No momento em que o Pas passa por modificaes estruturais significativas, a
Petrobras Distribuidora no poderia, de forma alguma, ficar margem deste processo. E, eatamente por isso, qualquer mudana que se cogite em termos estruturais passa necessariamente pela mel!oria da comunicao. " #ompan!ia ainda se ressente de padroni$aes efica$es na sua relao com o p%blico, enquanto o empregado anseia por informaes que l!e permitam a possibilidade de perder menos tempo no ato de se comunicar. &abemos que escrever no ' tarefa f(cil. Por'm, no to complea a ponto de levar o redator a ficar estagnado diante do teto a ser produ$ido, impotente diante da tarefa a ser desempen!ada, perpleo diante da obrigatoriedade de redigir. )oi da que surgiu a id'ia de produ$ir o *+edao, Dicas da -+*. )oi pensando em tornar a redao tarefa menos (rdua que ele foi elaborado. Esperamos com esse trabal!o estar contribuindo para que os epedientes da se tornem (geis, uniformes, claros e ob.etivos. Esperamos estar contribuindo para que a Empresa *converse* entre si usando a mesma linguagem. Esperamos, antes de tudo, que voc/, redator, se sinta mais seguro ao ter de enfrentar a tarefa de redigir. )aa portanto desse 0anual no uma pea de arquivo ou um enfeite de estante, mas uma ferramenta di(ria de trabal!o. )aa dele o mel!or uso possvel. 1embre2se que ele no foi produ$ido para revolucionar estruturas, para consertar o que .( est( bem feito. Ele foi produ$ido para atuali$ar, antes de tudo, f3rmulas desgastadas 22 que, com o uso, perderam seu valor epressivo 22 e renovar2se s necessidades do tempo. Carlos Alberto Paula Motta Jos Paulo Moreira de Oliveira "&PE#45& 6E+"7& D" +ED"895 N" -+ O QUE CARACTERIZA A REDAO EMPRESARIAL :. 2 ;niformidade <. 2 #lare$a =. 2 5b.etividade 1.1- COMO OBTER UNIFORMIDADE: >uando se fala em correspond/ncia na , fala2se automaticamente em uma quantidade gigantesca de papel, em uma enorme massa de informaes a serem produ$idas diariamente, em uma diversidade respeit(vel de destinat(rios, 3rgos p%blicos, empresas coligadas, prestadoras de servios, revendas e p%blico interno. 7sso naturalmente ainda envolve peculiaridades regionais, formaes profissionais distintas, nveis de escolaridade os mais diversos possveis, afora o sempre decantado estilo pessoal. No !( portanto outro camin!o que no o da busca da uniformidade, sem a qual os tetos produ$idos se transformam em verdadeira 45++E DE -"-E1. #omo ento obt/2la? 1.1.1- UNIFORMIDADE QUANTO SELEO VOCABULAR 5s tetos gerados na Empresa devem permitir uma %nica interpretao. Portanto, a palavra a ser utili$ada deve, ser de uso comum ao con.unto de usu(rios do idioma@ ser simples, o menos rebuscada possvel@ ser capa$ de informar com o m(imo de preciso e ob.etividade. Evite portanto, NEOLOGISMOS " linguagem oral, por sua nature$a dinAmica, incorpora automaticamente todo tipo de transformaes por que passa a sociedade. B( a linguagem escrita tem um compromisso de preservar !(bitos culturais que permitam aos usu(rios se comCunicar por interm'dio de um %nico idioma. D natural portanto que a linguagem escrita incorpore as inovaes e transformaes de forma mais lenta, de modo a impedir que a comunicao entre os falantes fique pre.udicada. 5 Neologismo deve ser substitudo por palavra dicionari$ada ou de uso consagrado. CLICHS E LUGARES-COMUNS " redao da no deve ser, entretanto, burocr(tica, necessariamente difcil e resistente a qualquer tipo de transformao. No deve ainda incorporar coloqu!l"#o" cu.a repetio transformou em frases feitas, caricaturais e provincianas. 5s clic!/s s3 contribuem para tornar o teto pesado, vicioso e, consequentemente, pouco epressivo. "s listas que seguem no esgotam o assunto nem t/m por ob.etivo aterrori$ar ningu'm. &ervem apenas como alerta para a necessidade de no cair no comodismo da repetio autom(tica de f3rmulas antigas e gastas, que em nada contribuem para a compreenso do teto. TABELA 1 - EXPRESSES ESTEREOTIPADAS EVITE PREFIRA O acordo foi conseguido a duras penas Com muita dificuldade. As revendas aarra!-se " #er$e%a de que tm como certo, tm certea, est!o certas O em"regado disse em a&$' e ('! s'! disse claramente, de forma categ#rica, categoricamente As $ases e de"#sitos "recisam a#er$ar 's p'n$e)r's*aparar as ares$as "recisam estar de acordo, resolver suas desaven%as, acertas suas diferen%as As mudan%as a$)n)ra! e! #+e)' os o$&etivos atingiram "lenamente O "rocessamento dos "agamentos foi realiado a $',ue de #a)-a com muita ra"ide, em regime de urgncia O #arr'-#+e.e da cam"an'a o elemento "rinci"al, o c'amari, o mais im"ortante Caus'u-n's es"(cie a decis!o ficamos sur"resos, fomos sur"reendidos, causou)nos estran'ea Creio que "odemos #+ear a u! den'!)nad'r #'!u! entrar num acordo, eliminar nossas divergncias *evemos #'&'#ar u! p'n$' .)na& na discuss!o devemos encerrar Os gerentes devem #'n/uar es.'r0's "ara cum"rir esfor%ar)se "ara, "rocurar cum"rir C'ns$ern'u-n's "rofundamente lamentamos "rofundamente O desem"en'o da equi"e de)-a a dese/ar n!o ( satisfat#rio, n!o corres"onde +s nossas e,"ectativas Para d)r)!)r d12)das que se fierem necess-rias. em caso de d.vida O e,"ositor d)s#'rreu s'(re v-rios temas ligados + Com"an'ia falou so$re, a$ordou A escol'a do Instrutor d)spensa apresen$a03es foi a mais acertada Estamos a"enas em #'!pass' de espera quanto +s decis/es Estamos ainda aguardando, aguardamos ainda O mau atendimento do 'otel e!pan'u ' (r)&+' do evento"re&udicou $astante, atra"al'ou, reduiu a im"ort0ncia, contri$uiu "ara o insucesso 1!o "odemos, e! s4 #'ns#)5n#)a, admitir n!o "odemos admitir TABELA 1 - EXPRESSES ESTEREOTIPADAS EVITE PREFIRA As "alestras /6 es$4' )nser)das n' #'n$e-$' das "roggrama%/es &- faem "arte das "rograma%/es *iante do &e,ue de 'p03es a"resentadas *iante das alternativas O cliente ter- que ser &e2ad' "s (arras d's $r)(una)s ter- de ser "rocessado, ter- de ser acionado &udicialmente Os assuntos que est!o na 'rde! d' d)a dever!o ser resolvidos os assuntos mais im"ortantes, os assuntos "riorit-rios O p'!' da d)s#7rd)a continua sendo a transferncia o "rinci"al "ro$lema, a ra!o maior da disc#rdia TABELA 8 -BUROCRATS E9ITE PRE:IRA A#usa!'s ' re#e()!en$' de seu of2cio rece$emos seu of2cio Vimos, a$ra2;s des$a, solicitar a V.3as. solicitamos a V.3as. 4- estamos encamin'ando para ' de2)d' #'n+e#)!en$' de outros #rg!os &- estamos encamin'ando "ara outros #rg!os Te! a presen$e a .)na&)dade de comunicar a V.3as. que Comunicamos a V.3as. que *evemos concluir, de a#'rd' #'! ' ,ue d)sse!'s a#)!a< que devemos concluir ent!o que Te!'s e! n'ss' p'der seu of2cio datado de rece$emos seu of2cio de Em 56 de novem$ro pr7-)!' passado em vinte de novem$ro .ltimo, em 56 de novem$ro Em m!os sua carta de ... ,ue n's !ere#e a de2)da a$en04' res"ondendo sua carta de R'a!'s ,ue se tomem as "rovidncias ... "edimos, solicitamos T'!a!'s a &)(erdade de lem$rar aos em"regados lem$ramso aos em"regados Ou$r'ss)!, ca$e ressaltar que ca$e ressaltar ainda, ca$e ressaltar tam$(m Se! !a)s para ' !'!en$' atenciosamente Send' ' ,ue se n's '.ere#e para ' !'!en$' atenciosamente Re)$era!'s 's n'ss's pr'$es$'s da !a)s a&$a es$)!a e #'ns)dera04' atenciosamente 1!o '-, des$ar$e, qualquer im"edimento "ara n!o '- desta forma, Assim sendo, n!o '- im"edimento En#are#e!'s a 9=Sa= a o$serv0ncia do "rao res"osta 7em$ramos a V.3a. ser im"ortante a o$serv0ncia, "edimos a V.3a. atentar "ara o "rao res"osta Tendo em vista a a&$a pr)'r)dade atri$u2da "elo tendo em vista a "rioridade atri$u2da Encamin'amos a V.3a. e! ane-' " presen$e encamin'amos a V.3a., em ane,o, E! resp's$a a' e-ped)en$e re.eren#)ad', informamos a V.3a. que informamos a V.3a. que TABELA 8 -BUROCRATS E9ITE PRE:IRA Tendo em vista o furto do ve2culo e! ep>ra.e ocorrido tendo em vista o furto do ve2culo ocorrido Considerando de#)s4' e!anada de reuni!o do gru"o considerando decis!o tomada na reuni!o do 8ru"o 3egundo o memo 9:; do an' e! #urs' segundo o memo 9:; deste ano, o memo 9:; de <::< Os novos equi"amentos vm preen#+er u!a &a#una antiga resolver um "ro$lema, su"rir uma necessidade 1!o foi a 8erncia, pr'pr)a!en$e d)$a, a res"ons-vel n!o foi a 8erncia a res"ons-vel O "rocesso &- est- na re$a .)na& &- est- sendo conclu2do Vamos agora $e#er #'!en$6r)'s so$re comentaremos agora Te!'s ('as ra%3es para crer que comentaremos agora Pro$lemas "essoais de funcion-rios n!o deveriam ser aqui traidos " (a)&a 1!o ( o"ortuno discutirmos, n!o ca$e agora discutir, n!o deveriam ser discutidos 9)a de rera, os "rocedimentos 'a$itualmente, frequentemente A quest!o da retomada dos im#veis 2'&$'u " es$a#a %er' continua sem qualquer solu%!o Ainda n!o 'ouve $e!p' +6()& "ara ainda n!o 'ouve tem"o COLOQUIALISMOS A SEREM EVITADOS 2 "gradar a gregos e troianos 2 "pertar os cintos 2 -ater em retirada 2 #air como uma bomba 2 #air como uma luva 2 #antar vit3ria 2 De mo bei.ada 2 De vento em popa 2 Divisor de (guas 2 Ensaiar os primeiros passos 2 )incar o p' 2 )ugir da raia 2 Eora da verdade 2 1avrar um tento 2 Palavra de ordem 2 Passar em brancas nuvens 2 Perder o bonde da !ist3ria 2 Petio de mis'ria 2 PFr a mo na massa 2 PFr as cartas na mesa 2 &entar2se no banco dos r'us 2 4abua de salvao 2 4irar o cavlo da c!uva 2 Gias de fato LINGUAGEM T$CNICA ES%ECIFICA A DETERMINADA &REA No esquea que certos rebuscamentos acad/micos ou o uso indiscriminado de vocabul(rio restrito a determinada categoria profissional tornam praticamente impossvel a compreenso do teto por quem no este.a familiari$ado com os termos ali encontrados. )rases como as abaio colocadas so um transtorno para o leitorH O !'(o )lu*!+u!l ,"'o*+!-o +.o co**,")o+-, !o "!l-o -")o+/(,l -,)*,c!-o.0 0A 1u"'2c!'(! !**ol!-! *,2l,', "'u!3.o l,4!l ou 25'c! qu, !2!"'! ! co#)ul"o*-!-, -o )*oc,-#,+'o.0 0No qu, co+c,*+, 6 -,l,3.o -o 4lo7!l +! 7!", ...0 0A),"!* -! ),*2,'! 28!3.o -o )!'!#!* !7"olu'o )*o1,'!-o9 !" (,+-!" c!/*!# ,# 2u+3.o -o 7!8o +/(,l )o',+c!l ,8)lo*!':*o qu, o )!/" ,+2*,+'!.0 1.1.;- UNIFORMIDADE QUANTO AO EM%REGO DE SIGLAS9 N<MEROS E ABREVIATURAS EM%REGO DE SIGLAS "I2 No !( necessidade de escrever em negrito as siglas que aparecem no corpo do teto@ -I2 No use pontos intermedi(rios ou finais nas siglas, DE4+"N, 6P1, +))&"@ #I2 Na primeira citao, eplique o que a sigla significa e a coloque A SEGUIR entre par/nteses, - Segundo o Departamento Nacional de Trnsito (DENATRAN) ... - Prev-se ueda do Produto !nterno "ruto (P!"). Nos par(grafos seguintes, no !( mais necessidade de a sigla ser eplicitada. DI2 &iglas .( identificadas com o nome de uma empresa ou muito con!ecidas no Ambito da empresa podem dispensar eplicao, - D!S#E$% D!S"E#% e D!S"RAS &' se mani(estaram uanto ao pro)lema. - *ASP e TRANS"RAS!# o)tiveram novas rotas internacionais. EI2 Para efeito de normati$ao, as siglas utili$adas nos epedientes da aparecem sempre em caia2alta, dispensando2se o uso de acentuao gr(fica. 5 nome da #ompan!ia deve aparecer ainda com um trao sobre o -+. )I2 B( ' de uso corrente a utili$ao de siglas no plural. Evite, entretanto, a colocao de A%=STROFO, - Solicitamos remeter as NFs ... - A mesma rua pode ter CEPs di(erentes. EM%REGO DE N<MEROS "I2 De um a de$, escreva por etenso@ de :: em diante, em algarismos, a no ser em incio de frase. +egra que se aplica tamb'm aos ordinais, +Du,entos estagi'rios ser-o demitidos.+ +. d/cimo segundo da lista desistiu.+ -I2 #em, Ml, Ml>.o, Bl>.o devem vir por etenso, +. e(eito so)re o )alan0o (oi um custo adiional de 1S2343 mil56es.+ +A Petro)ras tem uma d7vida a rece)er do 8overno de 1S29 )il56es.+ #I2 Escreva em algarismos quando n%meros abaio e acima de :: este.am lado a lado, +Ser-o convidadas de : a 34 pessoas.+ DI2 #om mil, mil!o, bil!o, tril!o prefira a forma mista, +;' consultamos 9 mil revendas.+ +Das su)sidi'rias da Petro)ras% apenas a "R apresentou lucro de 1S2 93%< mil56es.+ +A arrecada0-o alcan0ou R2=. 