CASO PRCTICO UNIDAD 1

MEV S.A. De C.V.

MEV S.A. de C.V. se dedica a la transportacin de mercancas de las empresas
OSO FELIZ, ABARROTERA CENTRAL y MIEL RICA. A las cuales considera
como empresas contratantes y entrega los productos a los clientes de stas.
La distribuidora MEV, cuenta con 15 unidades de transporte, 13 operadores, y el
personal administrativo lo integran: el propietario, quien cobra a los clientes y
paga a los trabajadores, un ayudante de planeacin y asignacin de rutas, un
encargado del servicio de transportacin que contacta los requerimientos de los
clientes , un lavador de unidades de transporte, un encargado de servicio de
transportacin 4 ayudantes para carga y descarga de mercanca. Una secretaria
recepcionista y auxiliar del dueo, y un office boy.
Actualmente esta empresa no cuenta con una estructura administrativa, por lo
que el Sr. Jorge Plata, su dueo, est preocupado ya que considera que esto
puede ser una de las causas por las que existen deficiencias en los servicios e
impedimento principal para que la empresa crezca.
La mercanca no est llegando en el momento deseado por sus clientes, quienes
han iniciado a expresar abiertamente su inconformidad. El seor Plata ha
observado que sus ganancias han empezado a disminuir; y no desea esperar
ms, por lo que debe poner fin a estos problemas antes de que su empresa
quiebre.
Por lo anterior ha decidido contratar a un administrador para alcanzar sus
metas.
PREGUNTAS DEL CASO
Usted como Ingeniero en Transportes con especialidad en administracin
resuelva lo siguiente:
1. La administracin es aplicable a esta empresa? Justifique su respuesta.
2. Cul es la funcin de la Administracin con la que debe abordar el Sr. Jorge
Plata el problema y poder as mejorar las ganancias su empresa?
3. Elabore la estructura organizacional de la empresa.
4. Disee un objetivo general para esta empresa.
5. Disee cinco polticas que pueden servir para esta empresa:
6. Sugiera para el Seor Jorge Plata dos tipos de habilidades y dos roles
administrativos para mejorar su autocapacitacin.
7. Cite tres principios administrativos que deben regir en la empresa.
Respuestas del caso prctico
1. Como la finalidad de la administracin es aprovechar al mximo los recursos,
y esta empresa requiere aprovechar al mximo sus recursos y generar utilidades,
entonces por ellos es aplicable. Esta empresa requiere optimizar sus recursos,
Adems al aplicar la caracterstica de la administracin llamada Universalidad;
sta dice que la administracin es aplicable a toda empresa, o a todo grupo
social y tambin dentro de cualquier rama empresarial.
2. El Sr. Jorge puede abordar el problema que tiene en la empresa con la
Planeacin que le permitir determinar lo que tiene que hacer para mejorar su
situacin actual . Deber definir sus propsitos y establecer el tiempo en que
espera tener resultados. Tendr que redactar sus objetivos, y cualquier tipo de
planes.
3.- La estructura de la empresa puede quedar de la siguiente manera:

4. Objetivo General de MEV S.A. de C.V.
Aumentar las utilidades en un determinado porcentaje X % en relacin al ao
anterior. O bien Aumentar en un determinado porcentaje X% el nivel de
servicio a los clientes para el siguiente ao

Al orientar al Sr. Plata le dira que de acuerdo a su experiencia tendra que
precisar sus objetivos desde diversos aspectos:
- Recorridos, Cuantificar el kilometraje de recorrido por determinado tiempo.
- Servicios. Cuantificar el cantidad de entregas y el tiempo que le dedica e ello.
- Ganancias los beneficios esperados deben cuantificarse en pesos y centavos y
determinar el tiempo en el que se obtendr ese dinero.
- Una vez determinado lo esperado en las diferentes reas el dueo estar en
posibilidad de cuantificar las utilidades que debe obtener en lo futuro, y para
ello tendr que establecer sus planes.
- Los objetivos generales sern el monto de las utilidades que se esperan obtener
en el prximo ejercicio fiscal
5. Polticas:
- Los operadores de las unidades de transporte debern de ser preferentemente
del sexo masculino.
- Las unidades de transporte no podrn ser conducidas a una velocidad mayor a
los 70 Km. ph
- Cada unidad de transporte deber contar con un mapa de la Cd. Marcados los
puntos principales de entrega de la mercanca.
- Al iniciar el da las unidades deben ser revisadas y registrar su estado
conforme a la bitcora de mantenimiento del vehculo.
- En caso de que el operador no asista tendr que avisar quien lo sustituir en
dicho recorrido.
6. Se le recomienda al Seor Jorge Plata capacitarse en las habilidades de
Conceptualizacin, tcnicas y humanas.
- Las conceptuales le permitirn planear y poner en marcha sus planes.
- Las tcnicas le permitirn manejar la logstica de distribucin y dotar a su
empresa de procedimientos para efectuar mejor el trabajo.
- Las habilidades humanas le permitirn mantener la cordialidad de la gente en
su trabajo.
Adems de considerar los roles siguientes: rol de lder y el rol de vigilancia.
7. Los principios recomendables para esta empresa son: responsabilidad,
especializacin, autoridad.