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ÍNDICE
Presentación 5
I. Psicología y Trabajo. 7
Psicología/Trabajo/Significado y Valor del Trabajo/Normas y Valores.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo
PRESENTACIÓN
Una versión más reducida de este texto fue publicada en el año 2009 por el
Programa UNNE Virtual para lo cual contó con el aporte pedagógico de Natalia
Capovila.
El plan del libro sigue el programa de la materia, cada uno de sus capítulos
corresponde a cada una de las unidades temáticas.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo
I Psicología y Trabajo
1. ¿Qué es la Psicología?
1.1 Corrientes Psicológicas Clásicas
1.2 Otras Corrientes
1.3 Psicología Social
1.4 Definición de psicología y sus dificultades
2. Trabajo
2.1 Definiciones de trabajo
2.1 1 Definiciones teóricas del trabajo
2.1 2 Definición compleja del trabajo
2.1 3 Definiciones empíricas del trabajo
2.2 Funciones psicosociales del trabajo
2.2 1 Condiciones del trabajo negativas para la persona
2.3 Contrato psicológico
4. Normas y Valores
4.1 Normas sociales
4.2 Nueva ética del trabajo
4.3 Resultados valorados
4.4 Valor Humano
4.4 1 Valor laboral
Bibliografía
Autoevaluación
Artículo Periodístico: “Actualmente rige un Capitalismo Social y del Deseo”. Maurizio Lazzarato
Investigación:“ElvalordeltrabajodelosdocentesruralesdelaProvinciadelChaco”.FidelPérez.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
1. ¿QUÉ ES LA PSICOLOGÍA?
PSICOLOGÍA Y TRABAJO
se instituye en laboratorios científicos en los cuales se experimentaba con
personas en algunos fenómenos de conciencia como: percepción, pensamien-
to, memoria, etc. , tomando de manera aislada cada una de las funciones.
El Trabajo -como actividad humana- constituye un campo de estudio que es abor- Dorsch (2002) define los distintos hechos de la vida psíquica de la siguiente manera:
dado por distintas disciplinas: economía, sociología, antropología, psicología, etc.
La percepción es la entrada en la conciencia de una impresión sensorial, lle-
Desde la Psicología es posible explicar los procesos mediante los cuales se gada previamente a los centros nerviosos. Las impresiones sensoriales no son
construyen los sujetos, las relaciones, las situaciones de trabajo, los grupos y vivenciadas como cualidades o intensidades aisladas, sino como un conjunto,
las organizaciones. como un todo conexionado. Esta unidad compleja se llama percepción.
Un proceso clave es el de la socialización en distintos niveles o ámbitos, es decir, El pensamiento es la elaboración interpretativa y ordenadora de informa-
la incorporación del sujeto en grupos y organizaciones en los cuales, a través de una ciones. Designa también el ejercicio de funciones intelectuales como la forma-
adaptación activa y creativa incorporará normas, valores y conocimientos. ción de conceptos y diversas operaciones con esquemas de diferente grado de
abstracción, operaciones tendientes a la solución de problemas. Las operacio-
Todos estos temas se describen y se explican a través de conceptos y teo- nes elementales del pensamiento son: reconocimiento, identificación, ejerci-
rías que provienen de distintas ramas y de distintas escuelas de la psicología, cio de la memoria, obtención de conclusiones, evaluación.
por eso en nuestro recorrido comenzaremos por conocer qué es la psicología,
cuáles son las teorías más importantes dentro de esta ciencia y cuáles son los Los sentimientos son actitudes personales y tonalidad de placer o displa-
problemas específicos de la psicología social. cer que se asocian al contenido de una vivencia de percepción, pensamiento o
imaginación. Se distinguen sentimientos vitales como el dolor, placer, aburri-
miento, fastidio, alegría, tristeza, admiración, espanto, etc. Sentimientos del
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
yo individual como conservación, egoísmo, venganza, prepotencia,, y senti- que la conciencia es una mínima parte del psiquismo, ya que son los conteni-
mientos transitivos como sociales, de deber, del pensamiento. La emoción se dos inconcientes los que impulsan la conducta; estos contenidos se manifies-
refiere a un estado afectivo breve e intenso. tan a través de los sueños, los actos fallidos y los síntomas.
La voluntad es la capacidad de decidirse a la realización de un acto. Deseo “En su “Psicopatología de la vida cotidiana” Freud muestra con innumera-
de origen intelectual o afectivo, impulso asociado a la idea de un objetivo. bles ejemplos cómo las personas normales, en su trato cotidiano con los de-
más, pueden realizar acciones que contradicen su intención consciente y que
A fines del Siglo XIX y principios del Siglo XX, algunos científicos comenza- aparentemente están desprovistas de sentido. El análisis enseña, sin embar-
ron a criticar este modelo de Psicología y comienzan a formarse las primeras go, que el sujeto tiene una intención oculta e inconsciente con la realización
corrientes teóricas en Psicología, que aún siguen vigentes. de dichos “actos fallidos”. Junto con los “lapsus linguae” o confusiones con las
El Alemania, surge la Teoría de la Gestalt que critica a la Psicología Experi- palabras,Freud los estudió porque mostraban cómo las personas “normales”
mental por tomar en forma aislada los hechos de la conciencia y, de esta for- también podemos estar sometidas a procesos inconscientes no controlados
ma, se pierde la unicidad del psiquismo. Plantea que el todo es más que la ni por nuestra voluntad ni por nuestra consciencia, estudio que supuso para
suma de las partes y esta forma de abordar el psiquismo permitió descubrir las le- este autor, junto con el análisis de los sueños, la comprensión de la enferme-
yes que configuran los fenómenos de la percepción, la memoria y la inteligencia. dad mental y el uso de la hipnosis, el fundamento de su defensa de la existen-
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cia del inconsciente.”
“En 1912 Wertheimer llevó a cabo algunos experimentos so-
bre la naturaleza de la percepción del movimiento, llegando a En Estados Unidos se desarrolla el Conductismo, esta corriente también
conocer lo que dio en llamar “fenómeno phi”. Empíricamente plantea una diferencia con la Psicología Experimental en cuanto al objeto de
estudio, diciendo que los fenómenos de la conciencia son conocidos a través
descubrió que si dos líneas cercanas entre sí se exponen de
de las verbalizaciones de los sujetos de laboratorio y considera que no es in-
forma instantánea y sucesiva a una velocidad determinada, el formación confiable. Proponen que la psicología debe estudiar los fenómenos
observador no verá dos líneas sino una sola que se desplaza objetivamente observables, es decir la conducta. Se dedicaron a realizar el
de la primera a la segunda. Si se reduce el intervalo de presen- análisis experimental del comportamiento, con un modelo de estímulo- res-
tación más allá de un umbral determinado, el observador verá puesta, y a una ingeniería del comportamiento que tuvo gran auge en la edu-
dos líneas inmóviles. Pero si se aumenta mucho dicho interva- cación y en la industria.
lo, se verán separadas en el tiempo y el espacio. En este fenó- Se considera que su creador fue John Watson, psicólogo estadounidense
meno se basaron los antiguos kinescopios y, actualmente, la que en 1913 publicó el artículo titulado “La Psicología tal como la ve el Conduc-
proyección de películas. También son resultado de este princi- tista”. Algunas de las afirmaciones de Watson fueron:
pio los anuncios publicitarios y marquesinas de cines adorna-
“La psicología que yo trataría de construir tomaría como
das con bombillas que parecen desplazarse en torno: ya que
punto de partida, en primer lugar, el hecho observable de que
el movimiento es una construcción perceptual a partir de imá-
el organismo, tanto el hombre como el animal, deben adaptar-
genes sucesivas percibidas. Wertheimer denominó gestalt al
se al medio ambiente mediante lo que poseen por herencia y
factor unificante que combinaba elementos separados en un
hábito...; en segundo lugar, que ciertos estímulos hacen que
todo, provocando dicha “ilusión”.” (Karel Alberto Díaz) los organismos respondan. En un sistema psicológico comple
El Psicoanálisis es una teoría desarrollada en Viena por Sigmund Freud y 1 Fuente: Torre de Babel Ediciones.
otros médicos dedicados a las enfermedades mentales. Esta corriente se opone http://www.e-torredebabel.com/Psicologia/Vocabulario/Actos-Fallidos.htm
a la Psicología Experimental en cuanto al objeto de estudio, argumentando Fecha de consulta: 18 de junio de 2009
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tamente elaborado, una vez dada la respuesta se puede adivinar y su entorno social, aunque la perspectiva varía de acuerdo a las teorías psi-
el estímulo; dado el estímulo se puede predecir la respuesta. cológicas.
(…)
... puede hacer caso omiso de la conciencia en sentido psicoló- La Teoría de la Gestalt ha dado lugar a la Teoría del Campo, formulada por
gico. Sobre la base de este supuesto, la observación de «esta- Kurt Lewin, que dice que sólo puede conocerse el comportamiento humano y
la personalidad si se los considera en relación con el ambiente en el cual se de-
dos de conciencia» es tan poca tarea del psicólogo como lo es
sarrolla, con el cual forma un campo dinámico en el que intervienen distintas
del físico. Podemos llamar a esta postura el regreso al uso no-
variables. El Conductismo se centra en la influencia que tiene el medio sobre
reflexivo o ingenuo de la conciencia. En este sentido se puede el comportamiento de los individuos.
decir que la conciencia es el instrumento o la herramienta con
la cual trabajan todos los científicos.” (Roldán, 2006) Para el Psicoanálisis toda psicología es social porque el psiquismo se cons-
truye en las relaciones con los otros, pero dedica un apartado especial a los
Estas corrientes llamadas “clásicas” se han desarrollado, han dado origen a nue-
fenómenos de pulsión, represión e identificación colectivos.
vas teorías y siguen vigentes en la actualidad pero no son las únicas que existen.
Desde una perspectiva Posmoderna se presta atención a la diversidad, plu-
ralidad y fragmentación social que da lugar a estamentos y subgrupos socia-
1. 2 Otras Corrientes les. En la Psicología, como en otras ciencias sociales, la definición de su campo
El Psicoanálisis dio lugar a la teoría de Melanie Klein, en Inglaterra, centrada y objeto de estudio no es unívoco.
en el análisis de las relaciones del sujeto con los objetos del mundo exterior;
en Francia, Lacan reformula el concepto de inconciente diciendo que éste se
estructura como un lenguaje. En Estados Unidos un grupo de psicoanalistas 1. 4 Definición de psicología y sus dificultades
fundaron la corriente Culturalista que estudia la relación entre la personali-
dad y la cultura. Dada la diversidad de teorías que explican los fenómenos psicológicos hay
distintas definiciones de la psicología: estudio de la conciencia, del inconcien-
La psicología cognitiva estudia los procesos mentales implicados en el cono- te, de la conducta, de los procesos mentales, etc.
cimiento: percepción, memoria, razonamiento, y aborda a las personas desde el
punto de vista de los modelos mentales con que ellas operan. Por otra parte ha habido una reacción al estudio del ser humano desde una
sola disciplina: psicología, biología, sociología, antropología, y se propuso con-
La psicología sistémica se ocupa de grupos humanos como la familia o la siderar a los sujetos estudiados desde la concepción de ser bio-psico-social.
organización, y estudia los patrones de interacción con base en la teoría de
sistemas. Sin embargo, esta concepción también ha tenido críticos que señalan, por
una parte, que no se explicita de qué manera se relacionan las distintas disci-
plinas y, por otra parte, que se oculta la dimensión socio-histórica: la referen-
1. 3 Psicología Social cia espacio temporal para considerar las relaciones entre los seres humanos.
La Psicología Social es una rama de la Psicología que estudia la interacción A fin de salvar tantas diferencias Luis Leopold (2005) propone la siguiente
entre individuo y sociedad definición de Psicología:
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“Ciencia que estudia a los individuos, a las relaciones que los Aspectos económicos
individuos establecen entre sí, a las relaciones que sostienen Actividad económica o ingresos que se obtienen. El empleo
y reproducen la vida institucional y organizacional.” en la producción de bienes y servicios a cambio de remunera-
ción. Tiempo por el cual una persona es pagada.
Agrega que los seres humanos somos producidos por las relaciones que
establecemos con los demás y con todo lo que constituye “mundo” para la Aspectos sociales
existencia de cada uno. Contribución a la sociedad proporcionando bienes y servicios. Ac-
tividad o empleo de energía que produce servicios y productos de
Uno de esos mundos es el mundo del trabajo. El papel fundamental del valor para otras personas.
trabajo fue expresado por Freud: Identidad o contactos sociales que puede proporcionar el trabajo.
“El trabajo incorpora sólidamente al individuo a una parte de Uso del tiempo
la realidad de la comunidad humana” Actividad opuesta a la no actividad. Trabajo opuesto al descanso.
2. 2 Funciones psicosociales del trabajo Brinda comodidad, de acuerdo a las condiciones físicas, ho-
rarios, etc.
El trabajo influye en la vida de las personas cumpliendo las siguientes
funciones:
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Actividad Las funciones psicosociales del trabajo tienen una influencia positiva en la
vida de las personas cuando el trabajo se desarrolla en circunstancias que ga-
rantizan el respeto a los derechos de los trabajadores. Cuando esto no sucede
y las condiciones de trabajo son inadecuadas para la dignidad del trabajador
El siguiente párrafo es parte de la narración de una trabajadora. Identifique esas funciones psicosociales dejan de tener un impacto beneficioso y, por el
cuáles son las funciones psicosociales del trabajo que están expresadas en él. contrario, tiene resultados perniciosos en el nivel psicosocial.
“Yo al terminar el secundario obtenía el titulo de Maestra Normal, y mi En la sociedad actual hay una situación estructural de desempleo, es decir
primer empleo fue como suplente docente, y fue a término, duró un mes. que grandes sectores de la población han perdido su lugar en el mercado de
trabajo o nunca han podido ingresar a él.
En realidad, yo no buscaba empleo, una vez que uno se inscribía como do-
cente en le Junta de Calificaciones en el Concejo de Educación, era llamado, El sujeto que está en esta situación ocupa en la sociedad el espacio del des-
y se le asignaba un cargo. ocupado al que se adjudica una identidad negativa.
Sufre una herida en su auto imagen, la persona piensa que ella no ha sabido
Siempre quise trabajar como maestra, ese era mi objetivo, y luego ascender conseguir o conservar un empleo.
y llegar a mejores cargos dentro de la profesión, la docencia era mi vocación. Ese pensamiento va acompañado con emociones de vergüenza y deshonor
ante los demás.
Asistí a diferentes Congresos y Jornadas Educativas.
En el Sistema productivo de Acumulación flexible se exige que el trabajador
Puedo decirte que me relacionaba con la comunidad en general, desde los sea polivalente, es decir que sea capaz de realizar tareas de diferente natura-
alumnos, padres, compañeros de trabajo, era muy amplio el espectro de rela- leza, con un saber hacer determinado por la demanda.
ciones ya que también, estábamos a cargo de realizar campañas de vacuna-
ción, apoyo escolar, censos.” Los trabajadores son intercambiables entre sí y con la máquina y pierden
el control del proceso de trabajo como expresión objetiva, los productos de la
Las funciones psicosociales del trabajo, algunas veces pueden influenciar po- actividad, y como expresión subjetiva, las habilidades y energías puestas en
sitivamente a las personas y, otras veces, lo pueden hacer de forma negativa. la actividad.
Veamos qué se produce en la persona cuando sufre esta influencia negativa.
Ante la situación estructural de desempleo las políticas públicas han pues-
to el acento en la generación de autoempleo con el desarrollo de micro em-
prendimientos.
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Según Sauaya (2003) esto ha generado en los trabajadores una “lógica de la
autonomía”, que los impulsa a la autogestión y auto responsabilidad, perdien-
do de vista la responsabilidad del estado y las empresas.
3 Sauaya, Dulce (2003) Salud Mental y Trabajo. Historia vital del trabajo. Buenos Aires, Lugar Editorial.
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El Budismo lo considera una de las vías para el desarrollo del carácter personal.
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Todas estas facetas del significado del trabajo son un reflejo de los valores
3 3 1 2 Centralidad del trabajo culturales y de las normas que están vigentes en una sociedad en un momen-
to dado y que analizamos a continuación.
Es el grado de importancia que el trabajo tiene en la vida de las personas,
en qué medida una persona se identifica con su trabajo o hasta qué punto es
central para su identidad.
4. NORMAS Y VALORES
Es el grado de importancia general que el trabajar tiene en la vida de una
persona en cualquier momento dado del tiempo.
4. 1 Normas sociales
Se diferencian dos niveles de la centralidad:
Son las necesidades y expectativas desarrolladas por la sociedad que pro-
Centralidad absoluta, está relacionada con los valores, es porcionan al individuo un marco de referencia evaluativo.
producto de la autoimagen formada en la socialización.
Las normas dan lugar a creencias sobre el trabajo que podemos clasificar
Centralidad relativa, depende de la decisión del sujeto y está en dos grandes grupos: las que consideran al trabajo como obligación o como
en relación con la centralidad de otros ámbitos de la vida. derecho.
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Creencias sobre el Trabajo como Obligación Difieren ampliamente en intensidad y contenido, en función de
Todos los individuos tienen la obligación de contribuir a la individuos y grupos sociales.
sociedad mediante su trabajo; guardar y ahorrar para su fu-
turo; valorar su trabajo sea cual sea su naturaleza Determinan las elecciones o decisiones, así como las reacciones
emocionales consiguientes.
Creencias sobre el Trabajo como Derecho
Cualquier miembro de la sociedad tiene derecho a tener un Constituyen un nivel más básico que el de las actitudes, y en
empleo; tener un trabajo interesante y con sentido; partici- cierta medida las regula.
par de las decisiones concernientes a su trabajo; acceder a
una educación que lo prepare adecuadamente para el traba- Tienen carácter normativo y trascienden objetos y situacio-
jo; acceder a la actualización de sus conocimientos, si estos nes específicas
quedan desfasados en el tiempo.
4. 4 1 Valor laboral
4. 2 Nueva ética del trabajo
Son las cualidades que las personas desean de su trabajo, siendo estos más
A fines de la década del 60 surge una nueva ética del trabajo, con un cambio importantes que los intereses
de valores que implican una mayor valoración del tiempo libre y de la vida
familiar; la predominancia de derechos sobre el trabajo más que obligaciones; Reflejan una relación entre la necesidad activada y la satisfacción de la
predominancia de una orientación al ocio y mayor preocupación por la cali- misma; son indicativas de las preferencias laborales y no mandatos morales;
dad de vida y la autorrealización. contienen información sistemática de qué resultados buscan las personas del
hecho de trabajar.
Las propiedades básicas de los valores radican en:
4. 3 Resultados valorados
Esta dimensión identifica las razones básicas de por qué un individuo tra- Tienen un contenido que se refiere a lo que una persona
baja. Es el componente motivacional que hace referencia a las funciones que quiere obtener
el trabajo cumple para el trabajador: proporcionar estatus, prestigio, ingre-
sos, autoexpresividad, etc. Sirven como referente en los juicios de valor sobre la de-
seabilidad de las características de un trabajo.
Es la concepción, explícita o implícita, característica de un individuo o de El valor que se adjudica a un aspecto del trabajo es relativo
un grupo, de los aspectos deseables que influyen en la selección de modos, al valor asignado a otro.
medios y fines disponibles de acción.
De acuerdo al origen de los valores podemos clasificarlos en valores intrín-
Los valores son aprehendido en el proceso secos y valores extrínsecos.
de socialización del individuo.
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Sauaya, Dulce (2003) Salud Mental y Trabajo. Historia vital del trabajo. Buenos Aires, Lugar Editorial.