9:= tril56es. A despesa estimada era de R2>:? )il56es% mas o pagamento dos atrasados onerou a (ol5a.+ EI2 Para evitar d%vida, especifique sempre a ordem de grande$a dos n%meros, +Este ms% as solcita06es das revendas de Altamira giraram em torno de =?? mil a 4?? mil litros.+ )I2 #om n%meros quebrados, use algarismos, +A m/dia ser' de R23 mil5-o para cada e@-servidor contra R2399.999%?? contra os aposentados e pensionistas do setor privado.+ Nas datas, n%mero de p(ginas, !oras, no utili$e ?ERO antes do n%mero, ERRADO CERTO JC E5+"& C E5+"& PK67N" JL PK67N" L D7" J= D7" = EI2 ;se sempre algarismos em, ) 4abelas, relat3rios que envolvem cifras, quadros estatatsticos ) Eoras, minutos e segundos, eceto quando a !ora indica perodo de tempo@ +A reuni-o levou uatro 5oras.+ ) Datas em geral, inclusive quando forem nomes de logradouros 3= de outu)ro de 3<<=. Avenida < de &ul5o ) Eoras, minutos e segundos, eceto quando a !ora indica perodo de tempo@ +A reuni-o levou uatro 5oras.+ ) Porcentagem, pesos, dimenses, grande$as, medidas e propores em geral@ =4=% =?? 5a% 4?? Ag ) N%meros que indiquem captulos, fol!as, p(gina@ Bol5as 94 e 9:% Cap7tulos 3 e 3= ) &eriao de eventos 9 SimpDsio de Revendas% =E Congresso de Derivados de PetrDleo ) No eiste !fen nos ordinais *ig/simo terceiro ) Na numerao de cl(usula de um acordo ou contrato, de artigos ou par(grafos de leis, use, de : a M numerais ordinais@ de :J NinclusiveI em diante, numerais cardinais. - Cl'usula terceira - Cl'usula vinte e nove - Cert. FG - Cert. 9: EMPREGO DE ABRE9IATURAS aI2 Dr. e Dra., &r. e &ra. devem ser escritos na forma abreviada e com a letra inicial em mai%scula. Nos vocativos que abrem os epedientes, recomenda2 se a escrita por etenso. bI2 "s formas cerimoniosas de tratamento devem ser igualmente abreviadas e com iniciais mai%sculas. cI2 Nen!uma das abreviaturas do sistema m'trico decimal tem ponto final ou plural, =4 Am% =4? Ag% 44 l dI2 Para efeito de normati$ao, as !oras, minutos e segundos sero grafados da seguinte maneira, 1@> 1@> 1A#+ 1@> BC#+ 1A" eI2 "s abreviaturas que no indicarem sistema m'trico t/m ponto e vo para o plural, *.Sas.% P'gs.% *.E@as. fI2 +ecomenda2se no abreviar nomes geogr(ficos, S-o Paulo ( e n-o S.Paulo) Santa Catarina ( e n-o Sta. Catarina)
gI2 Nos endereamentos, evita a abreviatura dos logradouros, AO GRUPO INDEPENDENTE DE PORTUGUS LTDA GIP A!ENIDA Al"ira#te $arroso% &'()*+ RIO DE ANEIRO RJ !I2 " abreviatura de &ociedade "nFnima ' &.". Ne no &O"I iI2 5 acento eistente na palavra original mant'm2se na abreviatura, P'g.% s/c. .I2 " abreviatura s3 deve ser empregada no teto quando !ouver certe$a do con!ecimento por parte do destinat(rio. #aso contr(rio, ' mais seguro usar a palavra. ABRE9IATURA LISTA a. assinado=a> . autor aa. assinados=as> AA. autores a.C. antes de Cristo a.*. anno *omini al. Alameda alm. almirante alm.) esquadra almirante)de)esquadra a.m. ante meridiem a". a"artamento AR Administra%!o Regional as". as"irante Av. Avenida $el ?ac'arel $rig. $rigadeiro $tl. $atal'!o @ordmAC grau centesimal, cent2grado ou C(lsius c.alm. contra)almirante ca". ca"it!o ca". ca"2tulo ca".corv. ca"it!o)de)corveta ca".frag. ca"it!o)de)fragata ca".m.g ca"it!o)de)mar)e)guerra ca"s. ca"2tulos ca".ten. ca"it!o)tenente cav. cavalaria cc. cent2metro c.$ico cel. coronel cg. centigrama=s> C.8.3. cent2metro, grama, segundo Cia. Com"an'ia CIF cost, insurance and freig't =custo, seguro e frete> cl centilitro=s> cm cemtr2metro=s> cm@su"5A cent2metro=s> quadrado=s> cm@su"BA cent2metro=s> c.$ico=s> cmCs cent2metro=s> "or segundo c#d. c#digo com. comandante com". com"an'ia =militarmente> CrD crueiros d. dom d. dona *. digno d.C. de"ois de Cristo **. dign2ssimo dec. decreto dg. decigrama=s> *7 *ecreto)lei dr. doutor dra. doutora dras. doutoras drs. doutores E. editor E Este ed. edi%!o EE Estado)Eaior Ema. Eminncia em$. em$ai,ador eng. engen'eiro=a> Esc. Escola etc. et cetera e,. e,em"lo=s> E,a. E,celncia e,ma. e,celent2ssima e,mo. e,cent2ssimo Fed. Federal Reserve =O ?anco Central dos EFA> fem. feminino fl. fol'a fls. fol'as FO? free on $oard =livre a $ordo> fr. frei g grama gen. general 8ET 8reenGic' Eeridian Time N!ora do meridiano de 6reenPic!I ' 'ora=s> 'a 'ectare=s> 'a$. 'a$itante=s> 'l 'ectolitro=s> HP 'orse)"oGer =cavalo)va"or> i$. i$idem =do mesmo lugar> id. idem =o mesmo> i.e. id est =isto (> ilma. ilustr2ssima ilmo. ilustr2ssimo inf. infantaria &r. &.nior @degAI grau=s> Ielvin Jg quilograma JH quilo'ert Jm quilKmetro=s> Jm@su"5A quilKmetro=s> quadrado=s> JmC' quilKmetro=s> "or 'ora IO nocaute =JnocJ)out> JV quilovolt=s> JVA quilovolt=s>)am"Lre=s> JG quiloGatt=s> JG' quiloGatt=s>)'ora l litro=s> l$ li$ra, li$ra)"eso log. logar2timo 7P long)"laMing 7tda limitada m metro=s> m@su"5A metro=s> quadrado=s> m@su"BA metro=s> c.$ico=s> mA miliam"Lre=s> ma&. ma&or mal. marec'al m(d. m(dico mg miligrama=s> EH mega'ert min minuto=s> ml mililitro=s> mm mil2metro mm@su"5A mil2metro=s> quadrado=s> mm@su"BA mil2metro=s> c.$ico=s> EE. mer2tissimo mme. madame mCmin metro=s> "or minuto mons. monsen'or mr. mister =sen'or> mrs. mistress =sen'ora> mCs metro=s> "or segundo ET3 metro, tonelada, segundo mV milivolt=s> 1 1orte 1. do A. nota do autor 1. do E. nota do editor 1. do T. nota do tradutor 1E 1ordeste 1.1. a$reviatura com que se oculta um nome em "rogramas, cartaes, su$scri%/es, etc. n@ordmA n.mero 1.3. 1osso 3en'or 1.3a. 1ossa 3en'ora 1.T. 1ovo Testamento O Oeste o$s. o$serva%!o o".cit o"us citatum =o$ra citada> o. on%a=s> ="eso> "-g. "-gina "-gs. "-ginas "e. "adre ".e,. "or e,em"lo "g. "ago P'.*. P'iloso"'iae *octor =doutor em filosofia> "l. "lural ".m. "ost meridiem "rof. "rofessor "rofa. "rofessora "rofas. "rofessoras "rofs. "rofessores P.3. "ost scri"tum ="#s)escrito> "t "onto N8 quartel)general R. Rua Rvmo Reverend2ssimo r"m rota%!o "or minuto r"s rota%!o "or segundo s segudo=s> =de tem"o> 3. 3anta, 3anto, 3!o 3 sul 3.A. 3ociedade AnKnima sarg. sargento sCd sem data s(c. s(culo s(cs. s(culos seg. seguinte segs. seguintes 3.Ema 3ua Eminncia 3.Emas. 3uas Eminncias 3.E,a. 3ua E,celncias 3O3 sinal de socorro sr. sen'or sra. sen'ora sras. sen'oras 3.Revmas. 3uas Reverend2ssimas srs. sen'ores srta. sen'orita sras. sen'oras 3.Revma. 3ua Reverend2ssima 3.Revmas. 3uas Reverend2ssimas srs. sen'ores srta. sen'orita 3.3a. 3ua 3en'oria 3.3as. 3uas 3en'orias t tonelada tel. telefone ten. tenente ten.)cel tenente)coronel Trav. travessa TV televis!o V volt=s> V. voc VA volt)am"Ore V.A. Vossa Altea v.)alm. vice)almirante V.Ema. Vossa Eminncias V.E,a. Vossa E,celncia .E,as. Vossas E,celncias V.Revma. Vossa Reverend2ssima V.Rvmas. Vossa Reverend2ssimas vs. versus =contra> V.3. Vossa 3antidade V.3a. Vossa 3en'oria V.3as. Vossas 3en'orias VT videota"e G Gatt=s> P Gatt internacional P Oeste G.c. Gater)closet G' Gatt)'ora , versus =no fute$ol> Md Mard=s> =&arda> 1.1.B - UNIFORMIDADE QUANTO $TICA NA CORRES%ONDDNCIA Entendemos Dtica de #orrespond/ncia como o con.unto de atos lingQsticos que determinam o tipo de relao que se dese.a manter com o destinat(rio. &eu estudo envolve desde a escol!a da forma como se enderea o epediente, at' a seleo de palavras que caracteri$em graus !ier(rquicos ou representem marcas de uma relao cort/s. 5s epedientes da so formais@ o que equivale a di$er que o redator deve obedecer regras de forma. A""#9 *,co#,+-!-",: "I2 Nos epedientes internos, a forma de tratamento G5&&" &ENE5+7" deve ser utili$ada, 2 >uando o conte%do do teto e as palavras nele empregadas se revestirem de formalidade@ 2 >uando se dese.a marcar relao !ier(rquica entre os interlocutores NOTA: >uando no eistir tal necessidade, no !( por que banali$ar a forma G5&&" &ENE5+7" com seu uso indiscriminado. No se esquea de que qualquer uso vicioso de determinado termo fa$ com que ele perca sua fora epressiva. -I2 Nos epedientes eternos, deve2se obedecer 4abela de 4ratamento. DESTINATRIO TRATAM ENTO ABREVIAT URA VOCATIVO ENVELOPE Presidente da Re".$lica Vossa E,celnci a 1!o se usa E,celent2ssimo 3en'or Presidente da Re".$lica E,celent2ssimo 3en'or Fulano de Tal Presidente da Re".$lica )Vice)Presidente da Re".$lica )Einistros de Estado )3ecret-rio)8eral da Re".$lica )Consultor)8eral da Re".$lica )C'efe do Estado)Eaior das For%as Armadas )C'efe do 8a$inete Eilitar e Pessoal do Presid. da Re".$lica )3ecret-rios da Presidncia )3ecret-rio)E,ecutivo e 3ecret-rio 1acional de Einist(rios )Oficiais)8enerais )Procurador)8eral da Re".$lica )8overnador e Vice)8overnador )Prefeito e Vice)Prefeito )3ecret-rios de Estado dos 8overnos Estaduais Vossa E,celnci a V.E,a. 3en'or Q Cargo res"ectivo, E,celent2ssimo 3en'or Fulano de Tal Cargo Res"ectivo DESTINATRIO TRATAMENT O ABREVIATU RA VOCATIVO ENVELOPE Presidente do Congresso 1acional Vossa E,celncia V.E,a. E,celent2ssimo 3en'or Presidente do Congresso 1acional E,celent2ssimo 3en'or Fulano de tal Presidente do Congresso 1acional Presidente, Vice)Presidente e mem$ros da C0mara dos *e"utados e do 3enado Federal Presidente e mem$ros do Tri$unal de Contas da Fni!o Presidente e mem$ros das Assem$l(ias 7egislativas Estaduais Presidentes das C0maras Eunici"ais Vossa E,celncia V.E,a. 3en'or Q Cargo res"ectivo, E,celent2ssimo 3en'or Fulano de Tal Cargo Res"ectivo DESTINATRIO TRATAMENT O ABREVIATURA VOCATIVO ENVELOPE Presidente do 3u"remo Tri$unal Federal Vossa E,celncia V.E,a. E,celent2ssimo 3en'or Presidente do 3u"remo Tri$unal Federal E,celent2ssimo 3en'or Fulano de Tal Presidente do 3u"remo Tri$unal Federal *emais mem$ros do 3u"remo Tri$unal Federal Presidente e mem$ros do 3u"erior Tri$unal de 4usti%a Presidente e mem$ros do 3u"erior Tri$unal de Eilitar Presidente e mem$ros do 3u"erior Tri$unal Eleitoral Presidente e mem$ros do Tri$unal 3u"erior do Tra$al'o Presidente e mem$ros dos Tri$unais de 4usti%a Presidente e mem$ros dos Tri$unais Regionais Federais Presidente e mem$ros dos Tri$unais Regionais Eleitorais Presidente e mem$ros dos Tri$unais Regionais do Tra$al'o 4u2es e *esem$argadores Auditores da 4usti%a Eilitar
Vossa E,celncia V.E,a. 3en'or Q Cargo re"ectivo, E,celent2ssimo 3en'or Fulano de Tal Cargo res"ectivo, DESTINATRIO TRATAMENTO ABREVI ATURA VOCATIVO ENVELOPE Reitor de Fniversidade Vossa Eagnificncia 1!o e,iste Eagn2fico Reitor, E,celent2ssimo 3enor Fulano de tal Reitor da Fniversidade de Tal Outras autoridades, Presidentes e *iretores de Em"resa Vossa 3en'oria V.3a. 3en'or Fulano de tal ou 3en'orQcargo res"ectivo, 3en'or Fulano de Tal Cargo res"ectivo PAPA Vossa 3antidade V.3. 3ant2ssimo Padre 3ant2ssimo Padre Fulano de Tal Cardeais Vossa Eminncia V.EEA.Eminent2ssimo 3en'or, Eminent2ssimo 3en'or Fulano de Tal cargo res"ectivo, ?is"os e Arce$is"os Vossa E,celncia Reverend2ssim a V.Ema. Revma. E,celent2ssimo 3en'or ?is"o ou Arce$is"o, E,celent2simo 3en'or Fulano de Tal Cargo res"ectivo Eonsen'ores, CKnegos e Padres Vossa Reverend2ssim a V.Revm a. Reverend2ssimo Padre CKnego ou Eonsen'or Reverend2ssimo 3en'or Fulano de Tal Cargo res"ectivo #I2 Para efeito de normati$ao, ficam abolidas todas as formas de cortesia, estabelecendo2se o emprego de somente tr/s fec!os diferentes para todas as comunicaes da Empresa. ATENCIOSAMENTE: para os expedientes do dia-a-dia, em que no exista a necessidade de caracteriar re!a"#es $ier%rquicas ou demarcar posi"#es &ormais: Epedientes entre empregados da mesma !ierarquia, correspond/ncias da &ede com os +egionais, da Empresa com os empregados, das 6er/ncias com fornecedores, prestadores de servios, p%blico em geral. CO'(IA)MENTE: para expedientes &ormais da Empresa, em que exista a necessidade de caracteriar re!a"#es $ier%rquicas: Epedientes mantidos com autoridades, presidentes e diretores de empresa a quem se deve reservar o tratamento G5&&" &ENE5+7". 'ESPEITOSAMENTE: para os expedientes mantidos com autoridade a quem se de*e reser*ar, pe!a import+ncia do car,o exercido, o tratamento -OSSA E.CE)/NCIA0 DI2 . )ica dispensado o emprego do ad.etivo %*,E!