RELATRIO FINAL DE ESTGIO

PAULA CRISTINA PINHEIRO

So Vicente
2009
UNIO BRASILEIRA EDUCACIONAL
ADMINISTRAO GERAL
RELATRIO FINAL DE ESTGIO
PAULA CRISTINA PINHEIRO
Relatrio apresentado ao Curso de Graduao
em Administrao Geral da Unio Brasileira
Educacional como exigncia para aprovao
do estgio curricular supervisionado.
Paula Cristina Pinheiro
Quesitos avaliados
SUMRIO
INTRODUO............................................................................................... 04
1 A ORGANIZAO..................................................................................... 05
2 DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES........................................... 10
2.1 Administrao de Recursos Humanos.................................................... 10
2.2 Insero da Colaboradora na Organizao............................................ 11
2.3 Tarefas Desenvolvidas.............................................................................. 11
CONSIDERAES FINAIS......................................................................... 16
REFERNCIAS.............................................................................................. 17
ANEXOS.......................................................................................................... 18
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INTRODUO
Este relatrio possui a finalidade de apresentar a implantao do conhecimento
terico,
abordado durante o curso de Administrao, em prtica, atravs do
desenvolvimento do
programa de estgio. Diante de tal conjuntura, com o objetivo de tornar claro esse
documento,
o trabalho est dividido em dois captulos.
No primeiro, encontra-se a exposio da organizao onde foi realizado o estgio: a
sociedade
de economia mista Companhia de Desenvolvimento de So Vicente (CODESAVI).
So
exibidas de forma objetiva suas caractersticas, como por exemplo, fundao, ramo,
total de
colaboradores, principais atividades realizadas, localizao e organograma.
Para obter uma melhor compreenso do segundo captulo, o mesmo depara-se
ramificado em
trs sees. A primeira aborda o conceito de Administrao de Recursos Humanos
setor
onde foram desenvolvidas as atividades e a maneira que o departamento
funciona dentro da
empresa em questo. J a segunda seo, trata da admisso da colaboradora na
organizao.
Enfim, o ltimo subcaptulo enfoca detalhadamente a descrio das tarefas
desempenhadas e a
correlao de tais atividades com as disciplinas expostas em sala de aula.
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1 A ORGANIZAO
Fundada em 06 de junho de 1977, a Companhia de Desenvolvimento de So
Vicente
(CODESAVI) uma sociedade de economia mista que proporciona o processo
dinmico de
melhoria ao municpio de So Vicente atravs de servios qualificados de
manuteno e
limpeza urbana, fornecendo bem estar populao vicentina.
Possui em seu controle acionrio, como acionista majoritrio a Prefeitura de So
Vicente -
PMSV, que detentora de 99,99% de suas aes (CODESAVI, 2009).
A CODESAVI a organizao que mais emprega profissionais na cidade, com um
quadro
funcional de 1330 colaboradores (dados referentes ao ms de setembro/2009), o
que
representa, aproximadamente, 4% dos postos de trabalho composto pelo
municpio
(PREFEITURA MUNICIPAL DE SO VICENTE, 2009).
Analiticamente, as principais atividades realizadas pela empresa so:
- coleta de resduos de lixo urbano (domiciliar, sptico e seletivo);
- manuteno (hidrulica, eltrica, carpintaria, reparos em alvenaria e
revestimentos) de
Unidades Bsicas de Sade (UBSs), creches, escolas, secretarias e prprios
municipais;
- capinao e raspagem;
- varrio;
- lavagem e pintura de ponto de nibus;
- manuteno de sanitrios pblicos;
- pavimentao;
- pintura de vias pblicas;
- educao ambiental;
- Servio de Atendimento ao Muncipe (SAM) (servio de retirada de materiais
inservveis);
- limpeza e desinfeco de feiras livres;
- comunicao visual;
- estudos e projetos relacionados com o desenvolvimento econmico-social e
urbanstico de
So Vicente.
supracitados que so desempenhados por profissionais da CODESAVI.
