SISTEMA DE SERVICIO

AL USUARIO
WORKFLOW
MANUAL DE USUARIO
Manual de Usuario WORKFLOW 1
INDICE
I. Introduccin....................................................................................................................3
I.I Ventajas:..................................................................................................................3
II: Enfoque General...........................................................................................................4
III. Descripcin de Componentes.....................................................................................5
IV. Definicin de Maestros................................................................................................
IV.1. De Procesos............................................................................................................6
A. Aplicaciones............................................................................................................6
.Usuarios....................................................................................................................!
". For#ularios...........................................................................................................1$
IV.2. Alertas...................................................................................................................20
IV.3. De Conexiones......................................................................................................22
A. %ro&eedores de '................................................................................................((
. "one)iones a '...................................................................................................(*
V. Control de !rocesos...................................................................................................."
V.I. Disear Procesos....................................................................................................26
VIII. #ormulario Cliente................................................................................................3$
VIII.ICmo Utilizar el formlario !or"#lo$%...........................................................3&
Manual de Usuario WORKFLOW (
I. Introduccin
WorkFlow es una aplicacin, que ha sido desarrollada para el control total de los
procesos en la empresa, desde el diseo de estos, hasta la ejecucin en tiempo
real por el usuario final.
Esta aplicacin tiene un diseador de procesos grfico que permitir generar
varias alternativas de proceso hasta conseguir el modelo mas ptimo que
satisfaga las necesidades de la empresa.
antiene el control ! el seguimiento de los procesos, esta"leciendo usuarios,
tiempos, estados ! las acciones posi"les a tomar.
I.I Ventajas:
#na de las ventajas que presenta esta aplicacin es la comunicacin con otros
aplicativos, con una definicin sencilla de los datos de env$o ! de recepcin de
informacin.
%lmacenamiento del seguimiento de &ocumento, o E'pediente, perteneciente a
cada proceso en una (ase de &atos de la que se podr reali)ar las consultas
gerenciales necesarias en la empresa.
&entro de cada proceso se podrn definir, usuarios, estados, ! tiempos de
atencin para cada actividad espec$fica.
*am"i+n e'isten alertas que darn aviso so"re las actividades vencidas, tanto al
usuario final como a los que supervisan el tra"ajo.
&efinicin de (alance de ,arga, en el caso que se defina varios apro"adores
para una misma actividad.
Manual de Usuario WORKFLOW 3
II: Enfoque General
WorkFlow es una aplicacin que esta constituida por - mdulos, cada uno con
una funcin espec$fica dentro del funcionamiento del sistema.
II.1. El Diseador de Procesos. En este mdulo es donde se disean
grficamente los procesos e'istentes en la empresa. %qu$, las personas
encargadas de disear ! modelar los procesos podrn reali)ar varias propuestas
de estos, as$ mismo podrn optimi)ar los procesos !a desarrollados o hacer
cam"ios a los mismos sin afectar los procesos que actualmente est+n en
funcionamiento.
II. 2. El Cliente WEB. Es una aplicacin WE(, que se encarga de administrar el
.eguimiento de los e'pedientes, el registro de la misma ! la "/squeda de
e'pedientes en el tiempo. En esta aplicacin el #suario sa"r que actividades
reali)ar so"re los e'pedientes 0(andeja de 1endientes2, 1ermite adjuntar
&ocumentos ! ,omentarios al e'pediente.
II.3. El Formulario. 0o e'pediente2 1erteneciente a la %plicacin WE(. Este
Formulario puede iniciar los procesos o atender los e'pedientes seg/n
corresponda al diseo del proceso.
II.. El !er"icio. %dems, el sistema cuenta con un cuarto miem"ro denominado
SERVICIO DE ENVIO AUO!AI"ADO# cu!a funcin es escuchar cualquier
env$o de alerta, envi de actividades automticas, etc.
Manual de Usuario WORKFLOW *
III. Descri$cin de Co%$onentes.
En la figura se muestra, la interrelacin entre cada uno de los componentes del
WorkFlow.