-o, e dos superlativos Ilu"'*/""#o e D4+/""#o nos vocativos dos epedientes da -+. 5 tratamento &en!or .( ' suficiente para conferir ao teto a necess(ria formalidade. 1.; - COMO OBTER CLARE?A: #lare$a deve ser a qualidade b(sica dos tetos da #ompan!ia, uma ve$ que dela depende a compreenso de tudo que acontece dentro da empresa. Evite portanto, co+c,+'*!* u# +F#,*o ,8c,""(o -, +2o*#!3G," -,+'*o -, u# ),*/o-o. 0uitas ve$es a sada ' dispor visualmente as id'ias, de forma a permitir que o leitor ten!a uma mel!or noo do con.unto, +Em cumprimento Hs portarias =3: e =3> de 3<.<.<3% da Secretaria Nacional de Comunica0-o do $inist/rio da !n(ra- Estrutura e visando H economia de liga06es tele(Inicas% os 5or'rios de tari(a redu,ida (nos dias Jteis% at/ 3 5ora% das 4 Hs > 5oras% de =9 Hs =F 5oras% nos s')ados at/ 3 5ora% das 4 Hs > 5oras e de 3F Hs =F 5oras e nos domingos e (eriados at/ 3 5ora e de 4 Hs =F 5oras)% a tari(a super- redu,ida (de 3 Hs 4 5oras% nos dias Jteis% s')ados% domingos e (eriados) e tari(a di(erenciada (de < Hs 3= 5oras e de 3F Hs 3K 5oras nos dias Jteis) (oram alterados.+ Corre,-o. +A)ai@o apresentamos a ta)ela de novos 5or'rios de tari(a0-o para liga06es regionais interur)anasL 4arifa Normal 4arifa 4arifa 4arifa +edu$ida &uper +edu$i da Diferenciada Dias teis 7 s 9h 12 s 14h 18 s 23h at 1 h 5 s 7h 14 s 24h 1s 5 h 9 s 12h 14 s 18h Sbados 7 s 14h at 1h 5 s 7h 14 s 24h 1 s 5h -- Domingos )eriados 22 at' :! L s <R! : s L! 22 Percentual sobre a 4arifa Normal 22 menos LJS menos TLS menos :JJS Desta forma, solicitamos a todos os empregados que se empen!em no sentido de procurar utili$ar o telefone nos !or(rios de tarifa normal e tamb'm otimi$ar suas ligaes, falando o estritamente necess(rio. usar impropriamente conectivos e palavras de refer/ncia, o que pode tornar o teto incoerente. " tabela abaio precisa quais os principais conectivos e as id'ias por elas transmitidas. LIGAO ENTRE AS ID$IAS: CONECTIVOS I(1IAS SIMP)ES COMPOSTOS causa porue% pois% por% poruanto% dado% visto% como por causa de% devido a% em vista de% em virtude de% em (ace de% em ra,-o de% &' ue% visto ue% uma ve, ue% dado ue conseq23ncia impre*ista t-o% tal% taman5o% tanto ...% ue de modo ue% de (orma ue% de maneira ue% de sorte ue% tanto ue conseq23ncia !4,ica logo% portanto% pois% assim assim sendo% por conseguinte &ina!idade para% porue para ue% a (im de ue% a (im de% com o propDsito de% com a inten0-o de% com o (ito de% com o intuito de condi"o se% caso% mediante% sem% salvo contanto ue% a n-o ser ue% a menos ue% e@ceto se oposi"o 5randa mas% por/m% contudo% todavia% entretanto no entanto oposi"o em)ora% conuanto% muito em)ora apesar de% a despeito de% n-o o)stante% malgrado a% sem em)argo de% se )em ue% mesmo ue% ainda ue% em ue pese% posto ue% por mais ue% por muito ue compara"o como% ual do mesmo modo ue% como se% assim como% tal como I(1IAS SIMP)ES COMPOSTOS tempo uando% enuanto% apenas% ao% mal logo ue% antes ue% depois ue% desde ue% cada ve, ue% todas as ve,es ue% sempre ue% assim ue propor"o ' propor0-o ue% H medida ue con&ormidade con(orme% segundo% consoante% como de acordo com% em con(ormidade com a!tern+ncia ou nem ...nem% ou ... ou% ora ... ora% uer ... uer% se&a ... se&a adi"o e% nem n-o sD ... mas tam)/m% tanto ... como% n-o apenas ... como restri"o ue empregar de maneira imprecisa a palavra. #onsulte, sempre que necess(rio, os captulos que tratam de grafia de palavras, al'm da unidade reservada ao estudo dos clic!/s e lugares2comuns. Na -+, o Novo Dicion(rio da 1ingua Portuguesa N";+D175I servir( como ponto de refer/ncia para as d%vidas que possam surgirpontuar o teto de forma inadequada. #onsulte o captulo relativo pontuao. dispor as id'ias de forma desordenada. #oloque, 1- A" -H!" c,+'*!" lo4o +o +/co -o ),*/o-o9 ,('!+-o )o*#,+o*," #),*'+,+',"9 !cu#ul!3G," , *,-u+-I+c!"J ;- E# )!*54*!2o" -2,*,+',"9 -H!" 4,*!l#,+', *,l,(!+',"9 *,l!co+!+-o-!" )o* #,o -, ,8)*,""G," !-,qu!-!". construir perodos de forma ambgua. &o fatores que podem gerar ambigQidade, 2 5 emprego do relativo qu, podendo referir2se a dois substantivos, +Solicitamos a lista dos participantes ue enviamos para as Regionais+. 2 5 emprego do possessivo, +A linguagem dessas cartas re(lete sua (alta de o)&eitvo+. 2 " m( concordAncia, +Em ane@o% estamos devolvendo as duplicatas e os reci)os (iscais a)ai@o relacionados+. 2 5 mau posicionamento da palavra na frase, +Toda carga devolvida / inspecionada antes de ser colocada novamente nos arma,/ns% de acordo com os padr6es adotados.+ 2 " aus/ncia de conectivos que definam a relao entre as id'ias, +Encamin5ando (uando encamin5amos% uma ve, ue encamin5amos) a *.Sas. cDpias do )alancete da empresa% esperamos estar atendendo a sua solicita0-o+. 2 #onstruir perodos mal estruturados pela aus/ncia de igualdade entre as estruturas gramaticais NparalelismoI, *Cumpre destacar as premissas )'sicas consideradas na re(ormula0-o do estatutoL ". adequao do estatuto ao novo modelo organi$acional@ -. atender significativa mudana na filosofia de funcionamento@ #. atribuir Diretoria o plane.amento estrat'gico e o direcionamento dos neg3cios da #ompan!ia. +Nosso sucesso depende em parte da )oa aplica0-o do din5eiro e em parte organi,ando mel5or o Setor Administrativo+. 1.B - COMO OBTER OBKETIVIDADE: 5b.etividade, #lare$a, ;niformidade so conceitos ligados, o que vale di$er que um no eiste sem os outros. >uanto mais ob.etivo, mais claro o teto se torna@ quanto mais uniforme, mais ob.etivo se torna o epediente produ$ido. N.o co+2u+-* )o*'!+'o: Eco+o#! -, l+4u!4,# co# ,co+o#! -, ),+"!#,+'o " subtrao de determinadas informaes pode tornar o teto at' mesmo mais sub.etivo. No esquea que o receptor da mensagem escrita est( so$in!o diante do teto, no tem como esclarecer suas possveis d%vidas, .( que o emissor no est( fisicamente presente. 1er ' um ato solit(rio. O71,'(-!-, co# co+c".o &er conciso, passar o m(imo de informaes com o menor n%mero de palavras possvel ' uma das qualidades fundamentais do teto, que leva ob.etividade. No esquea, entretanto, que conciso ecessiva gera laconismo e laconismo gera sub.etividade. 4ransformar relat3rio em )7, carta em telegrama no produ$ ob.etividade e sim dificuldade de compreenso do teto. 4eto ob.etivo ' aquele capa$ de responder a quatro questes b(sicas, :U2 O QUE O RECE%TOR %RECISA SABER " resposta adequada pergunta resulta, ) na delimitao dos principais ob.etivos do teto@ ) na separao de id'ias mais ou menos importantes@ ) na seleo dos assuntos que devem merecer destaque. <U2 %ARA QUE O RECE%TOR %RECISA DESTAS INFORMALES " resposta adequada pergunta resulta, ) na elaborao de estrat'gias capa$es de levar o leitor a compreender o que se quer informar. =U2 QUE TI%O DE CONMECIMENTO O LEITOR K& TEM SOBRE O ASSUNTO " resposta adequada pergunta resulta, ) no evitar de pormenores dispens(veis, que s3 tendem a cansar o leitor e desvi(2lo dos ob.etivos do trabal!o@ ) na certe$a de no discorrer sobre o 3bvio. 7nformaes irrelevantes desmotivam o leitor, se.a por ele .( estar afeioado a detal!es relativos ao tema, se.a por ele dispor de repert3rio t'cnico necess(rio depreenso imediata do conteto em que o trabal!o se insere. RU2 QUAL A UTILI?AO E O ALCANCE DO TENTO " resposta adequada pergunta resulta. ) na escol!a de linguagem compatvel com as necessidades do leitor, que muitas ve$es se sente ali.ado do teto, aI2 por no entender a terminologia t'cnica nele empregada@ bI2 por no ter condies de alcanar aquilo a que o redator se prope@ cI2 por no ter repert3rio suficiente para entender o significado de algumas epresses formais utili$adas. NOTA: ;ma das consequ/ncias do teto ob.etivo tradu$2se na forma impessoal como o redator se coloca diante do leitor. 4al postura ' motivada, ) pela necessidade de padroni$ao, que permite que epedientes elaborados em diferentes setores e regies guardem entre si uniformidade@ ) pela nature$a impessoal do pr3prio assunto tratado nos epedientes, na medida em que a maior parte das comunicaes di$ respeito aos interesses da #ompan!ia@ 2 pela nature$a simb3lica de que se revestem redator e leitor, ' uma parte da empresa *conversando* com outra parte da empresa. Entretanto, nem toda comunicao deve ser estritamente impessoal, em funo da nature$a das atividades da pr3pria #ompan!ia. " ' uma empresa vendedora, com concorr/ncia forte no mercado e, como tal precisa conquistar seu p%blico. No !( inconveniente, portanto, que as relaes com o cliente tragam em si relativa marca de pessoalidade, sem que isso fira o princpio da cortesia que deve nortear os tetos produ$idos. - CORREO GRAMATICAL ;.1- %ONTUAO ) DICAS ;.1.1- VORGULA "I2 Procure sempre manter a o*-,# -*,'!. No esquea que inverses freqQ/ntes podem pre.udicar a clare$a e, por conseguinte, retardam a compreenso do teto. -I. " o*-,# +(,*"! se .ustifica, -.:2 em funo da necessidade de valori$ar id'ia que o redator .ulgue relevante@ Eemplos, PARA .S DE$A!S RE8!.NA!S% .S C!RC1!T.S ;M B.RA$ ENC.$ENDAD.S E ESTN. E$ BASE DE !NSTA#AON. PE#A E$"RATE#% E$".RA A!NDA NN. P.SSA$.S ESTA"E#ECER . PRAP. DE B1NC!.NA$ENT.. .";ET!*AND. $E#Q.R DESE$PENQ. D. S!STE$A E RED1ON. DA CAR8A DE TRA"A#Q. R1AND. DA #!"ERAON. DE PED!D.S% REC.$ENDA$.S A AT1A#!PAON. DAS P.S!OSES DE DT"!T. E D.S #!$!TES DE CRTD!T. D.S C#!ENTES. -.<2 em funo da necessidade de maior clare$a@ Eemplos, S.#!C!TA$.S !NB.R$AR NA $ES$A RE#AON. .S E$PRE8AD.S% R1E DE*ERN. *!S!TAR AS !NSTA#AOSES D. D!STR!T.% !ND!CAD.S PARA TRE!NA$ENT. PE#AS CQEB!AS. PARA AT1A#!PAON. D.S DAD.S #!STAD.S% ESTA$.S ENCA$!NQAND. A RE#AON. D.S ER1!PA$ENT.S DE $!CR.!NB.R$MT!CA !NSTA#AD.S NESTE UR8N.. -.=2 em funo da manuteno da naturalidade da frase, que, de outra forma, soaria mal ao receptor@ Eemplos, PE#. R1E AP1RA$.S% . PR."#E$A DE*E-SE A. BAT. DE A "ASE NN. CANCE#AR .S PED!D.S D. S!STE$A. E$ BACE A. EVP.ST.% REC.$ENDA$.S R1E SE;A B.R$A#!PADA R.T!NA DE CANCE#A$ENT. DE PED!D.S. #I2 Evite perodos longos. Eles so um convite ao ecesso de sinais de pontuao, muitas ve$es inadequados. N.o ,"qu,3!, voc/ peca pelo ecesso do que pela falta. DI.2 Epresses intercaladas devem ficar EN4+E GV+6;1"&, e no isoladas apenas por uma WN7#" GV+6;1". Eemplos, ENCA$!NQA$.S% PARA C.NQEC!$ENT. DESSA PRES!DWNC!A% . RE#ATUR!. DE A1D!TA8E$ REA#!PADA NA 8ERWNC!A !ND1DSTR!A# (8E!). A#ERTA$.S R1E% A PART!R DE SETE$"R.% B.! DEB!N!D. R1E A SE81NDA *!A A$PARAR!A . RE8!STR. .B!C!A#% NN. QA*END. D!B!C1#DADES DESDE ENTN.. EI2 D vcio de linguagem a colocao autom(tica de vrgula ap3s conectivos do tipo, VISTO QUE9 UMA VE? QUE9 K& QUE9 %ORQUE9 %ARA QUE9 A FIM DE QUE9 ASSIM QUE, etc. " vrgula s3 se .ustifica quando aparecem epresses intercaladas ap3s os conectivos. Eemplos, .S PED!D.S NN. B.RA$ ENTRE81ES A TE$P. 1$A *EP R1E% NN. QA*END. EST.R1E D!SP.NX*E#% T!*E$.S DE A81ARDAR N.*A RE$ESSA DA "ASE. TA!S PR.CED!$ENT.S SE T.RNA$ NECESSMR!.S A B!$ DE R1E% N. PRUV!$. TR!$ESTRE% P.SSA$.S ATENDW-#. DE B.R$A $A!S ADER1ADA. )I2 " vrgula antes da con.uno E s3 se .ustifica em funo da separao de oraes com su.eitos diferentes. Eemplos, A SEDE TE$ $AN!BESTAD. A ESTA 8ERWNC!A PRE.C1PAON. R1ANT. A.S CR!TTR!.S DE D.C1$ENT.S B!SCA!S DE C.$P#E$ENTAON. DE PREO.S .RA 1T!#!PAD.S% E REPRESENTANTES DA 8!B ESTN. EST1DAND. A#TERNAT!*AS PARA SANAR TA# D!B!C1#DADE. 6I 2 " pontuao dos vocativos NPre$ado &en!or, &en!or Diretor, Ecelentssimo &en!or Presidente da +ep%blicaI ' controversa. Para efeito de normati$ao, os vocativos devem ser separados por vrgula. EI 2 &epare sempre o E4# do restante da frase por vrgula. No use retic/ncias depois dele. 7I 2 >uando o cargo ou funo se refere a uma %nica pessoa, usa2se o aposto ENTRE VORGULAS, crit'rio que deve ser observado mesmo quando a qualificao da pessoa ' comprida. Eemplos, . 8ERENTE DE P#ANE;A$ENT.% ;.ST DA S!#*A% . CQEBE DA D!