A sede administrativa da CODESAVI est situada na Rua Martim Afonso, 214, em
So
Vicente / SP. No local, funcionam a Diretoria, Assessoria Jurdica, Gerncia
Administrativa e
Financeira (composta pelos setores Recursos Humanos, Compras e Licitaes,
Contabilidade,
Tesouraria e Informtica), Gerncia de Limpeza Urbana, Gerncia de Manuteno e
Gerncia
de Obras.
A figura a seguir apresentar o Organograma Funcional da organizao.
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Fonte: Companhia de Desenvolvimento de So Vicente (2009)
A CODESAVI ainda possui uma sede operacional, localizada na Avenida Naes
Unidas,
nmero 786, no bairro Vila Margarida, So Vicente / SP. Nesta, encontram-se o
Servio de
Atendimento ao Muncipe (SAM), os departamentos almoxarifado e Servios
Especializados
em Engenharia de Segurana e Medicina do Trabalho (SESMT).
Aps a descrio das caractersticas da empresa, sero explanadas no segundo
captulo as
tarefas desenvolvidas durante o perodo de estgio, bem como o setor onde so
realizadas tais
atividades.
PRESIDNCIA
Superintendncia de
Planejamento e
Estratgia
Superintendncia de
Administrao e
Operao
Assessoria Jurdica Assistncia de Diretoria
Gerncia de
Obras
Ger. de Projetos
e Planejamento
Ger. de
Desenvolvimento
Urbano
Ger. de Limpeza
Urbana
Gerncia
Administrativa e
Financeira
Ger. de Manuteno
SESMT
Contabilidade
Licitaes e
Compras
Informtica
Tesouraria Administrao
Rodoviria
Recursos
Humanos
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2 DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES
Antes de iniciar a descrio das atividades realizadas e correlacion-las s
disciplinas
estudadas durante o curso, fez-se imprescindvel introduzir a caracterstica do
setor (Recursos
Humanos) onde so desempenhadas as tarefas, alm de abordar a maneira que o
colaborador
foi inserido na organizao.
2.1 Administrao de Recursos Humanos
Apesar de ser denominado Recursos Humanos (RH), o setor onde so realizadas as
atividades
possui maiores caractersticas do Departamento Pessoal (DP). O Departamento
Pessoal um
subsistema do RH e, segundo Marras (2002, p. 189), tem por objetivo efetivar
todos os
registros legais e necessrios para a administrao burocrtica exigida pelas
prticas
administrativas e pelas legislaes que regem a relao capital e trabalho. Em
contrapartida, a administrao de Recursos Humanos possui uma (...) gesto mais
dinmica
e focada no desenvolvimento e na motivao das pessoas. Preocupa-se com os
interesses dos
colaboradores (KNAPIK, 2006, p. 41).
O RH da CODESAVI realiza todas as funes do DP, tais como: admisses e
demisses de
empregados, registros legais em controles diversos, aplicao e manuteno das
leis
trabalhistas e previdencirias, Folha de Pagamento (frias, 13 salrio etc.) e
normas
disciplinares (norma de horas extras, faltas, atrasos etc.). Contudo, a organizao
tambm
aplica, parcialmente, o uso da Administrao de Recursos Humanos Tradicional
atravs dos
subsistemas de recrutamento e seleo, remunerao, benefcios, treinamento
(mais voltado
aos setores administrativos e financeiros), departamento pessoal, higiene e
segurana do
trabalho, relaes trabalhistas (representado pelo setor jurdico) e contencioso
trabalhista e
assistncia social.
A fim de realizar com eficincia e eficcia as tarefas demandadas, a equipe de RH
composta
por um supervisor, quatro encarregados, um estagirio e dois aprendizes.
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2.2 Insero da Colaboradora na Organizao
A prestao de servios CODESAVI iniciou-se em 2005 atravs de uma empresa
terceirizada (CAMPSV), desempenhando a funo de menor aprendiz e realizando
atividades
administrativas, organizao de arquivos, elaborao de relatrios em geral,
atendimento aos
clientes internos e externos e atualizao de seus dados.
Ao trmino do contrato com o CAMPSV, em julho de 2006, tornou-se estagiria da
CODESAVI, onde desempenhava atendimento ao corpo funcional da empresa,
entrega de
benefcios (vale-transporte e cesta bsica), lanamento de cadastro no Sistema,
auxlio na
elaborao da folha de pagamento, atualizao de dados dos funcionrios e apoio
nas
admisses e controle de freqncia.
