra ad-hoc concebida para formalizar o
conhecimento e a experincia que um perito usa
para resolver um problema.

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Regra de produo Regra condicional para representar o conhecimento
num sistema baseado em regras.

Sistema Baseado em
Conhecimento

Sistema de processamento de informao que
proporciona a resoluo de problemas num domnio
ou numa rea de aplicao particulares, atravs de
inferncias feitas a partir de uma base de
conhecimento.

Sistema Pericial

Sistema de processamento de informao que
proporciona a resoluo de problemas num domnio
ou numa rea de aplicao particulares, atravs de
inferncias feitas a partir de uma base de
conhecimentos fundada na experincia e
competncias humanas.

Sistema de Suporte
Deciso

Os sistemas de suporte deciso organizam a
informao relevante para a resoluo do problema,
utilizam modelos de anlise para avaliao de
solues alternativas. Ajudam mas no substituem
os decisores.



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NDICE


Glossrio de Termos 02 e 03


ndice 04


1. Apresentao do trabalho 05


2. Introduo a sistemas baseados em
conhecimento 06


3. Reviso bibliogrfica e pesquisas na Web 07 a 16

3.1. Vantagens da utilizao de
Sistemas Periciais 07

3.2. Estrutura bsica de um Sistema
Pericial 07

3.3. Estrutura de um Sistema Pericial
para gerir informao 09

3.4. As Bibliotecas do futuro 13 e 14

3.4.1. A nossa Proposta 15 e 16


4. Concluso 17


Bibliografia 18



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Em situaes de deciso estruturadas e repetitivas,
pode-se beneficiar de um sistema pericial. Estes
sistemas utilizam o conhecimento obtido, na resoluo
de problemas estruturados, comportando-se como
uma rplica do perito, ou dos peritos, que forneceram
o conhecimento.
(Palma dos Reis, 1999, p. 51)

1. Apresentao do trabalho


SISTEMAS PERICIAIS PARA GERIR INFORMAO
INTELIGNCIA ARTIFICIAL

O principal objectivo do nosso trabalho propormos um modelo para sistemas de gesto de
informao baseado em tcnicas de inteligncia artificial, aplicvel a utilizadores de
bibliotecas.


Este nosso trabalho prope uma arquitectura de sistema pericial para gerir informao,
sugerindo a utilizao de um analisador semntico embutido no interface do utilizador final.


Esta nossa abordagem enfatiza a dificuldade em se obterem informaes, com preciso e
qualidade, para apoiar as tomadas de decises, e a necessidade de prover os utilizadores finais
com mecanismos poderosos, capazes de analisar, seleccionar e direccionar-lhes informaes,
de acordo com as suas necessidades e urgncias.