*!SN. RE8!.NA# DE PR.CESSA$ENT. DE DAD.S DE SN. PA1#.% ;.ST DA S!#*A BI2 &3 separe oraes ligadas pelo QUD quando, :2 5 QUD tiver valor de conseqQ/ncia@ Eemplos, TA$ANQA TE$ S!D. A !NSAT!SBAON. D.S C#!ENTES R1AND. DA C."RANOA DESSAS BAT1RAS C.$P#E$ENTARES% R1E SE T.RNA !ND!SPENSM*E# RE*ER A#81NS PR.CED!$ENT.S. <2 5 QUD introdu$ir orao com valor eplicativo. Eemplos, A P.#XC!A BEDERA# A1T.R!P.1 . DESE$"ARR1E T.TA# DA CAR8A% R1E NN. ESTA*A C.NTA$!NADA. ;.1.;- %ONTO-E-VORGULA D recomend(vel nos seguintes casos, ". Na separao dos diversos itens de uma enumerao@ Eemplos, A S.#EN!DADE% R1E C.NTARM C.$ A PRESENOA DA D!RET.R!A% TERM A SE81!NTE PR.8RA$AON.L - C1#T. EC1$WN!C.Y - ENTRE8A DE ESC1D.S E D!P#.$AS A.S E$PRE8AD.S R1E C.$P#ETA$ 3? AN.S DE Y - ENTRE8A D.S PRW$!.S A.S *ENCED.RES D. C.NC1RS. +RETRAT.S DA +Y - APRESENTAON. D.S C.RA!S E PETR."RASY - APRESENTAON. DA .RR1ESTRA PRU-$ZS!CA D. R!. DE ;ANE!R.. -. Na separao de partes de um todo@ Eemplos, A B.R$A C.$. A D.C1$ENTAON. B.! APRESENTADA T C.NTRAD!TUR!AL A#81$AS N.TAS B!SCA!S *!NQA$ AC.$PANQADAS DE BAT1RA D!SCR!$!NAT!*AY .1TRAS APENAS DE REC!".. E$ B1NON. DA N.*A TA"E#A DE TAR!BAON. PARA #!8AOSES RE8!.NA!S !NTER1R"ANAS% D1AS $ED!DAS DE*E$ SER T.$ADASL A PR!$E!RA D!P RESPE!T. [ 1T!#!PAON. D. TE#EB.NE ESTR!TA$ENTE N.S Q.RMR!.S DE TAR!BA N.R$A#Y A SE81NDA D!P RESPE!T. [ D1RAON. DAS #!8AOSES% R1E DE*E$ SE #!$!TAR A. NECESSMR!.. -. Na separao de id'ias que resumem fato anteriormente epresso. Eemplos, .S !N*EST!$ENT.S E$ PR.PA8ANDA TW$ S!D. S!8N!B!CAT!*.SY . R1E PER$!T!RM 1$ !NCRE$ENT. NAS *ENDAS A!NDA NN. B.RA$ #!"ERADAS AS *ER"AS NECESSMR!AS [ REC1PERAON. D. PRTD!.Y BAT. R1E *E$ PRE.C1PAND. .S RESP.NSM*E!S PE#. SET.R. ;.1.B- %ONTO ". 5 uso do ponto par(grafo se .ustifica, ".:2 em funo da necessidade de dar relevo s concluses@ Eemplos, A !NSTA#AON. E#TTR!CA DA E$PRESA% P.R ESTAR S."RECARRE8ADA% EV!8E *!ST.R!A PER$ANENTE. DESTA B.R$A% CA"E A#ERTAR [ C!PA PARA AS C.NSER1WNC!AS PRE*!STAS N. $AN1A# DE SE81RANOA. C.$ A ANM#!SE DA D.C1$ENTAON.% C.NSTATA$.S *MR!AS !RRE81#AR!DADES N. R1E D!P RESPE!T. [ EST.CA8E$ D.S $ATER!A!S !NSER*X*E!S. %ORTANTO9 RECOMENDAMOS QUE ... ".<2 em funo da necessidade de dispor o teto em mais de um par(grafo para obter clare$a, Eemplos, S.#!C!TA$.S A *.Sa. ANA#!SAR A P.SS!"!#!DADE DE !NSTA#AON. DE 1$ TER$!NA# NA 8ERWNC!A DE P#ANE;A$ENT.. TA# S.#!C!TAON. DE*E-SE A. BAT. DE R1E ... ".=2 em funo da delimitao de assuntos diferentes, Eemplos, !NB.R$A$.S R1E% A PART!R DE => DE BE*ERE!R.% . 1S. D. CRACQM SERM ."R!8ATUR!. E$ T.DAS AS DEPENDWNC!AS D. SET.R. APR.*E!TA$.S A .P.RT1N!DADE PARA #E$"RAR R1E ;M SE ENC.NTRA [ D!SP.S!ON. D.S B1NC!.NMR!.S . *A#E-TRANSP.RTE C.RRESP.NDENTE A $ARO.. -. Na datao de epediente, no esquea o P5N45 depois do ano. Eemplos, R!. DE ;ANE!R.% 34 DE A8.ST. DE 3<<= #. No se separam por ponto as letras que compem siglas. Eemplos, RBBSA% !"$% PETR.S% TRD% ECT D. Nas abreviaturas que indicam 0ED7D", no se coloca ponto. Eemplos, =4\g% 39m E. No se .ustifica o uso de %ONTO no final de perodo terminado por abreviatura. Eemplos, ESPERA$.S% DESTA B.R$A% ESTAR ATENDEND. A. R1E B.! S.#!C!TAD. P.R *.SA. T.D.S .S PR.D1T.S DE*E$ TER !ND!ST!NTA$ENTE S1AS A#XR1.TAS A#TERADASL BRAN8.% CABT% $AN1BAT1RAD.S% ETC. ). N.o coloqu, )o+'o-2+!l: f.: nos ttulos e subttulos de um relat3rio ou parecer@ Eemplos, 9.3 !$PR.PR!EDADES N. B1NC!.NA$ENT. DA CENTRA# DE *ENDAS . S!STE$A CENTRA# DE *ENDAS TE$ C.$. .";ET!*. . C.NTR.#E D.S PED!D.S DE B.RNEC!$ENT. DE PR.D1T.S% *ER!B!CAND. A S!T1AON. B!NANCE!RA E CRED!TXC!A D.S C#!ENTES% ATRA*TS DA !NTERAON. C.$ .S S!STE$AS DE C.NS1#TA E CADASTR.% PER$!T!ND.% TA$"T$ . C.NTR.#E P.R C.NS1$. $TD!. D. C#!ENTE. 9.3.3 E#E*AD. NZ$ER. DE PED!D.S "#.R1EAD.S .S PED!D.S AC.#Q!D.S PE#A CENTRA# DE *ENDAS% N.S D!AS =K E =<.33% APRESENTA*A$ A SE81!NTE D!STR!"1!ON.. ).< na codificao de qualquer epediente@ Eemplo, 8!B-C#-43F]<? R!. DE ;ANE!R.% =? DE A8.ST. DE 3<<= A. D!SPA#E - D!SC.R- D!SPA#- D!S81A- D!S"E#- D!S"RAS - D!SREC - D!SB.R- D!S#E$- D!S$AN- D!SPER- D!SCAT D. 8ERENTE DE !NB.R$MT!CA (8!B) ).= no endereamento de qualquer correspond/ncia@ Eemplos, A. DEPARTA$ENT. NAC!.NA# DE C.$"1STX*E!S - DNC C..RDENAON. DE PREO.S DE RESSARC!$ENT. "RASX#!A - DB ).R no final da refer/ncia ou do assunto@ Eemplos, REB.L E$!SSN. DE N.TAS C.$P#E$ENTARES PARA .S PR.D1T.S TA"E#AD.S PE#. DNC ;.1.@- DOIS-%ONTOS D recomend(vel nos seguintes casos, :2 Na introduo de enumeraes@ <2 Na introduo de declaraes tetuais atribudas a determinadas pessoas@ =2 Na introduo de esclarecimento, eplicao, sntese ou conseqQ/ncia do que foi anunciado. ;.1.A- AS%AS D recomend(vel nos seguintes casos, ". nas citaes, como forma de auiliar o leitor a separar pessoa qu, 2!l! de pessoa -, qu,# ", 2!la. Eemplos, PER81NTAD. S."RE AS !RRE81#AR!DADES N. SET.R B!SCA#% . RESP.NSM*E# AB!R$.1 R1E +ENR1ANT. . SET.R NN. B.R !NB.R$AT!PAD.% NADA SE P.DERM BAPER+. A#E8.1 A!NDA R1E +. TRA"A#Q. ESTM C.RREND. DENTR. D. PRE*!ST.+. -. nos estrangeirismos, neologismos ou epresses t'cnicas limitadas a determinadas categorias profissionais. NOTAS: 2 " palavra estrangeira s3 dever( ser usada quando for absolutamente indispens(vel, ou se.a, quando no !ouver correspondente em Portugu/s ou quando o correspondente em Portugu/s no for de uso comum. 2 No se .ustifica a utili$ao de aspas em palavras que, embora de origem estrangeira, .( este.am incorporadas linguagem do dia2a2dia. Nfree$er, softPare, container, laXout, !olding, d'ficit, etc.I 2 Nos estrangeirismos, podem ser utili$ados tamb'm o Negrito ou o Itlico. ;.1.P- OUTROS SINAIS DE %ONTUAO ". No cabe ponto2de2interrogao em ttulos, subttulos ou outras estruturas interrogativas indiretas. Eemplos, C.$. PR.CEDER NA E#A".RAON. DE EVPED!ENTE (t7tulo) R1A!S AS B.R$AS REC.$ENDADAS DE N.R$A .B!C!A#(su)titulo ) -. Por se revestir de car(ter impessoal, no se .ustifica na redao da -+ a utili$ao do ponto de eclamao. #. 4ravesses simples ou duplos devem ser utili$ados, #.: para enfati$ar termo ou epresso considerada importante no conteto@ Eemplos, *MR!AS TENTAT!*AS TW$ S!D. BE!TAS - $AS .S RES1#TAD.S ATT A8.RA C.NT!N1A$ !NSAT!SBATUR!.S. A E$PRESA% R1E D!SPSE DE 8RANDE TRAD!ON. NA C.$ERC!A#!PAON. C.$ .S RE*ENDED.RES% RES.#*E1 A8.RA !N*EST!R N1$ SET.R R1E 1NCA B.! . SE1 B.RTE - . ATEND!$ENT. D!RET. A. C.NS1$!D.R. #.< para marcar intervenes de ordem pessoal no corpo do teto@ Eemplos, *MR!AS RE*ENDAS ;M ESTN. C.N*ENC!DAS DE R1E T !$P.SSX*E# - E% SE B.SSE P.SSX*E#% ;M NN. *A#ER!A A PENA - C.NT!N1AR !8N.RAND. RE8RAS D. #!*RE $ERCAD.. #.= para ligar palavras ou grupos de palavras encadeadas na frase@ Eemplos, P.NTE R!. - N!TERU! R.D.*!A "E#T$ - "RASX#!A ;.;- ACENTUAO GR&FICA DICAS ". 5s "centos, &o tr/s os sinais usados para acentuar as palavras, agudo N Y I para indicar vogais tFnicas abertas grave N Z I para indicar o fenFmeno da crase circunfleo N [ I para indicar as vogais *e* e *o* quando tFnicas fec!adas e a vogal *a* nasal. b5rbaro, f:ssil, ego/sta, Qito, fRlego, cImara -. R,4*!" -, Ac,+'u!3.o, &o acentuados todos os voc(bulos P+5P"+5\V45N5& Na vogal forte est( na antepen%ltima slabaI. d3lares %nico c(lculo econFmico cr'dito s3lido n%mero martimos t'cnico (pice .urdica m(quinas lquido m'rito pr3imo epgrafe NOTA: 5s latinismos K17-7 e DD)7#74 .( so acentuados por'm E"-74"4, no. " ra$o se deve ao fato de este %ltimo no ser pronunciado como P+5P"+5\V45N5 NE"-74"4I. &o acentuados todos os voc(bulos %ARONOTONOS Na vogal forte est( na pen%ltima slabaI terminados, ) pelas consoantes L9 N9 R9 N9 %S. am5vel Hter cInon car5ter respons5vel !/fen cIncer dif/cil fQni b/ceps cl/ma t:ra ) pela vogal INsI ou UNsI .Fri bRnus l5pis l:tus gr5tis Rnus c5qui vQnus ) por ONsI, &NsI, ONS, UMNnsI, ac:rdo pr:ton 5lbum :rgo nQutron qu:rum :rf n5ilon quIntum im. nHon &o acentuados todos os voc(bulos 5\V45N5& Na vogal forte est( na %ltima slabaI terminados, ) pelas vogais ANsI, ENsI, ONsI. atr5s atravHs ap:s far5NvI convHs alR guaran5 clic!Q robR ser5NvI vocQ propRsNvI ) por EMNnsI. porHm tambHm ningu'm arma$Hns alguHm refHns alHm recHm 5utros casos, ) so acentuados os monosslabos tFnicos terminados em vogais ANsI, ENsI, ONsI. .5 vQNvI n:s -5NvI trHs p:s g5" mQs pR"NvI v5NvI HNvI c:s ) so acentuados os ditongos abertos =I, $U, $I. anHs constr:NvI idHa vHu !er:co trofHu ) so acentuados o I e U, quando forem segunda vogal de um !iato e estiverem so$in!os na slaba ou acompan!ados de S. conclu/mos sa/ste saFde inclu/mos da/ reFne Piau/ 6ra.aF ) so acentuados os !iatos DEM e SONsI crQem vRoNvI vQem perdRo lQem abenRo ) so acentuados os voc(bulos parotonos terminados em ditongo. eerc/cio subsidi5ria c:pia tQnue referQncia pr:prio ) !( alguns verbos que merecem ateno quanto acentuao. TER ...............................................................DERIVADOS &7N6;1"+ P1;+"1 &7N6;1"+ P1;+"1 cont'm cont/m 4E0 4]0 mant'm mant/m ret'm ret/m VIR ...................................................................DERIVADOS &7N6;1"+ P1;+"1 &7N6;1"+ P1;+"1 prov'm prov/m GE0 G]0 conv'm conv/m interv'm interv/m 2 as formas verbais terminadas em ", E, 5 seguidas dos pronomes pessoais 15NsI, 1"NsI devem receber acento. procur52la revertQ2los vQ2las convid52lo propR2los pR2las compr52las compR2las contQ2los - acento diferencial permanece ainda nas seguintes palavras, pode NpresenteI pFde NpassadoI para NpreposioI p(ra NverboI por NpreposioI pFr NverboI pelos NpreposioI p/los NsubstantivoI pela NpreposioI p'la NverboI polo NpreposioI p3lo NsubstantivoI pera NpreposioI p/ra NsubstantivoI - !aver( trema nos grupos 6;EO6;7, >;EO>;7 quando o ; for 5'o+o e )*o+u+c!-o. agQentar eqQino tranqQilo freqQente qQinqQ/nio averigQei cinqQenta freqQ/ncia NOTA: &e o ; for tFnico e pronunciado, !aver( acento. arg%em averig%e ;.B EM%REGO DE LETRAS DICAS a. Emprega2se S e ? o sufio ESA, em substantivos femininos, baronE&", portuguE&", princE&" o sufio E?A, em substantivos abstratos derivados de ad.etivos, claro 2 clarE?A, belo 2 belE?A, baio 2 baiE?A o sufio ISA, em substantivos femininos, poetISA, sacerdotISA o sufio DS9 em substantivos que indicam naturalidade portuguDS, escocDS, francDS, c!inDS o sufio E?9 em substantivos abstratos, fludo 2 fluidE?, (cido 2 acidE?, !onra 2 !onradE?, lquido 2 liquidE? o sufio ISAR9 nas formas verbais em que a palavra que as origina possui & no radical, liso 2 alISAR televiso 2 televISAR an(lise 2 analISAR pesquisa 2 pesquISAR paralisia 2 parlISAR aviso 2 avISAR o sufio I?AR9 em formas verbais em que a palavra que as origina +.o possui S no radical, ameno 2 amenI?AR, civil 2 civilI?AR, (rvore 2 arborI?AR o sufio INMO, em palavras com S no radical, adeus 2 adeusINMO, princesa 2 princesINMA o sufio INMO, sem S no radical, anel 2 anel?INMO, !omem 2 !omem?INMO os verbos QUERER e %SR em toda a con.ugao, quiS puS quiSer quiSesse puSesse puSer ap3s ditongos. ;sa2se S quando for igual ao som de ?, coiSa, 1ouSa, maiSena, &ouSa NOTA: &e o som for &, usa2se 8 ou #, foi#e, fei8o lou8a ;.@- ALGUMAS %ALAVRAS QUE MERECEM ATENO QUANTO GRAFIA " . ACERCA DE , sobre, a respeito de A CERCA DE , a uma distAncia aproimada M& CERCA DE : fa$ aproimadamente, eistem aproimadamente Precisamos conversar acerca, das pr3imas promoes. novo reservat3rio dever( ficar a cerca de trinta quilFmetros da f(brica. E( cerca de dois meses, recebemos uma carta... E( cerca de tr/s mil empregados na -+. -. AFIM , semel!ana afinidade A FIM DE , com a afinidade de &e os assuntos so !2+" por que mant/2los em par(grafos diferentes? &olicitamos a remessa das Notas )iscais at' o L^ordm@ dia %til, ! 2# -, que possamos emitir a guia do imposto em tempo !(bil. C. AO ENCONTRO DE : para .unto de, favor(vel a DE ENCONTRO A : contra, em pre.u$o de. " soluo nos foi favor(vel , uma ve$ que o acordo veio !o ,+co+'*o -o que !avamos solicitado. B( que as determinaes v/m -, ,+co+'*o !o" interesses da empresa, no !