Em fevereiro de 2008, efetivou-se na organizao, exercendo a funo de
encarregada,
desenvolvendo atividades especficas que sero relatadas no subcaptulo a seguir.
2.3 Tarefas Desenvolvidas
a) Controle de freqncia de colaboradores
Como vrios colaboradores desempenham tarefas em diversos setores distintos, o
RH utiliza
dois mtodos para controlar a freqncia dos mesmos: o carto de ponto
(conduzidos aos
funcionrios que prestam servios em locais que no possuem relgio de ponto) e
o ponto
eletrnico.
Ao ser entregue nos Recursos Humanos, verifica-se o carto de ponto para que haja
a
certificao de que o mesmo no esteja rasurado ou com datas no condizentes ao
calendrio.
Aps a conferncia, analisa-se a frequncia de cada colaborador, apontando em
uma planilha
as horas extras realizadas, juntamente com atrasos e faltas. Em seguida, averigua-
se se frias,
atestados e declaraes mdicas apresentados esto de acordo com os
apontamentos do carto.
Com todas as etapas em conformidade, lana-se no Sistema as horas extras, faltas e
atrasos e
cadastra-se os atestados e declaraes mdicas.
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O controle atravs do ponto eletrnico inicia-se com a coleta (por meio de leitura
de pen
drive) de registros de ponto que so importados para o Sistema utilizado pela
empresa. As
inconsistncias (horrios no registrados ou apontados em duplicidade etc.) so
verificadas,
impressas e entregues aos colaboradores para que os mesmos justifiquem as
marcaes
imparciais. Com as justificativas (declaraes, atestados mdicos etc) em
prontido e cincia
do supervisor, transportam-se as horas extras, atrasos e faltas ao programa de
gesto de
pessoas para que sejam calculados. Os espelhos de ponto so impressos e
encaminhados aos
funcionrios para que cada um confirme, atravs da assinatura, o ponto registrado.
Essa atividade est relacionada s disciplinas Legislao Social e Trabalhista,
Administrao
de Recursos Humanos e Introduo ao Direito Pblico e Privado.
b) Folha de pagamento
Por envolver o salrio dos funcionrios, tal tarefa exige muita ateno e
responsabilidade.
A folha de pagamento, conforme Marras (2002):
(...) um processo contbil de entrada e sada, de crdito e dbito, onde por um
lado
entra a remunerao do empregado (salrio mais todas as verbas de crdito como
horas extras, adicionais, bnus, gratificaes etc.) e de outro os descontos legais
(INSS, IR etc.) e os descontos eventuais como vale-refeio, vales, faltas e atrasos
etc. (MARRAS, 2002, p. 193).
As verbas do Sistema podem ser informadas (manuais, como por exemplo, hora
extra,
diferena de funo, atraso, desconto de telefone) ou geradas (automticas / fixas,
tais verbas
so visualizadas aps o clculo da folha de pagamento). Aps o lanamento das
verbas
informadas, calcula-se a folha e verifica-se a exatido dos resultados obtidos.
Alm da Administrao de Recursos Humanos, a tarefa desenvolvida relaciona-se
com adisciplina Contabilidade Geral.
c) Apoio em processos admissionaisSolicita-se da pessoa que ser inserida na
organizao os documentos necessrios para a
admisso e estabelece-se um prazo para a entrega de tais informaes. Encaminha-
se o
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mesmo para o setor de Servios Especializados em Engenharia de Segurana e
Medicina doTrabalho (SESMT) a fim de que seja marcado o exame admissional.
Com o resultado de aptido do Atestado de Sade Ocupacional (ASO) em mos,
anota-se, naCarteira de Trabalho e Previdncia Social (CTPS) (...) a data de
admisso, a remunerao e
as condies especiais, se houver (...) (BRASIL, p. 213).