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2. INTRODUO A SISTEMAS BASEADOS EM CONHECIMENTO
De acordo com Nilson (1982) a expresso inteligncia artificial est associada, geralmente,
ao desenvolvimento de sistemas periciais. Estes sistemas baseados em conhecimento,
construdos, principalmente, com regras que reproduzem o conhecimento do perito, so
utilizados para solucionar determinados problemas em domnios especficos. A rea mdica,
desde o incio das pesquisas, tem sido uma das reas mais beneficiadas pelos sistemas
periciais, por ser considerada detentora de problemas clssicos possuidores de todas as
peculiaridades necessrias, para serem instrumentalizados por tais sistemas
Nem todos os problemas devem ser resolvidos por meio de sistemas periciais. Existem
caractersticas que indicam se determinado problema deve ou no ser instrumentalizado por
esta tecnologia. A anlise do problema, ento, constitui-se no primeiro estgio do ciclo de
desenvolvimento dos sistemas periciais, contribuindo fortemente para o sucesso da
implementao do sistema. Procurando facilitar o processo de anlise do problema,
distinguimos dentre outras, algumas condies, que, se observadas, podero contribuir para a
identificao do nvel de adequao do uso da tecnologia de sistemas periciais para a
resoluo do mesmo:
existncia de peritos que dominem o segmento do conhecimento que encerra o
problema, pois exactamente esse conhecimento que ser o responsvel directo pela
resoluo do problema;
existncia de tarefas que, para serem realizadas, necessitem da participao de vrios
peritos que, isolados, no possuem conhecimentos suficientes para realiz-las, ou seja,
o conhecimento necessrio para a anlise e resoluo do problema multidisciplinar;
existncia de tarefas que requeiram conhecimento de detalhes que, se esquecidos,
provocam a degradao do desempenho;
existncia de tarefas que demonstrem grandes diferenas entre o desempenho dos
melhores e dos piores peritos;
escassez de mo de obra especializada sobre o conhecimento requerido para a soluo
do problema.
Com a emergncia desta tcnica, evidenciaram-se alguns aspectos importantes, at ento
inexplorados, como, por exemplo, o aumento significativo da produtividade de um perito, na
execuo de tarefas especializadas, quando auxiliado por um sistema inteligente.
Outro aspecto relevante a portabilidade destes sistemas periciais, por serem passveis de
desenvolvimento e utilizao em microcomputadores. Isto torna-os bastante populares e
acessveis. Em geral, os sistemas com raciocnio automatizado podem ser utilizados
incorporando bancos de dados j existentes na organizao, ou sendo incorporados no
conjunto de ferramentas disponveis nos bancos de dados.
Sob o nosso ponto de vista, a cincia da informao e muitas outras reas podem encontrar
nos sistemas periciais, eficientes ferramentas para gerir a informao. Disponibilizar
ferramentas para suporte tomada de deciso, neste caso, vai mais alm do que fornecer
grficos e tabelas ao utilizador, significa prestar-lhe orientao, na identificao das suas
necessidades, simulando cenrios e possibilitando maior exactido e confiabilidade nos seus
resultados.

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3. Reviso bibliogrfica e pesquisas na Web
3.1. Vantagens da utilizao de Sistemas Periciais
Os benefcios obtidos atravs da utilizao da tcnica de sistemas periciais so diferentes
daqueles obtidos pelos sistemas tradicionais, por se tratar de sistemas dotados de inteligncia
e conhecimento. Dentre outras vantagens, podemos destacar que:
um sistema pericial capaz de estender as facilidades de tomada de deciso para
muitas pessoas. O conhecimento dos peritos pode ser distribudo, de forma que possa
ser utilizado por um grande nmero de pessoas;
um sistema pericial pode melhorar a produtividade e desempenho dos seus
utilizadores, considerando que lhe fornece um vasto conhecimento, que, certamente,
em condies normais, exigiria mais tempo para assimil-lo e, consequentemente,
utiliz-lo nas suas tomadas de deciso;
os sistemas periciais reduzem o grau de dependncia que as organizaes mantm
quando se vem em situaes crticas, inevitveis, como, por exemplo, a falta de um
perito. As pessoas morrem, ficam doentes, tiram frias e at optam por melhores
ofertas de trabalho, tornando as organizaes em que trabalham vulnerveis e
extremamente dependentes das suas decises. Ao registar o conhecimento de
empregados nos sistemas periciais promove-se uma significativa reduo no grau de
dependncia entre empresa e presena fsica do empregado;
os sistemas periciais so ferramentas adequadas para serem utilizadas em formaes
de grupos de pessoas, de forma rpida e agradvel, podendo servir, aps a formao,
como instrumento para recolha de informaes sobre o desempenho dos formandos,
obtendo subsdios para reformulao das lies para a obteno de melhor
desempenho, alm de prestar suporte imediato para os formandos durante a utilizao
dos conhecimentos na realizao das tarefas dirias.
3.2. Estrutura Bsica de um Sistema Pericial
Basicamente um Sistema Pericial composto por Conhecimento mais Inferncia.
Poderemos considerar de uma forma genrica que os componentes de um Sistema Pericial
so:







Figura 1. Estrutura bsica de um sistema pericial.