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ARTÍCULO PERIODÍSTICO. A la vez que la economía financiera pasa a preponderar, todo el mundo pasa a
ACTUALMENTE RIGE UN CAPITALISMO SOCIAL Y DEL DESEO estar bajo esta lógica empresarial. Aun el desempleado debe rendir cuentas:
cómo organiza su jornada, qué hace; se le otorga un subsidio pero, a cambio,
Extractado del Diario Página 12, Sección Diálogos, edición del 20-12-10
es necesario que sea activo, que se haga responsable.
–Alguien podría plantear: ¿cuál es el problema? Está bien que la gente se
El Periodista Pedro Lipcovich entrevista a Maurizio Lazzarato.4
haga responsable...
–Es que esta responsabilidad se plantea como si el individuo fuese culpable
–Usted ha desarrollado la noción de que el capitalismo es “productor de
de su situación. En verdad la desocupación no es por falta del individuo: el
subjetividad”: ¿qué diferencia habría entre la subjetividad producida por el
sistema produce el paro. Pero se hace como si fuera su falta, se dice que no
capitalismo en sus primeras etapas y la que produce en la actualidad?
tiene ganas de trabajar, que es perezoso, que se aprovecha de la asistencia del
–Actualmente rige un capitalismo social y del deseo. En la primera fase del
Estado. Se lo culpabiliza.
capitalismo, se trataba ante todo de producir, y después venía el consumo.
–¿Cómo se plantea la cuestión de la subjetividad del lado del consumidor?
Hoy es al revés: un auto se produce después de haber sido vendido, quiero
–El consumidor es objeto de diferentes dispositivos de poder: la publicidad,
decir: después de haberse constituido como objeto de deseo. Aquí se ubican
el marketing, la televisión impulsan a las personas a construir sus objetos de
la publicidad, el marketing.
deseo. El neoliberalismo, a la vez que acrecienta la desigualdad de ingresos
–¿Por qué antes eso no era necesario?
entre las clases sociales, cada vez más empuja a las personas a consumir,
–Hace un siglo, no funcionaba así. Esto empezó en Estados Unidos, y uno de
como si el acceso al consumo fuese posible para todo el mundo. Los objetos de
los que introdujeron esta concepción del marketing fue Edward Bernays, so-
deseo, las mercancías, están siempre disponibles... en imágenes. Primero lle-
brino de Freud. Es sintomático que haya sido el sobrino de Freud, fundador de
gan las imágenes; después, las mercancías. Otra importante transformación
la noción de deseo inconsciente, quien introdujo este pasaje en el capitalismo:
de la subjetividad se produjo en relación con las finanzas, que son otro dispo-
construir el objeto como valor de deseo. Deseo masivo: es necesario que se lo
sitivo de poder. El funcionamiento mundial de las finanzas, como dispositivo
muestre en la tele, que sea testeado por consumidores. Hace un siglo esto no
central del capitalismo, requiere la generalización del crédito. Hace un siglo,
se planteaba, porque los obreros no eran consumidores de lo que producían.
el crédito era para las empresas, la gente vivía de los ingresos de su trabajo.
Henry Ford fue quien, a partir del abaratamiento generado por la producción
Hoy todos son impulsados hacia el crédito. En Estados Unidos hay créditos
en serie, planteó: mis productos son comprados por mis obreros. Hoy en día
para el consumo, la educación; si uno quiere estudiar debe endeudarse, ob-
el capitalismo, para funcionar, debe producir subjetividad, tanto en el trabajo
tener un crédito. Y esto organiza la subjetividad. Un crédito es una promesa:
como en el consumo. En ambos planos la subjetividad ha cambiado.
yo voy a pagar. Durante diez, veinte años voy a pagar este crédito. ¿Cómo se
–¿En qué cambió la subjetividad, desde la perspectiva del trabajo?
puede asegurar que el crédito será respetado todo ese tiempo? A nivel legal
–En Occidente se piensa al trabajador como un pequeño empresario: cada
pero también a nivel subjetivo se construyen mecanismos para garantizar que
individuo asume como tal el riesgo de su actividad, es responsable de lo que
la promesa se cumpla.
hace: desde el ama de casa hasta el ingeniero especializado. Cada uno debe ser
–¿Cómo sería el dispositivo a nivel individual?
autónomo, como un empresario: esto es el “capital humano”. En la antigua orga-
–El sujeto queda tomado por la deuda. Toda su vida va a estar condicionada
nización del trabajo, se trataba de una subordinación directa. Hoy la subordina-
por la deuda. Si usted tiene una deuda a 30 años, las condiciones y los límites
ción se constituye alrededor de la autonomía, el individuo lleva en sí mismo la
de su vida van a estar organizados por ese crédito. Es lo que pasa a nivel de los
condición de su subordinación. Esto florece bajo el último neoliberalismo.
países: cuando la Argentina estuvo tan endeudada, los individuos y la nación
estaban obligados a vivir bajo las condiciones definidas por la deuda.
4 Sociólogo independiente y filósofo, vive y trabaja en París, donde realiza investigaciones sobre el –Pero, en la Argentina, la deuda pesó en forma diferente sobre los distintos
trabajo inmaterial, la fragmentación del sector de los asalariados, la ontología del trabajo, el capita- sectores sociales: a muchos los perjudicó pero a algunos los benefició: hubo
lismo cognitivo y los movimientos “postsocialistas”. empresarios cuyas deudas fueron estatizadas.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
–Sin duda. Es lo que pasa ahora en Europa con la crisis financiera: la deuda cartografía teórica, otro instrumento distinto al que el movimiento obrero
de bancos privados está reasegurada por la deuda pública, y los que van a pa- construyó entre fines del siglo XIX y principios del XX. Por otra parte, se desa-
garla serán sobre todo los menos ricos. Y hay quienes aprovechan la deuda: rrollan luchas reales. Una importante, en Francia, es la referida a la jubilación.
por definición, la aprovecha el sector financiero. En Estados Unidos, este año –La resistencia a la elevación de la edad jubilatoria...
las empresas hicieron los mayores beneficios. –Sí. Se perdió, pero la forma como se dio la lucha ofrece perspectivas. Si bien
–Entonces habría dos tipos de subjetividad: esa subjetividad del deudor la jubilación concierne a los asalariados, el proceso no se centró sólo en ellos.
concerniría a un sector de la población, quizá mayoritario, pero hay otro sec- Tocó también a otras categorías sociales. Movilizó a estudiantes, a distintos
tor que tendría otra subjetividad... órdenes de ciudadanos. No era una lucha sólo corporativa. Y se desplegó en la
–Ciertamente. Así como en la industria están los empresarios y los obreros, sociedad. La lucha es eficaz cuando bloquea el funcionamiento de la sociedad.
en las finanzas están los acreedores y los deudores. Y los que comandan son Antes, para bloquear la sociedad era necesario bloquear la producción.
los acreedores: los que otorgan los créditos definen las condiciones. Pero hay –Se refiere a la huelga.
diferencias entre la oposición patrón-obrero y la oposición acreedor-deudor. –Sí. Hoy, en cambio, es necesario bloquear la sociedad para bloquear la
–¿Qué diferencias? producción: bloquear la circulación, las rutas. En este caso se bloquearon las
–Desde cierto punto de vista es lo mismo: hay desigualdad entre patrón y refinerías, no había combustible para circular. Pero por el momento la acción
obrero, como entre acreedor y deudor. El problema es que hoy los acreedo- es más inteligente que los enunciados. Todavía no hay enunciados que, en
res no se definen desde una clase social específica. La condición de acreedor esta dirección, conciernan al conjunto de la sociedad. Y el tema de la jubila-
concierne también a clase media, a obreros: los fondos de pensión se han pri- ción concierne a todo el mundo. Desde hace más de 30 años, la mayoría de las
vatizado; para su vejez, el sujeto adquiere un seguro privado. En cuanto a la personas no viven bajo la situación clásica de empleo, pero se hace como si
subjetividad del deudor, Nietzsche trabajó la cuestión de la promesa. Dice que estuviéramos en la misma situación de hace décadas. Los sindicatos todavía
lo que formó al hombre civilizado no es el trabajo, ni el intercambio, sino la actúan como si se tratara de asalariados estables, pero, para las personas que
deuda. Porque la deuda construye un hombre que puede prometer, y puede se incorporaron al mercado de trabajo desde la década de los ‘70, es más difícil
prometer en tanto construye una memoria: yo voy a pagar porque recuerdo reunir los años de trabajo que se requieren para la jubilación. Entonces, no
mi deuda. La deuda, la promesa, se han marcado en el cuerpo del individuo, tienen jubilación o tienen jubilaciones muy débiles, porque durante años no
como la libra de carne de El mercader de Venecia. Lo que me interesa destacar trabajaron, cambiaron de trabajo, estuvieron en paro, en precariedad.
es que un individuo es al mismo tiempo trabajador, consumidor y deudor. La –Entonces, el reclamo no es sólo que se mantenga la edad jubilatoria.
misma persona está presa en distintas relaciones de poder. –Como decía, los enunciados están en retraso respecto de la acción. Los
enunciados se refieren a la jubilación a los 60 años. A nivel teórico se piensa
(…) todavía en un asalariado clásico. Así funcionan los sindicatos y los partidos
de izquierda. Mientras tanto hay pequeñas luchas, más bien de experimenta-
–¿En qué respuestas, aunque sean embrionarias o parciales, pueden vis- ción. Un ejemplo, también en Francia, fue la lucha de los trabajadores de es-
lumbrarse procesos o intentos emancipatorios? pectáculos: no dependen de una sola empresa, sino que trabajan una vez para
–Ante todo, hay que decir que la crisis continuará y se profundizará. Hoy la una, otra vez para otra; una vez hacen una película, otra una obra de teatro,
crisis gira alrededor de las finanzas. La deuda privada se ha transferido al Esta- otra una publicidad. Son móviles, precarios. ¿Cómo desarrollar una lucha si no
do, es decir que ya no hay otro a quien transferirla. La dificultad es que no hay se trabaja para una empresa en particular?
modelos políticos y de emancipación que correspondan a la subjetividad ac- –¿Cuál era la causa del conflicto?
tual. Hace un siglo y medio el comunismo, el socialismo, correspondían a una –La modificación de su seguro de desempleo. Ellos tenían un subsidio es-
subjetividad real: la de la industria bajo el primer capitalismo, con los obre- pecífico para las personas que no tienen un puesto fijo pero, de acuerdo con la
ros, los sindicatos. Había instrumentos reales que no están más. Es necesario lógica neoliberal, los subsidios de desempleo iban a ser reemplazados por un
construirlos, y no creo que esto se haga muy pronto. Hay que pasar a otra seguro privado; una vez más, reemplazar la mutualización por la privatización.
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Sean cuales fueren los motivadores de estos cambios, nuevos valores se han ins-
talado en nuestra sociedad modificando las conductas laborales de los individuos.
Los mencionados cambios tienen que ver con la degradación de las con-
diciones de trabajo y de prestigio social, la precariedad y la fragilidad de los
soportes relacionales, para mencionar los más relevantes; que hacen que en
los maestros se genere una transformación en la forma de valorar al propio
trabajo docente.
Para desarrollar la tesis, se procedió de la siguiente forma: A partir de la empiria, se puede hablar de “desvalorización”: este concepto
designa el proceso mediante el cual algo o alguien va perdiendo sus cualida-
Se seleccionaron 6 (seis) docentes que representan a distintas generacio- des, o bien que los sujetos relacionados con éste le van retirando paulatina-
nes, incluidos docentes jubilados, a fin de establecer comparaciones. mente su reconocimiento hasta llegar a tal punto en que pierde su valor ori-
ginal, a lo que habría que agregar que un objeto o persona desvalorizada está
El trabajo de campo, se llevó a cabo en dos zonas: La del “Impenetrable Cha- más “devaluada”, no sólo por el hecho mismo de haber perdido sus atributos
queño”, más precisamente, en las escuelas rurales allí ubicadas, en las que fue- sino, además, porque ya no ocupa el lugar de importancia que antes tenía
ron entrevistados los docentes en actividad, y en la ciudad de Juan José Castelli, (Santoyo; 2000). Esto quiere decir que al hablar de valoración- desvaloración
donde se llevaron a cabo las entrevistas a los jubilados en la docencia. estamos aludiendo a un proceso histórico- social.
Los resultados de las entrevistas fueron analizados en el sentido de las cate- La educación es valorada de muchas maneras en las distintas sociedades y
gorías relevantes y en el sentido de grupo generacional: momentos históricos. Cabe destacar además, algunas consideraciones impor-
tantes que refleja el trabajo docente:
En una primera etapa, luego del proceso de desgrabado de la infor-
mación, se agruparon las respuestas semejantes a cada categoría. El proceso de trabajo en las escuelas está representado por
el proceso de enseñanza / aprendizaje. La educación involucra
Se optó luego, por la realización de cuadros comparativos, que un proceso de crecimiento interior, que permite aprehender
permitan observar mejor las diferencias y semejanzas presentadas los contenidos socialmente significativos; es decir, la apro-
en cada caso. piación del saber elaborado para la sociedad, que prepara al
alumno para desarrollarse y participar activamente de la vida
En otra etapa del proceso de análisis se identificó cada grupo ge-
social y productiva (Conti; 2003)
neracional: diferenciando claramente el de los docentes jubilados,
por un lado, y el de los docentes en actividad por el otro. Su accionar, en este sentido, implicaría tres tareas fundamentales:
Para concluir con este proceso, se buscó llegar a una consistencia
entre la teoría y la empiria, rescatando el planteo inicial y los obje- Planificar la enseñanza
tivos propuestos.
Conducir el aprendizaje
Una vez realizadas y analizadas las correspondientes entrevistas, se han
destacado los puntos más relevantes de ellas, los que, para su mejor compren- Evaluar los resultados y la calidad del aprendizaje
sión han sido volcados a cuadros (resultados) en los que se compara: Texto
– Categoría – Cometarios; todo esto buscando la consecución de los objetivos Sin embargo, el perfil del docente actual se correspondería con un docente,
planteados. que además de facilitar las situaciones de aprendizaje, sea un agente de cam-
bio social y un consejero de sus alumnos.
Todo lo expuesto busca explicar que actitud frente al trabajo puede defi-
nir épocas en la historia, como puede llevar a observar procesos de cambios Esto supondría concebir la actividad del docente como realizador de una
materiales y mentales asociados a esa actitud porque, en definitiva el trabajo tarea, cuya naturaleza requiere sacrificio y entrega, y a la que debe dedicarse
es una constante entre las necesidades humanas. Lo que ha cambiado en la por vocación; pero a la vez, esto deberá venir acompañado por la posesión de
historia, es la forma en que se organiza y el lugar que ocupa en la jerarquía de conocimientos específicos para un desempeño óptimo de sus funciones.
los valores sociales.
34 35
Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Todas estas cuestiones mencionadas, tendrían un impacto relevante para dencia, los motivos de elección de una profesión, las relaciones sociales que
inducir un cambio en las formas de valorar la función del trabajador docente. pueda establecer, la participación y el compromiso del contexto social, el sta-
tus que la profesión le pueda otorgar, el reconocimiento social.
Así, la noción de trabajo y el valor que se le atribuye son una construcción social
típica de cada momento cultural y – como todo lo cultural o social- es dinámica. Teniendo en cuenta las exposiciones anteriores, es posible afirmar que dis-
En consecuencia, el valor del trabajo se redefine, adaptándose a esos cambios. tintas generaciones de docentes, no son capaces de lograr éxitos semejantes
en circunstancias semejantes.
El trabajo docente: “Apostolado” vs. Profesionalidad Para los docentes que se desempeñaron en décadas anteriores, no hay ta-
rea más excelsa que la de enseñar. El docente era capaz de señalar al alumno
Si bien en la actualidad no se observa, la teoría de la docencia como “apos- el camino de la autoeducación que alentará la realización de la personalidad.
tolado” como una forma de sacerdocio, en la cual la tarea del maestro se rea-
lizaba por vocación, es evidente que sí se puede hablar de un “apostolado”, Para los “maestros de antes”, la docencia era un arte: simple y todo de eje-
por el sentido intrínseco de renuncia y sacrificio que implica ser docente: (re- cución: Simple, para ellos que poseían las cualidades y calidades para ejercer
correr enormes distancias hasta la escuela, trabajar en condiciones inadecua- la docencia; y de ejecución, porque se basaba en la práctica, entendiendo la
das, contar con recursos inadecuados o rudimentarios, exponerse a enferme- práctica en el marco de superación docente continua y de la promoción del
dades, riesgos “inevitables”, abandonar el hogar, etc.) aprendizaje de saberes, habilidades y actitudes de los educandos.
Desde otro punto de vista, la docencia de hoy, se condice con la profesio- Desde otro ángulo, este “arte” de enseñar, se vuelve difícil para el docente
nalidad, con la “posesión de conocimientos, científicos, humanísticos o artís- rural que se desempeña en nuestros tiempos. Predomina en ellos la concep-
ticos especializados, adquiridos por medio de un estudio formal, acreditado ción de que la docencia es sólo un trabajo y que enseñar es una cuestión de
de alguna manera y cuyo ejercicio público se hace a cambio de una remunera- técnicas pedagógicas adquiridas y aplicadas de manera memorística, mecá-
ción” (Garduño Madrigal;2001) nica y matemática, sin intentar comprender críticamente la realidad socio-
cultural o contextual.
Es así, que el trabajo docente es asumido sólo como las tareas que se desarro-
llan en el aula. Teniendo en cuenta esto, la docencia se vincula sólo con el saber y
significa el medio-fin, para lograr beneficios económicos.
Lugar de procedencia:
Tales cuestiones, pueden, en ocasiones producir un “abismo” entre el maestro
y los alumnos, ya que la docencia como profesión excluye de sus prácticas el sa- La procedencia del maestro que se desempeña en escuelas rurales, juega
ber no formalizado ni sistematizado, como el saber ético, el moral, el valorativo. un papel muy importante a la hora de realizar una valoración de su tarea.
días en un ambiente de soledad, postergando así familia, amistades, vivienda, docentes más jóvenes dotan al maestro de un cierto orgullo y satisfacción por
etc. Todos estos motivos son mencionados como importantes aspectos nega- la tarea que realiza, a la vez que incrementa en él la valoración que le concede
tivos que influyen en la forma de valorar la docencia. a su labor.
Sin embargo, aquellos que encontraron alguna limitación a la hora de elegir El maestro de antes entendía que su deber como educador exigía ocuparse
y debieron ajustar su elección a sus posibilidades económicas, escogiendo la de todo aquello que persiga el bienestar de los habitantes.
docencia como última instancia, ven la docencia sólo como un medio para ob-
tener beneficios económicos. Fiel a tal concepción, el sacrificio, la perseverancia y la dedicación del maes-
tro rural, fueron los pilares fundamentales que determinan el contexto social.
Hoy en día la capacidad de elección se ve ampliada por la experiencia, las
posibilidades económicas y una mayor oferta educativa que hacen de la elec- El ejercicio docente asumía de esta manera, el compromiso de convertirse
ción de una profesión, un acto más libre y racional. Sin embargo no se descui- en una práctica que colabore con una acción transformadora de la sociedad.
da la rentabilidad que la carrera pueda tener.
Según las propias versiones de los entrevistados, todo lo logrado fue obte-
nido gracias al diálogo, acercamiento y trabajo conjunto, ya que existía una
Las relaciones sociales que se establezcan: honda convicción de compromiso social, que permitía obtener logros que re-
dundan en plenas ventajas para la comunidad de la zona.
“El hombre es, en efecto, por su íntima naturaleza, un ser social, y no puede
vivir ni desplegar sus cualidades sin relacionarse con los demás...” (Aristóteles) Igualmente, los padres de los educandos ejercían una paternidad responsa-
ble y se involucraban en la tarea educativa de los niños, porque estaban con-
La vida diaria, la satisfacción de necesidades y el alcanzar determinadas vencidos de que esta gran labor debe ser compartida entre padres y maestros
metas, obliga a entablar relaciones con otros individuos.
