1

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FINANE ASIGURRI BNCI I BURSE DE VALORI




CAIET DE PRACTIC
BRD Groupe Socit Gnrale SA
Sucursala Unirea









STUDENT : Oprescu Andreea Gabriela
FABBV, AN III , Grupa 1544 , seria B
2

Caietul de practica cuprinde descrierea succinta a activitatilor desfasurate zilnic in cadrul BRD Groupe
Socit Gnrale Bucuresti, Sucursala Unirea, in perioada 12.05.2014 30.05.2014, cu ocazia efectuarii
stagiului de practica.
12.05. -am cunoscut directorul de unitate i am semnat un document de confidenialitate
-mi s-a facut o scurt prezentare a bncii i a mediului de catre doamna Doina Mihai
-mi-au fost prezentate produsele i serviciile bancare
13.05. 15.05.- Am fost repartizata unui Consilier de Clientela persoane fizice
-Am asistat la modul cum se poarta o discutie si cum se dau toate informatiile unor clienti cu privire la
obtinerea unui credit.
- M-am documentat asupra continutului unui dosar de credit
-mi s-a artat cum se face analiza n vederea ntocmirii unui dosar de credite: se introduc ntai datele
clienilor ntr-o aplicaie pentru a se face scoringul; n analiz e nevoie de urmatoarele documente:
o adeverina de venit
o fia fiscal pe 2013
o copie dup cartea de munc (primele trei i ultimele dou pagini)
o certificate de cstorie
o buletinul soului i al soiei
o grafice de rambursare la alte bnci
o factur de utilitti din care s reias adresa din buletin
Odata introduse n aplicatie datele se poate avea un rspuns clar ,dac se poate beneficia de un credit i
care este valoarea maxim la care se poate ncadra. La sfrit se semneaz cererea de credit.
- am urmrit ntocmirea unui credit de nevoi personale. Actele necesare:
o copie buletin so i soie
o certificate de cstorie
o documente care s ateste veniturile :adeverina de salariu model BRD, fia fiscal sau declaraie de
venit pe anul anterior solicitrii creditului depuse la Administraia Financiar (dup caz) i unul din
urmtoarele documente: copie dup cartea de munc, copie dup contractul individual de munc, ultimul
talon de pensie sau alte documente n funcie de tipul venitului
3

16.05.2014 - am facut cunotin cu operatorii din front office si cu operatorii ghiseu persoane fizice si
juridice
-am urmrit activitatea celor din front office
-am introdus in mapele clientilor extrasele de cont
-am ndrumat clienii n vederea efecturii de operaiuni
-am observat cum se opereaza in programul intranet al bancii
-am ajutat clienii s foloseasc Robo BRD pentru a plti facturile cu numerar sau cu cardul
-am stat lang operator ghieu (front office) i am observat cum se fac operaiunile legate de card (ex:
nchidere de card: se completeaz o cerere(formular) iar apoi cardul este stopat 30 de zile, plat facturi,
schimb valutar )
-am verificat cod-urile IBAN pentru OP-uri i CEC-uri
19.05.2014 - 23.05.2014
-am introdus in mapele clientilor extrasele de cont
-am ajutat clienii s foloseasc Robo BRD pentru a plti facturile cu numerar sau cu cardul
- am ndrumat clienii n vederea efecturii de operaiuni
- Am verificat cardurile primite, am notat tipul si numarul borderului pe fiecare tip pentru a putea fi
introduse in sistem.
-am vzut cum se fac ordinele de plat i ce trebuie verificat la acestea (interogarea soldului platitorului-
acesta trebuie sa aib suficieni bani n cont astfel nct s acopere att tranzacia, ct i comisioanele
aferente, verificarea IBAN-ului pentru beneficiar( dac acesta este incorect, OP-ul nu se poate lucra) n
aplicatie, apoi se semneaz i se pune tampila (fiecare ofier are tampila lui) i se trece data curent dac
nu e trecut de ora 13.00
-mi s-au explicat i mi-au fost prezentate procedurile care sunt necesare pentru a emite carduri care au
fost furate, pierdute sau au fos blocate de crte banc
-am xeroxat cec-uri i borderourile de ncasare
-am observant cum se actualizeaz datele clienilor
-am vzut cum se poate deschide un cont curent i mi s-au explicat paii (se cere buletinul clientului
pentru a verifica dac acesta apare n baza de date, dac nu apare se introduc datele acestuia, apoi se
creaz contul curent i dac dorete i card se va procesa i acest lucru n aceeai aplicaie pentru a-i
deschide cont, clientul trebuie s completeze un formular n care s completeze datele personale , tipul de
card pe care l dorete : Maestro, Visa Electron , Mastercard etc)
4

-mi s-a explicat cum se realizeaz un ordin de schimb valutar (cursul de cumprare este dat de banc i se
trece automat din program se vinde RON din contul curent i se cumpr EURO de exemplu) pe
formularul completat de client
26.05.2014 30.05.2014
-am introdus in mapele clientilor extrasele de cont
-am ajutat responsabilul ghieu cu aranjarea documentelor i actelor
-pentru documentele cu valori mai mari de 20000 RON sau echivalentul a 5000 EUR este nevoie de 2
semnaturi (cea a operatorului de ghiseu si a responsabilului de ghiseu)
- am observat cum se lichideaz un cont curent. Pentru a fii lichidat acesta trebuie sa respecte urmatoarele
condiii:
trebuie s aib soldul 0
s nu fie definit ca i cont de finaare ntr-o relaie de tip ZBA
s nu fie ataat nici o facilitate ACA (overdraft)
s nu existe carduri active
s nu fie implicat n tranzacii nefinalizate
s nu fie ataat nici un hold sau o avertizare
s nu aib contracte nc active ( MyBanking, PDF, Multicash etc)
s nu fie definit ntr-o relaie Transfer order sau autodebit la nivelul unui cont de credit
- am xeroxat cec-urile i borderourile de ncasare ataate
-am urmrit strngerea actelor necesare:
o act de identitate: BI, CI, CPI (original i copie)
o certificat de cstorie (original i copie)
o documente care s ateste veniturile: adeverin de venit model BRD, document fiscal i unul din
urmtoarele documente: copie dup cartea de munc, copie dup contractul individual de munc sau
ultimul talon de pensie sau alte documente n funcie de tipul venitului
o ultima factura de utiliti (la alegere dintre: telefon fix, telefon mobil, electricitate, apa, gaz, cablu
TV), din care s reias aceeai adres cu cea din actul de identitate)
-am aflat mai multe informaii despre internet banking (BRD-NET). Orice client care are acces la un
calculator conectat la internet poate afla date despre transferurile i plile efectuate.