( por que acat(2las. D. AO INV$S DE : ao contr(rio de EM VE? DE : em lugar de "o inv's -, demitir <J funcion(rios, a empresa contratou mais :L. &olicitamos que, em ve$ de as guias serem enviadas para a &ede, o processo se.a eecutado diretamente pelo +egional. E. AUFERIR : obter, receber AFERIR : avaliar, conferir, medir " -+ auferiu lucros significativos este amo. #omo a amostragem no foi representativa, no podemos aferir a veracidade da den%ncia. F. AVOCAR : atribuir2se, c!amar EVOCAR : lembrar INVOCAR : pedir a.uda de " 6erencia mencionada avocou a s compet/ncia que no l!e cabiam. Durante os feste.os de comemorao dos <L anos -+, os primeiros anos da Empresa foram seguidamente evocados " 6er/ncia de Plane.amento invocou a colaborao de todos para a implantao da nova estrutura da Empresa G. CESSO : ato de ceder SEO : setor SESSO : espao de tempo " cesso de mas cotas no estava previsto no contrato. #abe seo de +ecrutamento e &eleo designar em que setor trabal!aro os estagi(rios. Na %ltima sesso, o #ongresso decidiu autori$ar o governo a remane.ar verbas para o 7N&&. E. CMEQUE , ordem de pagamento NEQUE , dirigente (rabe, lance de adre$, perigo NpFr em equeI &eque em aneo c3pia do c!eque R=T.:JJ para complementao de seu arquivo. "s novas medidas pe em eque o processo de privati$ao de v(rias empresas. 7. CONKECTURA , !ip3tese CONKUNTURA , acontecimento, circunstAncia Na atual con.untura, fica difcil recomendar alternativas que solucionem o problema. Em termos de faturamento esperado para o pr3imo trimestre, cabe lembrar que os n%meros constantes so ainda mera con.ectura. B. DESCRIO , ato de descrever DISCRIO , ato de ser discreto &ua discrio ' fundamental para o sucesso do evento. " descrio dos produtos encontra2se no final do prospecto. NOTA: No eiste a forma discreoH 1. DESCRIMINA+ , inocentar DISCRIMINAR , separar, isolar #abe agora .ustia -,"c*#+!* a Empresa das acusaes de sonegao. "cusamos o recebimento das Notas )iscais abaio -"c*#+!-!". 0. DES%ERCEBIDO , que no se notou DESA%ERCEBIDO , desprevenido No nos parece possvel que o erro ten!a passado -,"),*c,7-o por todo o &etor. 0ostrou2se totalmente -,"!),*c,7-o para o trabal!o que l!e cabia fa$er. N. EMINENTE , alto, elevado, sublime IMINENTE , prestes a acontecer #abe ao eminente Diretor autori$ar as mudanas que daro um car(ter mais dinAmico Empresa. Novo aumento para os combustveis ' iminente. 5. ESTADA , perman/ncia de pessoas ESTADIA , perman/ncia de ob.etos ou animais. " +egional autori$ou nossa ,"'!-! em &alvador por mais dois dias. &e o revendedor n(o retirar as novas bombas de gasolina, ter( que pagar taa etra sobre a estadia. P. INCERTO , no certo INSERTO , includo, inserido "inda so +c,*'!" as perspectivas para o pr3imo trimestre. &e o revendedor no retirar as novas bombas de gasolina, ter( que pagar taa etra sobre a ,"'!-!. >. INCI%IENTE , principiante INSI%IENTE , ignorante >uanto campan!a promocional da -+, os resultados so ainda +c),+',". No !( como negar que ainda somos +"),+'," na mat'ria. +. MANDADO , ordem .udicial MANDATO , procura@(o, delegao 0andado desegurana, 0andado de priso. 0andato de &enador, 0andato de Gereador. &. %RESCREVER , fiar limites, indicar %ROSCREVER , abolir " "B;+ )*,"c*,(, normas relativas aos eames procedidos na (rea fiscal. 4. RATIFICAR , confirmar RETIFICAR , alterar "p3s v(rias *,'2c!3G," no teto original, a Diretoria *!'2cou os procedimentos a serem tomados. ;. SOBRESCRITAR , enderear SUBSCRITAR , assinar " correspond/ncia estava "o7*,"c*'! em nome da 6er/ncia@ o que constituiu fal!a imperdo(vel. " ata foi "u7"c*'! pelos 6erentes presentes reunio. G. SORTIR , variar SURTIR , causar, originar "pesar de nossos esforos, as medidas ainda no surtiram efeito dese.ado. _. SUSTAR , interromper SUSTER , sustentar ;ma ve$ que !avia d'bitos em aberto, resolvemos "u"'!* o pedido. \. TANAR , fiar a taa TACMAR , censurar Diante de todos, o empregado foi '!c>!-o de incompetente. " '!8!3.o do frete continua inviabili$ando o atendimento quelas revendas. `. VULTOSO , volumoso VULTUOSO , atacado de congesto da face 5s investimentos previstos no oramento t/m sido (ul'o"o". ;.A- ATENO ES%ECIAL %ARA O EM%REGO DAS SEGUINTES %ALAVRAS OU EN%RESSLES: " . ADU?IR a significa !)*,",+'!* e no acrescentar. 5 "uditor !-uEu ao seu relat3rio dados ... NerradoI Na %ltima reunio, a 6er/ncia de Plane.amento !-uEu proposta para modificar o 0anual de #omunicao. NcertoI -. MEDIDA QUE a proporo que proporoI NA MEDIDA EM QUE a uma ve$ que NcausaI 5s epedientes devero ser arquivados, medida que forem sendo recebidos. No !( outra alternativa seno o cancelamento do cr'dito, na medida em que nossas solicitaes no foram atendidas. #. A %ARTIR DE a empregado no sentido temporal. #abe informar que a relao dos equipamentos instalados nesse 3rgo ser( encamin!ada a partir de aman!. Evite, portanto, a seguinte construo, " partir dos levantamentos procedidos, conclumos que ... %*,2*! 4omando por base ou considerando os levantamentos procedidos, conclumos ... D. AO NOVEL DE a na mesma altura. EM NOVEL DE a no que se refere a. No ' recomend(vel a construo do dep3sito !o +/(,l do mar. &o decises tomadas ,# +/(,l -, Diretoria. No nos cabe, portanto, contest(2las. E. BEM COMO a evite uso abusivo. "lterne com igualmente, da mesma forma, mas tamb'm, como tamb'm e epressses similares. ). NEM a .( ' con.uno aditiva e, portanto, dispensa a con.uno E. 5s procedimentos e controles internos, no asseguravam o atendimento s eig/ncias da legislao +,# as normas da #ompan!ia. 6. %OSIO a postura, ponto2de2vista %OSICIONAMENTO a arran.o, disposio E(',9 )o*'!+'o: 5 posicionamento da "B;+ se .ustifica ... USE: " posio da "B;+ se .ustifica ... E. OUTROSSIM a significa 4u!l#,+',, P+E)7+" !+-!, '!#7H#. &o palavras mais comuns e do maior significado ao que se pretende di$er. Ou'*o""# informamos que ... 7nformamos !+-! que ... 7. ENTRETANTOTNO ENTANTOTTODAVIA 2 conectivos que tradu$em oposio. "s duas partes por eles ligadas t/m de ser contradit3rias. ERRADO, #om refer/ncia proposta apresentada por G.&as., temos a informar que outra empresa apresentou condies mais satisfat3rias. No entanto, gostaramos de lembr(2lo de que no faltaro oportunidades para que G.&as. participem de outras licitaes. B. NA O%ORTUNIDADE a d( sempre id'ia futura. " -+ reali$ar( no pr3imo m/s o almoo de confraterni$ao entre os revendedores e, na oportunidade, !aver( entrega de placas comemorativas alusivas ao evento. Evite utili$(2la com sentido de aproveitando a oportunidade. #omunicamos aos funcion(rios que .( se encontram disposio os vales2transportes referentes a novembroOM:. Na oportunidade, queremos inform(2lo de que os vales2transportes correspondentes a de$embroOM: s3 podero ser retirados mediante entrega da )ic!a #adastral. ;.P - EM%REGO DE MOFEN Di/as 2 Em Palavras Precedidas de Prefio A U %!*! l4!* -,',*#+!-o" )*,28o" !o *,"'!+', -, )!l!(*!: %*,28o S, o *,"'!+', -! )!l!(*! co#,3!* )o* E8,#)lo A? R A?)REARSO, A?)RO8AR A* R A*)REFERE1*AR, A*)RE1A7 A1TE H, R, 3 A1TE)3A7A, A1TE)REFEITTRIO A1TI H, R, 3 A1TI)HI8IU1ICO, A1TI)3OCIA7 ARNFI H, R, 3 ARNFI)3O7E1E, ARNFI)RA?I1O AFTO VO8A7, R, 3, H AFTO)HIP1O3E, AFTO)A*EIRARSO CIRCFE VO8A7, R, 3, H CIRCFE)HO3PITA7AR, CIRCFE) A*4ACE1TE CO1TRA VO8A7, R, 3, H CO1TRA)I1*ICARSO, CO1TRA) 3E1HA E1TRE H E1TRE)HO3TI7 EVTRA VO8A7, R, 3, H EVTRA)RE8F7AR, EVTRA) HO3PITA7AR HIPER H, R HIPER)REA7I3TA, HIPER)HE*O1I3TA I1FRA VO8A7, R, 3, H I1FRA)E3TRFTFRA, I1FRA)3OE I1TER H, R I1TER)RE8IO1A7, I1TER)HE7U1ICO I1TRA VO8A7, R, 3, H W1TRA)RACIA7, I1TRA)ATXEICO EA7 VO8A7, H EA7)AFAEA*O, EA7)HFEORA*O 1EO VO8A7, R, 3, H 1EO)3OCIA7I3EO, 1EO)ACA*UEICO 1EFRO H 1EFRO)HIP1O7O8IA PA1 VO8A7, ?, E,1, P, H PA1)A3IYTICO, PA1)HE7U1ICO PROTO VO8A7, R, 3, H PROTO)HI3TTRIA, PROTO)3ATO7ITE P3EF*O VO8A7, R, 3, H P3EF*O)AROEA, P3EF*O)3Y?IO %*,28o S, o *,"'!+', -! )!l!(*! co#,3!* )o* E8,#)lo 3EEI VO8A7, R, 3, H 3EEI)ATE1TO, 3EEI)YRI*O 3O? R 3O?)RO*A 3O?RE H,R,3 3O?RE)HFEA1O, 3O?RE)3E7A*O 3F? ?,R 3F?)?ACIA, 3F?)RARA 3FPER H, R 3FPER)HA?I7I*A*E, 3FPER) RENFI1TA*O 3FPRA VO8A7, R, 3, H 3FPRA)RE7ACIO1A*O, 3FPRA) HFEA1O F7TRA VO8A7, R, 3, H F7TRA)ANFECI*O, F7TRA)3E13ZVE7 B U $ o7*4!':*! "u! u'lE!3.o -,)o" -,, ")+5 ")+52"&7K47#5, ")+52-+"&71E7+5, ")+52E;+5PE; "1D0 "bD020"+, "1D02)+5N4E7+"&, "1D024W0;15 ">;D0 ">;D02)+5N4E7+"&, ">;D025#E"N5, ">;D02P7N7+E;& P+c P+c2+E745+, P+c2+;&&5, P+c2"0E+7#"N5 +E#D0 +E#D02#EE6"D5, +E#D02)5+0"D5, +E#D02E1E745 &E0 &E02#E+70dN7", &E0205D5&, &E024E++" G7#E G7#2P+E&7DEN4E, G7#E2#"0PE95, G7#E2D7+E45+ PK+" PK+"2-+7&", PK+"2+"75, PK+"2#E5>;E 0E7" 0E7"2K6;", 0E7"21;`, 0E7"2N574E 0E75 0E7524E0P5, 0E752>;715, 0E7527+095 C - Nu+c! u", >/2,+ -,)o" -,: "E+5 "E+5-"+#5, "E+5058", "E+54+"N&P5+4"D5 "6+5 "6+57ND;&4+7"1, "6+5PE#;K+7", "6+5>;V07#" -7 -7"N;"1, -70EN&"1, -7++"D7"1 )545 )545#50P5&7895, )545&&VN4E&E 0"#+5 0"#+5E#5N507", 0"#+57NDW&4+7", 0"#+5+E6795 0"\7 0"\7&&"7", 0"\7DE&G"15+7`"895 0E6" 0E6"E0P+E&", 0E6"E&4+E1" 0E4" 0E4"17N6;"6E0, 0E4"P&V>;7#5 07#+5 07#+5#50P;4"D5+, 07#+5E0P+E&", 07#+5+E6795 07D7 07D7DE&G"15+7`"895, 07D7&&"7" 07N7 07N7&;-0"+7N5, 07N7#"++5 0545 0545-50-", 0545&&E++", 0545+E"45+ P"+" P"+"E&4"4"1, P"+"P1D67#5, P"+")7&#"1 P1;+7 P1;+7"N;"1, P1;+7G"1EN4E P517 P517&&V1"-5, P517G"1EN4E +"D75 +"D75"0"D5+, +"D756+")7", +"D754E1E&#cP75 +E4+5 +E4+5P+5BE45+, +E4+5"67+ 4E1E 4E1E"45+, 4E1E++"D756+")7" 4E+05 4E+05"NK17&E, 4E+05E&4K47#5 4+"N& 4+"N&&7-E+7"N", 4+"N&;+"N7"N" D U C!"o" ,"),c!": ?EE 3E A PA7AVRA TIVER VI*A AFTX1OEA ?EE)AEA*O, ?EE)VI3TO, ?EE)VI1*O, ?EE) E3TAR, ?EE)HFEORA*O, ?EE)3FCE*I*O, ?EE) FEITO, ?EE)E3TAR 1SO 7I8A)3E 3EEPRE COE HZFE1 NFA1*O ENFIVA7ER AO PREFIVO IN OF *E3 1SO)A7I1HA*O, 1SO)CFEPRIEE1TO, 1SO) REA7I[ARSO, 1SO)C7IE1TE, 1SO) COEPARECIEE1TO, 1SO)A8RE33SO CO 1O 3E1TI*O *E COEPA1HIA CO)A7F1O, CO)IRES, CO)PI7OTO, CO)8E3TSO, CO) PRO*FTOR, CO)RE3PO13YVE7 E U M/2,+ !+-! ",*5 u"!-o: SEM N<MERO, "us/ncia de n%mero SEM-N<MERO, 6rande quantidade de $ora num pr/dio sem nJmero. Q' um sem-nJmero de pro)lemas a serem resolvidos. ABAINO ASSINADO U o qu, !""+ou ,# 7!8o ABAINO-ASSINADO - o -ocu#,+'o .s a)ai@o assinados vm solicitar. Redigimos um a5aixo-assinado. Nos ad.etivos que indicam nacionalidade ou regio de proced/ncia, quando derivados de nomes de lugar compostos, "E#.-Q.R!P.NT!N. N.RTE-A$ER!CAN. S1#-ABR!CAN. N.RTE-$AT.-8R.SSENSE P.RT.-R!R1ENQ. Nas palavras que indicam cargo ou funo acompan!adas de GERAL ou ADKUNTO, D!RET.R-8ERA# SECRETMR!.-8ERA# C..RDENAD.R-8ERA# 8ERENTE-AD;1NT. TES.1RE!R.-AD;1NT. ;.V- REGDNCIA DE ALGUNS VERBOS DE USO FREQUENTE ANUIR 2 4ransitivo indireto, com a preposio !. ADMIRAR-SE 2 Pode ser regido por tr/s preposies, co# o A-#*!#o-+o" ),lo ocorrido. -o