Hoy en día la escuela carece de una participación activa tanto de los maes-
Analizando las respuestas de los entrevistados, se comprobó que quienes tros, como de los padres de los alumnos.
ejercieron la docencia en décadas anteriores se preocupaban en mayor medi-
da por comprender críticamente la realidad del aula, la realidad institucional, La escasa participación de los padres origina en la actualidad una notable
la realidad sociocultural-contextual, para influir acertadamente en esos me- descalificación de la profesión, proveniente hasta de las mismas familias que
dios, de distintos modos. envían a sus hijos a la escuela, provocando que ellos no le otorguen a la figura
del docente el valor suficiente que su tarea diaria refleja.
Esto hace que la misma sociedad otorgue al docente muestras de agradeci-
miento, respeto, reconocimiento. Tales aspectos, que no se observan en los A partir de esto, se puede aducir que hay una desvalorización del maestro
que hace también, que el alumno desvalorice la institución escolar en su con-
38 39
Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
junto ya que los docentes no son vistos como actores estimados dentro del De esta manera, esta escasez de reconocimiento social al trabajo del maes-
proceso educativo. tro, influye considerable y negativamente en la forma que ellos tienen de va-
lorar y comprometerse con su profesión.
Todo esto tiene en la actualidad, como principal consecuencia una menor
valoración de los docentes hacia la profesión que desempeñan. El ejercicio de la profesión docente en el pasado detentaba una gran dig-
nidad que surgía del saber y del lugar destacado que ocupaba el educador en
la sociedad. En estos días, ya no es la escuela el templo del saber, ya no es el
El nivel de status que la docencia le otorgue: docente el “mago” que todo lo sabe, ni modelo de identificación. Estos tienen
una visión pesimista sobre su profesión, que lo llevan a perder autonomía en
La educación es valorada de forma distinta en cada sociedad y en cada mo- su propio trabajo y convertirse así en un simple técnico.
mento histórico, dependiendo de los valores que cada profesional promueva.
Esta vulnerabilidad, genera un sentimiento de frustración en su tarea.
Según refieren quienes se jubilaron en la docencia, que del ejercicio de la
profesión que cada educador realice, dependerá su realización como ser hu- Para concluir, se puede agregar, hoy la sociedad ignora la labor y el sentido
mano y más, en la profesión docente, su éxito en las tareas propias de su tra- del trabajo del maestro rural, no se le reconoce como trabajador sacrificado;
bajo y su autorrealización. Esta falta de reconocimiento lo lleva a caer en una vivencia depresiva que
conduce y amplía sentimientos de indignidad, de descalificación e inutilidad.
Así, es evidente que en diferentes períodos históricos, y con el devenir de Por lo cual aparecería como punta del iceberg la insatisfacción y la ansiedad
los años, el status que la docencia adquiere ha ido mutando: partiendo de ser como representantes del sufrimiento y del cambio en la forma de valorar su
una forma de otorgar a los individuos identidad social, prestigio socio-laboral tarea, de una generación de docentes en la que relación hombre- trabajo-sa-
e igualmente cierto grado de poder y control sobre personas, cosas y proce- tisfacción estaría bloqueada.
sos, hasta llegar a ser visto, por el trabajador de hoy, como un deber, una carga
que realizan, sólo para solventar necesidades económicas.
Valores laborales extrínsecos Vs. Valores laborales intrínsecos:
Años antes, la docencia se ejercía en la mayoría de los casos, por vocación,
El reconocimiento social: entendida ésta como entrega, afinidad y compromiso, más allá de las compe-
tencias o capacidades técnico profesionales. En otras palabras, era un “servi-
Sin lugar a dudas, la intervención de la sociedad desde diversas instancias, cio social” para lo cual la vocación, era suficiente, destacándose de esta mane-
para mostrar que la clave de su desarrollo está en la educación y buena parte ra la valoración intrínseca de la actividad.
de ella es responsabilidad de los docentes, es el reconocimiento de mayor im-
portancia para el educador, ya que esta valía social se transmite y perdura de Contrariamente a décadas anteriores, hoy en día la vocación no basta... en
una generación a otra. su elección y desempeño intervienen factores como ventajas económicas,
condiciones de trabajo, salarios, apreciándose así, la valoración extrínseca
Según propias opiniones, los educadores de antes promovían valores en sí que los docentes le confieren.
y en su mundo circundante a través de gestos, acciones, etc., que no se refle-
jan en los maestros que actualmente se desempeñan. Una de las consecuencias de lo antes dicho, está relacionada con la imagen
que la sociedad tiene de los maestros. Así, los docentes de hoy, ya no son vis-
Es así, que la complejidad de las diversas acciones docentes se manifiestan tos como los co-autores de cambios, capaces de participar, intervenir en la
en la forma en que la sociedad valora el trabajo por ellos realizado.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
toma de decisiones en su escuela y en espacios técnico-sociales más amplios. Interpretando las comparaciones, se puede agregar que para los maestros
que ejercieron su profesión en décadas anteriores, la docencia fue siempre
Esta visión de la profesión docente, dista considerablemente de aquella una actividad ambivalente, que podía vivirse con optimismo, y convertirse en
que la sociedad atribuía hace años atrás: una profesión entendida desde una una forma de autorrealización profesional, ya que en ella podían darle senti-
perspectiva integral. La labor de educar, como responsabilidad de múltiples do a sus vidas.
actores comprometidos en alianzas intersectoriales.
Por otra parte, no es posible esconder la otra cara de la profesión docente:
Los docentes, por la situación actual, sienten incertidumbre alrededor del la de hoy en día. Una profesión exigente, sujeta siempre al juicio de un público
empleo, agotamiento marcado por la retribución económica, el desprestigio que no valora con suficiencia el trabajo del maestro.
social y la falta de espacios de autonomía que lo llevan a una carga emocional
muy importante, dificultándole la tarea, provocándole incapacidad académi- Tal mutación en la valoración concedida a la tarea docente, tiene que ver
ca, rutina y conformismo, siendo éstos sólo síntomas de un malestar más pro- con el compromiso del maestro en las tareas extra escolares, la relación man-
fesional y estructural. tenida con padres y alumnos, las iniciativas para promover el desarrollo y la
educación en sí misma. Es decir, aquellos conocimientos, valores y conductas
La actual crisis de valores que contribuye al deterioro de la imagen del do- que sea capaz de transmitir a los educandos.
cente, hace que ella sea una profesión cada vez menos atractiva a los ojos de
otros profesionales, de futuros aspirantes y del conjunto de la sociedad. Aquel A partir de esto se puede aducir que la educación está sufriendo actualmen-
maestro, seguro de la importancia del saber que transmitía, ha quedado des- te una aguda crisis de liderazgo moral influida por múltiples factores: Ausen-
plazado y éste es el principal motivo de la baja valoración de su profesión. cia de una verdadera vocación docente como consecuencia de inadecuadas
condiciones de trabajo, escasos recursos, insuficientes salarios, falta de parti-
cipación social, etc.
El reconocimiento social:
Todas estas cuestiones operan como un factor del fracaso profesional, con-
En una sociedad salarial donde los cambios en el mercado de trabajo supo- tribuyendo a la constitución de una identidad vocacional-laboral difusa. Esto
nen un fuerte desequilibrio en las relaciones sociales e implican movimientos conduce a un desempeño profesional indeseado por la sociedad, que a su vez
estratégicos de urgencia para cubrir las necesidades perentorias, las personas genera el deterioro de la valoración social.
consideran que estas alteraciones en la concepción que los maestros tienen
de la práctica docente, como consecuencia de la carencia de vocación, son a Esta situación provocaría un circuito perverso, para el docente rural de
la vez, consecuencia de diversos factores que influyen en la libre elección de nuestros tiempos, llegando a un efecto paradójico: en vez de mejorar la ca-
una carrera: Condiciones económicas, contexto socio-cultural, escasez de re- lidad del trabajo, la empeora, sintiéndose intensificado, con sus privilegios
cursos para encarar otra profesión, limitaciones geográficas, entre las más laborales erosionados y con una sobrecarga crónica de trabajo. La falta de
destacables. reconocimiento de su trabajo le quita sentido a profesión, lo desestructura,
desconfigura y desdibuja la tarea que le compete, llevándolo a una no- rela-
De esta manera, considerado como oficio, el hacer del maestro, genera, por ción con los otros , convirtiéndose el trabajo sólo como obligación para ganar
una parte un entrabe que produce crisis permanente entre el propio docente y dinero o ser aceptado socialmente.
su contexto social. Por otra, desestabiliza su lugar social, altera su valoración
en la cultura e impide un posicionamiento claro de su ejercicio profesional,
generando con ello confusiones en el rol, desdibujamiento académico y falta
de claridad en la construcción social de la profesión.
42 43
Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Se puede agregar que algunas décadas atrás, el docente era al portador del
saber, y el transmisor de buenas conductas y valores. Hoy, eligieron denomi-
narse trabajadores de la educación, abandonando lo apostólico y no sólo ca-
rece de estas capacidades y formas de actuar reconocidos y respetados por
INDIVIDUACIÓN
la sociedad en su conjunto, sino que no se siente satisfecho de cumplir las
II
expectativas que se le demandan, generándose así la culpabilidad, vulnerabi-
lidad, teniendo consecuencias de conductas laborales práctico- negativas.
3. Desarrollo psicosocial
3.1 Infancia
3.2 Niñez temprana
3.3 Edad del juego
3.4 Edad escolar
3.5 Adolescencia
3.6 Adultez
Bibliografía
Autoevaluación
Artículo Periodístico: Preparación para terminar la carrera. Para
que jubilarse no sea un trauma. Marilina Esquivel
Investigación: Los chicos trabajando. Ana Pratesi
44 45
Fundamentos de Psicologia del trabajo
INDIVIDUACIÓN Y PERSONALIDAD
En este Capítulo desarrollaremos los procesos mediante los cuales el ser
humano, que llega a un mundo preexistente, va incorporando la cultura de la
sociedad en la que nace, a la vez que define su individualidad y construye su
personalidad.
La externalización se produce cuando el ser humano a través de su activi- El momento de la internalización es la condición necesaria para que se pro-
dad construye realidad social, esto puede ser una norma, una costumbre, una duzca el proceso de socialización de los seres humanos.
obra de arte, un alimento.
La objetivación ocurre cuando aquello que ha sido externalizado, creado 1. 1 El proceso de socialización
por el ser humano, se nos aparece como algo que tiene vida propia, que es
independiente del acto de creación, es decir que vemos al mundo social como Berger y Luckmann definen a la socialización como: “(…) la inducción amplia
algo natural, que existió siempre. y coherente de un individuo en el mundo objetivo de una sociedad o en un
sector de él.”
La internalización es la aprehensión o interpretación inmediata de un
acontecimiento objetivo en cuanto expresa significado, o sea, en cuanto es En los distintos periodos del ciclo vital el ser humano está inmerso en algún
para mí. proceso de socialización, por lo que decimos que la socialización no termina
nunca. Distinguimos dos grandes momentos: la socialización primaria y la so-
Es el punto de partida por el cual el individuo es inducido a participar de la cialización secundaria.
dialéctica de la sociedad, es decir en el proceso ininterrumpido de externaliza-
ción – objetivación – internalización.
1. 2 Socialización primaria
Constituye la base para la comprensión de los semejantes y para la apre-
hensión del mundo en tanto realidad significativa y social. Se comprende el La socialización primaria, es la primera por la que atraviesa el individuo en
mundo y se vuelve propio, se participa en el mundo con el otro, se definen la niñez, por la cual se convierte en miembro de la sociedad.
recíprocamente las situaciones.
Si bien desde su gestación el individuo está inmerso en una red de significacio-
El sujeto que ha internalizado la realidad objetiva adquiere también la ca- nes, de las expectativas de sus padres, cuando nace pasa a ser parte del amplio
pacidad de transformar esa realidad, es decir de externalizar su propia subje- mundo social. A partir de ese momento se produce una internalización masiva de
tividad en actos y obras que serán objetivados. los acontecimientos, objetos, significados del mundo, se trata de una aprehensión
de la realidad social no electiva ya que el bebé carece de una experiencia previa
que le permita elegir qué y cómo interpretar la información proveniente del mundo
exterior.
Las secuencias por las cuales se van incorporando los conocimientos están
socialmente definidas, es decir que los grupos humanos son los que eligen en
qué momento y en qué orden los niños deben aprender los conocimientos bá-
Objetivación sicos; no se trata de decisiones arbitrarias.
48 49
Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
En todas las culturas se respetan las limitaciones biológicas de los indivi- decir que se internalizan las normas y valores que los otros
duos, los momentos de maduración del organismo que los hace aptos para transmiten y comienzan a funcionar como normas y valores
algunos aprendizajes y para otros no. internos, propios del individuo.
El conocimiento fundamental que incorpora el niño es el lenguaje. No se tra- Con el lenguaje, los conocimientos, esquemas de comporta-
ta de un conocimiento más, sino que es la herramienta que le permitirá la comu- miento, normas y valores, se construye el primer mundo del
nicación con los otros semejantes, puede darle nombre al mundo y a los otros y individuo.
se reconoce a sí mismo cuando es nombrado por los otros, recibe una identidad.
A través del lenguaje podrá realizar la separación entre el mundo y el yo. Con estos logros finaliza el proceso de socialización primaria y el niño está
en condiciones de continuar su socialización en otros ámbitos e instituciones
Con el lenguaje se incorporan esquemas de comportamiento, se adquieren fuera de la familia.
las actitudes que orientan cómo interpretar las situaciones y relaciones, cómo
actuar en la vida cotidiana y en las etapas futuras del ciclo vital, cómo ser va-
rón o mujer, cómo ser trabajador, religioso, etc. Se produce la legitimación de
los valores propios de la cultura. 1. 3 Socialización secundaria
Los agentes socializadores son, en primer lugar, los adultos que cumplen La socialización secundaria es cualquier proceso posterior a la socializa-
la función de madre y padre y, en segundo lugar, los otros integrantes de la ción primaria, que induce al individuo ya socializado a nuevos sectores del
familia nuclear y extensa. Son mediadores entre el mundo externo y el niño, mundo objetivo.
actúan como filtro del mundo social realizando una interpretación propia,
con este sesgo el niño conoce la realidad. El sujeto ya socializado tiene ahora una serie de opciones que son los dis-
tintos sectores del mundo, por lo tanto la socialización secundaria se basa en
Son otros significativos de quienes el niño depende para lograr la propia una internalización electiva y especializada.
subsistencia y con quienes se establecen vínculos estrechos, en ese vínculo se
produce una identificación del niño con ellos. La cantidad y naturaleza de esas opciones dependerá del tipo de sociedad
y cultura. Es así que el niño socializado estará en condiciones de ingresar a la
Esos vínculos estrechos hacen que este proceso de socialización se de- escuela, de aprender a pescar y cazar, de acompañar a sus padres en tareas
sarrolle con una alta carga emocional, por este motivo los conocimientos y agrícolas, de iniciarse en los ritos religiosos, etc.
esquemas de comportamiento aprehendidos en este proceso quedan profun-
damente enraizados en el individuo. Por lo tanto, no es mucho más que un Cada uno de estos ámbitos de acción en lo que se desempeña el sujeto re-
aprendizaje cognoscitivo. quiere el aprendizaje de conocimientos y habilidades que son específicos, así
también el lenguaje se especializa y se incorpora un vocabulario que es parti-
Este proceso de socialización primaria finaliza cuando se dan logros muy cular para cada campo de actividad.
importantes:
Estos aprendizajes siguen una secuencia que tiene en cuenta la compleji-
Hay una mayor estabilidad en la auto identificación y, por lo
dad de los conocimientos, el sujeto logrará el aprendizaje de aquello que es
tanto, en el Yo del individuo.
más sencillo antes de aprender los contenidos más complejos.
Se produce una abstracción de los roles y de las actitudes de
los otros significativos y se conforma el Otro Generalizado, es
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Actividad
distintas personas en diferentes momentos y espacios, son Otros anónimos
con quienes, salvo excepciones, no se establecen vínculos estrechos. Es posi-
ble, la socialización secundaria sin una identificación con carga emocional.
Los logros de este proceso es la adquisición por parte del individuo de un >> Analizar la siguiente canción popular desde los conceptos
desarrollados.
rol en el mundo social, y también de un lugar en la división del trabajo, es decir
de un rol laboral.
NUESTRA ESPERANZA
El proceso de socialización no termina nunca porque el mundo real se mues- 6
tra continuamente cambiante y el individuo entra en contacto con distintas Letra y música de Julián Zini
realidades y redefine las situaciones.
Mujer, déjame que diga,
La identidad del sujeto se va formando por los procesos sociales y se crista- para todos y en voz alta
liza, se mantiene, modifica o reforma por las relaciones sociales. Estos proce- lo que va a ser, si Dios quiere,
sos están determinados por la estructura social en las que se desenvuelve el el hijo de tus entrañas,
sujeto y, al mismo tiempo, esas identidades individuales reaccionan sobre la el hijo de nuestro amor,
estructura social, la mantienen, la modifican o la reforman. ése que está haciendo falta,
ése que ya está en camino
y es toda nuestra esperanza!
Lo quiero un hombre derecho
y capaz de abrirse cancha;
que no se achique ante nadie
y mantenga su palabra:
que sepa ser divertido,
sepa andar entre las guainas,
sepa darse su lugar
y el trabajo sea su fama.
Que no se olvide de Dios
y haga las cosas con calma
sabiendo que adónde va
Dios que es gaucho lo acompaña,
y lo cuida a sol y a sombra
en el surco y en la farra,
cuando siembra o se enamora,
6 http://www.siemprechamame.com.ar/letras-chamame/nuestra-esperanza.html
Fecha de consulta: 04 de Diciembre de 2010
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Actividad Al mismo tiempo que se desarrolla el proceso de socialización por el cual el in-
dividuo se transforma en parte de la sociedad, se va construyendo su subjetivi-
dad, es decir, se va constituyendo como un sujeto diferenciado de sus iguales.
cuando trabaja o descansa...
Cabe establecer la diferencia entre los términos “individuo” y “sujeto”.
Y ojalá que cuando sienta la música
le pase lo que me pasa:
que siento un algo aquí adentro
2. 1 Individuo y Sujeto
que me gobierna y me manda, Los individuos son los ejemplares particulares de una especie biológica, el
que me levanta el espíritu, hombre – varón o mujer – es el individuo de la especie humana.
que me aliviana las tabas,
me hace gritar, tirar tiros... Cada individuo es un producto del proceso de reproducción de la especie,
¡y mi corazón se halla...! en ese proceso, que abarca todo el arco de la vida, se transmite información,
memoria a través de los genes que juegan un papel importante en todos los
Que cuando mire su tierra procesos de la organización viva de ese individuo, de esta manera el individuo
tenga ganas de besarla es un ser informado interiormente.
porque la sabe su madre
y quiere darle las gracias, Cuando hablamos de “sujeto” podemos estar haciendo referencia a dos
porque fue en ese regazo significados:
que consiguió la prestancia
de andar con las uñas sucias Sujeto como aquel que es protagonista de una historia, el in-
pero tener limpia el alma. dividuo que realiza una acción.
Que cuando encuentre un amigo,
sea un amigo del alma, Sujeto como aquel que está sujetado y, por esa sujeción, pue-
porque han de ser hermanados de devenir de individuo a sujeto y sostenerse como ese sujeto
en las buenas y en las malas. a lo largo del ciclo vital.
Y si elige compañera,
más que linda que sea guapa,
y si se dan las dos cosas, 2. 1 2 El Sujeto Sujetado
mejor, ¡más linda mi Patria!
