ANLISIS DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL A GRUPO
FINANCIERO BANAMEX
Responsabilidad Social Empresarial

Carrillo Leyva Marco Antonio
Len Garca Yessica Esmeralda
Snchez Ziga Sandra
Vilchis Navarrete Keila Areli





ndice
INTRODUCCIN
ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN
FILOSOFA CORPORATIVA
ORGANIGRAMA
JUSTIFICACIN
ANTECEDENTES DEL DISTINTIVO RSE OBTENIDO POR LA ORGANIZACIN
ANLISIS
ESTILOS DE LIDERAZGO OBSERVADOS
ADECUACIN DE LA DIRECCIN EN BASE ALA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
PROBLEMAS PSICOSOCIALES EN LA ORGANIZACIN
Estrs laboral
Sndrome del Quemado
Acoso Laboral
COMPROMISOS ESPECFICOS COMO EMPRESAS SOCIALMENTE
RESPONSABLES
Obra Benfica
Compromiso Social
Programas de Apoyo a Trabajadores
Programas de Apoyo a Inversionistas.
CRITICA GENERAL
CONCLUSIONES
COMENTARIO INDIVIDUAL GENERAL
FUENTES DE INFORMACIN
ANEXOS







Introduccin
En la actualidad uno de los requisitos indispensable para que una empresa pueda
considerarse como Competitiva, es que pueda ser considerada cono Socialmente
Responsable, sin embargo, existen mucha carencia de informacin para establecer
concretamente que es lo que se debe considerar como un ente con Responsabilidad ante
la Sociedad, ya que en la mayora de los casos, se supone que una empresa Socialmente
Responsable es aquella que se sensibiliza ante las circunstancias caticas de la sociedad,
creando proyectos que le permitan establecer o reestructurar alguna de estas
circunstancias con la finalidad de crear un beneficio para todos, como lo son la
cooperacin al desarrollo, la ayuda a discapacitados, el voluntariado para la
concientizacin educativa, ambiental, sanitaria o social, etc., pero, Son estas las nicas
caractersticas que deber cubrir una RSE?
La finalidad de este trabajo es analizar a un ente en particular, aplicando los
conocimientos adquiridos a lo largo del curso tomado en la materia, con el objetivo de
determinar se realmente este ente cuenta con las caractersticas que, despus de lo
aprendido, podemos determinar con indispensables para poder considerar a este como
una Empresa Socialmente Responsable.
La empresa que hemos elegido es Grupo Financiero Banamex, el cual cuenta con el
distintivo que caracteriza a aquellas empresas que, de acuerdo con las evaluaciones del
CEMEFI, pueden considerarse como empresas Socialmente Responsables.
Con este trabajo intentamos definir en qu medida las practicas de Grupo Financiero
Banamex se estn adhiriendo a las buenas prcticas laborales implementadas desde un
mbito Socialmente Responsable, para as determinar si los esfuerzos de esta organizacin
por instalar la responsabilidad social en su mbito externo, corresponde con las acciones
tendientes a implementar la responsabilidad social en su mbito interno, o sin solo estn
implementando aquello conocido como Filantropa, siendo esta la accin de ayuda de
carcter netamente solidario o humanitario en forma externa.


Grupo Financiero Banamex
El 2 de junio de 1884, la fusin del Banco Nacional Mexicano y el Banco Mercantil
Mexicano dio vida al Banco Nacional de Mxico (Banamex).
En agosto de 2001 surge Grupo Financiero Banamex como resultado de la venta de Grupo
Financiero Banamex-Accival a Grupo Financiero Citigroup.
La incorporacin a Citigroup les ha permitido ofrecer una extensa gama de servicios
financieros en Mxico y el mundo, por medio de sus empresas subsidiarias:
Banamex
Acciones y Valores Banamex
Seguros Banamex
Afore Banamex
Fomento Cultural
Fomento Social
A partir de noviembre del mismo ao, las sucursales, los productos y servicios de Citibank
y Banca Confa (integrada en un principio a Citibank Mxico) se unen a la plataforma
tecnolgica y de servicio de Banamex.
Si bien 125 aos de esfuerzo no han sido una tarea fcil, su trayectoria ha estado llena de
constancia, dedicacin y orgullo. Tiene la experiencia y el conocimiento de cada uno de
sus productos, los cuales se han adaptado a los nuevos tiempos y a las necesidades de sus
clientes. Por todo ello, sabe que su historia continuar escribindose por muchos aos
ms.
Este Grupo Financiero ofrece una amplia gama de Servicios y Productos Financieros de
Banca Comercial, Banca Personal y Corporativa, Hipotecas, Crdito al Consumo, Banca
Electrnica, Productos de Nomina, Banca de Inversin, Prestamos al Consumo, Fondos de
Pensiones, Seguros y Compra y Venta de Valores.
Ningn grupo Financieros ha tenido tal impacto en la Historia de Mxico, a lo largo de ms
de un siglo. Cuenta con 1200 sucursales y aproximadamente 4500 cajeros automticos.