AGRADAR 2 0uda de sentido de acordo com a reg/ncia. A4*!-!* algu'm a fa$er carcias A4*!-!* a algu'm a ser agrad(vel - Tal decis-o n-o agradou H Diretoria pelos seguintes motivos. A%ELAR 2 4ransitivo indireto, com a preposio para. - Ape!amos a *.As. para a o)servncia do pra,o de resposta% ue / de% no m'@imo% 9? dias. AS%IRAR 2 0uda de sentido de acordo com a reg/ncia. A")*!* algo - *,")*!*9 !7"o*(,*. A")*!* ! algo - -,",1!* !*-,+',#,+', - As mudan0as a ue aspiramos devem ocorrer a curto pra,o. ASSISTIR 2 0uda de sentido de acordo com a reg/ncia. A"""'* algu'm - -!* !"""'Q+c! A"""'* a algo - -,",1!* !*-,+',#,+', A"""'* a algu'm - ),*',+c,* - . 8overno tem procurado assistir as v7timas das enc5entes. - Assistimos H retomada do processo produtivo. - Assiste aos Regionais sanar os pro)lemas dos postos de distri)ui0-o. ATENDER 2 0uda de sentido de acordo com a reg/ncia. A',+-,* algo - NcoisaI. A',+-,* algu'm ou a algu'm NpessoaI - Atendendo solicita0-o de *.Sa.% estamos remetendo... - T o)riga0-o das c5e(ias atender )em os revendedores. AVISAR 2 Dupla reg/ncia. A("!* alguma coisa a algu'm A("!* algu'm de alguma coisa Devemos ainda !("5-lo -, qu, tais procedimentos no sero mais tolerados A("!*-l>, -, qu, CMEGAR 2 0odernamente, pode ser usado com a preposio ! ou ,#. #!egando Ao No D7&1E0, fomos recebidos pelo #!efe do &etor "dministrativo. COM%ARECER 2 0odernamente, pode ser usado com a preposio ! ou ,#. #ompareceremos Ao No 1ocal indicado s C !oras. 1ocal indicado s C !oras. CONSISTIR - T*!+"'(o +-*,'o co# ! )*,)o"3.o ,#. - . plano anual consiste em dois pontos (undamentais. CUSTAR 2 No sentido de ser difcil, verbo na =U do singular. - Custa-nos crer ue tais providncias n-o ten5am ainda sido tomadas. CONSTAR 2 0uda de sentido de acordo com a reg/ncia. Co+"'!* -, e ser composto de, ser formado por. Co+"'!* ,# e estar registrado. - N-o consta em nossos aruivos a uita0-o dos d/)itos. - A Jltima $edida ProvisDria consta de mat/ria relativa H Educa0-o. DECIDIR 2 4ransitivo indireto com a preposio !. - A gerncia ainda n-o decidiu so)re a compra de imDvel. DESOBEDECER 2 4ransitivo indireto com a preposio !. - As decis6es tomadas deso5edeceram Hs orienta06es do $anual de Procedimentos ora em vigor. ENORBITAR 2 4ransitivo indireto com preposio -,. - A Auditoria concluiu ue o empregado exor5itou de suas (un06es. ESQUECER 2 Dupla reg/ncia. E"qu,c,* algo ou E"qu,c,*-", de algo. - . motorista alega ue 5avia esuecido a autori,a0-o no Distrito. - N-o devemos nos esuecer de ue 5' providncias a serem tomadas. FURTAR 2 #om o pronome, pede a preposio !. - N-o podemos nos &urtar a recon5ecer a e@celncia do tra)al5o desenvolvido. IM%ORTAR 2 0uda de sentido de acordo com a reg/ncia. I#)o*'!* !l4o -, e tra$er de volta I#)o*'!* !l4o e acarretar I#)o*'!* ,# e 4er enorme preo - Novos euipamentos ser-o importados dos E1A. - As mudan0as atualmente processadas importam treinamentos para adeuar empregados a suas novas (un06es. - . pre&u7,o at/ o momento importa em F4? mil dDlares. INFORMAR 2 Dupla reg/ncia, I+2o*#!* algu'm de algo ou I+2o*#!* algo a algu'm - Devemos ainda in&orm%-!o de ue ... - Devemos ainda in&ormar-!$e ue ... LEMBRAR 2 Dupla reg/ncia, L,#7*!* algo ou l,#7*!*-", de algo. L,#7*!* algu'm de algo ou L,#7*!* algo a algu'm. - Rueremos !em5r%-!o de ue o pra,o de vencimento se encerra 5o&e% (ou !em5rar-!$e ue ...) - Ruando perguntado% o empregado alegou ue n-o se !em5ra*a do ocorrido% (ou ue n-o !em5ra*a o ...) OBEDECER 24ransitivo com direito a preposio !, - As re(ormas o5edeceram H lDgica do programa governamental. %AGAR 2 Dupla reg/ncia, %!4!* algo ou %!4!* a algu'm. - . Regional solicitou-nos pa,ar o d/)ito relativo Hs despesas 5oteleiras. - . Regional solicitou pa,ar ao !nstrutor pelos servi0os prestados. %EDIR 2 Pedir a algu'm algo. - Pedimos aos interessados ue entrem em contato com o Regional. NOTA: &3 se usa pedir para quando !ouver id'ia de licena, permisso. - . empregado pediu para sair mais cedo. %REFERIR 2 Preferir algo a algo, - Em (ace do e@posto% pre&erimos acatar as recomenda06es da A;1R a contrair novas despesas sem o respaldo legal necess'rio. %ROCEDER 2 4ransitivo indireto, - A diretoria procedeu ao levantamento dos servi0os contratados neste Distrito. RE%ARAR 2 4ransitivo indireto com preposio a no sentido de -!* +/co, - Devemos reparar nas pro(undas mudan0as ocorridas com a in(ormati,a0-o. RES%ONDER 2 4ransitivo indireto com a preposio !, - 'espondendo H solicita0-o de *.Sas.% ... VISAR 2 Dupla reg/ncia, V"!* algo W dar um visto V"!* a algo W ob.etivar 2 - Baltou ao gerente *isar o documento. - -isando H mel5oria de nosso tra)al5o% solicitamos ... DICAS D muito comum a troca de o por l>,. :2 5 primeiro usa2se com verbos transitivos diretos@ o segundo, com verbos transitivos indiretos, 2 >ueremos co+(-!*-l>, a comparecer. X,**!-oY 2 >ueremos co+(-5-lo a comparecer. Xc,*'oY 2 Dese.amos cu#)*#,+'!*-l>, pelo sucesso do evento. X,**!-oY 2 Dese.amos cu#)*#,+'5-lo pelo sucesso do evento. Xc,*'oY
<2 D comum ainda a errFnea utili$ao de dois complementos de mesma nature$a com verbos que pedem dois complementos, um preposicionado@ e o outro no, 2 Devemos ainda informar2l>, -, que as provid/ncias cabveis .( foram adotadas. X,**!-oY 2 Devemos ainda informar2lo -, que ou informar2l>, qu, ... Xc,*'oY =2 D bastante comum encontrarmos construes do tipo, - 5 fato -! Petrobr(s diminuir os pra$os de vencimento acarretou problemas na integrali$ao de pagamentos. 2 "pesar -! #ompan!ia 4er advertido sobre a gravidade do fato, poucos atentaram para as possveis implicaes. " 6ram(tica recomenda que no !a.a a contrao da preposio DE com o artigo A, por se tratar do su.eito. - . (ato de a Petro)r's ... - Apesar de a Compan5ia ... ;.Z - EM%REGO DO %RONOME RELATIVO DICAS ". 5raes iniciadas por qu,9 qu,#9 qu!l9 o+-, e cu.o sero regidas de preposio sempre que verbo ou nome assim o eigirem, E&4E D 5 P"+E#E+ DE >;E E&4"05& P+E#7&"ND5 A >;E N5& +E)E+705& E0 >;E 5 P+5BE45 &E -"&E7" 5& E0P+E6"D5& COM >;E0 #5N4"05& EM >;E0 DEP5&74"05& 7N4E7+" #5N)7"N8" %OR >;E0 " 6E+]N#7" DE05N&4+5; 7N4E+E&&E &95 PE&&5"& D7)V#E7& ENTRE "& >;"7& N95 EK " 0VN70" #51"-5+"895 CONTRA "& >;"7& E\7&4E0 +E)E+]N#7"& DE&"-5N"D5+"& %ARA "& >;"7& DEGE05& D"+ "4EN895 E&PE#7"1 &95 #5N4+"45& DE #;B" +ED"895 45D5& D7+D"0 A #;B"& N5+0"& &E DEGE 5-EDE#E+ COM #;B"& #1K;&;1"& 45D5& P"+E#E0 E&4"+ DE "#5+D5 E&4" D " +E675N"1 %ARA 5NDE " D5#;0EN4"895 DEGE &E+ EN#"07NE"D" DE 5NDE P"+47+"0 5& P+5#E&&5& DE 17#74"895 -. &endo o antecedente uma pessoa, o pronome quem ' o mais indicado. - .s usu'rios a uem o treinamento se destina tm-nos solicitado o esclarecimento de dJvidas so)re os sistemas de produ0-o. #. 5 pronome ONDE s3 pode ser utili$ado nas indicaes de espao fsico definido. >uando isso no acontece, use ,# qu, ou +o qu!l Ncom respectivas fleesI. - A campan5a tem sido proveitosa% em especial nas regi6es do pa7s onde ocorre% nessa /poca do ano% retra0-o de vendas. - Ca)e in(ormar H diretoria as )ases e os depDsitos onde dever-o ser (eitas o)ras de manuten0-o. - Para os contratos em ue (nos uais) n-o se&a poss7vel a utili,a0-o da (Drmula param/trica% solicitamos aguardar orienta0-o. - Dever-o ser in(ormadas todas as despesas do re(erido e@erc7cio em ue (nas uais) 5ouve dispensa de licita0-o. D. Nas indicaes de tempo, o pronome QUANDO deve ser utili$ado. - Estivemos em "elo Qori,onte% na semana passada% uando tivemos a oportunidade de discutir a mel5oria do sistema de (aturamento. E. 5 pronome QUAL deve ser utili$ado, "p3s preposio de mais de uma slaba, locues prepositivas e con.unes@ - As empresas para as uais enviamos nossa proposta dever-o pronunciar-se at/ o prD@imo dia =9. - A +Pass^ord+% sen5a atrav/s da ual o usu'rio poder' utili,ar sua c5ave% n-o poder' ser de con5ecimento dos demais usu'rios. - .s auditores% segundo os uais a empresa apresenta irregularidades% colocam-se H disposi0-o desta Diretoria para outros esclarescimentos. "p3s pronomes indefinidos, com valor partitivo. - Cumpre destacar as premissas )'sicas consideradas no estudo% algumas das uais aprovadas com restri06es. - .s negDcios devem ser administrados com maior grau de autonomia% permitindo decis6es 'geis e o)&etivas% muitas das uais de importncia capital para a Compan5ia. ). Nas indicaes de posse, deve2se utili$ar cu1o Ncom respectivas fleesI. - Nas compras cu&o rece)imento se veri(icar atrav/s de ca)otagem a nota (iscal da Petro)ras n-o acompan5a o produto. - S-o :?? toneladas de tu)o de (erro para cu&a montagem (oram contratados trs mil oper'rios. NOTA: #onstitui erro utili$ar artigo antes ou depois de cu.o. - A utili,a0-o destes so(t^ares sD pode ser reali,ada atrav/s de uma c5ave cu&o o (ormato ... ;.[ - EM%RDGO DA CRASE DICAS ". Para indicar a ocorr/ncia de crase Ndo grego brsis, mistura, fusoI o acento grave deve ser utili$ado, >uando verbo ou nome que eigem preposio ! v/m seguidos de substantivo no femino. &ubstitua ento a palavra antes da qual aparece o ! ou !" por um termo masculino. &e a ou as se transformar em ao ou aos, eiste crase@ do contr(rio no. - Ane@amos H presente o relatDrio. (ane@amos aos memorandos) - ;' encamin5amos H procuradoria o relatDrio das despesas e(etuadas. (Encamin5amos aos diretores) - Estamos encamin5ando dados relativos H contrata0-o de menores aprendi,es. (Relativos ao ingresso) NOTAS: #uidado com substantivos e numerais considerados de forma indeterminada. - No ane@o% dever-o constar os dados relativos a despesas outras% ue n-o precisam necessariamente de nota (iscal. - ;' (i,emos consultas a cinco revendas% escol5idas pelo sistema de amostragem. #uidado com as siglas. - . Regional deve in(ormar H Diretoria a previs-o dos recursos 5umanos necess'rios. - [ 8AD e H 8.P% ca)e desenvolver e implementar o programa de treinamento. CASOS QUE DEVEM MERECER ATENO
;.1C - CONCORD\NCIA: DICAS ". EUFONIA9 BOM-SENDO , EN%RESSIVIDADE &o crit'rios que devem nortear o redator. Com/rcio e indJstria )rasileiros Com/rcio e indJstria )rasileira Embora as duas formas se.am aceitas pela 6ram(tica, a segunda ', evidentemente, mais eufFnica, e, portanto, recomend(vel. Qoras de Servi0o contratadas Qoras de servi0o contratado Deve prevalecer o bom2senso. 5 que se contrata ' o servio e no as !oras. 1ogo, a segunda !ip3tese ' a correta, Na revista *e&a% de 34 de agosto de 3<<?% 5' dois e@emplos interessantes% retirados do artigo A ;.RNADA DAS B.!CESL . soldado (oi cercado pelo )ando de agricultores% ue o a,arraram por tr's e o imo5i!iaram. 5 plural no ' bem mais epressivo se o dese.o ' passar o impacto causado pela viol/ncia da cena? B( no eemplo seguinte deve imperar a id'ia de coeso, o esprito de coletividade do grupo, predominando, portanto o singular. Na madrugada de se@ta-(eira passada um ,rupo de 677 &am8!ias de posseiros interditou a "R-34K no $ato 8rosso. Pode2se claramente observar que o redator procurou buscar a concordAncia mais epressiva para o receptor. -. " proposio do su.eito ou o distanciamento do verbo a que se refere pode gerar erro de concordAncia. ERRADO: Neste tDpico% apresentamos o resumo dos principais pro)lemas% identi(icados em cada uma das 'reas onde (oram e(etuados levantamento de dados. CERTO: Neste tDpico% apresentamos o resumo dos principais pro)lemas% identi(icados em cada uma das 'reas onde (oi e(etuado levantamento de dados. ERRADO: A produ0-o de componentes eletrInicos% considerados de terceira gera0-o% atingiram metas consideradas inimagin'veis. CERTO: A produ0-o de componentes eletrInicos% considerados de terceira gera0-o% atingiu metas consideradas inimagin'veis. #. Especial ateno aos compostos de )R*9 ',*9 (* e (,*. - 8ostar7amos tam)/m de lem)rar ue os regionais &' disp6em de +canais de vo,+. - As revendas% ultimamente% mantm altos 7ndices de estocagem de lu)ri(icantes. - Tais di(iculdades provm da natural resistncia H implanta0-o da nova sistem'tica. - Alguns postos &' revem suas posi06es e decidem incorporar-se H campan5a. D. E( tr/s casos de 5perao sem &u.eito, Nos verbos que indicam fenFmenos da nature$a@ >uando o verbo !aver indicar tempo de corrido ou for empregado no sentido de eistir ou ocorrer@ >uando o verbo fa$er indicar tempo decorrido ou condio clim(tica. 5 verbo deve ficar na terceira pessoa do singular, ainda que apresente auiliares, - C5ove muito nos Jltimos meses e% por isso% (ica di(7cil o pronto atendimento aos postos da regi-o. - Certamente% 5ouve (al5as uando da li)era0-o dos pedidos )loueados. - ApDs avalia0-o dos procedimentos% conclu7mos ue deve 5aver medidas corretivas a serem adotadas. - T conveniente ressaltar ue (a, apenas dois meses ue (oi iniciado o processo. - ;' deve (a,er trs anos ue ingressei no servi0o pJ)lico. E. "teno nos verbos seguidos da partcula &E #om verbos transitivos diretos, forma2se vo$ passiva, recurso atrav's do qual d(2se destaque ao paciente da ao verbal, termo su.eito com o qual se fa$ a concordAncia. - Devem-se preenc5er os (ormul'rios o)servando-se com aten0-o os espa0os em )ranco. - *m-se veri(icando pro)lemas entre alguns empregados do setor.