Cuando hablamos de la sujeción del sujeto lo hacemos en referencia a dis-
>>Elabore un cuadro comparativo de los siguientes aspectos
tintas dimensiones de la realidad: la biológica, la psicológica, la social y la
lingüística.
de la socialización primaria y de la socialización secundaria:
internalización, agentes socializadores, vínculo, conocimien-
tos, logros.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
El sujeto como ser biológico está sujetado a una estructura como soportes a partir de los cuales se sujeta el individuo humano a una es-
anátomo-fisiológica. Cuenta con un sistema nervioso que le tructura organizada a partir del lenguaje.
permite adaptarse a la realidad.
Mientras la maternidad y la paternidad son estados que tienen que ver con
El sujeto como ser psicológico está sujetado a una estructura lo biológico y lo social, el maternaje y el paternaje son el ejercicio efectivo de
psíquica individual, lo que significa que tiene capacidades par- la función que socializa al “cachorro” humano. Veamos con detalle estas dos
ticulares, una historia personal única y una historia transperso- funciones.
nal compartida con los otros integrantes de su mundo social.
El sujeto como ser social, está sujetado a redes sociales y a 2. 2 1 Función materna
pautas culturales, a un marco normativo y a un sistema de
La necesidad del niño de cuidado y la alimentación, tiene respuesta en la
creencias que incorpora a través del proceso de socialización.
madre quien abastece al niño y ese es el primer vínculo que se establece y es
el que introduce sentido y significado dependiendo de la propia constitución
El sujeto como ser lingüístico está sujetado a un lenguaje
subjetiva de la madre cuidado y nutrición. Supone el agregado de algo más
que le suministra las formas de designar el mundo, a sí mismo,
que la acción material de proveer
que le brinda la capacidad de representación y de compartir
sistemas simbólicos. Es uno de los logros del proceso de so-
La función materna está dada por el trabajo de vincularse con la cría y en-
cialización.
contrar gratificación en el trabajo de asistirlo y cuidarlo.
Este pasaje del individuo al sujeto, del estado de naturaleza
Codifica las reacciones del niño, le atribuye significado a sus manifestacio-
al estado de sociedad, requiere de la asistencia de otros que,
nes: llanto, risas, gestos, interpreta según patrones culturales del entorno y
como vimos, son otros significativos, otros que cumplen una
satisface la necesidad atribuida –hambre, sueño, incomodidad – siguiendo
función específica.
las pautas culturales en cuanto a la crianza de niños. En este interjuego entre
necesidad/satisfacción y gratificación/placer en donde lo biológico es atrave-
Producto de las interacciones entre los sujetos es la sociedad que cualida- sado por lo social y, en este vínculo es donde surge el psiquismo y desde allí
des como el lenguaje y cultura que las identifican. Estas cualidades coactúan surge el pensamiento, el lenguaje y las simbolizaciones del sujeto.
sobre los individuos-sujetos otorgándoles códigos de significados y significa-
ciones, por medio de los cuales se sitúan en el mundo. Generándose un proce- En la relación vincular se interiorizan las relaciones, el otro, el que cumple
so en el cual los individuos-sujetos producen a la sociedad y la sociedad pro- la función de maternaje es registrado por el niño en su psiquismo y ese otro no
duciendo a los individuos-sujetos. sólo es el referente externo que brinda asistencia sino que también se trans-
forma en un referente interno, un modelo a imitar, un significado que provee
seguridad, una parte de sí mismo sobre la que se basará su subjetividad.
2. 2 Función
La función es el lugar que se le asigna simbólicamente a otro dentro de una La palabra materna se constituye en un primer momento en el anclaje que per-
trama de vínculos que unen al sujeto con los otros. Es la habilitación de un es- mite posteriormente al yo la construcción de sentido, posibilita el pasaje al sujeto.
pacio en esa trama que va a ser ocupado por otro, es un espacio estructurado Una vez que el niño es capaz de emplear los códigos adquiridos la madre deja de
necesario para la estructuración del psiquismo del sujeto. codificar en lugar del cachorro y comienza a decodificar los códigos del sujeto.
Son dos las funciones que cumplen con esta misión: el maternaje y el paternaje Más adelante aclaramos el concepto del “yo”.
56 57
Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
En este campo social cada sujeto encuentra referentes con quienes iden-
2. 2 2 Función paterna tificarse, que van a ir sustituyendo parcialmente a las figuras parentales y le
El padre viene a producir un apartamiento entre madre e hijo. Para la consti- permitirán ir alejándose de ellas durante la socialización secundaria.
7
tución del sujeto es necesario que esta función rompa la relación simbiótica y
fusionante entre ambos. De esta manera el sujeto se pone en contacto con otros códigos, pautas y
prácticas socio culturales diferentes de aquellas incorporadas en los vínculos
Garantiza que no se produzca un exceso de violencia interpretativa, es decir con la madre y el padre lo que hace que el trabajo psíquico se complejiza y la
impide que la madre siga codificando por el niño y que no le permita expresar subjetividad se enriquece. Es decir, la ampliación de lo simbólico hace que el
sus propios significados y deseos, lo que sería un obstáculo para el proceso de sujeto deba realizar un trabajo psíquico cada vez más intenso y complejo de
individuación y no permitiría la autonomía del sujeto. elaboración, interpretación y sustitución de objetos para alcanzar la gratifica-
ción. Con la complejización psíquica y la percepción de los propios logros se
El padre representa a los otros, introduce el discurso del campo de social, va autoconstruyendo el Yo.
por eso es representante de la ley.
7 Simbiosis.
Asociación de individuos animales o vegetales de diferentes especies, sobre todo si los simbiontes
sacan provecho de la vida en común.
Real Academia Española: http://rae.es/ Fecha de consulta: 17 de septiembre
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
3. DESARROLLO PSICOSOCIAL
Actividad
Es el proceso marcado por periodos diferenciados de cambios personales,
cada contexto socio cultural, cada campo social influye en esos cambios pro-
piciando y precipitándolos a partir de los significados, las oportunidades y las
Los distintos ciclos del desarrollo están marcados por tareas que debe afron-
tar el yo y la inscripción de logros que surgen de la resolución de estas crisis.
Los ciclos son: Infancia - Niñez - Adolescencia - Adultez – Vejez. Los desarro-
llamos a continuación.
3. 1 Infancia
Desde el mismo momento del nacimiento el “cachorro humano” es intro-
ducido en los cánones materiales y simbólicos sustentados por una sociedad
orientada al ritmo de ideas, creencias y saberes propios del momento históri-
co-cultural en el que se sitúa considerando correcto o incorrecto. A partir de
las experiencias físicas tempranas se imprime el sello de lo cultural, que es
el soporte fundacional que le permite sujetarse a la “comunicación” con los
otros e integrarse a una comunidad de pertenencia.
Actividad
do y “no reconocido”.
Esta tarea genera la fuerza psicosocial del amor, como habilidad para ob-
viar las diferencias y antagonismos a través de la mutualidad entre pares: pa-
reja, amigos, vecinos, colegas, compatriotas, etc. >> Teniendo en cuenta los logros adquiridos en cada etapa, se-
leccione aquellos que según su criterio son importantes para el
Adultez madura desempeño del sujeto en el mundo laboral. Explique por qué.
La nueva virtud que surge de esta etapa es el cuidado, que va más allá del
interés en la propia persona, es el compromiso ampliado de cuidar a las perso-
nas, los productos y las ideas por los que uno ha aprendido a preocuparse.
Adultez tardía
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BIBLIOGRAFÍA AUTOEVALUACIÓN
Berger, Peter y Luckman, Thomas (1998) La construcción social de la realidad. Buenos Marque verdadero o falso según corresponda
Aires: Amorrortu.
V F
Erikson, Eric (2000) El ciclo vital completado. Barcelona: Paidos. La realidad social es siempre subjetiva.
El sujeto que ha internalizado la realidad objetiva adquiere también la capa-
Urbano, Claudio y José A. Yuni (2005) Psicología del Desarrollo. Córdoba, Editorial Brujas. cidad de transformar esa realidad.
Una internalización masiva de los acontecimientos ocurre en la socializa-
ción primaria.
El proceso de socialización primaria se desarrolla con una baja carga emocional.
El Otro generalizado en todos los casos son los padres.
La socialización secundaria es cualquier proceso posterior a la socialización prima-
ria, que induce al individuo ya socializado a nuevos sectores del mundo objetivo.
El proceso de socialización no termina nunca porque el mundo real se mues-
tra continuamente.
No existen diferencias entre los términos individuo y sujeto.
La función es el lugar que se le asigna simbólicamente a otro dentro de una
trama de vínculos que unen al sujeto con los otros.
El maternaje y el paternaje son el ejercicio efectivo de la función que socia-
liza al “cachorro” humano.
La función materna está dada por el trabajo de vincularse con la cría y en-
contrar gratificación en el trabajo de asistirlo y cuidarlo.
Función materna y función paterna son posiciones independientes.
El padre viene a producir un apartamiento entre madre e hijo.
En el campo social cada sujeto encuentra referentes con quienes identificarse.
Se construye un Yo particular que permite una adaptación activa a los prin-
cipios de convivencia de una comunidad.
Durante la infancia el logro psicosocial es la esperanza.
En la edad escolar no tiene mayor importancia la esfera social.
La juventud se centra en la preocupación por las generaciones futuras y esto
se expresa en el cuidado de los hijos.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
ARTÍCULO PERIODÍSTICO con la familia y actividades de recreación. Para otros, el retiro dulce no existe;
PREPARACIÓN PARA TERMINAR LA CARRERA. PARA QUE si no planificaron actividades más productivas, empiezan a afligirse.
JUBILARSE NO SEA UN TRAUMA Tan grande es el impacto que esta etapa tiene en la vida de las personas
Extractado de La Nación, edición del 12-12-10 que en el programa de Retirement Placement (colocación tras el retiro) que
Por Marilina Esquivel da la consultora Mercer en México, los asistentes reciben ayuda de psicólogos
tanatólogos, es decir, de expertos en lidiar con la muerte y las pérdidas.
Algunas empresas desarrollan planes para acompañar a los empleados en la
transición; muchos de los que se retiran hacen consultoría o un emprendimiento. Son pocas las empresas que contratan programas de prejubilación o tran-
sición laboral para su gente. Sin embargo, Ana María Weisz, directora de Ser-
Recorte económico y sensación de pérdida. Estos son, entre otros, los desa- vicios Previsionales de Mercer en la Argentina, dice que el número empezó
fíos que enfrentan muchas personas cuando se jubilan. La nueva situación no a crecer a partir del cambio de la normativa de seguridad social en 2008 y la
solo reduce su red de contactos, sino que la empobrece. A veces cobran menos creación del Sistema Integrado Previsional Argentino (SIPA), que eliminó el ré-
de la mitad de su último sueldo. Para alivianar la transición de empleado a gimen de capitalización o de AFJP.
jubilado, algunas empresas contratan planes de prejubilación que dan infor-
mación administrativa y soporte psicológico a quienes van a retirarse. “Las empresas empiezan por preocuparse por sus planes de pensión. Eso
es bueno porque ya están hablando de la jubilación e indica que tienden a
La contención es vital. En una entrevista que dio hace un tiempo el neuró- realizar prácticas en ese sentido. Tienen un abordaje enriquecido en material
logo Facundo Manes, aseguró que la jubilación es un gran enemigo del cere- previsional”, argumenta Weiz.
bro. “Una persona se deprime cuando siente que no es útil. La depresión se
relaciona con el deterioro. Por eso jubilarse es malo para el cerebro. Hay que Puestos jerárquicos
trabajarlo hasta el último día de la vida”, dijo el profesional.
La mayoría de las firmas que contratan estos programas es multinacional y lo
“En toda su trayectoria laboral una persona logra vínculos sociales y un sta- hace para puestos de dirección o altos ejecutivos. Algunas proveen esta asisten-
tus que luego pierde. Si no se prepara para el futuro y no planifica, no crea cia cuando quieren promover jubilaciones anticipadas y otras no contratan los
anticuerpos para atravesar el momento y tener una vida con calidad consis- programas de forma integral, sino sólo algunos talleres o capacitaciones.
tente”, advierte Daniel Blanda, socio director de la consultora Human Work y
creador del Proyecto Omega para dar asistencia en esta etapa de la vida. En general, los programas de prejubilación dan desde asesoramiento previ-
sional a contención psicológica y asistencia para el planeamiento de proyec-
“Estoy haciendo un duelo”, dice Ramón Ibarra, de 65 años, vendedor de una tos durante la etapa del retiro. Permiten evaluar la situación de la persona,
firma de autopartes, con una voz que va de la resignación al entusiasmo. “Me preparar un proyecto a futuro y dan herramientas para concretarlo.
salió la jubilación de la empresa donde trabajo desde hace 50 años y sé que
voy a extrañar el trabajo y a mis compañeros. Le pedí al dueño que me dé has- “Apuntamos a que la persona siga activa, no sólo desde el punto de vista
ta fin de año para ir alejándome despacio. Aún tengo energías y no me voy laboral. Puede generar otras actividades que le permitan no estar frente a la
a quedar de brazos cruzados porque la jubilación no me alcanza y necesito televisión todo el día”, dice Norberto Icasatti, gerente general de la consultora
mantenerme activo.” Bruno Matarazzo & Asociados. Algunos jubilados se vuelcan a la consultoría;
otros inician un emprendimiento que no se relaciona con su conocimiento di-
Tras el retiro, algunos individuos pasan por un período de luna de miel, que recto, y otros se dedican a la docencia, participan en programas de ayuda a la
dura alrededor de seis meses y en el que se suelen hacer proyectos postergados comunidad o disfrutan de un hobby.
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Antes de llegar a una decisión sobre su futuro, el individuo transita diferen- INVESTIGACIÓN
tes etapas. Según Blanda, la primera es el reconocimiento. “Hay que ayudarlos LOS CHICOS TRABAJANDO
a que se den cuenta de manera realista de que en el mediano plazo dejarán la
empresa”, indica el consultor. Ana Rosa Pratesi
Extractado del libro Trabajo, Moral y Disciplina En Los Chicos De La Calle.
La segunda fase es de aceptación. En ella se busca la elaboración de las Autores: Jorge Roze, Ana Pratesi, Lidia Mobilio y Andrea Benítez.
emociones que genera el retiro, fase en la que generalmente predomina la an- EspaciO Editorial. Buenos Aires. Abril de 1999. ISBN 9SO; 802-090-3
gustia. Luego viene la desaceleración. “En esta etapa, la empresa puede pre-
parar la sucesión y la persona que va a jubilarse puede actuar como mentor La presencia de niños en las calles de Resistencia es una constante que
para trasladar su know how (conocimiento) a gente junior”, señala Blanda. acompaña el crecimiento de la ciudad en los últimos 20 años. La imagen domi-
nante que la sociedad tiene de estos chicos no está vinculada al trabajo, sino
Hacer un FODA al abandono o explotación familiar, a la vagancia o al chantaje.
Una vez que la persona se jubiló, se trabaja en la redefinición de su rol. “Bus- Mediante una encuesta realizada en el mes de Enero de 1994, en el radio
camos que esté cómodo con su nueva vida y que tenga planes de acuerdo con céntrico de Resistencia, se detectaron 150 menores cuya presencia se vincula
sus recursos. Hacemos una análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilida- con la posibilidad de obtener algún ingreso monetario, a través de diversas
des, amenazas) de los proyectos”, indica el gestor de Proyecto Omega. tareas, servicios, la mendicidad o la prostitución infantil.
Quienquiera que tome estos programas, el objetivo es que comprenda que Estos chicos deben estructurar una parte importante de su vida alrededor
la jubilación es una etapa que puede ser activa y positiva. En definitiva, es sólo del trabajo a muy temprana edad; la cantidad de horas que le insumen estas
una nueva línea de largada. tareas se ocupan en detrimento de las dedicadas a la actividad lúdica y la es-
colar, esenciales para el desarrollo armónico de su personalidad.
Nueva Realidad
La organización de la actividad cotidiana tiene consecuencias contradictorias,
Los consultores recomiendan que los programas de prejubi- por una parte una precoz integración a la vida de la ciudad y adquisición de habi-
lación se inicien alrededor de un año antes del retiro. lidades para asegurar su subsistencia; por otra parte un deterioro de la calidad de
vida y la pérdida de posibilidades de integración a nuevos ámbitos de relaciones.
En casi todos los programas los cónyuges participan en algu-
na etapa de la capacitación. La pregunta que se plantea este estudio es: ¿de qué manera el estilo de vida de
los niños y adolescentes que trabajan en la calle condiciona su formación moral?
Una persona cuyo salario fue de $ 3000 mensuales y tiene 30
años de aportes (el mínimo requerido por el sistema) cobra el Las observaciones realizadas y las indagaciones teóricas no nos permiten
58,6% de esa cifra (se toma el promedio de sueldo de los 10 aún inclinarnos hacia una de dos respuestas posibles:
últimos años y sobre ese valor se aplica el 1,5% por cada año
La temprana socialización laboral y el consiguiente ejercicio de
de aportes).
la cooperación favorece el desarrollo de una moral autónoma.
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La actividad laboral en la niñez y adolescencia y sus implicaciones en la for- Observando los resultados encontrados se puede apreciar que cuando ha-
mación moral es un área que no ha sido abordada aún por la Psicología blamos de niños y adolescentes que trabajan en las calles de Resistencia, nos
referimos, en la gran mayoría de los casos, a:
Genética, cuyas conceptualizaciones servirán de referencia, que sí ha estudiado
este aspecto desde el punto de vista del juego y de la vida escolar de los niños. Varones que tienen 9/10 ó 13/14 años de edad. Entre los trabajos que reali-
zan prevalecen los servicios aparentes en una modalidad de “cuidar de...”.
Con el propósito de realizar aportes a este tema se planteó un estudio des-
criptivo del proceso de socialización que tiene lugar en la actividad laboral Prefieren los lugares comerciales de mayor tránsito de vehículos y peato-
callejera de niños y adolescentes de 7 a 14 años; en los aspectos que se enmar- nes, donde permanecen durante la mañana y la tarde.
can en la formación moral: relación con respecto a la norma, adquisición de
autonomía, noción de justicia, equidad y sanciones. Los grupos de trabajo son predominantemente de origen familiar y, en me-
nor medida barrial o sin vinculaciones previas, a los que se ingresa general-
La búsqueda y el análisis de los datos tienen como marco de referencia las mente por un intermediario.
conceptualizaciones de la Psicología Genética, fundamentalmente la obra de
Jean Piaget. El lugar de trabajo es objeto de ocupación por parte del grupo o de alguna
forma de negociación, se la defiende de la invasión de otros grupos a través de
Se utilizó como técnica la entrevista abierta al sujeto, sobre aspectos de la rea- la ayuda de mayores y, en ocasiones por la violencia.
lidad cotidiana y los criterios propios acerca de distintas situaciones planteadas.
En cuanto a la organización del trabajo, las pautas disciplinarias son escasas, esto
Es el objetivo general de este estudio, conocer las normas que rigen la rela- se visualiza en los contados casos en que aparece un horario prefijado de trabajo.
ción en el ámbito laboral de los chicos y adolescentes en la calle.
Esta es una característica que raramente se tiene en cuenta en el diseño de
Los resultados que se esperan obtener son: programas sociales que proponen un trabajo alternativo al que los chicos reali-
zan en la calle. La disciplina impuesta genera resistencias, por el horario a cum-
La descripción de elementos constitutivos de la identidad plir, porque la retribución la obtienen cada 15 o 30 días y no todos los días, y
del menor que trabaja en la calle. fundamentalmente porque valorizan la “libertad” que encuentran en la calle.
Mostrar la incidencia del trabajo en la construcción de sus En la mayoría de los casos no hay división de tareas, cuando esto sucede es
relaciones sociales constituyentes de su personalidad. por la intervención de un adulto. En algunos grupos se observa una división inci-
piente de las tareas, a la que podemos calificar como cooperación primitiva.