DISE&ADOR DE 'ROCESOS
,omo se defini en el Enfoque 3eneral del .istema, el &iseador de 1rocesos es el mdulo
donde el usuario podr definir el flujo por donde ser transportado un E'pediente 0&ocumento2,
en la empresa, o fuera de ella, sealando las diferentes acciones, actividades, ! estados por los
que pasara dicho documento.
Manual de Usuario WORKFLOW +
E4*
WF
.ervicio
oto
r
E4*
3ra"a &efiniciones
&iseador de
1rocesos 0Win562
WF
.ervicio
otor
Formulario %.1.net
%tiende las
1eticiones
.olicita 7nformacin
.olicita 7nformacin
.olicita 7nformacin
Env$a %lertas
Escucha ,ualquier
7ncidente
IV. Definicin de !aestros
I#.1. De Procesos
A. A$licaciones
En este maestro se definen las diferentes aplicaciones en los que intervendr el
WorkFlow. Es decir, si en la empresa tenemos la ,onta"ilidad en un sistema
.pring8 ! la 9og$stica en un sistema propio, ! en am"os casos se necesita que
intervenga WorkFlow, entonces de"emos definir a cada uno como una
%plicacin nueva. Este sistema soporta los conceptos de /ltiples ,ompa$as !
/ltiples .istemas, es decir, si en la empresa e'isten aplicaciones propias para
cada una de las compa$as definidas dentro de la :rgani)acin, podemos
descri"irlas ! definirlas en el maestro de aplicaciones asignando la compa$a a
la que pertenece.
,ampos definidos;
No%(re de la A$licacin
Cdi)o de la A$licacin
Manual de Usuario WORKFLOW 6

Manual de Usuario WORKFLOW ,

*. Usuarios
aestro donde definimos a los usuarios que intervendrn en los diferentes
procesos, asignndoles permisos so"re las aplicaciones definidas en el
diseador.
9a funcionalidad de esta opcin se reali)ar con la seleccin de los #suarios !
<oles definidos en el aestro de #suarios de la :pcin =.eguridad>.
Manual de Usuario WORKFLOW !
Manual de Usuario WORKFLOW -
C. +or%ularios
En este maestro definimos los formularios del ,liente We" a utili)ar en el
sistema, ! los campos propios del formulario. %dems es importante la
secuencia de gra"ado de los campos del formulario, !a que estos se guardan en
la (ase de &atos en el mismo orden en que fueron definidos. ,uando usemos
funciones del motor que recuperen dichos datos ser importante tenerlos en un
orden espec$fico.
Manual de Usuario WORKFLOW 1$
,ampos definidos;
No%(re del +or%ulario# el nom"re con el que se denominar a dicho
formulario.
Indicador de Cone,in a *D# este indicar si ha"r o no una cone'in a
una "ase de datos e'terna.
En la imagen anterior podemos apreciar las opciones ?@istasA ! ?,amposA en la
"arra lateral, al .eleccionar un formulario en el 9istado de Formularios podremos
apreciar las @istas %sociadas al formulario, asimismo al .eleccionar un
formulario en el 9istado de Formularios podremos apreciar los campos;
7. @istas del Formulario;
Manual de Usuario WORKFLOW 11
Manual de Usuario WORKFLOW 1(
77. ,ampos del Formulario
Manual de Usuario WORKFLOW 13
Detalle del Ca%$o del +or%ulario:
#n campo dentro del Formulario puede tener detalle, como
por ejemplo un campo de tipo 3rilla, las columnas de esta
grilla de"en ser ingresadas en el &etalle del ,ampo del
Formulario;
Manual de Usuario WORKFLOW 1*
+. ESADOS
En el maestro de Estados definiremos cualquier estado que estar disponi"le
para todos los procesos, cuando se cree un proceso podr escoger que estados
estarn vinculados al mismo.
Manual de Usuario WORKFLOW 1+
,ampos definidos;
Descri$cin# El Estado propiamente dicho
Valor de Retorno
Estado# el comportamiento del Estado
G. VISAS
En el maestro de @istas definiremos las vistas que se utili)arn en los procesos
que se creen.