#om verbos transitivos indiretos ou intransitivos, forma2se &u.eito 7ndeterminado, recurso utili$(vel quando no se pode ou no se dese.a precisar quem praticou a ao verbal. 5 verbo fica sempre na terceira pessoa do singular. - N-o se disp6es% no momento% de ver)as para a e@ecu0-o do treinamento. - N-o se deve prescindir dos recursos ora dispon7veis. NOTA: #uidado ao empregar verbos indicadores de dese.o do tipo, querer, dese.ar, pretender, alme.ar, etc. "pesar de transitivos diretos, no admitem plural pelo inevit(vel comprometimento do sentido l3gico da frase. "ssim ' que no se pode abonar a construo, - Pretendem-se esta)elecer novos m/todos de tra)al5o pela mesma ra,-o ue seria impratic'vel a(irmar ue novos m/todos de tra)al5o pretendem ser esta)elecidos. OBSERVE: - Pretende-se esta)elecer novos m/todos de tra)al5o. - N-o se uer promover mudan0as )ruscas na rotina dos (uncion'rios. - Dese&a-se ampliar os )ene(7cios estendidos aos mar7timos e seus (amiliares. - Plane&a-se concluir os relatDrios no pra,o de trs semanas.
). Principais #asos de #oncordAncia Gerbal CASO REGRA ENEM%LO Su9eito Composto Se anteposto% ver)o no plural - *ale e Petro)r's apresentaram )om desempen5o. Se posposto% / poss7vel a concordncia com o mais prD@imo. - Deve ser inclu7do no ane@o o nome completo% matr7cula e ramal de cada um dos treinandos. Su9eito iniciado por Express#es do tipoL CERCA DE% PERT. DE% $A!S DE% $EN.S DE *er)o concorda com o su)stantivo pedido pelo nJmero. - Em todo o "rasil% e@iste perto de 3%F mil5-o de produtores de leite. - $ais de =?? mil litros de com)ust7veis va,aram do petroleiro. Su9eito : o pronome re!ati*o ;<E *er)o concorda com nJcleo do su&eito ou su)stantivo mais prD@imo. Recomenda-se manter o ver)o sempre no singular. - A maior parte dos postos de gasolina o)edece a uma aruitetura padr-o. - A maioria dos produtos comerciali,ados pela "R tem )oma acol5ida &unto ao consumidor. Su9eito : o pronome re!ati*o ;<EM *er)o concorda com o antecedente ou com o prDprio pronome - N-o (omos nDs ue dei@amos ou dei@ou de enviar o malograma. Su9eito !i,ado por Express#es aditi*as en&%ticas do tipo TANTO 000 COMO, N=O S>000 MAS TAM?1M, N=O S>000 ?EM COMO *er)o sempre no plural - Tanto a rela0-o dos participantes como o resumo das recomenda06es &' (oram descritos nos ane@os. Su9eito resumido por pronome inde&inido Concordncia com o pronome - D!SCA$% D!S81M% D!S"E#% todos aderiram H proposta. Su9eito tradu id:ia co!eti*a *er)o no singular - 1ma cole0-o de processos tra)al5istas dever' c5egar aos tri)unais. Su9eito !i,ado pe!a expresso O< 000 O< *er)o no plural% se a declara0-o puder ser atri)u7da aos dois nJmeros. Caso contr'rio% singular. - A Sociedade espera u9e ou o Congresso ou o Poder ;udici'rio tomem as devidas providncias. - . novo Presidente ou o novo Primeiro-ministro% se aprovado o parlamentarismo% vai ter de tra)al5ar do)rado. Su9eito !i,ado pe!a preposi"o COM *er)o sempre no plural% se n-o 5ouver v7rgulas isolando a e@press-o introdu,ida pelo com. - A T* 8#.". com suas repetidoras transmitir-o o de)ate. - . 8overnador com sua comitiva% 5ospedou-se em "ras7lia. Su9eito &ormado pe!a expresso <M (OS ;<E *er)o sempre no plural% desde ue n-o comprometa a lDgica da (rase. - A "R (oi uma das empresas ue mais investiram em pu)licidade ano passado. - . setor de treinamento / uma das partes da gerncia administrativa ue cuida da mel5oria da m-o-de-o)ra. Su9eito &ormado por pronomes de sentido participati*o do tipo: NEN@<M, CA(A, A)A<M *er)o sempre no singular. - Nen5um dos participantes e@imiu-se das responsa)ilidades. - N-o era esse certamente o resultado ue cada um dos vendedores pretendia alcan0ar. Su9eito &ormado por pronomes participati*o do tipo: A)A<NS, ;<AIS, M<ITOS PO<COS *er)o concorda com o pronome ou termo mais prD@imo. - Alguns de nDs resolveram ou resolvemos dar continuidade ao pro&eto. Su9eito &ormado por nomes de !u,ar que t3m &orma p!ura! *er)o no singular% caso n-o ven5a acompan5ado de artigo. - +*astas emo06es+ (oi tradu,ido para o ingls. Ponto para o romance )rasileiro. - .s Estados 1nidos passam por (orte recess-o. Su9eito &ormado por nBmero que indica porcenta,em ou &ra"o *er)o sempre no singular. - 4?_ eram (avor'veis ao programa. - 9_ da produ0-o anual destina-se H e@porta0-o. - 1m ter0o das revendas ainda n-o aderiu H campan5a. Su9eito representado por uma ora"o *er)o sempre no singular - Encamin5amos os dados relativos Hs vendas de outu)ro ue nos (altava complementar. - Diante do e@posto% estas s-o as medidas ue nos ca)e tomar. -er5o ser indicando $ora, data e dist+ncia Concorda com a e@press-o num/rica - T 35=?min. - Qo&e s-o 9? de &ul5o. - Da7 ao centro% s-o apenas oito uilImetros. -er5o ser &ormando express#es do tipo: 1 M<ITO, 1 PO<CO, 1 ?ASTANTE *er)o ser no singular - Ruatro novos micros / pouco para a nossa necessidade. -er5o ser &ormando express#es do tipo: 1 M<ITO, 1 PO<CO, 1 ?ASTANTE *er)o concorda com o su)stantivo ue a ele se segue - Ainda n-o se sa)e uem teriam sido os respons'veis pelo des(alue. 6. #uidado para no confundir "DBE47G5 com "DGD+-75, A(CETI-O PA#A*RA *AR!M*E# Concorda em gnero e nJmero com o su)stantivo A(-1'?IO PA#A*RA !N*AR!M*E# Determina circunstncias ao ad&etivo% adv/r)io e ver)o. PA)A-'A PA'TIC<)A'I(A(E NO'MA E.EMP)O POSSD-E) 3. Precedido de o mais, o menos, o me!$or, o pior, quanto - B!CA N. S!N81#AR - $edidas o mais poss7vel e(icientes. =. Precedido de os mais, os menos, os me!$ores, os piores - *A! PARA . P#1RA# - $edidas as mais e(icientes poss8*eis. ANE.O e INC)<SO C.NC.RDA$ C.$ . S1"STANT!*. A R1E SE REBERE$ - Ane@a% segue a (atura. - Remetemos inc!usos os documentos. EM ANE.O - B!CA SE$PRE !N*AR!M*E# - Seguem% em ane@o% as (aturas ;<A);<E' - C.NC.RDA C.$ . S1"STANT!*. A R1E SE REBERE - Precisamos evitar quaisquer op06es ue causem pre&u7,o H Empresa. P'OI?I(O PE'MITI(O NECESSE'IO -E(A(O Caso (a0am re(erncia a su)stantivo indeterminado (sem artigo). - B!CA SE$PRE !N*AR!M*E# - Ba, necess'ria a compra de novos euipamentos. - Bica proi)ida a concess-o de empr/stimos. @ACA -ISTA - PER$ANECE !N*AR!M*E# -Qa&a vista os pro)lemas encontrados% resolvemos ... A)E'TA - PER$ANECE !N*AR!M*E# - Devemos permanecer alerta para o rea&uste no pre0o dos com)ust7veis. PA)A-'A C)ASSIFICAF=O O?SE'-AF=O E.EMP)O MEIO 3.AD;ET!*. (` metade) =. AD*TR"!. (` parcialmente) - *ari'vel - !nvari'vel - SD li)eraremos meia cota de com)ust7vel. - Estamos meio ocupados. ?A'ATO e CA'O 3. AD;ET!*. (re(ere-se a su)stantivo) =. AD*TR"!. (re(ere-se a ver)o) - *ari'vel - !nvari'vel - Considerando os pre0os co)rados )em )aratos (ou caros). - Com a concorrncia% pagou-se mais 5arato pelos micros. C<NTO 3. AD;ET!*. (` ane@o) =. AD*TR"!. (` &untamente) - *ari'vel - !nvari'vel - Se a conta seguiu &unta ao relatDrio% 5ouve e@travio. - - ;unto% seguem as notas (iscais solicitadas por *.Sa. ?ASTANTES 3. PR.N.$E AD;ET!*. (`muitos) =. AD;ET!*. (`su(iciente) 9. AD*TR"!. (` muito) - *ari'vel - !nvari'vel - *ari'vel - Encontramos )astantes di(iculdades em nosso tra)al5o. - Bicamos )astante satis(eitos com a nomea0-o do nosso 8erente. - - N-o 5' ra,6es ue &usti(iuem a suspens-o do cr/dito. TI%OS DE CORRES%ONDDNCIAS B.1 - DOCUMENTO INTERNO BR - DIB D o %nico instrumento formal de comunicao interna e entre empresas do &istema Petrobras. B.1.1. - O TENTO DO DIB Dever( ser o mais ob.etivo possvel, evitando2se as epresses prolias e palavras desnecess(rias. Podem ser dispensadas as epresses de cortesia uma ve$ que o D7- ' de uso interno. ;ma redao simples e direta evita a necessidade de cosusltas para esclarecimentos adicionais. B.; - CARTA Deve ser utili$ada para comunicaes da #ompan!ia com terceiros Nclientes, fornecedores, 3rgos do governo, etcI. B.;.1 - O TENTO DA CARTA No escreva mais do que o necess(rio. 5mita epresss prolias e palavras desnecess(rias NGe.a as tabelas relativas a epresses estereotipadas, -urocrat/s e #oloquialismoI, #uidado tamb'm com as epresses repetitivas e o abuso de ad.etivos e adv'rbios no teto@ #artas mal redigidas geram necessidade de esclarecimento@ necessidade de esclarecimento gera outra carta, outro telefonema. Para ilustrar, segue um eemplo, +Ao se levarem em conta as di(eren0as inevit'veis nas condi06es adotadas e atuais% e considerando os m/todos pelos uais o pro)elma (oi simpli(icado para (ins de c'lculo% n-o se pode esperar e@atid-oY entretanto% a maior parte dos (atos essenciais (oram avaliados% e sentimos por isso ue os resultados (inais est-o su)stancialmente corretos.+ &e eaminarmos essa afirmativa, veremos que di$, +.s resultados est-o corretos+. Em resumo, simplifique, E0 GE` DE, DIGA: 2 5 fato ' que... 2 assim ... 2 Em ve$ do fato que ... 2 no entanto ... 2 #!amamos a ateno para o fato de que ... 2 lembramos ... 2 eu no estava ao par do fato de que ... 2 eu no sabia ... 2 o fato de que eu c!eguei ... 2 a min!a c!egada... 2 em refer/ncia a ... 2 acerca de ... 2 em relao a ... 2 relativo a ... 2 no caso de ... 2 se ... 2 em vista do fato de ... 2 visto que ... 2 podemos presumir que ... presumimos ... 2 segundo parece ... 2 parece ... 2 poder( parecer que ... 2 parece ... 2 fa$ a afirmao de que ... 2 afirma ... 2 ser( de grande aulio para ... 2 servir( ... 2 como regra ... 2 geralmente ... EM VE? DE: DIGA: 2 ap3s a concluso de ... 2 depois de ... 2 fa$em uma recomendao ... 2 recomendam ... 2 se.a tomado em consideraao 2 considere ... 2 tomar uma medida... 2 decidir ... 2 a questo com relao a ... 2 relativamente ... 2 com ecesso de ... 2 eceto ... 2 !( uma possibilidade de ... 2 ' possvel ... 2 ele ' um bom !omem que ... 2 ele ... 2 de modo r(pido ... 2 rapidamente ... 2 este ' um assunto que ... 2 este assunto ... 2 com a finalidade de ... 2 para ... 2 to logo quanto possvel ... 2 logo que ... 2 de acordo com ... 2 conforme ... 2 concordar com esta solicitao ... 2 concordar ... 2 em vista de ... 2 visto ... 2 no !( d%vida de que ... 2 sem d%vidas... Evite discorrer sobre o 3bvio. " refer/ncia da carta ob.etiva situar o leitor no conteto. No !( por que repetir as mesmas informaes .( contidas na refer/ncia no incio do primeiro par(grafo. Eemplo, Re(.L $udan0a do D!S81M e Permanncia do Distri)uidor 8eral no <o. andar. Com re(erncia H permanncia do Distri)uidor 8eral no <o. andar% tendo em vista a mudan0a do D!S81A% temos a in(ormar ue ...