Construir tipos a los efectos de hacer posible una mejor com-
prensión del problema. El dinero que cada chico recauda es de su propiedad individual, aunque en
una proporción importante de los grupos se establece un sistema de reparto
de lo recaudado entre sus miembros.
Estos resultados permitirían una adecuación de los programas destinados
a mejorar la situación de niños y adolescentes trabajadores, sin paternalismo
La decisión sobre el punto anterior recae generalmente en el mismo chico,
ni supuestas transformaciones utópicas en la realidad de crisis de nuestras
también aparecen adultos que tienen esa atribución. Casi siempre los chicos
economías.
entregan el dinero a un familiar, especialmente a la madre.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Cuando conservan una parte del dinero, lo utilizan en la compra de alimen- Sus relaciones con otros sectores de la sociedad no parecen ser conflictivas.
tos y vestimenta y, en contados casos en golosinas.
Por lo general expresan amistad o amistad selectiva con los policías, una
El hecho de no llevar dinero a su hogar no es motivo de sanción para la ma- minoría dice haber sido castigado alguna vez por policías y no se les reconoce
yoría de los chicos; cuando hay sanción proviene de parte de la madre en for- atribuciones para hacerlo.
ma de enojo, reprimenda o castigo físico.
Esta relación armoniosa con los policías se debe a que en la ciudad de Re-
Se estima que la recaudación que logra el chico es comparable al jornal de sistencia funcionó, hasta el año 1995, una repartición especial de la fuerza lla-
un albañil o changarín, ocupaciones comunes de sus padres, lo que permite mada Comisaría del Menor.
visualizar la importancia que adquiere su aporte al interior de la familia.
Muchos de sus agentes (oficiales y suboficiales) participaron del Programa
En cuanto a las actividades extra laborales, se detecta un importante retra- “El joven junto al joven”, al principio en talleres de sensibilización y, una vez
so escolar. Los chicos manifiestan preferir la escuela al trabajo, aunque algu- avanzado el programa coordinando acciones con los técnicos.
nos de ellos no dejarían de trabajar para ir a la escuela.
Los agentes detectaban en la calle a los chicos “nuevos”, o a aquellos que
La escuela común establece parámetros acerca de la asistencia, disciplina, no volvían a sus hogares durante unos días, se los alojaba en la Comisaría del
conducta, higiene, ritmo de aprendizaje, normalizados desde el modelo del Menor que disponía de instalaciones exclusivas para chicos, y tomaban con-
niño escolar no trabajador. Aún cuando se detectan esfuerzos para flexibilizar tacto con los técnicos del programa y con las respectivas familias que los reti-
esta normativa por parte de muchos docentes de escuelas periféricas, preva- raban del lugar y establecían un acuerdo de cuidado del chico.
lece sin embargo un prejuicio hacia la familia del chico trabajador, que sería
inculta, abandónica, explotadora, de padres alcohólicos, etc. En ocasiones los chicos solicitaban una estadía en la Comisaría, por pro-
blemas familiares, o surgidos en la calle. La Comisaría del Menor se cerró y su
Existen escuelas primarias nocturnas que establecen condiciones más adecua- personal fue redesignado porque la política de la fuerza es la seguridad y no
das para chicos trabajadores, pero se admite el ingreso a partir de los 14 años. la prevención.
Los juegos que más los atraen son los deportivos, refieren también juegos La mitad de los chicos encuentra ayuda en los vecinos de los lugares de tra-
típicamente infantiles y de actividad física no deportivos. Entre los juegos in- bajo; una cuarta parte, en cambio, encuentra hostilidad. No se les reconoce a
fantiles son muy escasos aquellos que implican una función simbólica. los vecinos atribuciones para sancionarlos, aunque en menor medida que en
el caso de los policías.
Aún en los más chicos no se observan referencias a juegos donde predomi-
ne el modo simulativo1, es decir que ofrecen más posibilidades de creatividad, Es llamativo ver que las relaciones con los vecinos son menos armoniosas
solución de problemas, enriquecimiento socioafectivo. que con la policía. Está muy difundido en la comunidad de Resistencia el es-
tereotipo del chico que trabaja en la calle como vago, delincuente o futuro
Prefieren el trabajo al juego, justificado por la diferencia entre ganar o no delincuente, por lo tanto su presencia no es deseable. A esto se suma el factor
ganar dinero; algunos establecen la diferencia por la diversión. estético, son chicos que “afean” los accesos a comercios, oficinas o casas.
El dinero se constituye en el valor privilegiado a la hora de elegir activida- Las expectativas de los chicos con respecto al futuro se expresan a través de
des, se puede ir a la escuela y jugar, pero sin dejar de trabajar, es decir de lo- sus modelos (cómo quien le gustaría ser) y de los posibles trabajos como adulto.
grar alguna recaudación que las otras actividades no aportan.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Entre los modelos, un tercio manifiesta no tenerlo, un tercio se inclina por Con respecto al castigo la mitad de los chicos no sabe, la otra mitad se re-
sus familiares, y el otro tercio elige deportistas, su propia persona, maestros, parte en proporciones muy similares entre los que se refieren a criterios reli-
profesionales y políticos, en ese orden de preferencia. giosos, de la cultura popular o a castigos físicos. Sin embargo para definir el
ejecutor del castigo, la gran mayoría se refiere a entidades o personajes reli-
En una edad en que la imaginación y la fantasía conducen a la elección de giosos y, en menor medida, a otros personajes o no sabe.
modelos alejados de la propia realidad, es significativo que la mitad de los chi-
cos no tenga modelos o estos queden acotados a su entorno inmediato. En muy La iglesia católica tiene una importante presencia en toda la provincia. En
menor medida aparecen personajes exitosos como Maradona y Caniggia. la última década se ha observado una expansión de los cultos protestantes
que se instalan en los barrios marginales con una gran capacidad de coopta-
La mitad de los chicos aspira a cumplir trabajos con alguna calificación, la ción. A esto se agrega la rica mitología propia de la región.
otra mitad tiene aspiraciones laborales según el siguiente orden: trabajo ins-
titucionalizado, profesiones, no tiene expectativas y por último trabajos sin Esta trama de creencias se traduce en las respuestas, que muy escasamen-
calificación, muy similares a los que realizan actualmente. te responden a una educación religiosa estricta, sino que mezclan las distin-
tas procedencias. De aquí que pecado puede ser matar o tirar la comida, quien
Es notable que aquellas ocupaciones con las que ellos están en contacto castiga es Dios o el pastor, o “Dios sin guasca”, y el castigo puede ser “conver-
cotidiano no sean tomadas en cuenta. Por ejemplo, ser vendedor o cajero de tirse en algo (un animal, una cosa)”, no tener suerte, enfermarse, etc.
comercios céntricos, remissero, bancario, oficinista, no son sus expectativas.
El comercio aparece sólo en el rubro alimentos (panadería, frutería, bar) y en Puestos a juzgar dos situaciones hipotéticas, la mitad de los chicos utilizan
la actividad de ayudante, dependiente. criterios de realismo moral, haciendo referencia a la responsabilidad objetiva,
un número importante juzga según la responsabilidad subjetiva más propios
Hay una sentida responsabilidad de los chicos con respecto a su hogar, co- de la ley moral; una minoría no establece diferencias o no sabe.
inciden en que estaría mal no llevar dinero a la casa, la mayoría haciendo refe-
rencia a las necesidades que padece su familia. Cuando tienen que elegir castigo para esas faltas un número importante se
inclina por sanciones expiatorias, un tercio no sabe, un tercio recurre a inter-
La referencia a la alimentación de los hermanitos es frecuente. Muchos de mediarios y una minoría propone sanciones por reciprocidad.
ellos hacen la compra de alimentos antes de llegar a su casa.
Sin embargo cuando se trata de una situación posible que lo involucra a Él
En cuanto a las relaciones intra y extragrupales y las posibles sanciones mismo como perjudicado, la gran mayoría elige sanciones basadas en distin-
planteadas ante incumplimientos y perjuicios, vemos que hacia el interior del tos grados de reciprocidad, una minoría se abstiene de sancionar o plantea
grupo predominan las actitudes de ruptura total de relaciones o sanciones sanciones expiatorias.
expiatorias con importantes dosis de violencia, mientras que hacia otros gru-
pos oscilan entre no hacer nada y sanciones expiatoria. En ambas situaciones Ante otra situación, en la cual también se lo involucra, y se le plantean ac-
también es importante el recurso a la intervención de adultos o mayores. La titudes de solidaridad, más de la mitad adoptaría actitudes francamente no
religión como fuente de criterios morales se hace visible a través de las nocio- solidarias, una cuarta parte se inclina por alguna forma de solidaridad y una
nes de pecado y castigo. minoría no sabe.
Del análisis de las asociaciones positivas entre variables, surgen inferen-
La mitad de los chicos hacen referencia al pecado con nociones propias de cias importantes que se señalarán con el signo .
la religión, un número considerable no sabe y una minoría se expresa con con-
ceptos propios de la cultura popular.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Hay otras relaciones que, sin ser asociaciones positivas, consideramos sig- cuando juzgan una situación hipotética, los criterios de realis-
nificativas para estas conclusiones, estas se señalarán con el signo - . mo y ley moral aparecen en iguales proporciones; cuando eligen
un castigo para esa falta oscilan entre la expiación y la interven-
Con respecto al sexo encontramos que: ción de terceros, y
Las niñas que trabajan, ante la falta de un compañero adoptan en forma excluyente
actitudes no solidarias.
son todas menores de 10 años (edad de la heteronomía);
Los varones que trabajan, son, en su mayor parte, mayores de 10 años (edad
están más integradas a sistemas de reparto de la ganancia; de la autonomía);
tienden a guardar para sí el dinero que recaudan;
se instalan en lugares más abiertos y públicos;
se concentran en las zonas más comerciales;
para sancionar el incumplimiento de un compañero tienden a
la reprimenda verbal, solamente ellas solicitan la intervención para sancionar el incumplimiento de un compañero tienden
de un tercero; a reaccionar con sanciones expiatorias o la ruptura total, no
recurren a la intervención de terceros;
todas ingresan al grupo por intermedio de un familiar, y
ingresan al grupo de trabajo a través de distintos intermedia-
una gran proporción es sancionada si no lleva dinero al hogar. rios, un número importante lo hace por su propia iniciativa, y
conforman grupos integrados por familiares; en contadas ocasiones son sancionados si no aportan dinero
al hogar.
la decisión sobre las ganancias es atributo de los familiares;
predominan los grupos integrados por familiares, también apa-
realizan tareas de servicios aparentes; recen casos de relaciones barriales o sin relación previa;
para defender la zona de trabajo de la invasión de terceros, es más frecuente la decisión propia sobre las ganancias;
tienden a recurrir a terceros o no defenderla;
predominan las tareas de servicios aparentes, pero sólo en
la división de tareas no existe o es introducida por un tercero; ellos aparecen casos de servicios efectivos;
consideran que está mal no aportar dinero al hogar, por razo- para defender la zona de trabajo de la invasión de terceros, op-
nes de necesidad familiar; tan, en proporciones muy similares entre la violencia, la inter-
vención de terceros, o no defenderla. La reacción violenta apa-
cuando eligen un castigo para un compañero que las ha perju- rece únicamente en ellos.
dicado, aparecen con mayor frecuencia las sanciones por reci-
procidad, no plantean sanciones por expiación; la división de tareas en forma anárquica aparece únicamente
en ellos y en una proporción importante;
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consideran que está mal no aportar dinero al hogar, predomi- para defender su zona de trabajo de la invasión de otros grupos,
nantemente por razones de necesidad familiar, pero también oscilan entre actuar con violencia o abstenerse de defenderla.
introducen el castigo como justificación;
tienden a guardar para sí el dinero que recaudan,
cuando eligen un castigo para un compañero que los ha perju-
dicado, aparecen con mayor frecuencia las sanciones por reci- la decisión sobre el destino de las ganancias es atribución
procidad; propia, y
cuando juzgan una situación hipotética, los criterios de realis- para elegir una sanción ante una situación hipotética, tien-
mo y ley moral aparecen en iguales proporciones; den a plantear sanciones expiatorias o son reticentes para
contestar.
cuando juzgan una situación hipotética, los criterios de realis-
mo y ley moral aparecen en iguales proporciones; cuando eligen conforman con mayor frecuencia grupos laborales de origen
un castigo para esa falta es más frecuente el criterio expiatorio, familiar, aparece una importante proporción de grupos de ori-
también aparece la intervención de terceros, y gen barrial o sin relación previa;
ante la falta de un compañero adoptan con más frecuencia ac- realizan, en forma excluyente, servicios aparentes;
titudes no solidarias, pero también aparecen en una importante
proporción alguna forma de solidaridad. la división de tareas no existe o es anárquica;
El escaso número de niñas que trabajan en la calle nos remite nuevamente el ingreso al grupo se da en la mayoría por distintos intermedia-
a la división del trabajo por sexo. Es de esperar que las niñas más grandes des- rios, una proporción importante lo hace por su propia iniciativa;
empeñen trabajos domésticos, en su propio hogar o en otro.
el hecho de no llevar dinero al hogar está considerado como
Esta situación nos deriva a plantear un estudio específico que de cuenta de malo por las necesidades de la familia;
como esa relación laboral influye en el desarrollo de las niñas.
para sancionar a un miembro del grupo oscilan entre no hacer
Es evidente que en las chicas que trabajan en la calle predominan las con- nada y la ruptura total de relaciones;
ductas heterónomas y una fuerte dependencia familiar, mientras que entre
los varones las conductas autónomas o heterónomas se alternan y tienen ma- para sancionar a un compañero que los ha perjudicado se incli-
yor iniciativa en sus acciones. nan por sanciones por reciprocidad;
En cuanto a las edades de los chicos, planteadas en forma dicotómica como para juzgar una situación hipotética se inclinan por criterios
autonomía- heteronomía, encontramos que: de ley moral, y
Los chicos autónomos, ante la falta de un compañero son más frecuentes (y exclusivas
de esta edad) las actitudes de solidaridad.
se concentran, para realizar sus tareas, en los sitios más comer-
ciales del centro de la ciudad;
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Los chicos heterónomos, ante la falta de un compañero son más frecuentes las actitudes
no solidarias.
se concentran, para realizar sus tareas, en los sitios más pú-
blicos y periféricos; Las diferencias entre las edades son las esperadas, los chicos de más de 10
años presentan conductas de mayor autonomía y criterios morales que tie-
para defender su zona de trabajo de la invasión de otros gru- nen que ver con la reciprocidad y la solidaridad. En los menores de 10 años es
pos, tienden a solicitar ayuda de terceros; importante la intervención de terceros y, aunque se inclinan por sanciones
expiatorias, no es frecuente que ejerzan la violencia por su cuenta.
tienden a integrar sistemas de reparto del dinero que recaudan;
En relación a las tareas que realizan, entendidas en la forma dicotómica ser-
la decisión sobre el destino de las ganancias es, predominan- vicios aparentes - servicios efectivos, encontramos que:
temente, atribución de un tercero, familiar o no familiar, y
Los que realizan servicios aparentes,
para elegir una sanción ante una situación hipotética, tienden
a recurrir a intermediarios, o plantean sanciones expiatorias. tienden a no organizarse en división de tareas, y
conforman, en su gran mayoría, grupos laborales de origen familiar; cuando se les plantea que juzguen una situación hipotética,
se inclinan por criterios propios de la ley moral.
realizan con mayor frecuencia servicios aparentes, los servi-
cios efectivos aparecen sólo en esta edad; ante el hecho de no llevar dinero al hogar, consideran que está mal,
justificando con mayor frecuencia por la necesidad de la familia;
para la división de tareas, sólo en esta edad aparece la alterna-
tiva de la intervención de un tercero, la madre; para castigar una situación hipotética, eligen con mayor frecuencia
el criterio de expiación, y
el ingreso al grupo se produce en forma predominante por in-
termediación familiar; ante la falta de un compañero, la actitud no solidaria es la más fre-
cuente, aparece una importante proporción de actitudes solidarias.
el hecho de no llevar dinero al hogar está considerado como
malo, la mayoría no aporta explicaciones; Los que realizan servicios efectivos,
dividen tareas anárquicamente (cooperación primitiva), y
para sancionar a un miembro del grupo oscilan entre no hacer
nada y la ruptura total de relaciones, a esta edad también apare- cuando se les plantea que juzguen una situación hipotética,
ce la intervención de terceros; no presentan una tendencia definida entre los criterios de rea-
lismo y ley moral.
para sancionar a un compañero que los ha perjudicado se incli-
nan por sanciones por reciprocidad; ante el hecho de no llevar dinero al hogar, consideran que está mal,
justificando exclusivamente por el criterio del castigo;
para juzgar una situación hipotética la elección se dispersa
entre criterios de realismo y ley moral, aparecen casos que no para castigar una situación hipotética, oscilan entre la expiación e
tienen respuesta o no establecen diferencias, y intermediarios, no dan respuestas de reciprocidad, y
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
ante la falta de un compañero, la actitud no solidaria es excluyente. Cuando la división de tareas es introducida por un tercero,
Se da el caso de que quienes realizan servicios efectivos son chicos en edad la decisión sobre las ganancias es atribución de ese tercero;
de heteronomía, por lo tanto presentan sus características.
integran un sistema de reparto del dinero que recaudan, y
La elección de tarea es un punto que se debería profundizar, ya que no están
claros sus motivos: recaudación posible, intervención de un tercero, capaci- ante una situación hipotética para la cual tienen que elegir
dades diferentes ? una sanción, se recurre exclusivamente a la intervención de
terceros.
Con respecto a la división de tareas, encontramos diferencias significativas
entre los casos en que la división no existe o es anárquica y cuando existe por ante una situación hipotética oscilan entre juzgar con criterios
intervención de terceros: de ley o realismo moral, y
Cuando la división de tareas no existe o es anárquica, ante la falta de otro la actitud excluyente es no solidaria.
la decisión sobre las ganancias tiende a ser atribución del La intervención de un tercero en la organización del trabajo no fomenta las
chico trabajador; actitudes autónomas, sino que parecería tener efectos de prolongación de la
dependencia.
tienden a guardar para sí el dinero que recaudan, y
Cuando hay una división de trabajo incipiente, propia del grupo, es espera-
ante una situación hipotética para la cual tienen que elegir ble que se den relaciones de reciprocidad y solidaridad.
una sanción,
En cuanto a la conformación del grupo, tenemos aquellos que son de origen
a. cuando no hay división de tareas, la sanción tiende a ser expiatoria. familiar, barrial o sin relación previa, en los que vemos:
b. cuando la división de tareas es anárquica, la sanción tiende a ser expiato- En los grupos familiares o barriales,
ria o a través de intermediarios.
ante una situación hipotética tienden a juzgar con mayor frecuencia ante el hecho de no llevar dinero al hogar consideran que está mal, jus-
con criterios de ley moral, y tificando con mayor frecuencia por la necesidad de la familia, aunque
también aparece el criterio del castigo;
ante la falta de otro la actitud más frecuente,
para sancionar a un compañero que los perjudicó se inclinan por san-
a. cuando no hay división de tareas, es no solidaria, aunque aparecen res- ciones de reciprocidad;
puestas de solidaridad.
para juzgar una situación hipotética oscilan entre criterios de ley y rea-
b. cuando la división de tareas es anárquica la actitud más frecuente es de lismo moral, para castigar esa falta eligen con criterios de expiación, y
solidaridad.
ante la falta de un compañero la actitud no solidaria es alta-
mente frecuente entre los grupos familiares, entre los grupos
barriales oscilan entre la solidaridad y no solidaridad.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
En los grupos sin relación previa, De la conjunción de tres variables se elaboraron cinco tipologías proviso-
rias, como herramientas que permitan la continuidad de este estudio. Según:
ante el hecho de no llevar dinero al hogar consideran que está edad, criterio moral y sanción; según: edad, criterio moral y división de tareas;
mal, justificando únicamente por la necesidad de la familia; según: edad, sanción y solidaridad; según: división de tareas, criterio moral y
sanción y según: división de tareas, criterio moral y solidaridad.
para sancionar a un compañero que los perjudicó se inclinan
por sanciones de reciprocidad; Observamos que los tipos vacíos son, en mayor medida, los relacionados
con la autonomía, la cooperación y la solidaridad, y predominan los tipos en
para juzgar una situación hipotética se inclinan por criterios los que se expresan atributos con cierto grado de contradicción.
de ley moral, y para castigar esa falta eligen no tienen respuesta
o acuden a intermediarios, y Como corolario podemos señalar que la actividad laboral en la calle no fa-
vorece el desarrollo hacia una moral autónoma, basada en la reciprocidad y
ante la falta de un compañero la actitud más frecuente es de solidaridad. Esta tendencia se agrava cuando intervienen terceros (mayores)
solidaridad. en la organización laboral.