Manual de Usuario WORKFLOW 16
Manual de Usuario WORKFLOW 1,
Ca%$os de Vistas:
-. SORED 'ROCEDURES
En el maestro de 1rocedimientos %lmacenados definiremos los procedimientos a
nivel de (ase de &atos que sern necesarios utili)ar, !a sea por interaccin con
otros .istemas o para vinculacin de ,ampos.
Manual de Usuario WORKFLOW 1!
Manual de Usuario WORKFLOW 1-
'ar.%etros de S'
#na ve) ingresado el procedimiento almacenado, el sistema te permitir agregar
parmetros a tu procedimiento, para ello "asta con escoger un registro de la
grilla de 1rocedimientos %lmacenados ! dar click en el "otn de la "arra lateral
?1armetrosA
I#.2. $lertas
En este maestro definimos los mensajes de alerta que deseamos sean enviados
por el SERVICIO DE ENVIO AUO!AI"ADO. 9as %lertas son definidas por
%plicacin ! son enviadas siempre ! cuando la registremos como %lerta de una
%ctividad que ha e'cedido su tiempo terico programado en el proceso.
Manual de Usuario WORKFLOW ($
,ampos definidos;
A$licacin
Descri$cin de la Alerta# el te'to que ser enviado por correo electrnico al
usuario vinculado en el Escalamiento de la %ctividad.
Manual de Usuario WORKFLOW (1
I#.3. De Cone%iones
A. 'ro/eedores de *D
En este maestro se definen los proveedores de (&
,ampos definidos;
'ro/eedor
Estado
Manual de Usuario WORKFLOW ((
Manual de Usuario WORKFLOW (3
*. Cone,iones a *D
Este maestro define los parametros para la cone'in a (ase de &atos.
,ampos definidos;
Ser/idor# el nom"re del servidor en el que reside la "ase de &atos.
Usuario# el nom"re o 7& del usuario que conectar al servidor.
'ass0ord# la pala"ra clave para conectar al servidor.
*ase de Datos# el nom"re de la (ase de &atos a la que se est conectando.
'ro/eedor# 1roveedor creado anteriormente en el aestro de 1roveedores.
Manual de Usuario WORKFLOW (*
Manual de Usuario WORKFLOW (+
V. Control de 'rocesos
% continuacin se e'plica como definir en el &7.EB%&:< &E 1<:,E.:. &E
W:<CF9:W, un flujo de datos e informacin. Esto se hace "asado en los
maestros e'plicados en la primera parte de este manual 0@er &efiniciones de
aestros2.
#.I. Disear Procesos
1ara disear un proceso WorkFlow se ingresa a la opcin Dise1ar, pulsando el
icono
%parecer la ventana 23ista de 'rocesos4. Esta ventana muestra todos los
procesos 0! versiones2 e'istentes clasificados por A$licacin.
9uego, para ingresar a un 'roceso se selecciona el registro deseado ! se
presiona el "otn 2Editar4.
*am"i+n se pueden crear nuevos 'rocesos 56 /ersiones7 presionando el "otn
2Nue/o4 ! eliminar alg/n 'roceso e'istente presionando el "otn 2Eli%inar4,
esta eliminacin es lgica como en todos los maestros de este sistema, es decir
el registro slo ser desactivado.
Manual de Usuario WORKFLOW (6
1or ejemplo, presionando el "otn 2Nue/o4# aparecer la ventana de edicin de
1rocesos.
,ampos definidos;
Cdi)o: ,digo del 1roceso 07nputado2
No%(re: Dom"re del proceso. Ejemplo; =1ermiso de .alida>
Manual de Usuario WORKFLOW (,
A$licacin: permite indicar a que %plicacin pertenece el proceso. Ejemplo;
=<ecursos Eumanos>
+or%ulario: permite definir con que =Formulario> tra"ajar el proceso. Este
formulario est incluido en el ,liente WE(.
i$o de De$endencia: permite definir si el proceso elegido es el principal de
todo el conjunto de su"Fprocesos que pueden conformar un gran 1roceso
WorkFlow, es decir ser el proceso =7ndependiente> que inicia las acciones.
1ero si el proceso elegido es un proceso complementario del gran 1roceso
WorkFlow ser =&ependiente>, es decir el que continua con las acciones que
le son heredadas de otro proceso.