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O Perito a fonte do conhecimento do sistema. fundamental para o desenvolvimento de
um sistema pericial a disponibilidade de um perito conhecedor da situao de deciso.

Aquisio de conhecimento, o processo em que se identifica, obtm e organiza o
conhecimento a incorporar no sistema pericial e que fornecido pelo(s) perito(s).

Interface do Utilizador, contm os ecrs do sistema desenvolvidos para interagir com os
utilizadores. O interface do utilizador inclui dois componentes, o componente de aquisio de
conhecimento e o componente de explicao. O componente de aquisio de conhecimento
utilizado pelo perito quando est a ensinar o sistema, ou seja, a incluir no sistema o
conhecimento necessrio para que este tome as decises correctas. O componente de
explicao interage com o utilizador.

Base de Conhecimento, local onde reside o conhecimento do domnio visado pelo Sistema
Pericial. Armazena o conhecimento necessrio tomada de deciso.

Motor de Inferncia, utiliza o conhecimento existente na base de conhecimento para a
resoluo de problemas ou tomada de deciso. Para tal o motor de inferncia dever
seleccionar, activar, compatibilizar e extrapolar as regras existentes na base de conhecimento.

Mdulo de explicaes, onde se constroem as razes porque uma dada concluso foi ou no
obtida, ou, ainda, porque se est a efectuar determinada pergunta. Componente que explica o
modo como as solues foram obtidas e justifica os passos efectuados. A Base de
Conhecimento depende do domnio. O Motor de Inferncia e o Interface com o Utilizador, em
princpio, no dependem do domnio. O perito, ou peritos, so a fonte de conhecimento do
sistema.

O Utilizador introduz no sistema a descrio da situao de deciso e recebe a resposta do
sistema. Assim sempre que o sistema possua conhecimento que lhe permita tomar a deciso
de forma segura a tarefa do utilizador torna-se uma tarefa simples.

A Memria de trabalho armazena dados, informao ou conhecimento especficos do
problema em anlise com vista a auxiliar no funcionamento dos outros mdulos.




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Caractersticas das Actividades de Deciso



Na forma de raciocnio progressivo, as informaes so fornecidas ao sistema pelo utilizador,
que com as suas respostas, estimulam o desencadeamento do processo de procura, navegando
atravs da base de conhecimento, procurando pelos factos, regras e heursticas que melhor se
aplicam a cada situao. O sistema continua nesta interaco do utilizador, at encontrar a
soluo para o problema a ele submetido.
No modelo de raciocnio regressivo, os procedimentos de inferncia do-se de forma inversa.
O sistema parte de uma opinio conclusiva sobre o assunto, podendo ser inclusive oriunda do
prprio utilizador, e inicia uma pesquisa pelas informaes por meio das regras e factos da
base de conhecimento, procurando provar se aquela concluso a mais adequada soluo para
o problema analisado.
Se uma premissa (IF) consistente para o problema, o sistema continua com a clusula IF
(condio), tornando-a Then (concluso) para a prxima pesquisa na base de conhecimento,
at que encontre uma regra em que o (IF) no seja considerado concluso para outra regra. Ao
mesmo tempo o sistema poder iniciar uma nova pergunta ao utilizador para obter
informaes adicionais (Rich, 1983).

3.3. Estrutura de um Sistema Pericial para gerir informao
Um sistema para gerir informao, conforme mencionado anteriormente, dever ser
construdo a partir da integrao dos seus elementos bsicos: interface do utilizador, base de
conhecimento e motor de inferncia, que podem ser visualizados no diagrama apresentado, na
Figura 2, a seguir:

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Figura 2. Diagrama de Contexto de um sistema pericial para gerir informao
Falaremos agora um pouco mais em pormenor sobre a estrutura de um sistema pericial, j
antes referida, em traos gerais, ou seja:
A Base de Conhecimento
A Base do conhecimento no uma simples coleco de informaes. A tradicional base de
dados com dados, arquivos, registos e seus relacionamentos estticos aqui substituda por
uma base de regras e factos e tambm heursticas que correspondem ao conhecimento do
perito, ou dos peritos do domnio sobre o qual foi construdo o sistema.
Esta base de regras e factos interage com o utilizador e com o motor de inferncia, permitindo
identificar o problema a ser resolvido, as possibilidades de soluo e o processo de raciocnio
e inferncia que levam a concluses sobre o problema submetido ao sistema.
Na interaco com a base de regras, factos, e utilizador, obtm-se as informaes necessrias
para a resoluo do problema.
Devido utilizao de heursticas, o utilizador solicitado pelo sistema para prestar
informaes adicionais e, a cada pergunta respondida pelo utilizador ou a cada nova
informao, reduz-se o espao de procura a ser percorrido pelo sistema, encurtando-se o
caminho entre o problema e a sua soluo.
Pode, tambm, desencadear-se um processo de aprendizagem automtica internamente no
sistema. Isto quer dizer que o sistema pericial provido de mecanismos de aprendizagem
capaz de analisar e gerar novas regras na base de conhecimento e/ou armazenar informaes
sobre novos factos, ampliando a capacidade do sistema em resolver problemas, cada vez que
este for utilizado. Isto no visvel pelo utilizador, ou seja, o utilizador no percebe que todo
este processo acontece durante uma sesso de utilizao do sistema pericial (Checland, 1981).

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Perante isto, importante que o sistema seja cuidadosamente projectado, por forma a que seja
capaz de analisar novas situaes, extrair novas regras e analisar e apagar regras redundantes,
complementar regras conflituosas, permitindo uma depurao constante da base de
conhecimento.
Caso contrrio, a base de conhecimento poder crescer indiscriminadamente, promovendo o
uso extensivo da memria, possibilitando uma degradao no desempenho do sistema, bem
como tornando-o oneroso e invivel.
Desta forma, inicialmente uma base de conhecimento pode ser construda com poucas regras,
mas, dependendo da complexidade do ambiente e das necessidades de informaes variadas,
esta base poder eventualmente crescer para milhares de regras e factos.
Assim, preciso que se tenha o cuidado de implementar instrumentos internos de refinamento
que possibilitem podas na rvore de deciso e cortes na base de conhecimento, para que o
processo de procura localize segmentos cujas regras e factos contemplem os instrumentos
necessrios que conduzam soluo dos problemas em questo.
Os mecanismos de aprendizagem, que podem ser implementados nos sistemas periciais,
permitem que o sistema aprenda cada vez que for utilizado ao se deparar com regras e factos
novos. Isto possvel em virtude da estrutura modular da base de conhecimento, permitindo a
adio ou subtraco de novos elementos sem alterar a lgica global do sistema.
O Motor de Inferncia
O motor de inferncia um elemento essencial para a existncia de um sistema pericial. o
ncleo do sistema.
por intermdio dele que os factos, regras e heursticas que compem a base de
conhecimento so aplicados no processo de resoluo do problema.
A capacidade do motor de inferncia baseada numa combinao de procedimentos de
raciocnios que se processam de forma regressiva e progressiva.
O motor de inferncia utiliza o conhecimento existente na base de conhecimento para a
resoluo de problemas ou tomada de deciso. Para tal, o motor de inferncia dever
seleccionar, activar, compatibilizar e extrapolar as regras existentes na base de conhecimento
(Palma dos Reis, 1999).

O Interface do utilizador
O Interface do utilizador , talvez, o elemento dos sistemas periciais a que os peritos dedicam
mais tempo.
Os procedimentos heursticos so informais. Um problema submetido a um sistema pericial
endereado por estratgias de procura. O sistema retm sempre elementos de memria que
permitam o encaixe e o desencadeamento com outra estratgia, marcando sempre o caminho
percorrido.