"s id'ias que compem a ra$o de ser da carta devem aparecer preferencialmente no incio do par(grafo. &e o ob.etivo ' informar, informe@ se o ob.etivo ' comunicar, comunique@ se o ob.etivo ' solicitar, solicite. E''A(O 4endo em vista que se encontra instalado no Mo. andar do Edifcio -ancid o Distribuidor 6eral da rede telefFnica e teleprocessamento, respons(vel pela comunicao de vo$ e dados do D7&6;"O67)2&E+G, e a possvel desocupao dos andares Nseto ao d'cimoI pelo D7&6;" at' de$embroOM: e considerando a possibilidade de ap3s a mudana do D7&6;" manter o Mo. andar do citado edifcio, em uso pela 67)O&E+G at' a total desocupao dos mesmos. CE'TO &olicitamos analisar a possibilidade de manter o Mo. andar do edifcio -ancid ap3s a mudana do D7&6;". 4al solicitao se prende ao fato de que ... B.B 2 TELEN Para comunicao cu.a eist/ncia se .ustifica pela necessidade de passar informaes em car(ter de urg/ncia. B.B.1 - O TENTO DO TELEN Dever( obedecer aos seguintes crit'rios, ". +edao com o mnimo de palavras possvel, suprimidas as epresses de cortesia bem como as partculas gramaticais@ -. No2utili$ao dos sinais de acentuao@ #. &upresso dos sinais de acentuao@ D. No2diviso das slabas das palavras@ E. Datilografia de todo o tele em letra mai%scula@ ). 1imitao dos sinais de pontuao ao mnimo indispens(vel para que o sentido da frase no se.a alterado@ 6. 1imitao do n%mero de caracteres. #ada lin!a dever( ter no m(imo fJ caracteres, incluindo espaos em branco. &empre que possvel, devero ser empregadas as abreviaturas, TE'MOS SIM?O)OAIA . ETECETERA .ETC . e Compan5ia . ET C!A . metro uadrado (m=) .$R1ADRAD. . metro cJ)ico (m9) .$C1"!C. . litro .#!TR.(a) . camin5-o tanue .CTR . navio tanue .NTR . tanue .TR . Nota Biscal .NB!SCA#% ou NB . Nota (iscal-Batura .NBBAT1RA ou NBB . re(erncia .REB . re(erncia nosso tele@ . REN.TE# . re(erncia vosso tele@ . RE*.TE# . solicitamos in(ormar . S.#!NB. NOTANgI, No se abrevia litro, visto que a letra *l* min%scula pode ser confundida com o algarismo *:*. B.@- RELAT=RIO Para prestao de informaes referentes ao andamento e concluso de determinado trabal!o. B.@.1- O TENTO DO RELAT=RIO " elaborao do relat3rio envolve tr/s fases, ". "n(lise 2 processo de obteno dos elementos b(sicos que formaro o relat3rio@ -. Estruturao 2 processo de distribuio dos elementos b(sicos na forma mais assimil(vel para o leitor@ #. +efinamento 2 processo de reviso crtica e detal!ada do que foi escrito. AN&LISE Na primeira fase, deve2se determinar o leitor ou os leitores2alvos do relat3rio e definir a mensagem a ser transmitida. Goc/ est( apresentando uma situao real? &olucionando um problema? Est( relatando uma fal!a? "presentando um informe financeiro? +ecomendando o cumprimento de uma norma? Prevendo as tend/ncias do mercado? " mensagem ' composta de quatro elementos, "I " id'ia central, que ' a ess/ncia da mensagem. "ntes de comear a escrever, tente formular mentalmente a id'ia central em de$ palavras ou menos. 1embre2se de que a id'ia central deve estar relacionada aos interesses do leitor ou leitores2alvo. 2 Num relat3rio sobre uma queia de um cliente, o interesse principal da Diretoria ', provavelmente, saber se o problema teve uma soluo satisfat3ria ou no. B( o interesse do #!efe do setor de vendas ser( o motivo da queia. " diferena entre essas duas id'ias centrais demonstra como os dois relat3rios, embora tratando do mesmo assunto, seriam escritos de maneira diferente. "ssim a id'ia central seria, 2 para a Diretoria, *5 problema do cliente " resolvido@ vendas normali$adas*@ 2 para o c!efe do &etor de vendas, *a queia do cliente ", quebra constante da nova bomba de (lcool.* -I argumento ' o elemento da mensagem que determina os meios de eplicao. &erve para convencer o leitor2alvo de que a id'ia central ' correta. Para cada id'ia central podem eistir v(rios argumentos. " relao enter a id'ia central e os argumentos pode ser representada da seguinte forma, I-H! C,+'*!l, *Produto " mel!or que o produto -* #I dados so a evid/ncia concreta para cada argumento, ou se.a, fatos e n%meros. 2 &omente os dados necess(rios deve ser includos para eplicar ou apoiar os argumentos. 5s dados adicionais devero ser colocados num aneo, no fim do relat3rio@ 2 Evitar termos abstratos como *n%mero consider(vel*, *aumento insignificante*, *lucro consider(vel*. Em ve$ disso, utili$ar um n%mero ou uma porcentagem. #omo eemplos de dados, os mais convincentes so frequentemente as tabelas e os gr(ficos.
D recomendao ' a parte que apresenta o que deve ser feito. 5 leitor2alvo quer saber o que se espera que ele faa para pFr em pr(tica a proposta da id'ia central. " recomendao pode ser, - um programa de ao, prevendo instrues especficas que o leitor2alvo deve seguir para implementar a id'ia central, o que deve ser feito, quem deve fa$/2lo, quando deve ser feito@ 2 um trabal!o futuro que informar( o que est( plane.ado a respeito do assunto, nos casos em que nen!uma ao foi solicitada, uma reunio, um relat3rio ou memorando suplementar, etc. 5-&., Em muitos casos a recomendao pode confundir2se com a id'ia central. D comum a id'ia central do relat3rio ser uma concluso ou uma opinio sobre um determinado assunto. ESTRUTURAO 5 ob.etivo da segunda fase ' distribuir os elementos b(sicos da primeira fase, na forma mais assimil(vel pelo leitor. " estrutura do relat3rio pode ser dividida em quatro partes, 7ntroduo, #orpo, &ntese e "neos. "I2 7ntroduo Na introduo do relat3rio, deve aparecer, o Eist3rico, a Bustificativa, a 7d'ia #entral, a Definio dos 4ermos e o +esumo dos "rgumentos. - 5 Eist3rico coloca o leitor a par do assunto, e a Bustificativa eplica por que ele est( relat3rio. #omo regra geral, deve2se declarar a 7d'ia #entral o mais cedo possvel, porque ' nisso que o leitor est( interessado, na opinio, ponto de vista ou recomendao do autor. Eemplo : +Atendendo sua solicita0-o (D"C-..]<K)% esta 8erncia completou recentemente um e@ame da participa0-o da "R no mercado de Dleo lu)ri(icante no Acre (QistDrico];usti(icativa). Esse estudo revelou% con(orme apresentado a seguir% ue n-o interessa H Compan5ia participar da distri)ui0-o de lu)ri(icantes nauele Estado (!d/ia Central - Recomenda0-o).+ Eemplo : +T o)rigatDrio ue os Postos de Servi0o ten5am a Placa de identi(ica0-o do Revendedor a(i@ada em lugar vis7vel para o consumidor (!d/ia Central). A Placa de !denrti(ica0-o do Revendedor mede 4?? @ >? cm e in(orma o nome do Posto% a ra,-o social da (irma% o nome da Distri)uidora H ual est' vinculado% os dados do Drg-o (iscali,ador do 8overno (nome% endere0o e tele(one) e cita% no (inal% a resolu0-o ue deu origem a essa e@ignciaL Resolu0-o >]>4 do CNP artigo 34 - item K (De(ini0-o de Termos)+. Para maior clare$a do que vai ser discutido no corpo do relat3rio, devem2se sinteti$ar os argumentos na introduo, principalmente em relat3rios longos. Esse resumo no deve apresentar dados.
Eemplo, 1ma ve, esta)elecida a necessidade de um local para instala0-o do Almo@ari(ado apDs o sinistro% (i,emos uma pesuisa para selecionar a regi-o mais adeuada. (5istDrico) . resultado indicou Ca@ias como olocal mais adeuado. (!d/ia Central) .s (atores nos uais )aseamos o estudo% e ue ser-o apresentados neste relatDrio% (oramL (Resumo dos Argtumentos) :. proimidade da &ede@ <. disponibilidade de transporte@ =. investimento inicial. -I #orpo No corpo do relat3rio, sero apresentados os argumentos e os dados que .ustificaro para o leitor a validade da id'ia central. ;ma das formas de se obter uma boa apresentao ' atrav's do desenvolvimento completo de dcada argumento e de seus recpectivos dados, antes de passar a oturo. "s id'ias podem ser apresentadas por meio de !ip3teses, de tal forma que uma se revele a mel!or. 5 esquema b(sico ', 4E0" 2 questo que deve ser discutida. P+5-1E0" 2 dificuldades que se impem ao tema. ;ma boa sada ' formular o problema sob a forma de pergunta. E7Pc4E&E& 2 possveis alternativas para sanar o problema. 4E&E 2 ' a !ip3tese que vai ser defendida. &51;895 2 ' a concluso l3gica que se tira a partir da correta defesa da tese. Eemplo, 4E0", Genda de combustvel P+5-1E0", #omo incrementar as vendas num quadro de profunda recesso. E7Pc4E&E&, reduo do preo final ao consumidor, aumento da campan!a publicit(ria, dilatao dos pra$os de pagamento concediso revenda e criao do sistema de vendas em consignao. 4E&E, No eiste a rigor a !ip3tese mel!or do que outra@ o que eiste ' a capacidade de negar as !ip3teses descartadas, de tal forma que a tese escol!ida se revele naturalmente como a mel!or.
" ttulo de eemplificao, escol!emos a !ip3tese : como a tese a ser defendida. MI%=TESES DESCARTADAS:
+eduo de preos 2 ' temer(rio redu$ir preos num quadro de inflao crescente. "l'm do que, corre2se o risco de aviltar o mercado, em funo da diminuio das margens de lucro e da possvel reao da concorr/ncia. Dilatao dos pra$os 2 significa meer com todo sistema cont(bil. "diar receitas pode gerar problemas de fluo de caia. Gendas em consignao 2 o processo por si s3 ' arcaico e altamente perigoso para a #ompan!ia. 7mplica a reavaliao do sistema de cobrana, al'm de uma taa de risco infinitamente maior. &51;895, &endo assim, no !( alternativa possvel que no a de considerar o aumento da campan!a publicit(ria como a !ip3tese verdadeira. NOTA, 0uitas ve$es os argumentos e principalmente os dados so apresentados sob a forma de tabelas ou gr(ficos. &ugerimos tr/s regras para a atuali$ao desse recurso, 2 5 teto dever( ser por si s3 compreensvel, claro e completo, sem necessidade das tabelas e gr(ficos que aparecem no relat3rio. - sempre que possvel, resumir uma tabela numa sentena ou duas, antes de reapresent(2la. 7sso redu$ir( a possibilidade de o 1eitor2#!ave tirar concluses diferentes das pretendidas pela tabela ou confundir2se com os n%meros. #. &ntese 5 ob.etivo da sntese ' encerrar o relat3rio de modo convincente, sem surpresas para o leitor. " sntese d( /nfase mensagem e trata da recomendao, desempen!ando as seguintes funes, recapitula os principais argumentos descritos no corpo@ reafirma a id'ia central, para enfati$(2la@ trata2se da recomendao, di$endo ao 1eitor2#!ave, 5 programa de ao que deve ser cumprido eOou o trabal!o que o autor pretende fa$er.
Eemplo de como encerrar um relat3rio de tr/s p(ginas, recomendando um novo sistema de arquivo departamental, +Como discutido acima% a manuten0-o de aruivos completos e minuciosos e@igir'% inicialmente% mais tempo dos supervisores. Entretanto% uma ve, ue o novo sistema este&a em opera0-o% resultar' numa economia geral de tempo. Tam)/m economi,ar' servi0o do pessoal de procurar in(orma0-o para &usti(icar or0amentos e con(irmar varia06es nos planos de lucro. (Principais Argumentos). Por essas ra$es, recomendamos que o novo sistema de arquivo se.a implantado o mais breve possvel. N7d'ia #entralI. Para facilitar a transio ao novo sistema, indicamos um supervisor para coordenar as atividades de arquivamento. "l'm disso, instruoes detal!adas num futuro pr3imo, para todo o pessoal.*N+ecomendaes 2 di$endo *o que vir(*I.
D. ANENOS Devero ser colocados no aneo, disposio do leitor, os dados adicionais ou complementares aos apresentados no corpo.
GUIA %ARA ESBOO DO RELAT=RIO #E!T.R-CQA*EL !NTR.D1ON.L QistDrico ;usti(icativa !d/ia Central De(ini0-o de Termos Arguementos C.RP. Argumento 3L DadosL Argumento =L DadosL Argumento 9L DadosL SXNTESEL Argumentos(resumo)L !d/ia Central(rea(irma0-o)
Recomenda0-o Programa de A0-o
Tra)al5o Buturo ANEV.SL Ane@o !L Ane@o !!L Ane@o !!!L E. REFINAMENTO Nessa fase, deve2se observar como est( o relat3rio em termos de clare$a, organi$ao e conciso, fa$endo uma reviso crtica. "presentamos a seguir algumas regras que facilitam essa tarefa, - deie o relat3rio *amadurecer* de um dia par o outro antes de revis(2lo. &e puder pea a um colega para ler esse primeiro rascun!o, recebendo as crticas construtivamente. 5utra opo ' colocar2se no lugar do leitor2 alvo, imaginando que ele tem apenas de$ minutos para ler o relat3rio@ 2 utili$e meios visuais, sempre que a mensagem o permitir, como diagramas, mapas, tabelas, gr(ficos, fluogramas, etc@ 2 a leitura utili$ando a vo$ a.uda a obter um teto conciso, direto e breve. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA: 2 " "+47#;1"895 D5 4E\45 2 Elisa 6uimares 2 Editora Ktica 2 #505 P+EP"+"+ ;0 +E1"4c+75 2 5rgani$ado por 4'cnicos da 7442D7)E12)orum 2 #50;N7#"895 E0 P+5&" 05DE+N" 2 5t!on 0. 6arcia 2 )undao 6et%lio Gargas 2 :MfJ 2 #50;N7#"895 N" 4E#N51567" 2 Gera )eitosa 2 Editora -rasiliense 2 :MCT 2 #;+&5 DE +ED"895 2 "ntFnio &u(re$ "breu 2 Editora Ktica 2 :MMJ 2 D7#75NK+75 DE &7NdN705& 2 "ntenor Nascentes 2 Editora Nova )ronteira 2 :MC: 2 6+"NDE 0"N;"1 DE 5+456+")7" 2 #elso Pedro 1uft 2 Editora 6lobo 2 :MC= 2 0"N;"1 DE E&4715 ED745+" "-+71 2 Editora Nova )ronteira 2 :MM: 2 0"N;"1 DE +ED"895 D" D5#EN"GE 2 6rupo 7ndependente de Portugu/s 2 :MCM 2 0"N;"1 DE +ED"895 D" P+E&7D]N#7" D" +EPW-17#" 2 7mprensa Nacional 2 :MM< 2 0"N;"1 DE +ED"895 DE 4E1EB5+N"17&05 2 +ede 6lobo de 4eleviso 2 :MC< 2 0"N;"1 DE +ED"895 D5 B5+N"1 D5 -+"&71 2 G(rios 2 :MCM 2 0"N;"1 DE +ED"895 E E&4715 2 E&4"D5 DE &95 P";15 2 Eduarto 0artins 2 :MMJ 2 0"N;"1 D5 #"+"2DE2P"; 2 #arlos 4elles 2 Editora -est &eller 2 :MM: 2 0cD;15& DE 4+E7N"0EN45 " D7&4hN#7" D" 651DEN #+5&& 2 6rupo 7ndependente de Portugu/s 2 :MMJ 2 N5G" 6+"0K47#" D5 P5+4;6;]& #5N4E0P5+hNE5 2 #elso #un!a 2 Editora N54", +ecomenda2se a leitura do captulo N5+0"& 6E+"7& DE +ED"895 N" -+.