Estados del 'roceso: permite seleccionar los diferentes estados por los que
pasa un documento o e'pediente a trav+s de todo el proceso WorkFlow.
Ejemplo; =9os estados por los que pasar nuestro =1roceso de 1ermiso de
.alida> sern;
o <egistrado 0<32
o <E@7.7:D 0<@2
o <echa)ado 0<E2
Definicin de O$eraciones: permite definir los diferentes campos de los
formularios que sern empleados en la ejecucin del proceso WorkFlow.
1ara ello de"er de especificarse los siguiente;
'rocedi%iento# ser el nom"re con el que se denominar a este proceso
de seleccin de campos.
9os campos de los formularios sern esta"lecidos en el aestro de Formularios,
de ac estando !a preesta"lecidos, aparecern para la seleccin del mismo en
el rea de =,ampo del Formulario %sociado>, para la seleccin del mismo se
de"er de hacer do"le clic so"re la opcin a elegir esto lo activar ! lo colocar
en el listado de =%rgumentos de :peracin>G ac se podr colocar el orden que
deseamos dar a los campos seleccionados.
Manual de Usuario WORKFLOW (!
Manual de Usuario WORKFLOW (-
Dise1ando un 'roceso
El diseo del Flujo del 1roceso se hace en la pestaa denominada 2Dise1o del
'roceso4.
,ada uno de los :"jetos de este &iseador, que aparecen al lado 7)quierdo de
la ventana, tienen un significado ! un o"jetivo diferente. % continuacin se
descri"ir cada uno de estos o"jetos.
Manual de Usuario WORKFLOW 3$
Acti/idades
Este tipo de o"jeto sirve para definir cualquier tipo actividad.
1ara editar las propiedades de este o"jeto haga 8*oton Derec9o:
8'ro$iedades: so"re el o"jeto ! aparecer la ventana de propiedades.
,ampos definidos;
Infor%acin General
Descri$cin; es el Dom"re de la %ctividad
i$o de Acti/idad. 1ermite definir si la actividad a usar es una actividad
=7nicial>, =Dormal> o =Final> del 1roceso WorkFlow.
Estado del Docu%ento. 1ermite definir el estado que adoptar el
documento o e'pediente cuando llegue a esta actividad, estos se ha"rn
detallado en la pantalla principal de diseo de procesos.
i$o de A$ro(acin. 1ermite definir si la =%pro"acin de la %ctividad> la
reali)a una sola persona 0.imple2, o, si la =%pro"acin de la %ctividad> la
reali)an varias personas 0/ltiple2,.
'er%itir Seleccin de Usuarios. 1ermite definir si el usuario tendr la
capacidad de elegir a quien le desea enviar el Formulario, o, si es un envi
automtico a todos los usuarios destinatarios.
Condicin de A$ro(acin. .i se elige un =*ipo de %pro"acin /ltiple>
e'isten varias alternativas de %pro"acin /ltiple. Esta opcin permite
Manual de Usuario WORKFLOW 31
decidir si =*odos los usuarios de"en apro"ar> para pasar a la siguiente
actividad, o, si =(asta que H usuario aprue"e> para pasar a la siguiente
actividad, o, si =&e"en apro"ar por lo menos...> una cantidad determinada de
usuarios para pasar a la siguiente actividad, para esto al escoger esta opcin
aparecera un registro para que el usuario que reali)a el diseo del proceso,
pueda indicar la cantidad de personas, que por lo menos, de"er$an apro"ar
dicho documento.
iene Condiciones. Esta opcin permite definir si los usuarios van a tener
que cumplir con algun tipo de condicin para el desarrollo de cada actividad.
Duracin de la Acti/idad. 1ermite definir el =*iempo *erico 9$mite> que la
%ctividad puede demorar para su ejecucin. El sistema tiene opciones para
monitorear las %ctividades que ha e'cedido su tiempo l$mite de cumplimiento,
ello posi"ilita el tomar acciones o decisiones que mejoren el flujo de tra"ajo
de la empresa.