Filosofa Corporativa
MISIN:
TRABAJAR INCANSABLEMENTE PARA SERVIR A PERSONAS, COMUNIDADES,
INSTITUCIONES Y NACIONES
VISIN:
CONSOLIDARNOS COMO EL MEJOR GRUPO FINANCIERO DE MXICO, CON EL RESPALDO
DEL MEJOR GRUPO FINANCIERO DEL MUNDO
OBJETIVO COMN:
Servir a sus clientes y a nuestras contrapartes.
LIDERAZGO:
Impulsar a personas talentosas y altamente capacitadas, quienes crecen en una
meritocracia en la que se respeta la diversidad y que exige excelencia, iniciativa y valenta.
RESPONSABILIDAD FINANCIERA:
Una conducta transparente, prudente y confiable.
INNOVACIN E INGENIO:
Mejorar la vida de nuestros clientes a travs de innovaciones que aprovechen el alcance y
la profundidad que caracteriza a nuestra informacin, red global y productos de nivel
mundial.
VALORES Y CULTURA:
En Banamex los valores que los distinguen estn enfocados a facilitar y promover el
crecimiento del negocio y de su gente a travs del enfoque al cliente, el trabajo en equipo,
la orientacin a resultados, la mejora continua y el control y el cumplimiento.
Algunos de estos puntos son:
ORIENTACIN AL CLIENTE
o Diariamente trabajan para mejorar el servicio que brindan y construir
relaciones a largo plazo. En Banamex el clientes primero.
ENFOQUE A RESULTADOS
o Fijan metas claras y dirigen con el ejemplo, mostrando tica, juicio e
integridad en sus decisiones y acciones. Trabajan fuertemente en beneficio
de su gente, sus clientes y su compaa.



MEJORA CONTINUA
o Desafan el estatus quo y la forma tradicional de pensar, desarrollan
soluciones innovadoras. Aprenden continuamente y estn abiertos al
cambio.
TRABAJO EN EQUIPO
o Fomentan el trabajo en equipo y la colaboracin entre geografas y
negocios, compartiendo ideas y mejores prcticas a travs del punto de
vista de todos los involucrados.
MERITOCRACIA
o Todos sus colaboradores son evaluados y recompensados en funcin de sus
propios meritos, con la finalidad de reconocer el trabajo de calidad y el
desempeo de los mismos.
Su prioridad es promover el acceso en igualdad de trminos para ambos gneros al
empleo y crecimiento profesional en la empresa, as como a la capacitacin y participacin
en los procesos de toma de decisiones, por lo cual fomenta las siguientes acciones:
EQUIDAD DE GNERO
o Acceso en igualdad de trminos para ambos gneros al empleo,
crecimiento profesional y participacin en la toma de decisiones dentro de
la empresa.
LGBT
o Informar y sensibilizar sobre la diversidad en orientacin e identidad sexual,
para prevenir la discriminacin
ADULTOS MAYORES
o Oportunidades de crecimiento, acceso al empleo y programas a favor de los
adultos y jubilados.
DISCAPACIDAD
o Acceso al empleo a personas con discapacidad, actualmente con posiciones
vacantes para personas con discapacidad motriz, auditiva e intelectual.
BALANCE DE VIDA
o Crear acciones que apoyen a mantener en equilibrio la vida personal y
laboral de nuestro personal.
HERENCIA TNICA
o Prevenir la discriminacin y promover el respeto al origen de cada persona,
permitiendo acceso al empleo basado en competencias.



Organigrama

Justificacin de la seleccin de esta
organizacin
Elegimos dicho corporativo porque consideramos que es uno de los campos que
podramos tomar como opcin para ser una fuente de trabajo futura dentro de nuestro
mbito profesional, y nos parece interesante analizar su aplicacin de la responsabilidad
ante la sociedad, que, como hemos entendido, incluye tanto a agentes internos como
externos a la organizacin.
Adems es un banco conocido a nivel nacional, caracterizado por los servicios financieros
que ofrece como son: tarjetas de crdito, crditos hipotecarios, arrendamiento, fondos de
inversin entre otros. El inters sobre esta institucin de banca mltiple es conocer la
manera en que sta se ha apoderado del DISTINTIVO RSE (EMPRESA SOCIALMENTE
RESPONSABLE), su influencia en la sociedad y el mbito laboral que en ella existe.