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Para que isto ocorra, necessrio que o interface do utilizador seja bastante flexvel. Assim, a
interaco entre sistema pericial e utilizador conduz a um processo de navegao, eficiente, na
base de conhecimento, durante o processamento das heursticas.
O interface do utilizador flexvel permite que o utilizador descreva o problema ou os
objectivos que deseja alcanar. Permite, ainda, que utilizador e sistema adoptem um modelo
estruturado de consultas (Aluri, 1088).
Isto facilita o processo de recuperao do caminho percorrido pelo sistema em tentativas de
solucionar o problema. Este caminho, denominado trace muito importante, pois a base de
pesquisa para o desenvolvimento do processo de explorao.
O processo de explorao consiste na explicao, quando requerida pelo utilizador, sobre o
"porqu" e o "como" que o sistema chegou a determinada concluso, rumo soluo do
problema analisado. Neste momento, o sistema realiza um processo inverso de procura,
percorrendo os caminhos utilizados e marcados durante a sesso de consulta e apresentando
todos os argumentos que o levaram soluo apresentada.
Este processo muito importante e proporciona ao utilizador informao que lhe permite
julgar se adopta, ou no, a soluo apresentada pelo sistema pericial.
Pode, ainda, considerar-se o processo de explorao como um instrumento importante que
poder ser utilizado para o treino do utilizador, uma vez que apresenta conceitos tericos e
aplicaes prticas.
O interface do utilizador pode assumir formas variadas, dependendo de como foi
implementado o sistema pericial.
De qualquer forma, o interface do utilizador procura tornar o uso do sistema fcil e agradvel,
eliminando-se as complexidades.
Exemplos prticos de uma consulta ao sistema
Pressupe-se que o sistema pericial receba informaes de diversas fontes dentro de uma
instituio.
Essas informaes so analisadas e interpretadas pelo analisador semntico que actualiza uma
base de informaes estratgicas segundo as necessidades dos utilizadores registados no
sistema.
No momento em que determinado utilizador inicia a sua sesso, o sistema reconhece-o,
ficando na memria do mesmo, o segmento da base de informaes que interessariam quele
utilizador, bem como a parte da base de conhecimento cujas regras espelham as suas
necessidades.
Nesse momento, informaes rotineiras, previamente definidas pelo utilizador, ser-lhe-o
apresentadas devidamente actualizadas.
Ao solicitar informaes adicionais, o utilizador provocar uma navegao na base de
conhecimento e na base de informaes, o que permitir o seu atendimento imediato.

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3.4. As Bibliotecas do futuro
Metzeler (1992) relatou:
"A biblioteca do futuro pode ser capaz de prover um rico acesso para a utilizao de
conhecimento contido (frequentemente implcito) nas suas coleces. A maioria dos aspectos
de desenvolvimento, nesta linha, poderia ser baseada em recuperao da informao. Isto,
naturalmente, requereria um mais geral e robusto estigma da inteligncia artificial e
compreenso de linguagem natural do que existe no momento".
Capturar o conhecimento humano no uma tarefa simples; o problema toma propores
maiores quando nos dispomos a registar a experincia humana, representando-a sob a forma
de programas a serem executados pelo computador.
O fascnio do homem a possibilidade de se capturar a intuio humana. O nvel de
exigncias relativas ao conhecimento, intuio e experincia para a execuo de tarefas
normalmente executadas pelos bibliotecrios so menores do que nas demais reas como na
medicina, engenharia, geologia. H alguns anos, acreditava-se que os problemas envolvidos
na automao de bibliotecas eram tremendamente subestimados.

Davis (1986) ressaltou que a experincia em catalogao estaria longe de ser explcita em
regras, por estar implcita em heursticas, empregadas pelos peritos que realizam o trabalho.