Condiciones
En esta pestaa se definirn cuales son las condiciones que se manejarn para
el desarrollo de dicha actividad. .on posi"ilidades dentro de la pestaa, el poder
ingresar la condicion que se otorga al usuario, as$ como el criterio con el cual se
evaluar la actividad dependiendo de las caracteristicas ingresadas en la opcin
de los condicionales.
Manual de Usuario WORKFLOW 3(
Usuarios
1ermite definir los usuarios que intervienen en la %ctividad como actores !
responsa"les de seguir con el Flujo del 1roceso WorkFlow.
1ara asignar a los 2Usuario Actores4 haga Do(le Clic; so"re la 23ista de
Usuarios4 u"icada en el lado i)quierdo de la pantalla, !, automticamente se
trasladarn a la 23ista de Usuarios de la Acti/idad4 u"icada al lado derecho
de la misma, quedando registrados como 2Usuarios Actores4 de la %ctividad.
1ara retirar a un 2Usuario Actor4 solamente haga Do(le Clic; so"re la 23ista
de Usuarios de la Acti/idad4 u"icada al lado derecho de la pantalla, !,
automticamente se trasladarn a la 23ista de Usuarios4.
%simismo se tendr la posi"ilidad de asignar de que usuario se podr reci"ir los
mail ! cuales no tendrn acceso a enviarle, seleccionando el indicador de la
)ona de recepcin de mails, al estar activado se podr reci"ir el mail de dicho
usuario. %l dar click al 2Usuario Actor4 se podr o"servar quienes estarn
posi"ilitados o no de enviar el mail, estas usuarios que aparecen en dicha lista
son aquellos 2Usuarios Actores4 que participaron en la actividad anterior
dentro del proceso.
%simismo ha! soporte para <oles, con la misma funcionalidad de #suarios.
Manual de Usuario WORKFLOW 33
Escala%iento
1ermite definir un =ensaje de %lerta> que ser enviado de manera inmediata a
los .upervisores del 1roceso, cuando una %ctividad e'ceda su =*iempo *erico
9$mite>. Esto es, siempre ! cuando el usuario receptor se demore demasiado en
atender al Formulario ! pasarlo a la .iguiente %ctividad.
Manual de Usuario WORKFLOW 3*
Acciones8<<:
9as %cciones son utili)adas para enla)ar %ctividades. Es decir, representa el
camino o ruta que seguir el &ocumento cuando pase de %ctividad en %ctividad
al interactuar el #suario %ctor con el Formulario.
9a forma de enla)ar %ctividades con una %ccin es presionando la tecla CR3
so"re dos %ctividades ! luego haciendo Clic so"re este $cono. %utomticamente
aparecern las %ctividades enla)adas por una l$nea.
1ara editar las propiedades de este o"jeto haga Do(le Clic; so"re el o"jeto !
aparecer la ventana de propiedades.
,ampos definidos;
Infor%acin General e Interca%(io de Datos
Descri$cin. .e define un nom"re a la accin, de preferencia llamarla como
un ver"o con terminacin 0ar, er, ir2. Ejemplo; =%pro"ar .olicitud>
'roceso. 1ermite definir las posi"les acciones a ejecutar so"re el 1roceso,
estas son; =,ontin/a>, =<eactiva> o =(loquea>. 1or ejemplo; en la ma!or$a de
casos el Formulario pasar de %ctividad en %ctividad continuando su flujo
normal, entonces de"er definirse que el proceso 2Contin=a4. :tro caso es
cuando queremos que al pasar a la .iguiente %ctividad el 1roceso se
(loquee, entonces de"er definirse que el proceso se 2*loquea4. El /ltimo
caso es cuando queremos que al pasar a la .iguiente %ctividad el 1roceso
se &es"loquee, entonces de"er definirse que el proceso se 2Reacti/a4.