Antecedentes del distintivo RSE
obtenido por Grupo Financiero
Banamex

El campo de investigacin al que acudimos tiene lugar en Av. Divisin del norte No.3625,
Col. San Pablo Tepepan, C.P. 04620. En dicho lugar la gerencia no contaba con el
conocimiento de la existencia del cuestionario requerido por la CEMEFI e incluso la
responsable de brindar esta informacin, colabor indicndonos que esta informacin se
encontraba en Torren Coahuila y siendo as exclusiva de
esta rea.
La responsable del departamento de recursos humanos
solo nos brindo informacin del concurso que est en
puerta sobre educacin financiera, y mostr la serie de
pasos para obtener informacin visible al pblico sobre
Responsabilidad Social en su pgina oficial.







Anlisis: Direccin adecuada con base
en la estructura organizacional.
Para el anlisis se tomo un promedio de los resultados obtenidos en cada tipo de test
realizado a los empleados de BANAMEX.
Las encuestas fueron realizadas en los diversos niveles de jerrquicos que componen la
estructura organizacional dentro de una de las sucursales que representa a Grupo
Financiero Banamex, tomando en cuenta:






Debido a la poltica de privacidad en la institucin, solo se nos brindo informacin de los
escalones ms bajos en Banamex (Asesores financieros y cajeros), en donde se destacan
las siguientes circunstancias:
CAJEROS
o Horario de entrada 8:00 hrs., y su hora oficial de salida es a las 17:00 hrs
(de acuerdo al contrato) pero el 80% de los das salen a las 20:00 hrs.
o Los cortes del da son la sensacin de preocupacin y tensin ya que el
faltante de dinero se cubrir por el cajero.
o Nos encontramos que cierto porcentaje de cajeros no cumplen con un
perfil financiero para su realizacin; encontrando ingenieros civiles entre
otros.


Gerencia
Ejecutivo
Asesor financiero
Cajero

ASESORES FINANCIEROS
o Estos funcionarios deben cumplir con las metas establecidas las cuales irn
de manera proporcional con las comisiones obtenidas.
o Son requerido a juntas con duracin de 3hrs. Despus de la jornada laboral,
en donde destacan situaciones de incumplimiento por parte de los
trabajadores, exhibiendo pblicamente a stos y dando a conocer los
prximos a ser sancionados por faltas ya sea por bajas ventas o faltas a su
actividad.
o En caso de cometer alguna falta dentro de la sucursal como: llegar ms de 3
veces tarde al trabajo, o tomar ms tiempo de comida o que obtengan 3
reportes por parte de un cliente, todos los empleados tendrn sanciones
(de acuerdo al rea de recursos humanos esto los motiva a trabajar mejor )
o No respetan horas de comida, inclusive pueden no comer todo el da por
atender a los clientes
Aspectos Generales
Notamos un ambiente de estrs y poco amigable en la sucursal, aun cuando ya
no tienen clientes.
Durante la encuesta se presencio la manera en que se intimidan a los empleados,
utilizando los sentidos como la vista y tacto por parte del gerente.
El tipo de liderazgo es malo, ya que los gerentes y ejecutivos solo dan rdenes
pero ninguno de ellos da un ejemplo.
Presionan de ms a los trabajadores para cumplir con sus metas provocando
estrs.
Aspectos positivos
Motivan la unin familiar, cada mes se les regalan boletos para eventos ya sea
cine obras de teatro, circo. para que el trabajador pase un momento agradable
Se les da un apoyo econmico adicional al seguro medico, en caso de enfermedad
del trabajador proporcional a su sueldo.
La empresa implementan programas de capacitacin para los trabajadores. Las
acciones de capacitacin son vistas, en general, como una necesidad de la
empresa, como un instrumento que permite su adaptacin a los requerimientos
actuales de un mercado cada vez ms competitivo.




Estilo(s) de liderazgo observados.
El liderazgo observado se reduce a la falta de conocimiento, los puntos fuertes y dbiles
de los empleados, adems de la oposicin por seguir sugerencias o actividades.
El tipo de liderazgo sobresaliente es el lder autocrtico ya que la gerencia y el ejecutivo
tiene el dominio absoluto sobre los dems a su cargo, sin tomar en cuenta la decisin de
los dems. Refirindonos al tipo de liderazgo presentado por los otros dos se establece el
lder consultivo y de apoyo.



