Parecería que los grupos donde no hay vínculos de consanguinidad o vecin-
El niño y adolescente que trabajan, movidos por una necesidad imposterga-
dad son más propicios al desarrollo de actitudes de responsabilidad, recipro-
ble, buscan un producto concreto. Lo cotidiano se vuelve así una realidad ce-
cidad y solidaridad.
rrada sobre sí misma, con el ritmo propio de un sistema en equilibrio rígido.
En relación a quien decide sobre el destino de las ganancias, el mismo chico,
Pareciera que el tiempo vital es un presente eterno del que no hay salida, el
un familiar o un no familiar, encontramos que:
chico se aferra a lo actual y concreto y no se proyecta hacia el futuro y hacia
en todos los casos es altamente frecuente que el dinero se des- los otros.
tine a la madre;
Ese futuro virtual sólo es posible con el ejercicio de la libertad, es decir
para sancionar a un compañero que los perjudicó se inclinan cuando no hay una necesidad que satisfacer ni un producto que lograr, per-
por sanciones de reciprocidad, sólo en quienes tienen decisión mitiendo un sistema de vida flexible, en equilibrio inestable, y re reciprocidad
propia aparece el criterio expiatorio, y en las relaciones.
para juzgar una situación hipotética. Las actividades que dan paso a esta situación son el juego, el arte, el apren-
dizaje y el trabajo creativo
a. cuando la decisión es propia, el criterio de ley moral es altamente frecuente.
Habría una mayor tendencia hacia actitudes autónomas en los chicos que tie-
nen la decisión sobre el destino del dinero que recaudan.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo
2. Socialización laboral
2.1 Componentes de la Socialización Laboral
2.2 Evolución del concepto de socialización laboral
2.3 Etapas de la socialización laboral
2.4 Socialización laboral en contextos no organizacionales
Bibliografía
Autoevaluación
Artículo Periodístico: Luces y Sombras de los Romances en la ofi-
cina. Ariel Bazán
Investigación: Organizaciones No Gubernamentales y Política.
Avatares de una Relación. Ana Pratesi
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Fundamentos de Psicologia del trabajo
SISTEMAS SOCIALES
Los procesos de socialización primaria y secundaria y la constitución psí-
quica de los sujetos se desarrollan necesariamente en un entorno social, en
el ámbito de instituciones y organizaciones sociales: desde la familia nuclear,
la escuela, la comunidad, el club y los ámbitos de trabajo.
Se relaciona estrechamente con el estado que hace la ley y define lo esta- Para captar la situación, las características de la organización de acuerdo a
blecido para los distintos ámbitos de actividades sociales: trabajo, justicia, los cambios que sufre, utilizamos el concepto de Estructura.
religión, salud, etc.
La estructura es el modo de relación espacio-temporal que vincula las par-
Las instituciones son particulares en cada sociedad y momento histórico, tes, las funciones y las actividades en las organizaciones complejas para un
las normas, valores y creencias varían de una cultura a otra, pero también en momento dado.
una misma sociedad y cultura tendrán modificaciones que están relacionadas
con los procesos sociales e históricos. Como observadores de una organización lo que podemos percibir es una
forma particular de estructuras que se manifiesta en el aquí y ahora, y es una
El sujeto socializado percibe a las instituciones como algo naturalmente de las formas entre la variedad posible de estructuras, a esta particularidad se
dado. Recordemos que en la socialización primaria se internaliza el mundo de la reconoce como plasticidad estructural de los sistemas.
manera masiva y no electiva, por este motivo las instituciones aparecen como
algo que ha existido siempre, de la misma manera y siempre existirá. De acuerdo a la situación de la organización en determinado momento,
puede presentar dos tipos de estructuras: estabilizadora o innovadora.
Las instituciones son producto de la confrontación permanente entre fuerzas
sociales, las que tratan de mantener el estado imperante (instituido) y las que La estructura estabilizadora permite absorber y compensar las fluctuacio-
tratan de introducir pequeños o grandes cambios en ese estado (instituyente). nes menores en el funcionamiento de la organización, como las que derivan
de crisis locales y transitorias.
Junto con las normas y valores, las instituciones definen cuáles son los ro-
les en cada ámbito de la actividad humana y orienta los modos en que esos Por ejemplo: a causa de una ola de frío el ministerio de educación de una
roles deben desempeñarse. provincia decide suspender las clases durante una semana e instruye a los do-
centes para que planifiquen las actividades a fin de recuperar los contenidos.
La institución abstracta encuentra su sustento material en la Organización,
entendida como: La estructura innovadora, cuando se aleja del equilibrio, incorpora los cam-
bios y transforman los modos de relación entre los participantes.
Espacio que intermedia entre las orientaciones normativas y valorativas de
las instituciones y las personas que se socializan, se forman y actúan en esos Por ejemplo: una fábrica incorpora una tecnología nueva en la producción,
marcos institucionales. para lo cual debe capacitar a sus trabajadores y designar nuevos responsables
de la actividad.
Si bien la institución orienta acerca de los roles y su ejercicio, es en la orga-
nización donde efectivamente los individuos desempeñan roles y funciones.
Las organizaciones sociales son complejas, entre otras cosas, porque en la 1. 1 Procesos organizacionales
vida organizacional se producen entrecruzamientos de instituciones y relacio-
nes institucionales, fenómeno conocido como transversalidad institucional. En la vida de la organización se producen procesos que están relacionados
con los distintos niveles de análisis que se expusieron más arriba, es decir que
Como es un sistema complejo está siempre en estado de equilibrio ines- al analizar la institución nos vamos a encontrar con elementos que tienen que
table, las acciones que desarrolla para lograr el equilibrio van produciendo ver con la institución y con la estructura. Los procesos que vamos a desarro-
cambios en su interior y en las relaciones con el medio. llar son: institucionalización, burocratización, transversalidad y díada.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Autojustificadora, la organización plantea argumentos para La Salud, con el control del estado de alumnos y docentes.
legitimar la reproducción de lo instituido, por lo cual se pue-
den encontrar explicaciones como “siempre se hizo así”, “de La Religión, cuando hay ingerencia en los contenidos de aprendizaje y también por
esta manera se logró mantener la organización”, etc. medio de las creencias de los integrantes de la organización.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Actividad
él, por lo tanto lo prepara para enmarcarse en las relaciones institucionales.
Cómo hemos visto en el ítem anterior el fenómeno de la transversalidad ins- ¿Cuál es la organización?
titucional hace que en una organización se instalen formas de funcionamien-
to o intereses propios de otras instituciones, esto sucede también cuando en ¿Cómo es la estructura?
una organización funcionan díadas que corresponden a otras instituciones.
¿Cuál es la díada principal y la díada secundaria?
Por ejemplo: En una universidad, institución educación, la díada principal
es maestro/alumno, con la ingerencia de la política en las relaciones entre ¿Cómo se expresa la transversalidad institucional?
profesores y alumnos se introduce la díada político/militante; si la universi-
dad fuera privada aparece la relación vendedor/cliente. ¿En qué consisten el orden instituido y las fuerzas instituyentes?
Por ejemplo: como empresas financieras todos los bancos comparten de- 2. Socialización laboral
terminadas características que hacen a su identidad esquema, cada banco se
En la Unidad 2 hablábamos de la socialización como ese proceso de inclu-
distinguirá de los otros por rasgos específicos que tienen que ver con los clien-
sión en sectores del mundo social que no concluye nunca en la vida de un
tes a los que se dirige, el tipo de servicios que ofrece, la localización, etc.
individuo.
Para definir la identidad de una organización se toman en consideración Gran parte de la socialización tanto primaria como secundaria está orienta-
distintas dimensiones, algunas de ellas son: da al mundo trabajo y a este proceso se lo denomina socialización laboral.
Tiempo: antigüedad.
Influencia de la actividad de la organización sobre el entorno. Dado que la propia persona realiza una adaptación activa al
mundo del trabajo se produce una dinámica de individuación, es
Necesidades que satisface. decir se va construyendo la propia subjetividad.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Los conocimientos y habilidades que el sujeto adquiere depen- En los años de 1970 el concepto es el de tratamiento de personas y se cen-
derán de la naturaleza y especificidad de las tareas. traba en el diseño de tácticas de socialización durante distintas fases en fun-
ción de los resultados esperados.
Uno de los logros de este proceso es la adquisición del rol labo-
ral, el cual va a estar sometido a ajustes dinámicos y cambiantes Luego, hacia 1980 surge la concepción de asimilación interactiva con la cual
ya que tendrá estrecha relación con la experiencia, los valores, comienza a correrse el centro de interés de la organización hacia el individuo
las competencias, el desarrollo profesional, etc.
y la adquisición de valores, conocimientos y conductas para la asimilación del
Existen distintos estudios sobre socialización laboral, de todos ellos es po- rol laboral.
sible extraer cuáles son los elementos comunes que se contemplan, los que
pueden considerarse componentes de ese proceso, ellos son: En la década de 1990 se considera la socialización como adquisición proac-
tiva que le da importancia a las tácticas del individuo en cuanto a búsqueda y
El momento y el contexto en que se realiza la socialización nos permite di- evaluación de la información y la innovación de rol.
ferenciar entre: socialización “para” y “en” el trabajo.
Socialización en el trabajo: se produce cuando el sujeto ya ingresó al mun- Para el caso de la socialización laboral distintos investigadores han identifi-
do del trabajo y se puede producir tanto en contextos organizacionales como cado tres etapas: 1. Anticipatoria 2.Encuentro y 3.Cambio y adquisición de rol.
en contextos no organizacionales, este último es el caso de sujetos que traba-
jan por cuenta propia, desarrollando una profesión liberal, etc. 1. Socialización anticipatoria: Se trata de la preparación de las personas
para incorporarse al trabajo, esta preparación puede ser funcional o disfun-
Este concepto de socialización laboral no siempre ha sido el mismo; vea- cional o inadecuada.
mos su evolución.
Intervienen en esta etapa el mismo sujeto, su familia, sus amigos, las dis-
tintas instancias educativas y las empresas.
2. 2 Evolución del concepto de socialización laboral
Los estudios sobre socialización laboral han estado centrados en la socia- Es el momento en que se da una elección vocacional que estará orientada
lización en organizaciones, por lo tanto se encuentran continuas referencias por valores intrínsecos o extrínsecos, según se priorice la satisfacción dada
a la relación entre el trabajador y la organización. La concepción de socializa- por el mismo trabajo o las recompensas que se deriven de él como dinero,
ción laboral ha ido variando a lo largo del tiempo prestigio, etc.
En la década de 1960 se lo consideraba un proceso de aprendizaje de las Se van formando las expectativas laborales, tratando de ajustar entre las
reglas y conductas con las cuales el trabajador debía adecuarse a la organiza- propias necesidades y capacidades y las oportunidades del mercado. Implica
ción que dirigía y controlaba este aprendizaje, a este concepto se lo denomina dónde se busca, cómo se busca, cuánto se busca, qué se busca la conducta se
integración coercitiva. orienta a establecer contactos, presentarse a entrevistas, etc.
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2. Etapa de encuentro: Esta etapa abarca desde el ingreso y durante el pri- Es decir que el principal agente socializador es el trabajador mismo, tam-
mer año, es cuando el ingresante conoce las características del trabajo y el bién pueden intervenir organizaciones como los colegios profesionales, sindi-
contexto e intenta convertirse en miembro de la organización. catos, asociaciones, uniones de artesanos, etc., según el caso.
La estructura innovadora tiene la capacidad de transformar. La mayoría de los empleados pasa en el trabajo un tercio de su día y alrededor de
En toda organización hay un orden establecido y fuerzas que impugnan ese 40 horas semanales, por lo que no es raro que surjan relaciones afectivas entre com-
orden. pañeros. Según los especialistas, el trabajo es “un ámbito altamente permeable”
para esto porque allí los empleados se conocen a fondo y comparten problemas,
Toda organización, aunque sea abierta, responde sólo a una lógica institucional. expectativas, frustraciones y logros.
Cuando cambia un rasgo distintivo de la organización, cambia su identi-
dad. En ese sentido, el gerente de Consultoría de Sesa Select, Alejandro Ferrazzuolo,
La díada institucional está compuesta por dos instituciones que se complementan opinó que actualmente “hay muchas empresas donde el 60% del staff son jóvenes y
mutuamente. solteros, lo que aumenta la probabilidad de que surjan relaciones amorosas”. Y esta
chance crece en lugares donde se trabaja con mucha presión, en proyectos intensi-
En una estructura burocrática la forma es más importante que el conteni-
vos que unen más a la gente.
do.
El concepto de socialización laboral siempre estuvo centrado en la adecua- Una de las preguntas que surge, entonces, es si estas relaciones pueden perjudi-
ción del trabajador a la organización. car a la empresa. Los especialistas aseguran que aumentan la productividad, la mo-
En la etapa de encuentro de la socialización laboral son muy importantes tivación, el interés por el trabajo y hasta mejoran el clima laboral y el compromiso
las expectativas del trabajador. con la compañía.
La socialización para el trabajo comienza con el primer trabajo del sujeto.
Según Pablo Molouny, CEO de Trabajando.com, “una relación ‘positiva’ (en la que
Entre los agentes de la socialización laboral se encuentra el mismo sujeto. ambos se lleven bien) hace que las personas trabajen motivadas y transmitan ener-
gía al resto”. Sin embargo, los problemas aparecerán si la pareja termina o tiene
problemas: habrá mal clima laboral, ruptura del ritmo de trabajo, pedidos de reubi-
cación y hasta posibles denuncias. Según Ferrazzuolo, “una pelea en la pareja com-
plica todo porque es difícil no trasladar los problemas personales al trabajo”.
Complicaciones Reglamentos
Sin embargo, las empresas suelen tomar medidas (traslados de sede o fun- En general, los especialistas recomiendan que las empresas fijen lineamien-
ciones, e incluso despidos) cuando se generan situaciones comprometidas, tos que rijan el comportamiento interno (reglamentos o códigos de ética) y
como vínculos entre jefe y subordinado (algo que generará sospechas por “fa- definan claramente cuáles son las medidas a tomar si surge una relación. Se-
voritismos”), entre áreas sensibles (como un contable y un auditor) o entre un gún Dinard, estas herramientas, muy usadas por las multinacionales, sirven
empleado y alguien externo relacionado a la compañía (proveedores, audito- como “condicionante psicológico” para la pareja en cuestión, que optará por
res, clientes o competidores). blanquear la relación para no sentirse “en transgresión”.
Jorge Dinard, gerente de Selección de García Santas, contó el caso de una Efectivamente, los juristas aseguran que el valor de estos reglamentos es
multinacional de neumáticos “donde surgió una relación entre un gerente y sólo ser “condicionantes”, ya que no tienen fuerza legal para ganar un juicio si
una jefa de Departamento que terminó en el traslado de ella a otra sede”. Esto se decide cambiar las condiciones laborales de los involucrados. Las empresas
también ocurrió en una multinacional que produce y comercializa ingredien- pueden por ley cambiar las condiciones laborales de la pareja, pero sin alterar
tes derivados de la molienda húmeda de maíz, donde la política es trasladar sustancialmente los términos del contrato de trabajo (remuneración, catego-
a alguno de los dos si están en el mismo sector o bajo igual dirección. La idea, ría laboral ni tareas).
explican, “no es sólo evitar situaciones de connivencia, sino también de com-
petencia entre ambos”. En este sentido, el abogado Fernando Cortés explicó que el artículo 66 de la
la Ley de Contrato de Trabajo dice que el empleado puede considerarse despe-
También hubo casos donde un integrante de la pareja decidió renunciar dido si el empleador viola el “ius variandi” (condiciones acordadas) de trabajo.
para no perjudicar la carrera del otro. Y algunas historias que terminaron mal: Y afirmó que una relación afectiva no puede ser causal de despido porque for-
uno de los dos se fue a trabajar para la competencia y al otro lo despidieron ma parte del ámbito privado y “la corriente jurisprudencial actual seguramen-
cuando esto se blanqueó. te lo encuadraría en un caso de discriminación”.
Por otro lado, Ferrazuolo explicó que las empresas también toman medidas
si uno o ambos miembros de la pareja ya está comprometido porque “sino, el
empleador estaría siendo cómplice de algo socialmente condenable y hasta
podría ver afectada su imagen”.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Con la denominación Organizaciones No Gubernamentales u Organizacio- Se trata de un ejemplo paradigmático de los barrios de la ciudad, ya que
nes de la Sociedad Civil se alude a una gran diversidad de formas organizati- esta situación de altos niveles de pobreza y proliferación de acciones sobre la
vas como fundaciones, asociaciones civiles, asociaciones vecinales, centros población se constatan en la amplia periferia de la ciudad.
de jubilados, de amas de casa, etc., que tienden a fines específicos, en general
relacionados con una mejor calidad de vida, la vigencia de derechos, el desa- En el barrio existen algunas dependencias estatales como el Centro de Sa-
rrollo de sectores de la población, sin la búsqueda de beneficios económicos. lud, dependiente del Ministerio de Salud; sedes del Plan de alfabetización, de-
pendiente del Ministerio de Salud, y un Centro comunitario, dependiente de
Mientras que en los países desarrollados la acción de estas organizaciones es- la Municipalidad de Resistencia.
tán centradas en el cuidado del medio ambiente, en los derechos de las minorías,
o en las expresiones artísticas y culturales; en los países más desfavorecidos la Los vecinos, por su parte, se han dado sus propias organizaciones orgánica-
gran mayoría de ellas están dedicadas a la atención de la población pobre. mente independientes de las instituciones estatales.
8
El papel de las organizaciones de la sociedad civil ha sido enfatizado en las La organización pionera es la Asociación Vecinal de “Villa Progreso” , que
dos últimas décadas para la ejecución de las políticas sociales, en el plano de comienza en la década de 1950 como comisión para el logro de servicios esen-
la descentralización son las organizaciones que garantizarían tanto eficiencia ciales: agua, electricidad, transporte.
como transparencia. (Consenso de Washington, 1990)
Desde entonces ha tenido una actividad sostenida y, en la
Kliksberg (2000) considera, para el caso de América Latina, que es necesaria actualidad es la organización jurídicamente reconocida por
una alianza estratégica entre el Estado y las ONGs, a esa alianza se incorpora- organismos del estado para la ejecución de programas socia-
rían iglesias, comunidades vecinales, sindicatos, universidades, sectores em- les. Posee la infraestructura y equipamiento más importante
presariales, etc; siguiendo el ejemplo de países – como España e Israel – que
del barrio, con biblioteca donde se ofrece apoyo escolar, talle-
han puesto en movimiento el voluntariado.
res para capacitación en oficios y costura, y salas de reunión y
El aporte de las ONG es fundamental porque “tienen un importante poten- recreación, gran parte de estos recursos provienen de fondos
cial en términos de factores como flexibilidad, agilidad, compromiso, cercanía de programas sociales.
a la comunidad.” (Kliksberg.2000:26)
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
El Centro de Acción Comunitaria es de origen reciente, surge en el año 2001 Alejandro Portes (1999) señala algunas consecuencias negativas del capital
por la ejecución del Programa de Atención a Menores en Circunstancias espe- social, ellas son la exclusión de los extraños, reclamos excesivos a los inte-
cialmente Difíciles (Proame). Es un salón donde la actividad principal es el Centro grantes del grupo, restricciones a la libertad individual y normas niveladoras
de Cuidado Infantil, donde tres madres cuidadoras atienden a 40 niños, también hacia abajo.
es la sede de cursos de capacitación y de escolarización para jefas de hogar.