Posteriormente, lanam-se no Sistema todos os dados do futuro funcionrio e
marca-se uma
data para que o mesmo assine o contrato de trabalho e seja orientado sobre:
- remunerao;
- normas disciplinares (carga horria, atraso, hora extra, falta etc.);
- registro do ponto;
- benefcios;
- data de pagamento;
- uniforme;
- Equipamento de Proteo Individual (EPI);
- data de entrega de benefcios.
Aps esse processo, o colaborador encaminhado ao setor onde desempenhar
suas funes.
A atividade realizada interliga-se s disciplinas Psicologia, Comunicao Pblica e
Empresarial, Administrao de Recursos Humanos, Tcnicas de Oratria e
Legislao Social
e Trabalhista.
d) Solicitao de segunda via de benefcios
A segunda via de vale-alimentao solicitada por telefone para a central da Ticket
Alimentao. J o pedido de carteirinha de plano de sade, feito por e-mail.
A tarefa em questo integra-se disciplina explanada em sala de aula Comunicao
Pblica e
Geral.
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e) Apoio em processo demissional
Aps fornecer o aviso prvio ao empregado, verifica-se:
(...) em diversas reas da empresa eventuais pendncias irregularidades na
situao
do empregado demitido ou demissionrio. Por exemplo: emprstimos realizados
pela rea de benefcios, ferramentas em seu poder, material retirado do
almoxarifado
etc, com o objetivo de registrar os descontos devidos em sua quitao (MARRAS,
2002, p. 190).
Atravs do Sistema, calcula-se a resciso contratual, gera-se e paga-se as guias
rescisrias.
Em seguida, efetiva-se a sada do empregado, por meio da baixa da carteira,
sendo este o
penltimo ato do processo demissional. Por fim, homologa-se a resciso contratual
perante ao
sindicato dos trabalhadores da respectiva categoria ou na delegacia do trabalho.
As matrias Comunicao Pblica e Empresarial, Administrao de Recursos
Humanos,
Psicologia e Legislao Social e Trabalhista so conexas ao desenvolvimento desta
atividade.
f) Execuo de atendimento aos clientes internos
Atende-se aos colaboradores, eliminando suas dvidas referentes a assuntos
envolvidos aos
Recursos Humanos.
Esta tarefa utiliza-se a compreenso de disciplinas como Psicologia, Comunicao
Pblica e
Empresarial, Administrao de Recursos Humanos, Legislao Social e Trabalhista,
Tcnicas
de Oratria e Tcnicas de Negociao.
g) Atualizao de dados dos colaboradores
Na ficha de registro do empregado atualiza-se as alteraes de cargos / salrios
dos mesmos,
contribuio sindical e perodo de gozo de frias.
As atualizaes tambm so registradas no Sistema Microsiga.
As disciplinas Legislao Social e Trabalhista e Administrao de Recursos
Humanas esto
relacionadas ao desenvolvimento desta atividade.
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h) Elaborao de relatrios em geral
Executa-se o relatrio de anlise mensal da folha de pagamento a fim de permitir a
visualizao da composio do quadro corporativo, a quantidade de horas extras
realizadas
pelos colaboradores, bem como o valor de cada hora, etc. Os relatrios admitem
ainda o
controle de funcionrios afastados por frias / Previdncia Social e benefcios que
a
Organizao fornece aos colaboradores.
Tal atividade possui grande conexo com a disciplina Estatstica.
i) Atualizao da Carteira de Trabalho e Previdncia Social (CTPS)
A atualizao da CTPS faz-se com anotaes de concesso de frias gozadas,
acidentes de
trabalho, contribuio sindical, alterao de cargos / salrios e resciso contratual.
Com a disciplina Legislao Social e Trabalhista instruiu-se a maneira correta de
efetuar
anotaes na CTPS.
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CONSIDERAES FINAIS
Ao iniciar o estgio, havia o receio de deparar-se com a ociosidade vista em vrios
departamentos pblicos j que 99,99% das aes da Companhia de
Desenvolvimento de So
Vicente pertencem prefeitura. Porm, com o decorrer do tempo, nota-se que,
assim como as
empresas privadas, a CODESAVI possui metas e tende a acompanhar o
desenvolvimento do
municpio de So Vicente. Por esses motivos, necessita de profissionais dotados de
competncia, que mantenham seus conhecimentos atualizados, desenvolvam suas
habilidades
e destaquem suas atitudes, agregando valor econmico organizao.