Condiciones: *am"i+n es posi"le determinar condiciones, so"re cada
%ccin, que sern evaluadas para determinar si el &ocumento o Formulario
podr seguir por cada %ccin. 9as ,ondiciones son definidas so"re los &atos
o ,ampos e'istentes en el Formulario. 1ara esto, se tiene que 7nsertar l$neas
en la caja de ,ondiciones, seleccionar el ,ampo deseado ! asignarle el
@alor que de"e cumplir. .i se desea ingresar varias ,ondiciones de"en ser
Manual de Usuario WORKFLOW 3+
enla)adas por el conector %D& u :<. *odos los conectores de"en ser %D& o
todos los conectores de"en ser :<. Do es posi"le la com"inacin de am"os
conectores. .i se han definido ,ondiciones para una %ccin, esta de"er
cumplir con todas las ,ondiciones para que apare)ca en el Formulario como
una posi"le %ccin a seguir por el #suario que esta interactuando con el
Formulario. .i alguna de las ,ondiciones no se cumple, entonces la %ccin
no aparecer en el Formulario.
*am"i+n es posi"le definir que cuando el #suario decida seguir por una %ccin
determinada, se ejecute uno o varios =.tore 1rocedure> o =1rocedimientos
%lmacenados en la (ase de &atos> que va!an a actuali)ar datos en alguna
ta"la, o que env$en automticamente correos a otros #suarios o a Empresas
,lientes E'ternas.
Manual de Usuario WORKFLOW 36
VIII. +or%ulario Cliente
El Formulario We" representa el &ocumento o E'pediente que viaja a trav+s de
las %ctividades definidas en un 1roceso WorkFlow, este Formulario se encuentra
colgado en un servidor de aplicaciones que proporcionara la empresa donde se
instalara el WorkFlow.
#III.I &C'mo (tili)ar el *ormulario Wor+Flo,-
1ara acceder al formulario se de"e de ejecutar la aplicacin de 7nternet E'plorer
I.J o superior, ! escri"ir en la "arra de direcciones la direccin donde se
encuentra u"icado el formulario por ejemplo; http;KK6JJ.LM.N.IMKeWorkflow el cual
lo u"icara en la pgina de autenticacin de la aplicacin, mostrada a
continuacin en la figura H.
Manual de Usuario WORKFLOW 3,
#i%ura &
'a(
')(
'c(
'd(
H. En la fi)ura > podemos apreciar la pantalla de autenticacin, en la cual el
usuario de"er de ingresar el usuario del sistema 5a7 ! su contrasea 5(7#
proporcionado por el administrador de la aplicacin, tam"i+n tendr que
elegir la compa$a a la que pertenece en el selector de compa$as 5c7 0est
estar seleccionada por defecto en el caso de ser una /nica empresa2, luego
el usuario proceder a seleccionar el "otn de ingresar 5d7 ..i los datos del
usuario no son ingresados correctamente aparecer un mensaje 5e7 en la
fi)ura ? indicando que no tiene acceso, caso contrario el sistema presentara
la siguiente pantalla +i)ura @.
9a +i)ura @ muestra la "andeja de pendientes que vera el usuario despu+s de
ha"erse autenticado en el sistema, est pantalla se divide en dos partes en el
lado i)quierdo se tiene el men/ de la aplicacin 5I7, ! la "andeja de entrada
propiamente dicho 5II7
Manual de Usuario WORKFLOW 3!
#i%ura "
'e(
#i%ura 3
'I(
'II(
En la +i)ura A podemos apreciar con ms detalle el contenido del men/ 0I en la
fi)ura @2, donde podemos ver las diferentes opciones del men/, (andeja de
pendientes que nos lleva a la pantalla mostrada en la fi)ura @,seguimiento de
documentos que nos lleva a la pantalla mostrada en la fi)ura B, ingreso de
consultas que nos lleva a la pantalla mostrada en la fi)ura C, los reportes nos
lleva a la pantalla donde se encuentran los reportes del sistema, ! finalmente la
opcin de terminar sesin que finali)a la sesin del usuario logueado en el
sistema ! lo lleva a la pantalla mostrada en la fi)ura >.