Según Tomás Villasante (1994) los movimientos vecinalistas – como los eco-
El Sindicato de Amas de Casa tiene una delegación en el barrio, cuenta con logistas - suelen caer en una falacia tecnocrática, proponiendo modelos téc-
un salón y oficina donde se desarrollan cursos de capacitación, se ofrece bolsa nicos locales que no tienen en cuenta las condiciones de economía política y
de trabajo y se atienden casos de violencia familiar. La mayoría de las activida- sustentabilidad cultural de las comunidades en las que se aplica el modelo.
des dependen de la financiación de programas sociales.
Petras (2003) dice que a inicios de la década de los años 80 las ONGs y el Banco
En el sector irregular del barrio, “el pasillo”, tiene su sede un Movimiento de Mundial coinciden en su crítica al estatismo, las ONGs lo hacen en defensa de
Trabajadores Desocupados de la corriente Clasista y combativa (CCC), funcio- la sociedad civil y el BM en defensa de los mercados; para esa época es que los
na en una de las casas precarias donde se dedican a cocinar para los niños del gobiernos de Europa y Estados Unidos aumentaron la financiación a las ONGs.
barrio y elaborar dulces.
La crítica se dirige hacia distintos planos de la acción de estas organizaciones:
Existen otras Organizaciones comunitarias que no son visibles en la vida
cotidiana, pero se muestran a la hora de presentar proyectos para alguno de Enajenan los programas sociales a la población destinataria y
los programas. a los funcionarios elegidos, atentando contra la democracia.
Las organizaciones del barrio han tomado como propios los programas so- Fomentan la dependencia de los funcionarios extranjeros.
ciales, gerenciándolos con el apoyo de técnicos contratados para ese fin, bajo
la supervisión de las agencias financiadoras, con lo cual cumplen con las ex- Se desentienden de las luchas populares del presupuesto nacional
pectativas que Kliksberg señala.
Fomentan la auto explotación de la población para garanti-
zar los servicios sociales locales.
EL ANÁLISIS CRÍTICO DE LAS ORGANIZACIONES
NO GUBERNAMENTALES Privatizan la responsabilidad de los problemas sociales y enfa-
tizan la importancia de los recursos privados para resolverlos.
Investigaciones realizadas en la ciudad de Posadas muestran que a partir
de reivindicaciones puntuales se reúne un colectivo heterogéneo que puede Hardt y Negri (2000) fundamentan su crítica basándose en la idea foucaul-
disolverse una vez alcanzado el objetivo inicial, o permanecer adquiriendo tiana de “biopoder”, es decir la administración de la producción y reproduc-
cierto grado de institucionalidad. El proceso organizativo conlleva un proce- ción de la vida de la población.
so de aprendizaje que se presenta como ambivalente, dado las relaciones de
dependencia que se establecen con el apoyo externo a la organización. Esa regulación e interpretación de la vida se constituye en una interven-
ción moral que actualmente ejercen distintas organizaciones como las religio-
La relación con los organismos del estado general o activan relaciones sas, los medios de comunicación, pero fundamentalmente por algunas ONGs.;
clientelares, que se producen como relaciones personalizadas lo que da lugar estas organizaciones serían las armas más eficaces del imperio. Son armas por
a una diferenciación interna en los nexos barriales. (Pobur, 1996) esa intervención sobre la población en base a imperativos éticos con que se
presenta y legitima el orden social; son eficaces porque no se las identifica con
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el gobierno y persiguen fines humanitarios. Esta intervención moral da lugar a una La diferenciación se produce desde el momento en que se ponen en marcha
9
particular delimitación de identidades que he desarrollado en otro artículo. los dispositivos de focalización, generalmente a cargo de técnicos, y continúa
con las convocatorias a participación que estipulan los temas a tratar y las for-
FUNCIONAMIENTO Y DINÁMICA DE LAS ONGS BARRIALES mas participativas.
Como acordando con la caracterización de las ONGs como herramienta de Toman distancia de toda adscripción política partidaria con
control social, se expresó la presidenta de Cruz Roja Argentina Filial Resisten- distintas actitudes.
cia, durante uno de los momentos de suspensión de traspaso de fondos: El desprestigio que han tenido en los últimos años los dirigentes políticos y
la actividad política determina para la mayoría una actitud de evitación hacia
“Cada obra de estas que se interrumpen es un foco de estallido social, por- lo que se considera político.
que las ONG hacemos contención social que a veces no se aprecia, pero que
significa un trabajo constante de todos los que estamos involucrados en esto”. Los integrantes del Centro de Acción Comunitaria, las Madres Cuidadoras, los
(Norte, 22-02-02) técnicos de la Asociación Vecinal, ponen en el centro la práctica de la “política
social” y se abstienen de cualquier participación en otros ámbitos políticos.
Las organizaciones del barrio han tomado como propios los programas so-
ciales, gerenciándolos con el apoyo de técnicos contratados para ese fin, bajo Aquellos que tienen una trayectoria conocida por todos, que implica una ads-
la supervisión de las agencias financiadoras, con lo cual cumplen con las ex- cripción partidaria, la evitación no es posible, se trata de eludir la situación.
pectativas depositadas en ellas.
El Presidente de la Asociación Vecinal ha sido un dirigente sindical peronista;
Tomando en cuenta el análisis de Petras encuentro rasgos que argumenta- los responsables del Sindicato de Amas de Casa son peronistas; los responsa-
rían a favor de algunas de sus críticas: bles del Copes (ONG de capacitación y apoyo técnico) son peronistas que man-
tuvieron una relación directa con los funcionarios peronistas a nivel nacional.
La modalidad gerencial diferencia entre dirigentes sociales y
técnicos por un lado y la población destinataria (“beneficiaria”)
La elusión, en este caso, es casi necesaria teniendo en cuenta que tanto el go-
por otro, quedando las decisiones en manos del primer grupo.
bierno provincial como municipal son de la UCR, poner en evidencia la adscripción
peronista – y por lo tanto opositor – significaría poner obstáculos para la consecu-
9 El nombre es ficticio a fin de preservar el anonimato de personas y organizaciones ción de recursos provenientes de los organismos provinciales y municipales.
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“Si bien Gómez tiene un signo político, él sabe separar las muy simple: los dirigentes políticos han caído en el descrédito;
cosas. O trabaja para la Comisión, o trabaja como puntero po- desde el puntero barrial, hasta los de más alto rango, les resul-
lítico. El es Peronista. A mí me sorprendió Gómez con la aper- ta cada vez más complicado relacionarse con la comunidad, les
tura que tuvo decidiéndose a trabajar con nosotros.” (Roberto, resulta peligroso caminar por los barrios, organizar reuniones;
Presidente del Centro de Acción Comunitaria) y ni que hablar de gestionar recursos genuinos. Entonces, dis-
frazándose de voluntarios de ONG, pueden lograr dos objeti-
“si algún político se acerca, porque yo trabajo en un sector vos esenciales: 1) acercarse a la comunidad con menos peligro
político, si viene a darnos algún servicio, lo recibimos con las para sí, y 2) a través de estas instituciones conseguir recursos
dos manos y le vamos a agradecer públicamente, pero sin el del Estado, que repartidos convenientemente les permitirán
compromiso de que eso va a ser una base.” (Don Gómez) posicionarse según sus apetencias.” (Diario Norte, 18-03-03)
También se produce el ocultamiento, particularmente con la aparición de
nuevas ONGs que se presentan a la convocatoria de concursos de proyectos, Es ambivalente la posición del Movimiento de Desocupados, se adscriben a la
la mayoría de ellas está coordinada por operadores de los distintos partidos Corriente Clasista y Combativa, un brazo del Partido del Trabajo y el Pueblo, los
políticos. militantes del movimiento se someten a una disciplina propia de los partidos de
izquierda, pero no se desarrollan debates ni se toman posturas políticas.
“La Organización Comunitaria es más política, se mueven
para conseguir mercadería, arman proyectos para cuidado de A mediados de la década del ’90 eran muy esporádicas las relaciones entre insti-
niños, por 3 meses le dan trabajo para algunas personas, o a tuciones, se reducían a las que establecía la Asociación Vecinal con organizacio-
los más allegados a ellos y después se termina.” (Roberto, Pre- nes religiosas - tenían que ver con la educación de los niños - y municipales –re-
sidente Centro de Acción Comunitaria) feridas a los servicios en el barrio -. En cambio a fines de esa década se producen
coordinaciones entre las viejas organizaciones y las surgidas recientemente.
“Para estos programas se presentaron para concursar. Acá
en el barrio se presentaron, nosotros no creíamos que había Estas relaciones se producen con motivo de la intervención en distintos progra-
tantas ongs, son creadas por la municipalidad y por la provin- mas que promueven el funcionamiento de “redes”.
cia, son ong políticas. Nos dimos cuenta que tenemos 60 o 70,
no realizan ninguna actividad, solamente están cuidando el Este proceso barrial es muy distinto del que describe Pablo Forni en barrios del
chiquerito de ellos, no como nosotros que trabajamos, somos Gran Buenos Aires
una organización sin fines de lucro, con un prestigio logrado,
tenemos que mantenerlo y acrecentarlo.” (Don Gómez, Presi- “Las redes inter-organizacionales se originaron como produc-
dente Asociación Vecinal ) to de la emergencia y de las necesidades extremas imperantes
en ese momento, no responden a ningún plan o accionar ex-
Sobre las maniobras de ocultamiento alerta un abogado del medio a través
terno a las propias comunidades. Se trata de procesos parale-
de una carta de lector a la prensa local:
los y más o menos simultáneos en el tiempo; cada red surge y
“deseo advertir y llamar a la reflexión sobre un fenómeno que se desarrolla en forma aislada, sin percatarse hasta años des-
se repite en vísperas de contiendas electorales, como es el sis- pués de la existencia de otras redes inter-organizacionales.”
temático y significativo aumento del número de nuevas ONG. (Forni, 2002)
Entiendo que este fenómeno es fácil de explicar; pero puede re-
sultar muy perjudicial para las ONG, que corren el serio riesgo
de desprestigiarse. Como se estará imaginando ocurre algo
114 115
Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
En Villa Progreso, en cambio, las organizaciones comienzan a relacionarse Las relaciones se mantienen mientras dura la ejecución de los
con la convocatoria a presentación de proyectos, en especial para el Proame programas, una vez finalizados también termina la relación,
y PAGV, y la iniciativa fue de las ONGs externas al barrio y dedicadas al apoyo hasta que la convocatoria de otro programa las reactiva.
técnico y capacitación: Codes y Civis.10
“Estábamos atendiendo también con otro programa el barrio Don Bosco
Para el Proame se aliaron la Asociación Vecinal, el Centro de Acción Comu- pero es discontinuo el tema porque cuando se acabaron los fondos no pudi-
nitaria y, a título individual las Madres cuidadoras de Familias Unidas que te- mos sostener los refrigerios, pagar los docentes, por lo tanto terminó el conve-
nían el apoyo de Civis para la formulación del proyecto. Hasta ese momento nio con el PAGV con financiamiento del BID, y ahí cortamos.” (Gómez)
las relaciones que se habían establecido entre la Asociación Vecinal y el Cen-
tro de Acción Comunitaria habían sido conflictivas. “Veníamos haciendo reuniones de delegados por organización, pero cuando
llegó el momento de presentar el proyecto con la Asociación como responsa-
Para el Programa de Atención a Grupos Vulnerables – PAGV -, que se desarro- ble ninguno quiso firmar. La red no existe.” (Coordinadora Asociación Vecinal)
lla al mismo tiempo que el Proame, esta alianza se amplió con la delegación
del Sindicato de Amas de Casa, la Comisión Vecinal del Barrio San Francisco En la gestión de los programas que involucran a varias organizaciones, se es-
(vecino de Villa Progreso) y el Copes que, para el programa tenía la función de tablece una jerarquía entre ellas que está marcada por el estatus jurídico. Los
organización de apoyo (ODA). programas requieren de organizaciones con personería jurídica y son estas las
que coordinan las acciones, reciben los fondos y dan cuenta de su utilización.
El agrupamiento de organizaciones llevó adelante los dos programas pero
con escasos logros en cuanto a la gestión interorganizacional o fortalecimien- “Ellos (Barrio Don Bosco) consiguieron su personería jurídica, en estos mo-
to de “redes”. mentos estamos con los trámites para traspasarles lo que se adquirió para que
funcione un apoyo escolar. Eso está liderada un poco por monjas. Hemos tra-
“Porque dentro del PAGV era un Plan Barrial, o sea, actuábamos todas las Or- bajado desde un principio con ellos.” (Gómez, Asoc. VP)
ganizaciones del barrio, y el Municipio como ejecutor de un Proyecto. Siempre
se cortaron solos; yo se los reclamé en cada reunión, en cada taller.” (Roberto, “La otra cosa era que ninguna de las otras Organizaciones tenían Persone-
Presidente Centro de Acción Comunitaria) ría Jurídica entonces dentro de nuestra Personería Jurídica, amparamos a las
otras. Después ejecutarlo fue complicado, por que había que rendir a las otras
“Porque el PAGV, un programa participativo, buscaba que la gente se incor- Organizaciones, más rendirle al PAGV, más ver que cada monto no se cruce, no
pore desde las Organizaciones Barriales, defina una necesidad, por eso el Plan se choque, que cierren los centavos. Y que iba a pasar con las cosas que se com-
Barrial, se hacen esas reuniones, se hacen esas charlas, esas discusiones, pero praban, como equipamientos, después. Se suponía que en paralelo el Cipes ha-
finalmente está muy armado” (Trabajadora Social) cía el fortalecimiento de las Organizaciones y cada Organización iba a tener su
Personería Jurídica , que finalmente no fue.” (Trabajadora Social)
“Después al Sindicato nos piden, los jóvenes de Don Bosco, Esta condición jurídica trae aparejado que esas organizaciones sean las
que apoyemos la tarea de ellos por que no querían trabajar con que reciban mayores recursos y crezcan con respecto a las otras.
la gente de la Asociación de Villa Prosperidad, entonces que
pasara por nosotros también el trabajo de los jóvenes de Don “La gente de la Asociación tuvieron equipamiento muy fuerte. Toda la cons-
Bosco” (Trabajadora Social) trucción del Centro Comunitario, aire acondicionado, las computadoras; era un
monto de plata incomparable a lo que recibía el resto para operar. Y Don Bosco
es chiquitito y eran los más débiles, digamos. Pero era cierto que a las Organiza-
10 Son nombres ficticios de organizaciones reales ciones más chiquitas, más débiles, se les exigía mucho más: las proformas,
116 117
Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
le controlaban los presupuestos, las listas de los libros que iban a comprar, 20 Relación de gestión solidaria o gestionista.
libros, con el nombre, el precio. ” (Trabajadora Social) Son privilegiadas las relaciones con el poder, compartiendo su discurso, y dis-
tantes las relaciones con la base social. Se trata del modelo de gestión basado
Las exigencias jurídicas de los programas pueden llegar a extremos difíciles en la compensación de las desigualdades del sistema.
de sortear. En el año 2003 la coordinadora provincial del Proame propuso –con
una fuerte connotación de exigencia – a la Asociación Vecinal, el cambio de Relación técnica aislada o tecnicista.
objetivos, para adecuarlos a los objetivos del programa, situación que generó Las relaciones con el poder son muy densas, mientras que con los grupos de base se
incertidumbre acerca de la continuidad del programa. da una relación conflictiva o desconexión. Es el modelo de las burocracia eficaz.
Otro tipo de relaciones son las que establecen las organizaciones que se Relación popular de base o ciudadanista.
reconocen pertenecientes a una organización madre extra barrial, en esa si- Relaciones densas entre sectores de base y algunos grupos que coordinan acciones para
tuación encontramos a: el logro de objetivos, se relacionan con el poder para negociar.
Las actividades y objetivos están delineados por la Corriente Clasista y Es un modelo de movilización desde abajo que redunda en experiencias au-
Combativa del nivel provincial y nacional, y no se relaciona con las otras orga- toeducativas.
nizaciones barriales.
Siguiendo estos tipos tenemos en las organizaciones del barrio distintas
Coordinan con otros movimientos de desocupados las acciones de protes- combinaciones en su desempeño:
ta, piquetes en calles y rutas, movilizaciones, reclamos al gobierno, etc.
La Asociación Vecinal con predominio del tipo paternalista,
Pastoral del Niño con elementos de gestión solidaria.
Depende de Cáritas de la Arquidiócesis de Resistencia, en el
barrio se relacionan con el Centro de Salud para la asistencia de El Movimiento de Desocupados con predominio paternalista
los niños y, más recientemente con la Asociación Vecinal. con elementos de popular de base
CONCLUSIONES
IV
de financiamiento genera una sobre adaptación a las demandas, exigencias y
GRUPOS HUMANOS
requisitos; esta situación no deja lugar para la generación de iniciativas pro-
pias y se silencian las motivaciones que surgen desde los vecinos del barrio.
Las organizaciones se esfuerzan por presentarse como ajenos a las prácti- 4. Procesos grupales
cas políticas, pero son los reales ejecutores de las políticas que se deciden en 4.1 Pasaje del colectivo al grupo
niveles estatales y supra estatales. 4.2 Socialización grupal
Desde el rol que asumen en el desarrollo de las políticas sociales operan 5. Roles
como reforzadoras de las cadenas clientelares, siendo ellas mismas depen- 5.1 Liderazgo
dientes de los organismos financiadores y captando sus propios clientes en 5.1 2 Funciones del líder
la población asistida. 5.1 3 Tipos de liderazgo
6. Trabajo en grupo
6.1 Tareas grupales
6.2 Efectividad grupal
Bibliografía
Autoevaluación
Artículo Periodístico: El riesgo del jefe psicópata. Hugo Marietan.
Investigación: Una investigación precursora sobre el liderazgo
de grupo.Solomon Asch
120 121
Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Esta idea está impregnada con un alto valor positivo que indica la fuerza, la
potencia, la capacidad de acción del agrupamiento que es significativamente
mayor que la fuerza, la potencia y la capacidad de acción del individuo.
1. 2 Socialización laboral
Desde la psicología social se han dado numerosas definiciones de grupo,
veamos algunas de ellas:
GRUPOS HUMANOS b) Una unidad que consiste de un número plural de organismos que tienen
una percepción colectiva de su unidad y que tienen el poder de actuar, o están
actuando, de un modo unitario hacia el ambiente.
Al hablar del análisis institucional decíamos que uno de los niveles a consi-
derar es el de los grupos organizacionales; los grupos también son instancias
presentes en los distintos momentos de la socialización ya que grupos son c) Dos o más personas constituyen un grupo psicológico si han establecido
la familia de la socialización primaria, los grupos de pares de la socialización el mismo objeto modelo (el líder) o los mismos ideales en su superyo, o ambos
secundaria, los equipos de trabajo, etc. y, en consecuencia, se han identificado unos con otros.
Por lo tanto, se hace necesario introducirnos en el estudio de los grupos En las tres definiciones anteriores podemos identificar algunos elementos
humanos, tema que ha sido investigado profusamente por la psicología so- comunes:
cial y por la sociología.