O desenvolvimento do estgio realizado no setor de Administrao de Recursos
Humanos
proporcionou, alm de experincia e conhecimento das rotinas de departamento
pessoal, a
melhoria na habilidade de saber ouvir, fornecendo feedback de forma educada e
corts.
Conforme abordado durante o curso, tal habilidade essencial para a formao de
um lder.
Com uma rotina bastante frentica e dotada de imprevistos dentro do
departamento, percebeuse
que para bem desempenhar as tarefas incumbidas, administrar o tempo
fundamental.
Aprendeu-se que necessrio listar todos os compromissos e priorizar as
atividades que
possuem maior grau de urgncia e importncia.
Conclui-se que o programa de estgio favoreceu a qualificao tcnica, emocional
e,
principalmente, social, permitindo a prtica de trabalhar em equipe, respeitando as
diferenas
e visualizando os benefcios que este exerccio ocasiona.
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REFERNCIAS
BRASIL. Constituio Federal Consolidao das Leis do Trabalho
Legislao
Previdenciria. Organizao dos textos, notas remissivas e ndices por
Nelson Mannrich. 3.
ed. So Paulo: Revista dos Tribunais, 2002. p. 1341
COMPANHIA DE DESENVOLVIMENTO DE SO VICENTE (CODESAVI).
Disponvel
em: <http://www.codesavi.com.br/>. Acesso em 10 de nov.2009.
MARRAS, J. P. Administrao de recursos humanos: do operacional ao
estratgico. 5. ed.
So Paulo: Futura, 2002. 332 p.
KNAPIK, J. Gesto de pessoas e talentos. Curitiba: IBPEX, 2006. 234 p.
PREFEITURA MUNICIPAL DE SO VICENTE (PMSV). Disponvel em:
<http://www.saovicente.sp.gov.br/noticias/visualizarnoticia.asp?ID=
1225&EOF=1332/>.
Acesso em 30 de out.2009.
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ANEXOS
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PLANO DE ATIVIDADES
Aluno: Paula Cristina Pinheiro
Curso: Administrao Geral Semestre/Ano: 8 Semestre / 4 Ano
Empresa/Instituio: Companhia de Desenvolvimento de So Vicente - CODESAVI
C.N.P.J. : 49.189.822/0001-51 Ramo de Atividade: Prestadora de Servios
Endereo: Rua Martim Afonso, 214 6 ao 8 andar Centro So Vicente / SP
N. colaboradores: 1330 Site da Empresa: www.codesavi.com.br Fone: (13) 3569-
3555
Representante Legal: Mrcio Perretti Papa
Cargo: Diretor Presidente E-mail: papa@codesavi.com.br
Supervisor do Estgio na Empresa/Instituio: Pedro Carriatti
Cargo: Supervisor de Recursos Humanos E-mail: gafh@codesavi.com.br
Setor(es) onde desenvolve a(s) atividades(s): Recursos Humanos
Perodo: 01 / 02 / 2008 at os dias atuais Carga horria/ms: 220 horas / ms
Carimbo CNPJ (empresa/instituio)
Atividades: Rotina de Departamento Pessoal, tais como apurao de freqncia e
folha pagamento.
Apoio em processos admissionais, frias, benefcios e desligamentos (rescises,
homologaes).
Execuo de atendimento aos clientes internos. Atualizao de dados dos
colaboradores.
Elaborao de relatrios em geral.
Relao com as disciplinas da grade curricular: Psicologia, Comunicao Pblica e
Empresarial,
Estatstica, Administrao de Recursos Humanos, Contabilidade Geral, Introduo
ao Direito
Pblico e Privado, Legislao Social e Trabalhista, Planejamento e Gesto de
Recursos Humanos,
Tcnicas de Oratria, Tcnicas de Negociao.
Objetivos a serem alcanados:
Aplicar os conhecimentos adquiridos em sala de aula de forma a criar
possibilidades de melhoriacontnua no setor e crescimento organizacional.