Da mesma forma, Weibel (1992), referindo-se ao trabalho executado por Borko e Ercegovac
(1989) sobre catalogao de mapas, tambm se mostrou contrrio aplicao de sistemas
periciais para a execuo destas tarefas, relatando que o "esforo dos peritos em cada
procedimento estende-se alm do que articulado num conjunto de regras formais" e que a
complexidade das actividades actua contra a aplicao de uma abordagem de sistema pericial.
Lancaster (1993) relatou que as tarefas intelectuais associadas profisso de peritos em
cincia da informao no podem ser facilmente delegadas para mquinas. Considerando-se
tudo que se espera de uma biblioteca como uma instituio, improvvel que o perito com
habilidades em bibliotecas seja substitudo pela inteligncia artificial ou por qualquer outra
tecnologia no futuro, em concordncia com as afirmaes eloquentes de Horton (1982), que

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acentuou que "criatividade, talento e poder mental..... so o real e principal bem da economia
da informao" salientando tratar-se de um bem to valioso, que no haveria de ser delegado
o seu manuseio a simples mquinas.
Os crescentes investimentos em produo de sistemas periciais permitiram avano e
disseminao desta tecnologia. Por exemplo, Lancaster participou no desenvolvimento de
sistemas periciais para seleco de bases de dados on-line, preocupando-se em medir o
desempenho dos sistemas baseados em conhecimento dedicados recuperao da informao
,

Num estudo sobre avaliao de sistemas periciais para servios de referncia, Shiao (1995)
observou que estes sistemas demonstraram melhor performance com utilizadores totalmente
inexperientes em actividades de referncia.
Ainda sobre o uso de sistemas inteligentes para bibliotecas, Aluri (1988) considerou que, dada
a variedade de recursos de mquina e software disponveis, se uma experincia falha, no se
perde muito a no ser tempo e energia, podendo ganhar-se muito em termos de compreenso
dos processos envolvidos nos diversos servios oferecidos pelas bibliotecas.
Nos dias actuais os sistemas periciais tornaram-se realidade, sob a forma de sistemas
interactivos que respondem a questes, solicitam e fornecem esclarecimentos, fazem
recomendaes, e geralmente auxiliam o utilizador orientando-o no processo de tomada de
deciso, ou seja, simulam o raciocnio humano fazendo inferncias, julgamentos e
projectando resultados.
Assim, utilizadores e sistema caminham juntos, perguntando e fornecendo informaes um ao
outro, at completa soluo do problema analisado.
O que se observa, nos sistemas de informaes tradicionais, uma eterna e penosa procura
pelo que se deseja no meio de uma grande quantidade de informaes interligadas.
Sistemas de filtragem de dados esforam-se para tornar estas tarefas mais amenas na tentativa
de procura pelas informaes de forma a fornec-las ao utilizador, a tempo e horas, para a
tomada de deciso (Land, 1982).
neste ponto que destacamos a eficincia dos sistemas, baseados em conhecimento, na
gesto da informao e propomos a sua utilizao em conjunto com analisadores semnticos.
Desta forma, eles sero capazes de receber informaes de diversas origens e tipos, interpret-
las, analis-las, identificando a sua pertinncia e relevncia, e direccion-las para os diversos
utilizadores de acordo com o interesse e a necessidade de cada um.
Por outras palavras, trata-se de um processo de anlise de informao que procura reduzir o
espao de procura, recuperando apenas as informaes que so teis para a resoluo de
problemas especficos.
Para que o problema seja resolvido, o sistema dever analis-lo, luz das heursticas
armazenadas no seu motor de inferncia e base de conhecimento, e interagir com o utilizador,
para obter todos os elementos e informaes necessrios para a definio do problema e
possibilitar a procura de conhecimento adequado para a sua resoluo.