El par pluralidad – unidad
Sin embargo, hay una mirada que es común en esas corrientes distintas: el El sistema de tensiones en el campo es permanente, porque siempre habrá
interés por la dinámica de los grupos, es decir a todo aquello relacionado con necesidades, y cambiantes, porque las necesidades se satisfacen y emergen
la energía y la actividad de los grupos, a los movimientos en su interior y a las otras nuevas.
fuerzas que entran en acción e interacción.
Los objetivos de la investigación de los grupos tienden a delimitar y medir
Se da aquí, en el campo de la psicología social, una analogía con la física que las fuerzas que operan en el campo, entender cómo se da el cambio y las resis-
incluye en su cuerpo de conocimientos a la dinámica, la parte de la mecánica tencias al cambio, para poder intervenir en ese campo grupal a fin de facilitar
que estudia las fuerzas y los movimientos de los cuerpos. su dinámica.
A continuación presentamos las teorías sobre dinámica de grupos que han te- Ejemplo Una de las investigaciones e intervenciones paradigmáticas de
nido mayor influencia en la investigación y en las distintas intervenciones que se Lewin y su equipo fue sobre el problema del cambio de hábitos alimentarios
realizan para lograr un cambio o determinados objetivos que se plantea el grupo. en Estados Unidos durante la IIº Guerra Mundial, para lo cual trabajaron con
clubes femeninos en los que se discutían las soluciones posibles para bajar el
consumo de carne.
Fuentes: Bales, R, F interaction procces analysis, Chicago U. Press, Chicago, 1950. Pichón Riviere entiende que un grupo es un conjunto restringido de personas
126 127
Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
que, ligadas por constantes espacio temporales, el cual, articulado en su mu- Tratamos con un continuo que se extiende desde los casos claros de grupos
tua representación interna, se propone en forma implícita y explícita una ta- secundarios, en un extremo, a los casos claros de pequeños grupos primarios,
rea que conforma su finalidad, interactuando a través de complejos mecanis- en el otro, con un área indefinida intermedia.
mos de asunción y adjudicación de roles.
Las normas de los grupos primarios no se desarrollan en el vacío, sino den-
La meta de los grupos operativos es aprender a aprender, aprender a pensar, tro del sistema general de normas de los grupos secundarios a los cuales es-
porque se entiende que el pensamiento y el conocimiento son producciones so- tán incorporados. Lo que es aplicable a los grupos primarios en una cultura
ciales, siempre se piensa en grupo. Para realizar este aprendizaje el individuo puede no serlo en otra.
tiene necesidad de la presencia, el diálogo, las expresiones de los otros.
Según la organización social
La técnica del grupo operativo, permite la resolución de dificultades que
son propias de cada sujeto, al abocarse a una tarea grupal es posible esclare- a) institucionales, el grupo depende en forma directa de una organización
cer cuáles son las resistencias al cambio y, por lo tanto, al aprendizaje. en cuyo ámbito los miembros se interrelacionan, por ejemplo grupo de alum-
nos en una facultad.
Los grupos no son todos iguales, existen diversas clases de grupos según
qué criterio tenemos en cuenta para clasificarlos. b) espontáneos, el grupo se forma por la conjunción de intereses de sus
miembros, por ejemplo una banda de música.
que exista algún grado de actividad coordinada, tanto para 1º fase- investigación Reclutamiento Entrada Reconocimiento
lograr metas extrínsecas como cumplir una tarea, cuanto in- Objetivos Necesidades
2º fase-socialización Aceptación
trínsecas como el mantenimiento del grupo. grupales personales
Divergencia
Cumplir con la función de integración social, el establecimien- Asignación de Adquisición de
3º fase-mantenimiento (negociación)
to de vínculos entre personas, esta integración puede ser: un rol un rol
Ambiental, esta integración se produce por razones de vecindad, de convivencia 4º fase-resocialización Asimilación Salida acomodación
5º fase-reminiscencia Tradición Recuerdo experiencia
Conductual, entre los miembros hay una dependencia mutua para alcanzar
objetivos o para satisfacer necesidades.
En la fase de investigación el grupo hace el reclutamiento del nuevo inte-
Afectiva, se comparten sentimientos, los miembros sienten una atracción grante considerado miembro prospectivo, se pautan los criterios de entrada
hacia el grupo, hacia el líder u objetivos grupales y el individuo trata de conocer los modos de actuar del grupo y las exigencias
hacia él para lograr el reconocimiento como miembro, cuando esto sucede el
4. 2 Socialización grupal nuevo miembro comienza a tener parte limitada en la toma de decisiones.
Los grupos son ámbitos de socialización de los individuos, mediante la so- En la fase de socialización el grupo trata de cambiar y maximizar los apor-
cialización grupal el individuo adquiere conocimientos, destrezas y actitudes tes del nuevo miembro para los objetivos grupales, el individuo trata de cam-
necesarias para cumplir determinado rol a la vez que se expone al clima y las biar al grupo para lograr mayores beneficios o satisfacer necesidades perso-
normas del grupo, mientras que el grupo se acomoda al ingreso y permanen- nales, termina cuando hay una aceptación mutua y el individuo se convierte
cia del nuevo miembro. en miembro de pleno derecho.
130 131
Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
En la fase de mantenimiento se produce una negociación con respecto a las re- moral, resolver conflictos, asegurar la expresión y la seguridad. Son los roles
laciones entre el individuo y el grupo, de acuerdo al nivel de divergencias el indivi- de estimulador, mediador, protector.
duo puede convertirse en miembro activo e involucrado o en miembro marginal.
Nivel individual
La fase de resocialización se produce cuando hay un descenso en los niveles Son roles que se ejercen no como miembros de un grupo, sino que están orien-
de confianza y se intenta un nuevo proceso de negociación, si en este intento no tados a la satisfacción de necesidades individuales, y van en contra de la produc-
se logra restablecer la confianza se produce la salida del individuo del grupo. tividad y el clima. Son los papeles de dominador, dependiente, buscador de pres-
tigio, el que relata.
Cuando el individuo abandona el grupo comienza la fase de reminiscencia,
el recuerdo del miembro que ya no está pasa a formar parte de la tradición his- A continuación veamos uno de los roles de mayor importancia para el grupo, el
tórica del grupo, y el individuo apela a las experiencias obtenidas en su paso rol de líder o conductor.
por el grupo, sean estas positivas o negativas.
5. 1 3 Tipos de liderazgo
Los investigadores sobre el liderazgo han elaborado distintas clasificaciones
basadas en criterios que tienen que ver con la legitimación del rol, la relación
con los seguidores, la toma de decisiones, entre otras.
Corporativo
Hay menos distancia entre el líder y el resto de los miembros del
grupo quienes pueden participar en algún momento de la toma
de decisiones.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
6. Trabajo en grupo
Actividad Los grupos de trabajo son grupos pequeños que llevan a cabo una actividad
colectiva que implica algún nivel de coordinación, cooperación e interacción
entre los miembros para lograr un objetivo o cumplir una misión que tienen
>> El jefe de la sección contaduría de una empresa comercial les informa
encomendada.
a sus empleados acerca de las tareas y plazos para la presentación del
En el trabajo grupal se distinguen dos componentes:
balance anual, les pide que prioricen este trabajo por sobre las otras
tareas y que den sus ideas sobre como distribuir las actividades entre La tarea prescrita que se ha de realizar bajo determinadas condicio-
los distintos empleados de acuerdo a los conocimientos y tiempo dis- nes y mediante determinados procesos.
ponible de cada uno.
La ejecución real de la tarea donde se ponen enmarca mecanismos
Les recuerda que el año pasado ese mismo trabajo se había realizado que permiten alcanzar el objetivo.
de una manera muy eficiente y por eso recibieron las felicitaciones de
los directivos y una recompensa monetaria, los insta a repetir el des- La tarea real es la actividad colectiva que ejecutan los grupos para cumplir
empeño en el presente año. con la tarea prescrita por el mismo grupo o por un agente externo.
Los empleados manifiestan su disposición y motivación para realizar El trabajo grupal requiere que se diseñe la tarea, en cuanto a su descripción
el trabajo pero le manifiestan al jefe su disconformidad en cuanto a y distribución en el grupo, que se coordine la tarea, designando quién hace
las condiciones físicas en las que se están desempeñando, las que son qué tarea y que se produzca la interacción, de qué manera cada miembro eje-
evidentemente de menor calidad que las condiciones en las que se tra- cuta su tarea para lograr el objetivo.
baja en otros departamentos de la empresa. El jefe se compromete a
llevar el reclamo a los directivos. La ejecución de la tarea es actividad y desempeño, mientras que los logros
son el resultado o output.
En el siguiente ejemplo indique cuáles son las intervenciones socio-ope-
rativas y socio-afectivas que realiza el jefe y qué tipo de liderazgo ejerce.
6. 1 Tareas grupales
Envíe su respuesta a fin de realizar una evaluación del proceso de Las tareas que ejecutan los grupos pueden ser de muy variada naturaleza
aprendizaje y sus características se relacionan con la forma en que se planifique, diseñe y
coordine la actividad del grupo.
Algunas de las dimensiones que se tienen en cuenta para analizar las tareas
grupales son:
La dificultad o el grado de esfuerzo necesario para ejecutarla.
3) Disyuntiva, se selecciona una de las soluciones del total de Maisonneuve, Jean (1998) La dinámica de los grupos. Buenos Aires: Nueva Visión
las soluciones propuestas por los miembros. Por ejemplo, los
directivos de una empresa se proponen aumentar el rendimien-
Peiró José María y Fernando Prieto (1996) Tratado de Psicología del Trabajo. Madrid:
to de los trabajadores, se barajan distintas medidas: estímulos Síntesis Psicológica
materiales, estímulos simbólicos, sistema de formación.Deciden
implementar un curso de capacitación para los empleados.
Pichon-Riviere Enrique (1985) El proceso grupal. Del psicoanálisis a la psicología social
(1). Buenos Aires: Nueva Visión.
4) Conjuntiva, el resultado final está dado por el resultado
del peor miembro. Por ejemplo, en una banda de música con-
formada por buenos ejecutantes, si uno de sus miembros toca
a destiempo arruina el desempeño del conjunto.
AUTOEVALUACIÓN
Los roles del nivel socio afectivo tienen menos importancia que los roles del
nivel operativo.
Un líder corporativo estimula la participación de los miembros del grupo en
la toma de decisiones.
Cuando una tarea es compensatoria los miembros del grupo se esfuerzan
por sumar los productos del trabajo individual.
La eficacia depende exclusivamente del trabajo grupal.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
Un jefe de personal imbuido de teorías que reducen a los individuos a un común Así como a un jefe autocrático, autoritario, no se le debe destinar un grupo
denominador se topa con esta verdad universal y tiene que desandar el camino para donde predominen empleados rebeldes –ya que esto acarrearía problemas y
ver a “Juan” como “Juan” y no como una muestra estadística. Los equipos empresa- conflictos permanentes–, a un jefe inseguro se le debe proveer personal apto
riales están compuestos por individuos que se diferencian entre sí y que responden para brindar iniciativas que suplan sus falencias; y con un jefe ansioso hay
a características innatas. El libro que he escrito recientemente, El jefe psicópata, que regular la cantidad de empleados ansiosos a fin de bajar el nivel de estrés
brinda las herramientas para poder distinguir dichas características en todo aquel que él mismo genera.
que coordine un grupo de trabajo.
El gerente ejecutivo tiene la delicada tarea de armonizar, a trazos gruesos,
Tras el retiro, algunos individuos pasan por un período de luna de miel, que la psicología de los mandados con la psicología del jefe responsable de ese
dura alrededor de seis meses y en el que se suelen hacer proyectos postergados grupo. Este aspecto, por lo general descuidado en las empresas actuales, es
una de las razones de las desarmonías e ineficiencias imperantes.
Elecciones
El psicópata
El concepto de grupo implica una reu-nión de gente con un fin determinado y
está compuesto por jefes y gente que obedece a estos jefes. A la difícil tarea de armar equipos se le debe sumar el tener en cuenta la
existencia de los psicópatas, que siempre están merodeando para captar un
La jefatura es la vestimenta que le coloca la empresa a un integrante del gru- puesto de jefe o de empleado para sacar algún provecho.
po, y cómo le calza esta vestidura y qué aporta el individuo a ella es lo que está
descripto en el capítulo sobre “Los jefes”. El estudio de los jefes no es una tarea Este es el objetivo principal del libro, que el seleccionador de personal y
menor ya que el jefe debe orientar al equipo hacia la ejecución de las tareas im- aquél que controla la evolución de los grupos puedan captar a estas perso-
puestas por la empresa. nalidades psicopáticas. Tarea difícil, si la hay, debido a la gran capacidad de
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
INVESTIGACIÓN
simulación y camuflaje de los psicópatas.
UNA INVESTIGACIÓN PRECURSORA SOBRE EL LIDERAZGO
Un ojo avizor suele apreciarlo en el accionar anómalo, en el acoso laboral y DE GRUPO
sexual, en las estafas encubiertas y en la desmesura en la aplicación del poder.
Extractado del libro de Solomon Asch, Psicología Social, editado por EUDEBA
Estos jefes, atentos a sus propios intereses, pueden resultar, en apariencia, en 1964
de alta eficiencia en los logros para la empresa, pero con un alto costo en la de- Lippitt demostró que el estudio controlado de los grupos pequeños se en-
gradación de personal que, con el tiempo, malogra el resultado a largo plazo. cuentra dentro del ámbito de lo posible. Este investigador ubicó a escolares
El jefe psicópata no es acotado, sino desmesurado y voraz, y siempre está de diez años en clubes de cinco miembros cada uno. Los alumnos ofrecieron
trabajando para sí mismo y para incrementar su poder. Es el tipo de jefe que reunirse en la escuela por periodos de una hora, una vez a la semana, para
comienza en los primeros escalones y, sin reparar en medios, termina adue- confeccionar máscaras teatrales, tarea que encontraban atractiva y que en-
ñándose de la empresa, o bien fundiéndola por su ambición desmedida. trañaba un cierto número de operaciones tales como el diseño, la mezcla de
Detectarlos a tiempo siempre es beneficioso ya que implica un ahorro no arcilla y el moldeado. Se eligió a los grupos para que fueran lo más compara-
solo en lo económico, sino en costo de sufrimiento humano. bles posible. Un líder adulto, que era en cada caso un psicólogo, guiaba las
actividades. El factor de liderazgo era el punto decisivo; el objeto consistía en
observar los efectos de la forma de liderazgo, que diferían de manera preesta-
blecidas, sobre grupos comparables de niños. Cada grupo, entonces, contaba
cinco niños que emprendían la misma tarea, bajo la supervisión de jefes cuyas
acciones diferían de la manera que ahora describiremos.
El objeto era observar los efectos de las diferencias de liderazgos sobre la vida
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Fundamentos de Psicologia del trabajo Fundamentos de Psicologia del trabajo
de los grupos respectivos. Consideremos las medidas tomadas para la obser- Los líderes autoritarios eran mucho más activos en la iniciación de tareas, y más
vación: los instrumentos básicos eran los observadores humanos, presentes dominantes. También tendían más frecuentemente a frustrar los objetivos de los
en la misma habitación del club, que registraban discretamente las activida- miembros y a ignorar sus vinculaciones sociales. Los líderes democráticos eran
des. La tarea de tal observador es completamente diferente de la de un ins- apreciablemente más objetivos y tomaban en cuenta más a menudo los propósitos
trumento físico. Su función no se limita al registro fotográfico de los aconteci- de los miembros. Estas observaciones confirmaron que los jefes actuaron de acuer-
mientos sucesivos. El observador debe ser un instrumento de registro de tipo do con los roles que les habían sido asignados.
psicológico; debe advertir las acciones y relaciones que corresponden al nivel
de los acontecimientos. Necesita, por ejemplo, registrar el hecho de que un El punto central de la investigación consistía en un interés por los efectos de las
niño dado ayudó a otro, o de que hizo caso omiso de la indicación del líder. condiciones dadas sobre los grupos. El descubrimiento principal fue que en los gru-
pos respectivos se desarrollaron diferentes pautas de acción, tanto entre los niños
La investigación formuló el importante supuesto de que los observadores como entre éstos y su jefe. En general existió una coherencia considerable entre la
humanos pueden advertir las significativas categorías de la acción social con forma de liderazgo y la respuesta de los niños a él. Los sujetos del grupo autoritario
una precisión suficiente para los fines de la investigación. El estudio de Lippitt eran más sumisos al líder, y el grado de su sumisión aumentó en las sesiones sucesi-
es, en realidad, una prueba de la validez de este supuesto. vas. Se hicieron también más dependientes del jefe en lo referente a las directivas.
Con tal objeto se adiestró a los observadores para que realizaran registros Las diferencias en las relaciones entre los niños eran igualmente sorprendentes.
sistemáticos de las formas de conducta consideradas pertinentes. El primer Algunos de ellos, guiados autoritariamente, desarrollaban una agresividad consi-
paso implicaba una decisión basada en la observación exploratoria, sobre los derable; en los democráticos los niños eran más objetivos y amistosos. En los clubes
tipos de acción que eran aparentemente importantes, y una clara descripción autoritarios los sujetos desplazaron, en dos oportunidades, su hostilidad hacia uno
de su contenido. de los miembros, atacándolo entre todos, lo cual produjo como resultado que aban-
donara el juego. Existían agudos estallidos de agresión cuando el jefe abandonaba
En esas condiciones la prueba de la exactitud es el grado de concordancia entre la habitación y también cuando se transfería el grupo a un liderazgo más liberal.
los observadores independientes. De acuerdo con ello dos observadores registra-
ron simultáneamente ciertas actividades. Los investigadores llevaban anotaciones Los niños guiados autoritariamente eran mucho más egocéntricos en su con-
sistemáticas de las interacciones continuas de los niños, en términos de categorías versación, en oposición de los sujetos guiados democráticamente, que mostraban
tales como guiador, sumiso y práctico., otros observadores registraron la estructu- mayor constructividad y orgullo por su trabajo. Las condiciones de grupo produje-
ra del grupo, las subagrupaciones y las formas como éstas se manifestaban, minuto ron diferencias significativas en la independencia, en la agresión intragrupal, en la
a minuto. Una continua descripción interpretativa de las acciones importantes de creatividad, en la cohesión del grupo y en la respuesta a situaciones frustrantes.
los miembros se incluyó en el registro. Se agregó también una transcripción este-
nográfica de las conversaciones. Finalmente el líder escribió, por cada una de las Los investigadores atribuyeron tales diferencias a las condiciones contrastan-
sesiones, una reseña de sus impresiones sobre la situación del grupo. tes. Sostenían que los factores decisivos estaban constituidos por la presencia o
ausencia de una perspectiva clara del objetivo y de los pasos que a él conducen, el
El primer resultado significativo consiste en el descubrimiento de que las grado de limitación de la libre actividad y la posibilidad de establecer una relación
categorías de acción elegidas para su observación eran registradas por ob- positiva con el líder y los demás miembros.
servadores independientes, en quienes se podía confiar de manera suficiente
respecto de la investigación. Entre las actividades anotadas figuraban las de El niño se hallaba en libertad de adherir o partir; los grupos poseían una vida bre-
los líderes mismos, pues era esencial establecer si ellos actuaban de acuerdo ve e intermitente; eran pequeñas islas en medio del ambiente social más perma-
con los roles que les habían sido asignados. Los datos señalaron una diferen- nente. A pesar de estos factores limitantes, las condiciones estudiadas produjeron
ciación considerable entre ellos. efectos sumamente significativos.
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Fundamentos de Psicologia del trabajo
Podía parecer que los resultados eran previsibles, que todo consejero ha
hecho observaciones semejantes sin el beneficio de un estudio controlado,
y que estos hallazgos no añaden nada apreciable a nuestra compresión del
sentido común.
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