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5
10
15
20
25
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45
GERENTE EJECUTIVO ASESOR
FINANCIERO
CAJERO
Series1 42 42 33 36
P
U
N
T
U
A
C
I

N

D
E

L
I
D
E
R
A
Z
G
O

LIDERAZGO



Problemas psicosociales en Grupo
Financiero Banamex
Estrs laboral

Los datos relevantes en los empleados de BANAMEX es la prdida de apetito, dificultades
al levantarse y sudoracin en las manos con frecuencia, argumentando el clima
organizacional desfavorable, en casos especiales el desarrollo de la profesin en un
ambiente incorrecto, y si bien, en la mayora de situaciones una injusta retribucin por los
servicios y horas brindadas a la institucin.
Se nos hizo mencin de un porcentaje alto de renuncias al ao por parte de cajeros,
alegando frustracin y agotamiento.


















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5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
GERENTE EJECUTIVO ASESOR
FINANCIERO
CAJERO
Series1 16.67% 22.22% 27.78% 36.84%
ESTRS



Sndrome del Quemado (Burnout)

El incremento observado en los funcionarios de la institucin por este sndrome, es a
causa de la carga excesiva de actividades que realizan sintindose al final del da agotados
y nerviosos en situaciones de revisin de personal, lo que origina al pasar el tiempo una
indiferencia con los compaeros de trabajo, y en este caso mostrar una conducta
desinteresada por el fututo prospero del banco, tal es el caso de los cajeros en su mayora.



0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
GERENTE EJECUTIVO ASESOR
FINANCIERO
CAJERO
Series1 27.27% 31.82% 31.82% 45.45%
G
R
A
D
O

BURNOUT

Acoso Laboral

En esta institucin se hace presente el tipo de acoso laboral descendiente, el cual se
observa cuando los empleados son interrumpidos al exponer causas o ideas, al recibir
correcciones en sus actividades se les llama con tono fuerte, y la ms comn en esta
institucin es el control de horario por parte de los gerentes a los dems. Por obvias
razones la victima (empleado) no da aviso de tales arbitrariedades por miedo a perder su
trabajo o bien a daos en su persona.



















0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
GERENTE EJECUTIVO ASESOR
FINANCIER
O
CAJERO
Series1 0.00% 5.00% 19.67% 28.33%
MOBBING




Compromisos especficos como
Empresa Socialmente Responsable de
Grupo Financiero Banamex.
Es en estas dimensiones en donde se perciben con mayor nitidez los esfuerzos de
Banamex por desarrollar iniciativas, en tanto son ellas las que ms favorecen la
construccin de una imagen pblica de empresa socialmente responsable.
Las compaas denen cul es la idea a proyectar como imagen de empresa y cules son
las acciones ms acordes para lograr dicho objetivo.
Por esto, los campos de accin y los programas desarrollados en esta materia son
diferentes debido a la relacin que la empresa establece con la comunidad y las acciones
de proteccin o cuidado del medio ambiente que impulsa o deja de impulsar inuyen
directamente en la empresa como organizacin y en denitiva, en su viabilidad o
sustentabilidad.
Obra Benfica

Fundacin Inclyeme: Rumbo a una vida independiente y con dignidad

Jimena Llano, Vctor Villazn, Alaide Velzquez y Andrs Calvo se han venido sumando a la
fuerza laboral de Banamex desde hace siete aos, contribuyendo as a impulsar el
desarrollo que hace de Mxico un gran pas. Simultneamente, brindan otro factor
positivo a nuestra sociedad: la inclusin que se da a travs de la aceptacin de las
diferencias. Ellos cuatro forman parte del 3% de la poblacin mexicana que tiene
discapacidad intelectual y estn entre las pocas personas con esta discapacidad que
participan en un empleo formal y que se encaminan hacia una vida independiente del
seno familiar.







Fundacin Inclyeme se cre en el ao 2008 para impulsar la inclusin de las personas con
discapacidad intelectual en todos los aspectos de la vida. Es una organizacin formada por
padres de familia y profesionistas que trabaja incansablemente para lograr que la nuestra
sea una comunidad en la que toda persona pueda desarrollar su potencial al mximo.
Inclyeme trabaja de la mano con otras asociaciones en lo que respecta a la inclusin
laboral. Entre sus aliados se encuentran: CAPYS, CEDAC, Coconeh, Comunidad Down,
CONFE, CLIMA, Daunis, DOMUS, Fundacin John Langdon Down y Kadima.

Compromiso Social Banamex, a travs de Fomento Social, se solidariza con Inclyeme para
poner en prctica la multitud de capacidades, destrezas y fortalezas que tienen las
personas con discapacidad intelectual. Es una alianza que plasma el compromiso en
acciones concretas: ayuda a las personas a obtener trabajos justos en empresas como
Banamex, Danone y Microsoft (entre otras); contribuye con los recursos necesarios para
que los participantes de Inclyeme puedan acceder a viviendas autnomas del seno
familiar; reconoce que toda persona, independientemente de su condicin, merece un
trato conforme a su edad y que se le tome en cuenta con respecto a las decisiones que
puedan afectarle. Lo importante no es que nos pongamos en el lugar de las personas con
discapacidad intelectual, sino que los incluyamos en los nuestros.