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3.4.1. A nossa Proposta
Sendo o objectivo do nosso trabalho um modelo para sistemas de gesto de informao
baseado em tcnicas de inteligncia artificial, aplicvel a utilizadores de bibliotecas, a nossa
proposta consiste em que o utilizador fosse portador de um carto magntico carregado
previamente, aquando da sua inscrio na biblioteca ou bibliotecas, com toda a sua
identificao.
Esse mesmo utilizador, caso o desejasse, poderia, por internet, carregar desde logo as suas
preferncias por livros, revistas, jornais, etc
On-line - inserindo o seu n de carto e password que lhe seria atribuda, presencialmente,
inserindo o seu carto magntico no interface da biblioteca, poderia ver logo uma listagem
das suas preferncias previamente carregadas por si e, mediante os dados recolhidos, o
sistema seria capaz de acrescentar outras sugestes com caractersticas semelhantes s das
suas preferncias.
O sistema perguntaria ao utilizador se pretendia ter informao adicional em relao s
sugestes que apresentava ao utilizador, ao que este responderia se estaria interessado ou no.
No caso de estar interessado, o utilizador, escolheria um livro, revista, jornal, etc dos
sugeridos e manifestaria a sua opinio sobre o mesmo, podendo, inclusivamente, dar
indicao de que no pretendia obter sugestes do sistema e escolher ele prprio o que
desejava.
O utilizador ao fazer uso do carto magntico iria fornecer ao sistema, a par e passo, toda a
informao do que ia pesquisando e, assim, ensinando o sistema sobre as suas preferncias.
Este sistema, para ser mais completo, aps a escolha feita pelo utilizador, inform-lo-ia da
disponibilidade do artigo escolhido e do perodo em que poderia ficar na posse do mesmo.
No caso de o utilizador aceitar todas as indicaes fornecidas pelo sistema, o mesmo faria o
registo da cedncia, e o prprio sistema, em articulao com os arquivos dos items, far-lhe-
ia a entrega do que o utilizador lhe havia solicitado ( semelhana das mquinas de vending).
Por meio deste tipo de utilizao do carto magntico, todos os dados de cada utilizador
seriam armazenados em base de dados de bibliotecas a nvel local e, at mesmo, a nvel
nacional, renovando automaticamente as suas listas de preferncias. O utilizador poderia
levantar itens e entreg-los em qualquer biblioteca aderente ao sistema.
Na pgina seguinte temos um pequeno exemplo de como poderia ser feita uma pesquisa na
biblioteca do futuro.


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4. CONCLUSO
Como exemplo prtico da utilizao de sistemas inteligentes com analisador semntico
podemos citar sistemas inteligentes de recuperao de informaes que incorporem
conhecimentos e/ou estrutura de registo, polticas de indexao e estratgias de pesquisas.
Estes sistemas poderiam auxiliar os utilizadores que tm dificuldades em se lembrar de regras,
como, por exemplo, no caso de bibliotecas, regras de truncagens (substituio de caracteres
nas pesquisas), noes dos operadores booleanos (introduo de ou, e nas pesquisas), etc.
Neste caso, a linguagem natural participaria com expressivo valor, permitindo que os
utilizadores interrogassem o sistema de forma amigvel.
Diversos outros exemplos de aplicao se adequariam ao uso destes sistemas, considerando
que a sua tnica principal a capacidade de entender as informaes fornecidas por diversas
fontes e interpret-las, proporcionando sadas aos utilizadores finais de acordo com as
necessidades de cada um.
Com este tipo de ferramenta, obtm-se a vantagem de o sistema ser totalmente simples de
operar e compreender a linguagem do utilizador que normalmente expressa as suas
necessidades na sua lngua nativa.
Existem algumas metodologias para o desenvolvimento de sistemas de apoio deciso.
Alguns aspectos so comuns a todas as metodologias.
Deve ser criado um grupo de peritos que tm por misso o acompanhamento da evoluo do
sistema.
No caso especfico de um sistema pericial, considerando que um sistema dotado de
mecanismos de aprendizagem, tal sistema dever ter a sua base de conhecimento avaliada
periodicamente, bem como o seu desempenho, para adequao s necessidades de recursos de
hardware adicionais, ou mesmo para anlise da sua eficcia.
Entre outras vantagens produzidas pelo uso de um sistema inteligente, destacamos, a total
facilidade na formao para o uso do sistema, bem como a rapidez para a obteno de
sugestes para a resoluo dos problemas a ele submetidos.



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BIBLIOGRAFIA
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