FICHA DE ACOMPANHAMENTO DO COLABORADOR NA EMPRESA
Estudante: Paula Cristina Pinheiro
Curso: Administrao Geral
Empresa: Companhia de Desenvolvimento de So Vicente - CODESAVI
Supervisor Responsvel: Pedro Carriatti
Cargo: Supervisor de Recursos Humanos
1. Atribua, a cada item relacionado abaixo, um conceito pelo desempenho funcional
do colaborador.
Item Conceito* Item Conceito*
Aprendizagem do colaborador Disciplina
Segurana na execuo do trabalho Relacionamento Social
Iniciativa prpria Esforo para superar falhas
Interesse em aprender Apresentao Pessoal
Qualidade do trabalho Assiduidade
Produtividade Pontualidade
Nvel de conhecimento nas atividades
programadas
Capacidade de direo/coordenao
* CONCEITOS: 0 - 4 = regular / 5 - 6 = satisfatrio / 7 - 8 = bom / 9 - 10 = muito
bom
2. Relacione as principais atividades executadas pelo colaborador na empresa:
3. Como a empresa avalia o desempenho do colaborador? Atravs de:
( ) Reunies
( ) Folhas de servio
( ) Relatrios
( ) Observaes
4. Com que periodicidade o colaborador foi avaliado?
( ) Diariamente
( ) Semanalmente
( ) Quinzenalmente
( ) Outra. Especificar:
5. Com base nos conceitos atribudos aos itens da questo nmero 1, responda se o
colaborador preenche os requisitos da
profisso.
( ) Sim
( ) No
6. A sua continuao na empresa, est sendo desejada?
( ) Sim
( ) No
7. Que sugestes voc daria ao colaborador para uma melhor performance
profissional?
8. Observaes diversas:
PERODO DA PRESTAO DE
SERVIOS
01/02/2008 at os dias atuais
Total de horas cumpridas: 220 h / m
Carimbo CNPJ Data: ___/___/___
Supervisor do Colaborador na Empresa
Papel reciclado. Codesavi + Respeito ao Meio Ambiente.
Lei Municipal n 1738-A/2006
21
COMPANHIA DE DESENVOLVIMENTO DE SO VICENTE CODESAVI
C.N.P.J. n 49.189.822/0001-51
So Vicente + Responsabilidade com o Meio Ambiente
TERMO DE COMPROVAO DE PRESTAO DE SERVIOS
Atestamos para fins de atividade acadmica que o (a) Sr.(a) Paula Cristina
Pinheiro, estudante
regularmente matriculado na UNIBR, onde freqenta o 8 semestre do curso de
Administrao Geral, presta servio esta Organizao desde 01/02/2008 at os
dias atuais,
cumprindo um total de 220 horas mensais, sob superviso do (a) Sr.(a) Pedro
Carriatti,
concentrando-se na rea de Recursos Humanos.
So Vicente, 26 de novembro de 2009.
____________________________________
Mrcio Perretti Papa
Carimbo CNPJ
Papel reciclado. Codesavi + Respeito ao Meio Ambiente.
Lei Municipal n 1738-A/2006
22
TERMO DE RESPONSABILIDADE PELA DOCUMENTAO APRESENTADA
Paula Cristina Pinheiro, aluno (a) do 8 Semestre / 4 Ano do curso de
Administrao Geral
da UNIBR, declara serem autnticos os documentos abaixo relacionados, entregues
para fins
de comprovao de estgio, assim como, verdadeiros seus contedos, sob as penas
previstas
nos crimes de Falsidade Documental, constantes no Captulo III do Ttulo X do
Cdigo Penal
Brasileiro.
Documentos entregues:
( ) Acordo de Cooperao ( Termo de Convnio)
( ) Termo de Compromisso de Estgio
( ) Carta de Substituio de TCE:
- xerox da carteira profissional ou contrato de trabalho (autenticadas)
( ) Carta de equivalncia de Estgio:
- xerox da carteira profissional ou contrato de trabalho, contrato social e
CNPJ.(autenticadas)
( ) Ficha Presencial de Estgio
( ) Ficha de Avaliao de Estgio
( ) Atestado de Estgio (com firma reconhecida em cartrio)
( ) Outros: especificar:____________________________________________