Cuando incluimos a los dems, descubrimos que la discapacidad es una cuestin de
enfoque. Fomento Social Banamex y Fundacin Inclyeme ponen esto en claro. Es
imperativo que como sociedad orientemos nuestra perspectiva para enfatizar la
capacidad, habilidades y derechos de todas las personas. Podemos crear ambientes
estimulantes en los que los integrantes estn motivados para elegir, participar, tomar
decisiones y asumir responsabilidades. Cuando lo hacemos, generamos una situacin de
gana+gana+gana: se benefician las personas con discapacidad cuando ponen en prctica
sus destrezas, generan un sueldo, acceden a la independencia y la mantienen; hacen del
compromiso y el respeto caractersticas en sus respectivos empleos; la sociedad se
fortalece cada vez que pone en prctica la aceptacin y la inclusin holstica de todos sus
integrantes.




Compromiso Social

BANAMEX muestra su compromiso social en los siguientes cuatro aspectos:
Fomento Cultural
Fomento Cultural Banamex tiene como inters principal promover, preservar y difundir la
cultura mexicana.

Todas las actividades que se emprenden estn fundamentadas en un slido esquema de
investigacin y son desarrolladas por un equipo de trabajo profesional y especializado. Por
ello contamos con cinco coordinaciones que, desde su campo de accin, trabajan por los
objetivos en comn de nuestra institucin:
Exposiciones
Publicaciones
Programa de Apoyo de Arte Popular
Restauracin y Conservacin
Servicios Educativos
Ejemplos de programas : Creacin de Museos
ste es el programa del rea de Restauracin y conservacin del patrimonio cultural que
abarca mayor nmero de proyectos. Durante el 2006 se realiz la restauracin y
adecuacin de numerosos recintos que se citan a continuacin:
Centro de Textiles del Mundo Maya



Fomento Social

Fomento Social Banamex es una asociacin civil creada en diciembre de 1992 por el
Consejo de Administracin del Banco Nacional de Mxico, con el propsito de contribuir al
desarrollo del pas y al bienestar social de los grupos con mayores carencias.
Ejemplos de programas.
Impulso al Compromiso Empresarial
Responsabilidad social con consejeros Banamex
Desde su creacin Fomento Social Banamex ha buscado colaborar con acciones para hacer
frente a las carencias, los rezagos y la falta de oportunidades y recursos para el desarrollo
que marcan las vidas de un porcentaje muy importante personas y comunidades de
Mxico, convencidos de que las acciones realizadas por el gobierno y por organizaciones
de la sociedad requieren apoyo organizado, responsable, institucional y sistemtico de los
diversos sectores sociales y en particular de las empresas y los empresarios.
A la vez que participar activamente en esta importante tarea, Fomento Social Banamex se
ha propuesto impulsar a travs de acciones concretas un compromiso empresarial por
Mxico.
Parte del trabajo ha sido difundir una visin de corresponsabilidad y promover la
participacin concertada de empresas, organizaciones, individuos e instancias
gubernamentales para tratar de generar condiciones para el desarrollo y el bienestar del
mayor nmero posible de gente.
Por ese motivo, y para crear valiosas sinergias, se invitan a empresarios, empresas y
organizaciones a participar y contribuir en muchos de los proyectos que se apoyan;
tambin se han sumado a numerosas iniciativas que otros han propuesto y trabajado para
reunir en torno a ellas a aliados y partcipes comprometidos que las hagan crecer y
prosperar.



Fomento Ecolgico

Fomento Ecolgico Banamex trabaja y aporta recursos para conservar y proteger la
riqueza natural de Mxico. Utilizamos nuestra experiencia, conciencia y compromiso para
preservar la ecologa, el medio ambiente y su diversidad e impulsar un desarrollo
sustentable.