9a fi)ura D muestra lo que es propiamente la "andeja de entrada donde se e
encuentran los documentos asociado a cada usuario en una grilla 5d7 el cual
cuenta con "anderas de alertas 5e7 que tam"i+n pueden ser usadas como
hiperv$nculos para la atencin del documento, esto se puede lograr tam"i+n
seleccionando el documento ! presionando el "otn atender 5(7.*am"i+n se
tiene el "otn nuevo 5a7 el cual se usa para el registro de un nuevo documento
en el WorkFlow ! al igual que la opcin del men/ 5+i)ura A7 ingreso de consulta
se traslada hacia la pantalla mostrada en la +i)ura C, el check"o' de mostrar
terminados 5c7 muestra todas las consultas que han sido finali)adas ! solo
mostrada documentos en la grilla de documentos 5d7, siempre ! cuando el
usuario logueado sea el usuario asignado en la actividad de finali)acin.
Manual de Usuario WORKFLOW 3-
#i%ura 4
9a fi)ura C muestra la pantalla en la cual los usuarios de"en de registrar los
datos concernientes al proceso, esto es en la su"Fseccin de <egistro 01rimer
*a" del formulario 5a7 2 en la parte superior se encuentran los datos propios del
documento como el numero de registro 5(7 , la actividad donde se encuentran 5c7
! el usuario que tiene el documento 5d7 , tam"i+n se tiene el "otn de anali)ar
5e7 el cual determinara las acciones 5f7 0ests acciones dependen directamente
de los datos que se ingresen en el formulario, en este caso del canal de consulta
5j7 2 que se podran ejercer so"re el documento, es decir a que actividad se
derivara ! los usuarios que reci"iran el documento 5)7, adems se presenta una
lista con los usuarios que podran reci"ir el documento en forma de copia 597, es
decir el mismo formulario pero sin la posi"ilidad de edicin.
El resto del formulario de esta primera su"Fseccin son datos propios del
proceso que maneja la empresa, que se encuentran agrupado en tres
su"grupos; &atos de consultante, &atos de la consulta ! r"ol temtico
*anto los datos de la consulta como los datos del consultante son datos solo
inputa"les 0&atos solo de ingreso2, a diferec$a de los datos del r"ol temtico
que contiene un cotrol de tipo r"ol 5%7 donde se encuentrn jerarqui)adas los
mtivos de la consulta po tipo de servicio, tema, su"tema que al ser
seleccionado ! luego vinculado con el "otn vincular 5n7 sus cdigos se
trasladarn a los controles de edicin de la consulta 5o#$#q#r7 , tam"i+n se
vincularn las empresas relacionadas al tema 5,7 , 0si no se desea usar el control
ar"ol se puede ingresar los cdigos directamente ! las empresas vinculadas se
podrn o"tener presionando el "otn 567 2,una ve) completa la consulta est se
podra aadir en una grilla de consultas 5,7 con posi"ilidad de edicin con los
"otones %gregar 5u7# odificar5/7 ! Eliminar 5E7.
&entro del formulario de registro se encuentran "otones "/squeda en forma de
lupas 5i7 que reali)an consultas a las (ases de &atos de los sistemas de
*<%.#, 3E& ! WorkFlow.El formulario tam"i+n presenta un "otn de &escargar
5l7 que est asociado al tipo de canal de respuesta 5;7 .
Manual de Usuario WORKFLOW *$
#i%ura 5
'e(
'a( ')(
'c(
'd(
Manual de Usuario WORKFLOW *1
#i%ura
'a(
')(
'c(
'd(
'e(
'f(
'%( '*(
'i(
'i(
'+(
',(
'l(
'm(
'n(
'o(
'p(
'q(
(
'r(
's( 't(
'u(
'-(
'.(
'/(
'/( '0(
En la fi)ura B podemos ver la su"Fseccin de la pantalla de registro en la que
podemos encontrar los ane'os referentes al documento, tenemos la opcin de
poder agregar comentarios 5a7 referentes a los documentos, agregar 5(7
archivos de cualquier tipo 0,doc,.'ls,.)ip,."mp,.jpg,.rar,etc2 con alg/n tipo de
descripcin que sea usado como referencia por todos lo actores del flujo,el flujo
del documento 5c7 con los actores intervinientes ! las actividades por donde
transito el documento se encuentran en est su"Fseccin de ane'os.
Manual de Usuario WORKFLOW *(
#i%ura $
'a(
')(
'c(