Cuidando a las tortugas marinas, una por una
Mxico es considerado un pas rico en biodiversidad. Aqu se encuentran 200 mil de todas
las especies animales que existen a nivel mundial, de las cuales 804 son reptiles. Con esta
abundancia, no es de sorprender que seis de las siete especies de tortugas marinas que
sobreviven actualmente, se encuentren aqu. Ellas son: la tortuga lad (Dermochelys
coriacea), la tortuga verde o blanca (Chelonia mydas), la tortuga carey (Eretmochelys
imbricata), la tortuga cabezona o caguama (Caretta caretta), la tortuga golfina
(Lepidochelys olivacea) y la tortuga lora (Lepidochelys kempii). Gracias a la participacin
de las comunidades costeras, a su voluntad y esfuerzo para transformar la base de sus
economasde sustentarse en la caza, recoleccin y compra-venta de productos de
tortuga a enfocarse en la proteccin y conservacin de dichas especiesMxico sigue
siendo casa y refugio para estos reptiles asombrosos que habitan la tierra desde hace ms
de 220 millones de aos.
Compromiso Social Banamex, a travs de Fomento Ecolgico, pone en accin programas
que concientizan a las personas y sus comunidades sobre la importancia de preservar las
especies de tortugas marinas que se encuentran en Mxico. Sus resultados son
alentadores. Actualmente 13 de los 17 estados mexicanos con litoral (1,500 km de playas
protegidas) cuidan a estos reptiles milenarios por medio de la construccin, rehabilitacin
y mantenimiento de 55 campos tortugueros. A lo largo y ancho de las playas de Mxico se
han localizado y protegido 158 mil nidos con 15 millones de huevos; se han liberado 6.7
millones de cras y se han generado 151 empleos. Las poblaciones humanas se vinculan,
de nueva cuenta, con las tortugas marinas, pero ahora en un contexto benfico para
ambas partes.


Educacin Financiera (saber cuenta)
La institucin cuenta con diversos programas para atender las necesidades de cada grupo,
aunque presta especial atencin a los sectores ms desfavorecidos, que son quienes
necesitan con mayor urgencia, conocimientos y habilidades que les permitan satisfacer
sus necesidades y buscar formas para alcanzar el bienestar.
Saber Cuenta enriquece tanto a quienes participan como beneficiarios, como a quienes
colaboran como voluntarios. Es una estrategia que beneficia a todos como mexicanos,
pues su objetivo pretende promover una cultura financiera que contribuya al desarrollo y
bienestar de nuestro pas.
El programa Saber Cuenta pone a disposicin de la poblacin mexicana programas y
materiales educativos con contenidos financieros, desde un enfoque centrado en la
persona; mediante el cual se fomente el desarrollo de habilidades, pero tambin se
promuevan los valores de inclusin, pertenencia, respeto, libertad autogestin,
participacin, compromiso y bienestar personal, familiar y social.
Un medio para propiciar el desarrollo integral de las personas y el progreso de nuestra
sociedad, a travs de:
Cursos, talleres y conferencias (presenciales y en lnea).
Materiales didcticos (electrnico, audiovisual, juegos de mesa, etc.)
Publicaciones
Manuales
Exposiciones
Encuentros
Certmenes
Presencia en medios de comunicacin
Obras de teatro
Atencin telefnica
Otros programas



PROGRAMAS:
Ahorrando para el bienestar
El retiro es un momento en el cual los ingresos pueden dejar de ser fijos y suficientes para
lograr un equilibrio econmico que nos permita llevar la vida que se quiere tener. Es por
esto que el tema del Premio Banamex de Educacin Financiera 2014 es Ahorro para el
retiro. La convocatoria invita a todos los mexicanos mayores de 18 aos a poner su
creatividad al servicio de la salud financiera de su tercera edad y, por asociacin, de la
solidez financiera del pas.

Una encuesta de la UNAM para evaluar la cultura financiera en Mxico destaca que el
hbito del ahorro en el pas es muy pobre y que de las personas que s logran ahorrar, la
mayor parte lo hace por vas informales, las cuales pueden ser poco slidas. Sin embargo,
el ahorro para el retiro es un ndice importante del desarrollo de un pas. Cuando hay una
cultura de ahorro, las personas logran llegar a sus ltimos aos con la dignidad de la
independencia econmica y hasta pueden dejarles un patrimonio a sus hijos, lo cual a su
vez les permite a stos propagar un ciclo de mayor seguridad financiera.
El ahorro tiene muchos beneficios a corto, mediano y largo plazos. As como pensamos en
el ahorro quincenal para lograr pagar la renta o para poder ir al cine, deberamos tambin
pensar en el ahorro a largo plazo para nuestro retiro. As como planeamos dejar de lado
cantidades cada mes y cada ao para comprar un coche o para tener una casa propia, es
importante en el da a da dejar de lado una cantidad para nuestra tercera edad. Si no lo
hacemos en el da a da y desde nuestros primeros ingresos, nos pasan los aos y llegamos
a nuestra tercera edad desprotegidos. Para una persona de veinte aos en su primer
trabajo, el concepto del
El secreto est en hacer un presupuesto en el cual planeamos cada peso que tengamos de
ingreso, y mediante el cual podemos encontrar formas de reducir gastos cotidianos que,
por ms chicos que sean, a la larga se van sumando. A la par de la planeacin, tambin es
importante distinguir entre necesidades y deseos en nuestras compras. Esto nos permite
acotar los gastos por deseos y poder ahorrar de forma sistemtica. Enfrentar el futuro con
la tranquilidad de saber que contamos con los medios necesarios para atender un
imprevisto, desarrollar un proyecto importante, y a una edad madura retirarnos con
dignidad y seguridad, es sinnimo de calidad de vida.




Programas de Apoyo a Trabajadores (Empleados).
Programas de Apoyo a Inversionistas.


El concurso por el Premio Banamex de Educacin Financiera 2014 est abierto a todos los
adultos del pas y se puede crear material en las tres siguientes categoras:
Material en soporte fsico en formato de cuento ilustrado
Material en soporte fsico en formato de juego de mesa
Material interactivo digital.
Las creaciones ganadoras se convierten en herramientas de trabajo para los cursos y
talleres de Educacin Financiera Banamex, donde la filosofa de aprender jugando ha
sido probada a lo largo de sus diez aos de experiencia.






Critica general, imparcial y objetiva
respecto al distintivo de RSE obtenido
por Grupo Financiero Banamex,
tomando en cuenta el anlisis
De acuerdo con el anlisis que hemos realizado, nos damos cuenta de que, aun cuando
esta organizacin hace sus mejores esfuerzos por realizar actos que puedan considerarse
suficientes para ser sealada como una Empresa Socialmente Responsable, estos no han
sido suficientes y podemos destacar algunos puntos que solo se han emitido con el objeto
de dar sugerencias o denotar las debilidades que est presentando en la implementacin
de esta nueva forma de gestin, que, si bien permitir que las entidades tengan mayores
beneficios tanto como interna como externamente, aun est comenzando a desarrollarse
para lograr alcanzar su plenitud.
Los proyectos que ha emprendido esta organizacin con la finalidad de ayudar a la
sociedad, son nicamente de carcter externo, puesto que no existen programas
totalmente establecidos para el apoyo de agentes internos a su organizacin.
La mayora de los programas que tiene podran clasificarse como filantropa,
puesto que el mayor beneficiario de estas acciones es comunidad organizada en
sus diversas organizaciones, y el impacto de estas acciones no est enfocado al
campo de actividades de la empresa.
Aun cuando internamente se procura implementar la capacitacin y la bonificacin
por el buen desarrollo de las actividades, hacen falta muchos incentivos y mucha
ms humanizacin por parte de los altos rangos, ya que en los rangos de menor
jerarqua existe un nivel de presin muy elevado, mismo que perjudica al personal
de forma anmica y fsica.
Consideramos que la entidad debe preocuparse por incorporar a las decisiones de
la empresa, las necesidades y demandas de todos los actores que, de alguna
forma, participan en el proceso productivo, o lo que tambin se llama, la cadena
productiva y de negocios de la empresa, tales como: accionistas, trabajadores,
proveedores, contratistas, consumidores, comunidad y gobierno.
Si bien los valores institucionales que se denotan centro de sus polticas suenan
hasta cierto punto atractivos, es necesario que se realice una restructuracin en la
forma de implementarlos, ya que en su mayora no son llevados a cabo de la forma
correcta por parte de los altos mandos.

Conclusiones
Las empresas que en el caso de Mxico han obtenido el distintivo RSE a travs del
CEMEFI, se caracterizan por ser principalmente grandes empresas, pertenecientes a
grupos econmicos nacionales o liales de multinacionales. Este distintivo implica el
compromiso de las compaas de integrar en sus prcticas corporativas, metas e
indicadores que den cuenta de los avances realizados en los distintos componentes o
dimensiones de la RSE en perodos de tiempo denidos.
Lamentablemente este distintivo no demuestra que en realidad tengan una filosofa
responsable, no sola con el medio ambiente, sino tambin con sus trabajadores, y
ambiente laboral. No cabe duda, que las motivaciones empresariales para adherir a esta
corriente tienen un fuerte componente relacionado con alcanzar una mejor rentabilidad
estratgica y un mejor posicionamiento en el mercado, sin embargo, siendo positivos,
tampoco debiera caber duda que existe autenticidad y compromiso efectivo por parte de
muchas compaas con los principios y valores bsicos de la RSE.
En esencia, la responsabilidad social empresarial o corporativa, ms que un nuevo estilo
de gestin empresarial, es una nueva concepcin de empresa y una nueva forma de
entender y conducir una organizacin. El ejercicio de una autntica RSE se caracteriza por
la incorporacin efectiva, al proyecto de empresa, de los intereses de todos sus
participantes, lo que necesariamente llevara a un desarrollo armnico de las distintas
dimensiones de la RSE.




Comentario Individual General
respecto a lo aprendido en la
asignatura de RSE.
KEILA ARELI VILCHIS NAVARRETE:
El aspecto de la responsabilidad social dentro de las empresas muchas veces es ligado solo
a ecologa y cuidar el ambiente, pero en esta material aprend que es algo integral , que la
empresa al llamarse responsable social y obtener un distintivo de RSE es porque no solo
cuida el ambiente, cuida a sus trabajadores , cuida su empresa algo integro un 100 %
pensando en que no solo es una etiqueta, es un compromiso como organizacin,
valorizando positiva o negativa el impacto que tiene en la sociedad.
MARCO ANTONIO CARRILLO LEYVA
La investigacin que se realiz nos permite ver cul es el grado de disposicin de los
empleados, la importancia que toman en sus actividades y cules son los motivos que les
llega a afectar en su vida laboral.
El observar y evaluar lo que pasa en los puestos de trabajo nos da un amplio conocimiento
si los trabajadores estn realizando sus labores con gusto o con deficiencias. Me llamo la
atencin de que un Arquitecto estuviera desempeando en la Institucin bancaria y por lo
que nos percatamos est a punto de renunciar por no adaptarse a ese entorno.
Entiendo que debo tener cuidado con mi vida profesional para no estresarme y no dejar
que las cargas de trabajo terminen agotndome al extremo de vivir frustrado.
SANDRA SNCHEZ ZIGA
Hablar de responsabilidad empresarial es difcil de dar credibilidad en sta, ya que
partiendo de la formacin de cada individuo los valores son escasos y las conductas
impartidas vergonzosas.
Crear conciencia individual es el principio para una responsabilidad empresarial, ya que
ello conlleva a un buen manejo de la situacin, ya pensar en los dems como factores que
colaboran al cumplimiento de las metas, y que sin su ayuda o servicios no se lograran las
metas.

La comunicacin, aceptacin y tolerancia son puntos estratgicos para que se desarrolle
una correcta actividad, y a su vez esta arrojara motivacin e inters por hacer las cosas
con calidad y eficiencia.

YESSICA ESMERALDA LEN GARCA
En lo personal me parece que este curso nos brinda muchas herramientas que podemos
utilizar en un futuro para realizar un mejor desempeo en el mbito laboral, ya que, si
bien es cierto que la Responsabilidad Social es un estilo de gestin mediante el cual la
empresa toma conciencia de las necesidades que tiene en su ambiente tanto interno
como externo, tambin es una prctica que aun esta en procesos de implementacin
dentro de muchas organizaciones, e incluso, aun en las organizaciones donde ya se
encuentra implementada, hay que hacer un perfeccionamiento de dicha implementacin,
ya que, en muchos de los casos no se tiene bien claro que el ser una Empresa Socialmente
Responsable conlleva a generar un estado de bienestar para todos los participantes que
esta relacionados con dicha empresa es decir, un estado de bienestar para sus empleados,
clientes, proveedores, accionistas, e inclusive para sus instalaciones y el medio ambiente,
ya que todos estos son agente que son importantes para su desarrollo eficiente.
Tambin nos proporciono informacin acerca de problemas psicosociales que nos puede
servir para evaluar tanto nuestro estado emocional dentro de nuestro trabajo, como para
tratar de apoyar e impulsar a las organizaciones para que detecten este tipo de problemas
y lleven a cabo un sistema que les permita solucionar estos sntomas que a su vez
producen deficiencias y generan un ambiente hostil, tanto para el trabajador como para la
organizacin en s misma.
Adems el conocer los sntomas del Estrs, Burnout, Mobbing y Phising nos permite estar
alertas al respecto, y esto nos da una ventaja competitiva, ya que, si lo detectamos,
podemos buscar la forma de solucionarlo aun cuando los agentes eternos a nosotros no lo
hayan hecho.
Tambin considero que, como profesionales, debemos buscar la forma de lograr
implementar una armona entre la actividad de produccin, la rentabilidad econmica, los
derechos humanos y laborales, el medio ambiente y el bienestar social, con el objetivo de
logar as un sistema justo y sustentable.



Fuentes de Informacin

http://fomentoculturalbanamex.org/}
https://www.compromisosocialbanamex.com.mx/cs/informe-desarrollo-
sustentable-2011-2012
https://www.compromisosocialbanamex.com.mx/fc/labor
https://www.compromisosocialbanamex.com.mx/pdfs/k2556Convocatoria%20201
4.pdf











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